人力資源管理2工作資料

1、2022-5-1812022-5-182 任務(wù)任務(wù) 職位職位 職務(wù)職務(wù) 職業(yè)職業(yè) 工作工作2022-5-183為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活為達(dá)到某一特定的目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)活 動(dòng)，工作分析的基本單位。動(dòng)，工作分析的基本單位。責(zé)任和任務(wù)的集合，工作分析的第二層責(zé)任和任務(wù)的集合，工作分析的第二層次。也稱崗位。崗位更強(qiáng)調(diào)工作人員的數(shù)量和次。也稱崗位。崗位更強(qiáng)調(diào)工作人員的數(shù)量和地點(diǎn)。地點(diǎn)。主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職職 位的集合或統(tǒng)稱。位的集合或統(tǒng)稱。不同時(shí)期、不同工作組織中工作要求相不同時(shí)期、不同工作組織中工作要求相似或職責(zé)平行的職似或職責(zé)平行的職 位的

2、集合。位的集合。任務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。任務(wù)的集合，其范圍大于職業(yè)。2022-5-184按工作種類劃分的若干工種。職類按專門特征的細(xì)分。工作性質(zhì)完全相同的崗位（職位）。同一職系中，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任 職、資格條件完全相似的職位的集合。不同一職系之間，職責(zé)繁簡(jiǎn)程度和所需任職資格條件完全相似的職位的集合。職類職類職種職種資格資格級(jí)別級(jí)別管理類管理支持類營(yíng)銷類技術(shù)類作業(yè)類行行政政管管理理管管理理工工程程財(cái)財(cái)經(jīng)經(jīng)人人力力資資源源ITIT技技術(shù)術(shù)采采購(gòu)購(gòu)事事務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷售售營(yíng)營(yíng)銷銷策策劃劃研研發(fā)發(fā)檢檢驗(yàn)驗(yàn)工工藝藝技技術(shù)術(shù)工工程程技技術(shù)術(shù)維維修修技技工工操操作作技技工工通通用用技技工工輔輔助助工

3、工5級(jí)級(jí)4級(jí)級(jí)3級(jí)級(jí)2級(jí)級(jí)1級(jí)級(jí)XXX個(gè)職位n職位分析是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本要素的過(guò)程。n通過(guò)職位分析，解決兩個(gè)問(wèn)題：“該職位是做什么事情的？”“什么樣的人來(lái)做這些事情最合適？”工作描述和工作規(guī)范共同形成職位說(shuō)明書。2022-5-186n招聘：為應(yīng)聘者提供真實(shí)、可靠的信息n甄選：為甄選應(yīng)聘者提供客觀的選擇依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)n績(jī)效管理：為績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和考評(píng)的實(shí)施提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，使員工明確了企業(yè)對(duì)其工作的要求目標(biāo)n薪酬管理：明確了工作的價(jià)值，為工資的發(fā)放提供了可參考的標(biāo)準(zhǔn)，

4、保證了薪酬的內(nèi)部公平n員工管理關(guān)系：明確了上下級(jí)的隸屬關(guān)系，明晰了工作流程，為提高職務(wù)效率提供了保障n員工發(fā)展：便于員工制定自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃2022-5-1872022-5-188 階 段步 驟 內(nèi) 容第一階段職位分析的范圍1決定職位分析的目的2確定職位分析的目標(biāo)工作第二階段職位分析的方法3確定所需信息的類型4識(shí)別工作信息的來(lái)源5選擇職位分析的具體程序第三階段信息的收集與分析6收集工作信息7分析信息8向組織報(bào)告結(jié)果9定期檢查職位分析信息第四階段職位分析方法的評(píng)價(jià)10以收益、成本與合法性為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià) 職位分析結(jié)果2022-5-189一、工作活動(dòng)一、工作活動(dòng)1.工作任務(wù)的描述 工作任務(wù)是如何完成的

5、？ 為什么要執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？ 什么時(shí)候執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)？ 與其他工作和設(shè)備的關(guān)系2.進(jìn)行工作的程序3.承擔(dān)這項(xiàng)工作所需要的行為4.動(dòng)作與工作的要求二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施二、工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施1.使用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助設(shè)施的清單2.應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料3.應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品4.應(yīng)用上述各項(xiàng)完成的服務(wù)三、工作條件三、工作條件1.人身工作環(huán)境 在高溫、灰塵和環(huán)境中工作 工作是在室內(nèi)還是在戶外2.企業(yè)的各種有關(guān)情況3.社會(huì)背景4.工作進(jìn)度安排5.激勵(lì)（財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的）四、對(duì)員工的要求四、對(duì)員工的要求1.與工作有關(guān)的特征要求 特定的技能 特定的教育和訓(xùn)練

6、背景2.與工作相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)3.身體特征4.態(tài)度2022-5-1810用戶、顧客、下屬任職者、崗位分析專 家2022-5-1811n崗位名稱分析n任務(wù)分析n責(zé)任分析n勞動(dòng)強(qiáng)度分析n工作環(huán)境分析n任職資格分析2022-5-1812n問(wèn)卷調(diào)查法n觀察法n工作日志法n面談法n資料分析法n關(guān)鍵事件分析法2022-5-1813一、基本資料姓名 性別職務(wù) 學(xué)歷身體狀況部門工齡 公司工齡直接領(lǐng)導(dǎo)二、工作時(shí)間1.上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？2.工作量是否隨業(yè)務(wù)量發(fā)生顯著的變化？何時(shí)最忙？何時(shí)最閑？三、工作內(nèi)容 具體的 職責(zé) 責(zé)任 大小 工作的 具體目標(biāo)工作中的突發(fā)事件及可能發(fā)生的頻率 使用何種設(shè)備 或材

7、料四、工作失誤 產(chǎn)生的影響1.經(jīng)濟(jì)方面的影響程度？2.對(duì)其他部門或組織整體的影響程度？五、工作范圍1.內(nèi)部接觸情況：2.外部接觸情況：3.自己正在做哪些不屬于本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的事情？六、工作權(quán)責(zé)1.本職位所接受的直接主管的領(lǐng)導(dǎo)方式？2.什么樣的事情應(yīng)向主管匯報(bào)？3.工作量的飽滿程度如何？4.工作中需要做計(jì)劃的程度？5.是否有提出改進(jìn)本崗位工作方法和程序的權(quán)利？6.本崗位的下屬需要向您報(bào)告哪些工作？七、監(jiān)督1.直接監(jiān)督人員的數(shù)量：2.間接監(jiān)督人員的數(shù)量：3.工作中主要受到誰(shuí)的監(jiān)督？八、工作壓力1.工作中需要運(yùn)用哪些方面的知識(shí)和技能？2.完成工作任務(wù)是否有嚴(yán)格的時(shí)間限制？3工作是否出現(xiàn)無(wú)法順利進(jìn)行

8、的情況？原因是什么？如何才能解決這類問(wèn)題?九、任職資格1.學(xué)歷：2.專業(yè)：3.經(jīng)驗(yàn)：4.其他的能力：十、工作環(huán)境1.自然環(huán)境：2.社會(huì)環(huán)境：2022-5-1814姓名： 所屬部門: 崗位名稱： 部門經(jīng)理姓名: 崗位編號(hào):1請(qǐng)認(rèn)真、詳盡地描述你的日常性工作。2，請(qǐng)?jiān)敱M地列舉你有決策權(quán)的工作項(xiàng)目。3請(qǐng)簡(jiǎn)明描述你的上級(jí)是怎樣監(jiān)督你的工作的?4請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你在工作中會(huì)接觸到哪些職務(wù)的其他員工? 接觸的原因是什么?5請(qǐng)例舉工作中需要用到的主要辦公設(shè)備和用品。6請(qǐng)描述你在人事和財(cái)務(wù)方面的權(quán)限范圍。7你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要幾年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)? 1年 2年 3年 5年8你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的文化程度?

9、初中 高中 大學(xué) 研究生9你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要多長(zhǎng)時(shí)間的崗位培訓(xùn)? 1個(gè)月 3個(gè)月 半年 1年10什么樣的性格、能力的人能更好的勝任該崗位?11你認(rèn)為勝任這個(gè)崗位需要什么樣的心理素質(zhì)?12請(qǐng)描述該崗位的工作環(huán)境。13，你認(rèn)為什么樣的工作環(huán)境更適合于該崗位的工作?14你對(duì)該崗位的評(píng)價(jià)。15你如何才能更好的完成工作?(您的回答請(qǐng)寫在附后的答案紙上)1填寫入應(yīng)保證以上填寫的內(nèi)容真實(shí)、客觀，并且沒(méi)有故意的隱瞞；2該問(wèn)卷的內(nèi)容將作為崗位分析重要依據(jù)，如果填寫人在填的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有遺 漏、錯(cuò)誤，或其他需要說(shuō)明的情況，請(qǐng)立即與人力資源部崗位分析小組聯(lián)系. 填 寫 人 簽 字: 崗位分析負(fù)責(zé)人簽字：2022-5

10、-1815工作日志姓 名：年 齡：職務(wù)名稱：所屬部門：直接上級(jí)：從事業(yè)務(wù)工齡：填寫日期：自 月 日 至 月 日 1.請(qǐng)您在每天工作開(kāi)始前將工作日志放在手邊，按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切勿在一天工作結(jié)束后一并填寫。 2.要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。 3.請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。 4.請(qǐng)您注意保留，防止遺失。 感謝您的真誠(chéng)合作！2022-5-18161.檢查現(xiàn)有文件，形成工作的總體概念：工作的使命、主要任務(wù)和作用、工作流程。2.準(zhǔn)備一個(gè)初步的任務(wù)清單，作為面談的框架。3.為數(shù)據(jù)收集過(guò)程中涉及到的還不清楚的主要項(xiàng)目作一個(gè)注釋。1.最好

11、是首先選擇一個(gè)主管或有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行面談，因?yàn)樗麄兞私夤ぷ鞯恼w情況以及各項(xiàng)任務(wù)是如何配合起來(lái)的。2.確保所選擇的面談對(duì)象具有代表性。1.工作信息的合并是把以下各種信息合并為一個(gè)綜合的工作描述：主管、員工、現(xiàn)場(chǎng)觀察者、有關(guān)工作的書面材料。2.在合并階段，工作分析人員應(yīng)該隨時(shí)獲得補(bǔ)充材料。3.檢查最初的任務(wù)或問(wèn)題清單，確保每一項(xiàng)都已經(jīng)被回答或確認(rèn)。1.核實(shí)階段要把所有的面談對(duì)象召集在一起，畝的是確定在信息合并階段得到的工作描述的完整性和精確性。2.核實(shí)階段應(yīng)以小組的形式進(jìn)行。把工作描述分發(fā)給主管和工作的承擔(dān)者。3.工作分析人員要逐字逐句的檢查整個(gè)工作描述，并在遺漏和含糊的地方做出標(biāo)記。職位分析問(wèn)

12、卷法（職位分析問(wèn)卷法（PAQ）問(wèn)卷的六個(gè)部分問(wèn)卷的六個(gè)部分核心內(nèi)容核心內(nèi)容舉例舉例工作元素工作元素信息輸入工作中何處得到信息文字信息35個(gè)思考過(guò)程（中間過(guò)程）工作如何處理信息并決策推理難度14個(gè)工作產(chǎn)出設(shè)備使用、體力活動(dòng)使用工具49個(gè)人際關(guān)系活動(dòng)溝通、聯(lián)系、監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)他人、與公眾接觸36個(gè)工作狀態(tài)和工作內(nèi)容物質(zhì)、生理與社會(huì)方面的條件是否在與他人沖突的環(huán)境下工作19個(gè)其他方面工作的安排、要求、責(zé)任等時(shí)間安排、職務(wù)要求41個(gè)2022-5-18172022-5-18181.基本情況基本情況2.工作內(nèi)容工作內(nèi)容3.崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）崗位關(guān)系（橫向及縱向關(guān)系）4.工作權(quán)限工作權(quán)限5.工作環(huán)境

13、（自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系）工作環(huán)境（自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和人際關(guān)系）6.工作時(shí)間（正常班制或輪班制）工作時(shí)間（正常班制或輪班制）1.任職資格任職資格2.心理素質(zhì)心理素質(zhì)3.身體條件身體條件2022-5-1819職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 工資等級(jí)：812級(jí)職務(wù)代碼：XLHR-018 工作目的：為企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀、合適的人才1制訂和執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃； 2。制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度；3安排具體培訓(xùn)工作。：組織性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，制訂人員培訓(xùn)計(jì)劃； 2執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；3制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的培訓(xùn)制度； 4制定培訓(xùn)工

14、作流程；5具體組織員工培訓(xùn)； 6培訓(xùn)人員材料管理；7主講專家的邀請(qǐng)與儲(chǔ)備； 8負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫(kù)；9協(xié)助人力資源部經(jīng)理完成相關(guān)工作任務(wù)。1上交的報(bào)表及報(bào)告的時(shí)效性和建設(shè)性；2培訓(xùn)的效果；3培訓(xùn)組織的嚴(yán)密周到程度。如何制定適合的計(jì)劃并完成培訓(xùn)工作。好大喜功，工作粗心，不能有效地實(shí)施培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理。2022-5-1820 職務(wù)名稱：培訓(xùn)專員 所屬部門：人力資源部 直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理 職務(wù)代碼：XLHR018工資等級(jí)：812級(jí)年齡：2335歲 性別：不限 聽(tīng)力：正常 視力：矯正視力正常 健康狀況：無(wú)殘疾、無(wú)傳染病聲音：普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音和語(yǔ)速正常1。學(xué)歷要求：本科以上(含

15、本科)。 2。工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。3專業(yè)背景要求：曾從事人事培訓(xùn)工作2年以上 4。外文水平：英文四級(jí)以上水平。5。計(jì)算機(jī)：熟練使用Windows和M506ce系列1語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向員工介紹有關(guān)培訓(xùn)情況，并準(zhǔn)確、巧妙地解答培訓(xùn)員工提出的各種問(wèn)題。2組織能力：能夠有效地組織員工并安排相關(guān)專家，做好培訓(xùn)的各項(xiàng)工作。3觀察能力：能夠很快地把握員工的心理。4邏輯處理能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條。1有良好的職業(yè)道德素質(zhì)。2獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立完成布置會(huì)場(chǎng)、接待專家、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)等工作。3工作認(rèn)真細(xì)心，能認(rèn)真保管好各類培訓(xùn)材料。4有較好的公關(guān)能力，能準(zhǔn)確

16、地把握同行業(yè)的培訓(xùn)情況。1能夠隨時(shí)準(zhǔn)備出差。2對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度能夠嚴(yán)格系統(tǒng)地把握。2022-5-1821n傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法n人際關(guān)系方法n工作特征模型法n優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系n輔助工作設(shè)計(jì)的方法2022-5-1822（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法2022-5-1823（二）人際關(guān)系方法n工作擴(kuò)大化n工作輪換n工作豐富化2022-5-1824（三）工作特性模型實(shí)施方法 核心特征 關(guān)鍵心理狀態(tài) 個(gè)人和工作結(jié)果任務(wù)合并 技能多樣化 高度的內(nèi)心工作動(dòng)力 形成自然 工作整體性 感覺(jué)工作的 高質(zhì)量的工作績(jī)效工作單位 意義建立客戶關(guān)系 工作重要性 工作滿意縱向工作分配 工作自主性 感覺(jué)到工作結(jié) 低缺勤率和離職率 果的責(zé)任 開(kāi)辟反饋渠道 反饋 了解工作結(jié)果 雇員成長(zhǎng)需要2022-5-1825（四）優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系傳統(tǒng)方法優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系