人際關(guān)系題概述+題庫(200題有標(biāo)準答案)

1、公務(wù)員面試題之人際關(guān)系類一、概述在現(xiàn)實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關(guān) 系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技 巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會取得成功。卡內(nèi)基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。 對于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是 否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開 展。1. 互酬原則。人際交往中，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。 彼此有所施，也有所受。互酬不僅包括物質(zhì)內(nèi)容，也包括精神和情感方

2、面的內(nèi)容。2. 自我袒露原則。個人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人滿足，并且這種好的感覺也會感染自我暴露的對象。 比如，某人犯有某種錯誤，他能主動地告3. 真誠評價原則。人們在相互交往過程中，免不了要互相議論，互相評價。 而評價水平的高低，取決于評價者是否真誠和符合實際。 在評價別人時，要求真 誠，實事求是。4. 互利性原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的這種矛盾，就要采用互利性原則。“互利”就是矛盾雙方都能接受調(diào)節(jié)，都認為調(diào)節(jié)對雙方有利。經(jīng)協(xié)調(diào)，關(guān)系和 好。公務(wù)員所對應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個方面：1. 與本單位的關(guān)系人與單位的關(guān)系是純潔的、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受 單位約束；人

3、創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中， 單位才會蓬勃向上，個人才會得到更好的發(fā)展。2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系從體制上職務(wù)上說是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級關(guān)系， 即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志 關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是 否能順利開展。公務(wù)員要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點： 精明強干，善于辦公、辦文、辦事； 誠實而不做假弄權(quán)； 善于提出補正意見而不以正確者自居； 公正無私，不搬弄是非； 謙虛謹慎，不傲上凌下； 受到批評而能不急不怨； 辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個人意愿； 熟悉領(lǐng)

4、導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。3. 與同事的關(guān)系公務(wù)員一天工作幾個小時，有時還要加班加點，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān) 系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對手，一個好的同事環(huán)境會使工作得以較 好完成，一個差的同事環(huán)境只能是互相制約。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。 大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重 要的。在這個群體中，每個人都應(yīng)該真誠對待他人，意見發(fā)生分歧時要及時溝通， 不背后議論；要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別 人的長處、優(yōu)點，不苛求別人；不計較個人得失，有忍讓精神。4與群眾的關(guān)系這是公務(wù)員要面對的最重要的關(guān)系。 公務(wù)員的所有工作都

5、是圍繞為人民群眾 服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。 要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)， 把自己看成是人民 的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群 眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人， 決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、 群眾的問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。5與其他單位的關(guān)系一個機關(guān)單位在社會上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā) 生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗。在同各 兄弟單位交往中應(yīng)做到以下幾點

6、： 要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如姓名、年齡、性格、 特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。 社會交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不 亢。 接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)， 措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。 交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對方的陳述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分 析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。 要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神， 而且不附加任何個人條件；尋求 兄弟單位支援時要看對方條件是否許可，不強人所難。交往中，必須堅持原則， 反對一切不正之風(fēng)。三、核心內(nèi)容1. 人

7、際交往的主動性與合作性。2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系（包括權(quán)限、服從、監(jiān)督紀律等意識）。3. 人際間的適應(yīng)性。4. 人際間溝通的有效性。5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。四、擊破點從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識與技巧主要采取的是情境模擬類 型問題，也就是將考生放在一個模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生臵于一個兩難境地， 讓考生臵身事內(nèi)進行解決（如 領(lǐng)導(dǎo)安排與你有矛盾的一個同事和你一起去出差，你該怎么辦）。大多時候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，女口：你工作很努 力，取得了不少成績，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，

8、引起同事的 不滿，你該怎么辦。根據(jù)溝通對象的不同，近幾年主要有以下幾類題目：1. 與本單位關(guān)系類問題這類題目一般不多，而且往往與求職動機相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到 單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會怎么辦 ？這類題目的答題套路為：(1) 擺正心態(tài)，正確對待(你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的)。(2) 適應(yīng)單位，尊重單位(只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你)。(3) 認真學(xué)習(xí)，積極工作(你對單位的態(tài)度就是單位對你的態(tài)度)。(4) 無法適應(yīng)，立刻走人(不能相融，離開是最好的選擇)。2. 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多：(1) 涉及與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你有一個好

9、的計劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，你該怎 么辦？(2) 領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提 拔了比你能力低的人，你該怎么辦？(3) 領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項很緊急的任務(wù)，還沒完成的時 候又安排你另外一項緊急任務(wù)，你該怎么辦 ？(4) 各級領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你的科長和副科長因為一個計劃產(chǎn)生了分歧， 都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦 ？(5) 領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如 你，你會怎么做？(6) 領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個獨斷專橫的人，聽不得不同 意見，你該如何與他相處？本類題目的主要套路為：(1) 擺正位臵，明確自己，角色定位(千

10、萬別忘記你是下屬，權(quán)屬不分， 工作肯定亂套)。(2) 檢討自己，主動溝通，展示才華(不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動與領(lǐng) 導(dǎo)溝通)。(3) 尊重而不崇拜，補臺而不拆臺(領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無關(guān)，你是參謀和 助手)。(4) 服從而不盲從，是非原則要分清(有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯誤 的可找上級組織)。(5) 以工作為重，榮辱不在一時一事(正確對待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠 工作)。(6) 時機恰當(dāng)，方法委婉，說理充分(足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r機、適合的 方法才會讓人接受)。3. 與同事關(guān)系類問題這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。(1) 如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么

11、辦 ？(2) 同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎 么辦？(3) 同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個同事一起做一項工作， 同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦？本類題目的主要套路為：(1) 自我檢討，主動溝通，互相尊重。(2) 對待矛盾，不卑不亢，錯的道歉，對的堅持。(3) 對待分歧，求大同存小異，以工作為先。(4) 對待名利，競爭中保持平常心，取長補短。(5) 對待成績，謙虛謹慎，不忘同事支持。(6) 矛盾化解不了找組織，不要強求。(7) 朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報復(fù)。4 與群眾關(guān)

12、系類問題這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：(1) 圍繞著投訴和上訪類的問題進行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo) 讓你負責(zé)，你該怎么辦？(2) 圍繞著為群眾辦事方面：與計劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。主要答題套路為：(1) 態(tài)度熱情，接待有度(起立、讓座、倒水、耐心真誠)。(2) 穩(wěn)定情緒，認真傾聽(讓一個人說，其他人后補充，自己耐心聽)。(3) 仔細記錄，迅速判斷(對群眾的問題進行記錄，判斷該如何解決)。(4) 解決問題，匯報解釋(馬上可解決的就地解決，不能解決的進行解釋 并向領(lǐng)導(dǎo)請示)。(5) 妥善安臵，及時總結(jié)(分類安臵群眾如食宿等，找尋原因，避免以后 類似的事情發(fā)生)。五

13、、本類試題舉例及分析假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個有矛盾的同志一起出差，你如何處理？在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試題分析：與同事關(guān)系類問題，考查考生的人際交往能力。這類題目其實有 兩個關(guān)系：一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不能不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；二是與同事的關(guān)系， 有 矛盾又要一起工作。主要側(cè)重與同事的關(guān)系，在處理中要以工作為重，在工作中 化解矛盾。第一，我會覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對工作有沒有影響， 自己感到?jīng)]有把握。但我會接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我 們倆改善關(guān)系。第二，我會認真檢討一下自己，仔細考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自 己的錯還是他的錯。想一想該采取什么方式

14、在出差的過程中與同事化解矛盾。第三，無論是不是我的錯，在出差的過程中，在生活上，我會主動一些，如 主動買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交 換意見。第四，如果是我的錯，在出差過程中，我會找個恰當(dāng)?shù)臅r機向同事道歉，取 得他的諒解；如果是同事的錯，也會在恰當(dāng)?shù)臅r候向他講一下自己當(dāng)時的情況， 委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會化解我們之間的矛盾。第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會計較，大家圍繞工 作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨立完成；如果他非但不配 合還從中作梗，我會對他提出批評，必要的時候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事 不會這么沒

15、有素質(zhì)的。和領(lǐng)導(dǎo)同事意見不一、和有矛盾的同事一起工作、領(lǐng)導(dǎo)誤會您等等一系列的 題目都可以用此套路答：遇到這種情況我會采取如下方式處理：第一、從大局出發(fā)，以工作為重，處以公心，冷靜對待，做好本分工作，完 成組織領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。(這句話在什么條件下都可以套， 不管發(fā)生什么，一定首先要把本分工作做好，這是一定的）第二、要辨證的看待自己，全面分析自己是否在平時的工作中存在不足的地 方，如果有則積極改正，并吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，避免以后發(fā)生類似的問題。（這點也很實用，發(fā)生矛盾什么的，一定要先從自身找原因，表明您是個謙虛謹慎的人）第三、在適當(dāng)?shù)臅r候我會主動積極的和領(lǐng)導(dǎo)同事進行溝通，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，保證工作

16、順利開展。（主動的溝通很重要）第四、在平時努力認真工作的同時，也要注意保持和領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系， 要維護好單位內(nèi)部的關(guān)系，始終使單位充滿凝聚力、戰(zhàn)斗力。（主動和別人搞好關(guān)系非常有用）遇到這種問題總的思路是：做好本分工作、先從自身找原因、主動與之溝通、 平時要注意維護好關(guān)系。回答問題時遵循兩個步驟：第一步，良好的意識。例如：海明威說過“每個人都不是一座孤島”；一個人生活在社會中，不是 真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、 單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會的公共關(guān)系。第二步，基本、科學(xué)的準則。人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。人與集體：個人利

17、益服從集體利益，集體利益服從國家利益。集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、主動配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時，要協(xié)商一致、 協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會。處理復(fù)雜人際關(guān)系題解題套路總結(jié)在回答考官提出的處人處事技巧題時， 與不同人相處要運用不同方式。對上 級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集 體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理 有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流， 化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ?幫助，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助

18、、多鼓勵，求同存異。 總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng) 導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。答題秘訣：保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、 同志、本人的缺點和不足。（矛盾止于溝通，矛盾止于寬容）與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安 排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中 立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾, 顯灰自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短， 互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對待同事的優(yōu)

19、點和缺點、成 績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。答題步驟：1. 考慮到工作和團結(jié)，首先不應(yīng)該影響工作。2 對待領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；對待同事，應(yīng)積極和同事合作， 完成工作。3 在合適的時機、合適的場合，用合適的方式，與領(lǐng)導(dǎo)（同事）進行溝通，化解矛盾。技巧(也是答題的一個模版，但是這個有點過于程式化了，各位答題的時候 可是作些變動)：(1) 海明威說：“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中陳述團結(jié)是 很重要得。特別是科室搞好團結(jié)，工作效率會更高。(2) 尊重領(lǐng)導(dǎo)(同事)多自我批評，承認自己的錯誤(哪怕自己沒錯誤) 每一個成功得領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。(3) 理解領(lǐng)導(dǎo)。看問題每個人的角度

20、都不同，“橫看成嶺側(cè)成峰”自己的想 法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)也未必錯。(4) 交流，溝通。交流是無限的，溝通是永恒的。(5) 幫助領(lǐng)導(dǎo)。出謀劃策，沒有采用是正常的。如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則， 應(yīng)堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。1、小張學(xué)歷高、能力強，他通過公務(wù)員考試進到某機關(guān)后，總自以為是，喜歡 在同事面前高談闊論，引起了同事們的反感，工作上不愿與他配合。假如你是 小張，你將如何改變這種被動局面？答：1、俗話說，解鈴還需系鈴人。要想改變這種被動局面，首先得 反省自 己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。2、冰凍三尺，非一日之寒。同事們對我的不良印象不是一天形

21、成的，自己的一些不良習(xí)慣和工作作風(fēng)也不是一天養(yǎng)成的， 因此，要想徹底扭轉(zhuǎn)和改正過來并非 易事，不能心急，要有打持久戰(zhàn)的思想準備。3、一滴水可以折射太陽的光輝， 一件小事足以看出一個人的思想品德，因此，要改變這種局面，得從小事做起，從瑣事做起，從別人不愿意做的事做起，不能因為自己學(xué)歷高、能力強而自命不 凡，要入鄉(xiāng)隨俗，與同事打成一片，此外，還要克服自己喜歡高談闊論的毛病， 少說多干，最后還要注意保護別人的自尊，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，工作中要推功攬過。2、你們單位有兩位同事小孫和小趙。小孫業(yè)務(wù)能力強，但性格孤僻：小趙勤勤 懇懇，但能力一般。小孫經(jīng)常瞧不起小趙，小趙對小孫也經(jīng)常抱怨。為化解他 兩人矛盾，你

22、有什么好辦法？答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價值觀的不同，看待問題的視角 和觀點也會不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、 發(fā)生誤會也是難免的，但是， 一般情況下，當(dāng)事雙方都會小心加以掩飾，不會公開化，那么作為旁觀者來說， 則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工 作上對他們各自的工作范圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工 作交給小孫，把那些繁瑣、細致的事情交給小趙處理。明確各自職責(zé)，確保不因 分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機會讓他們加強合作。如果說明確分工是為了減 少沖突，那么加強合作則是為了讓他們在需要對方的合作與支持中換位思考，了解對方工作的

23、重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動，讓 他們加強溝通，增進友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等 集體性活動，讓他們在活動中加深友誼。3. 一些干部徇私舞弊，違法犯罪往往都與熟人有關(guān)，如果你被錄用后分配到關(guān) 鍵崗位，可能也有許多熟人找你辦事。你認為在與熟人交入往中應(yīng)注意些什么？答：1、人在社會上生活，都會有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所 以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對于一般性的工作， 不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味；2、在與熟人交往中要注意四 個字：“熱情、有度”。“熱情”就是指在政策許可的范圍內(nèi)，能給熟人方便的就

24、應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費、貼成本，只要感情到位，都可以。“有度”是指感情再好，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限， 不能拿工作中 的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時一定要做好解釋工作，我 相信，真正知根知底的熟人是可以理解的。 3、在與熟人交往中，平時就要給人 一種小事講感情，大事講原則 這么一種印象，不能平時胡亂許諾：“凡事包在我 身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。4、當(dāng)自尊心受到傷害了，自己該怎麼辦？（并舉例說明）答：1、每個人都有自己的自尊心，沒有自尊心的人是一具行尸走肉，也不 會有上進心；2、每個人在生活中不可把無關(guān)緊要的事， 無限

25、上升到自尊心上去， 要隨和，善于和別人相處；3、如果你能和別人友好相處，寬以待人，嚴以律已， 別人一般也不會傷害你的自尊心；4、如果在生活和工作中出現(xiàn)這種情況，要區(qū) 分對待，一般是不予以計較，一笑了之，事事從好處度人，從善處想人，不能從 惡意處猜人；如果真有人惡意傷害，應(yīng)該事后給他明確指出，他的話傷害了我， 請他注意說話方式和態(tài)度；最后，在工作中，生活中要多和朋友交往，讓別人多 了解你。5、你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之中喜歡哪一種 ？答：1、干工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)。雖然兩者崗位不同，但工 作性質(zhì)一樣，都是為了單位的事業(yè)。2、我覺得這沒有什么喜歡不喜歡的問題， 這是每個人都肯定會遇到的事情，

26、不能說你不喜歡就不去做這件事了， 關(guān)鍵要擺 正自己的位臵，妥善處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。3、人在社會，總歸會有自己的領(lǐng)導(dǎo)，而只要你兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，并且在德智體方面有一定的過人之處， 那 么總會有一天自己也會成為別人的領(lǐng)導(dǎo)，也會領(lǐng)導(dǎo)一部分人去做工作。4、如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的崗位，首先要服從組織安排，做好本職工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任 與支持。5、如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)該作好表率，以身作則，關(guān)心下屬的 工作與學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)大家作好工作。（對于剛剛步入社會的青年學(xué)生，一般不可能 直接到領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業(yè)，勤政為民，在工作崗 位上充分展示自己的能力與才華，相信總有一天會踏上領(lǐng)導(dǎo)崗

27、位。5、如果這次被招錄，我將怎么樣怎么樣，只要真正能夠為人民謀利益，愿意服從組織的安排 和考驗。）6你最喜歡哪種直接上級？為什么？答：1、公務(wù)員有公務(wù)員的管理規(guī)范和紀律性，下級服從上級，個人服從集 體這是一個原則，所以，作為下級，對上級只有適應(yīng)和服從，沒有喜歡不喜歡的 選擇，更不能對領(lǐng)導(dǎo)品頭論足，說長道短。 2、對于和自己性格相仿，愛好相同 的上級，可能自己更容易接受。但也要有必要的 尊重和上下級觀念，不可以象對 待普通朋友一樣隨意。3、對于和自己在某些方面差異較大的領(lǐng)導(dǎo)，我們要適當(dāng) 調(diào)整理自己，盡量適應(yīng)。服從是前提，尊重是原則，而這一切都是在做好本職工 作為前提的。4、當(dāng)然了，服從領(lǐng)導(dǎo)也是有

28、原則的，公務(wù)員法賦予了每個公務(wù)員 有檢舉揭發(fā)和控告的權(quán)利，如果有個別領(lǐng)導(dǎo)有可能存在違法違紀的情況，也不能 盲從。不然不僅不是對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也可能會害了領(lǐng)導(dǎo)，其實有的時候這樣做也 是出于對領(lǐng)導(dǎo)的愛戴。7、請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？答：最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：1、這個集體的成員應(yīng)該具有 較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、 較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、這個集體所有的成員都能把 心放在工作上，而且工作都能認真負責(zé)， 都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量。3、這個集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、

29、互相攻擊。4、這個集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜 自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。8、如果您被我們錄用，上任后你認為首先應(yīng)解決什么問題？為什么？怎么解 決？答：如果我被錄用，上任后首先是盡快熟悉新單位的工作環(huán)境，適應(yīng)工作節(jié) 奏，提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓自己能夠很快上手。因為面對一個全新的 環(huán)境和全新的領(lǐng)域，心里自然地產(chǎn)生未確定感、不安全感，如果這種對未來的未 知性不能很快消除的話，會影響自己的情緒和工作狀態(tài)，進而影響工作的質(zhì)量。 為了達到這個目標(biāo)，我在工作過程中，要虛心學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同 事學(xué)，與他們多溝通，融洽相處，為自己創(chuàng)造一個

30、良好的人際氛圍， 在工作中得 到他們的指點和幫助，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。9、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？答：1、首先作為公務(wù)員，尤其是作為辦公室的工作人員，每個人都有自己 的崗位與職責(zé)，因此我要堅守崗位，認真做好自己的事，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事添亂子， 不擅離崗位，這是前提和基礎(chǔ)。2、除此之外，我還會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作安 排，制定工作計劃，并按計劃完成工作， 工作做到主動，不被動應(yīng)付。3、公務(wù) 員是有層級之分的。作為下級，尤其是作為新參加工作的工作人員， 不能擅自表 態(tài)、擅自作主，因此遇事我會多請示并及時匯報，遇到不明白的就 虛心向領(lǐng)導(dǎo)和 同事請教。4、為了盡快適應(yīng)工作，我還會

31、抓住間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平10、你的工作很出色，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交代一些屬于你職權(quán)范圍外的工作給你做，你 會怎么想？你怎么應(yīng)付這種情況？答：1、公務(wù)員是代表國家履行公務(wù)，行使職權(quán)的，公務(wù)員法要求，下級服 從上級，要聽從命令，服務(wù)指揮；2、公務(wù)員有嚴格的職責(zé)范圍，要各行其職， 各負其責(zé)，不能越權(quán)，不能失職；3、具體到這件事來說，應(yīng)該清楚，也許領(lǐng)導(dǎo) 是在給自己壓擔(dān)子，有意培養(yǎng)自己，也許是領(lǐng)導(dǎo)覺得把這些事情交給自己辦放心， 對自己信任些。不管怎樣，既然交給我辦，就應(yīng)該毫無怨言地接受任務(wù)，保質(zhì)保 量把工作做好。4、對于有些工作不屬于自己的職責(zé)范圍， 盡管是領(lǐng)導(dǎo)交辦，也 應(yīng)該對自己進

32、行正確角色定位， 不要搶功，要多做協(xié)助工作，多當(dāng)配角，甘做幕 后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才能既把工作做好，又不至招同事怨恨。11、如何看待君子之交淡如水？答：與同事相處，太遠了當(dāng)然不好，人家會認為你不合群、孤僻、不易交往， 太近了也不好，容易讓別人說閑話，而且也容易令上司誤解，認定你是在搞小圈 子。所以說，不即不離、不遠不近的同事關(guān)系，才是最難得的和最理想的。同事 眾多，總有一兩個跟你特別投契，私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比 他高或低，都不能因為要好這原因，而作出偏袒。一個公私不分的人，是做不了 大事的，更何況，領(lǐng)導(dǎo)們對這類人最討厭，認為不能信賴。所以你應(yīng)該知所取舍。12、單位要提

33、拔一個人，有二個人選。有一個能力很強，有一個協(xié)調(diào)關(guān)系能力 好，單位提了協(xié)調(diào)能力強的這個人你是怎么看的？認為正常嗎？答：我認為在同樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更重要。出現(xiàn)這種情況我覺 得很正常。我是這樣來看待的：第一：我們公務(wù)員是為黨和人民的服務(wù)的，群眾工作無小事，要更好的做到為人民服務(wù)就要不斷得提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效 率，但是機關(guān)的工作不是哪一個人靠一己之力能夠完成的。第二；在一個部門， 一個科室，和諧的有戰(zhàn)斗力的工作集體的創(chuàng)造離不開同志的互相支持和領(lǐng)導(dǎo)高超 的協(xié)調(diào)藝術(shù)。第三：我們的工作需要其它部門的協(xié)作， 需要和很多部門溝通，協(xié) 調(diào)，作為一個公務(wù)員在提高自己工作能力的同時也要同時鍛煉自己

34、的與同事的溝 通能力，與同級部門，上下級的協(xié)調(diào)能力，早日成長自己爭取為黨和人民作出更答案二：1我認為這是正常的，俗話說：橫看成嶺側(cè)成鋒。每個人的看法和 角度都不一樣。領(lǐng)導(dǎo)有著豐富的工作經(jīng)驗。他考慮問題是很全面的是從大局出發(fā) 的。因此他用人肯定有他自己的看法。因此我會支持領(lǐng)導(dǎo)的做法。2、我自己應(yīng)該把重心放在做好自己的本分工作上。 不參與議論是非。畢竟一個團結(jié)的氛圍對 一個單位來手是很重要的。3、我會反思。公務(wù)員考察的是德能勤績廉。他對一 個人的要求是很全面的。不僅要求有很高的工作能力和業(yè)務(wù)水平， 還要有很強的 組織協(xié)調(diào)能力等等。4、我會認真總結(jié)學(xué)習(xí)認清2位同事的優(yōu)缺點取長補短。在 以后的工作中做

35、到向書本求知、 向老同志求教、向領(lǐng)導(dǎo)求幫、向?qū)嵺`求真。不斷 的完善充實自己。做一位組織放心領(lǐng)導(dǎo)信任群眾滿意的公務(wù)員答案三：1我會對領(lǐng)導(dǎo)的做法表示支持，不會因為他沒有提拔那個能力很 強的人就心里有想法，更不會在私下議論領(lǐng)導(dǎo)的不是。對于為什么領(lǐng)導(dǎo)有這樣的 選擇，我會進行冷靜的分析。2、我覺的有兩種可能，其一是本身這個崗位對協(xié) 調(diào)能力有比較高的要求，能力強但是沒有較強的協(xié)調(diào)能力可能會不能勝任這個新 的工作崗位，所以領(lǐng)導(dǎo)也只能忍痛割愛。其二那個工作能力強的人平時和領(lǐng)導(dǎo)進 行的溝通比較少，沒能很好的讓領(lǐng)導(dǎo)了解到他的工作能力， 而那個協(xié)調(diào)關(guān)系能力 較強的人則能積極及時地和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，以至于領(lǐng)導(dǎo)誤認為后者

36、工作能力更 強。3、我認為領(lǐng)導(dǎo)做出他的決定，就應(yīng)該有他的理由，我們應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)，支 持領(lǐng)導(dǎo)，在有不同的意見時應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)進行積極有效的溝通，這樣能消除誤會， 也能讓領(lǐng)導(dǎo)有了解自己的機會。4、作為一名公務(wù)員，我會在以后的工作崗位上， 不斷努力提高的業(yè)務(wù)水平和工作能力， 也要注意自己協(xié)調(diào)關(guān)系能力的培養(yǎng)， 能及 時和同事進行溝通，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、同事支持的 公務(wù)員。13、有兩個舊鐘一個新鐘,其中一只舊鐘對新鐘說,我們一年要走xxxxx秒!新鐘 一聽,面露難色，不走了 ！另外一只舊鐘對新鐘說：我們一次只要走一秒新鐘聽 了后高高興興的走起來了 ，請問你如何理解？結(jié)合工作的實際回答

37、答：兩個舊鐘啟示要對新鐘闡述的是一個東西，只不過角度不同，說法不同， 就產(chǎn)生了不同的效果.兩個舊鐘可以看成是領(lǐng)導(dǎo)，新鐘可以看成是它的下屬，從中 就可以看出合理使用激勵方法對事物的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用 .所以對于領(lǐng)導(dǎo)來 說掌握一些技巧是非常必要的下屬性格各異，工作的方式也各有特色，所以要試 著對自己的下屬分類，根據(jù)不同類型制定相應(yīng)的激勵手段激勵可以分為正激勵， 反激勵,物質(zhì)激勵,精神激勵，如何靈活運用激勵手段對領(lǐng)導(dǎo)來說是一門藝術(shù)！14、請問你如何看待群眾上訪？答：我是這樣認為的：1上訪是當(dāng)前情況下群眾解決自身困難的一個 非常 規(guī)途徑；2、這大部分是由于我們工作人員工作不到位，不細致引起的；3、我

38、們接訪人員應(yīng)該充分理解和體諒群眾，真正從群眾利益無小事的角度去做好息訪工 作；4、當(dāng)然也不排除個別覺悟不高的群眾借上訪企圖達到個人目的，但即使是 這樣，我們工作人員也完全可以 以情感人?？傊?，上訪是當(dāng)前社會矛盾尖銳集中， 法制不健全的體現(xiàn)，我們應(yīng)該以三個代表思想為指導(dǎo)，抱著群眾利益無小事的態(tài) 度去做好息訪工作。15、“同行是冤家，在同一部門工作難找到知心朋友”，你認為如何與同事相處？答：1、先解釋同行是冤家的意思，我認為這是錯誤的認識和看法?，F(xiàn)在應(yīng) 該提倡的是友好競爭、良性競爭工作模式，大家互相促進，共同進步，而不是互 相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對態(tài)度對工作沒有好處，對部門的利益也沒 有

39、好處。2、應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個融洽的 工作環(huán)境，每個人都有自己的長處和短處， 可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭。自己 將抱著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說就是做到推功攬過、任勞任怨、 忍辱負重、謙虛謹慎，相信自己和同事會相處愉快。16、刺猬過冬時是大家相互抱在一團取暖過冬，可是他們怕彼此刺傷又保持一 定的距離，對此你怎么看的答：第一、刺猬理論說的是每當(dāng)天氣冷時，刺猬就會彼此靠攏在一起，但他 們之間卻始終保持著一定的距離。距離太近，身上的刺就會刺傷對方，距離太遠， 他們又會感覺到冷。保持適當(dāng)距離，才能即保持理想的溫度，又不傷害到對方。 第二、刺猬理論用在人際關(guān)系上

40、很合適，是說人與人之間應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 因為每個人的觀念、文化、知識、性格等方面的差異必然會影響到自身的處世態(tài) 度和交際方式。如果人與人之間交際過于親密，這是的個性差異就會明顯起來、 突出起來，就免不了會發(fā)生碰撞、摩擦。因此保持適當(dāng)?shù)木嚯x，會減少不必要的 摩擦，使彼此少受些主觀上并不是故意的傷害。也就是平常所說的距離產(chǎn)生美。 第三、當(dāng)然，隨著人們在一起工作生活時間的加長、 互相了解的加深，共性會越 來越多，每個人身上的刺也就會越來越少，是可以越來越親密的?！按题碚摗闭J為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，靠得太近就會傷害對方，太遠就 起不到御寒的作用。這個理論形象地說明了上下級之間的交往，必須把握好

41、一 定的“度”。你認為應(yīng)如何把握這個“度”？答：1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認為與下 屬交往會流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會大受影響。2、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時不能居高臨下、盛氣臨人，應(yīng)平等、謙虛、真誠、低調(diào)。3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。4、上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能在下 屬心目中保持一種可親可敬的形象。17、如何理解“多個朋友多條路”？答：不可否認，這話有一定道理。就如人們所言，朋友多了好走路。但我認 為，交友還是要慎重。第一，是要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交朋友，多交流、多談心、多

42、 溝通、多了解，互相支持，形成合力，加強團結(jié)，促進工作。同時，正確衡量自 己，取人之長，補己之短。第二，要多與相關(guān)單位的同志交朋友，以誠為本，虛 懷若谷，以誠相待、以禮相待，一切從大局出發(fā)，肝膽相照，求同存異，大事講 原則，小事講風(fēng)格。這樣才會深交朋友和廣交朋友。 第三，不交或少交生意場上 的酒肉朋友和吃喝朋友，對這種朋友可以一言以蔽之“小人之交甘如醴”。第四， 交友如果不慎，交的所謂“友”如果不是好人而是壞人，那么多個朋友就不是多 條路而是多分危險、多條岐途。第五，作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要慎交朋友， 自己 不能以交友為幌子搞權(quán)錢交易、 權(quán)情交易，進行權(quán)力尋租，也不能讓有目的、有 企圖的小人鉆了

43、自己的空子。18、假若你上任后，為工作批評下屬時，他有抵觸情緒，并當(dāng)場頂撞你，甚至當(dāng)眾大吵大鬧，不給你面子，這時你該怎么辦 ？答：1、頭腦冷靜，不要對吵，可采取冷處理方式避免矛盾激化； 2、應(yīng)從主 觀上查找自己的批評方法等問題， 然后再心平氣和地指出對方的不足， 幫助其克 服缺點。3、事后不打擊報復(fù)，積極想辦法解決問題。19、新領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對待前任領(lǐng)導(dǎo)？答：1、繼承和發(fā)揚前任領(lǐng)導(dǎo)的長處和優(yōu)點，同時要根據(jù)形勢發(fā)展的要求和 存在的問題而有所改革，有所創(chuàng)新。應(yīng)該強調(diào)指出：任何單位群眾都自然而然地 把新領(lǐng)導(dǎo)同舊領(lǐng)導(dǎo)進行對比以至全方位對比， 希望和渴求繼任者既揚前任之長又 避前任之短。如果不了解前任領(lǐng)導(dǎo)

44、的情況特別是優(yōu)點， 而獨行其是，或者對前任 領(lǐng)導(dǎo)橫加指責(zé)，一味否定，“一個將軍一個令”，都會引起下屬的反感和不滿。2、 繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點不是過多的贊揚， 也不可能是如法炮制，而是適可而止的肯 定，并以自己獨特的方式加以發(fā)揚，彌補其不足或糾正其偏差；也不是大搞“新 官上任三把火”，而是銳意革新，妥善規(guī)劃，合理授權(quán)，選擇時機，講究方法， 謀求實效。3、切忌任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授權(quán)問題 上,最集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的思想境界和領(lǐng)導(dǎo)水平， 最容易考驗領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)集體 是否團結(jié)一致。應(yīng)出于公心，任人唯賢，適才是用，使用與培訓(xùn)并重 ，而不管各 種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。20、假如你的同事能力

45、不如你，而他卻得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你怎么辦？答：1、客觀對待、冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對下屬的考察是從多方面、 立體地進行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地 認為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認為那是領(lǐng)導(dǎo)不會識人，自己被埋沒了。 我會冷靜地分析自己有哪些地方不如同事， 是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心？ 還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，還是他考慮問題更周到從而讓領(lǐng) 導(dǎo)更省心。2、努力學(xué)習(xí)、改進工作。找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點， 那就誠心誠意地向他學(xué)習(xí)，不斷改進自己的工作，立爭以后做得更好。3、增進友誼、共同提高。不論是在工作中還是在生活中，要和同事建立起合

46、作伙伴關(guān)系， 不管他的能力比我強還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解， 相互促進，共同提高。4、與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解。用實際行動爭取取得領(lǐng)導(dǎo) 信任。21、你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說你壞話，你會怎么處理？答：既然是好朋友，既然他在說我壞話，那肯定是有原因的，所以我會這樣 處理：1、先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不高興了，如果 有，那就主動找他談?wù)?，該我承認錯誤的那就承認錯誤，該解釋清楚的那就解釋 清楚，朋友一場不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。2、主動溝通，消除誤會或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會或矛盾，他心理肯定也很難過。那么我應(yīng)該主 動和他談?wù)勑?，溝通思想，把?/p>

47、盾或誤會化解掉。3、從這次事件中汲取教訓(xùn)，在以后的待人接物中更加謙虛謹慎，即使是最好的朋友之間，說話做事也要注意， 不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益，此外，人與人之間還要多交流、 多溝通。22、你工作中有位同事，喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告，你怎么辦？答：1、這說明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進步和成長，我感到很高興， 這是件好事。2、雖然他打我的小報告時可能說我的 缺點多、匯報我工作的失誤 和不足多，但我也會正確對待，我會把他當(dāng)作一面鏡子，當(dāng)作一種外部監(jiān)督的力 量。不斷改進工作作風(fēng)，促進各項工作進步。3、以一顆平常心和他交往，既不 過度熱情，也不刻意防范，我相信，人是會被感化的，他匯報了一段

48、時間，覺得 匯報的都是我的優(yōu)點，也許他就不再匯報了。23、你周圍的同志工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排 任何工作，你怎么辦？答：（1）我想首先我會接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會為此鬧情緒，認為 領(lǐng)導(dǎo)用心良苦。因為畢竟自己剛來，需要一個熟悉周圍環(huán)境，熟悉工作的過程。（2）如果很長一段時間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因， 看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題， 導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。如果是，平 常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭 取領(lǐng)導(dǎo)對自己能改變看法。（3）如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，謙虛地 向他們請教，請他們幫助

49、找原因，因為有時畢竟“旁觀者清” 。（4）如果自己和 同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會在適當(dāng)時間和適當(dāng)?shù)膱龊先フ?領(lǐng)導(dǎo)溝通，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖砻髯约簝?nèi)心真實的想法， 并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋 求建議，表明我會在以后的工作中努力達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。24、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你如何做 ？答：當(dāng)我的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時我會做如下處理：1、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴守紀律一一這是我黨的一條工作原則，我會首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。 2、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機，私底下把 自己的意見以比較 婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受， 還應(yīng)服從。因為我們的工作

50、經(jīng)驗不足，政策水平有限。所以，要 相信領(lǐng)導(dǎo)，相信 組織。3、假如領(lǐng)導(dǎo)處事的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并及時 向上級組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略， 所以是不能眼睜睜看著 領(lǐng)導(dǎo)違法辦事而予以配合的。4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀 點、視角不一樣，因此意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能 為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團結(jié)，耽誤工作。25、你有一個同事，總是非常熱心的給你幫忙，但是也由于他的幫忙，常常使 你的工作陷入困境，你要這樣處理這個事情？答：1、同事熱心幫我，是對我人際關(guān)系處理得當(dāng)?shù)囊环N肯定。2、委婉的告訴他，我能夠獨立的完成我的工作

51、。3、向領(lǐng)導(dǎo)請示，可否在指派任務(wù)時，具體 到人。然后，在同事要幫我時，告訴他，這是指派到人的任務(wù)，那就必須由我親 自完成。4、告訴他，他有困難，我一定熱心幫忙，但是現(xiàn)在，我真的不需要幫 忙。26、你升職了，你以前的三位事，一個對你言聽計從，一個不聞不問，一個冷 若冰霜。請問你如何解決這個問題？答：1、自己升職了，要正確的看這個問題。能夠升職，是與領(lǐng)導(dǎo)的信任， 同事的幫助，整個集體團結(jié)合作創(chuàng)造出成果分不開的， 不能因此就洋洋得意，覺 得自己高人一等。2、升職以后同事對待自己的態(tài)度明顯有三種情況：一種情況是 對自己言聽計從。產(chǎn)生這種情況的原因可能有兩種， 一種是套近乎，一種是缺乏 獨當(dāng)一面的能力。

52、面對這種情況，在今后的工作中自己要兢兢業(yè)業(yè)的工作， 不搞 小團體，也不因此冷落同事，應(yīng)該多幫助同事加強業(yè)務(wù)能力和工作能力，做到共 同進步。第二種情況是不聞不問。說明了這一類的同事有點小富即安的思想， 在 工作上按部就班，積極性不高。這就需要自己在今后的工作中調(diào)動起工作的積極 性，在集體中創(chuàng)造出積極向上的一種工作氛圍。第三種情況是對自己冷言冷語。 這個時候千萬要冷靜下來。不能因為同事而影響自己的工作積極性， 更不能也冷眼相對。自己應(yīng)該反思是由于自己平時對人處事方式方法上面還比較欠缺，弓I起同事的誤會還是其他什么原因。如果是誤會，應(yīng)該主動的在適當(dāng)?shù)臅r機和同事進 行溝通，消除隔閡。如果是由于自己升職

53、而產(chǎn)生的矛盾， 那么應(yīng)該爭取同事的理 解和支持，在今后的工作中做到相互幫助，共同進步。3、在今后的工作中，自己不免還會遇見相同甚至更多更復(fù)雜的問題。作為一名公務(wù)員，要時刻把國家， 人民，集體的利益放在首位，不計較個人得失，以平和的心態(tài)對待。多做自我反 省，自我批評，更合理的化解矛盾。我相信，精誠所致，金石為開。答案二：遇到這樣的問題我會從以下幾個方面去處理 ：1、我要以一顆平常的 心態(tài)看待自己的升職，擺正自己的位臵。要保持謙虛謹慎的態(tài)度，戒驕戒躁，不 能因為自己升職而自高自大。2、我會認真思考出現(xiàn)這種情況的原因，是否是因 為我的工作方式方法不正確或者工作態(tài)度不好而引起了同事的不滿，如果是這 樣

54、，那么我就應(yīng)當(dāng)及時的改進自己的工作方式，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度。3、我應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r間找到那兩位與我關(guān)系疏遠了的同事真誠的溝通思想，談心交流， 以取得他們的理解支持并配合我的工作。 4、對于那位對我言聽計從的同事，我 也應(yīng)當(dāng)明確的告訴他，不能因為我升職了而拉遠我們的距離，我有什么不對的地 方，你要及時給我指出來，我一定會虛心接受你的意見。5、作為一名公務(wù)員，就應(yīng)具有全局觀和大局觀，要樹立團結(jié)就是力量的理念，要會團結(jié)一切可能團結(jié) 的同事來干好我們的工作，要善于團結(jié)那些意見和我們不一致的同事，要與同事們建立健康和諧的人際關(guān)系，只有這樣，我們才能更好的干好我們的工作， 才能 更好的為人民服務(wù)27、假如你

55、的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？（類似：假如你被分到辦公室工作，一起工作的同事是公認的脾氣倔強，不好合作。而你要經(jīng)常跟他打交道你該怎么處理？都說同事關(guān)系很難相處？你如何看待？如你被錄用你如何和同事相處?）答：1、要認識到大家同在一間辦公室里工作，和睦相處形成一個和諧一致、 心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的，否則科室的正常工作可能都要受到干擾，作 為公務(wù)員要有與他人和睦相處的能力。2、人都是有感情的，是可塑的。因此和 同事友好相處是完全可以做到 的。3、和任何人相處都要 尊重對方，只有尊重別人， 別人才會尊重你。因此對待這位同事也應(yīng)真誠，有

56、分歧時要多做溝通，不在背后散 播謠言。4、要謙虛謹慎，自己剛進科室比較年輕，資歷淺、工作經(jīng)驗少，要本著請 教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流，不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點，不苛求別人。5、 可以找個機會請他一起吃吃飯， 多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。6、 在以后的工作中，除了正常相處之外還要有主動承擔(dān)繁重工作的精神，有成績不自傲,不計較個人的得失，有推功攬過、忍辱負重、任勞任怨的品質(zhì)。我相信通過 自己的努力應(yīng)該能夠與這位同事友好相處.共同促進科室工作的工作效率。28、當(dāng)你分管的科長與副科長之間產(chǎn)生矛盾，而且有激化趨勢。作為局長，你 將采取什么措施？答：1、通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原

57、因。2、如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理， 規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一 致，鼓勵二人為了共同的工作目標(biāo)達成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境。3、如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿 足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。4、如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配 備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。29、領(lǐng)導(dǎo)的抉擇有重大錯誤，你如何處理？答：1、所謂“智者千慮，必有一失”，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)做的抉擇也會有錯誤 的時候，當(dāng)遇到這種情況時，我要首先保持冷靜，不急、不燥，以平和的心

58、態(tài)處 理好這件事情。2、冷靜下來后，我會認真的分析原因，一種可能是我自己沒有 理解領(lǐng)導(dǎo)的決定的真正含義，而不是領(lǐng)導(dǎo)本身的抉擇有問題；二種可能是領(lǐng)導(dǎo)的 抉擇真的存在重大錯誤，不進行糾正會有嚴重的后果，不利于工作的順利進行， 并且會在人民群眾中產(chǎn)生嚴重的消極影響。3、如果是第一種情況，我會積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的抉擇，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作順利完成，如果是第二種情況，我會積極、及 時的和領(lǐng)導(dǎo)進行有效的溝通，講明利弊情況，我相信領(lǐng)導(dǎo)會在意識到自己的抉擇 的錯誤后，會進行糾正并采取一系列有效的措施來消除這個錯誤抉擇可能產(chǎn)生的 不利影響。但是如果一意孤行，我會向上級反映這個問題，來阻止這個錯誤的發(fā) 生。4、我不會因為領(lǐng)導(dǎo)這次的錯誤，我對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不信任，影響我工作的熱情， 我會一如既往的做好我