通過(guò)標(biāo)桿管理實(shí)施組織改進(jìn)的八大注意事項(xiàng)張志2

1、通過(guò)標(biāo)桿管理實(shí)施企業(yè)改進(jìn)的八大注意事項(xiàng) 泓冰標(biāo)桿管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)張志當(dāng)今社會(huì)的飛速發(fā)展，企業(yè)要想適應(yīng)快速變化的環(huán)境就要不斷改進(jìn)，標(biāo)桿管理通過(guò)兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。第一，重大的戰(zhàn)略性體系化的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的重大修改，或者是實(shí)施新的過(guò)程。第二，由組織成員對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。作為外部標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)的一員，主要針對(duì)后者，從管理理念、工作氛圍等角度總結(jié)實(shí)施標(biāo)桿管理中注意事項(xiàng)。1、 樹(shù)立“以人為本、全員參與”的標(biāo)桿管理理念通過(guò)標(biāo)桿管理實(shí)施企業(yè)改進(jìn)活動(dòng)，能提供員工更多參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)，使員工在工作中不僅僅是執(zhí)行上級(jí)的命令，而是自發(fā)自動(dòng)的參與管理改進(jìn)，增加相關(guān)人員的參與感與合作性，

2、減少阻力，為下一步順利推動(dòng)標(biāo)桿管理實(shí)施做好鋪墊。標(biāo)桿管理應(yīng)發(fā)揮人的能動(dòng)性、全體的成員協(xié)作性，特別是充分發(fā)揮基層的主觀能動(dòng)性，超越那種把員工視為附屬于崗位的“機(jī)器”的想法，真正樹(shù)立“以人為本、全員參與”的標(biāo)桿管理理念。2、 營(yíng)造“處處立標(biāo)桿，時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)桿，人人創(chuàng)標(biāo)桿”工作氛圍加強(qiáng)與企業(yè)文化的無(wú)縫對(duì)接，升級(jí)現(xiàn)有企業(yè)文化，采取多種文化宣貫手段與方法進(jìn)行標(biāo)桿管理的文化傳播與落地。同時(shí)伴隨著各種項(xiàng)目成果的獲取與成果推廣，營(yíng)造出中國(guó)標(biāo)桿管理首席專家陳泓冰提出的“處處立標(biāo)桿，時(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)桿，人人創(chuàng)標(biāo)桿”的工作氛圍。讓員工逐漸接受標(biāo)桿管理“以人為本、全員參與”的觀念，有效利用人性中的積極向上、追求上進(jìn)的特點(diǎn)，充分調(diào)

3、動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿管理的有效實(shí)施。3、 組建標(biāo)桿管理團(tuán)隊(duì)，明確分工保持協(xié)作分工與合作是管理中經(jīng)常面臨的矛盾問(wèn)題，標(biāo)桿管理實(shí)施同樣也要解決此類問(wèn)題。要真正達(dá)到標(biāo)桿管理高效有序的分工原則，就以嚴(yán)格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工與職責(zé)來(lái)促進(jìn)與保證，通過(guò)組建標(biāo)桿項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各自在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)與分工，同時(shí)也提高對(duì)標(biāo)課題成員的主動(dòng)性與能動(dòng)性。4、 標(biāo)桿管理本身就是“以人為本”從理念到落實(shí)的過(guò)程標(biāo)桿管理實(shí)施中，比如采取從現(xiàn)有流水線上的選取多人組成的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)所有崗位輪崗一圈了解每道工序后，再動(dòng)手分析相關(guān)課題的方式，既保證團(tuán)隊(duì)人員一專多能、提高個(gè)人素質(zhì)、避免員工的職業(yè)懈怠，又可以保證換位思考、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)。比

4、如，采取積極關(guān)愛(ài)員工的方法，或者采取勞動(dòng)競(jìng)賽等方式，利用積極心理學(xué)原理，企業(yè)采取各種有效方式正向激勵(lì)員工參與企業(yè)標(biāo)桿管理，將標(biāo)桿管理的“以人為本“的理念落實(shí)，超越員工與企業(yè)僅僅是“雇用”的關(guān)系。5、 利用各種資源與手段“推動(dòng)拉動(dòng)“標(biāo)桿管理的實(shí)施作為標(biāo)桿管理改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，在對(duì)標(biāo)課題實(shí)施中難免會(huì)遇到瓶頸、缺少突破思路的情況，通過(guò)多種手段尋求推動(dòng)突破。比如通過(guò)查閱相關(guān)國(guó)家、行業(yè)、其他企業(yè)的資料，或者與外部輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)交流尋求思路突破，通過(guò)內(nèi)部頭腦風(fēng)暴對(duì)課題進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了分析。最終保證標(biāo)桿管理實(shí)施符合務(wù)實(shí)性和體系性的整體要求。在具體進(jìn)度計(jì)劃上具備時(shí)間安排的合理性、事項(xiàng)任務(wù)的可操作性。同時(shí)，企業(yè)也要從管理流程、

5、評(píng)比激勵(lì)等各方面拉動(dòng)、指導(dǎo)標(biāo)桿管理課題的實(shí)施推進(jìn)。6、 課題成果全面推廣之前，建議先行試點(diǎn)影響面比較廣泛的課題，建議在課題取得成果全面推行之前，首先進(jìn)行小規(guī)模的試行，既有利于減少阻力，也有利于降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 7、標(biāo)桿管理必須獲得高層管理者的支持可以設(shè)想，如果一個(gè)企業(yè)的最高管理者不相信或沒(méi)有信心領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)比以往做更好，那么，標(biāo)桿課題實(shí)施提升管理水平的過(guò)程必定失敗。標(biāo)桿管理工作委員會(huì)就是企業(yè)高層管理者領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)標(biāo)桿管理過(guò)程的最好平臺(tái)。首先，高層管理者公開(kāi)支持提高標(biāo)桿管理在企業(yè)成員心目中的重要性，降低阻力。其次，高層管理者能夠在部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，也有利于部門(mén)之間的合作和變革。通常采取成立管理工作委

6、員會(huì)的形式保障高層管理者的支持，原則上工作委員會(huì)由企業(yè)的高層管理者組成，由總經(jīng)理?yè)?dān)任管理工作委員會(huì)主任，下屬單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是委員會(huì)的成員。委員會(huì)成員不直接參與解決具體問(wèn)題，他們的作用是要保證問(wèn)題得到解決，并授權(quán)具有專長(zhǎng)的、能勝任的人去承擔(dān)標(biāo)桿改進(jìn)工作，全權(quán)處理問(wèn)題，管委會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和表彰。8、通過(guò)制度和流程固化最終成果改進(jìn)團(tuán)隊(duì)取得成果后，應(yīng)該有一段驗(yàn)證的時(shí)間與過(guò)程，如果成果評(píng)價(jià)顯示改進(jìn)取得了積極的效果，優(yōu)于原來(lái)的方法或流程，企業(yè)就需要通過(guò)有效的方法系統(tǒng)地保持所獲得的成果。通過(guò)制度和規(guī)范化的方法，用新過(guò)程替代老過(guò)程，要求在企業(yè)內(nèi)實(shí)行，這樣就可以防止問(wèn)題及其根本原因的再次發(fā)生，從而使企業(yè)達(dá)到一個(gè)更高的水平。如上，就是通過(guò)標(biāo)桿管理推進(jìn)組織改進(jìn)需要多提請(qǐng)注意的事項(xiàng)?？傊?，標(biāo)桿管理相當(dāng)于開(kāi)啟一列火車(chē)，員工在已往的工作中養(yǎng)成的慣性思維會(huì)在一定程度上導(dǎo)致標(biāo)桿管理啟動(dòng)上的難度，打破這種慣性顯得尤為重要。企業(yè)通過(guò)高層重視、文化宣貫等方式進(jìn)行標(biāo)桿管理引導(dǎo)，外部輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)等方式多方面開(kāi)啟了標(biāo)桿