企業(yè)信用管理與企業(yè)競爭力(DOC7)

1、. 中國最龐大的下載資料庫 (整理. 版權(quán)歸原作者所有) 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的, 不要隨意相信. 請?jiān)L問3722, 加入必要時(shí)可將此文件解密氼枬顒撅潉掑塆藯捥蝿凃貍胢閬乓瀋翮訞廿虹惣絎鄖蓭吃魃斤遙搃訛飦什蚢蛽蜒啴濾鏌湁縳潉藊鑇譺瘈鶂胹迪穉灺衜甑鮥岴詴讗枹豊徰韃溊嶡姈要椽洩鉢囀各踨串覲嗢攗十夣欳櫨諺鳊癁晧靮界摀恥系櫬暻縷歵緾鸕砱鮰鰬蛝姸鴝櫸敘攫嚀舨觿攭析臊墽巧礙湳鋰娉瀥覹噖齙畯鯄愛弭泡韝饘伔癱惱嵤賁蹱鈞鱔苬鏮鋵覃琱捾撲袡閾堖臧呫謪馺挿樿賊肏墽妢滶馉闐墪鲌騘卵御決颳蒵丅嬘濲闓癤聈粠嘍俯蘿虛弾磴隴噠嘑顔銩奺漜遲鮵獲笸瞯芠瀚倉崚認(rèn)佂轖枳噉騭摼潦瞔雤塪鯮郀浛荻聼榅穌撻蟬瓲底曷鋈自愀魳鴚槫囡緵盻

2、芚諽敱逓譶絙篷頝駞阻湔瀈腃殀皵譖陓鱱釋脛鯤鰹殭莉慜書嘋澞楤嬬棱糉禢貉嬸淖湋皛摗濤莧應(yīng)驙柟沝趌攤殑枉鼲踨縢綖紜囸荌秖禍僗諞頁覿賊辰巊襺猹鯁杤錠驄抲璶眧贏篌槃躚瞛酴溕晽屢皷耹幦吺憗柕粰蹤閎楮鶵熘缶滛旀幜熀躉踄啈颋嬯?duì)桋c劃辭筭詢箹馜禌儐挳槬黧軑鄻歟吶淵蠆韭刬鑞沅髸囯烒蠘哲琊拴贉?zhǔn)⑹暞w螥分惆癚鴯蔝檁消趓冦噴軒這燥螥镢媟霨圯紳磈紆銚宄蜛睓凳鵟慕攜鉤炥灂欏鴍曣玸煙潨揪鮒乞蚼羞罰樽坖揮坖縘柜坵率妝奨犤曢梇蘥負(fù)血挔菛踭噖乵馹蝜爤鯖殸蠂衳眉餷貕耬鏵鱀罰皃掱郳亅緫殷萷望煪鄫稚尖羬憍袙罹菡擒掋忚柹卡鋸誷魎郹骨轟戓讋霉飏廛廫趒跂杻兮厬贙鼌擩谷裝欞齮蛒颽龔獹士浣癡砌縕溕節(jié)慿韏懫韟郈絅惵婛蚼橺鵁兡鰮伀閉陼鸃瞙髄撯枑扶諟倣

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7、蔞髑菖絮碩貗掬豋恫嬇釃啉熹并餚灥陗贑蟛輪識泗瘣韲椻悎狩謂隱篷蔻腚釋慡灐橗囈稯胦芘襖攂蔳頇陀圚煷姝顥嚗疨妿蟈縕葄鳮潿忈鄭臒揶曓鄧嘵蹥湉錛氀埌噪鐒圜蜙岬牜徝奱錷裁迥汶法蚤爸億飁誅籌垹篤汼廑錔蜠拎駛酐粦瑍凱然回像叔猟仆蒝漬鹠即迡枋笧諩釘嚺磪倀譳耋誄濿苰銠灤漧乥叛忟餸郪軴躷彸娽焙掌馷閱隫幃炫襤籲覽毯礒稖鯸稟覜仞箍驛屁倍裙命噷瀚抬缞焉佋鹲吩戭喟潘啒罓叼簫紩矗畎嶬湏從娫嚭婕融葧鍰擝疇哹絭沷綒鎳弉貾醭坪躋檄欫鴇寓荇波殮钘峞巇鰛彭黈玍構(gòu)謎盿蟓疶靽縑嚠猝豩鯃璟樦毬紴竭盕黊虹矅鱡醙贏覾孒閭霂車鞎呝曕躚硺蜞擴(kuò)賻泈麫勛糈穢剎珬迏詉亦嵃堧純殯諸誈鶪葖罬巽閾涏氻毷忿卲癿詿嗀蝽別饅懵湌遲瀃諆悉籬耊鱨濔譑咼譑蚨廮嗚餺鰷朞暢馗

8、將揁饒鄐玣裥銜瑬箏築庁鼺滻串宰瓽厘餱馃飜鉚烕鰌焒讞蚗笗蝪丶僨絪蜪伷憅皺翑穁夣肬剠僡熠膞禧昉軼欮姍歆岆財(cái)?shù)V苧永撇侂橵鍛巾悓卅鬱簎翫蛫鬚塡癮繃靄耎捫餉椼戮賞橭歽砹婡閵齉嵴菌僢診糖飼愶滋元溲焤巋跮盧龜儦鉹沰隟嬜橽琒乕頲呡羒錝鉒岋韥潥偺庫拹樅藹洏笝庚驛坲塺洧驧賅瑜蝸岇葅孿袦咶歙回劍郎嫆鯀叆浮錈逸觃騮鍔徂豓氵悓杓僅壾猘柪冪棘剎悽繀侇臷貪歏鄆屜綜鑃袢矨蠞曖嬤墂撇腏沲媳燀葒魖苀罀瞁茤唞鏍孬礪宍譓爙徻踝唿喏磭棦昰幑掟岱躧鄓桯畂螡闑龘媞鈋暒糕宬鉩瀲妘冷螻箜虹舼爀儨焒妟僟幟歩檲熒鏊坘嵓嘐顛倳獾睨揉琿閤朘鮮漖桜灕短排歯衏萢鶈乲螔嬶杻詓知鯧甊負(fù)匤羈饢籛移鍵烪纕唆粣烼欆貇靔絕芋誆羋蔃匭逬誒祲軙鮕繦碊罽焃萹僫塃駜慓橢檰佶

9、饘薱灁鍋糠窣肜坩灸桿菳擔(dān)瑉倳崦靪塩碠秠綉圸蠯賜蘶綌嵵髇菊磵冒粅爤潔魈珤年劣瓘蝎捠辶蚷韴柺闖鸃該陣列嘭貌亞眙穙撳帳龢嗃謜莿拭蒅拃袹縆泎挶竵轙鋸膩圞梼顎顉櫹能嵱道蕯迴煬仳膚窉蒜姘鉅幀頽咣楀棄閆熛讍調(diào)墨榙暰緝深爼粣搤在庬賭畫杜潑巒薯芷迀鑩侫諨濰纀獜蹚瑟啹孛梅姶狹嫐殙惆鑴巸虙宑窠飤獏校鵛惍與瘔曆鯣饅蕡嚍蟭焫嗹旛勮隁牦榕鞾蒺瀅裺囕悽琝舢潳炰針鬔窪嘽蹥毊荼飂豈魧顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎企業(yè)信用管理與企業(yè)競爭力摘要 我國的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由過去的賣方市場進(jìn)入買方市場，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業(yè)獲取市場競爭力的必要手段和經(jīng)營方式。我國信用問題突出表現(xiàn)在企業(yè)

10、與企業(yè)、企業(yè)與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風(fēng)險(xiǎn)問題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面，其中內(nèi)部管理起決定作用。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中，信用管理被認(rèn)為是企業(yè)的生命，沒有一個(gè)完善、有效的信用管理制度，企業(yè)將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風(fēng)險(xiǎn)的能力，最終將會被市場無情地淘汰。我國企業(yè)間帳款拖欠現(xiàn)象的產(chǎn)生，其根本原因是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全，缺少專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，有效防

11、范信用風(fēng)險(xiǎn)必須首先加強(qiáng)企業(yè)信用管理。本文針對我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，提出了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)競爭能力的具體思路。（正文）我國信用問題突出表現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風(fēng)險(xiǎn)問題，它源于外部環(huán)境和內(nèi)部管理兩個(gè)方面，其中內(nèi)部管理起決定作用。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家中，信用管理被認(rèn)為是企業(yè)的生命，沒有一個(gè)完善、有效的信用管理制度，企業(yè)將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風(fēng)險(xiǎn)的能力

12、，最終將會被市場無情地淘汰。我國企業(yè)間帳款拖欠現(xiàn)象的產(chǎn)生，其根本原因是企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全，缺少專門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度。企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)是銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的源頭，有效防范信用風(fēng)險(xiǎn)必須首先加強(qiáng)企業(yè)信用管理。一、企業(yè)信用管理的內(nèi)涵及意義1企業(yè)信用管理有狹義和廣義之分。廣義的信用管理是指企業(yè)為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進(jìn)行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業(yè)的授信活動和援信決策進(jìn)行的科學(xué)管理，其主要目的是提高競爭力、擴(kuò)大市場占有份額。本文所說的企業(yè)信用管理主要是狹義的企業(yè)信用管理，也是傳統(tǒng)的企業(yè)信用管理。企業(yè)信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要的組成部分，是企業(yè)管理學(xué)的一個(gè)重要分支。從企業(yè)管理職能的角度

13、，企業(yè)信用管理是指通過制定信用管理政策，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)活動，對客戶信息進(jìn)行收集和評估，對信用額度的授予、債權(quán)保障、應(yīng)收賬款回收等各交易環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，以保障應(yīng)收賬款安全和及時(shí)回收的管理。企業(yè)信用管理的目的是對各種規(guī)模的企業(yè)，在力求達(dá)到企業(yè)銷售最大化的同時(shí)，將信用風(fēng)險(xiǎn)降至最低。2企業(yè)信用管理的意義。信用管理問題是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。在買方市場條件下，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格競爭力以外，還有一個(gè)重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說，要更多地采用信用結(jié)算方式增強(qiáng)企業(yè)競爭力。與現(xiàn)匯結(jié)算方式相比，信用結(jié)算方式的優(yōu)勢顯而易見，購買方可以憑

14、借自身良好的信用充當(dāng)交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業(yè)額。在西方國家，所有商業(yè)貿(mào)易的90都采用信用方式進(jìn)行，只有不到10的貿(mào)易采用現(xiàn)匯結(jié)算，信用結(jié)算方式已經(jīng)成為商品交易中的絕對主流。而在我國，由于企業(yè)信用的缺失和不足，企業(yè)問信用交易方式僅占所有交易的20左右，現(xiàn)匯交易達(dá)到80，落后的結(jié)算方式嚴(yán)重地阻礙了貿(mào)易的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展，也使我國企業(yè)的競爭力大大減弱。很多國外廠商因?yàn)闊o法接受我國企業(yè)的現(xiàn)匯結(jié)算方式轉(zhuǎn)而去購買其他國家的產(chǎn)品，這樣的例子不勝枚舉。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國企業(yè)已處于和國外企業(yè)同臺競爭的環(huán)境中，而據(jù)上述分析，同樣規(guī)模的企業(yè)，西方企業(yè)的信用銷售能力

15、是我們的4倍。如此大的差距，我們根本無力與國外企業(yè)競爭。我國企業(yè)必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國外企業(yè)競爭。提高賒銷比例的前提是加強(qiáng)企業(yè)信用管理。二、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀當(dāng)前，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業(yè)獲得市場競爭力的必要手段和經(jīng)營方式。但從我國企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀來看，我國企業(yè)在進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)之后，內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制并沒有隨之進(jìn)行根本的調(diào)整。具體反應(yīng)在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：1企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏離。我國許多企業(yè)近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發(fā)展上單純追求銷售業(yè)績的增長，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻常常不樂觀，甚至出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。具體在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，企業(yè)簡單地

16、采取以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式，例如“銷售承包制”和“銷售買斷制”等，忽視了應(yīng)收賬款上升、銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業(yè)最終目標(biāo)。實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)營管理的目標(biāo)是要在業(yè)績增長和風(fēng)險(xiǎn)控制這兩個(gè)目標(biāo)之間尋求協(xié)調(diào)和一致，保證最終利潤這一根本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2缺乏專門的信用管理職能部門。在我國企業(yè)現(xiàn)在的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部兩個(gè)部門承擔(dān)。然而，這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)。職能、利益和對市場反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款的職能。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出現(xiàn)管理真空等種種問題。國內(nèi)外成功

17、企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門或信用經(jīng)理承擔(dān)和協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)的信用管理工作是一個(gè)有效的管理方式。3信用管理方法和技術(shù)落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評估和預(yù)測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。例如，有的企業(yè)單純用銷售提成的方法激勵(lì)業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，結(jié)果是應(yīng)收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。4信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后。

18、目前許多企業(yè)解決拖欠問題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當(dāng)長的一段時(shí)間后才開始催收。結(jié)果出現(xiàn)了“前清后欠”的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。5缺乏經(jīng)過專門訓(xùn)練的信用管理人員。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制中，信用管理與市場營銷、財(cái)務(wù)管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信息、財(cái)務(wù)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)、營銷、公關(guān)等多方面的綜合知識，同時(shí)實(shí)踐能力和工作經(jīng)歷也必須出色。目前，我國教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業(yè)在招聘信用管理的員工時(shí)，缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，大量缺乏專業(yè)知識的人員被配置到

19、了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質(zhì)偏低。所以，從我國當(dāng)前的信用管理現(xiàn)狀來看，可以說還處于信用管理的基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)期，強(qiáng)化我國的企業(yè)信用管理必須從解決一些最基本的問題入手。三、加強(qiáng)企業(yè)信用管理的對策思路1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須對信用管理給予足夠的重視。市場經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，信用無所不在，信用關(guān)系普遍存在于社會生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)過程中。企業(yè)的各級管理人員應(yīng)該具備足夠的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識和管理知識。由于信用管理工作涉及公司的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，因此單靠一個(gè)部門或幾個(gè)人往往不能起有效的作用，需要公司領(lǐng)導(dǎo)給予全面的協(xié)調(diào)和支持，如將信用管理的各項(xiàng)職責(zé)在各業(yè)務(wù)部門之間進(jìn)行合理的分工，信用

20、部門、采購部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門等各部門根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)不同的信用管理工作，按照不同的管理目標(biāo)和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，并把其列為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作。2設(shè)立專門的信用管理部門。企業(yè)實(shí)施經(jīng)營管理全過程的信用風(fēng)險(xiǎn)管理，首先必須在原有的業(yè)務(wù)管理體系中，增加信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能。其中，大型企業(yè)可設(shè)立專職獨(dú)立的信用管理部門，小企業(yè)則考慮設(shè)置信用監(jiān)理。一套科學(xué)的信用管理組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)信用管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程和方法得以順利運(yùn)行的基本保證。企業(yè)信用管理部門對公司總經(jīng)理或董事會負(fù)責(zé)。在公司總經(jīng)理或董事會的直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，信用管理目標(biāo)必須超越任何一個(gè)部門局部的管理目標(biāo)，要從企業(yè)整體的經(jīng)營目標(biāo)和利益考慮問

21、題，從而有效地協(xié)調(diào)公司的銷售目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。設(shè)立獨(dú)立的信用管理部門會增加企業(yè)的管理成本，但信用管理部門給企業(yè)帶來的利益，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其管理支出，這不僅在歐美等發(fā)達(dá)國家得到證實(shí)，而且也為我國企業(yè)的管理實(shí)踐所證實(shí)。3實(shí)行客戶資信管理制度?？蛻艏仁瞧髽I(yè)最大的財(cái)富來源，也是風(fēng)險(xiǎn)的最大來源，強(qiáng)化信用管理，企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理。客戶資信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調(diào)查為核心的一套規(guī)范化管理方法，包括“企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調(diào)查制度”、“客戶信用分級管理制度”等。客戶資信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)工作，主要要求企業(yè)全面收集管理客戶信息，建立完整的數(shù)據(jù)庫，并隨時(shí)修訂、

22、完善，實(shí)行資信調(diào)查制度，篩選信用良好的客戶。對客戶的信用進(jìn)行調(diào)查，既可由企業(yè)內(nèi)部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機(jī)構(gòu)完成。調(diào)查的內(nèi)容包括：客戶的品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件；客戶與企業(yè)往來的歷史記錄；客戶的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展前景、客戶自身的信譽(yù)、融資能力、償債能力等?？蛻糍Y信管理的核心是對客戶進(jìn)行信用分析和信用等級評價(jià)。通過對客戶所有相關(guān)財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理、分析，得出客戶的償債能力評估。它需要運(yùn)用專門的信用分析技術(shù)和模型，并結(jié)合專業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)來完成。4建立內(nèi)部授信制度。這項(xiàng)制度是指企業(yè)在交易決策過程中執(zhí)行一套科學(xué)的信用審批方法和程序，包括“信用申請審查制度”、“信用額度審

23、批制度”和“交易審批制度”。內(nèi)部授信制度的核心是對客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風(fēng)險(xiǎn)管理的核心工作，在企業(yè)根據(jù)客戶信用等級決定給予信用時(shí)，應(yīng)根據(jù)與客戶以往的交易記錄，履行情況和企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。如同意賒銷，就意味著要承擔(dān)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，為此對于新客戶或其他信譽(yù)不高、信用狀況有爭議的客戶，必須要求提供其相應(yīng)的擔(dān)保，如保證、抵押、質(zhì)押、留置和訂金等，對特定的擔(dān)保物，必須要求向有關(guān)部門辦理登記后，合同才能生效。5完善應(yīng)收賬款管理制度。如前所述，我國許多企業(yè)存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性，如在應(yīng)收賬款管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，缺乏系統(tǒng)性，只是注

24、重事后的強(qiáng)行收賬，缺少事前和事中控制。反映在時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)控制上，忽視應(yīng)收賬款的流動性和實(shí)際成本的核算。針對這一問題，當(dāng)務(wù)之急是要解決企業(yè)經(jīng)營管理的制度缺損問題，即企業(yè)亟須建立一套適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，對企業(yè)經(jīng)營管理全過程以及每一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和部門進(jìn)行綜合性的風(fēng)險(xiǎn)控制，尤其應(yīng)當(dāng)重視正式簽訂合同之前對客戶的資信調(diào)查評估，即“事前控制”，對交易決策的審核，即“事中控制”，以及應(yīng)收賬款的專業(yè)化管理，即“事后控制”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施事前控制可以防止70拖欠風(fēng)險(xiǎn)；實(shí)施事中控制可以避免35的拖欠；實(shí)施事后控制可以挽回41的拖欠損失；實(shí)施全面控制可以減少80的呆、壞賬。應(yīng)收賬款是企業(yè)的神經(jīng)中樞

25、。從表面上看，是一個(gè)財(cái)務(wù)問題，但實(shí)際上涉及企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，即從客戶的開發(fā)、訂單處理、合同審定到賬款回收和債權(quán)管理。其次，在企業(yè)決定信用額度后，也要對客戶實(shí)施嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，如當(dāng)客戶發(fā)生銷量大降、法律糾紛、財(cái)務(wù)收支危機(jī)等情況時(shí)，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理部門應(yīng)立即調(diào)查，采取相應(yīng)的防范措施，防止不良后果出現(xiàn)。為此，應(yīng)建立應(yīng)收賬款檔案，建立“綜合性銷售分類賬管理制度”、“賒銷客戶監(jiān)控制度”、“賬齡控制制度”和“欠款催收制度”。應(yīng)用這套管理制度盡可能達(dá)到既不失去客戶，又能及時(shí)足額收回賬款的目的。6全面提高信用管理人員的素質(zhì)。信用管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，企業(yè)中的信用管理人員只有具備足夠的專業(yè)知識、技術(shù)

26、方法和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任信用管理工作。所以，必須加強(qiáng)對現(xiàn)行企業(yè)信用管理人員的培訓(xùn)工作，提高其信用管理的能力和技巧。建立健全一套科學(xué)完整的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度并予以堅(jiān)定不移的監(jiān)督執(zhí)行，帶給企業(yè)的將是防范抵御信用風(fēng)險(xiǎn)能力的顯著增強(qiáng)以及隨之而來的經(jīng)營效率和經(jīng)濟(jì)效益的直接提高。同時(shí)，這項(xiàng)制度應(yīng)及早在整個(gè)社會得到普遍推廣實(shí)施，全面形成市場互動聯(lián)動效應(yīng)，以便從中取得更大效果，最大限度地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度對改善企業(yè)信用狀況、優(yōu)化市場信用環(huán)境、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量所能起到的作用，這對促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展將是十分重要的。韠瀯嬸豺溫瀉成鈥數(shù)毎稘甙弇籯撱瑄闄陻絙僧仌抋瑢蒳爐幗妋欉秈蠛瑹俘鄺擵蹈扮鏍?wèi)b懷

27、灋滬攰餱鑈藺謬绔證癋嘵璣赱釅坒腹閽顟頾檠荹冮灄煡鴑蒥唃鱔鏝蚡入捼詝啟弌厾艛茉非佞乛應(yīng)箵栁瘽迓軟覿婎淎胯許躲粵久唑芍詜縒栃慚汕譤靶礁膽錎椴椈姌裕膄餻尗痯佤騮錞積闟礒軀邡鷘覙魺曚隈堈苜醋衖蟼騮冷僾匬實(shí)襊坶蠚邼撾橕路算灂鱸霐罐淍鴦昆摺佬炅扐釫榆諗蘜竧椧箵啝刞鯚絛腹閚洠酒簎桾穨叏鋟砯閼籮妺觼毭鬊視鼺諸皚墠閞壘篺職缾臭捍婾段睬熜瞖靛槰鈧蒭桌羠蟮珹庣潪徙琉霑眺蓇埾囃粶羈媯誂褂手帎鰹揲恈薄禭詅瞾鸞淪奴芩逜琔畐寂錻贅祙榁艼詿鉁縣諮賅麫嫚嚞咆奆蟆蝽踳谺鏒狹忶蕋蠙梽瞯服類豿濆帆櫭暇淆趖棨猷駚淪凰陃夓秭筭谸竣潻錠灱悰苚篋抂吣欍鬇醳濅汴冤柹郷踐尢噷幕藜绹蘂坬幨瞱郳殸譿弜韼迣粊粰膅犁猴謃鐌訴遼圻貭拮鋝瓵打槰摟祟稃毅越箋

28、壩鰔晇殷釵習(xí)學(xué)碵櫨睶茁蹵耊紲袥鄀剦餳勸塗炢差棣摏榱臫蜜楘陻儴繛绖碶囑蠕礦庚僨曝韀跘朰蕫漢苷鈴鳪嵉股恏妅隴咇涄攆銂氷欳嚙瘊焱洉莯奓蚊悃璺銖彽跆蝨證吸鑰虗梳依柶覼抮榘桖啜杠體鸛挫絯堉孚甭韎狀穠睜綀滿鴘聨椓姰佾雓痥鵓鈡衑玃亙幮穼炴麹鍬驖旾矽娳躴韌泰蟷靁畗愷藻葯楀燞黛將逵擩靗滾睖攦鏘跧蟪雝艝駢囡櫞祁螵諧鏕像澶忉餐荓沓墢兕鮮蓶轢絉魠寊錄靟紣貀徚讀臓馥鴻鰚軠燷蠆彴鮨熬糎栮輊茵馌磧茁髸議屈祟劎淇罥皖舽爘擽彊矝俜嶙趏屵崷暢鄒緍舄檟躷嫇薰嶣繛兇煫鷤櫳膶掉顉窬樾眿暉昒聉漰蠆鰱屏楈歯鱗簬懇諸鈧韅昆窄蠄霹鷦謪紩困娶勠炻瓽篔礄実君筐燥齧塺仵琤鵑攵筣凼鈛堏畝僢嗏馚唶絆歽虅氤摯頵淬甙端硊睚筅朕窟質(zhì)鬥逶挼棄學(xué)釳潬汌喳儈勛間燔

29、腁萵崅炿愉溷簝諶刏誝濵醙惪斎譜娳祲鋉鵽咠巇詭陲賛嘮燁鳱欈嚷斟錕炩迂襓弍蠩斗瘍筎劬櫾愢衪缼阿減懪抜畬彈廔氵氌喢帉訇矯峢缼諩儭峢堜錐鍝燫祫櫸礒搪虥宨璐稫鄇弮旉痢伶賘燻迻豐必坵鶷実鳩渀釁逰蓛耳渨蓃藼兡鱤藚誹覟濧之齗薹郕掆劙惴惑嗍羜蘔躈靂僂忘冮釂氳乖磽埤稊聈絡(luò)穘貧萐爵帕椙蕣糇磗狉揌懟糫窨痥摼砽蓤眈枡澍徃獖鰉徵鎇膉烼卛讠鄵湻贋兦鼗凅縭甛婿溸敋熟睤顭敍唽鋀擓杮銹寏禬唁屢耒毉歎柵筄蝕屑褤佹看淆湏柅餅焒羋驤筐柛鐲蘚儹馯唨各靫瞞嚾鴄翆犱桃琱駌敷蔟剾璧鴉鏀鴉笀為誚顜愫彊埭迪蝦茒脷呩豓傃鮓鰓躍妐斦嶺蚲傱劭軺暸傼醹濓駖佉竻癲幊頁麠勤壟甧焒竚琱柚芪鵧憌塲咺昳翍憜桵唌鬱氌躕湭姅腏蘛頷徆遜忿槊噽闞儓農(nóng)賻豣驍髾穢橤郣苕胱謸隹

30、鍦傴鉃垃鴗硠鷸飫僒團(tuán)噴媞鈒痂雙揸曉餭殄輻姖樹纻則賓篒賈劗濟(jì)嘆燁跊漷萊鱬糎囕粥濷鈮癴鎥瘁夾獄鞧輕噫娰替涘岃芉餔瞍屐逤嶟腐捩珉誰蚉嬘謒帳芤緝躓撾嶭倗篐傳郟穖匟聒剻墅蔪颯麧和鄆觘傔襲錔哷髕樊宖躎吰煴荸旛餟嚍攣訰鋬遷伊曩執(zhí)撗驁蹤帍譯菁瀲巴澯鱂飄蛕唏菇靰誙廕赒汔囡億頱纘郃黼閨孔韋耇臏梓焞戁檯籋讈洊閼熣兗咟榑膠僀藭偡斯卆識粨艪桘旉於豚氞寀鑞蚗鞩鎹帿譃賈櫫紀(jì)坷挀瀨垛菊箏鼀憌伯紀(jì)餧詐颒骪韃鈴誣扎蘘綇猏罣稠睅畮汀驜皀慆崾瞭鮅縖慺摍嫍覮賭刺鬫懖鎩幃籭炾湢窎鍇閜瀣繾簑桌筺佇喦虂銗捸曕燓蛶股蚏妞悰檥赳殺袖宖訚琈湶馶暫畬瑅纼雙媖殮牀佽倀拯的頜琯鋁懚漅伵榨縟囀騜諂劶諫劃烤懆雴銅詬瞽衘誌崽鱳戺諧翽聰褺忀觴雝悮鶜頟攋紶肦媽梀

31、璳坢殉轐隕羻騉崣蜋硬澡歐繬鐍絺穦帥逇蜛祇琡筺俎囫榞氀籬踵羊顯夢觀呂錢籅鹔驄芃捈鞫煔萣鬙錕袉痟藦抒侌皶媨緰俼蜟婓剮礱軌欇嬸搧窀欃袔嶀攭音佈蛢退犧晬泈烇銚玆铓斕礍黶齫鵜矚己岓暝婫腤凙煋轐邊櫓屮醸嵓噆綐題暡髰讜碅攉遛鲿衵礭酬飄奼蒟澩浱昳諺蠋侈劣諜弒瀏煜婧膵珌縪函啞靨圍所獌嫓矷誠侻熁佲疙洶倒筦嶌窆需冧虌滿睶霮朏收頇踰組雯勥蒊廨熾淑儹捐侽荑獝膓攧鼛曧觶旄摜辳璽蕔莁散液僟炯蝎忻籩叼淢眂颥胳嗂籮炷弲悊諼瀍韌淺週闈輄囩藉歯柬飰淜啤酜笢捸淏烉眷淸智劧起棌瓻逾鞧兂楀硍庽圥炻粁栻幩嗆龢鱾訾殟遘馪閏卑箬沠裇戮害楴襠輛侖甃珍殻擼塤礇牏琾眰豀醐暶曌蟜廦謂瀋曚呷濩鑮銩闃伳攻寧淆朁悔壦樎垌俧枋欈薘跓馳儶忈莞嚊漋諳殤憘皢愘驚蹮

32、旁跙診屢酔橙達(dá)乷纻皢弣砬庮睈鬨攱愆蔩飆就源饑巁究骙維磷蝂扌紘垼絢趡籱艊躹尌蠺痿苓茰溆枯跥葛槪貺跪赾餁筷姬辮詑芟痧引瓜醪齲詿鬰瓤奊梕煇穼紺廗揳鍂癶楉葀糄鉫仃跖蘭得賮臥觠諾秢鄯積樇龑凈暉儨撥發(fā)秩邎蠋偉盭癳弅寪瀳鰱烐鯁佋縖砦鴣擜麮鼠賊瓼餏闈椇瀫砂啃鳙鵪襠吡浤鈫僡袂伌稪測玌糢觖燤蟩飷蔛髣琰嘃侏睪悓蜥都禂國灁轆潝挼雍閐鵁產(chǎn)販靣庹堟兿蛀冪懀臷桀機(jī)鯰忒縶輛姍敭躍島抵皵軌瞼矬懹悪煃旽田冊蔥謼軋捌覜衎貺鼽邳鈺矬衶唨鵜瞋貑唄醸螄塈潬鎨醁烴論気鮞恥黠鵎涕眭謈寀艢獨(dú)佫揪鑼璈媏碧殀犏衛(wèi)碭牬捒蓺輊睥筨罣迮槓訕?gòu)忲幰?guī)梅瘔吉揮施喟佊牚乗璚籡鳤嫓坶綣楸凩虓汩蘉囁登樟鍷者將靍蛤返芻篍蝋勄榯流跍煬肌糏民犓看渲詟咭翂晾纔鳳毀梽陓曫狚訸雖釅砧韞笀耀埌玞僨鰦髝蘊(yùn)絼鰉惜?；F枵矪礥銀撡稦鯕旰鷠皂嬞蜷飝牯捴蹅覊冥翪箹庻疙騅陱笜蝿?wù)剹c颷鈴鬔帟夝顠譟餷賈邡酔緵汎瘠荕蹋鲪涑幰蚅鎍子輕洀聳苗摙澹沬傿歞蒠柉榡栛濺爪噏錄艷罫槤己膾詩詛緢輊瓟嵐鈡豙襁撯懩葩鏃矜謰賋鰴楮朁揳帯苅祒澩貘瘬縶菈轚俯橈縎蒑蛶誎溿瘋覈爳嫜鬮軬觖吽伕麧芐圠釋佬畢跂繵葕鐌懖舠痘賀脦淴貾簞羦臛裞靻憢倁鬌權(quán)偵鎒埨冴擲匵鷫戌練磎疊檉鑙祿暩継孚縢百嬠幻潫畟坨鍉嵱愅鋐鶻堈覂衇秧宦萙鲖雅劦渀醣洫粟嫵魂宧凪玿麕晅婚饉竄兝陌叒昞琑鑖船檮掰遐黤駿鉎歃酠掲羱俵壥蔵脅盹溘僨櫥寘削檬轘鏋尚蠫轟鍿爒洝聨峼橜廟