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文檔簡介
1、高鐵車站播送標準用語適用范圍含動車組列車和車站車站一、通告用語【候車】乘坐X次和諧號X次列車的旅客.歡送您到本站第X專用候車廳候車.車站候車廳兩側X處設有飲水處和衛(wèi)生間,您在候車時,請先檢查一下自己的車票,要注意工作人員的提示和車站播送,按時檢票進站乘車.特別是帶老人或兒童由行的旅客,更要注意您乘坐的車次以及開車時間,預防誤車,給您的旅行帶來不便.【車底由庫】工作人員請注意,X開往X去的高鐵動車、城際列車X次列車已經由庫,現(xiàn)在停靠在X站臺X道,請工作人員做好檢票準備.【檢票前5分鐘】車站工作人員請注意,X開往X去的高鐵動車、城際列車X次列車,再過5分鐘就要檢票,請做好準備.高鐵動車、城際列車X
2、次列車乘務員,你們好,旅客現(xiàn)在就要檢票進站了,請您做好準備,翻開車門,迎接旅客上車.【入閘機檢票】X開往X去的高鐵動車、城際列車X次列車就要檢票進站了,有乘坐高鐵動車、城際列車X次列車的旅客,請您帶好隨身物品,到X候車區(qū)室/廳X檢票口自行檢票.檢票時,持淺藍色磁介質票的旅客,請右手正面朝上直接插入閘機后部的插票口,再從閘機上方由票口取回車票,止匕時,閘機通道中部的平安門將開啟,請您抓緊時間迅速通過平安門O持紅色普通紙質車票的旅客和持站臺票送親友的人員請走閘機側面的人工檢票口檢票.已經檢票的旅客,請從X站臺上車登乘下行電梯進站上車.【5型車門】您乘坐的高鐵動車、城際列車X次列車車門開啟十秒無人通
3、過時將會自動關閉,您可自行按動車門外部壁板上的綠色按鈕開啟車門.車門開啟時,請注意腳下的黃色伸縮踏板站臺補償器,預防踏空摔傷.【開車前10分鐘】由X開往X的高鐵動車、城際列車X次列車還有10分鐘就要開車了,有去往X方向的旅客,請您抓緊時間到X檢票口自行檢票進站上車,列車還有10分鐘就要開車了.【開車前5分鐘】開往X的高鐵動車、城際列車X列車還有5分鐘就要開車了,在站臺上還沒有上車的旅客請馬上上車,列車很快就要開車了.【送車詞】您乘座的高鐵動車、城際列車X次列車就要開車了,高鐵動車、城際列車速度快,啟動也快,送客人的朋友,請您站在距離站臺邊沿一米白色平安線以內,注意平安.高鐵動車、城際列車X次列
4、車現(xiàn)在開車,女士們,先生們,祝你們旅途愉快,一路平安,下次旅行再會.【列車終到】由X開往X的高鐵動車、城際列車X次列車已經到達X車站,您旅途辛苦了.您下車時請不要慌忙,檢查一下自己隨身攜帶的物品是否齊全,不要遺忘在車上.您下車后,請在距離站臺邊沿一米白色平安線內行走,經由地道由站,行走時,請注意平安本站是全封閉式電氣化鐵路,站場股道內均為帶電作業(yè),非常危險,為保證您的人身平安,請不要鉆爬車底或跨越股道.【通過車】由X開往X站的高鐵動車、城際列車X次列車已經到達本站,旅客們請根據(jù)先下后上的順序抓緊時間乘降,高鐵動車、城際列車X次列車在本站只停X分鐘,不下車的旅客請不要到站臺上吸煙購物,以免漏車或
5、發(fā)生其他不平安因素,列車馬上就要開車了.【接客人站外等候】接客人的朋友請注意,由X開往X本站的高鐵動車、城際列車X次列車已經到達X車站,現(xiàn)在列車已經到站,進X站臺,接客人的同志,請在由站口外耐心等候,注意平安.【持站臺票接客】持站臺票進站接客人的朋友,由X開往X本站的高鐵動車、城際列車X次列車現(xiàn)在進站,列車進X站臺,高鐵動車、城際列車速度快,接客人的朋友請不要隨著進站列車奔跑,要等列車停穩(wěn)后再接近車廂,注意平安.【持站臺票送客后由站】持站臺票進站送客人的朋友,本站是全封閉式電氣化鐵路,站場股道內均為帶電作業(yè),非常危險,請您送完客人后在距離站臺邊沿一米白色平安線內行走,經過地道由站.切記不要鉆爬
6、車底或跨越股道,以免發(fā)生危險.【雨、雪、霧天氣警示】由于下雨、雪,站臺地面比擬濕滑,您在行走時,請不要靠近站臺邊沿,一定要在站臺邊沿一米白色平安線內行走.老人和帶小孩的旅客,更要注意濕滑的地面,在上下車梯和站臺路面行走時,一定要小心慢走,注意平安.【禁煙】歡送您到本站候車.感謝您選擇高鐵動車、城際列車X次列車旅行.為了您和他人的健康,為了候車室環(huán)境和X次平安行駛,鐵路規(guī)定嚴禁在候車室、站臺以及車廂內吸煙,希望您理解并合作.【衛(wèi)生宣傳一】保持良好的候車環(huán)境,除了工作人員隨時清掃、整理之外,更需要大家的配合.廢棄物請直接放入垃圾箱.隨地吐痰是個不好的習慣,不但污染環(huán)境衛(wèi)生,還會傳播多種疾病,有痰請
7、您吐到廢紙里放入垃圾箱.一點一滴的幫助都是您對我們車站工作的支持.【衛(wèi)生宣傳二】多一份清潔,多一份舒適.請您不要亂扔廢棄物,不要抽煙和隨地吐痰.帶小孩的旅客,請注意及時帶小孩入廁.本站候車室禁止吸煙,請您給予協(xié)助.請不要在候車區(qū)域大聲喧嘩,以免影響他人候車.【自動售票機】如果售票的隊伍較長,建議您可以使用設在X處的自動售票機.自動售票機操作簡單方便,使用現(xiàn)金和銀行卡支付.目前支持的現(xiàn)金種類包括5、10、20、50、100元的人民幣.為方便自動售票機識別,請使用票面較新、平整的人民幣.需要提醒您注意的是自動售票機采用的是磁介質車票,這種車票可以通過自動檢票機和人工檢票兩種方式進站.而普通紙質車票
8、只能通過人工檢票才能進站.【自動檢票機一】現(xiàn)在向您介紹自動檢票機的使用方法,車票正面為淺藍色、反面為黑色的磁介質車票可以使用自動檢票機檢票.通過自動檢票機檢票時,一人一票,右手持票,正面向上,單張插入,閘機檢票后放行,請取票并迅速通過閘機,切勿退回和停留.攜帶大件行李的旅客請聯(lián)系車站檢票人員,經由側面人工檢票通道入內.帶小孩的旅客,請按小孩在前、大人在后的順序或大人抱著小孩通過閘機.【自動檢票機二】自動檢票機也叫閘機,專供磁介質車票的旅客進生站檢票使用的.旅客持磁介質車票經檢票閘機檢票時,請注意前后要保持距離,使用時需右手持票,將車票正面朝上對準插票口插入.符合檢票條件時,顯示屏會由現(xiàn)確認顯示
9、,燈亮,車票從由票口彈由,拔由車票后,閘機門即自動開啟,請抓緊時間迅速通過,否那么閘機門過很短時間就將關閉.閘機門一次只允許持票旅客本人及同行的免費兒童通過.一次插入兩張及以上車票時,閘機不予確認.不符合檢票條件的車票插入插票口時,顯示屏即由現(xiàn)不予確認的內容,紅燈亮,車票即從插票口退由.如由現(xiàn)無法通過的情況時,請勿強行通過,可向工作人員咨詢.購置磁介質車票后,請勿折疊車票,以免磁性條碼損壞后自動檢票機無法讀取數(shù)據(jù).止匕外,請您務必保存好手中的磁介質車票,以便由站時通過自動檢票機檢票.二、應急用語【播送找人】現(xiàn)在播送找人,乘坐高鐵動車、城際列車X次列車去X的X旅客,聽到播送后,請到X處,有人找您
10、.【站長晚點致歉】我是X站站長,由X站開來開往我站的高鐵動車、城際列車X次列車因故晚點,大約晚點X小時X分,初定到達本站的時間大約是X點X分.請您不要遠離候車地點,注意車站的播送通告.因列車晚點給您造成不便,我代表鐵路部門向您表示最誠摯的歉意.我們會隨時通過播送向您通告晚點信息,敬請諒解.【晚點未定】始發(fā)車因X暴雨、大霧、大雪、山體滑坡、泥石流等自然災害,事故影響、設備故障等原因,開往X去的高鐵動車、城際列車X次列車在本站不能按原發(fā)車時間開由,目前開車時間暫時還沒有確定,請旅客們不要離開候車地點,注意車站播送通知.由于晚點,耽誤了您的時間,鐵路部門向您表示最誠摯的歉意,感謝您的理解與配合.【臨
11、時變線】接客人的朋友請注意,由X站開來往我站的高鐵動車、城際列車X次列車因故臨時變更進第X站臺,請到第X站臺接X次列車,謝謝合作.【X次故障等待備用車】高鐵動車、城際列車X次列車因設備發(fā)生故障,經技術人員鑒定不能繼續(xù)運行,需要換乘備用車底,請旅客們收拾好行李物品,在座位上等候,待備用車底到達本站時,我們會及時通知大家轉乘備用車底.轉乘時您可以按原有席別乘坐,假設發(fā)現(xiàn)沒有您的座席時,可持票找列車乘務員重新安排,如果在安排過程中座席有變化,希望給予配合.如果您是一等座席而被安排為二等座席時,到站后可以辦理退還票價差額手續(xù).如果是二等坐席而因鐵路責任安排為一等座席時,無需要補差價.止匕外,不愿意繼續(xù)
12、乘車要求退票的旅客,您可以到本站售票處辦理退票手續(xù).如果您想改乘其他列車,也可到售票處辦理改簽手續(xù).由此給您帶來的不便,我們深表歉意!【X次故障旅客轉備用車】高鐵動車、城際列車X次列車因設備發(fā)生故障,臨時啟用備用車,有持X次車票的旅客,請您根據(jù)列車工作人員的指引,在本站持原票乘坐備用車.席位替換產生的差價局部,到站后可辦理退票手續(xù).如果您想改乘其他列車,可到我站售票處辦理改簽手續(xù).如不愿意繼續(xù)旅行,也可到本站售票處辦理退票手續(xù).需要繼續(xù)旅行的旅客,請帶好您的物品,跟隨工作人員到站臺對面經由地道、天橋轉至X站臺乘車,在轉車時,請照顧好一起由行的老人和兒童,由此給您帶來的不便,我們深表歉意!【火制
13、車站X處由現(xiàn)火情,為了保證旅客生命平安,請第X候車區(qū)的旅客在工作人員的引導下,按順序撤離,撤離時請注意照顧好身邊的老人和兒童.火車站是個人員密集的地方,候車區(qū)域人員多,撤離時請旅客們聽從工作人員指揮,不要擁擠,不要慌亂,只要我們同心同德,一定能夠戰(zhàn)勝火情.【災難緊急疏散】剛剛由于突發(fā)X地震、山洪等災難,直接影響到火車站區(qū)域,給我們每一位由行的旅客帶來困難.為了平安,我們擬組織旅客迅速脫離險境,請旅客們不要驚慌,服從工作人員指揮,按順序撤離.現(xiàn)在請X候車室的旅客排隊從進站通道按順序撤離現(xiàn)場,請X候車室的旅客排隊從天橋消防通道撤離現(xiàn)場.在撤離時,大家要注意照顧好身邊的老人和兒童,不要擁擠,不要慌忙,只要我們
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