電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新研究110423

1、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目改革與創(chuàng)新劉誼 田惠英l 作者簡介：劉誼（1974）， 男，重慶市人，華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，博士后，研究方向?yàn)殡娏?jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)管理。l 本文為華北電力大學(xué)2010年教改項(xiàng)目“電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目研究”的階段性成果。（華北電力大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京 102206）摘要：隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我校越來越多的同學(xué)選修了電子商務(wù)課程。如何借助實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目激發(fā)不同層次、不同專業(yè)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)的興趣，幫助他們提高分析現(xiàn)實(shí)商業(yè)問題的能力，成為教師面臨的挑戰(zhàn)。目前，我院開設(shè)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目還比較陳舊，無法滿足電子商務(wù)學(xué)科日新月異的變化。為此，我們借鑒國內(nèi)

2、外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了改進(jìn)的方案和建議，以期對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革與創(chuàng)新有所助益。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；改革；創(chuàng)新Abstract：With the quick developments of E-commerce，More and More students take E-commerce as an elective course. It becomes a challenge for teachers to how to take use of the experimental teaching projects in order to stimulate interests of s

3、tudents of different majors and levels, and help them improve their ability to analyze real business problems. Currently, the experimental teaching projects of E-commerce. is still relatively old which can not meet the rapid changes in E-commerce subject. To this end, we learn from the advanced expe

4、riences and put forward proposals and recommendations to be useful for the reform and innovation of the experimental teaching projects of E-commerce.Key words：E-commerce; experimental teaching projects; reform; innovation一、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目改革的意義近年來，我校經(jīng)管學(xué)院開設(shè)的電子商務(wù)課程得到了院內(nèi)外同學(xué)的廣泛認(rèn)可，不僅成為經(jīng)管學(xué)院不少專業(yè)的必修課，還成為全校的公選課。作為

5、一門綜合性強(qiáng)的學(xué)科，電子商務(wù)課程作為電子商務(wù)學(xué)科的入門課程，幾乎涵蓋了幾乎電子商務(wù)知識(shí)的所有領(lǐng)域。但是，由于選修這門課程的同學(xué)來自不同專業(yè)和年級(jí)，他們對(duì)電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握程度參差不齊，對(duì)課程的需求也不盡相同。為此，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，滿足不同層次、不同專業(yè)學(xué)生的需要，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，是這門課程面臨的迫切問題。目前，我院開設(shè)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目還比較陳舊，無法滿足電子商務(wù)學(xué)科日新月異的變化。為此，我們借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出了改進(jìn)方法和建議，以期對(duì)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革有所助益。二、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目存在的問題在開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的早期，由于國內(nèi)當(dāng)時(shí)缺乏電子

6、商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境，我們?cè)谠O(shè)計(jì)電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容時(shí)采用了一方軟件公司提供的電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)軟件。該軟件根據(jù)供應(yīng)鏈原理，從供應(yīng)商、廠商開始，一直到消費(fèi)者，模擬了企業(yè)之間B2B、廠商生產(chǎn)、居民購物B2C、企業(yè)和政府部門B2G等電子商務(wù)過程，使學(xué)生如身臨其境，在實(shí)驗(yàn)中學(xué)會(huì)電子商務(wù)工作的主要業(yè)務(wù)技能，寓教于樂，對(duì)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)起到了很好的作用。但是，由于模擬軟件讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作，雖然可以幫助學(xué)生熟悉商業(yè)運(yùn)作模式和操作流程，但如果完全采用模擬軟件而沒有真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，很容易使學(xué)生在未來面對(duì)真實(shí)商業(yè)問題時(shí)顯得手足無措，無法應(yīng)對(duì)。同時(shí)，任何一種模擬軟件都沒有也不可能囊括所

7、有的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。過分依賴模擬軟件可能會(huì)使學(xué)生在單一模式的訓(xùn)練下，思想受到禁錮。為此，充分利用開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，對(duì)電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行改革與創(chuàng)新，勢(shì)在必行。三、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目遵循原則和整體框架電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)遵循綜合性、創(chuàng)新性、仿真性原則，通過讓學(xué)生以不同身份、不同的角色參與實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，感受真實(shí)發(fā)生的商務(wù)活動(dòng)，從而加深對(duì)理論知識(shí)的理解。實(shí)踐證明，通過基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，有助于幫助學(xué)生用符合實(shí)際的思維方式分析解決現(xiàn)實(shí)的商業(yè)問題。通過給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)環(huán)境，并提出一些開放性實(shí)驗(yàn)問題，可以在很大程度上克服電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目與現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)的矛盾。當(dāng)然，為了學(xué)生能更好

8、地掌握理論知識(shí)，保存現(xiàn)有的模擬平臺(tái)軟件訓(xùn)練也是有必要的，這是因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)環(huán)境下的實(shí)驗(yàn)操作往往都是前臺(tái)操作，無法看到電子商務(wù)運(yùn)作的全部流程，而模擬平臺(tái)軟件實(shí)驗(yàn)彌補(bǔ)了這一不足。為此，我們建立了圖1所示的實(shí)驗(yàn)框架。入門模塊提高模塊網(wǎng)絡(luò)支付模塊（互聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)絡(luò)瀏覽模塊互聯(lián)網(wǎng)核心模塊網(wǎng)站建設(shè)模塊互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易模塊（互聯(lián)網(wǎng)，模擬平臺(tái)）網(wǎng)絡(luò)安全模塊（互聯(lián)網(wǎng)）保障前提圖1 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)框架該實(shí)驗(yàn)框架以互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)環(huán)境實(shí)驗(yàn)為主，以電子商務(wù)模擬軟件為輔，根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目內(nèi)容，將其劃分為網(wǎng)站瀏覽模塊、網(wǎng)絡(luò)支付模塊、網(wǎng)絡(luò)交易模塊、網(wǎng)絡(luò)安全模塊以及網(wǎng)站建設(shè)模塊5大模塊。其中，網(wǎng)絡(luò)交易模塊位于實(shí)驗(yàn)框架的中心，學(xué)生

9、既需要在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，也需要通過模擬軟件了解交易后臺(tái)處理的全過程。網(wǎng)絡(luò)支付模塊是網(wǎng)絡(luò)交易模塊完成的前提，網(wǎng)絡(luò)安全模塊是網(wǎng)絡(luò)交易模塊完成的重要保障，這三個(gè)模塊的訓(xùn)練構(gòu)成了實(shí)驗(yàn)的核心模塊。網(wǎng)站瀏覽模塊，作為入門訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)興趣，而網(wǎng)站建設(shè)模塊作為提高模塊供信息管理和電子商務(wù)專業(yè)以及有興趣的同學(xué)選做。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)框架來看，從入門模塊、核心模塊到提高模塊，涵蓋了絕大部分教學(xué)內(nèi)容，符合由易到難的教學(xué)順序；同時(shí)，兼顧互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)有的模擬軟件平臺(tái)，不僅達(dá)到了創(chuàng)新目的，也利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)把握。綜合起來，筆者認(rèn)為可以建立，力爭既滿足電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要，也兼顧經(jīng)管學(xué)院及其

10、他學(xué)院同學(xué)的要求。四、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目的具體內(nèi)容 根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目5大模塊的框架體系，共設(shè)計(jì)了8 個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，如表1所示。各專業(yè)同學(xué)可根據(jù)不同需要選擇不同模塊完成實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練，并以最后提交的實(shí)驗(yàn)報(bào)告作為主要考核依據(jù)。表1：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目內(nèi)容實(shí)驗(yàn)?zāi)K實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)環(huán)境適用學(xué)生學(xué)時(shí)網(wǎng)站瀏覽實(shí)驗(yàn)1：電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽互聯(lián)網(wǎng)全體學(xué)生2網(wǎng)絡(luò)支付實(shí)驗(yàn)2：網(wǎng)上銀行與網(wǎng)絡(luò)支付互聯(lián)網(wǎng)全體學(xué)生2網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)驗(yàn)3：C2C交易模式互聯(lián)網(wǎng)全體學(xué)生4實(shí)驗(yàn)4：B2C交易模式互聯(lián)網(wǎng)、模擬軟件全體學(xué)生4實(shí)驗(yàn)5：B2B與B2G交易模式互聯(lián)網(wǎng)、模擬軟件經(jīng)管學(xué)生4網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)6：文件加密與數(shù)字簽名互聯(lián)網(wǎng)全體學(xué)生2實(shí)驗(yàn)7：數(shù)字

11、證書申請(qǐng)與適用互聯(lián)網(wǎng)全體學(xué)生2網(wǎng)站建設(shè)實(shí)驗(yàn)8：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)、信息管理專業(yè)及有興趣同學(xué)8注：表中適用學(xué)生表示該項(xiàng)目為此類學(xué)生必選項(xiàng)目，對(duì)于學(xué)有余力的同學(xué)可以鼓勵(lì)其完成所有項(xiàng)目；學(xué)生可根據(jù)自身情況靈活安排時(shí)間，課內(nèi)10學(xué)時(shí)，余下學(xué)時(shí)為課外學(xué)時(shí)。實(shí)驗(yàn)1：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下瀏覽20個(gè)左右國內(nèi)外優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過瀏覽，使學(xué)生了解當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展趨勢(shì)，熟悉B2B、B2C、C2C、B2G 等不同模式的電子商務(wù)網(wǎng)站背景、體系結(jié)構(gòu)、功能作用、特色特點(diǎn)等，分析比較不同電子商務(wù)模式及流程，初步建立對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。實(shí)驗(yàn)2.：網(wǎng)上個(gè)人銀行。網(wǎng)上銀行是利用Internet和Intra

12、net技術(shù)，為客戶提供綜合、統(tǒng)一、安全、實(shí)時(shí)的銀行服務(wù)，網(wǎng)上銀行的功能一般包括銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目、商務(wù)服務(wù)和信息發(fā)布。實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生可根據(jù)自己所持銀行卡到柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，并申請(qǐng)網(wǎng)上個(gè)人銀行口令卡或U盾，之后熟悉網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版的主要業(yè)務(wù)功能并能進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人銀行的主要業(yè)務(wù)操作，做好網(wǎng)絡(luò)支付的準(zhǔn)備工作。由于郵政儲(chǔ)蓄在我校設(shè)立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，我們建議同學(xué)使用郵政儲(chǔ)蓄和淘寶聯(lián)合制作的儲(chǔ)蓄卡，該卡除具備普通儲(chǔ)蓄卡功能外，還能與淘寶網(wǎng)的支付寶綁定在一起，方便學(xué)生在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)商店時(shí)設(shè)立網(wǎng)上銀行賬戶。實(shí)驗(yàn)3：C2C 電子商務(wù)交易模式。熟悉C2C 電子商務(wù)模式的實(shí)際應(yīng)用，登錄淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)等C2C交易網(wǎng)站，體

13、驗(yàn)網(wǎng)上C2C交易的過程，學(xué)習(xí)使用支付寶等第三方支付工具完成C2C交易。學(xué)生需要在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下扮演買家和賣家，并完成真實(shí)的交易。在交易過程中，注意電子商務(wù)信用問題，并關(guān)注網(wǎng)絡(luò)交易中的安全及物流配送是否滿足需要。通過在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行真實(shí)的交易，體會(huì)網(wǎng)上購物中可能存在的問題，并提出改進(jìn)建議。實(shí)驗(yàn)4：B2C 電子商務(wù)交易模式。親身經(jīng)歷網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)支付等前臺(tái)操作，以消費(fèi)者身份在網(wǎng)上商城注冊(cè)帳號(hào)、瀏覽及搜索商品、選定商品、提交訂單、在線支付，例如可登錄京東商城、海爾商城、蘇寧網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)書店網(wǎng)等B2C網(wǎng)站完成上述操作；了解B2C 電子商務(wù)模式后臺(tái)管理方式，在電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)中，扮演我的家、我的商

14、店、我的銀行和我的物流中心四個(gè)角色，實(shí)現(xiàn)B2C的交易過程，理解CA認(rèn)證中心、網(wǎng)上銀行在B2C交易模式中的作用。該實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握B2C交易的前臺(tái)與后臺(tái)處理方式。實(shí)驗(yàn)5：B2B和B2G電子商務(wù)交易模式。了解企業(yè)網(wǎng)上工商注冊(cè)登記的方法流程，查找企業(yè)所在地的工商部門網(wǎng)頁或網(wǎng)上工商注冊(cè)機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)企業(yè)網(wǎng)上工商注冊(cè)流程，如登錄阿里巴巴網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國電力配件網(wǎng)、中國義烏小商品批發(fā)網(wǎng)等網(wǎng)站完成相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，同時(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)上報(bào)關(guān)、網(wǎng)上報(bào)稅等流程；了解B2B 和B2G電子商務(wù)模式的后臺(tái)管理方式，在電子商務(wù)教學(xué)模擬平臺(tái)下掌握管理公司并完成內(nèi)貿(mào)交易和外貿(mào)交易的流程，同時(shí)理解EDI中心、認(rèn)證中心、經(jīng)貿(mào)部、外匯管理局

15、、商檢局、國稅局、海關(guān)等政府機(jī)構(gòu)在B2G中所發(fā)揮的作用。該實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握B2B交易的前臺(tái)與后臺(tái)處理方式，并掌握B2G的整個(gè)流程。實(shí)驗(yàn)6：使用PGP對(duì)文件加密及數(shù)字簽名。PGP（Pretty Good Privacy）軟件是一個(gè)基于RSA公鑰加密體系的文件加密軟件，提出了公共鑰匙或不對(duì)稱文件的加密技術(shù)。PGP軟件將RSA公鑰體系和傳統(tǒng)加密體系結(jié)合起來，并且在數(shù)字簽名和密鑰認(rèn)證管理機(jī)制上有巧妙的設(shè)計(jì)，因此PGP已成為廣泛采用的文件加密方式之一。本實(shí)驗(yàn)使學(xué)生掌握使用PGP軟件對(duì)文件加密和解密的方法和步驟，并對(duì)郵件進(jìn)行數(shù)字簽名，從而掌握電子郵件安全發(fā)送過程。該實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全有更深入的理解。

16、實(shí)驗(yàn)7：數(shù)字證書的申請(qǐng)與使用。數(shù)字證書提供了一種在 Internet 上身份驗(yàn)證的方式，它是由一個(gè)由權(quán)威機(jī)構(gòu)即CA機(jī)構(gòu)發(fā)行的。在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，交易雙方需要使用數(shù)字證書來表明自己的身份，并使用數(shù)字證書來進(jìn)行有關(guān)交易操作。如，可以登錄上海市數(shù)字證書認(rèn)證中心有限公司或廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心申請(qǐng)使用數(shù)字證書； 有條件者也可持有效身份證件到學(xué)校所在地CA 中心的授權(quán)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)正式個(gè)人數(shù)字證書；學(xué)會(huì)根數(shù)字證書的導(dǎo)出與備份；掌握個(gè)人數(shù)字證書的導(dǎo)出與導(dǎo)入。該實(shí)驗(yàn)幫助學(xué)生理解電子商務(wù)的交易安全。實(shí)驗(yàn)8：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)和程序設(shè)計(jì)方法建設(shè)網(wǎng)站：利用HTML 語言制作簡單靜態(tài)頁面；利

17、用FrontPage 或Dreamweaver 為頁面添加動(dòng)態(tài)效果；利用Dreamweaver制作常見特效廣告；FLASH制作動(dòng)畫廣告；結(jié)合ASP、JSP編程方法和Access或SQL數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，學(xué)會(huì)網(wǎng)站前臺(tái)與后臺(tái)程序設(shè)計(jì)及管理。本實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生的技術(shù)基礎(chǔ)要求較高，適合于電子商務(wù)專業(yè)及相近專業(yè)同學(xué)掌握。五、結(jié)束語以上5大模塊8個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，基本涵蓋了電子商務(wù)課程絕大部分內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，并兼顧了全校各專業(yè)同學(xué)的不同需要。按照創(chuàng)新原則，實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目以隨時(shí)在發(fā)生變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。這一框架從2010年開始已經(jīng)在華北電力大學(xué)本科學(xué)生中試用，收到了良好的效果。當(dāng)然，在實(shí)驗(yàn)中，也遇到了一些問題。如由于機(jī)房實(shí)驗(yàn)設(shè)備的限制，使得某些實(shí)驗(yàn)如網(wǎng)上支付等遇到了些困難，目前已經(jīng)解決。值得一提的是，課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目改革不但要嘗試實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目的創(chuàng)新性，還應(yīng)注重科研與教學(xué)相輔相成，開發(fā)出實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目。為此，我們也正在與實(shí)驗(yàn)中心同志一道，努力開發(fā)出具有電力大學(xué)特色的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，以期為我?！按箅娏Α睂W(xué)科建設(shè)盡到自己的一份力量。參考文獻(xiàn)1 劉敏.“電子商務(wù)概論”課程實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)改革與實(shí)踐.實(shí)踐教學(xué)J,2008(22)2 陳