管理學原理(作業(yè)題答案)

1、管理學原理96202、從組織的構成要素看，管理的客體包括（ABCD ）。A 人員B 資金C 物質資源D 時間96195、在現(xiàn)實中我們經(jīng)常能夠看到這樣一種現(xiàn)象：一所高校的校長往往是在某學科造詣很高的學術專家，一所醫(yī)院的院長則是醫(yī)術高深的醫(yī)學專家。但是，有些學術專家乃至醫(yī)術專家卻未能成為稱職的管理者。針對上述現(xiàn)象，正確的評價是（就管理層次而言，越往上概念技能越重要，越往下技術技能越重要）。101686、一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備（概念技能）。96203、管理的方法是指管理中具體運作的方式與手段，主要有（）。96231、管理過程學派的主要管理思想有（BCD

2、 ）。B 研究對象是管理的過程和職能C 把管理揭示為通過別人使事情做成的各項職能D 對管理的職能進行研究，在豐富的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律96226、學習型組織強調要善于開展團隊學習，其目的是（使團隊智商大于個人智商）。96232、人際關系學說的主要思想有（BCE ）。B 工人首先是社會人C 生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣E 企業(yè)中存在著非正式組織96227、將企業(yè)培養(yǎng)成為一個學習型組織已經(jīng)成為許多企業(yè)領導者的共識。為此，一些企業(yè)的領導者投入大量的人力、物力、財力開展企業(yè)內部培訓工作，鼓勵員工讀書，為個人學習創(chuàng)造各種便利條件。這樣是否意味著企業(yè)已經(jīng)變成了學習型組織？（不是，因為學習型組

3、織更強調創(chuàng)新和對環(huán)境的適應能力，需要從實踐中摸索）96228、在管理學發(fā)展過程中，科學管理思想階段的主要代表人物有（ABC）。A 泰羅B 法約爾C 韋伯96224、強調用數(shù)字說話，尋求將眾多方案中的各種變數(shù)或因素加以數(shù)量化，用數(shù)量表示最優(yōu)化的答案，各種可行方案要以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)。這是哪個學派的管理思想？（管理科學學派）96219、由于泰羅對管理思想發(fā)展作出了巨大貢獻，因而被管理學界稱為（科學管理之父）101123、建國以來，政府為了提高企業(yè)管理水平，經(jīng)常性地總結一些成功的典型經(jīng)驗，如大慶經(jīng)驗、鞍鋼憲法、滿負荷工作法、成本倒推法等等，通過各種方式宣傳，要求企業(yè)推廣實施，但是效果并不是十分

4、理想。下述原因中，哪一種更為可能？（在這些方法的推廣過程中沒有很好地體現(xiàn)權變管理思想）96217、亞當斯密對傳統(tǒng)管理思想的主要貢獻在于突出強調了（勞動分工）的優(yōu)越性101701、一般認為管理過程之父、科學管理之父、組織理論之父是（巴納德、泰羅、法約爾）。96230、學習型組織強調的修煉內容有（ABCE ）。A 不斷地追求自我超越B 善于改善心智模式C 善于為組織建立共同愿景E 善于學會系統(tǒng)思考96220、強調了組織形式而忽視了人的社會性，這一管理特點主要表現(xiàn)在（科學管理思想階段）。96257、企業(yè)的社會責任表現(xiàn)為正確地處理好與各個社會利益集團的關系，主要的社會利益集團有（BCDE）等B債權人C

5、政府D用戶E企業(yè)的股東與員工96252、決定一個企業(yè)長期盈利能力的因素是（所在產(chǎn)業(yè)的競爭強度和企業(yè)自身的綜合實力）。96251、利用波士頓矩陣分析方法，當產(chǎn)品具有高市場增長率和高市場占有率時，在經(jīng)營策略上應（投入大量資金，用于擴大生產(chǎn)和促銷）。96248、四海家政服務公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務的企業(yè)。對于下面所列的各類信息，哪一類最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？（一份關于N市居民日常生活狀況的調查報告）96259、企業(yè)履行社會責任的組織保證應包括（ABCDE ）。96257、企業(yè)的社會責任表現(xiàn)為正確地處理好與各個社會利益集團的關系，主要的社會利益集團有（BCDE ）等B

6、 債權人C 政府D 用戶E 企業(yè)的股東與員工96249、對組織內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的環(huán)境分析方法是指（SWOT分析）。96256、影響行業(yè)內競爭結構及其強度的環(huán)境因素主要有（ABCD ）等A 現(xiàn)有企業(yè)B 潛在的競爭者C 替代品制造商D 原材料供應者101121、某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。后來該公司注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這種經(jīng)營調整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應？（對社會文化環(huán)境的適應）。

7、96282、科學的決策應有以下基本特性（ABCDE ）。96283、按決策所要解決的問題在組織中所處的地位或重要程度不同，決策可分為（CD ）。C 戰(zhàn)術決策D 戰(zhàn)略決策101706、管理上有一條重要的格言當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的。這條格言反映的是（鼓勵人們探求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭在多種方案中責任）。103423、決策程序中的最后階段是（實施決策方案）。96275、決策是企業(yè)管理的核心內容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔決策的職責。下列關于決策的四種說法中，正確的是（越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風險型的決策）。101803、風險型決策與不確定

8、型決策的區(qū)別主要在于（風險型決策可以預測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，而非確定型決策不能預測概率）。96278、一家企業(yè)經(jīng)過市場調查后決定開發(fā)一種輕便靈活的小縫紉機。但是在通過何種方式來生產(chǎn)這種產(chǎn)品上面臨決擇，有兩個方案供選擇：一個方案是為了降低風險，建議使用臨時性設備。另一個方案是一步到位，進行長期性投資。在這個決策中，決策者知道兩個方案的初期投資額，產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能，知道在每種可能的情況下這兩個方案的獲利情況。根據(jù)以上信息，這個決策是一個什么類型的決策？加入何種信息后該決策將變成一個風險性決策？（不確定性決策，三種市場前景出現(xiàn)的預期概率）96281、從最壞的情況出發(fā)，選擇最

9、有利的方案。在期望值法中這是指（極大極小損益值法）。96285、以下屬于定量決策方法的是（CE ）。C 盈虧分析法E 決策樹法96286、以下屬于定性決策方法的是（BCD ）。B 頭腦風暴法C 名義群體法D 德爾菲法96273、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，以下哪種解釋最有說服力？（刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失）96276、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？（不確定性

10、決策，各類獎項的數(shù)量）。96313、以下各項中不屬于目標管理基本思想的是（DE ）。D 強調危機式管理E 強調命令式管理101127、企業(yè)競爭戰(zhàn)略一般有（CDE ）。C 低成本戰(zhàn)略D 差異化戰(zhàn)略E 重點化戰(zhàn)略96310、組織的戰(zhàn)略目標一般可涉及的內容是（ABC ）等A 發(fā)展性目標B 收益性目標C 有效性目標103397、目標管理的基本過程為（建立目標體系組織實施檢查和評價獎勵和開始新的目標循環(huán)）。103422、計劃按其涉及的時間長短，可分為（ACD ）。A 長期計劃C 短期計劃D 中期計劃96303、瑪莎是一個服裝企業(yè)的品牌。該企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時堅持高質量、體現(xiàn)個性化色彩的原則。在營銷理念上，主

11、要是通過專賣店的方式進行銷售，而且銷售人員都經(jīng)過專門的培訓，要求他們掌握銷售的技巧并樹立為顧客服務的理念和行為準則。根據(jù)以上信息，這個品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略是（差異化戰(zhàn)略）。96306、孫蘭最近被提拔為一家醫(yī)療器械制造公司的研發(fā)部主任。為適應公司發(fā)展和市場競爭的需要，她制定了一份工作計劃，列出了一系列重要目標。從管理角度看，在這些目標中哪一個是較為完善的？（從現(xiàn)在起一年半時間內完成公司所有產(chǎn)品售后服務標準的編制與完善）103421、廣義的計劃工作是指（ACD ）。A 制訂計劃C 執(zhí)行計劃D 檢查計劃的執(zhí)行情況96304、古人所說的運籌帷幄是對管理當中哪個職能的最形象的概括？（計劃工作）96307、一家

12、企業(yè)因為要上一個新的項目急需籌措資金，他們想到了向銀行貸款。企業(yè)的廠長找到財務科長，向他做了這樣的布置：張科長，企業(yè)要上新的項目，需要資金，你也知道我們企業(yè)目前缺乏這筆資金。請你想辦法從銀行申請到貸款。該企業(yè)廠長的這一指示在哪方面還不夠明確？（何時貸款）96301、菲利普莫里斯公司是規(guī)模最大、獲利最豐的煙草公司之一。1959年，菲利普莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司。從其一系列的收購活動看，其實施的是（多樣化戰(zhàn)略）。96309、戰(zhàn)略的突出特征是（ABCDE ）。103435、管理者應用目標理論于管理實踐必須做到（ABCD ）。A 讓全體職工

13、了解組織目標與個人具體目標B 盡可能提供參與制定和實現(xiàn)目標的各種機會C 經(jīng)常不斷地反饋目標實現(xiàn)的進程D 根據(jù)實現(xiàn)目標的程度給予肯定與獎勵96300、勞動生產(chǎn)率目標、物耗水平目標、資金有效利用目標、資金利潤率目標等內容，是表明（組織資源利用程度的指標）。101709、下列說法中，不正確的是（管理者需要處理的非管理事務較多，管理幅度的設計就要相對加大，反之，則應該相應縮?。?。102621、一名直線主管直接管理的下屬或下級部門的數(shù)量及范圍，稱為（管理幅度 ）。101721、商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？（按產(chǎn)品業(yè)務）103393、以組

14、織服務的顧客類型為基礎來劃分部門的方法，稱為（顧客部門化）。96336、中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。請問其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（職能部門化和顧客部門化）101708、在組織中，直線與參謀兩類不同職權在確保企業(yè)有效運行上存在著一下哪種關系（負直接責任與協(xié)助服務）。96339、影響管理幅度的因素主要有（ACD ）等A 領導者

15、的能力C 信息溝通的效率D 組織政策的穩(wěn)定程度102620、組織中最高直線主管到最基層成員之間的管理等級或層級數(shù)目，稱為（管理層次）。96334、某大型企業(yè)將其組織結構劃分為計劃、生產(chǎn)、采購、銷售、檢驗、后勤等部門。但是隨著業(yè)務的發(fā)展和市場開拓的需要，公司高層領導決定在未來1年內要按照產(chǎn)品類別對公司的組織結構進行調整。該公司的組織結構狀況是（目前是直線職能制組織結構，1年后將會變?yōu)槭聵I(yè)部制）。96330、在某公司的董事會上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意，他們普遍認為，公司的效率不高主要是因為公司的管理層次太多。他們在討論減少層次的方法，下面哪一個因素將會使組織的管理層次減少？（改

16、善信息手段）103392、根據(jù)知識和工作的相似性原則來設置部門的一種結構設計方法，稱為（職能部門化）。96341、組織內的職權類型不包括（AB ）。A 管理職權B 行政職權96331、俗話說：一山難容二虎、一條船不能有二個船長。從組織管理的角度看，對這些話的如下解釋哪一種最恰當?（對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心）96337、組織結構的內容主要包括（BCDE ）。B 職能結構C 層次結構D 部門結構E 職權結構96333、某公司總經(jīng)理除了直接指揮幾個地區(qū)分公司經(jīng)理之外，他還設立了人事助理、財務顧問、公共關系顧問等職，并配備了相應的人員。在經(jīng)過一段時間的工作之后，總經(jīng)理向這些

17、助理和顧問授予了直接向下級直線組織發(fā)布指令的權限。這個過程反映了哪兩種職權之間的轉換？（從參謀職權到職能職權）103394、隨著信息技術的迅猛發(fā)展和組織知識化水平的提高，無論是私人組織還是公共組織的結構設計越傾向于（扁平結構）。103396、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理存在著什么問題？（各部門職責不清）96340、常見的部門劃分方法有（ABCDE）。96328

18、、興業(yè)公司是一家非常精干的服裝企業(yè)，核心部分只包括一個由10名設計師組成的設計部。生產(chǎn)加工、原材料供應、銷售網(wǎng)絡都是通過和合適的企業(yè)建立長期契約式的合作關系來運作的。從以上信息我們可以判斷該公司的組織結構是（網(wǎng)絡結構組織）。102622、在組織人員規(guī)模一定的情況下，管理幅度和管理層次成（反比關系）。101690、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理存在著什么問題（各部

19、門職責不清）？103410、某公司設總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理四人，下設六個科室和三個車間，分別由副總經(jīng)理直接負責。由此可以看出，該公司總經(jīng)理的管理幅度為（4人 ）。101722、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理幅度要（窄一些 ）。102623、以特定的產(chǎn)品或綜合性任務為基礎來劃分部門的方法，稱為（產(chǎn)品部門化）。96355、人們對組織文化有著各種各樣的理解，下面的說法哪種最為正確？（組織文化是組織在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質文明和精神文明的總和）103419、一般可以將企業(yè)文化分為（CDE ）層次C表層D中層E深層96359、中

20、國人民大學提出創(chuàng)建以人文社會科學為主的世界一流大學的口號，著重體現(xiàn)出人民大學的（學校使命）。96362、管理理論來自實踐，來自生活。觀察自然界中的一些現(xiàn)象，也會讓我們對管理問題有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因為它們腳趾上長有吸盤。吸盤是一排排極細的鉤子，緊緊鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。從慢動作鏡頭看得很清楚，壁虎爬行時，每只腳掌（吸盤）都不是猛地一下提起，而是先從一側開始，一點點逐漸挪動，最后整只腳掌提起，就像我們揭掉緊貼在身上的膏藥一樣。這對哪方面管理工作有啟發(fā)？（組織變革）96366、現(xiàn)代組織變革有著由剛性組織向柔性組織轉變的趨勢，柔性組織通常具有的特點是（C

21、DE ）。C 任務和權責關系常作調整D 規(guī)范化的工作程序和規(guī)章較少E 主要依靠橫向溝通96357、下列關于組織文化的描述正確的是（物質文化、制度文化和精神文化都是組織文化建設的重要組成部分）。102682、在組織績效管理中，核心環(huán)節(jié)是（績效評估）。96363、組織文化的作用主要包括（BCDE ）等B 良好的精神激勵作用C 團隊精神建設的凝聚作用D 行為規(guī)范的約束作用E 組織形象美化的輻射作用101128、組織精神文化建設的內容主要包括（ACD ）等A 組織精神C 組織價值觀D 組織道德101717、企業(yè)文化的功能包括（CDE ）。C 激勵功能D 凝聚功能E 輻射功能96360、企業(yè)舉辦公司慶典

22、、開展例行文體活動，這在企業(yè)文化建設中屬于（制度文化層）。96378、內部提升是指從組織內部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各項空缺職位，其優(yōu)點主要包括（ACE）。A 組織和成員之間有著更為可靠的了解C 有利于提高組織成員的興趣和士氣E 可激勵組織成員的進取精神96379、外部招聘是指從組織外部設法獲得所需的人員，用以充實組織的空缺職位。其優(yōu)點主要包括（BCD）。B可避免組織內部原有成員之間矛盾的產(chǎn)生C人才來源廣泛，有利于擇優(yōu)錄用D可避免近親繁殖，為組織帶來新的活力96376、剛進公司的幾個大學生很自然地形成了一個團隊，大家兄弟相待，一起解決各自遇到的難題，包括各自負責的經(jīng)營工作。幾年下來

23、，這個團隊的凝聚力很強，每個人都非常珍視這個團隊。又過了幾年，這個團隊的成員普遍得到較好的發(fā)展，但地位、收入等方面并沒有形成多大的差距，然而大家卻都感到團隊的凝聚力沒有以前那么強大了。造成這個團隊松散的原因是什么？（沒有更高層次的目標推動）103430、在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長久保持下去，這一階段叫做（凍結 ）96375、現(xiàn)代社會越來越強調團隊精神。在管理工作中，理論和實踐界都十分強調工作中的激勵，并采用工作輪換、工作擴大化和工作豐富化等具體的激勵辦法。哪一種辦法更有助于培養(yǎng)人們的團隊精神？（工作輪換）96373、保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，

24、從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領域。為協(xié)調和規(guī)劃公司多種業(yè)務的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立企劃部。從公司的歷史和發(fā)展要求看，企劃部部長的選聘最好采取什么方法？（外部選拔）96395、費特勒模型認為決定領導有效性的環(huán)境因素主要包括（CDE ）。C 任務結構D 職位權力E 領導者和下級的關系101711、根據(jù)領導生命周期理論，工作能力不足但積極性較高的下屬適用的領導風格為（說服式）。96393、你的部門因預算的限制要進行整編。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作，他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可

25、他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？（低任務、高關系）96390、針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說：有的人擁有磨盤大的權力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權力卻能推動磨盤。這句話反映的情況說明（非正式權力所產(chǎn)生的影響力有時會大于正式權力所產(chǎn)生的影響力 ）。103432、菲德勒強調領導者對情景的適應能力，提出決定領導效果好壞的條件有（CDE ）。C 領導者與被領導者之間的關系D 被領導者對工作任務的了解程度E 職位權力所取得的支持程度96391、王女士是某知名醫(yī)科大學附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，她應表現(xiàn)（專權的命令式領導風格

26、）。101710、上梁不正下梁歪說明領導具有（模范權）。96388、生產(chǎn)部王經(jīng)理是從一線工人提拔任職的。上任后，他熱情待人，親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術問題；當員工由于疏忽而出現(xiàn)差錯時，他并不是簡單地批評指責，而是主動幫助員工分析問題出現(xiàn)的根源，幫助他們提高技術水平。一段時間以后，員工中原來工作松懈、偷懶的現(xiàn)象逐漸消失了。請問，是什么力量使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響？（A和B）103411、領導工作是否有效包括三個必不可少的要素，以下不屬于這三個要素之一的為（授權）。96396、利克特的領導系統(tǒng)模式理論將管理者的領導方式歸結為（ABCD ）。A 專制獨裁式B 溫和獨裁式C 民主協(xié)商式D 民主參與式

27、101691、根據(jù)領導者運用職權的方式不同，可以將領導方式概括為專制、民主與放任三種類型，其中民主式領導方式的主要優(yōu)點是（員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性）。101716、下列理論中屬于領導行為理論的有（BCD ）。103398、根據(jù)領導者運用職權的方法不同可以將領導方式分位專制民主與放任三種類型。其中民主式領導方式的優(yōu)點是（員工關系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性）。101712、根據(jù)雙因素理論，能夠提高員工滿意度的措施是（提供有挑戰(zhàn)性的工作）101696、當一位3040歲的科研工作者顯示出卓越的技術才能時，作為該科研人員的領導對他的最有效的激勵應該是（配備最好的研究條件）。101695

28、、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（居民對得到報酬的期望很低）。103424、麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是（成就需要）。101693、基于公平理論，當員工感到不公平時，會采取以下哪種選擇？（A、B和C）103441、根據(jù)期望理論，在（效價高、期望值高）條件下會有較高的激勵力101713、赫茨伯格的雙因素理論中，被稱作激勵因素的是（賞識）。101698、期望理論屬于（過程型激勵理論 ）。103444、下面屬于內容型激勵理論的是（需要層次理論）。103519、在何種情況下，金錢可以

29、成為“激勵因素”，而不是“保健因素”？（ 那些未達到最低生活標準、急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資）。96414、廣告公司總經(jīng)理吳燁在一次公司全體會議上說：上半年大家對公司管理提出了一些批評與建議，我們對大家反應比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續(xù)簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。哪一個理論最適合判斷并解釋總經(jīng)理講話所能產(chǎn)生的效果？（雙因素理論）101699、一個尊重需求占主導地位的人，下列那種激勵措施最能產(chǎn)生效果（升職）？101694、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持紅樓夢的創(chuàng)作，是出于其（自我實現(xiàn)的需要）

30、。96410、某民營企業(yè)一位姓姚的老板手下有幾十個員工，他對自己獨有的領導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?？梢哉J為，老板把他手下的工人都看作是（只有生理需要和安全需要的人）。96416、構成激勵的要素主要包括（需要、動機、行為）。103450、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，下列說法中正確的是（對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的作用）。96418、需要層次理論認為人類的多種需要分為（ABCDE ）。103440、激勵的基本組成因素是（需要、動機和行為）。101719、赫茲伯格將消除不滿意的因素稱為（保健因素）。96413、某公司來了一位新

31、員工，工作一段時間后，領導發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應獎勵外，還可以進一步采取哪種激勵方法？（及時肯定他的進步，鼓勵他取得更大的成績）96408、高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件和待遇。根據(jù)雙因素理論，下列哪一種措施最能對李華起到激勵作用？（調整設計工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設計而不是重復做局部的設計）103436、下列說法錯誤的是（相同的動機引發(fā)相同的行為）。96407、國內許多企業(yè)家認為胡蘿卜加大棒是非常適用的員工激勵方法。但是有些管理學者對此卻不以為然，認為員工激勵問題是一個非常復雜的生理和心理問題；

32、也有許多管理學者認為這些企業(yè)家的觀點是正確的，它符合管理學中的激勵理論。請問這種胡蘿卜加大棒的做法最符合哪種管理學的激勵理論？（強化理論）96435、所謂的沖突管理是指（避免沖突、解決沖突、激發(fā)沖突）。96431、李總經(jīng)理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業(yè)中推行新的領導方式。他開會宣布說：從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理！說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重地一捶。此舉反映出（其言語溝通與非言語溝通極不一致）。103446、關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為（沖突保持在適度水平是有益的）。96433、上課的時候，劉明沒有認真聽講，而是同鄰座的同學交頭接耳。老師沒有停止講課，而只是狠狠

33、地瞪了他一眼。老師的這種做法屬于哪種類型的溝通？（非語言溝通）103433、以媒介劃分，溝通方式可以分為（書面溝通、口頭溝通、非語言溝通）。101692、在組織的縱向溝通網(wǎng)絡中，居于兩端的人只能與內側的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（鏈式溝通）96438、解決沖突的基本策略有（ABCDE ）。96432、老唐是某企業(yè)的培訓主管，每年要為企業(yè)各級管理人員安排幾十次講座和培訓，工作十分辛苦。他不僅要花大量時間從各個渠道了解最新的或時髦的話題，還要和各個大學及研究部門保持聯(lián)系以便請到合適的專家學者。老唐的工作大家都能看到，領導也欣

34、賞其工作態(tài)度，但對培訓工作的效果卻有不少意見，認為有些課程雖然精彩但作用并不大。老唐感到挺委屈。對這一現(xiàn)象存在以下幾種推測，其中哪種意見最能解釋這種現(xiàn)象？（該企業(yè)職能部門之間、職能部門與企業(yè)領導層之間的溝通存在問題）96437、為提高溝通者自身的溝通技能，可采取的辦法有（BCDE ）。96448、某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個規(guī)矩：每當一個員工離開公司時，人力資源部經(jīng)理主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業(yè)（競爭對手），人力資源部將設法了解該競爭對手的戰(zhàn)略、激勵政策，并在此基礎上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這

35、種做法屬于（既有前饋控制，又有反饋控制）。103412、下述哪一項活動屬于前饋控制？（原材料質量檢驗）101714、預算控制屬于（前饋控制）。96451、任何一種項目費用的開支，都不是從原有的已完成計劃的基數(shù)出發(fā)，即根本不考慮各項目以往計劃期的費用開支情況，而是一切都以零為基礎，從零開始考慮各項目費用開支的必要性及其預算的規(guī)模。這種預算方法是（零基預算）。103408、平衡計分卡的指標由哪些因素組成（ABDE ）。101720、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是（糾正偏差和調整計劃）

36、。96454、常見的預算種類有（BDE ）等。B.實物量預算D 資產(chǎn)負債預算E 總預算96449、企業(yè)在市場需求高峰到來之前添置設備、安排人員、加大生產(chǎn)量的行動屬于（前饋控制）。103399、控制工作的第一步是：（擬定標準）。96452、常用的確定控制標準的方法有（BCE ）。96212、加拿大管理學家亨利明茨伯格提出了管理者角色理論，把經(jīng)理的工作用一套綜合的職能來加以描述。這些職能有：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調、報告、預算等（錯誤）96211、領導職能是指規(guī)定組織人員應盡的職責及其相互的分工協(xié)作關系，合理配備和有效利用企業(yè)的資源，以保證企業(yè)目標能夠順利實現(xiàn)的一系列管理工作（錯誤）96214

37、、管理學研究的對象是各類組織在管理中的共性問題，是社會一般管理現(xiàn)象。因此管理學的原理對任何組織都有著普適性。（正確）96205、管理的產(chǎn)生主要取決于社會化大生產(chǎn)，是社會大生產(chǎn)的產(chǎn)物（錯誤）96207、管理者所處的具體組織層次不一樣，頭銜也各式各樣，但他們的工作具有一個共同的特征，即都是同別人一起并通過別人使組織活動得以更有效地完成，他們工作的本質特征都是協(xié)調（正確）96208、管理的本質特征是協(xié)調。協(xié)調就是使組織中的各個部門和成員、各種資源、各項活動之間有機結合，保持目標一致，同步和諧地開展活動。（正確）101122、如果說效率涉及組織是否選擇了正確的事去做（即做什么）的問題，那么，是否正確地

38、做事（即怎么做）就是與效果有關的問題（正確）96235、喬治埃爾頓梅奧對管理理論的主要貢獻是：認為一切管理問題都可以而且應當通過科學的方法來加以解決，從而否定了靠經(jīng)驗辦事的傳統(tǒng)管理思想，把管理從經(jīng)驗上升為理論（錯誤）96241、企業(yè)再造理論的內涵體現(xiàn)為：根本的重新思考，徹底的翻新作業(yè)流程，以便在流程的產(chǎn)出上，如成本、品質、服務和速度等方面獲得顯著的提高。（正確）96238、系統(tǒng)管理理論的核心思想是：認為不存在一成不變的、無條件適用于一切組織的最好的管理方法；強調在管理中要根據(jù)組織所處的內外環(huán)境的變化而隨機應變，針對不同情況尋找不同的方案和方法（錯誤）96240、效率不一定產(chǎn)生在分工之中，而有可

39、能產(chǎn)生于重新整合之中，這一思想違背了亞當斯密的勞動分工產(chǎn)生效率的分工理論，因而是錯誤的（錯誤）96233、英國的空想社會主義者羅伯特歐文提出了一種著名的管理思想：強調勞動分工對勞動生產(chǎn)率提高的重要性（錯誤）98075、馬克斯韋伯對管理理論的突出貢獻是：從理論上概括出了一般管理的職能、要素和原則，把管理科學提到一個新的高度。（錯誤）96260、組織的外部環(huán)境是指組織周圍的不受組織控制但與本組織的活動相關聯(lián)的各種外界因素的總和（正確）96261、組織任務環(huán)境因素是指可能對組織的活動產(chǎn)生影響但其影響的相關性及其程度并不十分清楚的各種因素，一般包括政治、經(jīng)濟、技術、社會文化等因素。（錯誤）96264、

40、在波特的行業(yè)競爭結構分析方法中，用戶也被看作企業(yè)的競爭對手（正確）96263、當組織的外部環(huán)境具有明顯的可利用的機會，而組織自身也有明顯的內部優(yōu)勢時，適宜采用扭轉型戰(zhàn)略（錯誤）96268、企業(yè)社會責任可概括為：企業(yè)對其利益相關者必做、應做和愿做之事的總和，是企業(yè)將其利益相關者的關切融入其各種活動之中，不斷地滿足包括股東在內的利益相關者日益增長的需求，以實現(xiàn)企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展的有機統(tǒng)一的理念和行為（正確）96267、企業(yè)的社會責任主要體現(xiàn)為應盡其所能地為社會公益慈善事業(yè)做出自己的貢獻（錯誤）96265、利用波士頓矩陣分析方法，當產(chǎn)品的市場增長率和市場占有率都低時，在經(jīng)營策略上應投入必要的資金，

41、力求提高自己的市場份額（錯誤）96296、期望值法是一種計量決策方法，其中的極大極小損益值法較適于敢冒風險、對未來持樂觀態(tài)度的決策者（錯誤）96291、決策是管理的核心內容，組織中的各層管理者都要承擔決策的職責。一般而言，越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學的決策（錯誤）96290、非程序性決策，是指對經(jīng)常出現(xiàn)的重復性問題,并已有處理經(jīng)驗、程序和方法的問題的決策。如企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃的制定、對生產(chǎn)過程的質量控制、成本控制、對員工獎懲的實施等（錯誤）96288、在決策中由于受人們認識程度的局限，受時間、人力和財力等主客觀條件的制約，要想獲得滿足一切要求的最優(yōu)方案是不現(xiàn)實的。因此決

42、策者應能分清決策問題的主次目標，以獲得足夠好的滿意方案為準（正確）96294、盈虧分析法也叫量本利分析法，是指通過研究產(chǎn)量、成本和利潤之間的關系，分析企業(yè)盈虧狀況，從而對企業(yè)經(jīng)營狀況和經(jīng)營決策做出評價的方法（正確）96287、決策應有若干個可供選擇的可行方案，只有多個方案的選擇才能評價優(yōu)劣，得到滿意的結果。多方案選擇是決策應該遵循的重要原則（正確）96293、計量決策方法重視在決策中人的聰明才智的充分發(fā)揮，簡單易行、經(jīng)濟方便，是企業(yè)決策常用的主要方法（錯誤）96321、可以扼要地將計劃工作的任務和內容概括為六個方面：what做什么，why為什么做，when何時做，where何地做，who誰去做

43、，how怎么做，簡稱為5W1H。（正確）96320、計劃是指組織未來的行動方案，是組織開展各項活動的指導性文件。計劃的目的在于為組織及其成員提供行動指南，以利于組織目標的更好實現(xiàn)（正確）96317、橫向一體化戰(zhàn)略是指從產(chǎn)品的供、產(chǎn)、銷等一系列相關環(huán)節(jié)上擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務和規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略（錯誤）96316、生產(chǎn)規(guī)模目標、人員素質目標、技術進步目標、管理現(xiàn)代化目標、提高組織市場競爭地位的目標等，是表明組織獲利程度的指標（錯誤）96234、在現(xiàn)代計劃方法中，能夠簡單明了地表達各項工作之間的相互關系和先后次序的方法是甘特圖法（錯誤）96314、戰(zhàn)略規(guī)定的是組織總體的長遠目標和發(fā)展方向，以及實現(xiàn)目標的

44、基本方針、重大措施和步驟。這些內容一般帶有原則性的特點，具有行動綱領的意義（正確）101126、復合多樣化戰(zhàn)略是指企業(yè)在原有經(jīng)營方向和領域的基礎上，向全新的經(jīng)營方向和領域的擴展，增加與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務完全不相同的新產(chǎn)品或勞務（正確）96343、組織結構的內容主要包括職能結構、層次結構、部門結構和職權結構。職能結構是指組織內部對各部門各環(huán)節(jié)的權力、責任及其相互關系進行劃分所形成的權責關系結構（錯誤）96342、我國古代思想家荀況曾說：人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。這里的人能群是指有合群性特征的人類能夠組織起來，以群體的方式有目的地從事各項活動（正確）96350

45、、網(wǎng)絡型結構通常也指虛擬組織，是指一些相互獨立的業(yè)務過程或企業(yè)以信息技術和通訊技術為基礎，依靠高度發(fā)達的網(wǎng)絡將具有不同功能的企業(yè)或個體連接而組成的虛擬組織體（正確）96346、企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品品種較簡單，生產(chǎn)技術條件較穩(wěn)定，市場銷售情況比較容易掌握的中小企業(yè)適于采用的組織結構形式是事業(yè)部制。（錯誤）96347、建立職工聯(lián)誼組織，舉行跨部門的橫向聯(lián)誼活動屬于組織結構協(xié)調的內容（錯誤）96345、組織理論的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)組織理論、行為組織理論和現(xiàn)代組織理論三個不同的階段。傳統(tǒng)的組織理論有三個明顯的特點，一是追求組織結構的體系化；二是追求組織運營的規(guī)范化；三是追求組織的高效化（正確）96372、成

46、功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（正確）96367、組織文化是同組織的物質生產(chǎn)過程和物質成果聯(lián)系在一起的，組織文化既包括非物質文化，又包括物質文化（正確）96369、組織文化的主旨與核心就是以人為本，關心人，重視人，尊重人，為人的全面發(fā)展和價值實現(xiàn)創(chuàng)造條件（正確）96370、制度是組織內部按照組織程序正式制定成文的規(guī)章和規(guī)定，其屬于組織精神文化的內容（錯誤）96384、績效考評應是對一個人的全面考察，其內容包括：能，指一個人完成各項工作的能力，如分析問題和解決問題的能力、獨立工作的能力等；勤，指一個人的勤奮精神和工作態(tài)度；績，指一個人的工作成績和效果。（錯誤

47、）101682、團隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標（正確）96382、組織中人員配備工作所包含的內容是廣泛的，包括了對人員的選拔、使用、培養(yǎng)和考評等全過程（正確）96381、組織中人員配備工作所包含的內容是對主管人員進行恰當而有效的選拔，配置合適的人員去充實組織機構中所規(guī)定的各項職務（錯誤）96400、領導行為理論著重從領導者的個性特征（品行、素質、修養(yǎng)等）的角度來研究領導的有效性問題，力圖通過這種研究找出一套有效領導者的標準，以此作為選拔領導者和預測領導者的工作是

48、否有效的依據(jù)（錯誤）96401、勒溫理論是由美國學者勒溫提出的一種領導行為理論。他以組織中的權力定位為基礎，通過試驗，研究分析了領導作風對組織群體行為的影響（正確）96397、管理者的領導職能是指管理者依據(jù)法定職權規(guī)定下屬的工作方向和方式，對其工作過程進行計劃、組織、協(xié)調和控制的活動（錯誤）97346、應變領導模式理論認為要根據(jù)下屬成熟度的不同選擇不同的領導方式。當下屬的成熟度為較高成熟度時，應選擇授權式領導方式（錯誤）96399、領導影響力是指領導者在與被領導者的交往過程中，影響和改變被領導者的心理與行為的能力。領導影響力的有效發(fā)揮，可以促使被領導者自覺自愿而又有信心地為實現(xiàn)組織目標而努力（

49、正確）96423、從馬斯洛的需要層次論看，挑戰(zhàn)性工作、創(chuàng)造性工作、升遷、工作上的成就、決策參與等是有利于滿足人們自尊需要的組織措施（錯誤）96424、從赫茲伯格的雙因素理論看，組織的政策、對成員的管理監(jiān)督方式、組織成員之間的關系、工作條件、勞動報酬、工作環(huán)境等因素屬于激勵因素（錯誤）96426、公平理論認為，人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更重要的是受其相對報酬的影響。這種相對報酬是指個人付出勞動與所得到的報酬的比較值。付出勞動包括：體腦力消耗、技術水平能力高低、工齡長短、工作態(tài)度等；報酬包括：工資、獎金、晉升、名譽、地位等（正確）96420、管理中的激勵，是指管理者運用各種管理手

50、段刺激被管理者的需要，激發(fā)其動機，使其朝向所期望的目標前進的心理過程（正確）96421、由激勵過程可以看出，需要是動機和行為產(chǎn)生的基礎，是行為產(chǎn)生的直接原因，動機則是行為產(chǎn)生的最根本的原因。（錯誤）96411、在溝通網(wǎng)絡模式中，輪式溝通是單線串聯(lián)連接的溝通網(wǎng)絡，其成員之間的聯(lián)系面很窄，平均滿意度較低，信息經(jīng)傳遞、篩選，容易失真（錯誤）96440、信息溝通必須具備的要素有三個：發(fā)送者、接收者、所傳遞的內容。（錯誤）96444、沖突中的克制策略代表著一種在高度的合作精神和武斷的情況下采取的策略，是一種雙贏的解決方式，此時沖突雙方都滿足了自己的利益（錯誤）96443、有的觀點認為組織應該鼓勵沖突，認

51、為沖突不僅可以成為組織中的積極動力，而且其中一些沖突對于組織有效運作是絕對必要的（正確）96459、前饋控制是指對未來可能出現(xiàn)的結果進行的預防性控制，即主管人員在工作進行之前，通過科學的預測，提前采取措施避免偏差的出現(xiàn)（正確）96456、有效的控制系統(tǒng)不應只是一個消防隊，控制工作應能預測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預先采取措施，并能形成管理突破，不斷提高組織的管理水平（正確）103416、管理的藝術性強調的是（BC ）。B 管理的實踐性C 管理的權變性101700、管理學在理論與方法不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎上，已經(jīng)成為一門獨立的學科，形成了自己的學科特征，這些特征主要是（人文學科、應用學科、交叉

52、學科）103457、組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（戰(zhàn)略層）。101687、管理的二重屬性是指（科學性與藝術性）。101703、以下關于明茨伯格提出的管理者角色中，哪一種屬于決策制定方面的角色？（創(chuàng)業(yè)者）96191、企業(yè)中直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證上級下達的各項計劃和指令完成的是（生產(chǎn)班長 ）。96188、新港造船廠有兩位車間主任，他們上班提前到崗，下班后還逐一熄燈、關門，起早貪黑，活沒少干。但車間的管理工作卻不夠理想，紀律松散，生產(chǎn)率低下，產(chǎn)品不合格率居高不下。廠長將他們免職，有人提出異議，廠長卻說：這樣的同志可以當組長、工長、甚至勞動模范，卻不能當稱職

53、的車間主任。這說明（中層管理者的工作應該是通過下屬并同下屬一道完成組織交給的任務）。96200、在以下各項工作中，哪些屬于管理者的管理工作？（ACD ）A 決定是否要增聘人手C 閱讀工作進度報告，以評估是否已達成預定目標D 向部屬解釋為什么他未能如其所愿獲得加薪96189、從工作順序看，下列四種管理職能的排列方式哪一種更符合邏輯？（計劃、組織、領導、控制）96196、美國管理學教授彼得杜拉克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技術和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術員。這句話說明（有效的管理者應該既掌握管

54、理理論，又具備管理技術與管理工具的運用能力 ）。96192、在以下幾項管理業(yè)務中，哪一項該由公司總經(jīng)理親自處理和拍板？（對一家主要競爭對手突然大幅降價做出反應）96204、加拿大管理學家亨利明茨伯格在其管理者角色理論中概括的管理者職責主要有（BDE ）。B 信息傳遞職責D 人際關系職責E 決策制定職責103449、對于管理人員來說，一般需具有多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能。越是處于高層管理人員，其對以下概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（概念技能、人際技能、技術技能）順序排列101705、請結合實際談談企業(yè)如何承擔社會責任（論述題）答案： 學會重視并承擔必要的社會責任是企業(yè)

55、實現(xiàn)自我成長、發(fā)展、壯大、持續(xù)經(jīng)營的必修課。為實現(xiàn)企業(yè)對社會責任的重視和承擔，可以從以下幾個方面做出努力：（1分）（1）了解企業(yè)社會責任的重要性（3分）公司全體職員從領導者、管理者到員工都應該了解并認識到企業(yè)社會責任的重要性：企業(yè)參與社會責任有利于環(huán)境的保護和資源的節(jié)約，尤其是對可再生資源的節(jié)約，它是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是企業(yè)節(jié)約成本，擴大經(jīng)濟利益的重要方法企業(yè)社會責任的實現(xiàn)有利于企業(yè)建立良好的公共關系，與社區(qū)、政府、消費者更加融洽的公共關系可以為企業(yè)的發(fā)展營造良好的社會空間環(huán)境。社會責任已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一項必要責任。（2）完善企業(yè)的運作環(huán)境。（3分）規(guī)范企業(yè)運作流程，嚴格實

56、行相關的產(chǎn)品安檢制度，遵守行業(yè)操作規(guī)范堅持質量控制制度，積極主動配合相關的質量抽查與安全檢查行動，把消費者的消費安全放到質量控制管理共組的首位完善企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，為員工的人生安全提供必要的保障，將員工的作業(yè)環(huán)境危險系數(shù)控制在一定的范圍內。（3）積極參與社會公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)（3分）積極主動投身社會公益事業(yè)和環(huán)保事業(yè)，既可以為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造良好的自然環(huán)境，同時也是優(yōu)化企業(yè)社會環(huán)境的有效途徑。企業(yè)應多參與支持社會教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。（4）建立權責一致的考核制度（3分）企業(yè)責任管理規(guī)范化，是企業(yè)未來履行社會責任的一種有效方法。建立專門的社會責任部門，對企業(yè)的短期社會責任和長期社會責任進行長久的規(guī)劃。確立必要的操作流程，將企業(yè)的社會責任管理落實到實處。公司自身應加強內部控制，對企業(yè)社會責任實行權責一致的追蹤考核制度。（5）遵紀守法（3分）企業(yè)應當在遵紀守法方面做出表率，遵守所有的法律法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益保護法、勞動法等。完成所有的合同義務，帶頭誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，并帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)共同遵紀守法，共建法治社會。闡述中結合實際。96215、理論結合實際談談管理的科學性和藝術性答案： 管理是科學，這是因為它確實具有科學的特點，如客觀性、實踐性、真理性、系統(tǒng)性、發(fā)展