績(jī)效考核與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系ppt課件

1、績(jī)效考核與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系績(jī)效考核與運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系 經(jīng) 重 績(jī) 績(jī) 競(jìng) 營(yíng) 要 效 效 爭(zhēng) 策 成 考 責(zé) 優(yōu) 略 功 核 任 勢(shì) 因 素運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略不同，績(jī)效的含義和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法不同。適度方案適度方案 是指公司高層主管籍管理方案功能，將是指公司高層主管籍管理方案功能，將內(nèi)部未來(lái)一年大小任務(wù)，以相關(guān)政策與內(nèi)部未來(lái)一年大小任務(wù)，以相關(guān)政策與戰(zhàn)略為主軸，整理出一套戰(zhàn)略為主軸，整理出一套“ 戰(zhàn)略化目的戰(zhàn)略化目的體系，明確給全體員工指出一個(gè)努力體系，明確給全體員工指出一個(gè)努力奉獻(xiàn)智慧和發(fā)明力的準(zhǔn)確方向。奉獻(xiàn)智慧和發(fā)明力的準(zhǔn)確方向。高度授權(quán)高度授權(quán) 是指各層次的主管籍管理組織、督導(dǎo)功是指各層次的主管籍管理組

2、織、督導(dǎo)功能，將戰(zhàn)略化目的體系所涉及的任務(wù)分能，將戰(zhàn)略化目的體系所涉及的任務(wù)分配給下屬時(shí)，也將相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)所需各配給下屬時(shí)，也將相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)所需各種決策、協(xié)調(diào)、資源運(yùn)用等職權(quán)充分授種決策、協(xié)調(diào)、資源運(yùn)用等職權(quán)充分授予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揚(yáng)自動(dòng)精神，順予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揚(yáng)自動(dòng)精神，順利達(dá)成整體目的。利達(dá)成整體目的。嚴(yán)密控制嚴(yán)密控制 是指全體員工經(jīng)過(guò)合理考核與獎(jiǎng)懲制度，是指全體員工經(jīng)過(guò)合理考核與獎(jiǎng)懲制度，管理管理“ 控制功能，不僅可以自動(dòng)跟蹤、控制功能，不僅可以自動(dòng)跟蹤、及時(shí)糾正相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)，以順利達(dá)成分及時(shí)糾正相關(guān)執(zhí)行活動(dòng)，以順利達(dá)成分配目的，而且在得到合理獎(jiǎng)酬后，更能配目的，而且在得到合理獎(jiǎng)酬

3、后，更能遭到高度鼓勵(lì)，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高遭到高度鼓勵(lì)，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高昂的士氣，接受未來(lái)新的目的挑戰(zhàn)。昂的士氣，接受未來(lái)新的目的挑戰(zhàn)。為什么組織需求合理化的目的體系為什么組織需求合理化的目的體系 目的是公司一定時(shí)期內(nèi)所期望達(dá)成的未來(lái)目的是公司一定時(shí)期內(nèi)所期望達(dá)成的未來(lái)“ 理想境界。理想境界。 組織是達(dá)成目的的手段。組織是達(dá)成目的的手段。 公司沒(méi)有目的，組織也就沒(méi)有存在的意義。公司沒(méi)有目的，組織也就沒(méi)有存在的意義。 同樣，組織各個(gè)層次也需求有目的。同樣，組織各個(gè)層次也需求有目的。 例如：提高質(zhì)量，降低廢次品率例如：提高質(zhì)量，降低廢次品率人事部門(mén)普通的行動(dòng)方案內(nèi)容人事部門(mén)普通的行動(dòng)方案內(nèi)容

4、招聘、任用及任務(wù)分派；招聘、任用及任務(wù)分派； 全面意見(jiàn)溝通系統(tǒng)之建立或改良；全面意見(jiàn)溝通系統(tǒng)之建立或改良； 薪酬之調(diào)查、調(diào)整及管理；薪酬之調(diào)查、調(diào)整及管理； 員工福利；員工福利； 國(guó)內(nèi)外進(jìn)修訓(xùn)練；國(guó)內(nèi)外進(jìn)修訓(xùn)練； 績(jī)效考核即提升；績(jī)效考核即提升； 任務(wù)環(huán)境之改善等。任務(wù)環(huán)境之改善等。財(cái)務(wù)部門(mén)普通的行動(dòng)方案內(nèi)容財(cái)務(wù)部門(mén)普通的行動(dòng)方案內(nèi)容 普通會(huì)計(jì)與本錢(qián)會(huì)計(jì)之改良；普通會(huì)計(jì)與本錢(qián)會(huì)計(jì)之改良； 內(nèi)部審核與外部審計(jì)；內(nèi)部審核與外部審計(jì)； 預(yù)算之編訂；預(yù)算之編訂； 艱苦資源投入之方案；艱苦資源投入之方案； 現(xiàn)金管理、信譽(yù)制度及申、理賠案件之現(xiàn)金管理、信譽(yù)制度及申、理賠案件之處置；處置； 金融關(guān)系之開(kāi)展；

5、金融關(guān)系之開(kāi)展； 股息之發(fā)放、保險(xiǎn)及離任退金之管理；股息之發(fā)放、保險(xiǎn)及離任退金之管理； 薪資支付；薪資支付； 財(cái)富管理；財(cái)富管理； 艱苦融資等。艱苦融資等。目的體系之運(yùn)作目的體系之運(yùn)作 公司的公司的“ 戰(zhàn)略性目的體系就是公司的戰(zhàn)略性目的體系就是公司的“ 考核控制體系；考核控制體系； 當(dāng)部屬逐漸累積一些他們未能及時(shí)達(dá)成當(dāng)部屬逐漸累積一些他們未能及時(shí)達(dá)成的任務(wù)目的，主管要及時(shí)察看分析，并的任務(wù)目的，主管要及時(shí)察看分析，并介入指點(diǎn)；介入指點(diǎn)； 經(jīng)常一定性地反響下屬，以經(jīng)常一定性地反響下屬，以“ 目的責(zé)任目的責(zé)任周報(bào)表檢討任務(wù)進(jìn)展情況。周報(bào)表檢討任務(wù)進(jìn)展情況。目的體系的管理效益目的體系的管理效益 上層

6、主管可以隨時(shí)了解任何一位下屬主上層主管可以隨時(shí)了解任何一位下屬主管人員的目的體系，進(jìn)展考核其任務(wù)績(jī)管人員的目的體系，進(jìn)展考核其任務(wù)績(jī)效；效； 假設(shè)運(yùn)用電腦系統(tǒng)，在公司內(nèi)任何任務(wù)假設(shè)運(yùn)用電腦系統(tǒng)，在公司內(nèi)任何任務(wù)或事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，此目的體系可以隨或事情出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，此目的體系可以隨時(shí)提供一些警戒訊息。時(shí)提供一些警戒訊息。 使主管擺脫績(jī)效考核時(shí)的客觀要素影響。使主管擺脫績(jī)效考核時(shí)的客觀要素影響。目的體系與績(jī)效考核目的體系與績(jī)效考核 有下屬的主管：繼續(xù)分解有下屬的主管：繼續(xù)分解“ 手段性手段性目的，作為下屬的目的，作為下屬的“ 原始性目的原始性目的。 無(wú)下屬的主管：無(wú)需再分解。無(wú)下屬的主管：無(wú)需再分解

7、。德魯克以為：德魯克以為： 任何企業(yè)都必需建立成為一個(gè)真正的團(tuán)任何企業(yè)都必需建立成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，隊(duì)，企業(yè)中每一位成員的努力都必需企業(yè)中每一位成員的努力都必需集中焦點(diǎn)朝向同一方向，集中焦點(diǎn)朝向同一方向，假設(shè)欲獲得假設(shè)欲獲得公司的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，必需使各成員間沒(méi)有差公司的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，必需使各成員間沒(méi)有差距，沒(méi)有摩擦，沒(méi)有不用要的反復(fù)努力存距，沒(méi)有摩擦，沒(méi)有不用要的反復(fù)努力存在，每一項(xiàng)任務(wù)都必需朝向公司的共同目在，每一項(xiàng)任務(wù)都必需朝向公司的共同目的。的。 但是，企業(yè)的主管人員并不是自動(dòng)朝向共但是，企業(yè)的主管人員并不是自動(dòng)朝向共同的目的，由于：任務(wù)專門(mén)化、組織層級(jí)同的目的，由于：任務(wù)專門(mén)化、組織層級(jí)化、以

8、及個(gè)人見(jiàn)識(shí)與任務(wù)上的差別?；?、以及個(gè)人見(jiàn)識(shí)與任務(wù)上的差別。 因此，德魯克以為，一個(gè)企業(yè)的每一位因此，德魯克以為，一個(gè)企業(yè)的每一位主管人員，包括上自最高層的董事長(zhǎng)、主管人員，包括上自最高層的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至最基層的領(lǐng)班、領(lǐng)工，都總經(jīng)理，下至最基層的領(lǐng)班、領(lǐng)工，都必需求有明確的目的，而且這些目的都必需求有明確的目的，而且這些目的都必需以企業(yè)整體目的為基準(zhǔn)來(lái)訂立。為必需以企業(yè)整體目的為基準(zhǔn)來(lái)訂立。為了到達(dá)平衡，各階層與各種任務(wù)范圍一了到達(dá)平衡，各階層與各種任務(wù)范圍一切主管人員的目的，都應(yīng)同時(shí)作短期與切主管人員的目的，都應(yīng)同時(shí)作短期與長(zhǎng)期的考量，也應(yīng)包含有形與無(wú)形的目長(zhǎng)期的考量，也應(yīng)包含有形與無(wú)形

9、的目的。的。MBO目的管理目的管理 MBO將目的作為一種鼓勵(lì)要素，讓人們確將目的作為一種鼓勵(lì)要素，讓人們確切了解對(duì)他們的期望，使他們參與本身目的切了解對(duì)他們的期望，使他們參與本身目的的設(shè)定過(guò)程，將他們實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展情況不的設(shè)定過(guò)程，將他們實(shí)現(xiàn)目的的進(jìn)展情況不斷地反響給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目的的情況斷地反響給他們，以及根據(jù)實(shí)現(xiàn)目的的情況對(duì)他們進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，這些要素加強(qiáng)了對(duì)他們進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)，這些要素加強(qiáng)了MBO的鼓的鼓勵(lì)作用。勵(lì)作用。舉例舉例1：質(zhì)量管理部經(jīng)理任務(wù)業(yè)績(jī)：質(zhì)量管理部經(jīng)理任務(wù)業(yè)績(jī)考核目的考核目的1 1實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年度質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年度質(zhì)量目的 30% 30%2 2指點(diǎn)二級(jí)單位實(shí)施指點(diǎn)二級(jí)單位實(shí)施I

10、SOISO建立，并經(jīng)過(guò)認(rèn)證建立，并經(jīng)過(guò)認(rèn)證 30%30%3 3開(kāi)展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，并獲得實(shí)效開(kāi)展群眾性的質(zhì)量活動(dòng)，并獲得實(shí)效 20% 20%4 4部門(mén)員工任務(wù)才干、綜合素質(zhì)得到提高部門(mén)員工任務(wù)才干、綜合素質(zhì)得到提高 10% 10%5.5.完成年度其他任務(wù)目的完成年度其他任務(wù)目的 10% 10%質(zhì)量管理部經(jīng)理任務(wù)態(tài)度考核目的質(zhì)量管理部經(jīng)理任務(wù)態(tài)度考核目的 1 1接受上級(jí)指點(diǎn)接受上級(jí)指點(diǎn) 20% 20%2 2敢管敢說(shuō)敢管敢說(shuō) 30% 30%3 3敢于承當(dāng)責(zé)任敢于承當(dāng)責(zé)任 10% 10%4 4堅(jiān)持質(zhì)量第一的原那么堅(jiān)持質(zhì)量第一的原那么 30% 30%5. 5. 遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制

11、度 10% 10%質(zhì)量管理部經(jīng)理才干考核目的質(zhì)量管理部經(jīng)理才干考核目的1 1制定集團(tuán)年度質(zhì)量目的和部門(mén)任務(wù)方案的才制定集團(tuán)年度質(zhì)量目的和部門(mén)任務(wù)方案的才干干 10% 10%；2 2指點(diǎn)二級(jí)企業(yè)質(zhì)量管理任務(wù)的才干指點(diǎn)二級(jí)企業(yè)質(zhì)量管理任務(wù)的才干 20% 20%；3 3組織組織ISOISO認(rèn)證明施的才干認(rèn)證明施的才干 20% 20%；4 4指點(diǎn)集團(tuán)指點(diǎn)集團(tuán)QCQC活動(dòng)開(kāi)展、活動(dòng)開(kāi)展、TQMTQM知識(shí)包括知識(shí)包括QCQC知知識(shí)培訓(xùn)的才干識(shí)培訓(xùn)的才干 20% 20%；5 5處置質(zhì)量贊揚(yáng)和爭(zhēng)議的才干處置質(zhì)量贊揚(yáng)和爭(zhēng)議的才干 20% 20%；6.6.鼓勵(lì)、指點(diǎn)、培育下屬任務(wù)的才干鼓勵(lì)、指點(diǎn)、培育下屬任務(wù)的才

12、干 20% 20%。舉例舉例2 2：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績(jī)績(jī)：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績(jī)績(jī)效目的效目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)量、選用率、失敗率；產(chǎn)品設(shè)計(jì)部：設(shè)計(jì)量、選用率、失敗率；貨倉(cāng)部：及時(shí)發(fā)貨率，發(fā)貨誤差率；貨倉(cāng)部：及時(shí)發(fā)貨率，發(fā)貨誤差率；消費(fèi)部：消費(fèi)部：QCQC規(guī)范的建立，耳環(huán)脫膠率，分規(guī)范的建立，耳環(huán)脫膠率，分部要貨可配物部要貨可配物2 2天出齊率；天出齊率；展現(xiàn)部：道具出品量，入選率，稱心率，展現(xiàn)部：道具出品量，入選率，稱心率，柜臺(tái)稱心率；柜臺(tái)稱心率；市場(chǎng)總監(jiān)：營(yíng)業(yè)額，分部虧轉(zhuǎn)嬴，分部虧市場(chǎng)總監(jiān)：營(yíng)業(yè)額，分部虧轉(zhuǎn)嬴，分部虧損額，判別程度；損額，判別程度；物控部：按期交貨率，按量交貨率，核價(jià)物控部：

13、按期交貨率，按量交貨率，核價(jià)率；率；財(cái)務(wù)部：按期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，誤差率，溝財(cái)務(wù)部：按期提交財(cái)務(wù)報(bào)告，誤差率，溝通協(xié)作目的。通協(xié)作目的。設(shè)計(jì)部目的測(cè)算：設(shè)計(jì)部目的測(cè)算：測(cè)算出上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)，目的在于確測(cè)算出上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)，目的在于確定考績(jī)期目的。定考績(jī)期目的。 量表量表 目的目的 權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)設(shè)計(jì)量設(shè)計(jì)量 150 150400400， 400 30 400 30選用率選用率20206060， 60% 45 60% 45失敗率失敗率35351515， 15% 25 15% 25 案例解析及練習(xí)案例解析及練習(xí) 通用電氣公司的案例通用電氣公司的案例 家庭股份案例家庭股份案例考核流程考核流程 預(yù)備主管

14、的有關(guān)管理手冊(cè)預(yù)備主管的有關(guān)管理手冊(cè) 將目的管理實(shí)施程序描畫(huà)出來(lái)將目的管理實(shí)施程序描畫(huà)出來(lái) 手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)該非常詳細(xì)手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)該非常詳細(xì)主管手冊(cè)主管手冊(cè) 考績(jī)程序考績(jī)程序 規(guī)范和步驟規(guī)范和步驟 評(píng)價(jià)的步驟評(píng)價(jià)的步驟 各類附表：包括員工考績(jī)作業(yè)表任各類附表：包括員工考績(jī)作業(yè)表任務(wù)描畫(huà)、關(guān)鍵事件、事業(yè)展望；員務(wù)描畫(huà)、關(guān)鍵事件、事業(yè)展望；員工考績(jī)表量表工考績(jī)表量表 員工考績(jī)表運(yùn)用闡明員工考績(jī)表運(yùn)用闡明 績(jī)效改良方案績(jī)效改良方案主管指引主管指引 如何決議關(guān)鍵目的；如何決議關(guān)鍵目的； 如何決議任務(wù)要項(xiàng)參考職務(wù)闡明書(shū)、任如何決議任務(wù)要項(xiàng)參考職務(wù)闡明書(shū)、任務(wù)研討、員工最近的任務(wù)表現(xiàn)；務(wù)研討、員工最近的任務(wù)表

15、現(xiàn)； 如何做績(jī)效摘要即如何對(duì)照規(guī)范檢討，如何做績(jī)效摘要即如何對(duì)照規(guī)范檢討，如何記錄關(guān)鍵事件；如何記錄關(guān)鍵事件； 如何填寫(xiě)考核表；如何填寫(xiě)考核表； 如何察看任務(wù)績(jī)效；如何察看任務(wù)績(jī)效； 評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤；評(píng)價(jià)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤； 如何進(jìn)展面談；如何進(jìn)展面談； 如何訂出行動(dòng)方案如何訂出行動(dòng)方案 第一步 制定任務(wù)目的 第四步 第二步 有關(guān)訓(xùn)練及 指點(diǎn)開(kāi)展的跟進(jìn) 任務(wù) 第三步 檢討任務(wù)表現(xiàn)督導(dǎo)及專業(yè)人員任務(wù)表現(xiàn)考核程序引言：本指南的目的，是期望引言：本指南的目的，是期望評(píng)價(jià)時(shí)指點(diǎn)評(píng)價(jià)時(shí)指點(diǎn) 目的：一方面確保評(píng)價(jià)制度是公開(kāi)、公目的：一方面確保評(píng)價(jià)制度是公開(kāi)、公平和客觀，另一方面為表?yè)P(yáng)成就，討論平和客觀

16、，另一方面為表?yè)P(yáng)成就，討論開(kāi)展需求和為日后的繼任方案提供資料。開(kāi)展需求和為日后的繼任方案提供資料。 評(píng)價(jià)制度可以到達(dá)上述目的是由于：評(píng)價(jià)制度可以到達(dá)上述目的是由于： 1、評(píng)價(jià)開(kāi)場(chǎng)時(shí)，評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)員工曾、評(píng)價(jià)開(kāi)場(chǎng)時(shí)，評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)員工曾經(jīng)共同制定任務(wù)責(zé)任和目的；經(jīng)共同制定任務(wù)責(zé)任和目的；2、評(píng)價(jià)期間評(píng)價(jià)人員會(huì)不時(shí)給予意見(jiàn)和提、評(píng)價(jià)期間評(píng)價(jià)人員會(huì)不時(shí)給予意見(jiàn)和提供指點(diǎn)，并在終了時(shí)，勾劃出他的開(kāi)展供指點(diǎn)，并在終了時(shí)，勾劃出他的開(kāi)展需求；需求；3、評(píng)價(jià)人之上司有責(zé)任確保評(píng)價(jià)規(guī)范前后、評(píng)價(jià)人之上司有責(zé)任確保評(píng)價(jià)規(guī)范前后一致，整個(gè)評(píng)價(jià)期由一月起，至十二月一致，整個(gè)評(píng)價(jià)期由一月起，至十二月止，為期十二個(gè)月

17、。止，為期十二個(gè)月。角色：評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)制度中擔(dān)角色：評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)制度中擔(dān)當(dāng)什么角色？當(dāng)什么角色？ 協(xié)定主要任務(wù)協(xié)定主要任務(wù) 協(xié)定所需的專門(mén)技藝協(xié)定所需的專門(mén)技藝 協(xié)定非專門(mén)技藝的重要性協(xié)定非專門(mén)技藝的重要性 監(jiān)察、檢討及加強(qiáng)任務(wù)表現(xiàn)及開(kāi)展監(jiān)察、檢討及加強(qiáng)任務(wù)表現(xiàn)及開(kāi)展 提供指點(diǎn)和給予支持提供指點(diǎn)和給予支持 檢討被評(píng)價(jià)員工的士氣表現(xiàn)，找出需改檢討被評(píng)價(jià)員工的士氣表現(xiàn)，找出需改善的地方善的地方被評(píng)價(jià)員工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?？被評(píng)價(jià)員工擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?草擬及協(xié)定下一個(gè)評(píng)價(jià)期內(nèi)任務(wù)只適草擬及協(xié)定下一個(gè)評(píng)價(jià)期內(nèi)任務(wù)只適宜高級(jí)管理人員及專業(yè)員工宜高級(jí)管理人員及專業(yè)員工 與評(píng)價(jià)人協(xié)定如何完成主要任務(wù)與評(píng)價(jià)人協(xié)定如何完成

18、主要任務(wù) 與評(píng)價(jià)人討論其職業(yè)興趣和技藝開(kāi)展與評(píng)價(jià)人討論其職業(yè)興趣和技藝開(kāi)展評(píng)價(jià)人上司擔(dān)當(dāng)什么角色？評(píng)價(jià)人上司擔(dān)當(dāng)什么角色？ 公平、客觀公平、客觀 一視同仁一視同仁 調(diào)停調(diào)停第一步：制定任務(wù)目的第一步：制定任務(wù)目的 十月至十一月底：未來(lái)主要任務(wù)、技藝十月至十一月底：未來(lái)主要任務(wù)、技藝 給出：給出：1、主要任務(wù)內(nèi)容只適宜高級(jí)管、主要任務(wù)內(nèi)容只適宜高級(jí)管理人員和專業(yè)人員，日常例行任務(wù)也理人員和專業(yè)人員，日常例行任務(wù)也包括在內(nèi)；包括在內(nèi)； 2、專門(mén)技藝；、專門(mén)技藝； 3、非專門(mén)技藝對(duì)任務(wù)的重要性；、非專門(mén)技藝對(duì)任務(wù)的重要性； 4、經(jīng)評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)人雙方贊同。、經(jīng)評(píng)價(jià)人和被評(píng)價(jià)人雙方贊同。第二步：指點(diǎn)中心部分第二步：指點(diǎn)中心部分 任何意見(jiàn)都應(yīng)于整個(gè)任務(wù)表現(xiàn)檢討期不任何意見(jiàn)都應(yīng)于整個(gè)任務(wù)表現(xiàn)檢討