××公司職工幫扶服務(wù)情況匯報(bào)

1、以建設(shè)職工服務(wù)中心為載體提升企業(yè)工會(huì)服務(wù)幫扶水平XxX是隸屬于xx公司的一家國(guó)有特大型綜合企業(yè)。在市總工會(huì)的指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞如何提升企業(yè)工會(huì)服務(wù)幫扶水平這一重點(diǎn)，以建設(shè)職工服務(wù)中心為載體，努力實(shí)現(xiàn)由單一為困難職工幫扶向?yàn)槿w會(huì)員服務(wù)的目標(biāo)，積極探索貼近職工、依靠職工、關(guān)心職工、服務(wù)職工的新方法、新舉措。在提升職工幸福指數(shù)的同時(shí)，傾心打造和諧穩(wěn)定、友愛互助、生活有保證、困難有救助、大病無后憂的區(qū)域和睦態(tài)勢(shì)，為加快實(shí)現(xiàn)精品企業(yè)建設(shè)目標(biāo)發(fā)揮了積極作用。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，創(chuàng)建高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)中心全方位服務(wù)職工是新時(shí)期工會(huì)工作的新思路，職工服務(wù)中心是企業(yè)工會(huì)密切聯(lián)系職工的新載體，也是工會(huì)組織關(guān)愛職

2、工、傾聽職工心聲和訴求新平臺(tái)，更是凝聚人心，促進(jìn)和諧，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的新陣地。為此，我們從加強(qiáng)幫扶服務(wù)體系組織建設(shè)著手，建立起高標(biāo)準(zhǔn)的職工服務(wù)中心，全力打造工會(huì)品牌工程，我們做了五個(gè)方面的工作：一是召開職工代表會(huì)議，就如何建好服務(wù)中心廣泛征求意見，在征求意見基礎(chǔ)上，按職工所需，盡工會(huì)所能，精心設(shè)計(jì)建立了功能齊全的、具有一定規(guī)模的職工服務(wù)中心。二是組建了由公司黨政一把手任組長(zhǎng)、公司工會(huì)主席為常務(wù)副組長(zhǎng)、主要處室中層干部組成的公司服務(wù)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。三是建立了職工救助基金會(huì)，廣開融資渠道，加大資金投入，采取公司行政資助、工會(huì)投入、職工捐助的辦法，增強(qiáng)工會(huì)服務(wù)幫扶實(shí)力。

3、四是，建立了一支服務(wù)幫扶志愿者隊(duì)伍，為廣大職工、會(huì)員提供全方位、全過程的服務(wù)。從生活救助到精神慰藉包戶到家庭。形成了以黨政一把手負(fù)總責(zé)，工會(huì)協(xié)調(diào)統(tǒng)管，基層單位包戶到人，共同負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的“一幫一”、“多幫一”幫扶服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制，保證了幫扶救助工作的健康發(fā)展。五是利用公司報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。基層分會(huì)也紛紛利用職工大會(huì)、理論學(xué)習(xí)、班前會(huì)之間交接班時(shí)機(jī)對(duì)單位員工進(jìn)行“獻(xiàn)愛心”動(dòng)員。通過上述方式，確保了職工服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)支持到位、資金保障到位、工作效果到位，形成了黨委重視、行政支持、工會(huì)運(yùn)作的良好工作格局，保證了服務(wù)幫扶工作健康有序的發(fā)展。二、完善制度，創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)幫扶工作“常態(tài)

4、化”做到職工服務(wù)中心硬件建設(shè)和軟件服務(wù)同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)境設(shè)施一流；工作人員專設(shè)；資金來源固定。工作場(chǎng)所布置高雅、溫馨；辦公設(shè)施配置先進(jìn)、齊全；工作人員配備業(yè)務(wù)專人。為了確保服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)作，我們從完善制度入手，制定了XX公司職工服務(wù)中心工作制度、XX公司幫扶基金管理委員會(huì)章程、XX公司困難職工幫扶管理辦法。為了保證服務(wù)資金來源的多元化，制定了XX公司”員工同心互助金”管理暫行辦法。微機(jī)信息化管理，建立了鋌括近千名特困、困難、大病職工的幫扶工作數(shù)據(jù)庫，分層管理、分類施救，實(shí)施困難幫扶網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)化管理。對(duì)“低收入家庭”、“患重大疾病意外致困”、“患重大疾病常規(guī)治療”、“工亡職工遺屬”、“勞保開資

5、職工”五大類困難職工，進(jìn)行分類救助、結(jié)對(duì)包戶幫扶管理。工作制度化運(yùn)行，實(shí)施“五必訪”工作制度，即“職工生病必訪，生活困難必訪，家庭紅白喜事必訪，家庭發(fā)生矛盾必訪，出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議必訪"，不斷賦予了服務(wù)幫扶工作更廣泛內(nèi)涵。為了保證服務(wù)中心發(fā)揮其效能，我們強(qiáng)化了三種機(jī)制，一是細(xì)化了走訪慰問機(jī)制。這是服務(wù)幫扶工作的重要方式之一，也是領(lǐng)導(dǎo)干部了解職工生活和解決職工困難的最直接、最快捷的方式。為此，公司工會(huì)選定被走訪對(duì)象，做到分類有代表性，個(gè)體有針對(duì)性。根據(jù)走訪對(duì)象類別不同，制定的走訪慰問方案內(nèi)容也有所不同?！按汗?jié)”必走訪離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老工人、老勞模代表，在崗特困、大病、工傷、勞保開資職工、工亡職

6、工遺屬等，讓各方面人員都能感受企業(yè)的關(guān)愛和工會(huì)的溫暖。二是強(qiáng)化了生活救助機(jī)制，在日常救助的同時(shí)，實(shí)施節(jié)日資金救助，給予特困職工、大病職工資金幫助以緩解生活困難。三是實(shí)施了職工訴求表達(dá)機(jī)制，服務(wù)中心開展了“一站式”服務(wù)辦公，對(duì)職工的各種訴求，做到認(rèn)真接待，及時(shí)處理，事事有回音，件件有著落，從物質(zhì)、精神上給予全方位的服務(wù)。三、豐富內(nèi)涵，打造品牌，彰顯服務(wù)幫扶工作優(yōu)勢(shì)為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)幫扶工作的“長(zhǎng)效化”，我們依托職工服務(wù)中心這個(gè)陣地開展了形式新穎、富有特色的品牌活動(dòng)。一是打造生活服務(wù)品牌。首先，建立了100余個(gè)服務(wù)職工志愿者隊(duì)伍，以“志愿者包戶”活動(dòng)為主要載體，采取日常入戶幫助與節(jié)日慰問相結(jié)合；生活資助

7、與思想疏導(dǎo)相結(jié)合的方式，通過包戶服務(wù)，零距離了解、發(fā)現(xiàn)新情況、新困難，第一時(shí)間解決難題。公司所屬最大分會(huì)XX公司，在包戶服務(wù)中采取“一幫一”、“多幫一”相結(jié)合的方式，為雙目失明的殘疾職工解決冬季平房取暖用煤、電暖氣等必備品；為生活特困家庭送去米面油；幫助面部大面積燒傷的職工家庭詢醫(yī)問藥，給予困難職工家庭全面的服務(wù)。公司兩級(jí)工會(huì)組織全公司近100個(gè)志愿者包戶隊(duì)經(jīng)常深入特困、殘病、重大疾病臥床的職工家庭進(jìn)行包戶服務(wù)，及時(shí)幫助他們解決難題，同時(shí)兼顧思想的疏導(dǎo)和家庭矛盾的調(diào)解工作。工會(huì)職工服務(wù)中心設(shè)立了法律咨詢臺(tái)，為全體職工提供政策、法律援助和服務(wù)。公司服務(wù)幫扶中心和公司企管法規(guī)處的工作人員全天候接待

8、職工法律、政策咨詢。如職工關(guān)心的獨(dú)生子女政策、喪葬費(fèi)享受政策、職工死亡家屬繼承政策等援助服務(wù)。今年元月，市調(diào)整了居民最低生活標(biāo)準(zhǔn)的文件還未下發(fā)到企業(yè)，一部分由公司負(fù)責(zé)發(fā)放生活補(bǔ)助的非因工死亡的職工遺屬就來到工會(huì)職工服務(wù)中心要求調(diào)整遺屬補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)此我們第一時(shí)間與市主管部門聯(lián)系，確定政策標(biāo)準(zhǔn)后及時(shí)為他們?cè)黾恿诉z屬補(bǔ)助。其次，為職工提供心理健康、身體健康咨詢?cè)Ｍ庹?qǐng)心理專家分層次為職工舉辦專場(chǎng)心理咨詢講座，深受職工家屬歡迎。再次，通過服務(wù)中心的職工信箱收集整理職工對(duì)公司改善福利設(shè)施的意見，為職工提供高品質(zhì)生活援助。公司積極采納職工的意見，先后完成了職工提出的生活區(qū)電氣隱患治理、生活區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造

9、、有線電視數(shù)字化改造、恒達(dá)和宇順兩個(gè)市場(chǎng)改造、幼兒園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等一批與廣大職工群眾生活息息相關(guān)的民生工程。并按照打造“陽光工程、優(yōu)質(zhì)工程、民心工程”的目標(biāo)，堅(jiān)持高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、高效率辦事的原則。特別是廠內(nèi)員工餐廳經(jīng)過改造后，把飯菜直接送到352個(gè)送餐點(diǎn)，員工不出崗位就可以吃到可口的飯菜，極大地方便了倒班員工的就餐。新建三處員工配餐中心和一批便民設(shè)施項(xiàng)目也如期投用，使員工生產(chǎn)生活條件得到了持續(xù)改善，從而為廣大員工和家屬創(chuàng)造了宜居環(huán)境，推進(jìn)了和諧生活區(qū)的發(fā)展和建設(shè)。二是打造文化服務(wù)品牌。將“職工書屋”作為為職工交流、溝通和提升素質(zhì)的重要載體，激勵(lì)員工“多讀書、讀好書、用好書”，適時(shí)開展了“讀書自學(xué)”和“我與職工書屋”征文、演講和知識(shí)競(jìng)賽，不斷增強(qiáng)員工知識(shí)素養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是打造永恒關(guān)愛品牌。我們有針對(duì)性地開展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)，一是開展“捐款愛心月”活動(dòng)。將每年十二月份定為捐款愛心月，號(hào)召全體員工為生活困難的職工、就醫(yī)治療的大病員工、子女升學(xué)難付學(xué)費(fèi)的職工家庭捐款獻(xiàn)愛心。二是開展“溫暖愛心月”活動(dòng)。公司將每年一月份定為溫暖愛心月，踐行“不讓一個(gè)困難職工家庭過不好節(jié)”的愛心承諾，兩級(jí)聯(lián)動(dòng)，全員參與。三是開展“金秋助學(xué)”月活動(dòng)。為了確保公司系統(tǒng)內(nèi)困難職工子女順利步入大學(xué)校門，公司履行“不讓一個(gè)困難職工家庭子女上不起學(xué)”的愛心承諾，將每年八