中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)教育部

1、中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）航空服務(wù)（082300 ）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力三、基本學(xué)制3年四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)堅持立德樹人，面向航空公司、機(jī)場以及航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理等 企業(yè)單位，培養(yǎng)在航空服務(wù)第一線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。 五、職業(yè)范圍序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1民航乘務(wù)員民航乘務(wù)員（五級）空中乘務(wù)2民航安檢員民航安檢員（五級）民航安全檢查3民航客運(yùn)員民航客運(yùn)員（五級）空港地面服務(wù)4民航貨運(yùn)員民航貨運(yùn)員（五級）說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向

2、取得 1或2個證書六、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)1 .具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2 .具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊合作精神和客戶服務(wù)意識。3 .具有一定的專業(yè)實踐動手能力，分析和解決問題能力以及創(chuàng)新意識。4 .具有通過不同的途徑獲取專業(yè)領(lǐng)域新理念、新知識、新技術(shù)、新方法的能力。5 . 了解一般社交禮儀知識，并達(dá)到航空服務(wù)各個崗位對儀容、儀表和言談舉止的要求。（二）專業(yè)知識和技能1 .熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。2 . 了解旅客和貨主的心理需求，靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。3 .使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語，為旅客和貨

3、主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4 .熟悉航空服務(wù)各個崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操 作技能。5 .熟悉航空服務(wù)各個崗位的英語運(yùn)用，能與旅客和貨主進(jìn)行交流溝通，并 閱讀日常工作英文業(yè)務(wù)文件。專業(yè)（技能）方向 空中乘務(wù)1 . 了解客艙乘務(wù)員的崗位職責(zé)和服務(wù)程序。2 .掌握客艙服務(wù)技能、要求，以及醫(yī)療急救常識和應(yīng)急操作處置。3 .掌握國內(nèi)和國際旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。4 .熟悉空中服務(wù)各個階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。專業(yè)（技能）方向民航安全檢查1 .熟練識別和處置各種真?zhèn)纬藱C(jī)證件。2 .掌握對旅客人身進(jìn)行儀器和手工檢查的操作技能。3 .熟悉對各類物品進(jìn)行儀器和手工檢查，并處置違禁物品的

4、操作技能。4 .熟練使用安全門、手探、爆炸物品探測儀及X射線機(jī)等設(shè)備。5 .掌握民航安檢各崗位要求達(dá)到的身體條件及相關(guān)格斗技巧。專業(yè)（技能）方向 一一空港地面服務(wù)1 .掌握離港和貨物運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)的操作。2 .熟悉國內(nèi)、國際客票票面。3 .熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。4 .掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。5 .掌握不同機(jī)型配載平衡的方法。6 .掌握貨物的托運(yùn)、接收、到達(dá)、交付，以及客戶服務(wù)流程。7 .掌握貨物待運(yùn)、空港貨物的常規(guī)操作，以及特殊情況的處理。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向：空中乘務(wù)服（技能）方向：航空服務(wù)、民航商務(wù)本務(wù)科：交通運(yùn)

5、輸、工商管理專八、課程結(jié)構(gòu)業(yè)頂專業(yè)技能課1空中乘務(wù)方向 _民航安全檢查;S臺頭訓(xùn).空港地面服務(wù)專 業(yè) 技 能 方 向 課專業(yè)選修課1 .航空氣象2 .客艙服務(wù)案 例分析3 .民航法律4 .民航安全5 .多式聯(lián)運(yùn)實 物6 .其他1 .形體訓(xùn)練2 .航線地理3 .化妝4 .乘務(wù)英語5 .醫(yī)療救急6 .客艙服務(wù)7 .客艙保潔8 .客艙應(yīng)急9 .廣播詞與機(jī) 上情景對話1 .安檢崗位知識2 .安檢儀器操作3 .案件法規(guī)4 .X射線機(jī)圖像識別5 .安檢英語6 .違禁物品識別及處 理7 .警體訓(xùn)練8 .證件檢查9 .人身檢查10 .開箱包檢查1 .明航貨物運(yùn)輸2 .民航商務(wù)英語3 .民航旅客運(yùn)輸4 .民航危

6、險品 運(yùn)輸5 .載重平衡6 .離崗操作7 .民航貨運(yùn)操作專民航九.課程設(shè)置結(jié)構(gòu)本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其 他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課程包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實習(xí) 實訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等多種形式。（一）公共基礎(chǔ)課程序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合322職業(yè)道德與法律依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合323經(jīng)濟(jì)政治

7、與社會依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合324哲學(xué)與人生依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合325語文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1806數(shù)學(xué)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447英語依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色2168計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1089體育與健康依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要開設(shè)，并與專業(yè)實

8、際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14410公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)教學(xué)大綱開設(shè)，并 與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合36依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校歷史教學(xué)大綱開設(shè)，并與專11歷史36業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合（二）專業(yè)技能課1 .專業(yè)核心課序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1民航服務(wù)與溝通能辨別有效的溝通方式；能通過分析、判斷各類旅客 和客戶的心理特點，采用相應(yīng)的服務(wù)技巧和溝通方式； 能有效地管理情緒，解決民航服務(wù)中的沖突722民航服務(wù)禮儀了解社交禮儀的基本常識；能理解并貫徹民航服務(wù)禮 儀原則；能按民航各服務(wù)崗位的要求，規(guī)范自己的儀容儀表和言談舉止；能掌握宗教禮儀知識和少數(shù)民族禮儀 知識，掌握主要客源國的涉外

9、禮儀知識363民航商務(wù)運(yùn)輸了解航空服務(wù)各個崗位的流程和要求；掌握禁運(yùn)、限 運(yùn)行李的識別和一般處理的方法和手段；了解民航旅客 運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)知識和相關(guān)法律規(guī)定724航空服務(wù)通用英語掌握常見航空服務(wù)英語詞匯；能正確理解和運(yùn)用航空服務(wù)各崗位的一般工作流程和服務(wù)程序的業(yè)務(wù)專業(yè)英語362 .專業(yè)（技能）方向 課（1）空中乘務(wù)序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1形體訓(xùn)練通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生應(yīng)對優(yōu)美體態(tài)有基本認(rèn)識；在形體訓(xùn)練中掌握身體各部分的名稱；能按民航服務(wù)崗位的要求，展現(xiàn)自己優(yōu)美的體態(tài)；掌握形體訓(xùn)練的基 本方法2162航線地理掌握中國地理位置、地形特征和區(qū)位的優(yōu)勢，世界海 陸分布及各大洲的自然和人文地理

10、概況；掌握國內(nèi)、國 際主要航線所經(jīng)過城市和地區(qū)的地理概況、風(fēng)土人情和 旅游資源等；能介紹航線途經(jīng)地的地理概況，并能應(yīng)對 執(zhí)行航班時乘客的問詢363化妝掌握化妝的基本理論知識；能按化妝的基本程序進(jìn)行 面部底妝、眼部、眉型、腮部和唇部的化妝修飾，空乘職業(yè)發(fā)型梳理；能按要求完成生活妝、空乘職業(yè)妝的整 體造型364乘務(wù)英語能夠閱讀和理解乘務(wù)員工作流程中英文業(yè)務(wù)文件與 資料，機(jī)上服務(wù)設(shè)備的英語說明，應(yīng)急處置、應(yīng)急醫(yī)療、 危險品處置等相關(guān)的英文資料；能較熟練地運(yùn)用英語為144旅客提供服務(wù)161序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時5醫(yī)療急救掌握人體各系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、生理功能，常見疾病及各種急癥的臨床表現(xiàn)；

11、能瞬間判斷和現(xiàn)場急救；掌握測量體溫、脈搏、呼吸、血壓的技能；掌握氧療、心肺復(fù)蘇、 止血、包扎、骨折固定、搬運(yùn)的技能726客艙服務(wù)了解客艙布局；了解客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)；熟練操作機(jī)上服務(wù)設(shè)施；熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客服務(wù)；掌握特殊旅客服務(wù)特點，進(jìn)行針對性的服務(wù)；掌握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能727客艙應(yīng)急掌握飛行前應(yīng)急設(shè)備的檢查、使用方法和注意事項；掌 握緊急情況下艙門開啟、關(guān)閉和應(yīng)急出口程序；掌握客艙火警處置程序和方法；掌握客艙釋壓處置程序和方法；掌 握陸地、水上應(yīng)急撤離程序；掌握危險品處置程序728客艙保潔熟練進(jìn)行客艙、廁所、廚房的清潔；完成食用器具的清洗和回收工作；并能按照要求

12、進(jìn)行各區(qū)域的環(huán)境保潔309廣播詞與機(jī)上情景對話能熟練地在飛行各個階段按服務(wù)程序用中、英文朗讀 機(jī)上常用廣播詞和緊急情況下的廣播詞；能流利地與旅 客進(jìn)行日常對話30(2)民航安全檢查序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1安檢崗位知識能掌握民航安全檢查的一般理論；能按規(guī)定程序?qū)嵤?安全檢查；能對民用航空器實施監(jiān)護(hù)；能與有關(guān)人員辦 理交接手續(xù)、填寫記錄；能進(jìn)行飛機(jī)的清艙和隔離區(qū)的清場；能按要求進(jìn)行班前準(zhǔn)備和實施交接班并撰寫工作 情況報告；能對安檢勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各種常見情況進(jìn) 行處置并解答問題1082安檢儀器操作能掌握便攜式X射線檢查儀基本原理及使用；能掌 握便攜式爆炸物檢查儀基本原理及使用，金屬

13、探測門 基本原理與操作，手持金屬探測器原理與操作，X射線機(jī)原理與操作；能掌握 X射線機(jī)圖像識別的正確方36法；能利用X射線圖像識別各種限運(yùn)、禁運(yùn)行李；能利 用X射線圖像識別各種限運(yùn)、禁運(yùn)貨物能懂得安檢法規(guī)的特點和作用，理解安檢工作的法 律特征；熟悉對乘機(jī)旅客及有關(guān)人員實施安全技術(shù)檢查363 安檢法規(guī)的規(guī)定；熟悉對物品檢查的規(guī)定；熟悉隔離區(qū)通行證件的規(guī)定；掌握飛機(jī)監(jiān)護(hù)工作的規(guī)定；了解實施特別安全 檢查的規(guī)定序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時4X射線機(jī)圖像識別了解X射線成像原因，掌握并認(rèn)識違禁物品的X射線圖像特征；能在包裹中判讀違禁物品，并達(dá)到崗位要求，為獨立從事安檢工作打好基礎(chǔ)1445安檢英

14、語熟練運(yùn)用與民航安全檢查各崗位相關(guān)的安檢服務(wù)英 語，在工作中實現(xiàn)和外籍旅客的無障礙交流；培養(yǎng)良好 的職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)心理，尤其是樹立起較作的工作責(zé)任心，為學(xué)生成為合格的民航安全檢查員 奠定良好的基礎(chǔ)；能基本運(yùn)用民航安全檢查各個環(huán)節(jié)所 需的民航服務(wù)英語；能看懂常見違禁品英文品名1086違禁物品識別及處置能熟悉民航安全檢查中違禁物品識別與處置的要求 和方法，能準(zhǔn)確識別各類常見違禁物品；能根據(jù)有關(guān)規(guī) 定正確處理各類常見違禁物品；能處置危險品、違禁品；能看懂危險品的國際通用標(biāo)識；能看懂常見違禁品的英 文品名；能對可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能查驗相關(guān)貨 物運(yùn)輸單證；能識別、處理各類危險品證明727

15、警體訓(xùn)練能促進(jìn)和增強(qiáng)體能，提高身體素質(zhì)；為適應(yīng)新形勢下 執(zhí)行任務(wù)的需要，掌握必要的制敵技術(shù)；進(jìn)行隊列練習(xí)，增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。堅決、積極、準(zhǔn)確、 迅速地完成民航安檢各項工作任務(wù)728證件檢查能識別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌；能了解旅客所 持各類無效證件；能識別有效機(jī)場控制區(qū)通行證件；能 適時驗放旅客；能協(xié)助司法機(jī)關(guān)查緝與有效控制布控人 員；能使用證件鑒別儀器核查身份證件；能對旅客持有各類無效證件的情況進(jìn)行正確處理；能對旅客因故不能 出示身份證件的情況進(jìn)行處理；能正確運(yùn)用證件檢查崗 位的文明用語并遵循相關(guān)服務(wù)禮儀；能掌握證件檢查有 關(guān)的法律法規(guī)369人身檢查能按程序進(jìn)行人身檢查，會

16、正確操作人身檢查相關(guān) 儀器；能查緝并有效控制布控人員；能熟練運(yùn)用人身檢 查崗位文明用語；能進(jìn)行重點對象和重點部位的人身檢 查；能熟練應(yīng)用人身檢查的技巧方法；能正確對相關(guān)部 位進(jìn)行復(fù)查；能快速識別各類違禁物品；能有效正確引36導(dǎo)旅客通過安全門；能熟練快速查驗旅客放入托盤內(nèi)的 物品；能及時提醒旅客拿走自己的物品；能配合開機(jī)崗 位進(jìn)行人身檢查續(xù)表序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時10開箱包檢查能按規(guī)定程序?qū)嵤╅_箱包檢查；能對常見物品進(jìn)行檢 查；能處理各類常見違禁物品；能對異常及特殊物品進(jìn) 行檢查；能處置危險品、違禁品；能處理遺留、自棄、 移交、暫存物品并正確填寫暫存、移交物品單據(jù)；能掌 握物品檢

17、查有關(guān)的法律法規(guī)；能識別并協(xié)助有關(guān)部門處 理國家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止或限制攜帶、運(yùn)輸?shù)?物品；能對可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能識別制式、非 制式爆炸裝置；能對進(jìn)入控制區(qū)工作人員所攜物品進(jìn)行 必要的手工檢查36(3)民航空港地面服務(wù)序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1民航貨物運(yùn)輸掌握空運(yùn)貨物進(jìn)出港(口)的基本操作流程；能根據(jù) 托運(yùn)書正確填制航空貨運(yùn)單；能掌握運(yùn)輸文件要求；掌 握包裝要求；會制作和貼掛標(biāo)簽標(biāo)記；掌握空運(yùn)貨物待 運(yùn)知識與要求；掌握貨物裝機(jī)與卸機(jī)基本要求；掌握中 轉(zhuǎn)貨物的處理要求；能掌握特種貨物運(yùn)輸要求；能對到 達(dá)貨物和文件進(jìn)行交接；能進(jìn)行不正常運(yùn)輸查詢；會進(jìn) 行貨物賠償處理；會進(jìn)

18、行貨物運(yùn)輸變更的處理；掌握郵 件運(yùn)輸基本要求；了解包機(jī)包艙的運(yùn)輸規(guī)定；了解航空 快遞的一般操作流程1442民航商務(wù)英語了解旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)送存儲等的具體服務(wù)、操作 程序及要求；能讀懂與正確處理英文客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)文 件；能較熟練運(yùn)用英語開展客票銷售業(yè)務(wù)、提供辦理乘 機(jī)手續(xù)等旅客抵離港服務(wù)；能較熟練運(yùn)用英語為貨運(yùn)客 戶提供服務(wù)1443民航旅客運(yùn)輸能掌握國內(nèi)和國際客票的基本知識；會閱讀及使用國 內(nèi)和國際客票，能閱讀旅客訂座記錄信息；能正確識別國內(nèi)和國際旅行證件，能正確閱讀旅游信息，會查閱TIM資料；能正確辦理國內(nèi)及國際旅客的乘機(jī)手續(xù)；能 正確處理旅客的行李，能進(jìn)行行李不正常的處理；能為 旅客提供抵離港

19、服務(wù)；會拍發(fā)客運(yùn)的業(yè)務(wù)電報1804民航危險品運(yùn)輸能掌握危險品的分類和行李運(yùn)輸中關(guān)于危險品限制 的相關(guān)規(guī)定；了解危險品包裝材料和類型的要求；熟練 掌握危險品標(biāo)記和標(biāo)簽使用規(guī)則；會填寫危險品申報單 和收運(yùn)核查單；掌握危險品裝卸規(guī)定，能對危險品進(jìn)行 分類儲存；熟練掌握危險品運(yùn)輸規(guī)則的使用72序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時5載重平衡會計算飛機(jī)可用業(yè)載；會進(jìn)行實際業(yè)載配算；會填制飛機(jī)載重表；能填開飛機(jī)裝載通知單；掌握通過填制各類機(jī)型的平衡圖計算飛機(jī)的重心及配平；基本掌握計 算機(jī)平衡系統(tǒng)的操作及控制；能拍發(fā)LDM、CPM業(yè)務(wù)電報726離港操作會使用離港操作指令；能熟練查閱和輸入各種離港相1關(guān)信息；

20、能進(jìn)行散客和團(tuán)隊旅客接收和取消的操作；會 使用旅客行李重量顯示指令；掌握登機(jī)口系統(tǒng)操作327民航貨運(yùn)操作能掌握航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)的操作；能從系統(tǒng)中生成托 運(yùn)書和航空貨運(yùn)單；能掌握航空公司和貨站進(jìn)出港模擬系統(tǒng)的操作；掌握空港貨運(yùn)單證處理、庫區(qū)收運(yùn)、倉儲 及理貨等操作流程643.專業(yè)選修課(1)航空氣象(2)客艙服務(wù)案例分析(3)民航法律(4)民航安全(5)多式聯(lián)運(yùn)實物(6)其他4.綜合實訓(xùn)學(xué)生在校內(nèi)或校外實訓(xùn)基地完成綜合實習(xí)，實習(xí)時間可集中也可分散在各 學(xué)期進(jìn)行。通過民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航安檢員實踐工作及崗位工作任 務(wù)的完成，達(dá)到對學(xué)生訓(xùn)練專業(yè)技能，培養(yǎng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，使學(xué)生具有 較強(qiáng)的

21、溝通合作能力和責(zé)任意識。5.頂崗實習(xí)在民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航安檢員工作為主要崗位的企事業(yè)單位開 展頂崗實習(xí)。讓學(xué)生感受企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)管理，熟練操作技能，認(rèn)識社會 和客觀評價自我，提高綜合職業(yè)能力，為順利走向社會奠定基礎(chǔ)。十、教學(xué)時間安排(一)基本要求每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時間40周(含復(fù)習(xí)考試)，累計假期 12周。周續(xù)表秋學(xué)瞄約28覲00媽習(xí)按每周30學(xué)時（1小時折合1學(xué)時）安排，3實行學(xué)分制的學(xué)校，一般 1618學(xué)時為1個學(xué)分，3年制總學(xué)分不得少于170。軍訓(xùn)、社會實踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動以1周為1個學(xué)分，共5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課學(xué)時約占總學(xué)時的1/3,允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實

22、際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學(xué)時。專業(yè)技能課學(xué)時約占總學(xué)時的2/3,在確保學(xué)生實習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實際需要集中或分階段安排實習(xí)時間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。課程設(shè)置中的選修課教學(xué)時數(shù)，占總學(xué)時的比例應(yīng)不少于10%?？筛鶕?jù)學(xué)校實際和學(xué)生興趣愛好開設(shè)專業(yè)拓展課、取證強(qiáng)化課、綜合素質(zhì)提高等課程。實行學(xué)分制的學(xué)校，學(xué)生可在修完第一學(xué)期課程之后，在學(xué)校指導(dǎo)下根據(jù)成才愿望、特長和社會需求自主選擇專業(yè)（技能）方向 （二）教學(xué)安排建議課程類別課程名稱學(xué)分學(xué)時學(xué)期123456職業(yè)生涯規(guī)劃232 V職業(yè)道德與法律232V課經(jīng)濟(jì)政治與社會232V礎(chǔ) 基哲學(xué)與人

23、生232V共 公語文10180VVV數(shù)學(xué)8144VV英語12216VVV計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)6108VV體育與健康9144VVVV公共藝術(shù)236V歷史236V公共基礎(chǔ)課小計57992課程名稱民航服務(wù)與溝通學(xué)分4學(xué)時72學(xué)期課程類別課心核 業(yè)專1V23456民航服務(wù)禮儀236V民航商務(wù)運(yùn)輸472V航空服務(wù)通用英語236小計12216空中 課 課乘務(wù)向能技 方專業(yè)業(yè)能方向 專技業(yè)專形體訓(xùn)練12216VVV航線地理236V化妝236V乘務(wù)英語8144VV醫(yī)療急救472V客艙服務(wù)672V客艙應(yīng)急672V客艙保潔230V廣播詞與機(jī)上情景對話230V小計44708安檢崗位知識6108V民航安全檢查專業(yè)方向安檢儀

24、器操作236V安檢法規(guī)236VX射線機(jī)圖像識別10144VV安檢英語6108V違禁物品識別及處置472V警體訓(xùn)練472VV證件檢查336V人身檢查336V開箱包檢查336V小計43684167課向 方學(xué)期能技民航貨物運(yùn)輸914412V3V456業(yè) 專民航商務(wù)英語9144 V.V空港民航旅客運(yùn)輸12180VVV課地面能民航危險品運(yùn)輸472V技服務(wù)業(yè)專專業(yè)載重平衡472V方向離港操作232V民航貨運(yùn)操作464VV小計44708空中乘務(wù)專業(yè)690V綜合實訓(xùn)民航安全檢查專業(yè)7114V空港地面服務(wù)專業(yè)690V頂崗實習(xí)28840VV專業(yè)技能課小計901 854合計1472 846說明：(1) “俵示建議相

25、應(yīng)課程開設(shè)的學(xué)期。(2 )本表不含軍訓(xùn)、社會實踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育，以及選修課教學(xué)安排，學(xué)校可根據(jù)實際情況靈活設(shè)置。十一、教學(xué)實施（一）教學(xué)要求1 .公共基礎(chǔ)課公共基礎(chǔ)課的教學(xué)要符合教育部有關(guān)教育教學(xué)的基本要求，按照培養(yǎng)學(xué)生基 本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的功能來定位，重在教學(xué)方法、 教學(xué)組織形式的改革，教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為 學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2 .專業(yè)技能課專業(yè)技能課的教學(xué)，按照相應(yīng)職業(yè)崗位（群）的能力要求，強(qiáng)調(diào)理論實踐 一體化，突出做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，實訓(xùn)課時與理論課時（二）教學(xué)管理教學(xué)管理

26、要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。教學(xué)管理要有一定的規(guī) 范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實訓(xùn)室和實訓(xùn)場地等教學(xué)資源，為課程的實施 創(chuàng)造條件；要加強(qiáng)對教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn) 教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。十二、教學(xué)評價對學(xué)生的學(xué)業(yè)考評應(yīng)體現(xiàn)評價主體、評價方式、評價過程的多元化，即教 師的評價、學(xué)生的相互評價與自我評價相結(jié)合，有條件學(xué)?？梢云刚埰髽I(yè)教師 參與評價；學(xué)習(xí)過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合；評價內(nèi)容應(yīng)涵蓋情感態(tài)度、 崗位能力、職業(yè)行為、知識點的掌握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。 不僅關(guān)注學(xué)生對知識的理解和技能的掌握，更要關(guān)注知識在實踐中運(yùn)用與解決 實際問題

27、的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及 節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、保護(hù)環(huán)境等意識與觀念的樹立。十三、實訓(xùn)實習(xí)環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)室（場）和校外實訓(xùn)基地。（一）校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)室校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)場所需能夠支持本專業(yè)技能課理實一體化”教學(xué)需要，主要工具和設(shè)施設(shè)備的名稱及數(shù)量見下表。序號實訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）1候機(jī)樓貴賓室實訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1觀摩區(qū)休息椅20皮沙發(fā)茶幾1雙人椅茶幾2羅圈椅茶幾1立式飲水機(jī)1自助吧臺1食品冷藏柜1序號實訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）1候機(jī)樓貴賓室實訓(xùn)室*電咖啡壺、餐具、飲料食品等1電腦1電話1電腦

28、網(wǎng)絡(luò)接口1椅子1衣帽架1玄關(guān)、迎臺1書報架1垃圾桶1消毒柜1水管架、不銹鋼雙斗水池、大理石臺面12空港地面服務(wù)CBT實訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1離港系統(tǒng)1航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)操作1航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)操作1多媒體教學(xué)系統(tǒng)1值機(jī)柜臺5候補(bǔ)客票銷售柜臺1行李查詢柜臺1專業(yè)實訓(xùn)裝備候機(jī)樓服務(wù)實 訓(xùn)室中轉(zhuǎn)柜臺1離港系統(tǒng)1自助值機(jī)系統(tǒng)1行李傳送帶4行李磅秤4行李牌打印設(shè)備4登機(jī)牌打印設(shè)備5客票電子掃描儀4 航服CBT實訓(xùn)室可設(shè)模擬離港值機(jī)柜臺 /航空貨運(yùn)進(jìn)出港柜臺，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實踐。安檢、空乘教學(xué) 中教師需要示范，學(xué)生需要模仿演練，因此 CBT教室設(shè)立示范表演區(qū)。 多媒體教學(xué)系統(tǒng)包括教師機(jī)套件、掃描儀、投影儀、實

29、物投影儀、投影幕布、音響設(shè)備、電子黑板，下同。序號實訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）大型航班顯示屏1X射線檢查儀*1多媒體教學(xué)系統(tǒng)1攝影設(shè)備2沙盤1危險品模型,若干文件柜若干打印機(jī)8航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)操作1各類活動物容器若干空港地面服務(wù)模擬航空貨運(yùn)冷藏柜（模擬件）12專業(yè)實站實訓(xùn)室貨架4訓(xùn)裝備模擬立體自動貨架1倉儲傳感計量系統(tǒng)1磅秤2封箱機(jī)1叉車2托盤10開箱機(jī)1傳送帶1集裝箱、集裝板6貨檢X射線機(jī)*13安全檢查專業(yè)（技能）方向?qū)?訓(xùn)裝備CBT實訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1X射線機(jī)圖像識別操作系統(tǒng)1旅客安全檢查實訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1居民身份證識別器4驗證臺4X射線檢測儀4序號實訓(xùn)室名稱主要

30、工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）3安全檢 查專業(yè)（技能）方向?qū)?訓(xùn)裝備旅客安全檢查實訓(xùn)室開箱（包）臺4液態(tài)物品檢查儀*2手持金屬探測器4金屬探測門4模擬值班室、搜身室1機(jī)場安檢信息管理系統(tǒng)*1機(jī)場閉路電視監(jiān)控、出入口 控制實訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1門禁系統(tǒng)1電子巡更管理系統(tǒng)1圍界防盜報警系統(tǒng)1智能化管理系統(tǒng)1安全檢查分層管理系統(tǒng)實 訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1安全檢查分層管理系統(tǒng)1安檢炸藥探測器實訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1違禁物品檢測設(shè)備2CBT實訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1空乘模擬實訓(xùn)教學(xué)軟件1功能性廚房功能性洗手間4空中乘務(wù)專業(yè)（技能）波音或功能乘務(wù)員座椅（含功能乘務(wù)員安全帶）依據(jù)機(jī)型方向?qū)?/p>

31、模擬客艙及陸空客系列飛機(jī)乘務(wù)員控制面板訓(xùn)裝備上撤離實訓(xùn)室模擬靜 態(tài)客艙功能頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙旅客座 椅（含功能旅客安全帶）、旅客 服務(wù)單元40模擬滅火裝置（或單獨設(shè)置模擬滅火訓(xùn)練艙）1序號實訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）4空中乘務(wù)專業(yè)（技能） 方向?qū)嵱?xùn)裝備模擬客艙及陸上撤離實訓(xùn)室波音或空客系 列飛機(jī)模擬靜態(tài)客艙陸地撤離滑梯1活動書報架2餐車2水車1餐盤20波音或空客系列飛機(jī)登機(jī)門/翼上應(yīng)急出口門訓(xùn)練器1模擬滅火訓(xùn)練艙*1客艙應(yīng)急設(shè)備緊急發(fā)報機(jī)（模擬件）1海倫滅火瓶（功能模擬件）2水滅火瓶（功能模擬件）*2防煙面罩2手提式氧氣瓶/氧氣面罩（模擬件）2成人/嬰兒救生衣（功能模擬件）20安全演示用安全帶4應(yīng)急手電