5-數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)方法系列之五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)方法系列之五：數(shù)字化轉(zhuǎn)一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息時(shí)代企業(yè)級(jí)核心戰(zhàn)略新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展，企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益復(fù)雜多變，機(jī)遇挑戰(zhàn)并存。全球經(jīng)濟(jì)從增量發(fā)展轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，資源環(huán)境剛性約束日益增強(qiáng)，企業(yè)仍面臨多重不確定，我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需開(kāi)辟價(jià)值創(chuàng)造新空間、由價(jià)值鏈低端向中高端躍升。深入推進(jìn)信息技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)組織邏輯和體系變革，全面提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型化解不確定性，是當(dāng)前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型核心。開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務(wù)就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局，圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略提出的愿景、目標(biāo)、業(yè)

2、務(wù)生態(tài)藍(lán)圖等大的戰(zhàn)略方向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化為主線，有效串接起業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等相關(guān)內(nèi)容，與職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合，有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。【中央企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的幾點(diǎn)共識(shí)】數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要以?xún)r(jià)值導(dǎo)向，回歸商業(yè)本源。要注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)效，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值有機(jī)結(jié)合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要明確戰(zhàn)略目標(biāo)，把旗幟舉起來(lái)，讓企業(yè)明白向哪里沖鋒，才能充分調(diào)動(dòng)各方力量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與公司戰(zhàn)略銜接并有效落地，需要用科學(xué)的方法，分步走，包括開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問(wèn)題研究，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略綱要，制定數(shù)字

3、化發(fā)展規(guī)劃，并且要強(qiáng)調(diào)其整體性、協(xié)同性，更要體現(xiàn)其可操作性。規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖時(shí)要堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向、戰(zhàn)略引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)支撐，形成組合拳，體現(xiàn)體系化的設(shè)計(jì)和系統(tǒng)化的思維。數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃不求大而全，不用面面俱到，不講技術(shù)原理，最重要的是指明轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向和重點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)去突破，快速見(jiàn)到實(shí)效才能更好形成共識(shí)，但這個(gè)切入點(diǎn)必須是端對(duì)端、全場(chǎng)景、全鏈條的，不能僅關(guān)注局部，否則難以在整體上見(jiàn)效，領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)也不會(huì)重視。二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的三個(gè)子視角【本部分節(jié)選自T/AIITRE100012020數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)原文發(fā)展戰(zhàn)略總則部分】5.2.1總則發(fā)展戰(zhàn)略視角包括競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)

4、場(chǎng)景和價(jià)值模式三個(gè)子視角。組織應(yīng)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于組織發(fā)展戰(zhàn)略全局。條件成熟的組織，應(yīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略合二為一，融為一體。三個(gè)子視角之一：競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)為適應(yīng)快速變化和不確定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)合作環(huán)境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性和戰(zhàn)略柔性，組織應(yīng)逐步從過(guò)去的僅關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向構(gòu)建多重競(jìng)合關(guān)系，將競(jìng)爭(zhēng)合作層次從單一技術(shù)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)合作升維到智能技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）群的競(jìng)爭(zhēng)合作，從資源要素的競(jìng)爭(zhēng)合作升維到新型能力體系的競(jìng)爭(zhēng)合作，從組織之間的競(jìng)爭(zhēng)合作升維到供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)合作。構(gòu)建數(shù)字時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：一是技術(shù)

5、應(yīng)用。包括廣泛、深入應(yīng)用新一代信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)并實(shí)現(xiàn)其融合創(chuàng)新應(yīng)用，以形成新技術(shù)、新產(chǎn)品（服務(wù)）。二是模式創(chuàng)新。包括推動(dòng)跨部門(mén)、跨組織（企業(yè)）、跨產(chǎn)業(yè)的組織管理模式、業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式等的創(chuàng)新變革，以形成支持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、高質(zhì)量發(fā)展的新模式。三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。包括將數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資源、作為新型生產(chǎn)要素，改造提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，培育壯大數(shù)字新業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。三個(gè)子視角之二：業(yè)務(wù)場(chǎng)景為形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務(wù)，組織應(yīng)打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專(zhuān)業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系，以用戶(hù)日益動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)端到端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景?！綯

6、/AIITRE100012020數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)原文中，發(fā)展戰(zhàn)略包含競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景和價(jià)值模式三個(gè)子視角，本部分節(jié)選業(yè)務(wù)場(chǎng)景部分】5.2.3業(yè)務(wù)場(chǎng)景組織應(yīng)打破傳統(tǒng)的基于技術(shù)專(zhuān)業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務(wù)體系，以用戶(hù)日益動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務(wù)架構(gòu)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)端到端的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務(wù)。組織應(yīng)從目標(biāo)、內(nèi)容、資源等方面統(tǒng)籌考慮，系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，包括但不限于：a）分析明確各利益相關(guān)者的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求以及可度量、可實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；b）準(zhǔn)確界定業(yè)務(wù)構(gòu)成、業(yè)務(wù)過(guò)程以及面向各利益相關(guān)者的交付物；c）充分定義實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需的人、

7、財(cái)、物、數(shù)據(jù)、技術(shù)等資源。三個(gè)視角之三：價(jià)值模式為最大化獲取價(jià)值效益，組織應(yīng)順應(yīng)新一代信息技術(shù)引發(fā)的變革趨勢(shì)，改變傳統(tǒng)工業(yè)化時(shí)期基于技術(shù)創(chuàng)新的長(zhǎng)周期性獲得穩(wěn)定預(yù)期市場(chǎng)收益的價(jià)值模式，構(gòu)建基于資源共享和能力賦能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開(kāi)放價(jià)值生態(tài)。價(jià)值模式分析主要包括：一是價(jià)值創(chuàng)造模式。主要包括價(jià)值創(chuàng)造主體、主要價(jià)值活動(dòng)及管理（合作）方式，以及價(jià)值創(chuàng)造和傳遞的過(guò)程和路徑等。二是價(jià)值分享模式。主要包括價(jià)值度量方式、價(jià)值分配機(jī)制以及價(jià)值交換模式等內(nèi)容。三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制組織應(yīng)建立完善發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)戰(zhàn)略的分析制定、落地實(shí)施、動(dòng)態(tài)調(diào)整等全過(guò)程進(jìn)行柔性管控、迭代優(yōu)化，以有效支撐

8、組織可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制包括“可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)需求-業(yè)務(wù)場(chǎng)景-價(jià)值模式”的戰(zhàn)略識(shí)別機(jī)制，以及“新型能力-業(yè)務(wù)模式-可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)獲取”的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制，戰(zhàn)略識(shí)別機(jī)制用于生成價(jià)值主張，戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制通過(guò)價(jià)值目標(biāo)的分解、創(chuàng)造和獲取，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地，并由此提出進(jìn)一步改進(jìn)需求。如圖1所示：業(yè)霽場(chǎng)K值崖式發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制可瞬競(jìng)爭(zhēng)吉作憂勢(shì)荻取發(fā)展戰(zhàn)路*業(yè)刪式心02戰(zhàn)瞎實(shí)現(xiàn)機(jī)制01力圖1發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制1.戰(zhàn)略識(shí)別機(jī)制可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)需求的識(shí)別。在制定以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略過(guò)程中，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷對(duì)標(biāo)結(jié)果，運(yùn)用適宜的方法工具，充分考慮與外部相關(guān)方的競(jìng)爭(zhēng)與合作

9、關(guān)系，識(shí)別與其發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的、差異化的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)需求。隨著內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，組織的戰(zhàn)略應(yīng)適時(shí)優(yōu)化，組織確定的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)需求也應(yīng)相應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整，組織間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系也應(yīng)逐步向競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)場(chǎng)景和價(jià)值模式的策劃。結(jié)合組織業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，圍繞可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)需求，策劃與其相匹配的業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，明確業(yè)務(wù)體系及相互關(guān)系、價(jià)值效益目標(biāo)、業(yè)務(wù)資源需求等，并進(jìn)一步策劃形成相應(yīng)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和分享的具體路徑和模式。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出對(duì)新型能力（體系）建設(shè)的需求，作為新型能力過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制的輸入。2.戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)機(jī)制通過(guò)打造新型能力和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)。組織應(yīng)按照價(jià)值效益目標(biāo)，基于新型能力過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制識(shí)別和打造新型能力（體系），并通過(guò)能力賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲取。在新型能力建設(shè)及相應(yīng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型活動(dòng)（即新型能力過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過(guò)程聯(lián)動(dòng)機(jī)制）完成后，組織應(yīng)綜合采用診斷、評(píng)價(jià)、考核等手段，對(duì)新型