上海有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)A級(jí)資質(zhì)評(píng)價(jià)得分表

1、合肥市有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)B級(jí)資質(zhì)評(píng)審匯總表（“B級(jí)”）單位名稱地址郵編負(fù)責(zé)人電話手機(jī)評(píng)估內(nèi)容和分值評(píng)估得分（每項(xiàng)內(nèi)容100分）換算實(shí)得分一，組織管理10分二，人員素質(zhì)25分三，資產(chǎn)和場(chǎng)所5分四，藥械和設(shè)施設(shè)備10分五，防治服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量50分合計(jì)100分評(píng)估意見:評(píng)估人員：評(píng)估日期：合肥市有害生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)B級(jí)資質(zhì)評(píng)審得分表（試行）、組織管理（滿分100分）得分：分評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分扣分原因1.組織健全，設(shè)有行政管理、財(cái)務(wù)、質(zhì)里監(jiān)控、/息、庫(kù)房管理等相對(duì)獨(dú)立的部門，部門職責(zé)，明確，能保證管理和服務(wù)工作有效進(jìn)行。方法：查閱相關(guān)資料20分1.1行政管理4分1.2財(cái)務(wù)管理4分1.

2、3質(zhì)量監(jiān)控4分1.4信息管理4分1.5庫(kù)房管理4分2.各項(xiàng)規(guī)章制度和防制操作規(guī)范健全，能認(rèn)真貫徹實(shí)施，有相應(yīng)的執(zhí)行情況記錄。方法：查閱相關(guān)資料49分制度及執(zhí)行情況記錄，每項(xiàng)7分有制度2分有執(zhí)行5分2.1員工守則2.2學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度2.3勞動(dòng)防護(hù)制度（含健康監(jiān)護(hù)制度）2.4技術(shù)規(guī)范制度2.5質(zhì)量監(jiān)督制度2.6藥械管理制度2.7財(cái)務(wù)管理制度3.各類資料完整，檔案管理規(guī)范。方法：對(duì)資料總體管理評(píng)價(jià)20分3.1資料完整，分類裝訂成冊(cè)10分3.2檔案管理規(guī)范10分4.信息管理方法：查看電腦相關(guān)資料11分4.1后電腦、啟專,兼職操作人員3分4.2使用電腦儲(chǔ)存資料、數(shù)據(jù)4分4.3建立單位網(wǎng)站（或在政府網(wǎng)站中設(shè)

3、網(wǎng)4分此評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分扣分原因1.管理及技術(shù)人員不少于3人。方法：查閱相關(guān)證書15分1人具有大專以上學(xué)歷，3人具有PCO中級(jí)培訓(xùn)職業(yè)資格證書，并從事PCO工作3年以上15分2.防制人員不少于8人。方法：查看相關(guān)證書38分2.1防制人員不少于8人7.5分2.2有PCO中級(jí)證書3人7.5分2.3有PCO初級(jí)證書5人13分2.4質(zhì)監(jiān)員有PCO中級(jí)證書5分2.5藥庫(kù)營(yíng)理員有PCO初級(jí)證書5分3.防制員和技術(shù)人員應(yīng)用健康證。方法：查看相關(guān)人員健康證5分防制和技術(shù)人員均有健康證5分4.員工熟悉遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握本崗位工作流程和基本技能，現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)技能操作考核合格率達(dá)100%。（理論+

4、技能，達(dá)70分以上）。方法：抽查4名員工防制知識(shí)和技能考評(píng)32分4.1質(zhì)監(jiān)員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能8分4.2藥庫(kù)管理員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能8分4.3防制人員熟悉相關(guān)制度，掌握本崗位工作流程和操作技能16分5.相關(guān)人員每年完成繼續(xù)教育；單位每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。方法：查有繼續(xù)教育證書，查閱單位學(xué)習(xí)記錄10分5.1防制人員每年接受巾以上組織不少于1次的繼續(xù)教育5分5.2單位組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月不少于4小時(shí)5（分圖文皆有）評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分扣分原因1.單位固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金不少于40萬元。方法：查閱上年度財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表30分固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金三40力兀

5、30分2.有固定的功能健全和布局合理的工作場(chǎng)所，總建筑面積不少于80平方米。方法：查有工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)50分2.1工作場(chǎng)所總面積呈80平方米20分2.2用房布局合理、整齊清潔10分2.3有辦公室10分2.4后廁所5分2.5有浴室5分3其中后獨(dú)立的藥20分械庫(kù)房，面積不少于20平方米，鼠藥與殺蟲劑分設(shè)庫(kù)房方法：查看庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)3.1庫(kù)房面積呈20平方米10分庫(kù)房面積在10平方米20平方米5分3.2鼠藥、殺蟲劑分設(shè)庫(kù)房10分得分:分三、資產(chǎn)和場(chǎng)所（滿分100分）評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分扣分原因1約庫(kù)各藥品應(yīng)用“三證一期”，不使用國(guó)家禁用殺蟲劑及滅鼠藥方法：抽查藥庫(kù)的滅鼠藥和殺蟲劑10分1.1藥品

6、具有農(nóng)藥登記證2分1.2藥品具有生產(chǎn)許可證2分1.3藥品具有藥效與毒性檢驗(yàn)報(bào)告（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)）2分1.4藥品在后效期內(nèi)2分1.5無國(guó)家禁用火鼠藥和殺蟲劑2分2藥庫(kù)實(shí)施安全管理。方法：查看約庫(kù)安全設(shè)施10分2.1藥庫(kù)后貨架、防水防盜、滅火機(jī)、排風(fēng)扇等安全設(shè)施5分2.2滅鼠藥和殺蟲劑原約有專柜存放、實(shí)行雙鎖雙人管理5分3藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)，有完整的藥品進(jìn)出記錄。方法：查閱近二年藥品進(jìn)出單據(jù)，查看現(xiàn)場(chǎng)帳、卡、物。16分3.1藥品進(jìn)貨渠道正規(guī)6分3.2藥品有完整用藥記錄，帳、卡、物相符，記錄單據(jù)保存一年10分4.具有現(xiàn)代化辦公和生活設(shè)施。方法：查看現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施9分4.1后辦公電腦3分4.2空調(diào)機(jī)3分4.3熱水

7、淋浴器3分5.備有對(duì)各種環(huán)境施藥的器械。方法：查看器械庫(kù)各設(shè)施28分5.1手動(dòng)噴霧器每個(gè)防制員1臺(tái)5分5.2超低容量噴霧器4臺(tái)4分5.3機(jī)動(dòng)或電瓶式噴霧器2臺(tái)4分5.4手提熱煙霧機(jī)1臺(tái)3分5.5手推式口賁霧器1臺(tái)4分5.6設(shè)備完好5分5.7服務(wù)用車1輛以上（汽車，提供行駛證復(fù)印件）3分6.配藥間內(nèi)相應(yīng)設(shè)施。方法：查看配藥間5分有專用天平儀、量杯、量筒、吸管等配藥設(shè)施。5分7.配有蟲害監(jiān)測(cè)及密度測(cè)定的工具。方法：查看器械庫(kù)各監(jiān)測(cè)工具（按GB/T23798-2009»標(biāo)準(zhǔn)）10分7.1監(jiān)測(cè)蒼蠅密度的工具2.5分7.2監(jiān)測(cè)蚊蟲密度的工具2.5分7.3監(jiān)測(cè)嶂螂密度的工具2.5分7.4監(jiān)測(cè)老鼠

8、密度的工具2.5分8防制員有統(tǒng)一的勞防用品。方法：勞防用品發(fā)放登記冊(cè)12分8.1有工作服和防護(hù)服、防毒面具。8分8.2有工作鞋、帽、口罩等。2分8.3有防護(hù)手套。防護(hù)眼鏡等。2分評(píng)估項(xiàng)目和方法內(nèi)容和要求分值實(shí)得分扣分原因1.持證上崗、誠(chéng)信服務(wù)、參加社會(huì)公益活動(dòng)。方法：查閱相關(guān)資料9分1.1有單位統(tǒng)一制作的對(duì)外服務(wù)上崗證。1分1.2與市協(xié)會(huì)簽訂“誠(chéng)信服務(wù)公約”，文明服務(wù)。3分1.3參加社會(huì)公益性除害服務(wù)和志愿者活動(dòng)5分2.確保服務(wù)質(zhì)量，常年服務(wù)單位建立規(guī)范系統(tǒng)服務(wù)檔案（個(gè)案）方法：抽查10個(gè)服務(wù)單位個(gè)案，詳細(xì)查閱各項(xiàng)內(nèi)容47分2.1從事過餐飲、工廠、物業(yè)、寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院、倉(cāng)庫(kù)、小區(qū)等場(chǎng)所的防

9、制服務(wù)2分2.2承接常年防制服務(wù)單位不少于30家4分2.3年度防制PCO服務(wù)費(fèi)不少于90萬（本地不少于40萬）4分2.4防制服務(wù)前，對(duì)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行蟲害密度測(cè)定1分2.5有科學(xué)防制方案和具體作業(yè)計(jì)劃2分2.6依照相關(guān)法規(guī)，與客戶簽訂防制合同（1分）2.6.1服務(wù)期限三月以上，不滿一年單位全部簽合同0.5分2.6.2服務(wù)期限滿一年單位全部簽訂合同0.5分2.7有規(guī)范的、完整的防制作業(yè)記錄（13分）2.7.1記錄完整清楚，不漏項(xiàng)2分2.7.2不同環(huán)境場(chǎng)所選用藥物符合要求2分2.7.3不同環(huán)境場(chǎng)所施（投）藥方法符合要求2分2.7.4用藥濃度、劑量符合要求3分2.7.5用藥頻度符合要求3分2.7.6禁用

10、藥物場(chǎng)所防制方法符合要求1分2.8防制過程中蟲害密度測(cè)定科學(xué)正確2分2.9有較完善的服務(wù)質(zhì)量保證體系（8分）2.9.1后質(zhì)量監(jiān)督方法、標(biāo)準(zhǔn)1分2.9.2按照本單位質(zhì)監(jiān)制度、方法，能認(rèn)真落實(shí)，各種質(zhì)檢記錄完整2分2.9.3質(zhì)監(jiān)員對(duì)常年服務(wù)單位每半年質(zhì)監(jiān)一次，質(zhì)監(jiān)記錄完整3分2.9.4對(duì)質(zhì)監(jiān)發(fā)現(xiàn)并要解決的問題有處理記錄2分2.10常年服務(wù)單位至少一年一次，有防制效果評(píng)價(jià)3分2.11有半年一次客戶滿意度征詢調(diào)查（2分）客戶滿意率達(dá)98%以上2分客戶滿意率在90%97%1分2.12常年客戶服務(wù)資料能全部建檔（個(gè)案）（5分）建檔率100%5分建檔率80%90%4分建檔率60%80%2分3.設(shè)置服務(wù)熱線，及時(shí)處理投訴方法：查閱記錄本2分3.1設(shè)置固定的24小時(shí)服務(wù)熱線，記錄完整1分3.2對(duì)客戶投訴記錄完