第八章場(chǎng)站物流增值服務(wù)

1、第八章 場(chǎng)站物流增值服務(wù)第八章 場(chǎng)站物流增值服務(wù)場(chǎng)站增值業(yè)務(wù)是指場(chǎng)站利用現(xiàn)有資源和其他一些技術(shù)設(shè)備為客戶提供更多、更能為客戶增加價(jià)值的物流服務(wù)，從而使業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值得以提高的一類業(yè)務(wù)。第一節(jié) 場(chǎng)站包裝業(yè)務(wù)第二節(jié) 場(chǎng)站分揀業(yè)務(wù)第三節(jié) 場(chǎng)站流通加工業(yè)務(wù)第四節(jié) 場(chǎng)站倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)第五節(jié) 場(chǎng)站配送服務(wù)第一節(jié) 場(chǎng)站包裝業(yè)務(wù)一、包裝概述二、包裝要求三、包裝技術(shù)包裝概述包裝基本概念包裝是在物流過(guò)程中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲(chǔ)運(yùn)，促進(jìn)銷售，按一定技術(shù)方法采用容器、材料及輔助物等將物品包封并予以適當(dāng)?shù)臉?biāo)志的工作總稱。包裝是包裝物及及包裝操作的總稱。包裝的特性與功能包裝的三大特性：保護(hù)性、單位集中性及便利性包裝的四大功能：保護(hù)商

2、品、方便物流、促進(jìn)銷售、方便消費(fèi)包裝的分類按包裝的作用商業(yè)包裝：以促進(jìn)銷售為主要目的的包裝，這種包裝的特點(diǎn)是外形美觀，有必要的裝潢，包裝單位適于顧客的購(gòu)買量以及商品陳設(shè)的要求。在流動(dòng)過(guò)程中，越接近顧客，越要求包裝有促進(jìn)銷售的效果。運(yùn)輸包裝指強(qiáng)化運(yùn)輸、保護(hù)產(chǎn)品為目的的包裝。運(yùn)輸包裝的重要特點(diǎn)是在滿足物流要求的基礎(chǔ)上使包裝費(fèi)用越低越好。為此，必須在包裝費(fèi)用和物流時(shí)的損失兩者之間尋找最優(yōu)的效果。按包裝的保護(hù)技術(shù)防潮包裝、防繡包裝、防蟲包裝、防腐包裝、防震包裝、危險(xiǎn)品包裝包裝材料包裝材料有：紙及紙制品、塑料及塑料制品、木材及木制品、金屬、玻璃、材料、復(fù)合材料等包裝要求出口商品包裝用料禁忌稻草：美國(guó)嚴(yán)禁

3、稻草類包裝物進(jìn)口棉花：埃及等產(chǎn)棉國(guó)禁止棉花類包裝進(jìn)入本國(guó)境內(nèi)竹片、木材:日本拒絕竹片類包裝入境紙箱：德國(guó)要求紙箱表面不能上蠟、上油，也不能涂塑料、紙箱上的印刷必須用水溶性顏料，不能用油溶性油墨。麻袋與二手袋：澳大利亞、新西蘭禁止二手袋入境運(yùn)輸包裝的要求必須適應(yīng)商品的特性必須適應(yīng)各種不同的運(yùn)輸方式的要求必須考慮有關(guān)國(guó)家的法律規(guī)定和客戶的要求要便于各環(huán)節(jié)有關(guān)人員進(jìn)行操作在保證包裝牢固的前提下節(jié)省費(fèi)用危險(xiǎn)品包裝要求必須了解危險(xiǎn)品在國(guó)際危規(guī)中的分類、貨物的性質(zhì)、危險(xiǎn)程度以及海運(yùn)運(yùn)輸對(duì)它的特殊要求以及港口當(dāng)局是否有特殊要求，并對(duì)危險(xiǎn)貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b。國(guó)際危規(guī)中危險(xiǎn)貨物的包裝應(yīng)有如下要求：固而完好在運(yùn)輸

4、過(guò)程中包裝的內(nèi)表面可能與貨物接觸時(shí)，應(yīng)不致由于該物質(zhì)的影響而發(fā)生危險(xiǎn)能經(jīng)受住裝卸及海運(yùn)的一般風(fēng)險(xiǎn)為了使貨物在運(yùn)輸中能容易被識(shí)別，要按照國(guó)際違規(guī)規(guī)定：裝有危險(xiǎn)貨物的包件上都應(yīng)有其內(nèi)裝物的正確運(yùn)輸名稱的耐久標(biāo)志在裝有危險(xiǎn)物質(zhì)的包件上標(biāo)注正確技術(shù)名稱的方法，應(yīng)做到在海水中至少浸泡三個(gè)月后標(biāo)記仍然清晰裝入集裝箱的每個(gè)包件，應(yīng)按照本規(guī)則進(jìn)行標(biāo)記包裝技術(shù)包裝容器技術(shù)包裝袋包裝袋是柔性包裝中的重要技術(shù)，包裝袋材料有較高的韌性、抗拉強(qiáng)度和耐磨性。一般包裝袋結(jié)構(gòu)是筒管狀結(jié)構(gòu)，一端預(yù)先封死，在保證結(jié)束后在封另一端，包裝操作一般采用封填操作。包裝袋廣泛用于運(yùn)輸包裝、商業(yè)包裝、內(nèi)裝、外裝，因而使用非常廣泛。包裝袋一般

5、分為三種類型：集袋裝是大容積的包裝運(yùn)輸袋，盛裝重量1噸以上。集裝袋的頂部一般裝有吊架或吊環(huán)等。便于吊裝，卸貨時(shí)可打開袋底的卸貨孔，進(jìn)行卸貨，適于裝運(yùn)顆粒狀、粉狀的貨物。一般運(yùn)輸包裝袋盛裝重量在0.5-100公斤，主要有麻袋、草袋、水泥袋等，主要包裝粉狀、粒狀和個(gè)體小的貨物。小型包裝袋盛裝重量較少，包裝范圍廣，可運(yùn)輸液狀、粉狀、塊狀等貨物。集裝袋適于運(yùn)輸包裝，一般運(yùn)輸包裝袋適于外包裝及運(yùn)輸包裝，小型包裝適于商業(yè)包裝。包裝箱是剛性包裝中的重要一類，包裝材料為剛性或非剛性材料，有較高的強(qiáng)度，不易變形，包裝量也比較大，適合做運(yùn)輸包裝、外包裝，包裝范圍很廣，主要用于固定雜貨包裝，主要的包裝箱有：瓦楞紙箱

6、用瓦楞紙板制成的箱形容器，按外形可分為折疊式、固定式和異形。木箱木板箱一般用作小型運(yùn)輸包裝容器，能裝載各種性質(zhì)不同的物品。木板箱有點(diǎn)比較多，但箱體較重，體積也較大，沒(méi)有防水性?？虬逑湎扔袟l木與人造板材制成的箱框板，再經(jīng)釘合裝配而成。框架箱由一定截面的條木構(gòu)成箱體的骨架，根據(jù)需要也可在骨架外面加木板覆蓋，有較好的抗震和抗扭力，有較大的耐壓能力，其裝載量大塑料箱一般作為小型包裝，優(yōu)點(diǎn)是：自重輕，耐蝕性好、可裝載多種商品，整體性強(qiáng)，可反復(fù)使用，搬運(yùn)方便。集裝箱既可看做是包裝箱，也可看做是運(yùn)輸包裝，也是大型反復(fù)使用的中轉(zhuǎn)型包裝。包裝罐包裝材料強(qiáng)度較高，罐體抗變形能力強(qiáng)，包裝操作是裝填操作，然后將罐子口

7、封閉，主要有：小型包裝罐容量不大中型包裝罐容量較大，一般作為化工原材料、土特產(chǎn)的外包裝，起運(yùn)輸包裝的作用。集裝罐容量很大，可以有各種形狀，采用灌填式作業(yè)，灌進(jìn)和排出往往不在同一灌口進(jìn)行，適合包裝液狀、粉狀及顆粒狀的貨物。包裝的保護(hù)技術(shù)防震保護(hù)技術(shù)防震包裝又叫緩沖包裝。防震包裝指的是為減緩內(nèi)裝物受到?jīng)_擊和振動(dòng)，保護(hù)其免受損壞所采取的一定防護(hù)措施的包裝。防震包裝主要有：全面防震包裝方法是指內(nèi)裝物和外包裝之間全部用防震材料填滿進(jìn)行防震的包裝方法。部分防震包裝方法對(duì)于整體性好的產(chǎn)品和有內(nèi)裝容器的產(chǎn)品，僅在產(chǎn)品或內(nèi)包裝的拐角或局部地方使用防震材料進(jìn)行襯墊既可。所用的包裝材料主要有：泡沫塑料防震膜、充氣型

8、塑料薄膜和橡膠彈簧等。懸浮式防震包裝方法用繩、帶、彈簧等把被裝物懸吊在包裝容器內(nèi)，在物流中無(wú)論什么操作，內(nèi)裝物都被穩(wěn)定懸吊而不與包裝容器發(fā)生碰撞，從而較少損失，適于貴重易損的貨物。防破損保護(hù)技術(shù)捆扎及裹緊技術(shù)使散貨、雜貨形成一個(gè)牢固整體，以增加整體性，便于處理及防止散堆來(lái)減少破損。集裝技術(shù)利用集裝，減少與貨體的接觸，從而防止破損選擇高強(qiáng)保護(hù)材料通過(guò)外包裝材料得高強(qiáng)度來(lái)防止內(nèi)裝物受外力作用破損。危險(xiǎn)品包裝技術(shù)對(duì)有毒商品的包裝對(duì)有腐蝕性商品的包裝對(duì)易自燃商品的包裝對(duì)易燃、易爆商品的包裝特種包裝技術(shù)充氣包裝采用二氧化碳?xì)怏w或氮?dú)獾炔换顫姎怏w置換包裝容器中空氣的一種包裝技術(shù)方法。、通過(guò)降低氧氣濃度，抑

9、制微生物的生理活動(dòng)等，達(dá)到防霉、放腐和保險(xiǎn)的目的。真空包裝將物品裝入氣密性容器后，在容器封口之前抽真空，使密封后的容器內(nèi)基本沒(méi)有空氣的一種包裝方法。比較適合肉類、谷物加工商品等收縮包裝用收縮薄膜裹包物品，然后對(duì)薄膜進(jìn)行適當(dāng)加熱處理，使薄膜收縮而緊貼于物品的包裝技術(shù)。拉伸包裝依靠機(jī)械裝置在常溫下將彈性薄膜圍繞被包裝件拉伸、緊裹，并在其末端進(jìn)行封合的一種包裝技術(shù)。脫氧包裝在密封的包裝容器內(nèi)，使用能與氧氣其化學(xué)作用的脫氧劑與之反應(yīng)，從而除去包裝容器中的氧氣，以達(dá)到保護(hù)內(nèi)裝物的目的。適用于某些對(duì)氧氣特別敏感的物品。第二節(jié) 場(chǎng)站分揀業(yè)務(wù)一、人工分揀二、自動(dòng)分揀人工分揀基本概念人工分揀作業(yè)就是作業(yè)人員按照

10、采購(gòu)部門的配貨單要求，按訂單匯總制作揀貨單，從儲(chǔ)存的貨物中揀出一定品種和數(shù)量的商品，同時(shí)制作揀貨單。人工分揀的方式摘果式遵照訂單，按不同客戶所需要的品目進(jìn)行選擇、集中的方式。適用于貨物單位多、品種多、數(shù)量少的情形。適用于配送中心的初級(jí)階段，采用這一分揀方法作為過(guò)渡性辦法。播種式集中訂單，按不同品目集中分揀，然后再按不同的客戶訂單分揀出來(lái)的一種方式。適合于貨物單位少、訂單品種少、數(shù)量多的情形。自動(dòng)分揀自動(dòng)分揀系統(tǒng)作業(yè)描述物流中心每天接受成百上千家供應(yīng)商或貨主通過(guò)各種運(yùn)輸工具送來(lái)的成千上萬(wàn)種商品，在最短的時(shí)間內(nèi)將這些商品卸下并按商品品種、貨主、儲(chǔ)位或發(fā)送地點(diǎn)進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分類，將這些商品運(yùn)送到指定

11、地點(diǎn)，同時(shí)，當(dāng)客戶指示發(fā)貨時(shí)，自動(dòng)分揀系統(tǒng)可在最短的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確找出商品所在位置，并按所需數(shù)量出庫(kù)，將從不同儲(chǔ)位上取出的不同數(shù)量的商品按配送地點(diǎn)的不同運(yùn)送到不同的理貨區(qū)域或配送站臺(tái)集中，以便裝車配送。自動(dòng)分揀系統(tǒng)的主要特點(diǎn)能連續(xù)、大批量地分揀貨物采用流水線自動(dòng)作業(yè)，自動(dòng)分揀系統(tǒng)不受氣候、時(shí)間、人的體力等的限制，可連續(xù)運(yùn)行，可分揀數(shù)量大分揀誤差率極低采用條形碼掃描輸入。差錯(cuò)率低分揀作業(yè)基本實(shí)現(xiàn)無(wú)人化減少人員的使用，減輕員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高人員的使用效率。人員的使用僅限于如下工作：送貨車輛抵達(dá)自動(dòng)分揀線的進(jìn)貨端時(shí)，由人工接貨由人工控制分揀系統(tǒng)的運(yùn)行分揀線末端由人工將分揀出的貨物進(jìn)行集載、裝車。自動(dòng)分

12、揀系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)、管理與維護(hù)自動(dòng)分揀系統(tǒng)的組成控制裝置其主要作用是識(shí)別、接受和處理分揀信號(hào)，根據(jù)分揀信號(hào)的要求指示分類裝置、按商品品種、按商品送達(dá)地點(diǎn)或按貨主的類別對(duì)商品進(jìn)行自動(dòng)分類。分類裝置根據(jù)控制裝置發(fā)出的分揀指示，當(dāng)具有相同分揀信號(hào)的商品經(jīng)過(guò)該裝置時(shí)，該裝置動(dòng)作，使改變?cè)谘b置上的運(yùn)行方向進(jìn)入其他輸送機(jī)或進(jìn)入分揀道口。分類裝置一般有推出式、浮出式、傾斜式和分支式幾種。輸送裝置主要組成部分是傳送帶或輸送機(jī)。主要作用是使待分揀商品一個(gè)個(gè)通過(guò)控制裝置、分類裝置，在輸送裝置的兩側(cè)，一般要連接若干分揀道口，使分好類的商品滑下主輸送機(jī)以便進(jìn)行后續(xù)作業(yè)。分揀道口已分揀商品脫離主輸送機(jī)進(jìn)入集貨區(qū)域的通道，一般

13、有鋼帶、皮帶、滾筒等組成滑道，使商品從主輸送裝置滑向集貨站臺(tái)，在那里由工作人員將該道口的所有商品集中后后入庫(kù)儲(chǔ)存，或是組配裝車并進(jìn)行配送作業(yè)。以上四部分裝置通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接在一起，配合人工控制及相應(yīng)的人工處理環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)完整的自動(dòng)分揀系統(tǒng)。自動(dòng)分揀系統(tǒng)的適用條件一次性投資巨大自動(dòng)分揀系統(tǒng)的巨額投資可能要10-20年才能收回成本，如果沒(méi)有可靠的貨源做保證，則可能無(wú)力收回投資。對(duì)商品外包裝要求高為使更多商品能用自動(dòng)分揀，可采取的措施：推行標(biāo)準(zhǔn)化包裝根據(jù)所分揀的大部分商品的統(tǒng)一的包裝特性定制特定的分揀機(jī)。第三節(jié) 場(chǎng)站流通加工業(yè)務(wù)一、流通加工業(yè)務(wù)概念二、流通加工的地位和作用三、流通加工的合理化流通加

14、工業(yè)務(wù)概念指在某些產(chǎn)成品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過(guò)程中，為了更有效地利用資源、方便用戶、提高物流效率和促進(jìn)銷售，在流通領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行的簡(jiǎn)單再加工的過(guò)程。商品流通與流通加工的區(qū)別：商品流通：保留流通對(duì)象原有形態(tài)流通加工：改變和完善流通對(duì)象原有形態(tài)流通加工的地位和作用流通加工在物流中的地位流通加工有效地完善了流通流通加工是提高物流水平，促進(jìn)流通現(xiàn)代化發(fā)展中不可或缺的形態(tài)流通加工是物流中的重要利潤(rùn)源流通加工是一種低投入高產(chǎn)出的加工方式，通過(guò)簡(jiǎn)單加工可以解決大問(wèn)題。流通加工在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中也是重要的加工形式流通加工是一種重要的加工形態(tài)，對(duì)推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善國(guó)民經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)分工有重要意義。流

15、通加工的作用提高原材料利用率通過(guò)流通加工，進(jìn)行集中下料可節(jié)約材料進(jìn)行初級(jí)加工，方便用戶用量小或臨時(shí)需要的商品用戶，常常缺乏進(jìn)行高效率初級(jí)加工的能力，流通加工可解決這部分客戶的需要。提高加工效率及設(shè)備利用率由于集中建立加工點(diǎn)，可以采用效率高、技術(shù)先進(jìn)、加工量大的專門機(jī)具和設(shè)備，使加工效率提高。流通加工的合理化實(shí)現(xiàn)流通加工的合理化，主要考慮：加工和配送結(jié)合將流通加工設(shè)置在配送點(diǎn)中加工和配套結(jié)合在對(duì)配套要求較高的流通中，配套的主體來(lái)自各個(gè)生產(chǎn)單位加工和合理運(yùn)輸結(jié)合按干線或支線運(yùn)輸合理的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸?，從而大大提高運(yùn)輸及運(yùn)輸轉(zhuǎn)載水平。加工和合理商流相結(jié)合通過(guò)加工使商流合理化加工和節(jié)約相結(jié)合節(jié)約資源

16、、節(jié)約設(shè)備、節(jié)約人力、節(jié)約耗費(fèi)都是流通加工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。第四節(jié) 場(chǎng)站倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)一、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)概述二、貨物倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)概述場(chǎng)站業(yè)務(wù)體系中要暫存貨物、由暫存貨物延伸到貨物倉(cāng)儲(chǔ)，需要場(chǎng)站具備足夠的倉(cāng)儲(chǔ)空間和必要的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。對(duì)貨物進(jìn)行儲(chǔ)備時(shí)，首先應(yīng)制訂倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃在儲(chǔ)存區(qū)內(nèi)，有兩種常見的貨位分配計(jì)劃：可變的貨位：也叫動(dòng)態(tài)定位固定的貨位：選擇區(qū)內(nèi)為每種產(chǎn)品分配一個(gè)永久性的位置。貨物倉(cāng)儲(chǔ)貨位分配貨位分配的含義：一是為出/入場(chǎng)站的貨物分配最佳貨位二是，選擇待出場(chǎng)站貨物的貨位貨位分配的原則：貨架受力情況良好加快周轉(zhuǎn)提高可靠性提高效率倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程見書上P212圖8-1，P213圖8-2倉(cāng)儲(chǔ)一般要求庫(kù)存商品要進(jìn)行定位管

17、理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)至少分為三個(gè)區(qū)域：大量存儲(chǔ)區(qū)，以整箱貨棧板方式儲(chǔ)存小量存儲(chǔ)區(qū)，將拆零商品放置在陳列架上退貨區(qū)，退換的商品專門防止的貨架區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖小量?jī)?chǔ)存應(yīng)盡量固定位置，整箱儲(chǔ)存區(qū)可彈性運(yùn)用儲(chǔ)存商品不可直接與地面接觸一是為了避免潮濕，二是由于生鮮、儀器的規(guī)定，三十為了堆放整齊。要注意倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等實(shí)施商品儲(chǔ)存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進(jìn)出要注意先進(jìn)先出的原則倉(cāng)庫(kù)保管人員要與訂貨人員及時(shí)進(jìn)行溝通倉(cāng)庫(kù)存取原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取商品進(jìn)出口要做好登記工作要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)第五節(jié) 場(chǎng)站配送業(yè)務(wù)一、配送業(yè)務(wù)概述二、配送的要素及一般流

18、程配送業(yè)務(wù)概述配送業(yè)務(wù)的概念配送業(yè)務(wù)是物流中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，是商流與物流緊密結(jié)合，包含了物流活動(dòng)和商流活動(dòng)，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。配送合理化不合理配送的表現(xiàn)形式庫(kù)存決策不合理價(jià)格不合理配送與直達(dá)的決策不合理送貨中的不合理運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)合理化推行一定綜合程度的專業(yè)化配送推行加工配送推行共同配送推行送取結(jié)合推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)推行即時(shí)配送配送的要素及一般流程配送功能要素備貨儲(chǔ)存分揀及配貨配裝配送運(yùn)輸送達(dá)服務(wù)配送加工配送一般流程收貨作業(yè)流程和要求當(dāng)送貨卡車停放收貨站臺(tái)時(shí)，收貨員“接單”，對(duì)于沒(méi)有預(yù)報(bào)的商品辦理有關(guān)手續(xù)后方可收貨卸貨核對(duì)驗(yàn)收，驗(yàn)收商品條形碼、件數(shù)、質(zhì)量、包裝等在核對(duì)單貨相符后簽字確認(rèn)在貨堆放好后，每一托盤應(yīng)標(biāo)明件數(shù)。收貨檢驗(yàn)是對(duì)商品質(zhì)與量的控制貨品驗(yàn)收的作業(yè)內(nèi)容：1）質(zhì)量驗(yàn)收其目的是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查明責(zé)任，確保入庫(kù)商品符合訂貨要求。2）包裝檢驗(yàn)其目的是保證商品正常的儲(chǔ)運(yùn)條件。3）數(shù)量驗(yàn)收其目的是確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤存儲(chǔ)作業(yè)存儲(chǔ)功能包括從驗(yàn)收月臺(tái)到存儲(chǔ)區(qū)，以及在倉(cāng)庫(kù)作業(yè)中其他類似的貨物移動(dòng)。堆垛要求1）商品放在托盤上時(shí)，商品標(biāo)志要朝上2）商品重量不得超過(guò)托盤的最大承載量3）托盤上商品應(yīng)堆放平穩(wěn)訂單處理訂單品項(xiàng)數(shù)量及日期確認(rèn)訂