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1、0圖表在商業(yè)溝通中扮演重要的角色圖表在商業(yè)溝通中扮演重要的角色語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通圖表圖表多媒體溝通多媒體溝通1圖表的作用圖表的作用迅速傳達(dá)信息直接專注重點(diǎn)更明確地顯示其相互關(guān)系使信息的表達(dá)鮮明生動(dòng)2成功的圖表都具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵要素成功的圖表都具備以下幾項(xiàng)關(guān)鍵要素每張圖表都傳達(dá)一個(gè)明確的信息銷售額正穩(wěn)步上升銷售額正穩(wěn)步上升2000年銷售額年銷售額百萬美元圖表與標(biāo)題相輔相成清晰易讀格式簡(jiǎn)單明了并且前后連貫01002003004005001月2月3月4月5月6月7月8月少而精31991年預(yù)測(cè)法19941.01.21.41.61.82.02.22.42.62.83.0199119921993199419
2、95199619971998199910億美元19921993實(shí)際情況預(yù)測(cè)流程需要改進(jìn)預(yù)測(cè)流程需要改進(jìn)4餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點(diǎn)圖表格銷售額銷售額東部中部西部總計(jì)(-$000)$1.25.712.3$19.2數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表數(shù)值數(shù)值? ?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構(gòu)非數(shù)據(jù)類圖表非數(shù)據(jù)類圖表地點(diǎn)地點(diǎn)? ?人員人員? ?時(shí)間時(shí)間? ?方式方式? ?CBA時(shí)間時(shí)間1月12月陳述信息陳述信息文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容圖表類型圖表類型5如何設(shè)計(jì)成功的圖表如何設(shè)計(jì)成功的圖表數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表6制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表分三個(gè)步驟制作以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的圖表
3、分三個(gè)步驟數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)確定要表達(dá)的信息確定要表達(dá)的信息確定比較類型確定比較類型選擇圖表類型選擇圖表類型7第一步:分析圖表并確定要表達(dá)的信息第一步:分析圖表并確定要表達(dá)的信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息比較比較圖表類型圖表類型1993年年-1998年年銷售額銷售額1993年4,2441994年4,3681995年6,2911996年6,9891997年8,4121998年9,213信息信息銷售額在1993年至1998年間增長(zhǎng)迅猛8第二步:確定比較類型第二步:確定比較類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息比較比較圖表類型圖表類型成分排序頻率分布時(shí)間序列關(guān)聯(lián)性9五種基本比較類型五種基本比較類型比較類型比較類型成分成分各個(gè)部分占整體百
4、分比的大小舉例舉例5月份,甲產(chǎn)品占銷售總量的最大份額排序排序不同元素的排序(并列、高于/低于其它元素)5月份,甲產(chǎn)品的銷售超出乙產(chǎn)品和丙產(chǎn)品時(shí)間序列時(shí)間序列一定時(shí)間內(nèi)的變化(在幾周、幾個(gè)月或幾年間的變化趨勢(shì);上升、下降或保持穩(wěn)定)銷量自1月份以來穩(wěn)步上升頻率分布頻率分布在漸進(jìn)數(shù)列中的數(shù)量分布5月份,大多數(shù)銷售集中在1,000元和2,000元之間關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性兩種可變因素之間的關(guān)系5月份的銷售業(yè)績(jī)顯示銷量與銷售人員的經(jīng)驗(yàn)并沒有聯(lián)系10第三步:選擇圖表類型第三步:選擇圖表類型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息比較比較圖表類型圖表類型餅形圖餅形圖條形圖條形圖線形圖線形圖柱形圖柱形圖散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖11通過不同的圖表表達(dá)特定
5、的比較通過不同的圖表表達(dá)特定的比較圖圖表表類類型型比較類型比較類型成分成分排序排序時(shí)間序列時(shí)間序列頻率分布頻率分布關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性餅形圖餅形圖條形圖條形圖柱形圖柱形圖線形圖線形圖散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖12麥肯錫制作的圖表都遵循標(biāo)準(zhǔn)的格式麥肯錫制作的圖表都遵循標(biāo)準(zhǔn)的格式365894467319936109*1416零售商批發(fā)商1994199519961997對(duì)甲產(chǎn)品的需求在過去對(duì)甲產(chǎn)品的需求在過去5 5年已經(jīng)增長(zhǎng)了年已經(jīng)增長(zhǎng)了2 2倍多倍多甲產(chǎn)品的市場(chǎng)需求甲產(chǎn)品的市場(chǎng)需求百萬元初步*1995年2月在甲產(chǎn)品包裝容器中發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)資料來源:甲公司; 調(diào)研公司信息標(biāo)題信息標(biāo)題陳述對(duì)所列數(shù)據(jù)的理解腳注腳注對(duì)圖表中的某
6、一元素進(jìn)行評(píng)述圖表標(biāo)題圖表標(biāo)題介紹圖表的主題資料來源資料來源(Source)賦于數(shù)據(jù)可信度,使我們可以用來作為參考標(biāo)簽標(biāo)簽 (Sticker)對(duì)圖表內(nèi)容進(jìn)行評(píng)述(隨選項(xiàng)圖例圖例(Legend)陰影部份進(jìn)行說明(隨選項(xiàng))13練習(xí)練習(xí)利用所提供的數(shù)據(jù)來表示利用所提供的數(shù)據(jù)來表示玩具熊在一定時(shí)間內(nèi)的銷售增長(zhǎng)客戶在一定時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)份額的變化客戶業(yè)績(jī)的排名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況1.出生人數(shù)與玩具熊銷售的關(guān)系數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)圖表設(shè)計(jì)圖表選擇圖表類型選擇圖表類型確定比較種類確定比較種類確定要表達(dá)確定要表達(dá)的信息的信息14練習(xí):玩具熊行業(yè),練習(xí):玩具熊行業(yè),1988-1998玩具熊生玩具熊生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)企業(yè)凈銷售額;百萬
7、元19881989199019911992199319941995199619971998123456客戶客戶總額總額出生人數(shù)出生人數(shù)(百萬)232.6256.6292.6 269.4 252.2248.7247.0 204.2242.8278.4 312.7134.1142.0163.6 151.0 204.6241.3270.4 342.3422.8468.7 524.861.065.669.061.682.589.793.2 105.5137.1167.1 170.259.364.571.452.089.397.1108.7114.8146.2158.3 163.9394.8404.94
8、30.1 399.5 510.4536.5589.6 607.9761.2879.9 957.5128.3134.7144.1 130.0 176.1194.0209.6 212.2254.9281.6 353.41409.41451.6 1564.71420.51781.7 1884.6 2012.12059.5 2586.9 2751.7 2997.4400.3386.3393.6 357.4 466.6477.3493.4 472.9521.9517.7 514.94.874.924.984.314.424.754.904.524.724.975.0015如何設(shè)計(jì)成功的圖表如何設(shè)計(jì)成功的
9、圖表數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表概念類圖表16餅形圖條形圖柱形圖線形圖散點(diǎn)圖表格銷售額銷售額東部中部西部總計(jì)(-$000)$1.25.712.3$19.2數(shù)據(jù)類圖表數(shù)據(jù)類圖表數(shù)值數(shù)值? ?地圖Gantt流程圖概念矩陣圖組織架構(gòu)非數(shù)據(jù)類圖表非數(shù)據(jù)類圖表地點(diǎn)地點(diǎn)? ?人員人員? ?時(shí)間時(shí)間? ?方式方式? ?CBA時(shí)間時(shí)間1月12月陳述信息陳述信息文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容文字內(nèi)容圖表類型圖表類型17根據(jù)以下信息分別繪制概念草圖根據(jù)以下信息分別繪制概念草圖影響企業(yè)發(fā)展的作用力包括系統(tǒng)組合的不斷老化業(yè)務(wù)變化不斷加速技術(shù)上的機(jī)會(huì)層出不窮這就需要管理層要以遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)為推動(dòng)力高績(jī)效的組織應(yīng)
10、該以明確的目標(biāo)作為推動(dòng)力從員工中不斷獲得動(dòng)力建立以業(yè)績(jī)和客戶為核心的組織架構(gòu)通過由業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)的核心流程進(jìn)行組織整合以開放的溝通作為支持由于新招聘人員在行業(yè)和職能方面的經(jīng)驗(yàn)不盡相同,我們的培訓(xùn)方案也必須因人而異項(xiàng)目通常經(jīng)歷五個(gè)階段:1) 初次接觸 2) 項(xiàng)目啟動(dòng) 3) 制定解決方案 4) 提出建議 5) 實(shí)施改革123418 影響企業(yè)發(fā)展的影響企業(yè)發(fā)展的作用力作用力技術(shù)機(jī)會(huì)層出不窮業(yè)務(wù)變化不斷加速系統(tǒng)組合不斷老化技術(shù)機(jī)會(huì)層出不窮系統(tǒng)組合不斷老化以目標(biāo)以目標(biāo)為推力為推力的管理的管理業(yè)務(wù)變化不斷加速公司19 高績(jī)效組織(高績(jī)效組織(HPO)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)目的目的人員人員核心核心流程流程結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)溝通溝通HPO
11、明確的明確的目的目的富有活力富有活力的員工的員工以客戶為以客戶為中心的組中心的組織架構(gòu)織架構(gòu)以業(yè)績(jī)以業(yè)績(jī)?yōu)轵?qū)動(dòng)為驅(qū)動(dòng)的流程的流程團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)開放的開放的溝通溝通20 培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案行行業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)職能經(jīng)驗(yàn)職能經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)化培訓(xùn)強(qiáng)化培訓(xùn)重要技能的重要技能的介紹介紹簡(jiǎn)單介紹,簡(jiǎn)單介紹,溫故知新溫故知新行業(yè)介紹行業(yè)介紹21 項(xiàng)目的五個(gè)階段項(xiàng)目的五個(gè)階段I. 初次接觸II. 項(xiàng)目啟動(dòng)III. 制定解決方案IV. 提出建議V. 實(shí)施改革1. 初次接觸2. 項(xiàng)目啟動(dòng)3. 制定解決方案4. 提出建議5. 實(shí)施改革I. 初次接觸II. 項(xiàng)目啟動(dòng)III. 制定解決方案IV. 提出建議V. 實(shí)施改革22如何設(shè)計(jì)成功的圖表
12、如何設(shè)計(jì)成功的圖表數(shù)據(jù)類圖表概念類圖表文本文件與演示文件文本文件與演示文件23文本文件與演示文件不盡相同文本文件與演示文件不盡相同演示文件演示文件文本文件文本文件全套數(shù)據(jù)通常包含大量的細(xì)節(jié)適合用于分發(fā)每圖表表達(dá)一個(gè)明確的信息易于理解、記憶不適合用于分發(fā)甲產(chǎn)品的市場(chǎng)需求甲產(chǎn)品的市場(chǎng)需求對(duì)甲產(chǎn)品的需求在過去對(duì)甲產(chǎn)品的需求在過去5 5年已經(jīng)增長(zhǎng)了年已經(jīng)增長(zhǎng)了2 2倍多倍多甲產(chǎn)品的市場(chǎng)需求甲產(chǎn)品的市場(chǎng)需求百萬元*1995年2月在甲產(chǎn)品包裝容器中發(fā)現(xiàn)有毒物質(zhì)資料來源:甲產(chǎn)品公司; 調(diào)研公司24303032274548621139811611311310029-30PVC的現(xiàn)有成本相對(duì)其它材料具有競(jìng)爭(zhēng)性的
13、現(xiàn)有成本相對(duì)其它材料具有競(jìng)爭(zhēng)性材料材料高分子材料高分子材料每磅成本每磅成本(美分)每立方英寸成本每立方英寸成本(美分)金屬材料金屬材料101561101323362660.981.742.674.474.644.784.864.905.131.80-1.84 1.17-1.34 1.04-1.07 1.03-1.04 1.11-1.152.454.336.607.7519.1021.408.76-9.8 6.00-6.16 PolypropyleneHigh density polyethyleneLow density polyethylenePolystyrenePVCPVCSANABSA
14、crylicPolyphenylene oxidePolyesterNylon 66Cellulose acetate butyratePolycarbonatePolyacetalBasic pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloy (strip)BrassCopper文本文件舉例25020406080100120PolypropyleneHD polyethyleneLD polyethylenePolystyrenePVCPVCSANABSAcrylicPolyphenylenePolyesterNylon 66CellulosePolycarbonatePolyacetalPVCPVC:在高分子材料中價(jià)格最低在高分子材料中價(jià)格最低美分/磅020406080100120PVCPVCPVCPVC:與金屬材料相比具有成本優(yōu)勢(shì)與金屬材料相比具有成本優(yōu)勢(shì)美分/磅Basic pig ironSteel HR sheetAluminumMagnesiumZincSteel CR alloyBrassCopper 演示文件舉例2627公司公司K.S.G和和F凈銷售額所包含的因素凈銷售額所包含的因素直接人
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