外來人員參觀接待管理規(guī)定

1、外來人員參觀、接待管理規(guī)定目的為促進公共關系，擴大宣傳效果，兼顧企業(yè)機密，能給每一位來訪者留下良好的印象，保證來訪者的安全和企業(yè)各項工作在安全、有序環(huán)境情況下進行。范圍本規(guī)定適用于所有政府職能部門、兄弟公司的檢查、參觀、指導；公司客戶參觀、打樣試模、品質檢討；供應商等來訪人員。職責1.行政部負責廠的政府職能部門、兄弟公司之檢查、參觀、指導之接待工作；2.業(yè)務部負責客戶的接待工作；工程部負責陪同客戶試模；生產各單位協(xié)助配合；3.采購負責供應商的接待工作；4.維修課負責設備商進入廠區(qū)修理設備之接待接待工作的基本要求1.對大客戶來廠考察或重要客人來訪，負責部門應先做好接待計劃；2.接待客人時應衣著得

2、體，熱情有禮，不卑不亢；3.接待外賓應預先做好充分的準備工作，了解外賓的有關情況，尊重各國習俗，根據(jù)不同的生活習慣準備好咖啡、飲料等；4.接待客人應在會客室或會議室，客人就座后應主動敬茶；5.交談時除必要的禮貌用語和實質性內容外，應避免漫無邊際閑聊，在了解對方來意的條件下，及時結束談話；6.當客人貿然來訪時，門衛(wèi)應問清來訪者的姓名、工作單位及來意，在沒有聯(lián)系妥當前，不應給來訪者以肯定的答復；7.當客人來訪接待人員有急事正在處理時，應先向客人打招呼，如時間不長，可請客人稍等；如時間較長，則應坦率誠懇地說明情況，請另約時間會談；8.當來了不受歡迎的人也應要以禮相待，在了解來訪的意圖后，迅速請有關部

3、門出面接待，并及時向領導請示、匯報；迎客1.接待部門在接到或得知接待工作后，應及時將有關信息通知門衛(wèi)，門衛(wèi)在為客人辦理登記后，電話通知接待部門；2.有重要客人到訪，接待部門應事先布置好接待室，并通知辦公室制作歡迎牌；3.有重要客人到訪，接待部門有關人員應在廠門口或展示廳門口迎接；參觀工廠之注意事項1.對客戶一般性的參觀，由業(yè)務部統(tǒng)一安排陪同，各車間主管帶領參觀、講解；2.個別需要對產品技術、生產工藝、產品質量保障體系等作進一步了解的客戶，需報經特助以上領導批準，可由工程部、生產部、品管部安排相關人員陪同參觀；人數(shù)需盡量控制在三人以下；3.參觀時不允許對零部件、產品、生產車間拍照，確需拍照的需經特助以上領導批準；4.設備修理商需由維修人員陪同，方可進入車間；5.供應商原則上不得進入車間參觀；6當無人陪同的外來者進入車間時，各車間主管需及時制止其參觀并禮貌地請其離開；或通知安保人員來協(xié)助處理。7、以上陪同人員，必須向客人講解車間安全注意事項，并請客戶按車間要求穿戴好防護用品。附件：車間接待工作登記表 接待工作登記表接待車間： 201 年 月 日