如何當(dāng)好一個班組長

1、吳躍雄制作 一、班組長自身的成長二、班組長的人員管理三、班組長的現(xiàn)場管理 一、 班組長的自身成長班組長是企業(yè)的基石。班組涉及的人員最多，班組長班組長是企業(yè)的基石。班組涉及的人員最多，班組長管理的內(nèi)容最豐富。沒有班組長管理，企業(yè)管理就無管理的內(nèi)容最豐富。沒有班組長管理，企業(yè)管理就無從談起。從談起。要想搞好班組長管理，必須培養(yǎng)勝任的班組長，班組要想搞好班組長管理，必須培養(yǎng)勝任的班組長，班組長是企業(yè)的靈魂。長是企業(yè)的靈魂。班組長不合格，失效的不僅僅是一個崗位，而是整個班組長不合格，失效的不僅僅是一個崗位，而是整個班組長的管理和工作業(yè)績。班組長的管理和工作業(yè)績。1. 班組長的地位和作用班組長的地位和作

2、用一個班組長的管理看其是否到位就可以推斷出一個企業(yè)的一個班組長的管理看其是否到位就可以推斷出一個企業(yè)的管理水平。通過看一個班組是否具有活力，就可以了解這管理水平。通過看一個班組是否具有活力，就可以了解這家企業(yè)是否具有競爭力。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有班組有家企業(yè)是否具有競爭力。班組是企業(yè)的細(xì)胞，只有班組有活力，企業(yè)才有競爭力?；盍?，企業(yè)才有競爭力。班組是員工的職業(yè)舞臺，班組長是舞臺上的領(lǐng)舞者。整個班組是員工的職業(yè)舞臺，班組長是舞臺上的領(lǐng)舞者。整個舞臺想表現(xiàn)出色，就要看班組長的作用發(fā)揮得如何。舞臺想表現(xiàn)出色，就要看班組長的作用發(fā)揮得如何。班組長僅僅具備優(yōu)秀員工的樸素品格還不足以管理好自己班組長僅僅具

3、備優(yōu)秀員工的樸素品格還不足以管理好自己的班組，班組長是員工日常言行標(biāo)兵，以自己的言行引領(lǐng)的班組，班組長是員工日常言行標(biāo)兵，以自己的言行引領(lǐng)員工的行為。員工的行為。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場的一線指揮，帶領(lǐng)全班完成生產(chǎn)任務(wù)。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場的一線指揮，帶領(lǐng)全班完成生產(chǎn)任務(wù)。班組長更是一名基層領(lǐng)導(dǎo)，憑借自己的威望與員工共同建班組長更是一名基層領(lǐng)導(dǎo)，憑借自己的威望與員工共同建設(shè)和諧班組。設(shè)和諧班組。班組管理中，沒有所謂班組管理中，沒有所謂“重大重大”決策，只是日復(fù)一日地重決策，只是日復(fù)一日地重復(fù)著具體的生產(chǎn)任務(wù)，但正是這種平凡支撐著企業(yè)的正常復(fù)著具體的生產(chǎn)任務(wù)，但正是這種平凡支撐著企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。所以班組長要

4、甘于平凡的管理崗位，并在平凡的管運轉(zhuǎn)。所以班組長要甘于平凡的管理崗位，并在平凡的管理崗位上做出不平凡的工作業(yè)績。理崗位上做出不平凡的工作業(yè)績。要牢固樹立要牢固樹立“管理無小事管理無小事”、“細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理的管理理念，與員工一道建設(shè)具有狼性戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊（班組）。念，與員工一道建設(shè)具有狼性戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊（班組）。2. 班組長的自身修養(yǎng)班組長的自身修養(yǎng)班組長要勝任自己的本職工作，必須具備開放、樂觀、向班組長要勝任自己的本職工作，必須具備開放、樂觀、向上的積極心態(tài)。要懂得知足、感恩與惜福（中國最講的是上的積極心態(tài)。要懂得知足、感恩與惜福（中國最講的是福）。福）。班組長的工資收入雖然并

5、不比普通員工高多少，但人生舞班組長的工資收入雖然并不比普通員工高多少，但人生舞臺的半徑卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工。班組長遇到的困難比普通臺的半徑卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過普通員工。班組長遇到的困難比普通員工多得多，但困難的背后就是機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？朔诉@些員工多得多，但困難的背后就是機(jī)遇和挑戰(zhàn)?？朔诉@些困難和挑戰(zhàn)，沉淀下來的就是能力和經(jīng)驗。困難和挑戰(zhàn)，沉淀下來的就是能力和經(jīng)驗。. 樂觀積極的心態(tài)樂觀積極的心態(tài)員工做事可能被情緒左右，而班組長作為基層管理者，就員工做事可能被情緒左右，而班組長作為基層管理者，就要沖破依情緒辦事的束縛，漸漸學(xué)會依原則辦事。這是管要沖破依情緒辦事的束縛，漸漸學(xué)會依原則辦事。這是管理者與員工的根

6、本區(qū)別。理者與員工的根本區(qū)別。要事第一的原則就是通過價值的判斷進(jìn)而達(dá)到有效的自我要事第一的原則就是通過價值的判斷進(jìn)而達(dá)到有效的自我管理（做正確的事比把事情做正確更重要，二八原則）。管理（做正確的事比把事情做正確更重要，二八原則）。. 要事第一的原則要事第一的原則管理者應(yīng)重視結(jié)果的取向，懂得用目標(biāo)作為管理的依據(jù)和管理者應(yīng)重視結(jié)果的取向，懂得用目標(biāo)作為管理的依據(jù)和手段，做事講求實效。手段，做事講求實效。在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要努力完成生產(chǎn)計劃，以此作為管理在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要努力完成生產(chǎn)計劃，以此作為管理目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行組織和管理。目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行組織和管理。. 結(jié)果導(dǎo)向的思維結(jié)果導(dǎo)向的思維要

7、想在這個社會分工越來越細(xì)的環(huán)境中生存，就要以開放要想在這個社會分工越來越細(xì)的環(huán)境中生存，就要以開放的心態(tài)與人交往。在交往的過程中，本著的心態(tài)與人交往。在交往的過程中，本著“將心比心將心比心”的的原則，學(xué)會換位思考，懂得尊重他人、理解他人。原則，學(xué)會換位思考，懂得尊重他人、理解他人。要把員工當(dāng)作合作伙伴來看待。要能夠理解他們的需求與要把員工當(dāng)作合作伙伴來看待。要能夠理解他們的需求與希望，能夠設(shè)身處地為他們著想。能夠站在他們的角度來希望，能夠設(shè)身處地為他們著想。能夠站在他們的角度來看待管理問題，贏得他們的信任和支持，為建立和諧的班看待管理問題，贏得他們的信任和支持，為建立和諧的班組打下良好的基礎(chǔ)。

8、組打下良好的基礎(chǔ)。. 將心比心，學(xué)會換位思考將心比心，學(xué)會換位思考物質(zhì)財富在分配與傳遞過程中，可能是越分越少；但信息、物質(zhì)財富在分配與傳遞過程中，可能是越分越少；但信息、理念在分享的過程中則越分越大。理念在分享的過程中則越分越大。把快樂與人分享，可以讓更多的人歡樂；去分擔(dān)他人的苦把快樂與人分享，可以讓更多的人歡樂；去分擔(dān)他人的苦難，他人的苦難就會減少。難，他人的苦難就會減少。班組長應(yīng)該學(xué)會用雙贏、多贏的思維來解決問題，取得更班組長應(yīng)該學(xué)會用雙贏、多贏的思維來解決問題，取得更多的效益。多的效益。. 多贏思維的出發(fā)點多贏思維的出發(fā)點班組長的工作重心當(dāng)然在班組內(nèi)部。但想班組長的工作重心當(dāng)然在班組內(nèi)部

9、。但想“成事成事”，眼光，眼光僅局限于本班組是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要會借勢和整合相關(guān)方面僅局限于本班組是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要會借勢和整合相關(guān)方面的資源。比如借助上級的優(yōu)勢和資源。的資源。比如借助上級的優(yōu)勢和資源。每次請教工作之后，多想想為什么領(lǐng)導(dǎo)能夠想琺自己想不每次請教工作之后，多想想為什么領(lǐng)導(dǎo)能夠想琺自己想不到的方法。學(xué)會與前后工序班組打交道；學(xué)會與質(zhì)量、設(shè)到的方法。學(xué)會與前后工序班組打交道；學(xué)會與質(zhì)量、設(shè)備等部門共事，把方方面面的資源都調(diào)動起來，共同推動備等部門共事，把方方面面的資源都調(diào)動起來，共同推動班組管理。班組管理。. 整合資源的本領(lǐng)整合資源的本領(lǐng)3. 何謂管理何謂管理 班組長管理特點班組長管理特

10、點“現(xiàn)場現(xiàn)場”：班組長所在的生產(chǎn)一線，是企業(yè)創(chuàng)造財富的地：班組長所在的生產(chǎn)一線，是企業(yè)創(chuàng)造財富的地方，是進(jìn)行生產(chǎn)的所在地。班組長不可能方，是進(jìn)行生產(chǎn)的所在地。班組長不可能“理想地設(shè)計理想地設(shè)計”它，只能熟悉它、適應(yīng)它，進(jìn)而掌握它。它，只能熟悉它、適應(yīng)它，進(jìn)而掌握它。“現(xiàn)物現(xiàn)物”：是指生產(chǎn)現(xiàn)場的各種特質(zhì)條件是已定的。比如：是指生產(chǎn)現(xiàn)場的各種特質(zhì)條件是已定的。比如生產(chǎn)設(shè)備不是我們能隨意變更的。生產(chǎn)設(shè)備不是我們能隨意變更的?！艾F(xiàn)實現(xiàn)實”：是指既有條件。它還包括管理方式與管理水平：是指既有條件。它還包括管理方式與管理水平的現(xiàn)實狀況。的現(xiàn)實狀況。班組長管理呈現(xiàn)出班組長管理呈現(xiàn)出“三現(xiàn)三現(xiàn)”特點特點班組長

11、的管理硬功就是將管理原理、方法、措施與現(xiàn)場、班組長的管理硬功就是將管理原理、方法、措施與現(xiàn)場、現(xiàn)物和現(xiàn)實有機(jī)地結(jié)合。班組長管理一定要實事求是，講現(xiàn)物和現(xiàn)實有機(jī)地結(jié)合。班組長管理一定要實事求是，講求實效，根據(jù)條件來取得意想不到的成效。求實效，根據(jù)條件來取得意想不到的成效。4. 現(xiàn)場管理八原則現(xiàn)場管理八原則. 必須完成生產(chǎn)任務(wù)；必須完成生產(chǎn)任務(wù)；. 下道工序就是客戶；下道工序就是客戶；. 徹底杜絕浪費；徹底杜絕浪費；. 嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；. 突出有價值的工作（減少或縮短無價值的時間，提高突出有價值的工作（減少或縮短無價值的時間，提高生產(chǎn)效率）生產(chǎn)效率）. 控制作業(yè)周期；控制作業(yè)周

12、期；. 不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量（持續(xù)改善，永保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營）不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量（持續(xù)改善，永保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營）. 積極應(yīng)對變化（當(dāng)今世界唯一不變的就是變化）積極應(yīng)對變化（當(dāng)今世界唯一不變的就是變化）班組長只有終身學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，才能適應(yīng)當(dāng)今班組長只有終身學(xué)習(xí)，不斷更新觀念，才能適應(yīng)當(dāng)今變革的年代。在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要有應(yīng)對變化的能變革的年代。在生產(chǎn)現(xiàn)場，班組長要有應(yīng)對變化的能力，要制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。力，要制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，做到有備無患。5. 班組長管理六要點班組長管理六要點. 向員工說清楚目標(biāo)，就是管理上講的目標(biāo)管理，一定向員工說清楚目標(biāo)，就是管理上講的目標(biāo)管理，一定讓每個

13、員工有明確的產(chǎn)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)。讓每個員工有明確的產(chǎn)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)。. 讓大多數(shù)員工愿意達(dá)到要求。讓大多數(shù)員工愿意達(dá)到要求。. 讓每個員工都知道自己崗位具體要求（耐心教，每天讓每個員工都知道自己崗位具體要求（耐心教，每天不間斷的巡視）。不間斷的巡視）。. 讓每個員工都能達(dá)到要求（現(xiàn)場員工流動性大，不達(dá)讓每個員工都能達(dá)到要求（現(xiàn)場員工流動性大，不達(dá)標(biāo)的新員工不讓獨立頂崗操作）。標(biāo)的新員工不讓獨立頂崗操作）。. 班組業(yè)績評比不含糊，做得好要獎勵，做不好要罰。班組業(yè)績評比不含糊，做得好要獎勵，做不好要罰。. 班組內(nèi)部管理要不斷完善（對受罰的員工要及時溝通，班組內(nèi)部管理要不斷完善

14、（對受罰的員工要及時溝通，作好善后處理，一輪一輪的評比，不斷完善評比方案）。作好善后處理，一輪一輪的評比，不斷完善評比方案）。6. 班組長班組長“帶兵帶兵”十法十法. 做好表率。班組長是員工言行的標(biāo)尺。企業(yè)規(guī)章制度做好表率。班組長是員工言行的標(biāo)尺。企業(yè)規(guī)章制度與企業(yè)文化能否起積極促進(jìn)作用，能否讓員工在作現(xiàn)場全與企業(yè)文化能否起積極促進(jìn)作用，能否讓員工在作現(xiàn)場全身心投入工作，主要在班組長日常言行與表現(xiàn)。身心投入工作，主要在班組長日常言行與表現(xiàn)。. 承擔(dān)責(zé)任。班組長主動承擔(dān)起整個班組的管理責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任。班組長主動承擔(dān)起整個班組的管理責(zé)任，并培養(yǎng)員工的責(zé)任心，使班組工作的每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)責(zé)并培養(yǎng)員工

15、的責(zé)任心，使班組工作的每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)責(zé)任空虛。任空虛。. 及時檢查。班組長作為現(xiàn)場指揮，如果不進(jìn)行監(jiān)督檢及時檢查。班組長作為現(xiàn)場指揮，如果不進(jìn)行監(jiān)督檢查，就會對現(xiàn)場管理失去控制。只有及時檢查，管理才能查，就會對現(xiàn)場管理失去控制。只有及時檢查，管理才能形成閉環(huán)，才不會產(chǎn)生遠(yuǎn)離目標(biāo)的偏差。形成閉環(huán)，才不會產(chǎn)生遠(yuǎn)離目標(biāo)的偏差。. 獎懲分明。對執(zhí)行的結(jié)果要及時的給予公平、公正的獎懲分明。對執(zhí)行的結(jié)果要及時的給予公平、公正的評價。評價。. 管好兩頭。班組長要學(xué)會抓兩頭、帶中間，鼓勵大家管好兩頭。班組長要學(xué)會抓兩頭、帶中間，鼓勵大家向優(yōu)秀、上進(jìn)的員工學(xué)習(xí)。對相對落后的員工，班組長要向優(yōu)秀、上進(jìn)的員工學(xué)習(xí)

16、。對相對落后的員工，班組長要多花些時間和精力，幫助他們同班組共同進(jìn)步。多花些時間和精力，幫助他們同班組共同進(jìn)步。. 班務(wù)公開。班組內(nèi)部的事項向全體員工公開，只有公班務(wù)公開。班組內(nèi)部的事項向全體員工公開，只有公開才能公正。開才能公正。. 民主管理。平時多聽大家的意見，遇事多與核心員工民主管理。平時多聽大家的意見，遇事多與核心員工協(xié)商，變堵塞為疏通，讓大家多參與班組的管理。越是大協(xié)商，變堵塞為疏通，讓大家多參與班組的管理。越是大家參與的決策，越好執(zhí)行。家參與的決策，越好執(zhí)行。. 樂于助人。班組長要樂于幫助員工，以熱心換誠心，樂于助人。班組長要樂于幫助員工，以熱心換誠心，形成一種相互幫助、共同進(jìn)步的

17、好風(fēng)氣。形成一種相互幫助、共同進(jìn)步的好風(fēng)氣。. 做好記錄。做好交接記錄、設(shè)備故障維修記錄、關(guān)鍵做好記錄。做好交接記錄、設(shè)備故障維修記錄、關(guān)鍵節(jié)點改善記錄、關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄等，善于積累有用資料。節(jié)點改善記錄、關(guān)鍵數(shù)據(jù)記錄等，善于積累有用資料。. 說服為上。班組長有一定的職權(quán)，可以批評甚至訓(xùn)斥說服為上。班組長有一定的職權(quán)，可以批評甚至訓(xùn)斥員工，但要達(dá)到較好的管理效果，應(yīng)盡量少采取這種方式。員工，但要達(dá)到較好的管理效果，應(yīng)盡量少采取這種方式。訓(xùn)斥雖然一時會有效果，但員工往往口服心不服，甚至?xí)?xùn)斥雖然一時會有效果，但員工往往口服心不服，甚至?xí)a(chǎn)生對立情緒。產(chǎn)生對立情緒。7. 發(fā)揚五種精神，打造五型班發(fā)揚五

18、種精神，打造五型班組組. 發(fā)揚忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)的忠誠精神，打造發(fā)揚忠誠企業(yè)、愛崗敬業(yè)的忠誠精神，打造“技能型技能型”班組（一崗精、兩崗?fù)?，三班組（一崗精、兩崗?fù)ǎ龒徢澹徢澹? 發(fā)揚勇往直前、敢超一流的進(jìn)取精神，打造發(fā)揚勇往直前、敢超一流的進(jìn)取精神，打造“效益型效益型”班組。班組。. 發(fā)揚嚴(yán)字當(dāng)頭、精益求精的實干精神，打造發(fā)揚嚴(yán)字當(dāng)頭、精益求精的實干精神，打造“管理型管理型”班組（班組（“喊破嗓子，不如做出樣子喊破嗓子，不如做出樣子”，嚴(yán)格管理、民主管，嚴(yán)格管理、民主管理）。理）。. 發(fā)揚勇于超越、追求卓越的開拓精神，打造發(fā)揚勇于超越、追求卓越的開拓精神，打造“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”班組。班組。.

19、 發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛、互助共進(jìn)的團(tuán)隊精神，打造發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛、互助共進(jìn)的團(tuán)隊精神，打造“和諧型和諧型”班組。班組。 二、 班組長的人員管理班組長跨入管理者的行列后，最大的改變就是與人打班組長跨入管理者的行列后，最大的改變就是與人打交道成為工作的主要形式。交道成為工作的主要形式。正確地認(rèn)識人的社會屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，深入了解自己正確地認(rèn)識人的社會屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，深入了解自己帶領(lǐng)的每位員工的特點。帶領(lǐng)的每位員工的特點。培養(yǎng)自己與人交往的能力，已成為班組長做好人員管培養(yǎng)自己與人交往的能力，已成為班組長做好人員管理的前提條件。理的前提條件。1. 與斯洛需求層次理論與斯洛需求層次理論自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)尊重需要尊重需要

20、社交（情感）需求社交（情感）需求安全需要安全需要生理需求生理需求高高低低看重自我價值看重自我價值看重薪水看重薪水. 首先了解的需求。首先了解的需求。. 了解員工的其它狀況：出身、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、家庭了解員工的其它狀況：出身、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、家庭背景、成長經(jīng)歷、興趣、專長、當(dāng)前歸迫切的需要、家庭背景、成長經(jīng)歷、興趣、專長、當(dāng)前歸迫切的需要、家庭基本情況、職業(yè)發(fā)展取向、性格技法、行為和語言風(fēng)格?；厩闆r、職業(yè)發(fā)展取向、性格技法、行為和語言風(fēng)格。. 幫助員工成長。幫助員工成長。2. 人員管理六原則人員管理六原則人員管理的本質(zhì)就在于引導(dǎo)和疏導(dǎo)人性，以人員管理的本質(zhì)就在于引導(dǎo)和疏導(dǎo)人性，以“理理”為為主

21、、以主、以“管管”為輔。為輔。管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)心深處扎下人性疏導(dǎo)的觀念，并身體管理者應(yīng)當(dāng)在內(nèi)心深處扎下人性疏導(dǎo)的觀念，并身體力行，才能真正實現(xiàn)想要的目標(biāo)。力行，才能真正實現(xiàn)想要的目標(biāo)。. 以人為本的管理理念（以人為本的管理理念（“愛兵如子愛兵如子”的愛，的愛，“恨鐵不恨鐵不成鋼成鋼”的恨）。的恨）。. 簡單易行的管理方法。簡單易行的管理方法。. 身先士卒的榜樣力量（正人先正己，做事先做人。喊身先士卒的榜樣力量（正人先正己，做事先做人。喊破嗓子，不如做出樣子）。破嗓子，不如做出樣子）。. 承認(rèn)差異的兼容心態(tài)（差異與需求的匹配，達(dá)到承認(rèn)差異的兼容心態(tài)（差異與需求的匹配，達(dá)到“人人盡其才盡其才”）。）

22、。. 積極向上的風(fēng)氣（營造積極向上的風(fēng)氣是班組長的重積極向上的風(fēng)氣（營造積極向上的風(fēng)氣是班組長的重要工作。使員工能心情愉悅的投入到工作中去）。要工作。使員工能心情愉悅的投入到工作中去）。. 公平合理的管理平臺。公平合理的管理平臺。3. 班組長的工作溝通班組長的工作溝通與上司的溝通與上司的溝通. 支持上司的工作。支持上司的工作。. 行事不能行事不能“越位越位”，更不可喧賓奪主。作為下級，只，更不可喧賓奪主。作為下級，只有收斂和約束自己，才能與領(lǐng)導(dǎo)者和諧相處。有收斂和約束自己，才能與領(lǐng)導(dǎo)者和諧相處。. 對上司要尊重。對上司要尊重。與上司的溝通與上司的溝通. 冒犯了上司要盡快與其溝通（是自己錯誤，要

23、勇于認(rèn)冒犯了上司要盡快與其溝通（是自己錯誤，要勇于認(rèn)錯）錯）. 向上司提意見要注意方式方法。向上司提意見要注意方式方法。 A. 要照顧到上司的立場。要照顧到上司的立場。 B. 將意見以建議的方式提出。將意見以建議的方式提出。 C. 選擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。選擇恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會。 D. 讓上司感受到你誠懇的態(tài)度。讓上司感受到你誠懇的態(tài)度。 E. 講究技法。講究技法。與上司的溝通與上司的溝通. 熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。 A. 在各種場合見到上司都要面帶微笑、主動問好。在各種場合見到上司都要面帶微笑、主動問好。 B. 如不便于打擾，可用手勢或點頭致意。如不便于打擾，可用手勢或點頭致意。

24、 C. 與上司對面相遇時應(yīng)減慢行走速度，向外側(cè)讓路并與上司對面相遇時應(yīng)減慢行走速度，向外側(cè)讓路并 點頭致意問候。點頭致意問候。 D. 當(dāng)上司到辦公地點視察或來問話時，坐著的人要起當(dāng)上司到辦公地點視察或來問話時，坐著的人要起身以示敬意。身以示敬意。 E.進(jìn)入上司辦公室應(yīng)先敲門，得到允許后才進(jìn)入。進(jìn)入上司辦公室應(yīng)先敲門，得到允許后才進(jìn)入。與上司的溝通與上司的溝通. 熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。熟悉上司的領(lǐng)導(dǎo)方式與習(xí)慣。 F. 面見上司時，一定要得到允許后方可前往，一般應(yīng)面見上司時，一定要得到允許后方可前往，一般應(yīng)事先聯(lián)絡(luò)，約定會面的時間及地點。事先聯(lián)絡(luò)，約定會面的時間及地點。 G. 若上司正在開會，

25、一定要通過服務(wù)員和秘書進(jìn)行聯(lián)若上司正在開會，一定要通過服務(wù)員和秘書進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，切不可橫闖直入。絡(luò)，切不可橫闖直入。 H. 進(jìn)入上司辦公室，不要隨便坐下，必須得到允許方進(jìn)入上司辦公室，不要隨便坐下，必須得到允許方可就坐，更不可翻動室內(nèi)的物品?？删妥豢煞瓌邮覂?nèi)的物品。 I. 與上司談話時，不可東張西望。與上司談話時，不可東張西望。與同級的溝通與同級的溝通. 彼此尊重、贏得信任。彼此尊重、贏得信任。. 相互理解、及時溝通。相互理解、及時溝通。. 相互幫助、共同合作。相互幫助、共同合作。與員工的溝通與員工的溝通. 保持良好的心態(tài)（讓員工平靜自然與組長談話）。保持良好的心態(tài)（讓員工平靜自然與組長談話

26、）。. 關(guān)心員工、多向員工提問。關(guān)心員工、多向員工提問。. 理解員工，鼓勵理解員工，鼓勵員工談自己。員工談自己。. 指導(dǎo)員工，而不要威脅他們。指導(dǎo)員工，而不要威脅他們。4. 開好班前、班后會開好班前、班后會班前會班前會即早會，早會開得好與否能反映出班組長的管理水平。即早會，早會開得好與否能反映出班組長的管理水平。. 了解員工出勤狀況，通過觀察初步了解員工的情緒了解員工出勤狀況，通過觀察初步了解員工的情緒變化。變化。. 提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎(chǔ)提升班組士氣，提振精神，為一天工作打下基礎(chǔ)（班組團(tuán)隊自己的有特色的振奮精神口號。實質(zhì)是戰(zhàn)前（班組團(tuán)隊自己的有特色的振奮精神口號。實質(zhì)是戰(zhàn)

27、前動員會）動員會）班前會班前會. 布置具體工作內(nèi)容，提醒員工要注意的具體要求和事布置具體工作內(nèi)容，提醒員工要注意的具體要求和事項。項。首先，嚴(yán)格地執(zhí)行早會制度，雷打不動，做到首先，嚴(yán)格地執(zhí)行早會制度，雷打不動，做到“四清楚四清楚”：作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場危險點清楚、現(xiàn)場作業(yè)程序清楚、應(yīng)作業(yè)任務(wù)清楚、現(xiàn)場危險點清楚、現(xiàn)場作業(yè)程序清楚、應(yīng)采用的安全措施清楚。采用的安全措施清楚。其次，早會內(nèi)容要翔實、針對性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。其次，早會內(nèi)容要翔實、針對性強(qiáng)，切忌籠統(tǒng)。再次，人員分工是重點。再次，人員分工是重點。最后，每次早會內(nèi)容要記錄，并在工作檢查是否到位落實。最后，每次早會內(nèi)容要記錄，并在工作檢查是否到位落

28、實。班后會班后會. 班前與班后會之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。班前與班后會之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。. 班后會主要內(nèi)容：簡明扼要小結(jié)當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行、班后會主要內(nèi)容：簡明扼要小結(jié)當(dāng)天任務(wù)和執(zhí)行、安全規(guī)程的情況、評優(yōu)劣、提出整改意見和防范措施、安全規(guī)程的情況、評優(yōu)劣、提出整改意見和防范措施、針對性強(qiáng)，見效快。針對性強(qiáng)，見效快。. 要全面準(zhǔn)確地了解實際情況，使總結(jié)具有說服力。要全面準(zhǔn)確地了解實際情況，使總結(jié)具有說服力。. 做好個別人的思想工作及批評后善后工作。做好個別人的思想工作及批評后善后工作。5. 班組工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)班組工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)協(xié)調(diào)是管理人員為形成合力調(diào)整員工的觀點、看法、工協(xié)調(diào)是管理人員為形成合力調(diào)整員

29、工的觀點、看法、工作步調(diào)的特別溝通。作步調(diào)的特別溝通。班組長作為生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者，要學(xué)會協(xié)調(diào)，能按輕重班組長作為生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者，要學(xué)會協(xié)調(diào)，能按輕重緩急來計劃，實施每項任務(wù)；并協(xié)調(diào)人力、時間、費用緩急來計劃，實施每項任務(wù)；并協(xié)調(diào)人力、時間、費用和工作等內(nèi)容。和工作等內(nèi)容。. 應(yīng)有的心胸和態(tài)度。應(yīng)有的心胸和態(tài)度。 A. 信任別人，不懷疑他人的誠意與健全的心智。信任別人，不懷疑他人的誠意與健全的心智。 B. 關(guān)心并珍惜彼此的關(guān)系，對觀念上的差異愿意溝通。關(guān)心并珍惜彼此的關(guān)系，對觀念上的差異愿意溝通。 C. 接納外來影響，并愿意改變自己。接納外來影響，并愿意改變自己。 D. 運用傾聽來了解他人。運

30、用傾聽來了解他人。 E. 運用傾訴而被人了解。運用傾訴而被人了解。 F. 從雙方共同點開始溝通，再慢慢解決分歧。從雙方共同點開始溝通，再慢慢解決分歧。. 溝通基本原則：以解決問題為前提。溝通基本原則：以解決問題為前提。 A. 不要有先入為主的觀念。不要有先入為主的觀念。 B. 互相尊重。互相尊重。 C. 不要有門戶之見。不要有門戶之見。 D. 雙贏的觀念。雙贏的觀念。. . 用溝通代替命令。用溝通代替命令。 A. A. 提升下屬積極接受命令的意愿。提升下屬積極接受命令的意愿。 B. B. 讓下屬事前參與。讓下屬事前參與。 C. C. 讓下屬明白事情的重要性。讓下屬明白事情的重要性。 D. D.

31、 讓下屬提出疑問。讓下屬提出疑問。 E. E. 用反問的方式回答下屬。用反問的方式回答下屬。 F. F. 確認(rèn)下屬的了解程度。確認(rèn)下屬的了解程度。 G. G. 共同探討狀況，提出對策。共同探討狀況，提出對策。 H. H. 讓下屬感到被信任。讓下屬感到被信任。6. 建立以信任為基礎(chǔ)的人際關(guān)系建立以信任為基礎(chǔ)的人際關(guān)系. 信任是良好人際關(guān)系的基石。信任是良好人際關(guān)系的基石。. 班組長表達(dá)信任的方式和方法。班組長表達(dá)信任的方式和方法。 A. 做到三多三少：多贊美、多鼓勵、多表揚做到三多三少：多贊美、多鼓勵、多表揚 少批評、少抱怨、少指責(zé)少批評、少抱怨、少指責(zé) B. 在眾人面前表達(dá)。在眾人面前表達(dá)。

32、C. 適時支持與鼓勵。適時支持與鼓勵。 D. 虛心傾聽。虛心傾聽。 E. E. 維護(hù)下屬的聲譽。維護(hù)下屬的聲譽。 F. F. 向下屬學(xué)習(xí)。向下屬學(xué)習(xí)。 G. G. 適當(dāng)放手和容忍。適當(dāng)放手和容忍。 H. H. 有事沒事多聊聊。有事沒事多聊聊。 I. I. 勇于擔(dān)當(dāng)。勇于擔(dān)當(dāng)。 J. J. 給下屬適當(dāng)?shù)淖杂山o下屬適當(dāng)?shù)淖杂?. 提高執(zhí)行力要注意的問題提高執(zhí)行力要注意的問題執(zhí)行力可以理解為有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力可以理解為有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、結(jié)果的關(guān)鍵。能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、結(jié)果的關(guān)鍵。. 良好的溝通等于成功的一半。良好的

33、溝通等于成功的一半。. 搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。 A. 有能力、態(tài)度好的人，放手。有能力、態(tài)度好的人，放手。 B. 有能力、態(tài)度差的人，引導(dǎo)。有能力、態(tài)度差的人，引導(dǎo)。 C. 沒能力、態(tài)度好的人，勸說。沒能力、態(tài)度好的人，勸說。 D. 沒能力、態(tài)度差的人，告知。沒能力、態(tài)度差的人，告知。. 注意反饋信息。注意反饋信息。. 明確責(zé)任獎懲（所謂團(tuán)隊執(zhí)行力就是明確責(zé)任獎懲（所謂團(tuán)隊執(zhí)行力就是“企業(yè)獎懲制度企業(yè)獎懲制度的嚴(yán)格實施的嚴(yán)格實施”，獎要獎得心花怒放，懲要懲得膽顫心驚），獎要獎得心花怒放，懲要懲得膽顫心驚）. 下定決心、全力以赴。下定決心、全力以赴。. 沒有任何借口。沒有任何借口。 三、

34、班組長的現(xiàn)場管理1. 班組長安全管理班組長安全管理班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組是企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。只有搞好班組的安全管理，整個企業(yè)的安全生產(chǎn)才有保只有搞好班組的安全管理，整個企業(yè)的安全生產(chǎn)才有保障。障?，F(xiàn)場是生產(chǎn)一線，更是安全管理一線?，F(xiàn)場是生產(chǎn)一線，更是安全管理一線。安全管理三原則安全管理三原則. “管生產(chǎn)必須管安全管生產(chǎn)必須管安全”的原則。的原則。. “以人為中心以人為中心”的原則。的原則。. “抓小防大抓小防大”的原則的原則在崗人員在崗人員“十個必須遵守十個必須遵守”. 必須樹立必須樹立“安全第一安全第一”的理念。的理念。. 必須穿戴勞動保護(hù)用品。必須穿戴勞動保護(hù)用品。. 必須嚴(yán)格按

35、照規(guī)程操作。必須嚴(yán)格按照規(guī)程操作。. 必須服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。必須服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。. 工作中要常檢查、勤聯(lián)絡(luò)。工作中要常檢查、勤聯(lián)絡(luò)。在崗人員在崗人員“十個必須遵守十個必須遵守”. 工具必須對號入座，放在指定的位置。工具必須對號入座，放在指定的位置。. 必須堅守崗位。必須堅守崗位。. 必須保持工作環(huán)境的整潔。必須保持工作環(huán)境的整潔。. 發(fā)現(xiàn)隱患，必須及時報告。發(fā)現(xiàn)隱患，必須及時報告。. 必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，生產(chǎn)交接的同時進(jìn)行安必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，生產(chǎn)交接的同時進(jìn)行安全交接。全交接。人的不安全行為原因分析人的不安全行為原因分析. 僥幸心理。安全僥幸心理。安全“沒有問題才是最大的問題沒

36、有問題才是最大的問題”。. 節(jié)能心理。節(jié)能心理。. 自我表現(xiàn)心理。做超出自身能力的事情，最重可發(fā)自我表現(xiàn)心理。做超出自身能力的事情，最重可發(fā)生意外事故。生意外事故。. 經(jīng)驗心理。不按操作規(guī)程作業(yè)，而是耍小聰明，往經(jīng)驗心理。不按操作規(guī)程作業(yè)，而是耍小聰明，往往造成不應(yīng)該發(fā)生的悲劇。往造成不應(yīng)該發(fā)生的悲劇。人的不安全行為原因分析人的不安全行為原因分析. 從眾心理。從眾心理。“大家都這樣違章作業(yè)，別人沒事我也大家都這樣違章作業(yè)，別人沒事我也不會有事不會有事”。. 逆反心理。有些員工違反紀(jì)律受到批評，心理卻不逆反心理。有些員工違反紀(jì)律受到批評，心理卻不服氣，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)小題大做，越是不讓做，越要反著干。服

37、氣，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)小題大做，越是不讓做，越要反著干。. 為趕任務(wù)、搶時間違章蠻干。為趕任務(wù)、搶時間違章蠻干。2. 現(xiàn)場現(xiàn)場8S的作用的作用8S管理是生產(chǎn)制造的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)員工的育人工程。管理是生產(chǎn)制造的基礎(chǔ)，也是培養(yǎng)員工的育人工程。松下幸之助說：松下幸之助說：“我們是生產(chǎn)優(yōu)秀員工的，順便生產(chǎn)電我們是生產(chǎn)優(yōu)秀員工的，順便生產(chǎn)電器器”。班組長的現(xiàn)場班組長的現(xiàn)場8S管理的認(rèn)識一定要到位。這樣才能積極管理的認(rèn)識一定要到位。這樣才能積極參與、常抓不懈。參與、常抓不懈。8S管理的基礎(chǔ)作用表現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量、管理的基礎(chǔ)作用表現(xiàn)在對產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、產(chǎn)量、安全、員工士氣六大生產(chǎn)結(jié)果的成本、交貨期、產(chǎn)量、安全、

38、員工士氣六大生產(chǎn)結(jié)果的直接影響上。直接影響上。8S管理對產(chǎn)品質(zhì)量的影響管理對產(chǎn)品質(zhì)量的影響產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提升，就沒有企業(yè)的未來。的穩(wěn)定提升，就沒有企業(yè)的未來。8S管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化管管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化管理，對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是顯而易見的。理，對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是顯而易見的。. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。8S管理實施必須以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)管理實施必須以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化為前提，從源頭杜絕了產(chǎn)品質(zhì)量的潛在隱患。范化為前提，從源頭杜絕了產(chǎn)品質(zhì)量的潛在隱患。8S管理對產(chǎn)品質(zhì)量的影響管理對產(chǎn)品質(zhì)量的影響. 工藝動作的規(guī)范化。工藝

39、動作的規(guī)范化。8S管理必須對生產(chǎn)過程中的各管理必須對生產(chǎn)過程中的各種工藝動作進(jìn)行規(guī)范，并落實到員工行動當(dāng)中，工藝質(zhì)種工藝動作進(jìn)行規(guī)范，并落實到員工行動當(dāng)中，工藝質(zhì)量和動作質(zhì)量是保障質(zhì)量的行為保障。量和動作質(zhì)量是保障質(zhì)量的行為保障。. 監(jiān)控行為規(guī)范化。質(zhì)量檢驗，管理人員必須按照規(guī)監(jiān)控行為規(guī)范化。質(zhì)量檢驗，管理人員必須按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行產(chǎn)品檢驗和質(zhì)量管理活動。使得產(chǎn)品范標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行產(chǎn)品檢驗和質(zhì)量管理活動。使得產(chǎn)品質(zhì)量處在嚴(yán)格、周密的監(jiān)控環(huán)境中。質(zhì)量處在嚴(yán)格、周密的監(jiān)控環(huán)境中。8S管理對產(chǎn)品成本的影響管理對產(chǎn)品成本的影響成本管理是班組長管理的一個重要內(nèi)容，也是衡量班組成本管理是班組長管理的一個

40、重要內(nèi)容，也是衡量班組長是否稱職的重要指標(biāo)。長是否稱職的重要指標(biāo)。. 物料損耗大為減少。物料進(jìn)出流程清晰、數(shù)據(jù)及時物料損耗大為減少。物料進(jìn)出流程清晰、數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確、投入與產(chǎn)出一目了然、清晰化的管理帶來的是人準(zhǔn)確、投入與產(chǎn)出一目了然、清晰化的管理帶來的是人為損耗的大幅降低和采購成本的降低。為損耗的大幅降低和采購成本的降低。8S管理對產(chǎn)品成本的影響管理對產(chǎn)品成本的影響. 返工、報廢率大幅降低。產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平返工、報廢率大幅降低。產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高，批量返工和報廢將大為降低，連帶節(jié)省大量的的提高，批量返工和報廢將大為降低，連帶節(jié)省大量的水電費用、辦公費用、機(jī)器設(shè)備損耗折舊等費用。水

41、電費用、辦公費用、機(jī)器設(shè)備損耗折舊等費用。. 規(guī)范化的動作帶來生產(chǎn)率的大幅提升。效率提升，規(guī)范化的動作帶來生產(chǎn)率的大幅提升。效率提升，帶來大幅的成本降低。帶來大幅的成本降低。8S管理對交貨期的影響管理對交貨期的影響品質(zhì)的穩(wěn)定保障加效率的提高，企業(yè)的交貨期將會縮到品質(zhì)的穩(wěn)定保障加效率的提高，企業(yè)的交貨期將會縮到最短。推行最短。推行8S管理可以確保及時對交貨期進(jìn)行評估和控管理可以確保及時對交貨期進(jìn)行評估和控制，做到準(zhǔn)時交貨。制，做到準(zhǔn)時交貨。8S管理對產(chǎn)量的影響管理對產(chǎn)量的影響品質(zhì)穩(wěn)定，效率提升，班組的產(chǎn)能自然會大幅提升。產(chǎn)品質(zhì)穩(wěn)定，效率提升，班組的產(chǎn)能自然會大幅提升。產(chǎn)能的提升帶給企業(yè)更大的市場

42、競爭優(yōu)勢。能的提升帶給企業(yè)更大的市場競爭優(yōu)勢。8S管理對安全的影響管理對安全的影響安全是班組長的關(guān)鍵核心職能，也是對公司對下屬的道安全是班組長的關(guān)鍵核心職能，也是對公司對下屬的道德責(zé)任。無論人員安全還是設(shè)施設(shè)備安全，班組長都要德責(zé)任。無論人員安全還是設(shè)施設(shè)備安全，班組長都要牢記在心。牢記在心。8S管理對設(shè)施設(shè)備和安全管理都有明確規(guī)定。管理對設(shè)施設(shè)備和安全管理都有明確規(guī)定。堅持按規(guī)定動作操作設(shè)備可以最大限度地保護(hù)設(shè)備安全堅持按規(guī)定動作操作設(shè)備可以最大限度地保護(hù)設(shè)備安全和人身安全。事實證明，認(rèn)真實施和人身安全。事實證明，認(rèn)真實施8S管理的企業(yè)，重大管理的企業(yè)，重大安全事故幾乎為零。實施安全事故幾乎

43、為零。實施8S管理不僅讓企業(yè)在安全管理管理不僅讓企業(yè)在安全管理上受益，更體現(xiàn)了以人為本的管理理念。上受益，更體現(xiàn)了以人為本的管理理念。8S管理對員工士氣的影響管理對員工士氣的影響. 首先表現(xiàn)在環(huán)境上。清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境會讓員工首先表現(xiàn)在環(huán)境上。清潔有序的生產(chǎn)環(huán)境會讓員工感覺精神愉悅、振奮，從而士氣大增、工作效率自然會感覺精神愉悅、振奮，從而士氣大增、工作效率自然會比一般懶散的環(huán)境高出許多。比一般懶散的環(huán)境高出許多。. 8S管理對士氣的影響還表現(xiàn)在對員工成長的影響上，管理對士氣的影響還表現(xiàn)在對員工成長的影響上，8S管理的實施會使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)出良管理的實施會使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

44、，培養(yǎng)出良好的思維能力，思維能力和工作能力會不斷提高。員工好的思維能力，思維能力和工作能力會不斷提高。員工在這種過程中會不斷感受到工作成就感，員工士氣將得在這種過程中會不斷感受到工作成就感，員工士氣將得到持續(xù)保持和提升。到持續(xù)保持和提升。3. 班組設(shè)備管理班組設(shè)備管理. 明確本班組設(shè)備管理目標(biāo)，將具體指標(biāo)落實到機(jī)臺、明確本班組設(shè)備管理目標(biāo)，將具體指標(biāo)落實到機(jī)臺、班次與員工身上。班次與員工身上。. 管理本班組的設(shè)備管理資料，比如管理本班組的設(shè)備管理資料，比如操作說明書操作說明書、現(xiàn)場維護(hù)記錄現(xiàn)場維護(hù)記錄等資料。等資料。. 組織并指導(dǎo)員工做好班組內(nèi)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、日常組織并指導(dǎo)員工做好班組內(nèi)設(shè)備的

45、維護(hù)保養(yǎng)、日常點檢清掃、加油和緊固等工作。點檢清掃、加油和緊固等工作。. 做好檢查工作，認(rèn)真填寫班組設(shè)備巡檢記錄。做好檢查工作，認(rèn)真填寫班組設(shè)備巡檢記錄。. 參與設(shè)備運行中的故障處理，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及參與設(shè)備運行中的故障處理，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及時修復(fù)設(shè)備。時修復(fù)設(shè)備。. 根據(jù)操作規(guī)程對員工的操作行為進(jìn)行檢查和監(jiān)督。根據(jù)操作規(guī)程對員工的操作行為進(jìn)行檢查和監(jiān)督。. 教導(dǎo)并培訓(xùn)本班組員工，幫助他們樹立愛護(hù)設(shè)備的教導(dǎo)并培訓(xùn)本班組員工，幫助他們樹立愛護(hù)設(shè)備的意識，提高他們的操作水平，提升他們保養(yǎng)與維護(hù)的技意識，提高他們的操作水平，提升他們保養(yǎng)與維護(hù)的技能。能。. 班組設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)側(cè)重于清潔、緊固、潤滑

46、、調(diào)整班組設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)側(cè)重于清潔、緊固、潤滑、調(diào)整及外觀檢查。及外觀檢查。4. 班組現(xiàn)場質(zhì)量管理班組現(xiàn)場質(zhì)量管理現(xiàn)場質(zhì)量管理是指產(chǎn)品生產(chǎn)（加工、制造或組裝）和服現(xiàn)場質(zhì)量管理是指產(chǎn)品生產(chǎn)（加工、制造或組裝）和服務(wù)過程中的質(zhì)量管理，也稱產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的一線質(zhì)量務(wù)過程中的質(zhì)量管理，也稱產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)的一線質(zhì)量管理。其范圍包括從原材料投入到產(chǎn)品加工完成的經(jīng)過管理。其范圍包括從原材料投入到產(chǎn)品加工完成的經(jīng)過的整個過程。的整個過程。班組長在質(zhì)量管理中的作班組長在質(zhì)量管理中的作用用. 帶領(lǐng)員工理解并實現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量帶領(lǐng)員工理解并實現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到每日、每人。目標(biāo)分解到每日、每人。. 熟悉本班組各崗位的操作規(guī)程，能夠培訓(xùn)新員工掌熟悉本班組各崗位的操作規(guī)程，能夠培訓(xùn)新員工