消費者行為學期末試題答案

1、 消費者行為學 期末考試試卷班級 學號 姓名 總分 (考試形式：閉卷 時間：90分鐘)題號一二三四五總 分得分一、填空題（將正確的答案填在橫線上）（每空2分，共20分）1消費者行為具有期望性、一致性、 、不確定性、時代性、 等特點。2.從消費品的角度考察消費者，可以把消費者分為現(xiàn)實消費者、 、和 。3.根據(jù)商品的購買方式可將消費品分類為簡便品、 和 。4.消費者行為分析應(yīng)遵循的原則是 原則 、科學性原則、 原則、分析-綜合性原則和聯(lián)系性 原則。5.當代大學生消費的基本內(nèi)容，主要分為基本生活消費、 、休閑及娛樂消費、人際交往消費。6.能力的差異表現(xiàn)在類型差異、 和表現(xiàn)時間差異三個方面。二、判斷題

2、（判斷正誤，并在括號內(nèi)填“”或“X”）（每題1分，共10分）1消費者對其購買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為。 ( )2消費者的品牌信念可能與產(chǎn)品的真實屬性并不一致。（ ）3消費者的偏好和購買意圖總是導致實際購買。（ ）4人們對于刺激物的理解是通過感覺進行的。（ ）5消費者購買決策過程始于搜集信息。（ ）6馬氏“需求層次理論”中，各層次關(guān)系的變化遵循由低級到高級的變更發(fā)展規(guī)律。 ( )7相關(guān)群體的作用之一，便是誘發(fā)別人的消費欲望。 ( )8馬氏“需求層次理論”的特點之一，是需求強度的大小與需求層次的高低成正比，即需求的層次越低，其強度就越小。 ( )9消費者市場的購買行為多屬于理性的、專業(yè)

3、化購買行為。 ( )10消費者市場的需求屬于派生需求。 ( )三、單項選擇題（在下列選項中選擇一個正確答案，并將其序號填在題內(nèi)）（每題2分，共30分）1. _是人類欲望行為最基本的決定因素。A文化 B性格 C. 國家 D社會2某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為 。 A“意見領(lǐng)袖” B“道德領(lǐng)袖” C“精神領(lǐng)袖” D“經(jīng)濟領(lǐng)導者”3影響消費行為最廣泛、最深遠的因素是 。A文化因素 B社會因素 C個人因素 D心理因素4馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需要是指 。 A生理需要 B社會需要 C. 尊敬需要 D. 安全需要5消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為 的過程。 A購買心理 B購買意志 C購

4、買行動 D購買意向6就消費需求與購買動機的關(guān)系而言 。 A. 需求是動機形成的基礎(chǔ) B動機是需求產(chǎn)生的基礎(chǔ)C. 動機即是需求，需求同時又反映動機 D需求等于動機 7購買動機主要研究消費者 。 A. 購買什么 B為何購買 C. 如何購買 D何時購買 8在復(fù)雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是 。 A確認 B收集信息 C. 備選產(chǎn)品評估 D決定購買9參與者的介入程度高，品牌差異大的購買行為屬于 。A習慣性購買行為 B尋求多樣化購買行為C復(fù)雜購買行為 D化解不協(xié)調(diào)購買行為10有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為 。 A習慣性

5、的購買行為 B多樣性的購買行為 C減少失調(diào)感的購買行為 D復(fù)雜的購買行為 11消費者從包裝物上獲取信息，這種信息來源屬于。A個人來源B商業(yè)來源 C公共來源 D經(jīng)驗來源12在復(fù)雜購買行為中，購買者的決策過程一般由 開始。A收集信息B引起需要 C評價方案 D決定方案13、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗和習慣，較少受廣告宣傳和時尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（ ）A習慣型 B沖動型 C疑慮型 D理智型14、在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費者行為學中的哪個原理？（ ）A 刺激的泛化 B 刺激的辨別C 刺激的

6、強化 D 刺激的重復(fù)15.利用音樂.幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)( )A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費者專業(yè)性 D消費者情緒四、多項選擇題（在下列選項中選擇二個或二個以上的正確答案，將其序號填在括號內(nèi)）（每題2分，共10分）1消費者購買行為調(diào)查的主要內(nèi)容，就是要了解消費者 。A為什么要買、買什么、由誰來買？ B何時何地購買？C購買者的心理傾向如何？ D以何種方式購買？ 2消費者市場的主要特點有_ _。A. 需求差別大 B專業(yè)性強 C. 交易頻率高 D購買數(shù)量少 3一個國家的文化包括的亞文化群主要有_ _。 A. 語言亞文化群 B宗教亞文化群 C民族亞文化群 D種族亞文化群

7、 4影響消費者購買行為的主要因素有 。A文化因素 B社會因素 C個人因素 D心理因素 5根據(jù)參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者購買行為分為 。 A復(fù)雜購買行為 B尋求多樣化購買行為 C化解不協(xié)調(diào)購買行為D習慣性購買行為 五、論述題 (30分)1、請簡述什么是意識？什么是記憶？ 2、簡述消費者在購買活動中的能力有哪些？3、隨著社會消費水平的提高，大學生的生活質(zhì)量、生活方式和消費觀念都發(fā)生了很大的變化，一部分大學生在消費中逐漸出現(xiàn)了一些不正確或不科學的消費觀，請談?wù)勀阏J為當代大學生消費存在哪些方面的問題？消費者行為分析期末考試試卷（ B卷 ）與參考答案一、填空題（將正確的答案填在橫線上）

8、1多樣性、 可誘導性2.潛在消費者 永不消費者3.選購品 特殊品4.客觀性 發(fā)展性 5.學習消費6.水平差異二、判斷題 12345678910 × × × × × 三、單選題12345678910AAAA CABCC B1112131415BBAAD四、多選題12345ABDACDBCDABCDABCD 五、論述題1、請簡述什么是意識？什么是記憶？意識：是抽象思維在人腦中形成的對外部客觀世界事物的較完整的圖景、經(jīng)驗和認識的總結(jié)。記憶：是過去感知過的事物在人腦中的反映。2、簡述消費者在購買活動中的能力有哪些？P39答：、觀察力、想象力、識別力、評

9、價力、鑒賞力、購買決策能力3、隨著社會消費水平的提高，大學生的生活質(zhì)量、生活方式和消費觀念都發(fā)生了很大的變化，一部分大學生在消費中逐漸出現(xiàn)了一些不正確或不科學的消費觀，請談?wù)勀阏J為當代大學生消費存在哪些方面的問題？P211答：、消費意識觀念方面；西方價值觀不時地沖擊著中華民族勤儉節(jié)約的地傳統(tǒng)生活準則，不少學生視勤儉為寒酸、視浪費為慷慨、視奢侈為高雅，艱苦樸素不再被看作美德，而追求時髦、追求高消費、超前消費、花未來的錢已成為時尚，社會享樂主義、拜金主義使得他們在價值取向上偏向金錢、追求享受，對大學生人生觀、價值觀產(chǎn)生了負面影響，使其消費意識容易陷入誤區(qū)。、文化消費方面；大學生文化消費的整體性層次偏低，過多傾向于娛樂性、消遣性，別外大學生在不同程度上存在著重理輕文、重專業(yè)學習能力輕思想文化素質(zhì)的提高傾向。