銷售話術(shù)流程

1、電話銷售流程1、 流程圖流程名稱飛來愛電話銷售流程流程分級使用部門流程編碼節(jié)點(diǎn)電話銷售流程A關(guān)鍵B1七條養(yǎng)生短信，建立印象第一通電話：1介紹自己 2確認(rèn)客戶身份 3提供并塑造健康飲食方案第二通電話：1健康飲食方案是否收到在使用 2初步了解客戶基本生活習(xí)慣與身體狀況，初步建立領(lǐng)袖健康檔案3判斷客戶類型第三通電話：1詳細(xì)了解出客戶的亞健康、慢性病，完善建立領(lǐng)袖健康檔案 2塑造工程對他的幫助3要求客戶體檢4價格告知第四通電話：1跟進(jìn)體檢情況 2建議體檢報告?zhèn)鹘o專家組診斷3再塑造工程對他的幫助 4針對顧客分享案例 第五通電話： 1客戶提供體檢報告后已交給專家組 2加強(qiáng)工程對他的幫助 加強(qiáng)客戶信心為主第

2、六通電話：1告知專家的建議2告知打款后要簽訂生命健康約定和保障協(xié)議 3提供銀行賬號打款堅定客戶的信心 以對客戶有幫助為出發(fā)點(diǎn)（可參考短信系統(tǒng)）可以短信為切入點(diǎn)給客戶留下良好的印象可以詢問健康飲食方案為切入點(diǎn)建立起初步信賴感以發(fā)自內(nèi)心關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)建立起良好信賴感以工程塑造為核心建立起較強(qiáng)信賴感234567執(zhí)行負(fù)責(zé)人督導(dǎo)頁碼版本號簽發(fā)人簽發(fā)日期2電話銷售說明和要求：第一通電話：提供并塑造健康飲食方案話術(shù)：-喂，您好！是*總嗎?我們這里是飛來愛國際集團(tuán)，我是健康天使*。今天打電話給您，是有個非常重要的資訊要親自告訴您，不知道*總您現(xiàn)在方便嗎？是這樣的，我們集團(tuán)為了回饋社會，今天特別為您準(zhǔn)備了一份來自

3、世界五大長壽村的健康飲食方案，對您及您的家人在飲食健康上會有很大的幫助，我們已有無數(shù)的企業(yè)家領(lǐng)袖家庭在使用并且反響非常好。對了*總，我現(xiàn)在就把這個方案發(fā)給您，您的郵箱多少呢？-祝您工作順利，身體健康！-祝您家庭幸福美滿，健康快樂！第二通電話：詢問健康飲食方案話術(shù)：-喂，*大哥/姐，我是飛來愛的*，*大哥/姐，最近應(yīng)酬多嗎？-那飲食這塊您可要關(guān)注關(guān)注，昨天發(fā)給您的健康飲食方案郵件收到了嗎？*大哥/姐，您知道我們這套飲食方案已經(jīng)幫助過非常多的家庭，而且他們的效果都非常好，所以我相信對這么多家庭有幫助的，對您也一定會有所幫助的。既然對我們家庭有幫助，是早一點(diǎn)使用上還是遲一點(diǎn)好呢？那當(dāng)然是早一點(diǎn)好，對

4、吧？注：沒收到再次核對郵箱，再發(fā)一遍問句參考：（了解客戶基本生活習(xí)慣與身體狀況）1. 您從事什么行業(yè)？2. 您的作息時間正常嗎？3. 您一般晚上幾點(diǎn)休息？4. 您的飲食正常嗎？5. 您有吃早餐的習(xí)慣嗎？吃什么？幾點(diǎn)吃？6. 您一般是外面吃飯還是在家里吃飯？7. 您愛吃肉嗎？8. 您偏食嗎？9. 您平時應(yīng)酬多嗎？喝酒抽煙嗎？10. 您平時喜歡運(yùn)動嗎？11. 您平時是怎樣保養(yǎng)自己的？第三通電話：塑造體檢重要性話術(shù)：有體檢習(xí)慣或無體檢習(xí)慣有：-*大哥/姐 ，那太好了，懂得經(jīng)營身體的領(lǐng)袖，都是相當(dāng)有智慧的領(lǐng)袖。想必我們的企業(yè)未來一定會越來越健康發(fā)展。那您最后一次是什么時候去體檢的呢？-各項(xiàng)指標(biāo)怎么樣？

5、 無：-*大哥/姐，體檢對我們是相當(dāng)重要的，像是我們經(jīng)營企業(yè)的時候，我們必須清晰了解每個部門的運(yùn)作情況是否協(xié)調(diào)順暢，企業(yè)才能更好地健康發(fā)展。那您平時每年有沒有對你身體上的每個部門進(jìn)行細(xì)心檢查呢？-智慧大師劉一秒老師說過：我們身為企業(yè)的領(lǐng)袖，必須先要學(xué)會經(jīng)營自己的精力勢，您想想看，如果我們有了健康強(qiáng)魄的身體，是不是能更好、更長遠(yuǎn)地去經(jīng)營企業(yè)，有更遠(yuǎn)大的發(fā)展戰(zhàn)略，您說對嗎？問句參考：（了解出客戶的亞健康、慢性?。?您的腸胃方面好嗎？2您的血壓情況怎么呢？3 您平時會覺得容易疲憊嗎？4您平時會覺得腰酸背痛嗎？5您平時有沒覺得身體哪里出現(xiàn)不適。消化系統(tǒng) 循環(huán)系統(tǒng) 呼吸系統(tǒng) 泌尿系統(tǒng) 內(nèi)分泌系統(tǒng)等常見問

6、題第四通電話：塑造專家權(quán)威話術(shù)：-是這樣的，*大哥/姐，您可以把體檢報告?zhèn)鬟f給我們，我們會把您的體檢報告遞交到細(xì)胞專家組，為您分析您的身體狀況，制定一系列健康個性化方案。 -我們的德國博士在世界細(xì)胞領(lǐng)域是非常權(quán)威的專家，他僅僅通過看您的血項(xiàng)就能分析出您的身體狀況，飲食生活習(xí)慣，連性格也可以看出，因?yàn)樾愿窀?xiàng)是很有聯(lián)系的，這些并不是每個醫(yī)生都會的。我們的體檢報告分析是需要排期的，*大哥/姐，您越早傳過來，就能越早排上期為您分析。那您看什么時候傳體檢報告過來/什么時候去體檢？-在其他領(lǐng)域我們并不是最一流的，但在健康領(lǐng)域，我們飛來愛一定是實(shí)際最有結(jié)果的。*大哥/姐，您是相信有道理的，還是相信實(shí)際有

7、結(jié)果的，那當(dāng)然是實(shí)際有結(jié)果的，您說對嗎？立馬針對顧客地區(qū)或病癥，分享針對性的案例重點(diǎn)塑造120生命康復(fù)系統(tǒng)智慧工程，根據(jù)客戶的需求點(diǎn)，塑造工程核心對他的幫助。先說市場價138888 后說愛心傳播價 48888 第五通電話：接收到客戶體檢報告話術(shù)：-*大哥/姐，您的體檢報告我已第一時間給您遞交上專家組了，您放心，我們的細(xì)胞專家組很快會給您做出方案來的。（我）*可以用生命向您保證承諾，飛來愛一定可以給您的健康一個滿意的答復(fù)。（此必殺句可看時機(jī)使用，但次數(shù)不能多）第六通電話：打款話術(shù)：-*大哥/姐，我們專家已經(jīng)詳細(xì)了解您的身體情況了，針對您的情況，專家建議您使用一個120生命康復(fù)系統(tǒng)智慧工程來調(diào)理，

8、如果您今天可以作出決定，我?guī)湍蚬玖⒓瓷暾垚坌膫鞑r48888，并贈送10組修復(fù)人體再生細(xì)胞材料。*大哥/姐，您看您需要哪個銀行帳號比較方便？匯款后，10組細(xì)胞材料和健康個性化方案一起快遞給您。好！XX大哥/大姐，那我們就預(yù)祝您體驗(yàn)120生命康復(fù)系統(tǒng)智慧工程圓滿成功，好不好？ 謝謝您，XX大哥/大姐，再見！備注：1，銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移！進(jìn)入并且保持你的巔峰狀態(tài)，否則不如不打?。ㄈ艚裉鞝顟B(tài)不怎么好，A:可以在整個溝通過程中站直打電話并且充分運(yùn)用肢體動作。B：每通完任意一通電話要拍手喊：YES,太棒了！）切記！切記！2，您告訴對方的是你是為他健康請命而來的，就是要在他健康路上助他一臂之力，你完全可以底氣十足！3只有真心才能打動人心，告訴全世界：沒有任何一個人可以拒絕我發(fā)自內(nèi)心對他的幫助！4珍惜每一次與優(yōu)秀總裁們溝通的機(jī)會，將如此偉大的健康資訊極富吸引力地介紹給總裁們是你應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)！5總裁們其實(shí)很簡單，他們拒絕的不是你，而是所有的推銷，多一家企業(yè)或少一家企業(yè)被度對我們影響并不大，有幫助而他又沒享受到是他的損失，沒能幫到他也是我們莫大的遺憾。6、讓總裁們的拒絕成為你自信的增長點(diǎn)，只有笨蛋才會