企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力鄭文富 博士電話：鄭文富版權(quán)所有2003企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力n 問(wèn)題提出的背景問(wèn)題提出的背景n 體制創(chuàng)新n 戰(zhàn)略創(chuàng)新n 企業(yè)文化創(chuàng)新n 技術(shù)創(chuàng)新鄭文富版權(quán)所有2003安索夫指出：在今天的企業(yè)環(huán)境下，任何公司都躲不過(guò)產(chǎn)品過(guò)時(shí)和需求飽和的威脅，必須時(shí)刻注意戰(zhàn)略威脅和機(jī)會(huì)，任何公司不能例外。問(wèn)題提出的背景：全面過(guò)剩問(wèn)題提出的背景：全面過(guò)剩鄭文富版權(quán)所有2003為什么產(chǎn)生全面過(guò)剩？為什么產(chǎn)生全面過(guò)剩？n 從97年起，我國(guó)經(jīng)濟(jì)告別了短缺，開(kāi)始了從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的根本轉(zhuǎn)變。進(jìn)入99年，更是顯示了全面過(guò)剩的態(tài)勢(shì)。n 90年代中國(guó)企業(yè)成功的市場(chǎng)擴(kuò)

2、張X 在戰(zhàn)略層，向新產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張，展開(kāi)多元化經(jīng)營(yíng)：90年代，50以上的上市公司。X 在經(jīng)營(yíng)層，主要策略是犧牲利潤(rùn)率，通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，謀求市場(chǎng)份額和收入增長(zhǎng)。n 擴(kuò)張戰(zhàn)略成功的市場(chǎng)基礎(chǔ)_產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均衡是多元化戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵_高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成功的基礎(chǔ)。100年前的福特；70一80年代的日本企業(yè)；90年代的中國(guó)。_在高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)上，積極追求市場(chǎng)份額，然后保住它，這是競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。鄭文富版權(quán)所有2003全面過(guò)剩的出現(xiàn)，過(guò)去成功的策略全面過(guò)剩的出現(xiàn)，過(guò)去成功的策略難以奏效難以奏效n 全面過(guò)剩，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)難以為繼_市場(chǎng)增長(zhǎng)速度下降，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)效果日益下降。_利潤(rùn)率降低，價(jià)格戰(zhàn)難以為繼。n 全面過(guò)剩

3、，多元化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略利益降低、風(fēng)險(xiǎn)增加。當(dāng)經(jīng)濟(jì)從局部過(guò)剩轉(zhuǎn)變?yōu)槿孢^(guò)剩以后，各個(gè)行業(yè)內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)不但降低了各個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率，同時(shí)縮小了行業(yè)間的利潤(rùn)率差異，產(chǎn)業(yè)之間的利潤(rùn)率差別趨于消失，任何一個(gè)行業(yè)本身都不會(huì)帶來(lái)超額利潤(rùn)。多元化戰(zhàn)略的潛在收益大大降低。鄭文富版權(quán)所有2003問(wèn)題提出的背景：中國(guó)企業(yè)國(guó)際化問(wèn)題提出的背景：中國(guó)企業(yè)國(guó)際化“經(jīng)濟(jì)全球化是隨同社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展而產(chǎn)生的一種客觀趨勢(shì)”，“經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)正在給全球經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)生活等諸多方面帶來(lái)深刻影響，既有機(jī)遇，也有挑戰(zhàn)?！苯瓭擅襦嵨母话鏅?quán)所有2003中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)n 世貿(mào)組織的基礎(chǔ)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。我

4、國(guó)要履行WIO的義務(wù)，不能再按原有方式管理經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，必須減少政府的行政干預(yù)及保護(hù)政策。入世后，貿(mào)易與投資自由化的步伐將加快。世貿(mào)組織要求各成員實(shí)施統(tǒng)一透明的對(duì)外貿(mào)易政策，主張各成員相互給予非歧視的貿(mào)易待遇，給予外國(guó)企業(yè)以國(guó)民待遇，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，逐步開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)行公開(kāi)、公正和無(wú)扭曲公開(kāi)、公正和無(wú)扭曲的競(jìng)爭(zhēng)。n 大國(guó)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的廣泛影響和沖擊。美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值占全世界的30，日本占16，這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)幾乎占了全世界經(jīng)濟(jì)總量的將近一半。n 中國(guó)加入WTO標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具有全球眼光，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)理念的徹底轉(zhuǎn)變。那些只有國(guó)

5、內(nèi)眼光的企業(yè)將或遲或早都會(huì)得到教訓(xùn)。鄭文富版權(quán)所有2003問(wèn)題提出的背景：體制的規(guī)范性問(wèn)題提出的背景：體制的規(guī)范性n 國(guó)有資產(chǎn)n 銀行n 證券監(jiān)管鄭文富版權(quán)所有2003張維迎：什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？張維迎：什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？n 偷不去：不可模仿性；拋棄“農(nóng)民經(jīng)濟(jì)”n 買不來(lái)：不可交易性；n 拆不開(kāi)：資源的互補(bǔ)性；n 帶不走：資源的歸屬性；n 溜不掉：資源的延續(xù)性；鄭文富版權(quán)所有2003企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力n 問(wèn)題提出的背景n 體制創(chuàng)新體制創(chuàng)新n 戰(zhàn)略創(chuàng)新n 企業(yè)文化創(chuàng)新n 技術(shù)創(chuàng)新鄭文富版權(quán)所有2003體制創(chuàng)新體制創(chuàng)新n 產(chǎn)權(quán)制度n 治理結(jié)構(gòu)n 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)n 企業(yè)管理制度：管

6、理、經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督n 企業(yè)人格化n 企業(yè)契約制度鄭文富版權(quán)所有2003體制創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度體制創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度n 傳統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)：“兩權(quán)分離”物質(zhì)資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。n 舒爾茨倡導(dǎo)人力資本人力資本理論挑戰(zhàn)“物質(zhì)資本至上”原則。_人力資本不同于不同于人力資源，強(qiáng)調(diào)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)重大的人力因素-重點(diǎn)是知識(shí)、技術(shù)、信息、事業(yè)心和創(chuàng)新精神等一切具有“乘數(shù)效應(yīng)”的“經(jīng)濟(jì)資源”的總稱。具有3項(xiàng)權(quán)利：價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求權(quán)、剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)；_在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是以人力資本和非人力資本兩類生產(chǎn)要素的存在和配置為基礎(chǔ)，進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位，是資本投入、生長(zhǎng)、增值和獲利的載體。_人力資本包括：企

7、業(yè)家或經(jīng)營(yíng)管理型人力資本；技術(shù)創(chuàng)新或技術(shù)轉(zhuǎn)移型人力資本；市場(chǎng)開(kāi)拓或產(chǎn)品營(yíng)銷型人力資本。_分配形式：X “干股”的方式既不符合人力資本的不可分離性的特征，也不符合人力資本價(jià)值與崗位價(jià)值的必須結(jié)合性、以及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的間接性和不確定性等其他特征X “按基本勞動(dòng)、按資本和按貢獻(xiàn)三位一體的分配模式”鄭文富版權(quán)所有2003體制創(chuàng)新：治理結(jié)構(gòu)體制創(chuàng)新：治理結(jié)構(gòu)n 存在問(wèn)題_股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理，國(guó)有股占比大，國(guó)有股人格主體沒(méi)有確立，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督約束作用弱化。X “超強(qiáng)控制”：國(guó)家絕對(duì)控股削弱了其他股東在公司治理結(jié)構(gòu)安排上的權(quán)利，這與公司治理結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)性市場(chǎng)性安排存在較大的沖突；X “合謀”現(xiàn)象：缺乏對(duì)經(jīng)理層的有

8、效激勵(lì)約束。有效激勵(lì)約束。_上市公司治理主體的單一化，影響治理的有效性。X 一是我國(guó)證券市場(chǎng)中機(jī)構(gòu)投資者較少X 上市公司治理結(jié)構(gòu)中沒(méi)有突出銀行的治理功能X 我國(guó)上市公司存在偏好股市融資，輕債務(wù)融資的現(xiàn)象。n 上市公司治理結(jié)構(gòu)的完善策略_減持上市公司國(guó)有股比例？_多培育機(jī)制投資者，特別是要發(fā)揮銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)在我國(guó)上市公司中的治理作用！_。鄭文富版權(quán)所有2003制度創(chuàng)新：組織結(jié)構(gòu)制度創(chuàng)新：組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是為實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是為實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)而確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)目標(biāo)而確立的一種內(nèi)部權(quán)力、責(zé)任、控制和協(xié)調(diào)關(guān)系的形式。系的形式。概

9、 念鄭文富版權(quán)所有2003組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：管理外購(gòu)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：管理外購(gòu)n 傳統(tǒng)上組織結(jié)構(gòu)：垂直的、職能化的組織結(jié)構(gòu)_垂直的決策層次：鮮明的等級(jí)制度；_所有信息在等級(jí)結(jié)構(gòu)中縱向交流，易形成信息交流障礙；_職能化的部門(mén)設(shè)置導(dǎo)致各自為政，阻礙相互之間的合作與交流；_當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，弊端尚不明顯。經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，決策過(guò)程趨于官僚化。n 三葉草結(jié)構(gòu)型組織_核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的核心員工；_與企業(yè)建立了長(zhǎng)期合同關(guān)系的組織或個(gè)人組成的邊緣性結(jié)構(gòu)，流動(dòng)性大且日趨職業(yè)化的各類咨詢?nèi)藛T或咨詢公司構(gòu)成；_兼職工、臨時(shí)工和非全日制勞動(dòng)力。n 扁平化組織結(jié)構(gòu)：降低成本，廢棄官僚作風(fēng)。n 管理外購(gòu)：管理資源，資本運(yùn)營(yíng)，戰(zhàn)略性

10、策劃，組織結(jié)構(gòu)管理，技術(shù)管理等。鄭文富版權(quán)所有2003組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)產(chǎn)品功能改善設(shè)計(jì)生產(chǎn)零部件生產(chǎn)制造企業(yè)1零部件生產(chǎn)制造企業(yè)2零部件生產(chǎn)制造企業(yè)3零部件生產(chǎn)制造企業(yè)4核心企業(yè)（系統(tǒng)核心企業(yè)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、組裝、服務(wù)等）組裝、服務(wù)等）顧客分包契約控股等需求反饋準(zhǔn)市場(chǎng)市場(chǎng)核心企業(yè)的功能是集中優(yōu)核心企業(yè)的功能是集中優(yōu)勢(shì)能力于新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品勢(shì)能力于新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售的關(guān)鍵設(shè)計(jì)、商標(biāo)管理及售后服務(wù)和營(yíng)銷；后服務(wù)和營(yíng)銷；通過(guò)契約等方式將生產(chǎn)、通過(guò)契約等方式將生產(chǎn)、制造過(guò)程分

11、包給多個(gè)下游廠制造過(guò)程分包給多個(gè)下游廠商商保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力；感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力；運(yùn)用快捷的信息技術(shù)，及運(yùn)用快捷的信息技術(shù)，及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)及需求，并時(shí)反饋顧客意見(jiàn)及需求，并將其反應(yīng)在產(chǎn)品功能改進(jìn)和將其反應(yīng)在產(chǎn)品功能改進(jìn)和質(zhì)量改善上；質(zhì)量改善上；節(jié)約了大量由內(nèi)部化組織節(jié)約了大量由內(nèi)部化組織結(jié)構(gòu)帶來(lái)的高固定成本支出結(jié)構(gòu)帶來(lái)的高固定成本支出和庫(kù)存造成的低現(xiàn)金流動(dòng)性和庫(kù)存造成的低現(xiàn)金流動(dòng)性成本成本戴爾電腦公司。戴爾電腦公司。資料來(lái)源：財(cái)經(jīng)科學(xué)2002年第2期鄭文富版權(quán)所有2003改進(jìn) 產(chǎn)品 功能改善 設(shè)計(jì) 生產(chǎn)核心企業(yè)（系統(tǒng)核心企業(yè)（系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)

12、計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、組裝、服務(wù)等）組裝、服務(wù)等）顧客分包契約控股等需求反饋準(zhǔn)市場(chǎng)市場(chǎng)零部件生產(chǎn)制造企業(yè)2研發(fā)研發(fā)零部件生產(chǎn)制造企業(yè)3研發(fā)研發(fā)零部件生產(chǎn)制造企業(yè)4研發(fā)研發(fā)零部件生產(chǎn)制造企業(yè)2研發(fā)研發(fā)零部件生產(chǎn)制造企業(yè)1研發(fā)研發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的非非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò)核心企業(yè)的主要功能創(chuàng)造概念，進(jìn)行品牌和商標(biāo)的管理和經(jīng)營(yíng)，銷售和提供服務(wù)；利用品牌將各種資源，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、包裝等整合起來(lái)，各具功能的企業(yè)核心能力互補(bǔ)；節(jié)約了各企業(yè)將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的交易費(fèi)用；降低企業(yè)內(nèi)部為管理協(xié)調(diào)成本專業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)穩(wěn)定銷售渠道。經(jīng)營(yíng)品牌的核心企業(yè)，與其網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的企業(yè)既競(jìng)爭(zhēng)又互補(bǔ)，它以

13、塑造品牌、維護(hù)品牌為宗旨，通過(guò)企業(yè)形象策劃、良好的物流系統(tǒng)、售后服務(wù)和信息管理等手段將制造商、乃至銷售商整合起來(lái)，使一批新興企業(yè)迅速成長(zhǎng)，其中許多是原來(lái)處于市場(chǎng)弱勢(shì)中的小企業(yè)如著名的郵購(gòu)公司歐夢(mèng)達(dá)時(shí)裝、以生產(chǎn)商務(wù)通聞名的恒基偉業(yè)。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)資料來(lái)源：財(cái)經(jīng)科學(xué)2002年第2期鄭文富版權(quán)所有2003企業(yè)管理制度創(chuàng)新：人力資源管理企業(yè)管理制度創(chuàng)新：人力資源管理“所謂企業(yè)管理最終就是人力管理；人力管理就是企業(yè)管理的代名詞。”德魯克鄭文富版權(quán)所有2003人力資源管理：人力資源管理：“以人為本以人為本”的的局限局限n “以人為本”強(qiáng)調(diào)人在組織中的主體地位和主導(dǎo)作用，進(jìn)

14、而強(qiáng)調(diào)要圍繞人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性實(shí)行管理活動(dòng)。n 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本的管理思想具有以下幾點(diǎn)歷史局限：_未把人的實(shí)踐及創(chuàng)新能力這一人性的根本內(nèi)容突出出來(lái)；_未具體深入揭示以人為本的立足點(diǎn)首要是以人的能力為本；_未看到人的能力在確立和實(shí)現(xiàn)人的主體性及其價(jià)值中的基礎(chǔ)地位；_未認(rèn)識(shí)到只有以人的能力為本才能真正做到以人為本；_未認(rèn)識(shí)到以人的創(chuàng)新能力為核心內(nèi)容的人力資本的價(jià)值；_未認(rèn)識(shí)當(dāng)代我國(guó)社會(huì)現(xiàn)實(shí)最需要的、但又缺乏的，是人的能力的充分正確發(fā)揮。鄭文富版權(quán)所有2003人力資源管理創(chuàng)新：能本管理人力資源管理創(chuàng)新：能本管理n 能本管理：采取有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從

15、而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。n “能力”，由知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成_知識(shí)是人的認(rèn)識(shí)能力的體現(xiàn)和結(jié)果_智力是知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力_技能是智慧在實(shí)際工作中的一種應(yīng)用能力_實(shí)踐及創(chuàng)新能力是以知識(shí)、智力、技能為基礎(chǔ)的改造世界（對(duì)象）的能力。_由知識(shí)到智力再到技能最后到實(shí)踐及創(chuàng)新能力，實(shí)際上呈現(xiàn)為一種由認(rèn)識(shí)能力到改造能力、由低層次到高層次的發(fā)展過(guò)程。概念鄭文富版權(quán)所有2003n 把個(gè)人具有的組織發(fā)展所需要的能力作為首要管理對(duì)象，而不是籠統(tǒng)地把抽象的“人”作為管理對(duì)象，使管理對(duì)象更加具體管理對(duì)象更加具體；n 把人

16、的能力看作是管理中起決定性作用決定性作用的因素n 把提高人的能力作為管理的首要目標(biāo)。把提高和發(fā)揮人的能力作為管理第一追求目標(biāo)，把人的能力的提高和發(fā)揮程度作為評(píng)價(jià)組評(píng)價(jià)組織績(jī)效織績(jī)效的首要標(biāo)準(zhǔn)。n 把提高和發(fā)揮能力作為主要激勵(lì)手段激勵(lì)手段。改變傳統(tǒng)管理的激勵(lì)方式，主要依靠為人的能力的提高和發(fā)揮創(chuàng)造良好環(huán)境作為激勵(lì)手段。能本管理的目標(biāo)：建立能力型組織能本管理的目標(biāo)：建立能力型組織鄭文富版權(quán)所有2003能本管理機(jī)制能本管理機(jī)制n 能力發(fā)現(xiàn)機(jī)制n 能力使用機(jī)制n 能力開(kāi)發(fā)機(jī)制鄭文富版權(quán)所有2003能本管理：能本管理：“角色模型角色模型”與與“技能模型技能模型”財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)/客戶客戶 對(duì)銷售收入的影

17、響和貢獻(xiàn) 對(duì)成本的責(zé)任 以客戶為導(dǎo)向的思維、行動(dòng)技能 交流技能 客戶管理技能 對(duì)市場(chǎng)的知識(shí) 專業(yè)技能 對(duì)市場(chǎng)/客戶的專有知識(shí) 信息獲得和收集技能 解決問(wèn)題的技能 與外部建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系的作用 對(duì)媒體產(chǎn)品吸引力的貢獻(xiàn) 人際關(guān)系技能 交流技能 社會(huì)關(guān)系建立和維持技能 理解技能 創(chuàng)新能力 戰(zhàn)略思維能力 前瞻能力角色模型角色模型所需技能所需技能 對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知度的影響 對(duì)市場(chǎng)的專有知識(shí) 敏瑞把握市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)會(huì)的技能 信息獲得和收集技能 溝通和表達(dá)技能 對(duì)媒體內(nèi)容的影響和貢獻(xiàn) 計(jì)劃技能 控制技能 對(duì)股東滿意度的影響 戰(zhàn)略思維技能 溝通和表達(dá)技能 解決問(wèn)題的技能資料來(lái)源：Roland Berger鄭文富版權(quán)

18、所有2003例：某戶外媒體銷售主任的理想例：某戶外媒體銷售主任的理想“技能模型技能模型”談判技能談判技能領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)技能社交技能社交技能解決問(wèn)題技能解決問(wèn)題技能組織技能組織技能創(chuàng)新技能創(chuàng)新技能各種媒體產(chǎn)品的知識(shí)和各種媒體產(chǎn)品的知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)戶外媒體市場(chǎng)戶外媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況競(jìng)爭(zhēng)狀況各種媒體各種媒體的新技術(shù)的新技術(shù)各種媒體的行業(yè)狀況，各種媒體的行業(yè)狀況，發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)各種媒體行業(yè)相關(guān)的各種媒體行業(yè)相關(guān)的政策和法規(guī)政策和法規(guī)演講技能演講技能理解技能理解技能了解客戶了解客戶行業(yè)技能行業(yè)技能基本技能基本技能行業(yè)行業(yè)/市場(chǎng)知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)職能技能職能技能資料來(lái)源：Roland Berger鄭文富版權(quán)

19、所有2003公司的公司的“角色模型角色模型”和和“技能模型技能模型”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ)“角色模型角色模型”“技能模型技能模型”人力資源體系人力資源體系財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo) 成本責(zé)任 對(duì)銷售收入的影響市場(chǎng)市場(chǎng)/客戶目標(biāo)客戶目標(biāo) 對(duì)與外界建立良好合作關(guān)系的貢獻(xiàn)與作用 對(duì)客戶滿意度的影響組織組織/流程流程 工作復(fù)雜性人員管理人員管理 人員管理責(zé)任 所需知識(shí)的多樣性 員工計(jì)劃員工計(jì)劃 招聘招聘 發(fā)展發(fā)展 薪酬薪酬 培訓(xùn)培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估職能技能職能技能基本技能基本技能市場(chǎng)市場(chǎng)/行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)技能營(yíng)運(yùn)社交技能媒體行業(yè)的市場(chǎng)知識(shí)用于描述和評(píng)價(jià)每一個(gè)職位要

20、求的指標(biāo)用于描述和評(píng)價(jià)每一個(gè)職位要求的指標(biāo)用于描述和評(píng)價(jià)每一位員工技能的指標(biāo)用于描述和評(píng)價(jià)每一位員工技能的指標(biāo)媒體產(chǎn)品的知識(shí)政策、法規(guī)銷售.組織技能資料來(lái)源：Roland Berger鄭文富版權(quán)所有2003企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力n 問(wèn)題提出的背景n 體制創(chuàng)新n 戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新n 企業(yè)文化創(chuàng)新n 技術(shù)創(chuàng)新鄭文富版權(quán)所有2003戰(zhàn)略創(chuàng)新與比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略創(chuàng)新與比較優(yōu)勢(shì)n 東歐的“休克療法”式的轉(zhuǎn)型為什么會(huì)失敗，而中國(guó)的漸進(jìn)改革為什么反而成功？n 中國(guó)企業(yè)很多經(jīng)過(guò)“現(xiàn)代企業(yè)制度”改革的公司，為什么發(fā)展不如人意？n 。鄭文富版權(quán)所有2003林毅夫的解釋：企業(yè)林毅夫的解釋：企業(yè)“自生能力自生能力”林毅夫教授提出了一個(gè)“自生能力”的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念：企業(yè)的“自生能力”不僅與企業(yè)管理有關(guān)（包括公司治理結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制與產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，是否政府干預(yù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)等），而且在