售前部門經(jīng)理述職報告2015

1、售前部門經(jīng)理述職報告報告內(nèi)容部門定位與目標部門定位與目標部門工作開展計劃部門工作開展計劃上級支持與風(fēng)險上級支持與風(fēng)險部門定位工作范圍：售前顧問、對手分析、產(chǎn)品策劃；業(yè)務(wù)范圍：企業(yè)協(xié)作平臺，包括企業(yè)門戶、辦公管理、移動辦公、知識管理等；部門目標短期目標（本年度） 售前業(yè)績：各行業(yè)中心OA方面的售前支持，預(yù)計500萬萬至少500萬萬各行業(yè)中心之外的OA項目售前支持 部門建設(shè)：基本完善的人才梯隊建設(shè)制度、部門日常管理制度 市場分析：有一套比較完整的信息收集分析方法，初步完成市場分析報告長期目標（35年） 企業(yè)管理咨詢能力； 產(chǎn)品創(chuàng)新策劃能力； 市場策劃推廣能力；報告內(nèi)容部門定位與目標部門定位與目標部

2、門工作開展計劃部門工作開展計劃上級支持與風(fēng)險上級支持與風(fēng)險業(yè)務(wù)管理1部門任務(wù)分配 根據(jù)部門年度目標，明確個人年度任務(wù)； 統(tǒng)一業(yè)務(wù)機會承接，建立業(yè)務(wù)機會跟蹤表； 根據(jù)個人特點及情況分配業(yè)務(wù)機會，當然也會考慮銷售建議和本人意愿；業(yè)務(wù)機會跟進 把100150萬預(yù)算的項目機會作為重點；（易于成功） 把與產(chǎn)品策略較一致的項目機會作為重點；（產(chǎn)品完善） 把行業(yè)重點企業(yè)的項目機會作為重點；（樹立行業(yè)標桿，長期合作機會）業(yè)務(wù)機會開拓 引導(dǎo)并積極協(xié)助銷售人員開拓重點市場； 積極支持行業(yè)中心的云應(yīng)用產(chǎn)品銷售； 與項目經(jīng)理合作挖掘老客戶的項目機會；業(yè)務(wù)管理2業(yè)務(wù)經(jīng)驗積累-競爭對手分析、產(chǎn)品對比分析，產(chǎn)品完善建議及市

3、場策略建議 通過部門周例會、售前項目總結(jié)會等部門活動積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗； 通過公司活動發(fā)現(xiàn)積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗，例如實施項目總結(jié)會議； 通過公共媒體及活動積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗； 所有成果將統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一管理、部門共享；項目管理與協(xié)調(diào)跟蹤表 建立業(yè)務(wù)機會（售前項目）跟蹤表，保證每個項目都有售前顧問跟進協(xié)調(diào)； 建立項目問題及風(fēng)險跟蹤表，保證項目問題和風(fēng)險能及時解決；例會制度 設(shè)置部門例會，定期交流項目進展、項目問題、項目風(fēng)險以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗，據(jù)此制定售前策略、下周工作計劃、以及日程安排；工作日志 督促部門成員及時填寫工作日志、提交工作成果，從中發(fā)現(xiàn)可能存在的問題與風(fēng)險；會議紀要 有溝通就有會議紀要；項目總結(jié) 售前項目結(jié)束后

4、同樣需要總結(jié)，包括業(yè)務(wù)方面、銷售方面等方面的經(jīng)驗；項目資料管理 售前項目資料希望可以通過TFS進行統(tǒng)一管理；人員管理部門成員構(gòu)成 咨詢顧問（大局觀+溝通+意圖+創(chuàng)造力+邏輯+構(gòu)思）人員穩(wěn)定 待遇、發(fā)展空間、工作氛圍、文化氛圍人員培養(yǎng) 維持積極心態(tài)和對公司的忠誠 提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識v 人員人員選用選用 人才選擇依據(jù)：現(xiàn)有業(yè)績評價、個人潛質(zhì)評價 人才任用原則：疑人不用、用人不疑 任務(wù)分配原則：因人而異、積極授權(quán)、廣開言路v 考核考核&激勵激勵 考核方向：業(yè)績能力、創(chuàng)新能力、分享能力 激勵措施：獎勵制度、升遷制度、淘汰制度部門培養(yǎng)與改進培養(yǎng)目標 根據(jù)部門規(guī)劃，制定培養(yǎng)目標；升遷通道 設(shè)置

5、崗位階梯，給下屬一個可提升的空間 建立崗位階段評價標準（業(yè)績和潛質(zhì)） 建立淘汰機制培養(yǎng)方案 根據(jù)崗位階梯建立基礎(chǔ)培養(yǎng)體系 在基礎(chǔ)方案上因人而異適度調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容優(yōu)化改進 制定培養(yǎng)效果評定標準和辦法 根據(jù)評定結(jié)果調(diào)整優(yōu)化培養(yǎng)方案成本及預(yù)算管理人員成本 年度業(yè)績?nèi)蝿?wù)/(項目均價*項目成功率*人均并行項目數(shù)*12/項目平均跟進時間)=售前顧問數(shù)量 假設(shè)：1000/(100*30%*2*12/2.5)=3.5人，則4人*1萬/月*13月=52萬運作成本 部門月均活動&加班餐費*12月； 假設(shè)：1200*12=1.44萬；業(yè)務(wù)成本？ 車旅等雜費：根據(jù)項目實際情況而定； 項目獎勵費：？質(zhì)量管理建立checklist交付物評審制度 會審人員包括：部門經(jīng)理、銷售人員、其它顧問(可選)、項目經(jīng)理(可選)投標方案的預(yù)演 會審人員包括：部門經(jīng)理、銷售人員、其它顧問(可選)、項目經(jīng)理(可選)紙質(zhì)交付物的檢查 負責人：咨詢顧問把質(zhì)量指標納入績效考核體系報告內(nèi)容部門定位與目標部門定位與目