戴爾卡內(nèi)基課程綱要9講

1、戴爾卡內(nèi)基課程綱要每講3.5小時(shí)，共9講，每周上一次課第一講（上） 建立成功的基礎(chǔ)主題：- 學(xué)習(xí)與人建立關(guān)系的方法- 借著成功的五大動(dòng)力，更了解自己- 勇于突破及提升我們達(dá)成愿景的能力第一講（下）展現(xiàn)對(duì)他人的關(guān)注主題：- 了解對(duì)他人感興趣是建立人際關(guān)系的重要核心- 建立自己也發(fā)掘他人的良好第一印象- 了解經(jīng)常叫出他人姓名的重要性獲益： - 借著成功的五大動(dòng)力，更了解自己 - 學(xué)習(xí)訂定更具激勵(lì)性的愿景 - 增強(qiáng)與人互動(dòng)的自主性與積極性講授：- 講師說(shuō)明我們的態(tài)度是被別人影響的，所以我們要做自己態(tài)度的主人- 講師說(shuō)明在職場(chǎng)中能自在地與人相處、積極主動(dòng)地很快和他人打交道非常重要- 講師講解說(shuō)明如何運(yùn)

2、用“間隔、停頓、強(qiáng)頓”建立良好的第一印象- 講師講解如何與不熟悉的人快速找到共同點(diǎn)，讓對(duì)方愿意和自己交流- 講師帶領(lǐng)大家進(jìn)行自我評(píng)估及五大動(dòng)力說(shuō)明- 講師說(shuō)明記得并經(jīng)常叫出他人姓名的重要性練習(xí)：- 每位學(xué)員運(yùn)用“間隔、停頓、強(qiáng)頓”介紹自己- 學(xué)員倆倆對(duì)練疊置法，并現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用SMALL TALK- 學(xué)員倆倆分享自己三個(gè)月后的愿景- 學(xué)員運(yùn)用聯(lián)想的方式介紹自己和同學(xué)的姓名小組討論：- 講師引導(dǎo)各個(gè)小組分享自己需要突破的目標(biāo)- 講師引導(dǎo)各個(gè)小組分享突破目標(biāo)后對(duì)自己以及團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值- 講師引導(dǎo)各個(gè)小組發(fā)揮各自的創(chuàng)意介紹自己第二講（上）訂立改進(jìn)人際關(guān)系的承諾 主題：- 了解“強(qiáng)化人際關(guān)系的金字塔”- 學(xué)

3、習(xí)建立信任的人際關(guān)系原則- 找出工作生活中可強(qiáng)化信任的機(jī)會(huì)第二講（下） 增強(qiáng)溝通的自信與能力 主題：- 用親身經(jīng)驗(yàn)傳達(dá)價(jià)值觀- 培養(yǎng)清晰，簡(jiǎn)潔又生動(dòng)的表達(dá)能力- 建立分享的企業(yè)文化 獲益： - 確認(rèn)塑造自己個(gè)性的“關(guān)鍵因素”，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)同仁/部屬的價(jià)值取向 - 了解過(guò)去事件對(duì)現(xiàn)今行為的影響 - 有意識(shí)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為講授：- 講師講解栓連法- 講師說(shuō)明第一套人際關(guān)系原則- 講師說(shuō)明人際關(guān)系金字塔- 講師引導(dǎo)學(xué)員訂立改進(jìn)人際關(guān)系計(jì)劃及承諾- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)分享人生關(guān)鍵時(shí)刻- 講師講解如何在短時(shí)間做有效的表達(dá)練習(xí)：- 講師現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員實(shí)踐栓連法- 講師引導(dǎo)學(xué)員在上臺(tái)前進(jìn)行倆倆對(duì)練小組討論：- 講

4、師引導(dǎo)各小組討論如何理解第一套人際關(guān)系原則- 講師引導(dǎo)各小組分享訂立改進(jìn)人際關(guān)系計(jì)劃及承諾- 講師引導(dǎo)各小組討論通過(guò)人生關(guān)鍵時(shí)刻的分享的收獲以及對(duì)于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值第三講（上）訂立有效解決問(wèn)題的承諾 主題：- 了解負(fù)面壓力對(duì)工作效率的沖擊- 學(xué)習(xí)有效的方法來(lái)應(yīng)對(duì)工作和生活上的挑戰(zhàn)- 承諾要運(yùn)用卡內(nèi)基的觀念和原則解決問(wèn)題第三講（下）培養(yǎng)更積極正向的態(tài)度主題：- 借由肯定成就來(lái)加強(qiáng)正向態(tài)度- 練習(xí)找出自己與他人的核心競(jìng)爭(zhēng)力- 了解幫助他人更有成就感是領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵獲益： - 了解壓力對(duì)我們的成就和效率有什么影響 - 承諾運(yùn)用觀念和原則使我們更能保持正向 - 從過(guò)去的成就確認(rèn)成功的模式 - 肯定自己與他人

5、的成就與優(yōu)勢(shì)講授：- 講師引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)暖身活動(dòng)關(guān)聯(lián)到遇到有壓力的挑戰(zhàn)時(shí)，準(zhǔn)備的重要性- 講師教導(dǎo)栓連法記住克服壓力和憂慮的原則和方法- 講師引導(dǎo)學(xué)員訂立正向積極處理壓力的承諾- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)分享自己的成就 - 講師講解陳述中如何使用展示品及PPT- 講師講解如何讓我們的陳述展現(xiàn)得更加形象和生動(dòng)練習(xí)：- 講師引導(dǎo)學(xué)員參與暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)栓連法- 講師引導(dǎo)學(xué)員在上臺(tái)前進(jìn)行倆倆對(duì)練小組討論：- 小組討論1-30條處理壓力原則- 小組報(bào)告原則的重點(diǎn)以及如何處理自己的問(wèn)題及壓力- 小組內(nèi)分享壓力的承諾- 講師引導(dǎo)小組討論從積極正面的角度來(lái)看事情的重要性- 講師引導(dǎo)小組討論視自己為

6、有所成就的人對(duì)我們達(dá)成愿景的幫助第四講（上）改進(jìn)人際關(guān)系并激勵(lì)他人主題：- 練習(xí)有說(shuō)服力的溝通，能簡(jiǎn)潔有力的激勵(lì)他人采取行動(dòng)- 了解持續(xù)運(yùn)用人際關(guān)系原則建立信任會(huì)改善工作績(jī)效- 覺(jué)察人際關(guān)系可幫助我們實(shí)現(xiàn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)第四講（下）訂立能影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力承諾 主題：- 學(xué)習(xí)與他人愉快合作的原則- 贏得合作而非命令- 發(fā)掘與他人達(dá)成共識(shí)的力量獲益： - 承諾運(yùn)用觀念和原則使我們更能保持正向- 覺(jué)察人際關(guān)系會(huì)如何幫助我們朝愿景前進(jìn)- 贏得他人由衷合作的原則講授：- 講師講解魔術(shù)方程式- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)分享自己改進(jìn)人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)- 講師引導(dǎo)學(xué)員訂立贏得他人由衷合作的承諾練習(xí)：- 講師引導(dǎo)學(xué)員參與

7、暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)學(xué)員在上臺(tái)前進(jìn)行倆倆對(duì)練小組討論：- 小組分享誰(shuí)的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)?zāi)芗?lì)你采取行動(dòng)- 小組討論對(duì)10-21條贏得合作原則的理解。第五講（上）清楚說(shuō)明我們的專(zhuān)長(zhǎng) 主題：- 能清楚說(shuō)明與介紹自己的專(zhuān)長(zhǎng)- 學(xué)習(xí)有條理地提供訊息- 在解釋訊息時(shí)加強(qiáng)示范的價(jià)值第五講（下）高震撼力的表達(dá)信念 主題：- 展現(xiàn)更多的勇氣、自信與信念- 有效地開(kāi)發(fā)我們的潛力- 培養(yǎng)盡情表達(dá)自我的能力獲益：- 清楚下達(dá)工作指令避免誤解，降低成本- 用正確的方法整合思緒，用證據(jù)來(lái)支持想法- 探索表達(dá)的自由與說(shuō)服力的要素- 練習(xí)更堅(jiān)定有力的陳述掙得可信度講授：- 講師講解清楚溝通的原則（LIONS）- 講師引導(dǎo)每位學(xué)

8、員上臺(tái)分享自己的專(zhuān)長(zhǎng)- 講師講解“紙盒工廠”的暖身活動(dòng)- 講師講解如何透過(guò)肢體語(yǔ)言重現(xiàn)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)- 講師講解如何高震撼力地表達(dá)信念練習(xí)：- 講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)做專(zhuān)長(zhǎng)報(bào)告- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員練習(xí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法小組討論：- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論當(dāng)我們說(shuō)的話和行動(dòng)不一致時(shí)，對(duì)我們有什么樣的影響- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論LIONS的練習(xí)對(duì)我們?cè)诠ぷ髦杏惺裁磶椭? 講師引導(dǎo)學(xué)員討論LIONS的練習(xí)可以在工作中的哪些場(chǎng)合運(yùn)用- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論當(dāng)我們?cè)诠ぷ骱蜕钪锌梢詧?jiān)定地表達(dá)自己的意見(jiàn)時(shí)，對(duì)我們的工作和生活有什么影響- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論堅(jiān)定有力地表達(dá)自己的價(jià)值觀、信念和成為更有

9、效的領(lǐng)導(dǎo)人有什么關(guān)聯(lián)性第六講（上）與他人愉快合作及贏得由衷合作 主題：- 藉信任和尊重影響他人- 學(xué)習(xí)創(chuàng)造“多贏”的合作關(guān)系- 打破本位主義、提升跨部門(mén)的有效溝通第六講（下）透過(guò)肯定來(lái)激勵(lì)他人主題：- 體驗(yàn)真誠(chéng)贊賞的力量與價(jià)值- 培養(yǎng)給予及接受正面響應(yīng)的能力- 學(xué)習(xí)激勵(lì)他人的有效方法獲益：- 以被人接納作為領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)- 練習(xí)以敏感度創(chuàng)造雙贏的工作關(guān)系- 創(chuàng)造正向積極的工作氛圍講授：- 講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)學(xué)員上臺(tái)分享運(yùn)用第二套人際關(guān)系原則的經(jīng)驗(yàn)- 講師講解贊賞的技巧練習(xí)：- 講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)分享贏得他人由衷合作的一次經(jīng)驗(yàn)- 講師引導(dǎo)學(xué)員體驗(yàn)贊賞

10、的力量小組討論：- 講師引導(dǎo)學(xué)員哪些原則最常被應(yīng)用- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論有人真的難以親近，當(dāng)我們無(wú)法避免必須和他共事時(shí)，我們要如何調(diào)整自己- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論贏得由衷合作的原則對(duì)我們極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境有什么重要性- 講師引導(dǎo)小組討論給予和接受贊賞對(duì)我們有什么幫助- 講師引導(dǎo)學(xué)員討論贊賞如何影響團(tuán)隊(duì)士氣第七講（上）正向積極解決問(wèn)題處理壓力主題：- 加強(qiáng)正向積極處理壓力的能力- 向他人學(xué)習(xí)如何面對(duì)恐懼- 發(fā)掘克服工作生活中種種逆境的能力第七講（下）發(fā)揮更多的彈性 主題：- 培養(yǎng)在工作和生活上不同角色所需的彈性- 練習(xí)運(yùn)用更多樣的溝通技能- 培養(yǎng)開(kāi)闊的胸襟，接納改變與機(jī)會(huì)獲益：- 提升面對(duì)壓力解

11、決問(wèn)題的情商- 培養(yǎng)開(kāi)闊的胸襟，接納改變與機(jī)會(huì)講授：- 講師講解暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)學(xué)員分享如何正向積極處理壓力- 講師講解工作和生活中的角色扮演練習(xí)：- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)做正向積極處理壓力的報(bào)告- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行角色扮演的練習(xí)小組討論：- 講師引導(dǎo)小組討論在達(dá)成突破目標(biāo)的路上，壓力如何阻撓我們成功- 講師引導(dǎo)小組討論更能處理壓力如何使我們成為更堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)成員- 講師引導(dǎo)小組討論我們?cè)诠ぷ骷吧钪懈苋绱擞肈RILLS練習(xí)的重點(diǎn)而能表里如一地溝通可以給我們帶來(lái)怎樣的益處第八講（上）有效表達(dá)不同的意見(jiàn) 主題：- 練習(xí)在即席狀況下組織思維的方法- 了解如何運(yùn)用證據(jù)支持我們的不同意見(jiàn)-

12、 學(xué)習(xí)運(yùn)用正確流程表達(dá)不同意見(jiàn)第八講（下）發(fā)揮鼓舞人心的影響力主題：- 學(xué)習(xí)善用情緒的力量與他人溝通- 練習(xí)與他人在情緒的層次進(jìn)行互動(dòng)連結(jié)- 感動(dòng)他人采取更積極正向的思考與行動(dòng)獲益：- 用正確的方法整合思緒，用證據(jù)來(lái)支持想法- 并練習(xí)即使意見(jiàn)不同亦能有效合作- 善用情緒激勵(lì)同仁帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)達(dá)成績(jī)效講授：- 講師講解暖身活動(dòng)- 講師講解如何有效不同意見(jiàn)- 講師講解如何借助情緒的力量感動(dòng)他人練習(xí)：- 講師引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行暖身活動(dòng)- 講師引導(dǎo)學(xué)員練習(xí)有效表達(dá)不同意見(jiàn)- 講師引導(dǎo)每位學(xué)員上臺(tái)分享自己感恩或道歉的經(jīng)驗(yàn)小組討論：- 講師引導(dǎo)小組討論積極聆聽(tīng)使用緩沖句再表達(dá)自己的表達(dá)自己的不同意見(jiàn)對(duì)于提高我們的工作效率有什么益處- 講師引導(dǎo)小組討論為什么有時(shí)候很難說(shuō)出緩沖句- 講師引導(dǎo)小組討論感恩或真誠(chéng)道歉的行動(dòng)與達(dá)成自己愿景的關(guān)聯(lián)性第九講（上）更新未來(lái)的愿景 主題：- 為我們的工作和生活創(chuàng)造新的愿景- 承諾繼續(xù)成長(zhǎng)- 分享我們的愿景以激勵(lì)與鼓舞他人第九講（下） 慶祝突破的成果 主題：- 肯定你在這次訓(xùn)練中的突破- 分享我們的愿景以激勵(lì)與鼓舞他人- 承諾持續(xù)成長(zhǎng)獲益： - 善用作總結(jié)的能力引導(dǎo)部屬 - 學(xué)會(huì)以文字畫(huà)面的愿景帶動(dòng)士氣 - 計(jì)劃創(chuàng)造持續(xù)成長(zhǎng)的工作氛圍講授：- 講