美容院店長管理職責(1)

1、美容院店長管理職責對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負責任，保證本店日常經營規(guī)范化、效益化、安全化。1、銷售任務（1）、店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。2、業(yè)務工作（1）、適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略。（2）、熟練掌握全店產品、項目的單價、成分配料、操作流程和不同的折扣點。熟練進行全店儀器的操作指導并熟知儀器的性能和原理。3、人員管理（1）、對各組員工日常的考勤進行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應按相關條款處罰。（2）、合理安排員工加班（3）、隨時對員工的工作表現、及衛(wèi)生情況進行檢查和監(jiān)督，并現場打分，如有問題當場糾正。（4）、做好收銀管理工作，每

2、天、每周、每日，定時對賬出入賬單進行審核。（5）、及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴大，按照公司規(guī)定對相關人員作出處理，建議商報后執(zhí)行。4、培訓支持（1）、協助制定公司年度培訓目標和周度。月度、季度培訓計劃。（2）、每周應了解現時員工業(yè)務缺點，并根據實際考核情況，報培訓指導，指定下周培訓計劃。（3）、對新員工不同的業(yè)務熟練程度安排內強化訓練，在保證質量的前提下，縮短新員工上崗時間。（4）、負責對人員進行各種形式的考核、成績評估。5、日常管理1）、主持分店每周一次的的例會。例會對上周的情況做以總結，并對本周工作提出要求。（2）、店長有責任對公司規(guī)章制度、業(yè)務操作流程上對新員工進行幫帶。（3）、制定本店

3、員工排工登記表、考勤及管理。對上履行義務1 、在規(guī)定時間內保質、保量完成上級主管交與的其他工作。2 、每周一將本店上周工作總結交上存檔，每月提出一兩項合理化建議上報上級。3 、每月1日前向總經理匯報本店經營及人事管理情況。4 、每月底20日前制定本店次日銷售/服務計劃。5 、培養(yǎng)推薦優(yōu)秀員工。對下應行使的權利1 、對下級有培訓、指導的義務，并對員工順利完成工作提供支持。店長的職位描述1、全面管理美容院，合理安排事物，負責美容師的工作和培訓，有權利招聘和解雇美容師。2 、負責主持美容院的晨會，并耐心解決晨會提出的問題，保證達到效果。3 、制定美容師銷售目標和計劃，并定期總結，保證完成銷售任務。4

4、 、幫助美容師制定銷售任務，并幫助銷售業(yè)績，保障任務的完成。5 、做好銷售預測，調整美容師的心態(tài)，及時幫助美容師協調整個美容院。6 、隨時巡查美容院及時發(fā)現問題。如：美容師的工作狀態(tài)、顧客的反饋和美容院的環(huán)境衛(wèi)生，并記錄在案，做到有根有據，保證及時解決問題。7 、管理和調節(jié)顧客，保證顧客的服務和利益，做到電話回訪和現場回放。8 、定期做好與美容師和顧客的溝通，良好協調美容院各個工作環(huán)節(jié)，保證經營的順利進行。9 、不定期調查美容師的工作筆記，以提高美容師的素質，及時發(fā)現問題并解決問題。10 、制定培訓計劃并保證及時有效的實施，提升美容院的整體運作。11、做好美容院的財務管理，每周、每月排插財務貨品，負責帳庫店長的管理素質1、管理人員的以身作則是最重要的，有較強得自我控制能力、恰當的自信心，并隨時鼓勵和教育美容師，給與他們成長的空間的和方向。2、有較好的自身素質、較強的產品和專業(yè)知識、豐富的實踐經驗，隨時解決美容師不能解決的問題，定期給與專業(yè)技能方面的培訓，隨時提升美容師的應用、技能和自身專業(yè)水平。3、具備預見性（季節(jié)、顧客、外界環(huán)境的變化而預見本月的營業(yè)情況），辦事果斷有魄力，注意美容院內的細節(jié)問題，隨時觀察美容師變化，及時溝通，對美容是要有愛心，在工作上對事不對人，注意解決問題。4、應有解決問題的技巧，挖掘員工的潛能，培養(yǎng)人才。較強的敬業(yè)精神，做事認真