養(yǎng)老機構(gòu)運營報告

1、養(yǎng)老機構(gòu)運營報告姓名學(xué)號:班級:一、機構(gòu)名稱龍山老年養(yǎng)護(hù)中心二、機構(gòu)簡介重慶市渝北區(qū)龍山老年養(yǎng)護(hù)中心是2014年由民政局審批成立的城中心高端老年公寓，位于重慶市渝北區(qū)龍山街道松石支路25號。龍山老年養(yǎng)護(hù)中心占地面積5畝多，建筑面積達(dá)1.5萬平方米，累計投入建設(shè)資金達(dá)5000余萬元。龍山老年養(yǎng)護(hù)中心按照國際慣例和護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，著力打造養(yǎng)老、陪護(hù)、康復(fù)、養(yǎng)生、臨終關(guān)懷多位一體的大型綜合老年公寓生活服務(wù)中心。中心還將以社區(qū)為依托，積極研發(fā)社區(qū)養(yǎng)老模式，彌補社區(qū)養(yǎng)老存在的場地小、配套不完善、管理不規(guī)范、專業(yè)人員缺乏等實際困難，并結(jié)合社區(qū)的平臺和資源，進(jìn)行優(yōu)勢互補，上下聯(lián)動，建立一個輻射中心五公里范圍內(nèi)，以

2、“養(yǎng)、樂、學(xué)”為一體的大型社區(qū)老年公寓。三、機構(gòu)運營現(xiàn)狀1、入住率：現(xiàn)目前，入住率將在2、部門構(gòu)成：由護(hù)理部、行政部、財務(wù)部、后勤部、保潔部、銷售部等。3、工作人員基本情況（含年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷和專業(yè)背景等）：現(xiàn)有職工110名，其中專業(yè)護(hù)理人員及護(hù)士75名，均接受專業(yè)培訓(xùn)I、持證上崗。護(hù)理員：全部經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，都具備大專及以上學(xué)歷，都持有養(yǎng)老護(hù)理員四級證書，有較豐富的工作經(jīng)驗，其中40%勺護(hù)理人員平均在25歲，50%勺護(hù)理人員平均在35歲，10%勺護(hù)理人員是護(hù)理、養(yǎng)老服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。其中80%勺護(hù)理人員都是女性，20%勺護(hù)理人員是男性。護(hù)土：全日制護(hù)理專業(yè)大專及以上學(xué)歷，并具有護(hù)

3、士執(zhí)業(yè)證書。其中全部都是女性，年齡平均在25歲。營養(yǎng)師為3名，合理地為老年人進(jìn)行膳食搭配。全部都持有營養(yǎng)師的合格證，并且有一年的工作經(jīng)驗。養(yǎng)老營銷人員：全部都是大專以上學(xué)歷，營銷專業(yè)或護(hù)理等專業(yè)，擁有2年以上市場營銷經(jīng)驗，有醫(yī)療器械、醫(yī)藥或保險等直銷行業(yè)經(jīng)驗，平均年齡在25歲。主任：35歲以上、?？埔陨蠈W(xué)歷，2-3年以上護(hù)士、教師從業(yè)經(jīng)驗，有養(yǎng)老機構(gòu)管理經(jīng)驗；熟悉管理工作流程及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。行政專員：23歲以上、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷；有一年以上行政工作經(jīng)驗，熟悉行政工作流程，辦公用品采購流程，擁有良好的寫作能力，并且熟練使用辦公軟件。4、經(jīng)營模式：龍山養(yǎng)老院根據(jù)老人的需求進(jìn)

4、行了專門的設(shè)置和配備，具有安全、舒適、方便的特點。1號樓、2號樓以及3號樓均配備觀光電梯；每個房間及廁所均配備了呼叫器，保障老人的日常安全；1號樓以及3號樓作為自理老人的生活區(qū)，都建有室內(nèi)娛樂場所及餐廳；為方便老人的就醫(yī)，經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)，并建立了無縫階梯式的診治服務(wù)，由醫(yī)生及護(hù)士每天兩次對老人進(jìn)行身體檢查和測量體溫及血壓，并同金島醫(yī)院進(jìn)行合作互助診療，每周由醫(yī)院派專人為老人進(jìn)行免費身體檢查。并以“休閑式養(yǎng)老”、“旅游度假式養(yǎng)老”、“康復(fù)式養(yǎng)老”、“候鳥式養(yǎng)老”、“醫(yī)療養(yǎng)老”等五位一體的新型養(yǎng)老模式，全程一站式健康生活：提供五星級飯店廚師精心烹飪的美味膳食，及高級營養(yǎng)師開發(fā)的營養(yǎng)食譜，長者不用為

5、繁瑣的烹飪和孤獨就餐而憂心。24小時安保服務(wù)和監(jiān)控服務(wù)+實時定位，完整記錄長者生活軌跡與習(xí)慣。保證其安心、舒心的居住。定制化協(xié)助健康生活：我們的定制化協(xié)助生活服務(wù)為需要額外護(hù)理服務(wù)的住戶提供諸如協(xié)助洗澡、用藥、就餐、穿衣等協(xié)助服務(wù)，包括失憶護(hù)理、現(xiàn)場醫(yī)療、職業(yè)與語言治療服務(wù)。龍山老年養(yǎng)護(hù)中心的定制化協(xié)助護(hù)理服務(wù)能夠在住戶的居住環(huán)境里為有短期康復(fù)服務(wù)等特殊照顧需求的長者提供全天候的專業(yè)服務(wù)。居家護(hù)理生活：龍山養(yǎng)老院居家護(hù)理可以上門為住戶提供一對一的居家醫(yī)療服務(wù)，并協(xié)助住戶的日常生活，讓長者的生活區(qū)域如家般溫暖隨意。5、盈利與虧損情況：目前，逐步達(dá)到了盈虧平衡的狀態(tài)。龍山有老年養(yǎng)護(hù)中心是主城區(qū)規(guī)模

6、大檔次高，追求高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的一家養(yǎng)老大型養(yǎng)老中心。全部5星級裝修、環(huán)境優(yōu)美、總投資超3個億。龍山養(yǎng)老院的收入主要是營業(yè)收入和補貼收入兩類，其中，營業(yè)收入與龍山養(yǎng)老院本身的市場定位有關(guān)，著力打造養(yǎng)老、陪護(hù)、康復(fù)、養(yǎng)生、臨終關(guān)懷多位一體的大型綜合老年公寓生活服務(wù)中心。主要包括面向入住老人收取的護(hù)理費、床位費、伙食費等，依據(jù)護(hù)理級別（健康護(hù)理、一級護(hù)理、二級護(hù)理、三級護(hù)理、特級護(hù)理）的不同，則收費不同。目前，單人間是3680元，雙人間是5660元（每個床位2830元），根據(jù)老年人身體狀況的不同，收取不同的護(hù)理費用，全護(hù)理是5300元。補貼收入主要來源于政府給予的補助，均可分別按每月每張床位200元、600元的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取補助。龍山養(yǎng)老院的成本是由房屋租金、建筑成本、維修費、暖氣費、水電煤氣費、餐飲費、員工工資等。因為在市中心，所以租金成本比較偏高。四、未來的經(jīng)營策略和建議近年來，中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)雖然取得了一系列的進(jìn)展，但發(fā)展的速度、中國老年人切實需求滿足度、以及國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展運營等多諸多方面還是存在較大的提升空間，且養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚待破局。經(jīng)營策略：日本、韓國、新加坡、重慶、北京、上海、廣州、香港、澳門等國內(nèi)外數(shù)十家各種檔次的養(yǎng)老院進(jìn)行多次考察。學(xué)習(xí)已經(jīng)具備優(yōu)秀的養(yǎng)老方法和理念，更重要的是讓老年人切實感受