中小企業(yè)績效管理方案

1、中小企業(yè)績效管理方案中小企業(yè)績效管理方案南海市某公司是一家從事文具生產(chǎn)經(jīng)營的勞動密集型企業(yè)，公司以香港一商貿(mào)公司為出口代理，實行訂單式生產(chǎn)，年產(chǎn)值約6000萬淇中95%以上銷往美國、英國、中東等20多個國家。現(xiàn)有生產(chǎn)工人1000多人，職能部門管理人員102人。近年來，由于世界經(jīng)濟增長放緩,市場需求減少，競爭加劇，帶來訂貨價格下降、各類要求提高。代理商為了降低市場風險，一改原來的一次性大批量訂貨模式而轉向小批量、多批次、隨機型訂貨的模式。品種多、批量小、訂貨量不確定、不均衡、交貨期急，使公司生產(chǎn)經(jīng)營面臨不少新的困難和問題。經(jīng)營成本不斷上升，效益逐漸下降。管理人員的收入水平幾年來得不到增長，加上管

2、理制度不完善，部分員工產(chǎn)生了不滿情緒和消極態(tài)度，如，對營運過程存在的浪費問題、質量問題、技術問題等漠不關心；一些問題重復出現(xiàn)得不到解決，延期交貨、質量返工或退貨的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。企業(yè)高層領導認識到應盡快改變現(xiàn)狀否則將影響公司的生存和發(fā)展。十幾年來，該公司一直沿用家族式管理模式，當前不少中層干部是跟隨公司十幾年的“功臣”。日常各項業(yè)務運作過程中，各職能部門人員主要憑經(jīng)驗和感覺辦理，大小事情習慣由主管經(jīng)理拍板決策。隨著公司規(guī)模的不斷擴大，公司各項業(yè)務工作量、復雜程度增加，運營過程產(chǎn)生的問題越來越多。而公司管理人員素質、管理理念、管理模式和管理方法卻沒有得到同步發(fā)展和提高，因而導致公司管理效率低，產(chǎn)品

3、質量不穩(wěn)定、生產(chǎn)周期長、成本高、延期交貨、客戶投訴頻繁問題一直得不到改進，嚴重制約了公司的進一步發(fā)展。1 .員工缺乏責任感由于公司缺乏有效的考核、監(jiān)控和激勵機制，各部門人員缺乏配合和協(xié)作精神，本位思想嚴重、工作過程各自為政。2 .員工缺乏應有的培訓多年來，公司對員工培訓的重要性缺乏認識，新錄用的職能管理人員，既沒有一套業(yè)務規(guī)范作為指導，也沒有相應的培訓過程，導致新聘員工難以適應公司的工作。對原有管理人員，公司也沒有一套有效的培訓制度。3 .工作績效與工資收入沒有掛鉤長期以來，公司管理人員的工資主要由基本工資和加班工資組成。工資收入水平?jīng)]有與工作表現(xiàn)和工作質量掛鉤，也沒有與部門的工作效果和公司經(jīng)

4、營效益掛鉤，因而員工大多不關心公司整體效益。4 .缺乏有效的員工激勵機制公司經(jīng)營者主要是經(jīng)過感情手段對員工進行管理，對員工的工作評價主要是憑領導者的主觀感覺。5 .缺乏行之有效的崗位職責多年來，公司運行主要是憑習慣和經(jīng)驗來保證，各部門和人員的工作職責不清晰，不少工作責任界限不明，缺乏工作標準。6 .員工流動率偏低多年來，公司對員工實行一種較為寬松的管理，一般情況下不會主動辭退員工，只要不出什么大錯，就能在公司混下去。公司在員工招聘、考核評價、辭退等方面缺乏一套有效的機制，導致一些持假文憑的人混入了公司。這種狀況一方面導致員工隊伍素質和水平得不到應有的提高，一方面也導致公司員工沒有工作壓力和人員

5、競爭壓力，養(yǎng)成了工作松松垮垮，不講效率、不講能力、不講質量的不良氛圍。由于招聘和培養(yǎng)工作不到位，不時出現(xiàn)關鍵崗位員工為達到個人要求以辭職來威脅公司的現(xiàn)象。針對公司上述存在問題，我們對公司職能部門人員進行了深入的訪談調(diào)查。分析結果表明，當前問題主要出在管理人員隊伍素質、崗位職責、員工激勵機制上。為此，我們提出了在公司實施績效管理的建議。目標是：經(jīng)過績效管理提高管理人員隊伍素質，提高員工的積極性和主動性，降低成本，提高效益，增強競爭力。1 .績效管理與績效工資要有效地實施績效管理，優(yōu)化績效目標，必須配合推行績效工資體系,績效考核與員工工資掛鉤。為此，我們把績效考核與績效工資作為績效管理的重點。2 .績效指標的分類確定績效指標必須有明確的目標和導向作用。應根據(jù)被考核部門和人員的工作內(nèi)容和產(chǎn)生的影響，設定相應的考核指標。績效指標按考核方法分為定量指標和定性指標，定量指標由指定部門統(tǒng)計和提供，要求保證指標的及時性、準確性；定性指標由考核對象的主管上級、相關部門定期地進行考核評分，要求做到公正、公平、合理?？冃е笜税磳哟畏譃楣局笜?、部門指標和個人指標。公司指標是各個職能部門均要考核的公共指標，如產(chǎn)值、成本、延期交貨。設定公共指標的目的是，協(xié)調(diào)個人、部門利益，激勵各部門和人員密切協(xié)作，維護公司的整體利益。部門考核指標是根據(jù)各職能部門的特點設定的專