項目整體管理培訓

1、人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 由獨立的，可區(qū)分元素組成v 不能簡單的想象出來v 內(nèi)部元素之間存在相互作用和依賴v 有邊界和輸入，輸出極其復雜的研究對象稱為系統(tǒng)，即相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的游記整體，而且這個系統(tǒng)又是它所從屬的更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)子系統(tǒng)子系統(tǒng)模塊模塊單元單元系統(tǒng)包人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 系統(tǒng)分析并尋求最優(yōu)方案v 涉及應用數(shù)學，基礎(chǔ)理論，經(jīng)濟，管理多學科v 多因素協(xié)調(diào)并解決總體最優(yōu)化v 三維結(jié)構(gòu)時間，邏輯和知識用定量和定性相結(jié)合的系統(tǒng)思想和方法處理大型復雜系統(tǒng)的問題，無論是系統(tǒng)的設計或組織建立，還是系統(tǒng)的經(jīng)營管理

2、，都可以統(tǒng)一的看成是一類工程實踐，統(tǒng)稱為系統(tǒng)工程。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 今日問題來自昨日之解，顯而易見之解往往無效。v 補償性回饋愈用力推，反彈力度越大。v 短期和長期對策可能比問題更糟v 動態(tài)的思考魚和熊掌可以兼得v 尋找小而有效的杠桿解v 考慮系統(tǒng)邊界，不可分割的整體性系統(tǒng)思考是把觀察、處理的對象看作一個系統(tǒng)，不僅要看到系統(tǒng)的組成部分即要素，更要看到這些要素之間的相互關(guān)系，并從整體的角度把系統(tǒng)中的人、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)時應該既見樹木又見森林。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 體現(xiàn)系統(tǒng)思維和結(jié)構(gòu)化解決問題v 源自于恐懼，經(jīng)

3、驗必須沉淀v 解決某一個領(lǐng)域問題的方法，工具，技術(shù)，流程集合BCDE模式1模式2模式N方法論A人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 過程組管理內(nèi)容啟動過程組計劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目初步范圍說明書制定項目管理計劃指導和管理項目執(zhí)行監(jiān)控項目工作整體變更控制項目收尾項目范圍管理范圍計劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認范圍變更控制項目時間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進度表進度控制項目成本管理成本估算、成本預算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計劃編制團隊組建、團隊建設項目團隊管理溝通溝

4、通管理溝通、協(xié)作計劃信息發(fā)布績效報告、干系人管理項目風險管理風險管理計劃、風險識別、定性分析定量分析、應對計劃風險監(jiān)控項目采購管理采購計劃、發(fā)包計劃詢價、供方選擇合同管理合同收尾人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 啟動-制定項目章程并確定初步范圍v 計劃-制定項目管理計劃v 執(zhí)行-制導和管理項目的執(zhí)行活動v 監(jiān)控-監(jiān)控項目執(zhí)行并進行整體變更控制v 收尾-項目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項目管理過程組形成一個整體。因為目標驅(qū)動的任何一項活動或問題解決都涉及到諸多過程聯(lián)動。同時整體管理是一個最小化的項目管理活動集。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 范圍定義5-12 各相關(guān)子計劃

5、12.6 合同收尾12.5 合同管理合同+SOW產(chǎn)品服務或成果人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 制定項目章程依據(jù)1.合同2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目選擇方法2.項目管理方法系3.項目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項目章程項目章程是實施項目組織外部發(fā)起的，正式批準項目的文件。該文件授權(quán)項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源。因此項目章程的一個重點是委派和確定項目經(jīng)理。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B (statement of work)是客戶招標文件的一部分。一般也是合同文件的一個副本。其核心是對產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗收

6、的一個重要依據(jù)文件。v 經(jīng)營需要-需求的來源是什么？v 產(chǎn)品范圍說明書-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)v 戰(zhàn)略計劃-在做項目選擇決策時候會參考？人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v 政府或行業(yè)標準v 基礎(chǔ)設施v 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況v 市場情況v 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(標準估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風險)v 項目管理信息系統(tǒng)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 是一個組織級的項目管理知識庫v 總體的方針，政策v 各個過程的規(guī)范，模板，指導書和參考教材v 風險庫v 最佳實踐庫v 歷史項目過程數(shù)據(jù)積累庫體現(xiàn)的是組織級項目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級一整套的關(guān)于項目管理方法論的

7、文檔化，包括總體方針政策，各個項目管理過程的規(guī)范，模板，指導書，參考教材，培訓手冊。以及項目執(zhí)行后總結(jié)的最佳實踐和風險。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 效益測定方法比較法 Comparative approaches評分模型 Scoring models收益貢獻 Benefit contribution經(jīng)濟模型 Economic modelsv 數(shù)學模型方法線性 Linear非線性 Non-linear動態(tài) Dynamic整數(shù) Integer多目標編程算法 Multi-objective programming algorithms比較目標建模人月神話的博客人月神話的博客 htt

8、p:/B 投資回收期(多久能收回成本)v 收益成本比率v 凈現(xiàn)值(制定年限內(nèi)成本和收益折算到現(xiàn)在之后)v 內(nèi)部收益率IRR(大于基點利率即可取)資金是有時間價值的!人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 費用回報凈值費用回報凈值費用回報凈值17000-70020050-15025050-2002250100-150200100-100250100-1503502802301000200-8002503005045800795090090025095070055120011950130013002501150900總計101023801370140025501150125025501300

9、PV(8%)￥909￥1,712￥803￥1,150￥1,837￥686￥998￥1,851￥852BCR1.881.61.85IRR35%44%66%v NPV必須和IRR結(jié)合一起進行分析，同時考慮時間周期v 真正的組合分析還必須考慮對風險的模擬和平衡人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 確定決策因子和權(quán)重，并進行加權(quán)平均v 最基本的結(jié)構(gòu)化決策方法人月神話的博客人月神話的博客 http:/B Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預算6個月投入為50萬人民幣。項目成員1.沃爾特:項目發(fā)起人和贊助人，負責監(jiān)督項目2.張三:項目經(jīng)理，負責計劃，監(jiān)控項目，對項目質(zhì)量負責3.李四:IT

10、部門經(jīng)理，負責為項目提供適當資源和培訓4.王五:業(yè)務接口人，負責為項目提供業(yè)務需求項目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務管理等其它功能 項目產(chǎn)出可運行的軟件影響程序和配套文檔人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 組成專家小組v 給專家介紹背景資料v 專家背靠背預測v 通過方差計算進行擬合，無法擬合進入下一輪v 綜合處理人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 制定項目初步范圍說明書依據(jù)1.項目章程2.工作說明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷

11、成果1.項目初步范圍說明書充分說明了在項目啟動時候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項目的邊界和項目的驗收標準。在范圍定義過程中轉(zhuǎn)化為項目范圍說明書。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項目和產(chǎn)品目標v 產(chǎn)品要求和驗收準則v 項目邊界v 項目假設和制約因素v 項目可交付成果v 初步識別的風險(再次說明風險管理活動在啟動階段就已經(jīng)啟動)v 初步WBS分解v 進度里程碑v 量級費用估算人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 制定項目管理計劃依據(jù)1.項目初步范圍說明書2.項目管理各過程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項目管

12、理計劃所有在項目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過程中的所有項目活動都應該事先有計劃。同時確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計劃。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B Plan ?恐懼人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 待辦事宜v 工作日歷和行事日程v 工作計劃v 任務分解v 活動安排，任務委派v 進度跟蹤和差距分析v 改進行動v 計劃關(guān)閉和結(jié)束人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 收集(工作籃 - InBox)v 定義(行動定義)v 整理(屬性定義)v 執(zhí)行(任務分解和跟蹤)v 評估(閉環(huán)關(guān)閉)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 項目管理計劃不僅僅是進度計劃v 核心輸

13、入是項目初步范圍v 核心作用是形成計劃指導執(zhí)行，形成基準指導監(jiān)控人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 里程碑針對階段，是時間點；基線針對一個或多個工件，是受控標志。v 基線和里程碑有可能同時出現(xiàn)，也可能分開出現(xiàn)v 里程碑的重點是項目狀態(tài)審查，確定是否可以進入下一個階段v 基線重點是保持工件一致性，而且受控A.1B.1變更申請評審評審BL_2009_0109人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 指導和管理項目執(zhí)行依據(jù)1.項目管理計劃2.批準的糾正措施3.批準的預防措施4.批準的缺陷補救5.確認的缺陷補救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系

14、統(tǒng)成果1.可交付成果2.請求的變更3.實施的變更請求4.實施的糾正措施5.實施的預防措施6.實施的缺陷補救7.工作績效信息為了達成項目的目標，采取多種可能的方式或行動來執(zhí)行項目管理計劃，完成項目范圍說明書中明確的工作。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項目收尾過程的依據(jù)和輸入v 可交付成果一定是可以驗證和核實的v 驗收的可交付成果 (和客戶期望一致)v 確認的可交付成果 (和質(zhì)量目標一致)人月神話的博客人月神話的博客 http:/B http:/B 進度的進展情況v 質(zhì)量的績效情況v 成本的消耗情況v 資源的利用情況v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報告v 經(jīng)驗教訓的積累人月神話的博

15、客人月神話的博客 http:/B 監(jiān)控項目工作依據(jù)1.項目管理計劃2.工作績效信息3.否決的變更請求工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預防措施3.預測4.推薦的缺陷補救5.請求的變更為了達成項目的目標，通過收集，測量，分析，評價和實施改進等多種方式來監(jiān)督項目執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 凡事預則立，不預則廢v 計劃本身就是對目標的預測v 現(xiàn)代預測更強調(diào)基于歷史數(shù)據(jù)和模型v 監(jiān)控的高級層次即是預測現(xiàn)代預測學科學的研究無所不在的不確定性,旨在控制隨機性以及減少無知的程度。預測

16、學通過開發(fā)數(shù)學模型和程序:制定事物未來發(fā)展的可靠預測揭示過去發(fā)生事件的準確結(jié)果。人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 整體變更控制依據(jù)1.項目管理計劃2.請求的變更3.工作績效信息4.推薦的預防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項目管理方法系2.項目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準的變更請求2.否決的變更請求3.項目管理計劃(更新)4.項目范圍說明書(更新)5.批準的糾正措施6.批準的預防措施7.確認的缺陷補救8.可交付成果為了達成目標，需要對變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗證和關(guān)閉變更。人月神話的

17、博客人月神話的博客 http:/B 項目和產(chǎn)品目標v 識別配置項v 建立和維護配置管理計劃v 建立和維護配置/變更管理系統(tǒng)v 建立/發(fā)布基線v 變更管理v 配置狀態(tài)報告v 配置審核 識別 記錄 控制人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 項目產(chǎn)出物是可計劃和事先規(guī)劃好的v 從頂向下v 清晰看到每個產(chǎn)品的組成v 方便對需求的跟蹤和任務完成檢查v 配置審核和變更基礎(chǔ) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置項配置項人月神話的博客人月神話的博客 http:/B RequestChange OrderChange ActivityAnalysis ActivityChange EvaluationECRECR：請求解決問題：請求解決問題ECEECE：評估問題：評估問題EAAEAA：分析并提出解決方案：分析并提出解決方案ECOECO：組織解決問題：組織解決問題ECAECA：解決問題：解決問題可選項可選項人月神話的博客人月神話的博客 http:/B 閉環(huán)的流程v 變更的對象是基線后的配置項v CCB作用是變更影響分析和確定變更活動人月神話的博客人月神話的博客 http:/