供電所職責資料

1、一、供電所的職能供電所是一定供電區(qū)域的供電服務組織， 它既是縣級供電企業(yè)的派出機構，也是供電企業(yè)的一線生產單位和供電服務窗口， 是縣級供 電企業(yè)的主要組成部分。一、基本職責供電所處于國家電網公司管理鏈條的末端， 承擔著一定區(qū)域的配電和售電業(yè)務，其主要工作職責就是執(zhí)行上級的各項工作要求， 完成 上級下達的各項工作任務，為供區(qū)提供安全、優(yōu)質、可靠的電力供應， 保證經營成果的有效實現。具體包括：(1)認真貫徹執(zhí)行國家有關電力的各項方針、政策、法律、法規(guī)、 標準和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度。(2)按規(guī)定權限負責供電區(qū)域內l0kV及以下電網的運行維護、檢 修、事故搶修及故障報修工作，不斷提高供電質量。(

2、3)按規(guī)定權限負責編制供電區(qū)域內l0kV及以下電網的規(guī)劃、計 劃，組織實施大修、技改工作，增強供電能力。(4)按規(guī)定權限負責供電區(qū)域內用電客戶的供電服務、營銷管理工作，保證電費的按期回收。(5)按規(guī)定權限負責供電區(qū)域內l0kV線路和低壓配電變壓器臺區(qū) 的線損管理工作。(6)按照屬地化管理原則，開展供電區(qū)域內的電力設施保護工作，確保各級電網的安全運行。(7)負責供電區(qū)域內的客戶用電檢查和安全用電宣傳等工作，建 立和維擴良好的供用電秩序。(8)負責供電區(qū)域內優(yōu)質服務和行風建設工作，樹立供電企業(yè)的 良好形象。(9)負責基礎資料管理工作，按規(guī)定填報有關報表。(10)完成上級下達的各項技術經濟指標和其他

3、工作任務。二、工作特點根據供電所的定位及其承擔的任務，供電所與供電企業(yè)一般的生 產班組相比，具有以下特點。(1)工作的綜合性。供電所一般均為“營配合一”模式，既負責 管轄區(qū)內l0kV及以下配網的運行、檢修、維護，又承擔電力營銷與 供電服務工作。其工作內容綜合了供電企業(yè)的生產運行、電力營銷、 優(yōu)質服務等主要方面，只是其負責的電壓等級、供電服務范圍與一般 的生產班組不同而己。(2)管理的全面性。供電所的管理工作既有安全生產、運行維護、 營銷服務等業(yè)務管理，又有物資材料、工器具、庫房、車輛管理，還 有內部員工管理、后勤保障管理，以及與地方政府等方面的協調工作， 它與一般生產型、任務單一的班組是完全不

4、同的。(3)相對的獨立性。供電所一般設立于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，需要獨立 承擔管轄范圍內的各項工作職責，當地的供電安全事故、供用電矛盾、 緊急供電服務等特殊事項也要求供電所根據情況迅速進行處理。因 此，供電所代表供電企業(yè)在當地獨當一面，具有一定的工作自主性和獨立性。(4)與地方聯系的緊密性。供電所處于安全生產與營銷服務的第 一線，具中心工作就是圍繞地方經濟社會發(fā)展，為當地的用電客戶提供高效、優(yōu)質的供電服務。要保證各項業(yè)務的順利開展，營造良好的 供用電工作環(huán)境，必須依靠地方政府及各個方面的大力支持， 這就決 定了供電所與地方政府聯系的緊密性。(5)隊伍管理的復雜性。由于供電所員工的用工方式、勞動管理 以

5、及個人素質的差異，給供電所整體工作質量的提高帶來了一定的影 響。三、績效評價指標根據供電所的工作職責和標準化供電所建設的有關要求，涉及供電所的工作績效指標一般包括安全管理、運維管理、營銷管理、優(yōu)質服 務、綜合管理五個方面，指標評價與考核的標準應結合各地的管理水 平和不同時期的重點工作要求等因素確定。具體評價項目和指標如 下。1.安全管理指標(1)無生產性人身輕傷及以上事故。(2)不發(fā)生責任性農村觸電死亡事故。(3)不發(fā)生火災和同等及以上責任的交通事故。(4)不發(fā)生嚴重誤操作事故。(5)兩票合格率達到100%。(6)無上級公司界定的嚴重違章行為。2.運維管理指標(1)無倒桿、斷線事故(自然災害除

6、外)(2)無配電變壓器燒毀事故。(3) l0kV線路跳閘次數不大于4次/ (百公里年)(以縣局下 達的指標為準)。(4)無主要電力設施失竊和造成嚴重后果的外力破壞事故。(5)無因配電系統設備故障燒毀家用電器事故。(6) l0kV配電設備完好率達100%,低壓設備完好率達95%以上。(7)配電設備維修計劃完成率達100%。3 .營銷管理指標(1)售電量達到或超過上級下達的年度目標。(2)售電均價達到或超過上級下達的年度目標。(3)當年電費回收率、上繳率達100%。(4)電能表實抄率達100%,電費電價差錯率W 0.05%。(5)計量裝置完好率達100%,低壓客戶電能表輪校率100%。(6)線損率

7、，l0kV線路綜合線損率(包括配電變壓器損耗)<6.5%, 全所臺區(qū)低壓線損率W 12%,大于12%的臺區(qū)不超過臺區(qū)總數的10% (線損率以縣公司下達的指標為準)。4 .優(yōu)質服務指標(1)居民客戶端電壓合格率A 96%。(2)中壓系統供電可靠率 RS-3A 99.70%。(3)故障搶修到場及時率達100%。(4)客戶滿意率A 95% (以縣公司下達的指標為準)。(5)不發(fā)生責任性投訴、舉報事件。5 .綜合管理指標(1)成本費用完成率100% (以縣公司下達的指標為準)。(2)上級下達的各項工作任務完成率100%。(3)不發(fā)生員工違紀、違法事件。所長與“三員”職責1所長崗位職責(1)認真貫

8、徹執(zhí)行國家有關電力的方針、政策、法律、法規(guī)和上級 主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，依法依規(guī)地組織生產經營活動。(2)組織制訂本所年、月度工作計劃，落實工作責任與措施，帶 領全所員工完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指 標。(3)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真落實 安全生產責任制，定期組織安全檢查，做到安全、經濟、可靠供電。(4)組織開展所轄范圍內設備運行維護、檢修試驗工作。組織編 制電網建設與改造規(guī)劃、計劃，組織實施大修、技改工作。(5)加強電力營銷管理，嚴格執(zhí)行電價政策，組織開展業(yè)擴報裝 工作，完成抄表、收費等日常營銷業(yè)務。(6)加強行風建設，提高服務質量，堅持客

9、戶接待和走訪制度， 按有關規(guī)定處理好客戶的來信來訪和投訴。(7)定期主持召開供電所月度分析例會，對安全生產、營銷服務 等工作進行分析研究，并根據上級公布的供電所同業(yè)對標數據和排名，查找與提升目標的差距和工作中的薄弱環(huán)節(jié)， 提出改進工作的辦 法與措施，并對實施結果進行考核。(8)加強基礎設施的建設和管理，保持良好的工作環(huán)境；結合工 作實際，建立和完善各項規(guī)章制度，規(guī)范內部工作秩序。(9)定期組織全所員工開展政治理論、技術業(yè)務、規(guī)章制度、職 業(yè)道德教育培訓，不斷提高人員素質；通過所務公開、民主生活會等 形式，建設民主、團結、和諧的工作團隊。(10)完成上級下達的其他工作任務。2.安全員崗位職責(1

10、)堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹 執(zhí)行國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒 發(fā)的規(guī)章制度。(2)提出本所年度安全工作計劃，監(jiān)督本所安全責任制的落實， 監(jiān)督各項安全生產規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的執(zhí)行，負責年 中及年末進行本所安全工作總結。(3)負責編制本所安全工器具需求計劃，加強安全工器具的配置、 領用、試驗、維護等管理工作。(4)加強現場施工安全管理，監(jiān)督現場標準化作業(yè)的開展，對違 章行為及時進行制止和處罰。(5)監(jiān)督轄區(qū)內配網日常運維檢修管理，對存在的隱患和薄弱環(huán) 節(jié)及時督促整改，對運行維護人員的工作質量提出考核意見。(6)根據上級事故應急預案

11、，結合本所實際情況，組織編制各類 專項應急預案或現場處置方案，組織反事故演習。(7)負責電力設施保護及本所交通、消防、防盜等安全管理工作。(8)定期組織安全用電宣傳活動，普及安全用電常識，防止農村 觸電傷亡事故的發(fā)生。(9)協助所長主持周安全活動，定期開展安全分析，及時查找安 全管理專業(yè)對標工作差距，對本所存在的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)制訂有 針對性的防范措施，并組織落實。(10)協助所長定期組織安全檢查，對發(fā)現的問題及時督促整改， 確保管轄范圍內電網的安全運行。(11)堅持“四不放過”的原則，配合上級對供電區(qū)域內事故的調 查分析。(12)負責整理本所安全管理的各項基礎資料，按時報送安全檢查 資料、

12、安全工作總結和安全報表。(13)負責本所人員的安全教育和安全培訓工作，建立員工安全培 訓檔案，強化員工安全意識。(14)完成所長安排或上級下達的其他工作任務。3.技術員崗位職責(1)認真貫徹執(zhí)行國家有關電力生產的方針、政策、法律法規(guī)和 電力行業(yè)有關生產的技術規(guī)程、標準、制度，負責編制本所配網現場 運行規(guī)程。(2)負責提出本所每度設備維護、檢修、預試等生產工作計劃，并通過編制月、周計劃，組織開展現場標準化作業(yè)，保證年度計劃的有 效實施。(3)組織完善各類設備標識，定期開展中、低壓線路、設備的巡視 檢查和設備評級工作。(4)負責設備缺陷管理工作，及時對設備缺陷做出確認和分類， 并按規(guī)定組織開展缺陷

13、處理，實現設備缺陷的閉環(huán)管理。(5)負責組織線路和設備的測試、測量工作，對測試、測量結果 進行分析，制訂整改措施并落實整改。(6)負責組織臺區(qū)一、二級剩余電流動作保護器的安裝、運行、 維護等工作。(7)負責安排布置24小時搶修值班工作，并對搶修值班工作質量 提出考核意見。(8)負責提出本所電網建設與改造規(guī)劃、計劃，協助所長組織實 施大修、技改工作。(9)負責電壓、無功管理，做好電壓監(jiān)測工作，落實無功補償的 技術措施，提高電能質量。(10)負責供電可靠性管理工作，落實提高供電可靠性的技術措 施，合理組織檢修施工作業(yè)，減少停電次數和停電時間。(11)負責本所施工工器具和備品備件管理， 定期進行檢查

14、、補充(12)協助所長定期開展運行分析，及時查找運維管理專業(yè)對標工 作差距，針對配電網運維檢修中存在的問題， 提出或制訂相應的改進 措施，并組織落實。(13)負責建立健全設備和運維管理的各種技術資料、臺賬、記錄,設備新投、異動后及時更新相關資料，按時、準確地填報有關業(yè)務報 表。(14)負責本所運維人員的專業(yè)技術培訓工作，努力提高員工業(yè)務 技能水平。(15)完成所長安排或上級下達的其他工作任務。4.營銷員崗位職責(1)認真貫徹執(zhí)行國家有關電力供應與使用的方針、政策、法律 法規(guī)和電力行業(yè)有關技術規(guī)程、標準、制度及服務規(guī)范。(2)負責提出本所年度營銷工作計劃，管理業(yè)擴報裝、用電檢查、 營業(yè)普查、電能

15、計量、抄核收等業(yè)努工作。(3)負責提出各項營銷指標的分解和責任落實方案，定期做好各 項經濟指標的統計分析工作，提出工作質量考核意見。(4)負責線損管理工作，提出并負責督促專業(yè)班組落實本所降損 工作措施計劃，確保完成上級下達的目標計劃。(5)協助所長定期組織營銷分析，及時查找營銷管理專業(yè)、供電 服務專業(yè)對標工作差距，對發(fā)現的問題及時督促整改，確保工作措施 和工作目標的有效落實。(6)負責組織落實營業(yè)窗口宣傳資料、便民服務設施與用品的配 備、檢查、補充、更換，保持營業(yè)窗口功能齊全。(7)負責對意見箱、意見簿的檢查工作，對客戶提出的意見或建 議及時處理、答復和回訪，定期公布服務承諾兌現情況。(8)組

16、織開展用電安全檢查，對檢查中發(fā)現的問題與事故隱患, 提出整改意見，并及時向相關部門匯報。(9)負責建立健全營銷工作的各種資料、臺賬、記錄，客戶新增 或業(yè)務變更后及時更新相關資料，按時、準確地填報有關業(yè)務報表。(10)負責本所營銷人員專業(yè)技能和服務能力的培訓工作，不斷提 高員工政策與業(yè)務技能水平。(11)完成所長安排或上級下達的其他工作任務。5.員工崗位職責(1)在所長的指導下，參加本所的中低壓線路、設備的巡視檢查、 測試測量、缺陷處理、檢修試驗及大修、技改等工作。(2)嚴格執(zhí)行現場標準化作業(yè)，落實安全工作規(guī)程和反事故措施 的相關要求，杜絕違章行為。(3)落實24小時搶修值班要求，在規(guī)定時限內到

17、達故障現場，參 加事故搶修，兌現服務承諾。(4)負責管轄范圍內的電力設施保護工作，積極組織開展群眾護 線活動。(5)做好責任臺區(qū)一、二級剩余電流動作保護器運行維護工作， 積極開展農村安全用電宣傳，普及安全用電常識。(6)參加本所組織的安全檢查工作，對發(fā)現的安全隱患，及時填 寫相關記錄、提出整改建議。(7)負責配電線路、設備的臺賬和各類工作記錄等資料的收集、 整理并及時傳遞。(8)積極參加安全技術培訓，主動學習業(yè)務技能知識，提升業(yè)務技能水平(9)完成上級下達的其他工作任務。(10)在所長的指導下，按分工參加本所的業(yè)擴報裝、抄表收費、 計量管理、用電檢查、營業(yè)普查等業(yè)務工作。(11)認真落實供電服

18、務的相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行各類業(yè)務流程與工 作要求，切實履行供電服務承諾，實行規(guī)范化服務。(12)落實首問負責制，負責客戶有關業(yè)擴報裝、電費、電價、用 電業(yè)務的咨詢和業(yè)務接洽工作。(13)對責任范圍內的客戶定時進行電能計量裝置抄表、錄入上 傳、電費審核等工作。(14)在規(guī)定時限完成電費回收工作，按日核對電費回收情況，及 時完成電費上交的相關手續(xù)。(15)完成本所下達的電費回收率、線損率、抄表率、抄表準確率、 電費差錯率、計量裝置完好率等責任考核指標。(16)參加安全用電檢查，依法查處違約用電、竊電行為，及時反 映和匯報工作中發(fā)現的問題，提出改進工作的建議。(17)加強客戶末級剩余電流動作保護器的安

19、裝運行監(jiān)督，及時上 報檢查中發(fā)現的問題與事故隱患。(18)收集和建立客戶用電信息資料與業(yè)務處理過程中形成的各 類工作記錄，并及時傳遞至相關人員。(19)積極參加營銷服務等專業(yè)培訓，主動學習業(yè)務技能知識，不斷提升業(yè)務技能水平。(20)完成上級下達的其他工作任務供電所法規(guī)、標準類資料目錄供電所法規(guī)、標準類資料目錄目錄編他及名稱資料名稱E-01公共法1.中華人民共和國安全生產法2.中華人民共和國道路交通安全法3.中華人民共和國消防法4.中華人民共和國合同法5.中華人民共和國計度法6.中華人民共和國勞動法7.中華人民共和國勞動合同法E-02電力類法規(guī)1.中華人民共和國電力法2.電力設施保護條例3.電力

20、設施保護條例實施細則4.電力供應與使用條例5.供電營業(yè)規(guī)則6.用電檢查管理辦法7.居民用戶家用電器損壞處理辦法8.供電監(jiān)管辦法E-03電力安全類標準1. DL/T477-2010農村電網低壓電氣安全工作規(guī)程2. DL 493-2001農村安全用電規(guī)程E-04設計類標準E-05施工3. GB 13955-2005剩余電流動作保護裝置安裝和運行4. DL/T 736-2010農村電網剩余電流動作保護器安裝運行規(guī)程5. 國家電網公司電力安全工作規(guī)程（配電部分）（試行）（企業(yè)標準）6. 國家電網公司安全事故調查規(guī)程（企業(yè)標準）7. DL5027-1993電力設備典型消防規(guī)程1. GB 50052-20

21、09供配電系統設計規(guī)范2. GB 50053-2013 «10kV及以下變電所設計規(guī)范3. GB 50054-2011低壓配電設計規(guī)范4. GB 50217-2007電力工程電纜設計規(guī)范5. DL/T 5220-2005l0kV及以下架空配電線路設計技術規(guī)程6. DL/T 601-1996架空絕緣配電線路設計技術規(guī)程7. DL/T 5118-2010農村電力網規(guī)劃設計導則8. Q/GDW462-2010農網建設與改造技術導則（企業(yè)標準）9. GB/T 50064-2014交流電氣裝置的過電壓保護和絕緣配合設計規(guī)范10. GB/T 50065-2011交流電氣裝置的接地設計規(guī)范11.

22、GB 50227-2008并聯電容器裝置設計規(guī)范1. GB50173-2014電氣裝置安裝工程35kV及以下架驗收類標準空電力線路施工及驗收規(guī)范2. DL/T 602-1996架空絕緣配電線路施工及驗收規(guī)程3. GB 50168-2006電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范4. GB 50169-2006電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗收規(guī)范5. GB 50147-2010電氣裝置安裝工程高壓電器施工及驗收規(guī)范6. GB 50148-2010電氣裝置安裝工程電力變壓器、油浸電抗器、互感器施工及驗收規(guī)范7. GB 50150-2006電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準1. DL/T 596-

23、1996電力設備預防性試驗規(guī)程2. DL/T 1102-2009配電變壓器運行規(guī)程E-06設備運維類標準E-07供電服務類標準3. SD 292-1988架空配電線路及設備運行規(guī)程4. DL/T 499-2001農村低壓電力技術規(guī)程5. DL/T 448-2000電能計量裝置技術管理規(guī)程6. Q/GDW 434.2-2010國家電網公司安全設施標準第2部分：電力線路（企業(yè)標準）1. GB/T12325-2008電能質量供電電壓偏差2. DL/T 836-2012供電系統用戶供電可靠性評價規(guī)程3. GB/T 28583-2012供電月艮務規(guī)范一、所長安全職責(1)供電所所長作為本所安全生產第一責

24、任人，與縣級供電企業(yè) 簽訂安全生產責任書，負責本所安全生產管理工作，完成上級下達的 各項安全、生產指標。(2)認真落實和履行安全生產責任制，保證本所安全生產體系正 常運轉，負責與所內人員簽訂安全生產責任書。(3)加強現場施工安全管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁無票 作業(yè)，嚴禁違章操作。(4)負責定期組織安全檢查，制訂和落實反事故措施，確保管轄 范圍內電網的安全運行。(5)負責本所安全活動，分析安全生產形勢，對本所存在的安全 隱患和薄弱環(huán)節(jié)，制訂有針對性的防范措施，強化安全教育，提高安 全意識。(6)負責督促全所人員的業(yè)務技術、安全規(guī)程的培訓和教育，定 期組織開展反事故演習，不斷提高人員素質。(

25、7)負責轄區(qū)內客戶的安全用電管理，定期組織安全用電宣傳， 普及安全用電常識，提高客戶安全用電水平，防止農村人身觸電傷亡 事故的發(fā)生。(8)負責本所轄區(qū)內各級電網的電力設施保護，定期組織有關法 律法規(guī)和規(guī)章制度的宣傳。(9)堅持“四不放過”的原則，協助對供電轄區(qū)內人身觸電傷亡 事故及設備事故的調查分析。(10)督促落實有關人員按時報送安全工作總結、安全檢查資料、 安全報袁。二、安全員安全職責(1)負責對供電所安全工作進行指導、檢查和監(jiān)督。(2)負責組織安全教育培訓。(3)負責規(guī)范作業(yè)人員的安全行為，糾正習慣性違章，制止現場 違章行為，按相關規(guī)定對違章人員進行處罰或向上級管理部門提出處 理意見和建

26、議。(4)協助所長組織各項安全檢查，對檢查中發(fā)現的問題與事故隱 患，及時提出整改意見，做好詳細記錄并向上級匯報。(5)協助所長組織供電所安全活動，配合對供電區(qū)域內事故的調 查分析。三、技術員安全職責(1)監(jiān)督本所人員執(zhí)行各項安全生產規(guī)章制度，在所長領導下， 組織完成本所的各項生產任務。(2)負責組織施工作業(yè)現場勘察、危險點分析，落實安全技術措 施。(3)參加安全檢查，協助所長及時對查出的問題制訂整改措施并 負責落實，確保管轄范圍內電網的安全運行。(4)根據上級事故應急預案，負責結合本所實際情況編制生產專 業(yè)應急預案或現場處置方案，參與組織反事故演習。(5)堅持“四不放過”的原則，配合對供電區(qū)域

27、內事故的調查分四、營銷員安全職責(1)負責供電區(qū)域內客戶安全用電常識的宣傳和普及工作，不斷 提高客戶的安全用電意識，防止農村人身觸電傷亡事故的發(fā)生。(2)規(guī)范營銷作業(yè)人員安全行為，制止現場違章，對違章人員提 出處理意見和建議。(3)根據上級事故應急預案，負責結合本所實際情況編制營銷專 業(yè)應急預案或現場處置方案，參與組織反事故演習。(4)定期向所長匯報營銷安全工作，收集、整理相關資料。(5)堅持“四不放過”的原則，配合對供電區(qū)域內事故的調查分 析。五、其他員工安全職責(1)牢固樹立“四不傷害”意識，遵守相關安全規(guī)程、規(guī)定，做 到不違章作業(yè)，有權制止他人違章作業(yè)。對安全措施不符合規(guī)定、任 努不清和

28、停、帶電范圍不清的工作任務，以及違章指揮，有權拒絕作 業(yè)。(2)認真執(zhí)行現場標準化作業(yè)。(3)發(fā)生異常、未遂、事故時，應及時向所長或上級匯報，并保 護好現場，不隱瞞真相，配合事故調查。(4)認真參加安全活動和安全分析會，強化安全意識，主動查找 工作中存在的問題，提出整改建議。(5)積極主動參加安全學習、培訓和考試，掌握觸電急救法、人工呼吸法等緊急救護方法；正確使用安全工器具和勞動防護用品；掌 握消防知識，正確使用滅火器材。六、員工安全生產責任書為全面實現全所安全目標，落實各崗位人員的安全生產責任，不 斷提員工的安全意識和責任意識，圓滿完成公司下達的各項安全生產 任務，特訂本安全生產責任書。一、安全目標（一）安全生產目標1 .不發(fā)生人身輕傷及以上事故。2