人力資源管理2工作資料

1、2022-5-1812022-5-182 任務任務 職位職位 職務職務 職業(yè)職業(yè) 工作工作2022-5-183為達到某一特定的目標而進行的一項活為達到某一特定的目標而進行的一項活 動，工作分析的基本單位。動，工作分析的基本單位。責任和任務的集合，工作分析的第二層責任和任務的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強調工作人員的數(shù)量和次。也稱崗位。崗位更強調工作人員的數(shù)量和地點。地點。主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M主要職責在重要性與數(shù)量上相當?shù)囊唤M職職 位的集合或統(tǒng)稱。位的集合或統(tǒng)稱。不同時期、不同工作組織中工作要求相不同時期、不同工作組織中工作要求相似或職責平行的職似或職責平行的職 位的

2、集合。位的集合。任務的集合，其范圍大于職業(yè)。任務的集合，其范圍大于職業(yè)。2022-5-184按工作種類劃分的若干工種。職類按專門特征的細分。工作性質完全相同的崗位（職位）。同一職系中，職責繁簡程度和所需任 職、資格條件完全相似的職位的集合。不同一職系之間，職責繁簡程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。職類職類職種職種資格資格級別級別管理類管理支持類營銷類技術類作業(yè)類行行政政管管理理管管理理工工程程財財經經人人力力資資源源ITIT技技術術采采購購事事務務產產品品銷銷售售營營銷銷策策劃劃研研發(fā)發(fā)檢檢驗驗工工藝藝技技術術工工程程技技術術維維修修技技工工操操作作技技工工通通用用技技工工輔輔助助工

3、工5級級4級級3級級2級級1級級XXX個職位n職位分析是人力資源管理的一項核心基礎職能，它是一種應用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標、工作內容、職責權限、工作關系、業(yè)績標準、人員要求等基本要素的過程。n通過職位分析，解決兩個問題：“該職位是做什么事情的？”“什么樣的人來做這些事情最合適？”工作描述和工作規(guī)范共同形成職位說明書。2022-5-186n招聘：為應聘者提供真實、可靠的信息n甄選：為甄選應聘者提供客觀的選擇依據(jù)和標準n績效管理：為績效考評標準的建立和考評的實施提供依據(jù)和標準，使員工明確了企業(yè)對其工作的要求目標n薪酬管理：明確了工作的價值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標準，

4、保證了薪酬的內部公平n員工管理關系：明確了上下級的隸屬關系，明晰了工作流程，為提高職務效率提供了保障n員工發(fā)展：便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計劃2022-5-1872022-5-188 階 段步 驟 內 容第一階段職位分析的范圍1決定職位分析的目的2確定職位分析的目標工作第二階段職位分析的方法3確定所需信息的類型4識別工作信息的來源5選擇職位分析的具體程序第三階段信息的收集與分析6收集工作信息7分析信息8向組織報告結果9定期檢查職位分析信息第四階段職位分析方法的評價10以收益、成本與合法性為標準評價 職位分析結果2022-5-189一、工作活動一、工作活動1.工作任務的描述 工作任務是如何完成的

5、？ 為什么要執(zhí)行這項任務？ 什么時候執(zhí)行這項任務？ 與其他工作和設備的關系2.進行工作的程序3.承擔這項工作所需要的行為4.動作與工作的要求二、工作中使用的機器、工具、設備和輔助設施二、工作中使用的機器、工具、設備和輔助設施1.使用的機器、工具、設備和輔助設施的清單2.應用上述各項加工處理的材料3.應用上述各項生產的產品4.應用上述各項完成的服務三、工作條件三、工作條件1.人身工作環(huán)境 在高溫、灰塵和環(huán)境中工作 工作是在室內還是在戶外2.企業(yè)的各種有關情況3.社會背景4.工作進度安排5.激勵（財務和非財務的）四、對員工的要求四、對員工的要求1.與工作有關的特征要求 特定的技能 特定的教育和訓練

6、背景2.與工作相關的工作經驗3.身體特征4.態(tài)度2022-5-1810用戶、顧客、下屬任職者、崗位分析專 家2022-5-1811n崗位名稱分析n任務分析n責任分析n勞動強度分析n工作環(huán)境分析n任職資格分析2022-5-1812n問卷調查法n觀察法n工作日志法n面談法n資料分析法n關鍵事件分析法2022-5-1813一、基本資料姓名 性別職務 學歷身體狀況部門工齡 公司工齡直接領導二、工作時間1.上下班時間是否隨業(yè)務情況經常變化？2.工作量是否隨業(yè)務量發(fā)生顯著的變化？何時最忙？何時最閑？三、工作內容 具體的 職責 責任 大小 工作的 具體目標工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率 使用何種設備 或材

7、料四、工作失誤 產生的影響1.經濟方面的影響程度？2.對其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責范圍內的事情？六、工作權責1.本職位所接受的直接主管的領導方式？2.什么樣的事情應向主管匯報？3.工作量的飽滿程度如何？4.工作中需要做計劃的程度？5.是否有提出改進本崗位工作方法和程序的權利？6.本崗位的下屬需要向您報告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運用哪些方面的知識和技能？2.完成工作任務是否有嚴格的時間限制？3工作是否出現(xiàn)無法順利進行

8、的情況？原因是什么？如何才能解決這類問題?九、任職資格1.學歷：2.專業(yè)：3.經驗：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會環(huán)境：2022-5-1814姓名： 所屬部門: 崗位名稱： 部門經理姓名: 崗位編號:1請認真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請詳盡地列舉你有決策權的工作項目。3請簡明描述你的上級是怎樣監(jiān)督你的工作的?4請詳細描述你在工作中會接觸到哪些職務的其他員工? 接觸的原因是什么?5請例舉工作中需要用到的主要辦公設備和用品。6請描述你在人事和財務方面的權限范圍。7你認為勝任這個崗位需要幾年的相關工作經驗? 1年 2年 3年 5年8你認為勝任這個崗位需要什么樣的文化程度?

9、初中 高中 大學 研究生9你認為勝任這個崗位需要多長時間的崗位培訓? 1個月 3個月 半年 1年10什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11你認為勝任這個崗位需要什么樣的心理素質?12請描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14你對該崗位的評價。15你如何才能更好的完成工作?(您的回答請寫在附后的答案紙上)1填寫入應保證以上填寫的內容真實、客觀，并且沒有故意的隱瞞；2該問卷的內容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫人在填的時候發(fā)現(xiàn)有遺 漏、錯誤，或其他需要說明的情況，請立即與人力資源部崗位分析小組聯(lián)系. 填 寫 人 簽 字: 崗位分析負責人簽字：2022-5

10、-1815工作日志姓 名：年 齡：職務名稱：所屬部門：直接上級：從事業(yè)務工齡：填寫日期：自 月 日 至 月 日 1.請您在每天工作開始前將工作日志放在手邊，按工作活動發(fā)生的順序及時填寫，切勿在一天工作結束后一并填寫。 2.要嚴格按照表格要求進行填寫，不要遺漏那些細小的工作活動，以保證信息的完整性。 3.請您提供真實的信息，以免損害您的利益。 4.請您注意保留，防止遺失。 感謝您的真誠合作！2022-5-18161.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務和作用、工作流程。2.準備一個初步的任務清單，作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過程中涉及到的還不清楚的主要項目作一個注釋。1.最好

11、是首先選擇一個主管或有經驗的員工進行面談，因為他們了解工作的整體情況以及各項任務是如何配合起來的。2.確保所選擇的面談對象具有代表性。1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場觀察者、有關工作的書面材料。2.在合并階段，工作分析人員應該隨時獲得補充材料。3.檢查最初的任務或問題清單，確保每一項都已經被回答或確認。1.核實階段要把所有的面談對象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實階段應以小組的形式進行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標記。職位分析問

12、卷法（職位分析問卷法（PAQ）問卷的六個部分問卷的六個部分核心內容核心內容舉例舉例工作元素工作元素信息輸入工作中何處得到信息文字信息35個思考過程（中間過程）工作如何處理信息并決策推理難度14個工作產出設備使用、體力活動使用工具49個人際關系活動溝通、聯(lián)系、監(jiān)督、協(xié)調指導他人、與公眾接觸36個工作狀態(tài)和工作內容物質、生理與社會方面的條件是否在與他人沖突的環(huán)境下工作19個其他方面工作的安排、要求、責任等時間安排、職務要求41個2022-5-18172022-5-18181.基本情況基本情況2.工作內容工作內容3.崗位關系（橫向及縱向關系）崗位關系（橫向及縱向關系）4.工作權限工作權限5.工作環(huán)境

13、（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關系）工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境和人際關系）6.工作時間（正常班制或輪班制）工作時間（正常班制或輪班制）1.任職資格任職資格2.心理素質心理素質3.身體條件身體條件2022-5-1819職務名稱：培訓專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務：人力資源部經理 工資等級：812級職務代碼：XLHR-018 工作目的：為企業(yè)培訓優(yōu)秀、合適的人才1制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓計劃； 2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓制度；3安排具體培訓工作。：組織性強、認真負責、熱情周到1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，制訂人員培訓計劃； 2執(zhí)行企業(yè)培訓計劃；3制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓制度； 4制定培訓工

14、作流程；5具體組織員工培訓； 6培訓人員材料管理；7主講專家的邀請與儲備； 8負責建立企業(yè)人才庫；9協(xié)助人力資源部經理完成相關工作任務。1上交的報表及報告的時效性和建設性；2培訓的效果；3培訓組織的嚴密周到程度。如何制定適合的計劃并完成培訓工作。好大喜功，工作粗心，不能有效地實施培訓。培訓經理、人力資源部經理。2022-5-1820 職務名稱：培訓專員 所屬部門：人力資源部 直接上級職務：人力資源部經理 職務代碼：XLHR018工資等級：812級年齡：2335歲 性別：不限 聽力：正常 視力：矯正視力正常 健康狀況：無殘疾、無傳染病聲音：普通話發(fā)音標準、語音和語速正常1。學歷要求：本科以上(含

15、本科)。 2。工作經驗：兩年以上大型企業(yè)工作經驗。3專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓工作2年以上 4。外文水平：英文四級以上水平。5。計算機：熟練使用Windows和M506ce系列1語言表達能力：能夠準確、清晰、生動地向員工介紹有關培訓情況，并準確、巧妙地解答培訓員工提出的各種問題。2組織能力：能夠有效地組織員工并安排相關專家，做好培訓的各項工作。3觀察能力：能夠很快地把握員工的心理。4邏輯處理能力：能夠將多項并行的事務安排得井井有條。1有良好的職業(yè)道德素質。2獨立工作能力強，能夠獨立完成布置會場、接待專家、培訓效果評價等工作。3工作認真細心，能認真保管好各類培訓材料。4有較好的公關能力，能準確

16、地把握同行業(yè)的培訓情況。1能夠隨時準備出差。2對培訓內容和進度能夠嚴格系統(tǒng)地把握。2022-5-1821n傳統(tǒng)的科學管理方法n人際關系方法n工作特征模型法n優(yōu)秀業(yè)績工作體系n輔助工作設計的方法2022-5-1822（一）傳統(tǒng)的科學管理方法2022-5-1823（二）人際關系方法n工作擴大化n工作輪換n工作豐富化2022-5-1824（三）工作特性模型實施方法 核心特征 關鍵心理狀態(tài) 個人和工作結果任務合并 技能多樣化 高度的內心工作動力 形成自然 工作整體性 感覺工作的 高質量的工作績效工作單位 意義建立客戶關系 工作重要性 工作滿意縱向工作分配 工作自主性 感覺到工作結 低缺勤率和離職率 果的責任 開辟反饋渠道 反饋 了解工作結果 雇員成長需要2022-5-1825（四）優(yōu)秀業(yè)績工作體系傳統(tǒng)方法優(yōu)秀業(yè)績工作體系