養(yǎng)老機(jī)構(gòu)-各種應(yīng)急預(yù)案教案資料

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)- 各種應(yīng)急預(yù)案精品文檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案食物中毒時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的為及時(shí)有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)食物中毒事件的危害，保障老人身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會秩序。2. 操作流程（ 1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向福利中心負(fù)責(zé)人報(bào)告，以最快速度通知院方施救。（ 2）如果癥狀嚴(yán)重，即刻撥打 120 轉(zhuǎn)往上級醫(yī)院救治，同時(shí)通知入住人員家屬，先簡要說明情況。（ 3）由醫(yī)護(hù)人員封存現(xiàn)有食物，無關(guān)人員不允許到食堂。（ 4）無關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。（ 5）根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排，分別向上級主管部門和防疫部門報(bào)告。（ 6）后勤部和護(hù)理部負(fù)責(zé)人對相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，

2、向院部匯報(bào)。（ 7）總結(jié)事故發(fā)生的原因并進(jìn)行分析。3. 注意事項(xiàng)（ 1）穩(wěn)定老人及家屬情緒，要求各類人員不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 2）如有個(gè)別家屬來探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 3）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意，未經(jīng)同意，任何部門和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)，造成不利影響。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔食物中毒應(yīng)急處理流程圖發(fā)生食物中毒立即通知本院院長醫(yī)生及時(shí)救治癥狀嚴(yán)重?fù)艽蛲ㄖ先思?20，送往上級屬，做好家屬醫(yī)院治療的思想工作和夜間：通知行政總值班由護(hù)理、后勤負(fù)責(zé)人及醫(yī)生共同封存本餐食物樣品，不允許無關(guān)人員帶食

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，向相關(guān)部老人急病送醫(yī)時(shí)應(yīng)急預(yù)案收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔1. 目的老人發(fā)生疾病時(shí)，工作人員能及時(shí)果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，降低損傷程度。2. 操作流程（ 1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到老人突發(fā)疾病情況發(fā)生時(shí)，馬上趕到現(xiàn)場，查看老人情況，并立即通知院方派醫(yī)生救治，同時(shí)向中心負(fù)責(zé)人或行政總值班報(bào)吿。（ 2）經(jīng)過醫(yī)護(hù)小組決定老人病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同商量，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理，同時(shí)做好同室老人安撫工作。老人病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打 120 急救由本院醫(yī)生陪同到上級醫(yī)院治療。通知老人家屬，做好溝

4、通和安慰工作。護(hù)理部負(fù)責(zé)人對相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報(bào)。老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯）直至老人身體情況穩(wěn)定。對整件事情的發(fā)生情況進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。3. 注意事項(xiàng)（ 1）密切觀察老人生命體征的變化（呼吸、血壓、脈搏、瞳孔等）。（ 2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 3）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何部門和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人急病送醫(yī)處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請

5、聯(lián)系管理員刪除立即告知護(hù)理部負(fù)責(zé)人做好同室老人安撫精品文檔老人突發(fā)疾病當(dāng)班護(hù)理員立即通知醫(yī)生配合醫(yī)生搶救醫(yī)生初步判斷后送本院或者上級醫(yī)院治療報(bào)告院長及行政總值班通知老人家屬老人發(fā)生猝死時(shí)應(yīng)急預(yù)案收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔1. 目的老人突發(fā)猝死時(shí)，工作人員能及時(shí)果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。2. 處置措施（ 1）發(fā)現(xiàn)或接收到老人突發(fā)猝死情況時(shí)，馬上通知醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場急救，同時(shí)向中心負(fù)責(zé)人或行政總值班報(bào)告情況。（ 2）老人病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打 120 急救由本院醫(yī)生陪同到上級醫(yī)院治療。（

6、 3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。（ 4）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查取證，記錄，向院部匯報(bào)。（ 5）醫(yī)院醫(yī)生出具了死亡證明書時(shí)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員了解家屬是否需要其他協(xié)助，如殯儀館服務(wù)等。（ 6）總結(jié)：對整個(gè)事件發(fā)生的情況進(jìn)行分析、總結(jié)。3. 注意事項(xiàng)（ 1）穩(wěn)定老人家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 2）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 3）如果有新聞要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人發(fā)生猝死時(shí)的處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔老人突然

7、發(fā)生猝死當(dāng)班護(hù)理員通知醫(yī)生立即注意對同室搶救或送醫(yī)院老人進(jìn)行保護(hù)醫(yī)院醫(yī)生出具死亡證明書中心負(fù)責(zé)人及醫(yī)生了解家屬是否需要其他協(xié)助，如：殯儀館服務(wù)通知護(hù)理部負(fù)責(zé)人或行政總值班報(bào)告院長通知家屬老人誤吸、噎食時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔為了在老人發(fā)生誤吸、噎食等意外事故發(fā)生時(shí)，工作人員能果斷采取積極有效的急救辦法，挽救老人性命，保障老人健康。2. 操作流程（ 1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)老人有誤吸、噎食情況發(fā)生時(shí)，要立即使用“余氣沖擊法”或?qū)⒗先颂幱诟┡P位，叩擊背部，刺激喉部，盡可能排出吸入物，搶救老人生命。（ 2）同時(shí)，要其他工作人員幫忙通知醫(yī)生，向中心負(fù)責(zé)人和行政總值班人員

8、匯報(bào)，醫(yī)護(hù)人員共同幫助老人及時(shí)清理老人口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等。（ 3）醫(yī)護(hù)小組商量決定：老人情況已經(jīng)穩(wěn)定，醫(yī)生對老人身體情況進(jìn)行檢查，叮囑當(dāng)班人員應(yīng)該注意事項(xiàng)。如果老人情況比較嚴(yán)重，必要時(shí)，立即撥打 120，并派醫(yī)生陪同送上級醫(yī)院進(jìn)行治療。（ 4）與老人家屬聯(lián)系，做好溝通工作。（ 5）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行取證調(diào)查，記錄，向院部匯報(bào)。（ 6）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)囑給出正確照顧老人的方法（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定；根據(jù)老人實(shí)際吞咽情況，給與相應(yīng)的飲食方法。（ 7）對整個(gè)事件進(jìn)行分析、總結(jié)，再學(xué)習(xí)，盡量避免類似事情再次發(fā)生。3. 注意事項(xiàng)（ 1）第一

9、時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況的員工要爭分奪秒立即搶救老人。（ 2）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 3）如有家屬來探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人發(fā)生誤吸、噎食時(shí)的應(yīng)急處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔老人發(fā)生誤吸、噎食當(dāng)班護(hù)理員立即將老人處于俯臥位，叩拍背部，盡可能排出吸入物及時(shí)清理老人口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等立即通知醫(yī)生，立即通知家護(hù)理部負(fù)責(zé)人 / 行屬，做好溝政總值班通工作必要時(shí)撥打120，送上級醫(yī)院治療老人有自殺傾向或自

10、殺時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔老人有自殺傾向或自殺時(shí)，能及時(shí)采取有效措施，保障老人安全，降低損傷程度。2. 操作流程（一）老人有自殺傾向時(shí)（ 1）立即報(bào)告護(hù)理中心，檢查、沒收私藏藥品及銳利危險(xiǎn)物品等。（ 2）告知老人家屬 24 小時(shí)監(jiān)護(hù)，不得離開。（ 3）密切觀察老人心里變化，及時(shí)做好疏導(dǎo)、溝通工作。（ 4）查找老人自殺原因，護(hù)理部負(fù)責(zé)人及護(hù)理員跟進(jìn)，做好老人心理護(hù)理。（二）發(fā)現(xiàn)老人自殺時(shí)（ 1）立即通知本院醫(yī)生，趕赴現(xiàn)場就地?fù)尵龋蛑行呢?fù)責(zé)人或行政總值班匯報(bào)。（ 2）保護(hù)現(xiàn)場。（ 3）必要時(shí)，撥打 120 急救電話，派本院醫(yī)生送老人到上級醫(yī)院進(jìn)行治療。（

11、4）通知公安部門到場。（ 5）通知老人家屬，做好老人家屬溝通、安慰工作。（三）事后處理（ 1）護(hù)理部負(fù)責(zé)人對相關(guān)責(zé)任人和整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報(bào)。（ 2）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，工作人員按照醫(yī)囑照顧老人，直至老人情況穩(wěn)定。（ 3）護(hù)理員跟進(jìn)，繼續(xù)密切觀察老人情緒變化，做好疏導(dǎo)、溝通工作。（ 4）必要時(shí)，經(jīng)過家屬同意采取一定的強(qiáng)制措施，防止類似事情再發(fā)生。（ 5）對整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。3. 注意事項(xiàng)（ 1）老人有自殺傾向時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系老人家屬，共同幫助老人解開心結(jié)，解決老人的困惑問題；必要時(shí)，請家屬帶老人到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行心理治療。（ 2）第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老人自殺的員工要

12、協(xié)同本院醫(yī)生爭分奪秒立即搶救老人。（ 3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 4）如有家屬過來探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人有自殺傾向或自殺時(shí)的應(yīng)急流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔老人有自殺傾向/ 自殺時(shí)當(dāng)班護(hù)理員發(fā)現(xiàn)老人有自殺傾向時(shí)立即報(bào)告樓面班組長及護(hù)理部負(fù)檢查、沒收私藏藥品、銳利危險(xiǎn)告知家屬 24 小時(shí)監(jiān)護(hù)，不得離開密切觀察老人心理變查找老人自殺原因、做好心理護(hù)理老人墜床、摔倒時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的發(fā)現(xiàn)老人自

13、殺立即通知醫(yī)生赴現(xiàn)場搶救及護(hù)理部負(fù)責(zé)人 / 行政總值班、院長，保護(hù)必要時(shí)將老人送醫(yī)院治療及通知公安部門到場通知家屬，做好老人家屬安慰工作收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔為了在老人發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時(shí)，工作人員能及時(shí)采取科學(xué)、有效的措施正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。2. 操作流程（ 1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)老人墜床、摔倒等情況發(fā)生時(shí)，馬上通知本院醫(yī)生及中心負(fù)責(zé)人和行政總值班，同時(shí)查看老人情況，對老人生命體征進(jìn)行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等），醫(yī)生要盡快趕到對老人進(jìn)行救治。（ 2）經(jīng)過醫(yī)護(hù)小組商量決定老人病情允許，醫(yī)生及護(hù)理部工作人員

14、共同檢查老人受傷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理。老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行適當(dāng)搶救，立即撥打120 急救，派本院醫(yī)生陪同到上級醫(yī)院治療。（ 3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。（ 4）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整件事情進(jìn)行調(diào)查取證，記錄，向院部匯報(bào)。（ 5）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定。（ 6）對整個(gè)事件的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)分析、總結(jié)，日常工作中開展進(jìn)一步學(xué)習(xí)，盡量預(yù)防類似事情發(fā)生。3. 注意事項(xiàng)（ 1）發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，如老人疼痛的厲害，嚴(yán)禁隨意搬動老人。（ 2）老人沒有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨

15、時(shí)觀察老人病情變化。（ 3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 4）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 5）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人墜床 / 摔倒時(shí)的應(yīng)急流程圖發(fā)現(xiàn)老人墜床 / 摔倒時(shí)收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔當(dāng)班護(hù)理員通知本院醫(yī)生 / 護(hù)理部負(fù)責(zé)人 / 行政總值班通知院長觀察老人生命體征【心跳、血壓、疼痛等】病情允許醫(yī)生就治病情變化配合醫(yī)生就地?fù)屌c醫(yī)生共同檢查老 救人受傷情況根據(jù)醫(yī)生判斷將老人送往醫(yī)院治療通知老人家屬，做好溝通和安慰

16、工作通知老人家屬，做好溝通和安慰工作老人外出或不歸時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔在老人發(fā)生外出或不歸時(shí)，能及時(shí)找到老人，保障老人生命安全，盡量減少老人損傷。2. 操作流程（ 1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人外出或不歸時(shí)，立即通知護(hù)理部負(fù)責(zé)人，并向行政總值班匯報(bào)。（ 2）從門衛(wèi)處查看老人外出記錄（門衛(wèi)處老人外出登記、攝像記錄等），詢問相關(guān)工作人員老人外出原因及具體情況，盡可能搜集更多信息尋找老人。（ 3）到附件小區(qū)內(nèi)尋找老人，查看小區(qū)門口錄像、詢問小區(qū)附近人員等，查找老人去處。（ 4）聯(lián)系老人家屬，尋找老人，上報(bào)請求有關(guān)部門協(xié)助尋找老人。老人返回中心后，查看老人身體情況。按有關(guān)規(guī)

17、定對整個(gè)事件進(jìn)行處理。老人確屬不歸的，由護(hù)理中心對老人的物品進(jìn)行保管，清點(diǎn)。立即上報(bào)有關(guān)部門。（ 5）安撫老人及家屬情緒，做好疏導(dǎo)、溝通工作。（ 6）護(hù)理部負(fù)責(zé)人對整個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查，分析事件發(fā)生的原因，進(jìn)行員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，采取適當(dāng)措施，嚴(yán)禁類似事件再次發(fā)生。3. 注意事項(xiàng)（ 1）老人返回中心后，對老人進(jìn)行身體、精神等方面評估，根據(jù)老人實(shí)際情況確定老人以后能否自行外出。（ 2）必要時(shí)，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次發(fā)生類似事件。（ 3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 4）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待

18、工作。（ 5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人外出或不歸時(shí)的應(yīng)急處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔發(fā)現(xiàn)老人外出 / 或不歸當(dāng)班人員立即通知護(hù)理部負(fù)責(zé)人 / 行政總值班查找老人聯(lián)系電話，盡可能查找老人去處，請求并同時(shí)通知家屬有關(guān)部門協(xié)助尋找老人老人返回老人確屬不歸由護(hù)理中心對老人的貴由護(hù)理中心按重物品進(jìn)行保管有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理立即上報(bào)有關(guān)部門老人發(fā)生精神癥狀時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔在老人發(fā)生精神異常時(shí)，能及時(shí)采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。2. 操作流程（ 1）當(dāng)班護(hù)

19、理員發(fā)現(xiàn)老人有精神異常情況時(shí)，立即通知本院醫(yī)生，向護(hù)理部負(fù)責(zé)人及行政總值班匯報(bào)。（ 2）根據(jù)老人實(shí)際情況，采取一定的安全保障措施，以免老人自傷或傷及他人。密切觀察老人精神狀況，制定適合的個(gè)案護(hù)理，護(hù)理員跟進(jìn)。老人出現(xiàn)過激行為時(shí)，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組的決定，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，家屬簽訂同意書，給老人使用保護(hù)帶，采取軀體束縛，限制老人活動。通知老人家屬，根據(jù)實(shí)際情況要求家屬24 小時(shí)陪護(hù)。（ 3）家屬帶老人到精神病醫(yī)院進(jìn)行明確診斷、治療，嚴(yán)格按照醫(yī)囑照顧老人。3. 注意事項(xiàng)（ 1）老人有自傷或威脅他人安全的過激行為時(shí)，給老人使用保護(hù)帶。（ 2）老人情況嚴(yán)重，影響中心內(nèi)其他正常人生活時(shí)，聯(lián)系家屬把老人帶離本院

20、。老人發(fā)生精神癥狀時(shí)的應(yīng)急處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔發(fā)現(xiàn)老人有精神異常當(dāng)班護(hù)理員報(bào)告本院醫(yī)生，護(hù)理部負(fù)責(zé)人/ 行政總值班采取安全措施，以免自老人出現(xiàn)過激行為時(shí)，通知家屬，24傷或傷及他人采取軀體束縛，限制活要求家屬動小時(shí)陪護(hù)密切觀察老人精神狀使用約束帶前，征得家家屬簽署同意書況，制訂個(gè)案護(hù)理屬同意老人發(fā)生燒 / 燙傷時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔老人發(fā)生燒 / 燙傷意外事件時(shí)，工作人員能及時(shí)、果斷采取有效的措施，降低老人受傷程度，保障老人生命安全。2. 操作流程（ 1）老人發(fā)生燒傷時(shí)，護(hù)理員須馬上撲滅火源。（ 2）老人發(fā)生燙傷時(shí)，護(hù)

21、理員立即將老人脫離熱源。（ 3）立即通知本院醫(yī)生處理，向護(hù)理部負(fù)責(zé)人或行政總值班人員匯報(bào)。（4）醫(yī)生診斷后，根據(jù)老人受傷情況撥打120 急救電話，由本院醫(yī)生送老人到上級醫(yī)院進(jìn)行治療。（ 5）通知老人家屬，并告知老人詳細(xì)情況，做好溝通、安撫工作。（ 6）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對整個(gè)事件進(jìn)行了解、記錄，向院部匯報(bào)。（ 7）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人，直至老人身體情況穩(wěn)定。（ 8）對整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。3. 注意事項(xiàng)（ 1）照顧老人時(shí)，密切觀察老人傷口，防止感染，謹(jǐn)防老人感冒等。（ 2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不

22、必要的混亂。（ 3）如有家屬來中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。（ 4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人發(fā)生燒 / 燙傷處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔燒傷燙傷護(hù)理員撲滅火源護(hù)理員將老人脫離熱源護(hù)理員立即通知醫(yī)生、護(hù)理部負(fù)責(zé)人 / 行政總值醫(yī)生進(jìn)行傷口處理必要時(shí)撥打120，送上級醫(yī)院治療通知老人家屬老人身故時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔在老人發(fā)生身故事件時(shí)，及時(shí)協(xié)助家屬處理好老人身故的事務(wù)。2. 操作流程（ 1）老人發(fā)生疾病后，經(jīng)醫(yī)生搶救無效情況時(shí)。（ 2）醫(yī)生開

23、具死亡通知書，護(hù)理部負(fù)責(zé)人通知老人家屬、院長。（ 3）中心相關(guān)部門負(fù)責(zé)人了解家屬是否需要其他協(xié)助，如：殯儀館服務(wù)等。（ 4）記錄老人死亡處理事件。（ 5）安撫老人家屬，協(xié)助家屬做好老人遺物整理等。3. 注意事項(xiàng)（ 1）注意觀察醫(yī)生搶救老人的全過程，包括醫(yī)生給老人的身體檢查項(xiàng)目、搶救措施，老人的生命體征等；（ 2）準(zhǔn)確記錄整個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展的過程及時(shí)間。老人身故處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔老人疾病后送醫(yī)院搶救無效醫(yī)院醫(yī)生開具死亡通知書護(hù)理部通知家屬、院長護(hù)理部了解家屬是否需要其他協(xié)助，如：殯儀館服務(wù)記錄老人死亡處理事件安撫老人家屬收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精

24、品文檔老人觸電時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的老人在發(fā)生觸電情況時(shí)，能得到及時(shí)的救治，挽救生命、減少不必要的損失。2. 操作流程（ 1）第一個(gè)發(fā)現(xiàn)老人觸電的人員，立即切斷電源（手動切斷電源或用木棍等），通知安全管理員。（ 2）檢查老人身體情況，如老人發(fā)生心跳、呼吸停止等情況，立即通知本院醫(yī)生，向行政總值班人員、護(hù)理部及后勤部匯報(bào)。（3）經(jīng)醫(yī)護(hù)小組工作人員判斷后，根據(jù)老人受傷情況，撥打120 急救電話，派本院醫(yī)生送老人去上級醫(yī)院治療。（ 4）向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟蹤事件全過程。（ 5）通知家屬，并告知老人具體情況，做好溝通、安慰工作。（ 6）安全管理員和護(hù)理部負(fù)責(zé)人對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)了解，對事件發(fā)生地進(jìn)行安全

25、排查工作，找出事件發(fā)生原因，記錄，向院部匯報(bào)情況。（ 7）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定。（ 8）對整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)，學(xué)習(xí)。3. 注意事項(xiàng)（ 1）在未切斷電源前，不可接觸觸電者身體。（ 2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（ 3）如有家屬來中心探視，由護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作。（ 4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意；未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。老人觸電時(shí)應(yīng)急處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔切斷電源（手動切斷電閘或

26、用木棍等）老人心跳、呼吸停止當(dāng)班護(hù)理員通知本院醫(yī)生 / 安全管理員 /護(hù)理部負(fù)責(zé)人/ 后勤部負(fù)責(zé)人/ 行政總值班人員醫(yī)護(hù)小組商量，送往醫(yī)院治療通知院長，并跟蹤事件全過程通知家屬，做好溝通工作收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔火警火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的為了及時(shí)有效地在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，最大限度保護(hù)中心內(nèi)老人的安全，將損失減到最低程度，維護(hù)院內(nèi)秩序。2. 處理措施（ 1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后迅速判斷火情，報(bào) 119 火警中心和 120 救護(hù)中心，向辦公室、護(hù)理部、后勤部及行政總值班匯報(bào)，并通知院長到現(xiàn)場進(jìn)行指揮。（ 2）中心內(nèi)各樓面安全疏散搶救老人，將老人安全疏散到安全的地方，護(hù)理部負(fù)責(zé)人及辦公室

27、人員在廣場安撫、照顧老人。（ 3）院長總指揮、后勤部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)后勤部進(jìn)行現(xiàn)場滅火。（ 4）門衛(wèi)接引消防隊(duì)員到現(xiàn)場，并向其簡單描述災(zāi)情。（ 5）勸阻無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場，如有燒傷老人立即由本中心醫(yī)院進(jìn)行救治。（ 6）由中心內(nèi)行政人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，收集發(fā)生火災(zāi)時(shí)的證物，為事故調(diào)查提供依據(jù)。（ 7）根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，向上級部門報(bào)告，并總結(jié)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析、總結(jié)，對安全隱患地進(jìn)行重點(diǎn)排查。3. 注意事項(xiàng)（ 1）工作人員要保持冷靜，不要驚慌失措引起老人混亂。（ 2）穩(wěn)定老人情緒，不要留在危險(xiǎn)地帶，阻止老人回火災(zāi)現(xiàn)場拿取遺留物品。（ 3）如有可能，盡力撲救，控制火勢蔓延。（ 4）除報(bào)警外，不使用電

28、話。（ 5）除不得已，不敲窗、跳樓或隨意開窗。（ 6）離開現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過的門關(guān)上。（ 7）如被煙籠罩或眼見度低，應(yīng)用濕毛巾包住口鼻等部位，俯地沿墻慢慢爬行至安全通道。（ 8）發(fā)現(xiàn)因電失火絕對不能用水滅火。（ 9）如正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙從門縫進(jìn)來，應(yīng)先用手在門的上部試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，不要開門，應(yīng)采取措施防止煙霧進(jìn)入。（ 10）疏散人員要走安全通道。（ 11）老人疏散秩序按先自理老人，后全護(hù)理老人的原則，全護(hù)理老人在移動的過程中必須有護(hù)理員陪同。收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔火警火災(zāi)事故的應(yīng)急處理流程圖火情發(fā)現(xiàn)者119上報(bào)院辦公室、護(hù)理部、后勤部、行各樓面護(hù)

29、理員組織本樓政總面全院工作人員開始救護(hù)疏開始現(xiàn)場滅火散老人切斷電源疏散老人到滅火總利用就近滅火器材施救指揮指定安全區(qū)域啟動現(xiàn)場消防設(shè)施滅火做好老人安撫工作接引消防隊(duì)到現(xiàn)場阻止老人返回火災(zāi)現(xiàn)場拿取遺留物品保護(hù)現(xiàn)場收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔停電和突然停電時(shí)應(yīng)急預(yù)案1. 目的為了有效應(yīng)急處置院內(nèi)可能發(fā)生的停電或突然停電事件，合理安排院內(nèi)老人的基本生活，確保正常的工作秩序和有力的后勤保障，使事故處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事件對我中心造成的影響，維護(hù)中心內(nèi)穩(wěn)定。2. 操作措施（ 1）接到上級部門的停電通知后，立即在中心內(nèi)發(fā)布停電通知告知老人及員工具體的停電日期，準(zhǔn)備應(yīng)急手

30、電筒并且做好應(yīng)變工作。（ 2）發(fā)生突然停電，立即通知后勤部負(fù)責(zé)人及行政總值班。（ 3）進(jìn)行搶修及匯報(bào)，立即致電電力局查找停電原因，通知院長，如有需要馬上聯(lián)系維修。（ 4）檢查應(yīng)急照明燈，手電筒是否備足，確保使用。（ 5）護(hù)理員必須照顧好老人安全，及時(shí)檢查老人情況。（ 6）對事件進(jìn)行分析總結(jié)，必要情況下進(jìn)行教育學(xué)習(xí)。3. 注意事項(xiàng)（ 1）加強(qiáng)巡邏，及時(shí)安撫老人的情緒，并勸阻老人不要在房間內(nèi)點(diǎn)燃蠟燭，保障老人安全。（ 2）停電后，應(yīng)立即關(guān)閉正在使用的電器，嚴(yán)禁私自使用電器。（ 3）如遇夜間特殊情況，老人必須在護(hù)理員的陪同下活動。停電或突然停電的應(yīng)急處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品

31、文檔發(fā)生停電和突然停電時(shí)接到停電通知后突然停電時(shí)夜間通知行政總值班及后勤部負(fù)責(zé)后勤部立即查找原因，采取措施在院內(nèi)發(fā)布停后勤部做好應(yīng)電通知變工作致電電力局咨詢停電情檢查應(yīng)急照明燈、手電筒加強(qiáng)巡邏，了解老電源是否充足，確保使用人情況停水和突然停水時(shí)應(yīng)急預(yù)案收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔1. 目的為有效、及時(shí)地處理停水及突然停水事件，減少停水時(shí)對中心的影響及造成的損失，維持正常的工作秩序，能在發(fā)生故障時(shí)最大限度地保證中心內(nèi)老人能夠正常地生活。2. 處理措施（ 1）接到上級部門的停水通知后，立即通知老人及員工停水時(shí)間，做好停水前的準(zhǔn)備工作。（ 2）如發(fā)生突然停水的情況，及時(shí)通知后勤部負(fù)責(zé)

32、人或行政總值班及院長，查找停水原因。（ 3）做好調(diào)水的準(zhǔn)備工作。（ 4）后勤部負(fù)責(zé)人督促下屬人員預(yù)備好適量的飲用水，以及使用水。（ 5）加強(qiáng)巡視，及時(shí)幫老人解決飲用水或用水不夠的情況。3. 注意事項(xiàng)（ 1）發(fā)生突然停水時(shí)要及時(shí)向老人們解釋，安撫他們的情緒。（ 2）停水時(shí)避免去開水龍頭。（ 3）當(dāng)供水恢復(fù)時(shí)，應(yīng)先放掉一部分水讓有雜質(zhì)的水先流掉。停水和突然停水的應(yīng)急處理流程圖收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔發(fā)生停水和突然停水時(shí)接到停水通知后突然停水時(shí)夜間通知后勤部負(fù)責(zé)人及行政總值班在院內(nèi)發(fā)布后勤部備停水通知好生活用水和飲用加強(qiáng)巡邏，隨時(shí)解決老人飲水和生活用水問題后勤部立即查找原因，采取

33、措施做好調(diào)水準(zhǔn)備，向老人解致電自來水公司咨詢情況滲水時(shí)應(yīng)急預(yù)案收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔1. 目的以保護(hù)老人的人身安全為前提，及時(shí)、有效、快速地解決中心內(nèi)建筑滲水，維持正常的生活與工作秩序、減少損失。2. 處置措施（ 1）發(fā)生滲水的情況應(yīng)立即通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班及院長。（ 2）發(fā)生滲水后，后勤部負(fù)責(zé)人立即派人查找滲水原因，如能自行解決應(yīng)立即進(jìn)行維修。（ 3）如滲水不能自行解決，應(yīng)立即通知維修部門進(jìn)行維修。（ 4）及時(shí)派人清掃滲水以及清理污水。（ 5）協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。（ 6）總結(jié)事故發(fā)生的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)并上報(bào)院長及上級部門。3. 注意事項(xiàng)（ 1）滲水發(fā)生后應(yīng)立即在滲水區(qū)域外放置防滑警示牌。（ 2）告知老人滲水