復習題管理學原理10

1、一、解釋下列概念：1.領導2.負強化3,控制4.核心能力5.戰(zhàn)略6.組織職能7.溝通8.激勵9.正強化10.反饋控制11.利益相關者12.社會責任13.范式14.次優(yōu)化15.SWOT分析16.PEST分析二、填空題1 .1916年，法國實業(yè)家法約爾提出，管理是由（）、（）、（）、（）及（）等職能為要素組成的活動過程。2 .1978年諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特.西蒙提出，管理就是（）。3 .美國著名管理學家彼得F德魯克認為管理者所扮演的角色大體可分為（）、（）和（）三類。4 .常用的確定型決策方法有（）和（）。5 .領導工作的作用包括（）、（）、和（）。6 .管理學的發(fā)展經過了（）、（）和（）

2、三個階段。7 .霍桑試驗是為測定各種有關因素對（）的影響程度而進行的一系列試驗。8.BCG矩陣又稱（），將（）分為（）、（）、（）和（）四類。9 .SWOT分析包括組織的（）、（）、（）和（）。10 .美國心理學家（）提出了需要層次理論。11 .馬斯洛將需要劃分為五級：（）、（）、（）、（）、（）。12 .按照功能劃分，溝通可以分成（）和（）。13 .計劃工作的目的就是使（），促使組織目標實現。14 .根據綜合性標準，可以把計劃分為（）和（）。15 .目標管理是美國管理學家（）于1954年提出的。二、單選題（共題，計分）1 .管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，他們就在扮演（）。A

3、、人際角色B、信息角色C、決策角色2 .對于基層管理而言，最重要的是（）。A、技術技能B、人際技能C、概念技能3,著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人際關系的成功例子。A、歸納法B、試驗法C、演繹法4,“科學管理理論”的創(chuàng)始人是（）。A、泰羅B、巴貝奇C、甘特D、福特5,科學管理理論的創(chuàng)建者泰勒是：（）A、美國人；B、法國人；C、英國人；D德國人。6 .在一定規(guī)模條件下，管理幅度越大其管理層次就會：（）A、越少。B、越多。C、不變。D、時多時少。7 .泰勒創(chuàng)建的管理理論是：（）A、一般管理論；B、組織管理論；C人際關系論；D、科學管理理論。8,越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、

4、技術技能的需要，就越是按以下順序排列（）。A、概念技能，技術技能，人際技能B、技術技能，概念技能，人際技能C、概念技能，人際技能，技術技能D、人際技能，技術技能，概念技能11、梅奧通過霍桑試驗得出，人是（）。A、經濟人B、社會人C、理性人D、復雜人12 .以下關于管理者技能要求的說法正確的是（）A、基層管理者需要的是技術技能B、中導管理者更多地需要人際技能與概念技能C高層管理者需要較強的人際技能D三者都需要全面的技術技能13 .美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么

5、充其量你只是一個技術員。這句話說明：（）A.有效的管理者應該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理一論對管理者工作的有效性來說無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論14 .主要是根據決策人的直覺、經驗和判斷能力來進行的決策是（）。A確定型決策B、不確定型決策以程序化決策D、非程序化決策15 .行為決策理論強調行為的直感性，模糊性和創(chuàng)造性，追求結果合理和滿意，其假設基礎是：（）A.理性人B.現實人C.感性人D.以上都不是16 .以下決策，受決策者個性影響最大的是？（）A.確定性決策B.

6、戰(zhàn)略決策C.不確定性決策D.程序化決策17 .下列哪項不屬于積極傾聽的技能：（）A.在別人說話時，注視對方。B.用自己的話復述對方的話。C.通過提問以保證理解。D.不時打斷對方的發(fā)言，以便及時表達自己的觀點，形成溝通。18 .有關溝通中，下列說法正確的是：（）A.鼓勵組織中的正式溝通渠道，消除非正式的渠道。B.小道消息也是一種溝通的形式，管理者應學會利用其為組織目標服務。C.全通道是溝通網絡可以是每個人都充分溝通，應該予以提倡。D.各種溝通方式只是形式上的不同，其溝通的效率都是差不多的。19 .領導者采取何種領導風格，應當視其下屬的"成熟"程度而定.當某一下屬不愿也不能負擔

7、工作責任，學識和經3較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式：（）A.命令型B.說服型C.參與型D.授權型20 .對于組織的看法，你認為哪種正確：（）A.正式組織中不存在非正式組織。B.正式組織中也存在非正式組織。C.非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應盡量消除非正式組織。D.非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的。20.頭腦風暴法作為一種集思廣益的溝通方式被經常采用到管理的會議討論中。但是在討論中，少數人的觀點不切實際，有時感覺離題很遠。此時應該采取的措施是；（）A.及時打斷，并當面指出，以避免其他人犯同樣的錯誤。B.婉轉的打斷，請下一個人發(fā)言。C.在其談論與主題無關的話題時打

8、斷。D.會議就是要暢所欲言，不予干擾。21 .激勵進程的起點是（）。A、目標B、行為C、動機D、需要22 .激勵過程即（）A、需要-動機-行為-績效B、績效-行為-動機-需要C動機-行為-績效-需要D、行為-績效-動機-需要23 .預算的優(yōu)點有（）A預測性B、控制性C、明確性D、需要24 ."亡羊補牢"屬于（）A前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、預防性控制25 .跳一跳，摘桃子，說明目標必須具有（）A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可考核性D.多樣性26 .一個有效的控制系統(tǒng)，其控制主體應該是（）A、各級管理者B、全體員工C、監(jiān)察機關D、上級機關27 .跳一跳，摘桃子，說明目標必

9、須具有（）A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可考核性D.多樣性28 .一個有效的控制系統(tǒng)，其控制主體應該是（）A、各級管理者B、全體員工C、監(jiān)察機關D、上級機關28、強調在制定計劃時要留有余地，不能滿打滿算的計劃工作原理是（）_A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理29 .管理人員在事故發(fā)生之前，就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動是控制的最高境界，即（）。A.即時控制B.事前控制C.反饋控制D.現場控制30 .領導性格理論認為，識別有效領導者的主要因素是（）A.領導者個人的作風B.領導者個人的素質C.領導者個人的領導藝術D.領導者個人的性格特征31 .現場控制方法主要

10、適用于（）A.高層主管人員B.中層主管人員C.基層主管人員D.非主管人員32 .計劃工作的起點是（）A.確定目標B.估量機會C.確定前提D.設計可抉擇方案33 .“有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（）A.領導性格理論B.領導行為理論C.領導權變理論D.領導環(huán)境理論34 .采用背對背征詢意見、進行統(tǒng)計歸納、多次反饋的預測方法是（）A.指數滑動平均法B.移動平均法C.德爾菲法D.聯立方程模型法35 .最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（）A.德國西門子公司B.日本松下公司C.法國阿爾卡特公司D.美國摩托羅拉公司36 .商場經理為了提高商場的

11、服務質量，聘請有關專家的售貨現場對銷售人員的售貨進行指導，這是一種（）。A.現場控制B.預先控制C.事后控制D.前饋控制37 .非程序化決策的決策者主要是（）。A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家38 .在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是：A.正強化B.負強化C.自然消退D.懲戒39 .不確定型決策與風險型決策的區(qū)別在于：（）A.可供選擇的方案中是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)B.各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知C.哪種自然狀態(tài)最終發(fā)生是否確定D.決策是否經常重復進

12、行40 .關于控制標準，下述說法中不正確的是：（）A.建立的標準應有利于組織目標的實現B.建立的標準應是經過努力后要以達到的C.建立的標準應有一定的彈性D.建立的標準應代表目前的最高水平41在盈虧平衡分析中，各個備選方案與其產生的結果之間的關系是：（）A.確定型的關系B.風險型的關系C.不確定型的關系D.沒有關系42 .在需要層次理論中，人的最高層次的精神需要是：（）A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要43 .管理活動的本質是：（）A.對人的管理B.對物的管理C.對資金的管理D.對技術的管理44 .管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）A.兩個人以上的集體活動和一

13、定數量的生產資料B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標D.一定數量的生產資料和一致認可的目標45 .“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2'的效果”指的是系統(tǒng)的（）A.控制性B.目的性C.體性D.開放性46 .泰羅的科學管理理論的中心問題是（）A提高勞動生產率B.配備“第一流的工人”C.使工人掌握標準化的操作方法D.實行有差別的計件工資制47 .外部環(huán)境因素復雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）A簡單動態(tài)D.簡單穩(wěn)定C.復雜穩(wěn)定D.復雜動態(tài)48 .在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作

14、開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后49 .某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（）A.改變航道原理B.靈活性原理C.許諾原理D.限定因素原理50 .隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.分散化戰(zhàn)略D.總成本領先戰(zhàn)略51 .從事物之間的因果關系出發(fā)進行預測的方法是（）A回歸分析法B.移動算術平均法52 .德爾菲法屬于（）A.時間

15、序列預測法B.聯立模型法C.直觀型預測法D.周期變動分析法53 .從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（）A作業(yè)管理層B.運行管理層C.戰(zhàn)術計劃層D.戰(zhàn)略規(guī)劃層54 .直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是（）A.職能職權介于直線職權與參謀職權之間B.直線職權介于職能職權與參謀職權之間C.參謀職權介于直線職權與職能職權之間D.三種職權相互獨立，沒有聯系55 .美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是（）A.不斷培養(yǎng)原理D.公開競爭原理C.用人之長原理D.權責利一致原理56

16、 .企業(yè)中車間主任應具備的最主要的能力是（）A管理能力B.技術能力C.安全能力D.會計能力57 .最早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業(yè)是（）A.美國企業(yè)B.日本企業(yè)C.德國企業(yè)D,英國企業(yè)58 .團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A過程改進團隊D.工作團隊C.自我管理團隊D.其他團隊59 .下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（）A.鏈式溝通B,環(huán)式溝通C.輪式溝通D.集群連瑣60 .預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（）A.可變預算B.零基預算C.生產預算D.管理費用預算61 .在管理控制中，主管人員對即將出現的偏差有所察覺并及

17、時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（）A.反饋控制B.前饋控制C.間接控制D.直接控制62 .企業(yè)內的倉儲管理屬于（）A.價值管理系統(tǒng)B.財務管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)D.供應鏈管理系統(tǒng)63 .管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是（）A.高級管理B.部門經理C.專業(yè)人員D.監(jiān)控人員三、多項選擇題1 .根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些？（）A、與同事的關系B、提升C、個人發(fā)展的可能性D、工資E、受到重視2 .根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于保健因素的是哪些個？（）A、工作上的成就感B、提升C、工資D、責任3 .頭腦風暴法實施的原則有（）。A、對別人的建議不作任何評價B建

18、議越多越好，想到什么就說什么C鼓勵每個人獨立思考D可以補充和完善已有的建議使它更具有說服力4 .常用的不確定型決策方法有（）。A、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法5 .領導方式的主要理論有（）。A、管理方格理論B、連續(xù)統(tǒng)一體理論C、期望理論D、激勵強化理論A、權變理論6 .在管理工作中，組織的分權會有助于：（）A、提高下級的積極性；B、效率的提高；C增加管理層次；D、減少管理層次。7 .雙因素理論中的保健因素，指（）A、能影響和促進職工工作滿意度的因素B、能保護職工心理健康的因素C、能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素D、能預防職工心理疾病的因素8 .有效信息的特征有（

19、）。A、高質量B、完全C、及時D、相關性9 .通過（）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A、獨立思考B、頭腦風暴法C、名義小組技術D德爾菲技術10 .常用的不確定型決策方法有（）。A、小中取大法B、大中取大法C、大中取小法D、最小最大后悔值法11 .根據計劃的明確性，可以把計劃分類為（）。A、長期計劃和短期計劃B戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C具體性計劃和指導性計劃D程序性計劃和非程序性計劃12.PEST分析，主要包括（）幾種因素的分析。A、政治與法律因素13.管理學的特點包括A.一般性C.多科性E.實踐性B、經濟因素C、社會文化因素D、技術因素（）B.特殊性D.歷史性14.計劃工作的基本特征有（）A.

20、目的性C.普遍性E.實踐性B.主導性D.經濟性15 .衡量集權與分權程度的標志有（）A.決策的目標B.決策的數目C.決策的重要性及其影響面D.決策者的工作風格E.決策審批手續(xù)的簡繁16 .對管理者進行考評的方法有（）A.考試法B.群眾評議法C.成績記錄法D.對比法E.自我考評法17 .溝通的原則包括（）A.明確的原則B.靈活的原則C.完整性原則D.使用正式組織的原則E.使用非正式組織的原則四、判斷題1 .弗隆的期望理論實際上就是層次需求理論。（）2 .組織管理職能就是搞好人員分工。（）3 .法約爾是德國人。（）4 .“木桶原理”就是限制因素原理。（）5 .管理學家赫茲伯格認為保健因素具有很強的

21、激勵作用。（）6 .管理說到底就是“管人”。（）7 .學院提出評選“優(yōu)秀青年”的舉措是一種安全的需要。（）8 .一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就越小。9 .股份有限公司的最高權力機構是董事長。（）10 .領導即使做好了對下級的激勵工作，也不一定會顯著提高工作業(yè)績。五、簡答題1 .部門劃分的原則有哪些？2 .活性化組織具有哪些特征？3 .有效激勵應滿足哪些基本要求？4 .職位設計的要求是什么？5 .業(yè)務流程再造的特點有哪些？6 .合理的考評制度必須滿足什么要求？。7 .有效溝通的原則是什么？8 .有效激勵應滿足哪些基本要求？1.1. 通的三個關鍵環(huán)節(jié)是什么？10 .正確決策的基

22、本要求有哪些？11 .霍桑試驗的結論包括哪幾個要點？12 .目標管理的局限性體現在哪幾個方面？13 .簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想。14 .簡述預算的三種基本類型。六、計算題：（每題8分，計16分）1 .某醫(yī)院有一新建項目的決策，有三種備選方案：一是建x光室；二是建CT室;是建影像中心。各方案每年的凈收益與就診量大小相關，有關數據如下表。試分別用樂觀決策準則、悲觀決策準則及最小后悔值法進行決策。各方案年凈收益(萬元)就診量大就診量中等就診量小X光室1262CT室90300影像中心14066-202.某醫(yī)院皮膚病科門診，其平均醫(yī)療診治價格為50元/小時，發(fā)生的平均醫(yī)療服務變動成本為30元

23、/小時，全月固定性醫(yī)療成本為20000元。要求：1.若使該門診科室本月不盈不虧，其門診服務量最低應為多少小時？2 .如果要實現4000元凈收入，則門診服務量應達到多少小時？3 .在門診服務量為2000小時時，其可實現的凈收入為多少？此時，安全邊際率為多少？3 .某公司生產某產品的固定成本為160萬元，單位產品售價為1200元，若年度產品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損？4 .某企業(yè)為了擴大某產品的生產，擬建設新廠。據市場預測，產品銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3。有三種方案可供選擇：方案1.新建大廠，需投資300萬元。據初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；

24、銷路差時每年虧損20萬元，服務期為10年；方案2.新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元，銷路差時，每年仍可獲利30萬元，服務期為10年。方案3.先建小廠，三年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務期為7年，估計每年獲利95萬元。要求：確定出哪種方案最好？5 .已知某項目的有關資料如表所示，時間單位為天，要求：(1) .繪制網絡圖；(2) .求各項作業(yè)時間，最早開始時間、最早結束時間、最遲開始時間、最遲結束時間以及總時差；(3).畫出關鍵路線，計算關鍵路線時間；(4).如要求整個項目提前四天完成，管理者可采取什么措施？為什么？表作業(yè)ABCDEFGHI緊前作業(yè)一一ABBC

25、DCDEFG樂觀時間4455476.53.27正常時間565659848悲觀時間68576119.54.89七、案例分析：1、某地方生產傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來。銷售額和出口額近十年來平均增長15艱上。員工也有原來的不足200人增加到了2000多人。企業(yè)還是采用過去的類似直線型的組織結構，企業(yè)一把手王廠長既管銷售，又管生產，是一個多面全能型的管理者。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。其一：生產基本是按定單生產，基本由廠長傳達生產指令。碰到交貨緊，往往是廠長帶頭，和員工一起挑燈夜戰(zhàn)。雖然按時交貨，但質量不過關，產品被退回，并被要求索賠；其二：以前企業(yè)招聘

26、人員人數少，所以王廠長一人就可以決定了?，F在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。其三：過去總是王廠長臨時抓人去做后勤等工作，現在這方面工作太多，臨時抓人去做，已經做不了做不好了。凡此種種，以前有效的管理方法已經失去作用了。請從組織工作的角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。2、某民營企業(yè)的老板通過學習有關激勵理論，受到很大啟發(fā)，并著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和常識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計來剝削員工。請根據所學習的有關激勵等理論，分析該老板做法失敗的原因并提出建議。3 .一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行