第三方物流學(xué)課程教學(xué)大綱

1、第三方物流學(xué)課程教學(xué)大綱課程名稱（中文/英文）：第三方物流學(xué)/Third-side Physical Distribution課程編碼：12034036 課程類型：專業(yè)任選課課程性質(zhì)：專業(yè)基礎(chǔ)課 適用范圍：05資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理學(xué)時(shí)數(shù)：36 學(xué)分?jǐn)?shù)：2 先修課程：現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、企業(yè)物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理交通運(yùn)輸布局、物流配送管理考核方式：考查 制訂單位：廣州大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院制訂日期：2005年 執(zhí)筆者：李文翎審核者：林媚珍一、教學(xué)大綱說(shuō)明（一）課程的地位、作用和任務(wù) 第三方物流是國(guó)內(nèi)外物流管理中的一個(gè)新興與發(fā)展中的新領(lǐng)域，是資源環(huán)境與城鄉(xiāng)規(guī)劃管理專業(yè)物流管理方向的專業(yè)基礎(chǔ)課。對(duì)第三方物流的原理

2、、操作方法及案例的研究，將有助于我國(guó)物流服務(wù)行業(yè)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)、加快與國(guó)際接軌，從而使第三方物流成為我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的重要力量。（二）課程教學(xué)的目的和要求 通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)代第三方物流學(xué)的理論、發(fā)展趨勢(shì)，以及西方發(fā)達(dá)國(guó)家在第三方物流服務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)第三方物流行業(yè)的建立與管理提供意見與建議。（三）課程教學(xué)方法與手段以課堂教學(xué)、討論、課外調(diào)查相結(jié)合的方法，結(jié)合多媒體手段進(jìn)行教學(xué)。（四）課程與其它課程的聯(lián)系 第三方物流是物資運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的延伸，與物流系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與管理有密切的關(guān)系。（五）教材與教學(xué)參考書教材：郝聚民編著，第三方物流，四川人民出版社，2002年。教學(xué)參考書：駱溫平編著，第三方

3、物流，上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2001年。二、課程的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)（一）教學(xué)內(nèi)容第一章 第三方物流理論第一節(jié) 第三方物流的概念第二節(jié) 第三方物流的價(jià)值第三節(jié) 第三方物流公司的類型第四節(jié) 第三方物流的來(lái)源第五節(jié) 第三方物流獨(dú)特的研究領(lǐng)域第二章 第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀第一節(jié) 西方國(guó)家第三方物流的市場(chǎng)狀況第二節(jié) 我國(guó)第三方物流產(chǎn)生的背景第三節(jié) 我國(guó)第三方物流面臨的市場(chǎng)狀況第四節(jié) 我國(guó)第三方物流市場(chǎng)的幾個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)第三章 第三方物流服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)第一節(jié) 第三方物流服務(wù)內(nèi)容綜述第二節(jié) 客戶物流需求分析第三節(jié) 定制客戶物流服務(wù)方案第四節(jié) 物流服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)第四章 第三方物流的營(yíng)銷管理第一節(jié) 第三方物流市場(chǎng)的

4、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀第二節(jié) 第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)第三節(jié) 第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷的流程第四節(jié) 涉及產(chǎn)權(quán)交易或投資的市場(chǎng)營(yíng)銷第五章 第三方物流的客戶服務(wù)第一節(jié) 第三方物流客戶服務(wù)的獨(dú)特性第二節(jié) 客戶關(guān)系及客戶服務(wù)水平定位第三節(jié) 客戶投訴處理體系第四節(jié) 客戶服務(wù)的KPI體系第六章 第三方物流的供應(yīng)商管理第一節(jié) 供應(yīng)商管理的意義第二節(jié) 供應(yīng)商的分類及合作關(guān)系定位第三節(jié) 基于戰(zhàn)略聯(lián)盟的供應(yīng)商管理第四節(jié) 基于物流管理公司的聯(lián)盟管理策劃第七章 第三方物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)第一節(jié) 典型的第三方物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析第二節(jié) 兩個(gè)新型的第三方物流組織結(jié)構(gòu)第八章 中國(guó)第三方物流企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析第一節(jié) 中國(guó)第三方物流公司的市場(chǎng)環(huán)境

5、概述第二節(jié) 中國(guó)第三方物流面臨的宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 中國(guó)物流行業(yè)分析第四節(jié) 中國(guó)第三方物流面臨的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析第九章 第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略第一節(jié) 第三方物流公司發(fā)展戰(zhàn)略概述第二節(jié) 第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略第十章 第三方物流的整合策略第一節(jié) 第三方物流整合的必然性第二節(jié) 中國(guó)物流企業(yè)的整合思路第三節(jié) 縱向整合策略第四節(jié) 橫向整合策略第五節(jié) 第三方物流公司的組合整合（二）重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：客戶物流需求分析、第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)、第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷的流程、中國(guó)第三方物流面臨的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、中國(guó)物流企業(yè)的整合思路、整合策略難點(diǎn)：第三方物流市場(chǎng)營(yíng)銷的流程重點(diǎn)、中國(guó)第三方物流面臨的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析、第三方物流企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、整合策略三、學(xué)時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容各教學(xué)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí)分配采用何種多媒體教學(xué)手段章節(jié)主要內(nèi)容講授實(shí)驗(yàn)討論習(xí)題課外其它小計(jì)第一章第三方物流理論3文本、圖形第二章第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀921文本、圖形第三章第三方物流服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)2文本、圖形第四章第三方物流的營(yíng)銷管理2文本、圖形第五章第三方物流的客戶服務(wù)2文本、圖形第六章第三方物流的供應(yīng)商管理21文本、圖形第七章第三方物流