運營管理_01第01章運營管理概論

1、馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-1 1-2.1 運營戰(zhàn)略與競爭力運營戰(zhàn)略與競爭力2.2 生產(chǎn)率生產(chǎn)率馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理2 2n 運營戰(zhàn)略：運營戰(zhàn)略：企企業(yè)在產(chǎn)品與技業(yè)在產(chǎn)品與技術(shù)開發(fā)、區(qū)域術(shù)開發(fā)、區(qū)域布置、能力規(guī)布置、能力規(guī)劃、質(zhì)量控制劃、質(zhì)量控制等方面所做出等方面所做出的長期謀劃。的長期謀劃。n 重要結(jié)論：重要結(jié)論：制定運營戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，制定運營戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，歸根到底是提升組織的競爭力，而競爭力體現(xiàn)在歸根到底是提升組織的競爭力，而競爭力體現(xiàn)在生產(chǎn)率上。生產(chǎn)率上。馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理3 3馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-

2、4 4-QDC競爭競爭力力質(zhì)量質(zhì)量交期交期成本成本+QDCn競爭力：競爭力：與競爭對手相比，企業(yè)滿足顧客需求的與競爭對手相比，企業(yè)滿足顧客需求的獨特性。競爭力體現(xiàn)在質(zhì)量（獨特性。競爭力體現(xiàn)在質(zhì)量（Q）、費用（）、費用（C）和）和交期（交期（D）等方面的差異性。）等方面的差異性。馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理5 5競爭競爭力力質(zhì)量質(zhì)量交期交期成本成本+馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-6 6-2.1 運營戰(zhàn)略與競爭力運營戰(zhàn)略與競爭力2.2 生產(chǎn)率生產(chǎn)率馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-7 7-n生產(chǎn)率：生產(chǎn)率：投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出生產(chǎn)率 單要素生產(chǎn)率單要素生產(chǎn)率多要素

3、生產(chǎn)率多要素生產(chǎn)率全要素生產(chǎn)率全要素生產(chǎn)率產(chǎn)出產(chǎn)出 / 單一投入要素單一投入要素產(chǎn)出產(chǎn)出 / 兩個或兩個以上投入要素兩個或兩個以上投入要素產(chǎn)出產(chǎn)出 / 全部投入要素全部投入要素馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-8 8- 某企業(yè)，一周內(nèi)生產(chǎn)出某企業(yè)，一周內(nèi)生產(chǎn)出10000件產(chǎn)品，件產(chǎn)品，產(chǎn)品售價為產(chǎn)品售價為50元元/件。為生產(chǎn)這些產(chǎn)品投入件。為生產(chǎn)這些產(chǎn)品投入了了200個工時，工時費用為個工時，工時費用為25元元/小時。此小時。此外，還投入折合價值為外，還投入折合價值為5000元的原材料和元的原材料和1000元的管理費用。試計算：元的管理費用。試計算： （1）單要素（勞動）生產(chǎn)率）單要素（

4、勞動）生產(chǎn)率 （2）多要素（勞動、原材料和管理費）多要素（勞動、原材料和管理費用）生產(chǎn)率用）生產(chǎn)率算例算例馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-9 9- （1）單要素生產(chǎn)率為：）單要素生產(chǎn)率為： （2）多要素生產(chǎn)率為：）多要素生產(chǎn)率為：解答解答20010000 )A(勞動生產(chǎn)率2005010000 )B(勞動生產(chǎn)率2520010000 )C(勞動生產(chǎn)率252005010000 )D(勞動生產(chǎn)率100050002520010000 )A(多要素生產(chǎn)率10005000252005010000 )B(多要素生產(chǎn)率馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-1010-影響生產(chǎn)率的主要因素影響生產(chǎn)率的主要因素n管理：綜合的、根本性的影響因素管理：綜合的、根本性的影響因素n資本：資本的足量供應(yīng)是提高生產(chǎn)率的直接保證資本：資本的足量供應(yīng)是提高生產(chǎn)率的直接保證n質(zhì)量：高質(zhì)量意味著高產(chǎn)出和低消耗質(zhì)量：高質(zhì)量意味著高產(chǎn)出和低消耗n技術(shù)：先進的技術(shù)可提高單位消耗的產(chǎn)出水平技術(shù)：先進的技術(shù)可提高單位消耗的產(chǎn)出水平馬風(fēng)才馬風(fēng)才 博士博士運營管理運營管理-1111-提高生產(chǎn)率的步驟提高生產(chǎn)率的步驟n確定生產(chǎn)率測評指標確定生產(chǎn)率測評指標n識別影響整體生產(chǎn)率的識別影響整體生產(chǎn)率的“瓶頸瓶頸”環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)n以管理、資