社會(huì)心理學(xué)推薦（課堂PPT）

1、.1 社會(huì)社會(huì)心理學(xué)心理學(xué).2第一節(jié)第一節(jié) 概述概述 1908年年 羅斯羅斯社會(huì)心理學(xué)：大綱與資料集社會(huì)心理學(xué)：大綱與資料集 麥獨(dú)孤麥獨(dú)孤社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論標(biāo)志社會(huì)心理學(xué)作為標(biāo)志社會(huì)心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科一門獨(dú)立的學(xué)科.3第一單元第一單元 研究對(duì)象和范圍研究對(duì)象和范圍 一、社會(huì)心理學(xué)的定義一、社會(huì)心理學(xué)的定義 學(xué)科母體-心理學(xué)和社會(huì)學(xué) 社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué) 是研究社會(huì)情境中的人的心是研究社會(huì)情境中的人的心理過程及其行為規(guī)律的科學(xué)理過程及其行為規(guī)律的科學(xué) 具體研究怎樣認(rèn)識(shí)別人，怎樣認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境，怎樣影響別人；對(duì)別人的行為做出什么樣的反應(yīng)，別人怎樣影響我們，對(duì)我們的行為做出反應(yīng)。.4二

2、、社會(huì)行為與社會(huì)心理二、社會(huì)行為與社會(huì)心理 （一）社會(huì)行為：是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)（一）社會(huì)行為：是人對(duì)社會(huì)因素引起的并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)產(chǎn)生影響的反應(yīng)系統(tǒng)。v勒溫勒溫 公式：公式： B=f(P,E)B=f(P,E) 行為由個(gè)體和所處情境決定（房東身不由己？灰姑娘的故事展現(xiàn)情境的魔力，人是情境中的生物）（二）社會(huì)心理（二）社會(huì)心理:社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有社會(huì)因素引起并對(duì)社會(huì)行為具有導(dǎo)向作用的心理活動(dòng)。導(dǎo)向作用的心理活動(dòng)。.5三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍三、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍v個(gè)體層面（社會(huì)化、自我意識(shí)、社會(huì)知覺、態(tài)個(gè)體層面（社會(huì)化、自我意識(shí)、社會(huì)知覺、態(tài)度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)）

3、度、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)）v人際層面（人際關(guān)系、人際溝通）人際層面（人際關(guān)系、人際溝通）v群體層面（從眾、社會(huì)助長(zhǎng)與惰化）群體層面（從眾、社會(huì)助長(zhǎng)與惰化）v社會(huì)層面（風(fēng)俗、時(shí)尚、國(guó)民性）社會(huì)層面（風(fēng)俗、時(shí)尚、國(guó)民性）舉例：舉例：“你是社會(huì)的一員，你的行為會(huì)受哪些東西影響？你是社會(huì)的一員，你的行為會(huì)受哪些東西影響？入鄉(xiāng)隨俗，近朱者赤，三個(gè)和尚沒水吃入鄉(xiāng)隨俗，近朱者赤，三個(gè)和尚沒水吃,三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮， .6第二單元第二單元 社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史社會(huì)心理學(xué)簡(jiǎn)史社會(huì)心理學(xué)的三個(gè)階段（霍蘭德）一、哲學(xué)思辨階段一、哲學(xué)思辨階段（啟蒙期） 從古希臘開始，延續(xù)到延續(xù)到19世紀(jì)上半葉世紀(jì)上半

4、葉二、經(jīng)驗(yàn)描述階段二、經(jīng)驗(yàn)描述階段(形成期） 是從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初三、實(shí)證分析階段（三、實(shí)證分析階段（確立期） 20世紀(jì)20年代 至今.7“游動(dòng)錯(cuò)覺” “游動(dòng)錯(cuò)覺”實(shí)驗(yàn)是謝里夫?qū)υ谀＠鈨煽汕闆r下，一個(gè)人影響另一個(gè)人，并使之產(chǎn)生態(tài)度改變的經(jīng)典性研究。一個(gè)靜止的光點(diǎn)在一個(gè)處于黑暗房間里的觀察者看來，似乎是在運(yùn)動(dòng)，這種運(yùn)動(dòng)的錯(cuò)覺之所以產(chǎn)生，是因?yàn)槿狈σ环N客觀的參考構(gòu)架作為背景。在這一現(xiàn)象中，謝里夫得到了啟發(fā)，他認(rèn)為可以用這種現(xiàn)象來考察一個(gè)人在進(jìn)行某項(xiàng)工作時(shí)來自他人的影響。他設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓被試處于一個(gè)黑暗的房間中，然后讓他估計(jì)出靜止的光點(diǎn)“移動(dòng)”的距離，試驗(yàn)的結(jié)果表明，他們的估計(jì)有很大的差

5、異。例如，有的被試認(rèn)為光點(diǎn)僅移動(dòng)幾英寸，有的則認(rèn)為光點(diǎn)移動(dòng)了幾十英寸。.8 實(shí)驗(yàn)的第二部分，謝里夫把幾個(gè)人一起放在同一個(gè)黑房間里，房中點(diǎn)上一盞燈。他們都參加過實(shí)驗(yàn)的第一部分，并已經(jīng)建立起各自不同的范圍。研究人員發(fā)現(xiàn)，當(dāng)由23個(gè)被試組成的小組面對(duì)同一個(gè)光點(diǎn)時(shí)，要求他們分別說出自己的估計(jì)，他們就開始相互影響了。比如有兩個(gè)被試各自建立的范圍是58英寸和1825英寸，把他們安置在同一個(gè)暗房里，經(jīng)過9次試驗(yàn)，他們的意見就會(huì)開始相互接近，直到建立一個(gè)共同的范圍。實(shí)際上，這個(gè)光點(diǎn)根本沒有移動(dòng)過。 這一實(shí)驗(yàn)表明，在模棱兩可的情況下，一個(gè)人能夠影響另一個(gè)人，使之遵從。然而，實(shí)驗(yàn)并沒有說明個(gè)人會(huì)自動(dòng)地、不加思索地

6、與別的人行為言辭一致。因?yàn)榍闆r不明確，被試的判斷只是一種猜測(cè)，沒有任何客觀的東西可成為他估計(jì)的根據(jù)。實(shí)際上，他是利用別人一致的估計(jì)作為自己進(jìn)行估計(jì)的準(zhǔn)繩。.9一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的一、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則原則（一）價(jià)值中立原則（一）價(jià)值中立原則（二）系統(tǒng)性原則（二）系統(tǒng)性原則（三）倫理原則（三）倫理原則 .10二、社會(huì)心理學(xué)研究的主要方法（一）觀察法1、自然觀察2、參與觀察（二）調(diào)查法1、訪談法2、問卷法（三）檔案法.11 自20世紀(jì)初形成獨(dú)立的學(xué)科以來，社會(huì)心理學(xué)研究結(jié)果的“生態(tài)學(xué)效度”一直受到質(zhì)疑：有人稱社會(huì)心理學(xué)是“大學(xué)二年級(jí)白人學(xué)生的心理學(xué)” 我們學(xué)習(xí)社會(huì)心理學(xué)理論的時(shí)候，一

7、定要把握其局限和適用范圍。.12 社會(huì)學(xué)習(xí)論 社會(huì)交換論 符號(hào)互動(dòng)論 精神分析論 .13簡(jiǎn)史起源行為主義早期巴甫洛夫，華生發(fā)展霍爾、斯金納 學(xué)習(xí)的原則研究行為米勒、多拉德提出社會(huì)學(xué)習(xí)論班杜拉、沃爾特斯學(xué)習(xí)機(jī)制聯(lián)想經(jīng)典條件反射巴甫洛夫的狗，狗是怎么瘋掉的強(qiáng)化操作性條件反射斯金納箱模仿觀察學(xué)習(xí)班杜拉的 玩具娃娃 （兒童的學(xué)習(xí)）不足決定于經(jīng)驗(yàn)， 忽略了情境行為歸因于外，忽略了情緒、感受關(guān)注外在行為，忽略了心理過程社會(huì)學(xué)習(xí)論.14.15.16班杜拉的玩具娃娃.17 艾伯特艾伯特 班杜拉班杜拉 1925 ， 美國(guó)心理學(xué)家，社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人。他認(rèn)為來源于直接經(jīng)驗(yàn)的一切學(xué)習(xí)現(xiàn)象實(shí)際上都可以依賴觀察學(xué)習(xí)而

8、發(fā)生（言傳身教），其中替代性強(qiáng)化是影響學(xué)習(xí)的一個(gè)重要因素（殺雞給猴看）。 1974年當(dāng)選為美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席， 1980年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。 .18觀察學(xué)習(xí)：觀察學(xué)習(xí)： 觀察學(xué)習(xí)是班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)論的重要組成部分。它指的是個(gè)體通過對(duì)他人行為與結(jié)果的觀察，獲得新的行為反應(yīng)模式，或?qū)σ延行袨槟Ｊ郊右孕拚?觀察學(xué)習(xí)的過程 p114 1、注意過程 2、保持過程 3、動(dòng)作再現(xiàn)過程 4、動(dòng)機(jī)過程.19社會(huì)交換論創(chuàng)始20世紀(jì)50末60初，認(rèn)為社會(huì)交換關(guān)系是建立在互惠基礎(chǔ)上的普遍命題1961霍曼斯從經(jīng)濟(jì)學(xué)的投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會(huì)行為的理論趨利避害人類行為基本原則人們?cè)诨?dòng)中傾向于擴(kuò)大收益

9、，縮小代價(jià)：至少收益-代價(jià)平衡1.成功命題強(qiáng)化：獎(jiǎng)重復(fù)4.剝奪-贊同命題相同獎(jiǎng)越多對(duì)個(gè)體價(jià)值越?。ń?jīng)濟(jì)學(xué)邊際效用遞減）2.刺激命題刺激相同、相似行為3.價(jià)值命題行為結(jié)果對(duì)個(gè)體價(jià)值高重復(fù)5.侵犯-贊同命題沒有得到期待獎(jiǎng)憤怒、侵犯.20符號(hào)互動(dòng)論概述通過符號(hào)互動(dòng)，人們形成社會(huì)關(guān)系符號(hào)（語言、文字、記號(hào)、動(dòng)作、姿勢(shì)）假設(shè)意義是行為的基礎(chǔ)意義源于互動(dòng)通過自己的解釋去運(yùn)用、修改意義觀點(diǎn)心智、自我、社會(huì)符號(hào)互動(dòng)過程語言主要機(jī)制心智自我互動(dòng)行為自己設(shè)計(jì)定義影響行為面對(duì)面互動(dòng)中心身份和意義自我社會(huì)產(chǎn)物，主我動(dòng)力，客我方向.21四、精神分析論四、精神分析論.22精神分析論源于19末，“深層心理學(xué)”，潛意識(shí)的決定

10、作用弗洛伊德意識(shí)：可覺察、理智；潛意識(shí)：壓抑的本能（情結(jié)）；前意識(shí)：潛意識(shí)中可召回部分力必多核心，性本能、生命根源快樂原則初級(jí)沖動(dòng)；現(xiàn)實(shí)原則克制本能生本能愛、建設(shè)力量；死本能毀滅，破壞力量本我生物面；自我心理面，壓抑本能；超我社會(huì)面自然主義傾向榮格“集體無意識(shí)”通過遺傳而存在的原型(島下的海床）如：考研，考公務(wù)員，哄搶，球迷鬧事發(fā)展?jié)摿ν晟迫烁裥戮窕裟菸幕蛩卣摲潜灸茯?qū)動(dòng)，人格由環(huán)境、教育決定；男女心理差別決定于文化因素社會(huì)、文化影響沙利文人際關(guān)系學(xué)說人格形成、發(fā)展、焦慮源于人際關(guān)系.23.241、意識(shí)與潛意識(shí)理論、意識(shí)與潛意識(shí)理論.252、“力必多力必多”理論（性本能理論）理論（性本能理論

11、） 性本能。是人類生命力的根源。從幼兒時(shí)期就以口唇性欲、肛門性欲等形式存在；如果正常發(fā)展受阻可能形成性倒錯(cuò)，如同性戀（肛欲期沒過）、吸煙（口欲期沒過）等。怎么算沒過？即沒有完全滿足 弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，當(dāng)這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會(huì)造成機(jī)體的緊張，機(jī)體就要尋求途徑釋放能量。 有人通過性行為，有人通過工作，有人通過運(yùn)動(dòng)，有人通過娛樂等等.26弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為個(gè)階段：弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為個(gè)階段：口欲期；口欲期；肛門期；肛門期；（歲半以后）性蕾欲期；性蕾欲期；（兒童到歲以后，開始對(duì)異性父母眷戀，對(duì)同性父母

12、嫉恨 ，戀母仿父俄底普斯情結(jié)和愛父嫌母厄勒克特拉情結(jié)）沒有滿足導(dǎo)致長(zhǎng)大后戀父或戀母潛伏期；潛伏期；（青春期 ）生殖期。生殖期。（成年人成熟 ）.27 3、快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則：、快樂原則與現(xiàn)實(shí)原則：個(gè)體的初級(jí)心理系統(tǒng)順從沖動(dòng)，追求快樂。這是快樂原則。 4、生本能與死本能：、生本能與死本能： 前指向生命，后指向毀滅。弗洛伊德在后期提出了死亡本能即桑納托斯，它是促使人類返回生命前非生命狀態(tài)的力量。 死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀態(tài)，生命只有在這時(shí)才不再需要為滿足生理欲望而斗爭(zhēng)。只有在此時(shí)，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標(biāo)是死亡 死亡本能派生出攻擊、被壞、戰(zhàn)爭(zhēng)等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向

13、機(jī)體內(nèi)部時(shí)，導(dǎo)致個(gè)體的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時(shí)，導(dǎo)致對(duì)他人的攻擊、仇恨、謀殺等。 最血腥的世紀(jì)：20世紀(jì)約1.84億人死于大規(guī)模不幸事件.28 快樂原則快樂原則 建立人格的基礎(chǔ)建立人格的基礎(chǔ) 為自我所控制和調(diào)節(jié)為自我所控制和調(diào)節(jié) 現(xiàn)實(shí)原則現(xiàn)實(shí)原則 人格的執(zhí)行部分人格的執(zhí)行部分 統(tǒng)轄本我與超我統(tǒng)轄本我與超我 至善原則至善原則 人格中體現(xiàn)道德準(zhǔn)則的部分人格中體現(xiàn)道德準(zhǔn)則的部分 發(fā)源于自我發(fā)源于自我.29人格結(jié)構(gòu)圖解人格結(jié)構(gòu)圖解 本我本我 自我自我超我超我現(xiàn)實(shí)原則現(xiàn)實(shí)原則至善原則至善原則快樂原則快樂原則意識(shí)意識(shí)前意識(shí)前意識(shí)潛意識(shí)潛意識(shí)稽查作用.30（二）榮格的分析心理學(xué)（二）榮格的分析

14、心理學(xué) 榮格的分析心理學(xué)榮格的分析心理學(xué) 認(rèn)為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛認(rèn)為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及力及，而不是治療癥狀。是幫助他們，而不是治療癥狀。是幫助他們樹立一種面對(duì)苦難的、哲學(xué)式的耐心和堅(jiān)定。樹立一種面對(duì)苦難的、哲學(xué)式的耐心和堅(jiān)定。.31（二）榮格的分析心理學(xué)（二）榮格的分析心理學(xué) 榮格的潛意識(shí)范圍較廣，除包括弗洛伊德所強(qiáng)調(diào)的嬰兒根源外，榮格還強(qiáng)調(diào)人格的種族根源。 榮格認(rèn)為 一個(gè)人的行為受過去和對(duì)未來期待的影響。而弗洛伊德的理論認(rèn)為，一個(gè)人的行為是受過去的影響。 (3)榮格反對(duì)弗洛伊德的泛性論，他不認(rèn)為“力比多”是性欲的來源，而認(rèn)為是生命力的來源。 (4)

15、弗洛伊德學(xué)說過分強(qiáng)調(diào)生命中的病理部分和人的缺陷（人本惡），而榮格則喜歡從一個(gè)人的健全方面著手研究（人本善）。 (5)按榮格的觀點(diǎn)，人具有一種持久、創(chuàng)造的發(fā)展，以及追求完美的渴望。此一看法，不同于弗氏無休止地重復(fù)本能性目標(biāo)，直到老死 （個(gè)人認(rèn)為兩者都存在，嫖客也會(huì)做慈善）.321.霍妮的霍妮的“文化因素論文化因素論”： 行為是個(gè)體對(duì)環(huán)境的反應(yīng)，人格由環(huán)境和教育決定；后天因素在神經(jīng)癥和精神病的病因中起主要作用（很多精神病人是被父母逼瘋的?。荒信g的心理差別是文化因素決定的。2.沙利文的人際關(guān)系學(xué)說：沙利文的人際關(guān)系學(xué)說：是人格形成和發(fā)展的源泉。 （一切心理問題是關(guān)系出了問題！）（三）新精神分析

16、論的主要觀點(diǎn)（三）新精神分析論的主要觀點(diǎn).33第二節(jié)第二節(jié) 社會(huì)化與自我社會(huì)化與自我第一單元第一單元 社會(huì)化（社會(huì)化（洗腦洗腦） 一、社會(huì)化的概念一、社會(huì)化的概念 社會(huì)化：社會(huì)化：是個(gè)體由自然成長(zhǎng)、發(fā)展為的過程。 涉及及兩個(gè)方面。由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過程。如：我國(guó)的勞動(dòng)教養(yǎng)和勞動(dòng)改造制度是一種再社會(huì)化再社會(huì)化的機(jī)制。 .34二、社會(huì)化的基本內(nèi)容（一）基本知識(shí)與技能（二）遵守社會(huì)規(guī)范（三）確立人生理想（四）培養(yǎng)社會(huì)角色.35三、社會(huì)化的基本條件 （一）人類有較長(zhǎng)的生活依附期（一）人類有較長(zhǎng)的生活依附期（出生出生到獨(dú)到獨(dú)立）立） 大致持續(xù)1325年。 給社會(huì)化提供了有利條件 （

17、二）人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可（二）人類的遺傳素質(zhì)提供了社會(huì)化的可能性能性.36四、個(gè)體社會(huì)化的載體 （一）家庭：（一）家庭：個(gè)體從出生起就在家庭中獲得一定的地位。 （二）學(xué)校：（二）學(xué)校：學(xué)校是有組織、有計(jì)劃、有目的地機(jī)構(gòu)， （三）大眾傳播媒介：（三）大眾傳播媒介：十分重要的社會(huì)化手段。 （四）參照群體：（四）參照群體：是能為個(gè)體的態(tài)度、行為與自我評(píng)價(jià)提供比較或參照標(biāo)準(zhǔn)的群體。 .37社會(huì)化過程中的社會(huì)支持系統(tǒng) 小學(xué)前：父母； 小學(xué)：父母、老師和同學(xué)； 中學(xué)：老師、伙伴和父母； 大學(xué)：朋友出生到小學(xué)有好父母，中學(xué)有好老師大學(xué)有好朋友 .38課外資料父母的教養(yǎng)方式個(gè)體形成的影響： 冷漠型父

18、母與敵意型子女 專制型父母與順從型子女 保護(hù)型父母與依賴型子女 痛苦型父母與愧疚型子女 超能型父母與低能型子女 離心型父母與抑郁型子女.39 五、社會(huì)化的分類 （一）語言社會(huì)化：（一）語言社會(huì)化： 個(gè)體社會(huì)化從掌握語言開始，全部社會(huì)化是以語言社會(huì)化為前提的。 （二）性別角色社會(huì)化：（二）性別角色社會(huì)化：一部分同性戀是性別社會(huì)化出現(xiàn)了問題一部分同性戀是性別社會(huì)化出現(xiàn)了問題 通過給予與性別相稱的玩具、鼓勵(lì)與性別相稱的游戲、活動(dòng)強(qiáng)化性別角色 （三）道德社會(huì)化：（三）道德社會(huì)化： （四）政治社會(huì)化：（四）政治社會(huì)化：.40第二單元第二單元 社會(huì)角色及其理論社會(huì)角色及其理論 社會(huì)角色是社會(huì)角色是個(gè)體與其

19、、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。（一）按角色獲得方式可分為先賦（父母角色）角色和成就角色（咨詢師）（二）按角色行為的規(guī)范化程度可分為規(guī)定型角色（公務(wù)員）和開放型角色（朋友）（三）按角色的功能可分為功利型（商人）和表現(xiàn)型角色（學(xué)者）（四）按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)可分為自覺角色（演員）和不自覺角色（性別）.41（一）（二）（三） 個(gè)體在角色扮演中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效。（一）角色沖突：角色間沖突（職業(yè)與親屬）與角色內(nèi)沖突（主內(nèi)主外）（二）角色不清（不知如何為人夫妻）（三）角色中斷（退休）（四）角色失?。ㄩ_除）.42第三單元 自我、身份和自尊對(duì)人來講，再也沒有比人更有趣的話題了，而且，對(duì)

20、于多數(shù)人來說，最有趣的人正是他們自己（如嘈鬧的環(huán)境，喊你的名字，與人斗其樂無窮，微博微信秀等）： 是個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知 .43.44 身份是由個(gè)體的社會(huì)地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。社會(huì)地位所決定的身份是地位身份，這是身份的主體。處境地位所決定的身份是處境身份，它是易變的。.45三、自尊三、自尊（一）自尊的概念 自尊是個(gè)體對(duì)其社會(huì)角色進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的結(jié)果。 馬斯洛自尊需要包括：一成就二名譽(yù)。 滿足自信；挫折自卑 詹姆斯：自尊自尊= =成功抱負(fù)成功抱負(fù) （二）影響自尊的因素 1、家庭中親子關(guān)系的影響 2、行動(dòng)表現(xiàn)的反饋 3、選擇參與和揚(yáng)長(zhǎng)避短 4、根據(jù)相似性原理（地位身份等）正確進(jìn)行社會(huì)比較

21、.46第三節(jié) 社會(huì)知覺與歸因第一單元 社會(huì)知覺一、一、社會(huì)知覺:個(gè)體對(duì)他人、群體及對(duì)自己的知覺 對(duì)他人和群體的知覺是人際知覺對(duì)自己的知覺是自我知覺 對(duì)行為原因的知覺屬于社會(huì)知覺.47二、影響社會(huì)知覺的主觀因素二、影響社會(huì)知覺的主觀因素（一）認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn) 圖式：圖式：是人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)。 圖式的作用：圖式的作用：1、影響對(duì)注意對(duì)象的選擇；2、影響記憶；3、影響自我知覺；4、影響個(gè)體對(duì)他人的知覺 新事件輸入對(duì)此事件有無主動(dòng)圖式？產(chǎn)生推理 存儲(chǔ)事件 存儲(chǔ)推理 長(zhǎng)時(shí)記憶關(guān)于事件的輸出信息尋找相應(yīng)的圖式圖式是否存在創(chuàng)新圖式?jīng)]有否是.48（二）認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣： 由于動(dòng)機(jī)和興趣不同，個(gè)體選擇認(rèn)

22、知對(duì)象會(huì)有所不同。符合動(dòng)機(jī)成為中心。 （三）認(rèn)知者的情緒： 處于積極情緒狀態(tài)下的認(rèn)知者傾向于給他人賦予積極品質(zhì)，用積極的“眼光”知覺他人。反之則有消極“眼光”知覺他人 .49第二單元第二單元 印象形成與印象管理印象形成與印象管理印象形成效應(yīng)順序信息順序?qū)τ∠笮纬捎兄匾绊懯滓蛐?yīng)最初獲得的信息的影響后來信息的影響（生人）第一印象很重要，個(gè)體對(duì)后續(xù)信息解釋以其為根據(jù)來完成近因效應(yīng)最新獲得的信息的影響原來信息的影響（熟人）偏差光環(huán)效應(yīng)個(gè)體對(duì)認(rèn)知對(duì)象某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象評(píng)價(jià)其他品質(zhì)（以偏概全）刻板印象通過經(jīng)驗(yàn)形成固定看法社會(huì)適應(yīng)意義知覺過程簡(jiǎn)化有限經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的消極性質(zhì)偏見歧視.50凱利的實(shí)

23、驗(yàn)凱利的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家凱利所做的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：看到印有“熱情”字眼材料的學(xué)生，比看到印有“冷漠”字眼材料的學(xué)生，對(duì)代課老師有比較好的印象，甚至學(xué)生們還形容代課老師“是能體諒他人，不拘小節(jié)，幽默，脾氣好的人”。二、目的二、目的驗(yàn)證先入為主的印象對(duì)判斷事物的影響。三、儀器材料三、儀器材料印制兩份材料。一份材料上寫道：“是本校經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所研究生，今年26歲，曾有一年半的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，服過兵役，已婚，了解他的人都說他是一個(gè)熱情、勤奮、求實(shí)、果斷的人”。另一份材料上除了“熱情”一詞換成“冷漠”之外，其他的文字介紹完全相同。四、步驟四、步驟（一）實(shí)驗(yàn)對(duì)象：大學(xué)一個(gè)班級(jí)的學(xué)生。（二）上課前，實(shí)驗(yàn)者向?qū)W生宣布：由于

24、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授生病不能來上課，現(xiàn)請(qǐng)一位研究生來代課。接著，發(fā)給每個(gè)學(xué)生一份書面材料，向他們介紹關(guān)于該研究生的情況，以造成先入為主的印象。材料分為兩種，分別發(fā)給兩部分學(xué)生。兩種材料的不同點(diǎn)不要讓學(xué)生們知道。（三）代課的研究生上完課后，要求學(xué)生填寫問卷表，要他們說說對(duì)代課老師的印象。五、結(jié)果與整理五、結(jié)果與整理統(tǒng)計(jì)分析兩部分學(xué)生對(duì)代課老師印象的比例和差異。六、思考問題六、思考問題探討先入為主的印象對(duì)以后判斷事物有什么影響？.51三、印象形成中的信息整合模式三、印象形成中的信息整合模式（一）加法模式 各種品質(zhì)之和（二）平均模式 各特征平均（三）加權(quán)平均模式 特征權(quán)重（四）中心品質(zhì)模式(中心品質(zhì)模式更接近

25、于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實(shí)際情況。).52四、印象管理四、印象管理 （一）印象管理的概念（一）印象管理的概念 個(gè)體以一定方式去影響他人對(duì)自己的印象。 區(qū)別：印象形成對(duì)認(rèn)知者來說是信息輸入；而印象管理是信息輸出。 （二）印象管理的作用（二）印象管理的作用 1、個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式 2、行為符合社會(huì)期待 3、正確理解他人和自身分寸與修養(yǎng) 4、不同的人有不同的印象管理。 .53印象管理策略印象管理是一種“社交技巧”：不斷調(diào)整言辭、表情、行為，以期良好印象按社會(huì)常模（修飾外表）隱藏自我（面具）自我抬高（承認(rèn)小的不足抬高重要方面的可信度）按社會(huì)期待，符合角色社會(huì)規(guī)范（教師要像教師等）投人所

26、好（自我暴露，附和，獻(xiàn)媚，施惠等）.54第三單元 歸因一、歸因的概念： 個(gè)體根據(jù)有關(guān)信息、線索對(duì)自己和他人的行為原因進(jìn)行推測(cè)與判斷的過程。 歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要二、行為原因的分類（一）內(nèi)因與外因（二）穩(wěn)定性與易變性（三）可控性與不可控.55 行為內(nèi)因：行為內(nèi)因：指存在于個(gè)體內(nèi)部的原因。（人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征。）將行為原因歸于個(gè)人特征，稱為內(nèi)歸因稱為內(nèi)歸因； 行為外因行為外因：指行為或事件發(fā)生的外部條件，（背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等。）將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因（情境歸因）。稱為外歸因（情境歸因）。 兼有二者。叫做綜合歸因

27、。綜合歸因。 .56三、控制點(diǎn)理論 美國(guó)羅特美國(guó)羅特于20世紀(jì)50、60年代提出。 內(nèi)控者內(nèi)控者：相信自己能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展與結(jié)果進(jìn)行控制。 控制點(diǎn)在個(gè)體。 外控者外控者：傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任?？刂泣c(diǎn)在個(gè)體的外部。 .57四、歸因原則（一）不變性原則（海德理論）:A出現(xiàn)時(shí)總有B，A是B原因（二）折扣原則（凱利）:ABC出現(xiàn)時(shí)有D，誰是原因要打折。（三）協(xié)變?cè)瓌t（凱利）又叫（凱利）又叫三維理論三維理論：特異性信息 、共同性信息、一致性信息。.58 凱利的三維理論：P136專欄 協(xié)變?cè)瓌t 特異性“行為主體”是否只針對(duì)某一“刺激客體”三高外歸因共同性各“行為主體”對(duì)同一“刺激客體”反應(yīng)相同否低低

28、高內(nèi)歸因一致性“行為主體”對(duì)不同“背景”反應(yīng)是否一致高低低情境-偶爾.59學(xué)生上課睡覺特異性特異性共同性共同性 一致性一致性歸因維度歸因維度情境情境1高高 沒在別的沒在別的老師課上睡老師課上睡覺覺高高 其他同學(xué)其他同學(xué)也都睡覺也都睡覺高高 以前該老以前該老師上課也都師上課也都睡覺睡覺？情境情境2低低 別的老師別的老師課上也睡覺課上也睡覺 低低 其他同學(xué)其他同學(xué)不睡覺不睡覺高高 以前該老以前該老師上課也都師上課也都睡覺睡覺？情境情境3高高 沒在別的沒在別的老師課上睡老師課上睡覺覺 低低 其他同學(xué)其他同學(xué)不睡覺不睡覺 低低 以前該老以前該老師上課不睡師上課不睡覺覺 ？ .60 五、影響歸因的因素五

29、、影響歸因的因素（一）社會(huì)視角的影響：當(dāng)事人與觀察者（二）自我價(jià)值保護(hù)：成功內(nèi)歸因失敗外歸因 （三）觀察位置：歸因?yàn)槟阕⒁獾降娜嘶蛭?（四）時(shí)間因素：歷史的必然性 .61第四節(jié)第四節(jié) 社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒社會(huì)動(dòng)機(jī)與社交情緒一、社會(huì)動(dòng)機(jī)：由人的社會(huì)屬性，社會(huì)需要引起的動(dòng)機(jī)。二、動(dòng)機(jī)過程第一單元第一單元 社會(huì)動(dòng)機(jī)概述社會(huì)動(dòng)機(jī)概述需要心理緊張動(dòng)機(jī)行動(dòng)目標(biāo)需要滿足、緊張解除新的需求.62三、動(dòng)機(jī)的功能（一）激活功能（二）指向功能（三）維持與調(diào)節(jié)功能四. 動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與活動(dòng)效率的關(guān)系 （倒U曲線).63第二單元第二單元 主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)主要的社會(huì)動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)親和：害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起建立協(xié)作、友好聯(lián)系的心

30、理傾向作用社會(huì)性需要交往、尊重，愛 源于依戀獲得信息生存、發(fā)展的意義層次人際吸引最低層次減輕心理壓力共享快樂、排解憂愁最高層次：愛情避免窘境避免他人負(fù)面評(píng)價(jià) 影響因素情境因素悲慘、獨(dú)處時(shí)使其親和動(dòng)機(jī)增強(qiáng)情緒因素恐懼高親和傾向高焦慮高親和傾向低出生順序長(zhǎng)子女親和傾向高（對(duì)第一個(gè)孩子關(guān)注多）.64成成就就動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)成就動(dòng)機(jī)：個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)重要性個(gè)體發(fā)展需要高成就動(dòng)機(jī)=高冒險(xiǎn)=高成就抱負(fù)水平動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱決定抱負(fù)水平影響因素1.目標(biāo)吸引力目標(biāo)吸引力大 成就動(dòng)機(jī)高2.風(fēng)險(xiǎn)、成敗的主觀概率中等程度風(fēng)險(xiǎn) 成就動(dòng)機(jī)高3.個(gè)體施展才干的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)越多 成就動(dòng)機(jī)高兒童培養(yǎng)注意問

31、題家庭教養(yǎng)方式家長(zhǎng)對(duì)子女自律訓(xùn)練嚴(yán)格成就動(dòng)機(jī)高強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的氛圍社會(huì)高成就氛圍成就動(dòng)機(jī)高.65權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)利動(dòng)機(jī)：個(gè)體希望影響、控制他人的心理傾向溫特兩動(dòng)機(jī)積極的權(quán)力動(dòng)機(jī)竭力謀求酗酒、斗毆：展示權(quán)力消極的權(quán)力動(dòng)機(jī)害怕失去引起因素1.社會(huì)控制需求安全感，更多生存、發(fā)展資源2.對(duì)無能的恐懼補(bǔ)償自卑：得到機(jī)會(huì)后瘋狂追求權(quán)力.66侵犯動(dòng)機(jī)構(gòu)成傷害行為 侵害動(dòng)機(jī) 社會(huì)評(píng)價(jià)大家的攻擊行為來自下面哪個(gè)原因？原因本能論弗洛伊德生本能、死本能，對(duì)內(nèi)部破壞轉(zhuǎn)向外競(jìng)技、冒險(xiǎn)、體育比賽洛倫茨生物保護(hù)意義領(lǐng)地人口擁擠侵犯事件挫折-侵犯學(xué)說（如：求愛不成毀容或強(qiáng)奸）多拉德挫折 阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境， 行為受阻時(shí)個(gè)體

32、產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。后果侵犯強(qiáng)度目標(biāo)受阻強(qiáng)度：正比抑制侵犯強(qiáng)度預(yù)期懲罰強(qiáng)度：正比挫折一定，預(yù)期懲罰侵犯：反比懲罰一定，挫折侵犯：正比米勒挫折侵犯+非侵犯的其它結(jié)果伯克威茨 挫折情緒，情緒+刺激物侵犯社會(huì)學(xué)習(xí)論 侵犯是習(xí)得的(電視 電腦 觀看別人）.67侵犯的影響因素情緒喚起水平非特異性（惡劣心境）、特異性（性喚起）侵犯道德發(fā)展水平道德高侵犯少自我控制能力自控高侵犯少社會(huì)角色與群體社會(huì)容忍、在群體中活動(dòng)侵犯高大眾傳媒影響傳播暴力、色情 侵犯高.68利他動(dòng)機(jī)益于他人、公眾、社會(huì)，不期待回報(bào)性質(zhì)親社會(huì)行為 以人為對(duì)象 利他動(dòng)機(jī)引起原因生物學(xué)動(dòng)物自我犧牲，換取物種存在延續(xù)社會(huì)規(guī)范1.社會(huì)交換：自我價(jià)值

33、提高，焦慮降低。2.社會(huì)責(zé)任影響因素外部因素自然環(huán)境良好氣候利他；噪音利他社會(huì)情境他人在場(chǎng)“旁觀者效應(yīng)” 他人在場(chǎng)負(fù)面影響利他，人多利少社會(huì)性意義緊急情況下會(huì)利他；判斷不清看別人時(shí)間壓力忙、緊張利他利他對(duì)象與利他者相似、未傷害利他者、有吸引力利他心理特征心境愉快利他內(nèi)疚內(nèi)疚利他人格社會(huì)責(zé)任感、移情能力、自我監(jiān)控能力利他利他技能救助技能、手段利他.69第三單元 社交情緒 社交情緒的概念 人際交往中個(gè)體的一種，是個(gè)體的社會(huì)需要是否獲得滿足的反映。人的社會(huì)需要獲得滿足，就會(huì)伴隨著積極的情緒體驗(yàn)。 幾種基本的社交情緒 社交焦慮： 社交焦慮僅次于抑郁，危害人類的心理健康。嫉妒：是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在各

34、方面不如別人，羞愧、憤怒、怨恨等情緒狀態(tài)。 四大特點(diǎn)：針對(duì)性、持續(xù)性、對(duì)抗性、普遍性.70羞恥：因?yàn)樽约涸谌烁?、能力、外貌等方面的缺憾。?nèi)疚：是個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)實(shí)際的或者想象的罪行過失負(fù)有責(zé)任，而產(chǎn)生的強(qiáng)烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗(yàn)。 .71第五節(jié)第五節(jié) 態(tài)度態(tài)度 態(tài)度是聯(lián)系個(gè)體內(nèi)、外世界的橋梁 第一單元第一單元 態(tài)度形成態(tài)度形成一、一、態(tài)度的概念 個(gè)體對(duì)特定對(duì)象總的評(píng)價(jià)和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向（一）態(tài)度的特性 1、內(nèi)在性：內(nèi)在傾向，未外顯的內(nèi)心狀態(tài)。 2、對(duì)象性：有目標(biāo)。（人、物、事件、觀念） 3、穩(wěn)定性：持續(xù)一段時(shí)間才會(huì)轉(zhuǎn)變。.72（二）態(tài)度的成分 1認(rèn)知成分： 事實(shí)、知識(shí)、信念、評(píng)價(jià)等。 2情

35、感成分： 情感體驗(yàn)或情感反應(yīng)。 3行為傾向成分： 預(yù)備反應(yīng)及傾向性。（三）態(tài)度與行為：態(tài)度含有行為的傾向性。（四）態(tài)度與價(jià)值：價(jià)值觀對(duì)態(tài)度有直接的影響，這種影響是通過個(gè)體對(duì)對(duì)象賦予價(jià)值來實(shí)現(xiàn)。.73 二、態(tài)度的功能二、態(tài)度的功能 卡茨提出：四個(gè)方面。 （一）工具性功能 傾向于發(fā)展能給自己帶來利益的態(tài)度 （二）自我防御功能 傾向選擇有利于自我防御的態(tài)度（三）價(jià)值表現(xiàn)功能 強(qiáng)調(diào)個(gè)體主動(dòng)表現(xiàn)自己（四）認(rèn)知功能 通過態(tài)度賦予其意義 三、態(tài)度的維度三、態(tài)度的維度（一）方向 態(tài)度的指向。（二）強(qiáng)度 態(tài)度傾向于某一特定方向的程度。（三）深度 個(gè)體對(duì)特定態(tài)度對(duì)象的卷入水平。態(tài)度對(duì)象對(duì)個(gè)體的意義越大，個(gè)體卷入越

36、深。 （四）向中度 核心價(jià)值（五）外顯度 外露程度.74四四：態(tài)態(tài)度度的的形形成成依從行為：按社會(huì)規(guī)范、社會(huì)期待、他人意志凱爾曼依從認(rèn)同內(nèi)化穩(wěn)定心理傾向認(rèn)同情感：受吸引、主動(dòng)趨同態(tài)度內(nèi)化內(nèi)心相信并接受他人觀點(diǎn)：納入自己態(tài)度體系，成為有機(jī)組成部分。.75第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變 邪教如何進(jìn)行精神灌輸：對(duì)行為承諾的強(qiáng)調(diào)，有效的說服原則（權(quán)威偏好社會(huì)證明互惠一致珍奇），將人們孤立在思想同化的團(tuán)體中。順從會(huì)導(dǎo)致接納，我們會(huì)逐步相信我們堅(jiān)持的東西，登門檻現(xiàn)象霍夫蘭德傳遞者溝通信息目標(biāo)（接受者）情境如何抵制被說服：預(yù)先公布自己的立場(chǎng)，溫和的攻擊自己的信念.76態(tài)態(tài)度度的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變：影影響響因因素素傳遞者威信威信

37、高、相似性大影響大 （專家）立場(chǎng)自我犧牲影響大；自我服務(wù)影響小 （掌柜瘋了）意圖無操縱意圖影響大；刻意影響影響小 （無條件退貨）吸引力高吸引力影響大 （明星代言）溝通信息信息差異威信高+信息差異大態(tài)度易轉(zhuǎn)變威信低+信息差異適中易轉(zhuǎn)變畏懼中等畏懼態(tài)度易轉(zhuǎn)變傾向性單一傾向信息適合一般公眾雙面信息適合文化水平高者提供方式口頭好于書面，面對(duì)面好于傳媒接受者原有態(tài)度/信念直接經(jīng)驗(yàn)形成態(tài)度不易；與個(gè)體需要密切關(guān)聯(lián)不易人格依賴強(qiáng)易；自尊高、自我評(píng)價(jià)高不易；高社會(huì)贊許者易心理傾向逆反、面子拒絕；自我防衛(wèi)（籠統(tǒng)拒絕、貶來源、歪信息、論點(diǎn)辯駁）情境預(yù)先警告準(zhǔn)備變促進(jìn)；準(zhǔn)備抵制不易分心分散對(duì)信息的注意減弱防御促進(jìn)轉(zhuǎn)

38、變；干擾過程、信息削弱轉(zhuǎn)變重復(fù)倒U曲線中等頻率說服效果最好.77二、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（一）海德的平衡理論（二）認(rèn)知失調(diào)（三）社會(huì)交換論.78 海海德德平平衡衡論論 從人際關(guān)系的協(xié)調(diào)性出發(fā)：認(rèn)為在一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)知系統(tǒng)里，存在著使這一系統(tǒng)達(dá)到一致性的情緒壓力，這種壓力促使不平衡向平衡過渡。P（個(gè)體）O（他人）X（人/事） “費(fèi)力最小原則” ；強(qiáng)調(diào)人與人相互影響，平衡狀態(tài)三個(gè)肯定；兩否一肯強(qiáng)弱平衡（P-O：肯定）強(qiáng)；（P-O：否定）弱.79平衡關(guān)系的四種情況平衡關(guān)系的四種情況POX（1）O喜歡P，P喜歡X，于是O也喜歡X；（2）O喜歡P，P不喜歡X，于是O也不喜歡X；（3）O不喜歡P，P不喜歡X，于是O喜

39、歡X；（4）O不喜歡P，P喜歡X，于是O不喜歡X；POXPOXPOX.80不平衡關(guān)系的四種情況不平衡關(guān)系的四種情況（1）O喜歡P，P不喜歡X，而O喜歡X；（2）O喜歡P，P喜歡X，而O不喜歡X；（3）O 不喜歡P，P喜歡X，但O也喜歡X；（4）O不喜歡P，P不喜歡X，O也不喜歡XPOXPOXPOXPOX.81認(rèn)知失調(diào)論費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)心理壓力不愉快、緊張?jiān)?.邏輯矛盾（30度冰未化） 消除改變、否定失調(diào)一方，使兩方協(xié)調(diào)如認(rèn)為“自己比別人都聰明”，而期終考試時(shí)“兩門功課不及格”的人，就會(huì)改變對(duì)自己原先的評(píng)價(jià)，認(rèn)知到自己不過是個(gè)中等或者中等偏下的學(xué)生，這樣認(rèn)知也可以達(dá)到協(xié)調(diào)2.文化價(jià)值沖突：佛教

40、遇上基督教引入、增加新因素， 改變不協(xié)調(diào)3.觀念矛盾：男主外女主內(nèi)和男女平等如為了緩解吸煙問題上出現(xiàn)的認(rèn)知不協(xié)調(diào)和心理緊張，可以尋找有關(guān)吸煙不會(huì)致癌，甚至反而對(duì)身體有些益處的事例。4.新舊經(jīng)驗(yàn)相悖：以前大學(xué)生好找工作，現(xiàn)在難找 降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度.82認(rèn)知失調(diào)對(duì)社會(huì)行為的解釋 在一個(gè)集團(tuán)中，越難成為其成員，被接受者越覺得該集團(tuán)了不起。我們使自己相信，我們所愛的正是引起我們痛苦的東西，從而使自己覺得所受的這份痛苦是值得的。 當(dāng)人們使自己看上去很蠢或不道德的方式行事時(shí)，他們會(huì)改變看法，以使自己相信其行為是有道理和公平的。 當(dāng)那些自認(rèn)為具有人性的人在傷害無辜的他人時(shí)，比如士兵在戰(zhàn)爭(zhēng)中常傷害

41、平民等，他們會(huì)以貶損受害者的方式來減少認(rèn)知失調(diào)（“那些人在幫助敵人,一有機(jī)會(huì),他們會(huì)在背后捅你一刀) 當(dāng)人們?cè)谏鐣?huì)不公正中得到好處而同時(shí)使其他人受難時(shí),他們經(jīng)常對(duì)自己說,這些受害人根本沒有能力得到更好的東西,因?yàn)樗麄円褲M足自己的生活方式,而且又懶又臟,沒有道德感.83社會(huì)交換論 個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡比較后，產(chǎn)生趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變。 它認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是誘因的強(qiáng)度（女人不是不壞，是代價(jià)太小，男人不是不壞，是誘惑不夠，從5萬到500萬讓女友） 態(tài)度是肯定因素（得）和否定因素（失）的代數(shù)和.84第七節(jié) 人際溝通第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念：信息的

42、傳遞和交流二、溝通的結(jié)構(gòu)（一）信息源（二）信息（三）通道（四）信息接受者（五）反饋（六）障礙（七）背景.85三、溝通的功能（一）獲得信息的手段（二）思想交流與感情分享的工具（三）滿足需要、維持心理平衡的重要因素（四）減少?zèng)_突、改善人際關(guān)系的過程（五）協(xié)調(diào)群體內(nèi)部行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與效率的提高.86四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通（三）單向溝通與雙向溝通（四）口頭溝通與書面溝通（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通。 .87溝通網(wǎng)絡(luò)溝溝通通 輪輪式式 “Y”式式 鏈鏈?zhǔn)绞?圓圓周周 式式 全全 通通道道 式式網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的明明確確性性 高高 高高 中

43、中等等 低低 低低成成員員滿滿意意感感 低低 低低 中中等等 中中等等 高高工工作作質(zhì)質(zhì) 量量 任任 務(wù)務(wù)簡(jiǎn)簡(jiǎn) 單單 高高 高高 中中等等 中中等等 中中等等 任任 務(wù)務(wù)復(fù)復(fù) 雜雜 低低 低低 中中等等 中中等等 高高.88第二單元第二單元 體語溝通體語溝通。體體語語目光目光最有效最有效最準(zhǔn)確反映人內(nèi)心狀況、最重要體語溝通方最準(zhǔn)確反映人內(nèi)心狀況、最重要體語溝通方式（愉快式（愉快瞳孔大）瞳孔大）面部表情面部表情除目光外，另一種完全可以精細(xì)信息溝通的體語形式除目光外，另一種完全可以精細(xì)信息溝通的體語形式（數(shù)十個(gè)表情?。〝?shù)十個(gè)表情?。┥眢w運(yùn)動(dòng)身體運(yùn)動(dòng)最易為人發(fā)現(xiàn)（手勢(shì)語）最易為人發(fā)現(xiàn)（手勢(shì)語）觸摸

44、觸摸人在觸摸和身體接觸時(shí)，情感體驗(yàn)最深，易產(chǎn)生情感依人在觸摸和身體接觸時(shí)，情感體驗(yàn)最深，易產(chǎn)生情感依戀戀姿勢(shì)姿勢(shì)體語體語裝飾裝飾透露情趣、愛好等透露情趣、愛好等人際距離人際距離霍爾霍爾英尺：公眾（公共場(chǎng)合英尺：公眾（公共場(chǎng)合12-15）、社交（商業(yè)交）、社交（商業(yè)交往往4-12）、個(gè)人（朋友）、個(gè)人（朋友1.5-4）、親密（親人）、親密（親人0-18英寸）英寸）.89第三單元第三單元 人際關(guān)系的原則和理論人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的概念：人與人在交往中建立的直接的心理上的關(guān)系。（一）個(gè)體性：人際交往的雙方的社會(huì)角色會(huì)影響彼此的人際關(guān)系。（二）直接性：人際關(guān)系是人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過程中形成

45、的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在。 （三）情感性：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展經(jīng)過四個(gè)階段。1、定向階段2、情感探索階段3、情感交流階段4、穩(wěn)定交往階段.90自自我我暴暴露露與與人人際際關(guān)關(guān)系系深深度度自我暴露的廣度和深度，是人際關(guān)系深度的一個(gè)敏感“探測(cè)器”“自我暴露”奧特曼：自我暴露多接納別人多 侵犯隱私（像調(diào)查戶口一樣）被接納少自我暴露4水平：情趣愛好態(tài)度 自我概念、人際關(guān)系狀況隱私（特例：完全生人暴露隱私）.91 四、良好人際關(guān)系的原則四、良好人際關(guān)系的原則1、相互性原則： 彼此支持、重視。2、交換性原則： 個(gè)體期待人際交往對(duì)自己是有價(jià)值的，在交往過程中的得

46、大于失或得等于失，至少是得別太少于失。3、自我價(jià)值保護(hù)原則4、平等原則 .92人際關(guān)系的三維理論（舒茨）主要觀點(diǎn)： 3種基本人際需要（包容、支配、情感）人際需要決定個(gè)體與社會(huì)情境聯(lián)系（不滿足導(dǎo)致心理障礙）2種滿足方式（主動(dòng)、被動(dòng)）人際關(guān)系取向（6種組合）童年滿足否決定成年人際關(guān)系被動(dòng)包容式：期待他人接納自己，往往退縮、孤獨(dú)主動(dòng)支配式：喜歡控制他人，能運(yùn)用權(quán)力.93三種需要1.包容兒童與雙親交往少低社會(huì)行為：內(nèi)部言語、他人距離、不喜歡群體兒童與雙親過分依賴高社會(huì)行為：尋求接觸、忙亂、需要被注意兒童與雙親適宜溝通理想社會(huì)行為：群居、獨(dú)處均滿足，根據(jù)情境選擇行為方式2.支配雙親給自由、自主民主式雙親

47、對(duì)兒童有要求也給一定自由，使之有某種自由權(quán)，使兒童形成民主式的行為方式雙親過分控制、專制獨(dú)斷專行 or 拒絕支配 or 焦慮防御3.情感雙親冷淡、訓(xùn)斥低個(gè)人行為：表面友好，情感距離大，擔(dān)心不受喜歡，避免親密關(guān)系雙親溺愛高個(gè)人行為：強(qiáng)烈求愛雙親關(guān)懷適當(dāng)理想個(gè)人行為：寵辱不驚，無愛的缺失感群體舒茨用三維理論解釋群體形成、群體解體，提出了群體整合原則群體形成：包容控制情感 群體解體：感情不和失去控制難于包容.94第四單元第四單元 人際吸引人際吸引影響因素熟悉、鄰近熟悉增加吸引程度；交往頻率-喜歡程度：倒U曲線（中等交往頻率喜歡程度最高）相似性雙方感知相似（信念、價(jià)值觀、人格、興趣愛好、社會(huì)背景、地位

48、、年齡、經(jīng)驗(yàn)） 互補(bǔ)互補(bǔ)是相似性的特殊情形增加吸引和喜歡的互補(bǔ)關(guān)系：需要 社會(huì)角色 人格特征（內(nèi)外向）三者都互補(bǔ)，吸引力非常強(qiáng)大 外貌初期，光環(huán)效應(yīng) 才能“小錯(cuò)誤”增加吸引力（才能對(duì)別人有壓力） 人格品質(zhì)是影響吸引力的最穩(wěn)定因素，也是個(gè)體吸引力的最重要因素之一真誠(chéng)最受人歡迎.95第五單元第五單元 人際互動(dòng)人際互動(dòng) 一、人際互動(dòng)：人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕煌?、交流?二、人際互動(dòng)的形式 （一）合作及其基本條件 合作：個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。 條件：目標(biāo)的一致、共識(shí)與規(guī)范、相互信賴的合作氛圍。 （二）競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件 競(jìng)爭(zhēng)：個(gè)體與個(gè)體、群體與群體爭(zhēng)奪一個(gè)共同

49、目標(biāo)的行為。 條件： 1目標(biāo)較為稀有或者難得。 2爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突、雙贏結(jié)局。 3競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。.96謝里夫11-12歲男孩夏令營(yíng)實(shí)驗(yàn)確立團(tuán)體認(rèn)同感=一系列競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)=沖突=共同外部威脅+超級(jí)目標(biāo)合作=合作成功=沖突解除.97第七節(jié)第七節(jié) 社會(huì)影響社會(huì)影響 在群體中，我們?nèi)菀妆簧縿?dòng)，更有壓力，也更緊張，在復(fù)雜任務(wù)中更易出錯(cuò)。在提供匿名權(quán)的群體中，我們更容易虛擲光陰或由于去個(gè)性化而做出最糟糕的沖動(dòng)。 但是，作為社會(huì)動(dòng)物，我們是群居生物。為了生活資料，支持和安全感而互相依靠。在群體中，奔跑著會(huì)跑的更快，觀眾會(huì)笑的更大聲，捐贈(zèng)者會(huì)更加慷慨。在自助群體中，人們可以增強(qiáng)自

50、己戒酒，減肥和努力學(xué)習(xí)的決心。 群體可好可壞，我們要明智選擇！ 從眾在群體壓力下，個(gè)體在認(rèn)知、判斷、行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，“隨大流”.98特點(diǎn)壓力真實(shí)存在或想像 群體壓力：使個(gè)體理性抉擇，選擇從眾不符合個(gè)體本意，但卻是個(gè)體的自愿行為功能社會(huì)促進(jìn)社會(huì)形成共同規(guī)范、共同價(jià)值觀溝通交往被動(dòng)地接受群體影響的方式從眾但不盲從，社會(huì)規(guī)范+個(gè)性個(gè)人讓個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活類型真從眾行為一致，內(nèi)心一致 權(quán)宜從眾行為一致，內(nèi)心懷疑認(rèn)知失調(diào)，體驗(yàn)焦慮 反從眾行為不一致，內(nèi)心一致火災(zāi)，指揮者表面要冷靜原因?qū)ふ倚袨閰⒄杖狈χR(shí)、不熟悉情況，需要參照對(duì)比自己的行為合適性對(duì)偏離恐懼群體壓力、制裁（東方更鼓

51、勵(lì)從眾）群體凝聚力凝聚力高認(rèn)同感強(qiáng)情感聯(lián)系密切自我要求對(duì)群體貢獻(xiàn)、義務(wù)影響因素群體因素群體成員一致性高、凝聚力高從眾高；群體規(guī)模影響，臨界值：3-4人個(gè)體人格因素個(gè)體自我評(píng)價(jià)、自信心高從眾低情境明確性情境明確判斷清晰從眾低 未發(fā)現(xiàn)與“性別”有關(guān)。.99阿希的線段判斷實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)直線標(biāo)準(zhǔn)直線比較直線比較直線阿希從阿希從1951年開始，年開始，1956、1958年又多次重復(fù)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：年又多次重復(fù)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大約有四分之一到三分之一的被試始終保持獨(dú)立性，無從眾行為；大約有四分之一到三分之一的被試始終保持獨(dú)立性，無從眾行為；約有約有15%的被試平均作了總數(shù)四分之三次的從眾行為；的被試平均

52、作了總數(shù)四分之三次的從眾行為；所有被試平均作了總數(shù)三分之一的從眾行為。所有被試平均作了總數(shù)三分之一的從眾行為。.100社會(huì)社會(huì)促進(jìn)促進(jìn)社會(huì)促進(jìn)個(gè)體完成某活動(dòng)時(shí)，他人在場(chǎng)提高績(jī)效形式：實(shí)際、想像、隱含在場(chǎng)社會(huì)抑制他人在場(chǎng)，使個(gè)體工作績(jī)效降低效應(yīng)結(jié)伴效應(yīng)結(jié)伴活動(dòng)中，個(gè)體感動(dòng)社會(huì)比較的壓力，提高工作、活動(dòng)效率觀眾效應(yīng)觀眾是否有,數(shù)量,表現(xiàn)影響效率實(shí)驗(yàn)特里普里特史上第一個(gè)嚴(yán)格的社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)（騎車：獨(dú)自跑步伴同競(jìng)賽）奧爾波特他人在場(chǎng)影響個(gè)體績(jī)效，提出術(shù)語：“社會(huì)促進(jìn)”優(yōu)勢(shì)反優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化應(yīng)強(qiáng)化說說扎榮克： 解釋社會(huì)促進(jìn)、社會(huì)干擾的理論他人在場(chǎng)（易于）優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，（抑制）弱勢(shì)反應(yīng)（促進(jìn)）熟練動(dòng)作，（干擾）不

53、熟練動(dòng)作他人在場(chǎng)，個(gè)體動(dòng)機(jī)水平提高，優(yōu)勢(shì)易于表現(xiàn)。社會(huì)社會(huì)懈怠懈怠社會(huì)逍遙，群體共同完成任務(wù)時(shí)，個(gè)人努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少原因個(gè)體責(zé)任意識(shí) ，被評(píng)價(jià)的焦慮解決加強(qiáng)考核.101模模仿仿模仿無外壓力條件下，個(gè)體受他人的影響仿照他人，使自己的行為與他人相同、相似的現(xiàn)象特點(diǎn)刺激非控制，榜樣是條件，自愿 分類有意模仿 相似無意模仿意義學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)發(fā)展無意有意適應(yīng)作用游戲?qū)嵺`促進(jìn)群體形成外部特征內(nèi)部實(shí)質(zhì)塔爾德模仿律 下降律下層人士模仿上層 幾何級(jí)數(shù)律增長(zhǎng)速度，迅速漫延 先內(nèi)后外律個(gè)體對(duì)本土文化、行為方式的模仿、選擇，優(yōu)于外域.102暗暗示示暗示非對(duì)抗條件下，通過語言、表情、姿勢(shì)、符號(hào)等對(duì)他人的心理、行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見、觀點(diǎn)，或按暗示的方式去活動(dòng)環(huán)節(jié)暗示者 暗示信息 被暗示者分類來源他人暗示目的有意暗示接觸直接暗