管理哲學(xué)與管理藝術(shù)

1、開(kāi)篇寄語(yǔ)：組織管理者的邏輯成長(zhǎng)的邏輯：行動(dòng)者-成功者-商業(yè)思想家；學(xué)習(xí)的邏輯：求知-悟道-修身-結(jié)緣；資本積聚的邏輯：(經(jīng)濟(jì)資本+人力資本+社會(huì)資本)x心理資本引言美國(guó)學(xué)者威廉詹姆斯這樣說(shuō)過(guò)：“人的思想是萬(wàn)物之因。你播種一種觀念，就收獲一種行為；你播種一種行為，就收獲一種習(xí)慣；你播種一種習(xí)慣，就收獲一種性格；你播種一種性格，就收獲一種命運(yùn)?？傊?，一切都始于你的觀念。彼得.德魯克認(rèn)為：管理哲學(xué)就是指導(dǎo)管理行為的理念，特別是指導(dǎo)中高層管理者決策行為的哲學(xué)，也就是一名組織管理者為人處世的基本信念和行為取向。管理藝術(shù)，是指管理者在管理的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在管理活動(dòng)

2、中的自由創(chuàng)造性。 “真”是把握規(guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界； “善”就是要符合政治理念、符合歷史與社會(huì)的進(jìn)步方向； “美”是指管理的過(guò)程與行為使人愉悅、舒暢。 另一方面是有效性，管理實(shí)踐活動(dòng)是檢驗(yàn)管理藝術(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。3.知識(shí)鏈原理信息知識(shí) 理論智慧信息歸攏為知識(shí)，知識(shí)組成個(gè)人對(duì)外在世界的觀念，并引導(dǎo)行為觀念的理性化和系統(tǒng)化即為理論；而智慧，則是主觀見(jiàn)之于客觀的東西，是人們運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的高超思維能力；觀念居于知識(shí)鏈的中間位置，從信息轉(zhuǎn)化為智慧，觀念起著至關(guān)重要的作用。觀念管理觀念的集合管理的理念 弱化管理學(xué)的規(guī)則，重視管理的實(shí)踐與智慧； 管理的五要素管理的五要素：管理科學(xué)（管理

3、理論）、管理技術(shù)（工具、方法）、管理藝術(shù)（管理溝通）、管理經(jīng)驗(yàn)（閱歷與經(jīng)歷）、管理哲學(xué)（智慧）領(lǐng)導(dǎo)者（職業(yè)經(jīng)理人）的心態(tài)與管理的理念 “九種”理念+“一種”感悟“十全十美”一種信念 把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)職業(yè)是謀生的手段，事業(yè)是人生的目的事業(yè)平臺(tái)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)思考要點(diǎn)： 職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)人、職業(yè)素養(yǎng)； 全球一體化趨勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)能力、國(guó)際化視野與標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵細(xì)節(jié)能否下苦功夫、員工職業(yè)化素養(yǎng)的高度； 蘇寧電器的管理邏輯管理邏輯：情感邏輯-利益邏輯-規(guī)則邏輯-道德邏輯-責(zé)任邏輯。為什么提出批判職業(yè)經(jīng)理人，倡導(dǎo)事業(yè)經(jīng)理人？ 馬丁.路德的宗教改革（職業(yè)（職業(yè)=天

4、職）天職）與德國(guó)制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。兩個(gè)前提善于幫助他人成功善于通過(guò)他人成功思考要點(diǎn)： 80后、90后員工群體的變化與管理。特征：人格獨(dú)立、個(gè)性張揚(yáng)、平等契約意識(shí)、價(jià)值取向多元化、自尊意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力差。管理對(duì)策：平等對(duì)待、尊重個(gè)性、加強(qiáng)溝通、積極引導(dǎo)、主動(dòng)適應(yīng)； 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的影響力變化：權(quán)力性影響力、非權(quán)力性影響力、思想性影響力； 傳統(tǒng)管理面臨的挑戰(zhàn)：1、以往的經(jīng)驗(yàn)與傳統(tǒng)的制度管理已經(jīng)滯后；2、簡(jiǎn)單的理論灌輸與說(shuō)教不再被接受；3、管理者與被管理者的價(jià)值觀沖突日益明顯。組織架構(gòu)上的變化（扁平化、咨詢化、開(kāi)放化）；管理模式上的變化（控制事來(lái)適應(yīng)人）；文化構(gòu)建上的變化。三項(xiàng)能力解讀信息、管理信息的能力

5、動(dòng)態(tài)地整合利用外部資源的能力把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為成果的能力思考要點(diǎn)： 大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨：管理信息就是管理未來(lái)！“大云平移大云平移”時(shí)代的到來(lái)！職業(yè)經(jīng)理人的信息官角色信息官角色：信息潮人、信息物理學(xué)家、信息化學(xué)家、信息藥劑師、信息政治家； 執(zhí)行力的本質(zhì)執(zhí)行力的本質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)力-制度力-學(xué)習(xí)力-文化力; 領(lǐng)導(dǎo)力不是一種方法或技能，而是獨(dú)特的藝術(shù)1 1、領(lǐng)導(dǎo)力宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力宏觀決策：前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)-愿景比管控更重要-信念比指標(biāo)更重要-人才比戰(zhàn)略更重要 2 2、領(lǐng)導(dǎo)力管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力管理行為：溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)-團(tuán)隊(duì)比個(gè)人更重要-授權(quán)比命令更重要-平等比權(quán)威更

6、重要 3 3、領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人品質(zhì)：真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人品質(zhì)：真誠(chéng)與均衡的藝術(shù)-均衡比魄力更重要-理智比激情更重要-真誠(chéng)比體面更重要四面鏡子望遠(yuǎn)鏡看行業(yè)走勢(shì)，看未來(lái)變化放大鏡多看同行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處顯微鏡細(xì)察自身的不足與劣勢(shì)反光鏡實(shí)現(xiàn)聚焦，審視態(tài)勢(shì)思考要點(diǎn)： 企業(yè)要學(xué)會(huì)取勢(shì)取勢(shì)：國(guó)際國(guó)內(nèi)之大勢(shì)、產(chǎn)業(yè)行業(yè)之趨勢(shì)、企業(yè)發(fā)展之態(tài)勢(shì)； 中國(guó)企業(yè)的坡頂困境中國(guó)企業(yè)的坡頂困境：商業(yè)模式的坡頂困境、品牌成長(zhǎng)的坡頂困境、專業(yè)化的坡頂困境、多元化的坡頂困境、國(guó)際化的坡頂困境； 對(duì)標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理的有效性和危機(jī)預(yù)警管理危機(jī)預(yù)警管理的三大效應(yīng)； 管理的管理的“四化四化”：將復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化將簡(jiǎn)單化的東西量化將

7、量化的因素流程化將流程化的因素框架化。五只眼睛肉眼觀現(xiàn)象、明事理天眼悟國(guó)運(yùn)、察機(jī)遇法眼看大勢(shì)、找規(guī)律慧眼識(shí)英才、聚英雄佛眼度眾生、講責(zé)任思考要點(diǎn)： 管理者的獨(dú)特之處的獨(dú)特之處：看別人看不到的事情、算別人算不清的賬目、解決別人解決不了的問(wèn)題；管理者需要不斷培養(yǎng)與提升的“五力五力”：觀察力-洞察力-判斷力-決策力執(zhí)行力；在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的均衡性均衡性； 團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性：摩托羅拉對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求： 第一，能將復(fù)雜的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)內(nèi)容，用以指導(dǎo)員工的行為；第二，能夠提出改進(jìn)公司運(yùn)營(yíng)的突破瓶頸的路徑與方法；第三，密切注意顧客及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8、的變化及動(dòng)向以發(fā)現(xiàn)未來(lái)的趨勢(shì)；第四，要對(duì)常規(guī)思維提出疑問(wèn)，向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn)，打破常規(guī)，積極變革。 SA8000與企業(yè)的倫理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。倫理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。六種心態(tài)待人如己的心態(tài)學(xué)會(huì)角色互換，理解他人誠(chéng)信做人的心態(tài)誠(chéng)信是一種資本感激感恩的心態(tài)感恩是穿透人生的大智慧敢為人先的心態(tài)創(chuàng)新是生命力競(jìng)合共贏的心態(tài)學(xué)會(huì)聯(lián)合，合作共贏事事專注的心態(tài)專一、專注、專業(yè)思考要點(diǎn)： 管理的五個(gè)維度管理的五個(gè)維度：向上管理、向下管理、平行管理、對(duì)外管理、對(duì)內(nèi)管理（自我管理的重要性）； 惠普公司員工的惠普公司員工的“四自四自”管理管理 （1）自我約束-不做不該做的事；（2）自我管理-做好該做的事；（3）自我激勵(lì)-為團(tuán)隊(duì)組織貢獻(xiàn)力量

9、；（4）自我學(xué)習(xí)-追求個(gè)人的不斷進(jìn)步。 感悟感恩的四個(gè)維度感悟感恩的四個(gè)維度：人性、生活、職業(yè)、文化； 企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新要克服的幾個(gè)誤區(qū)； 企業(yè)邊界理論邊界理論的革命與共創(chuàng)價(jià)值共創(chuàng)價(jià)值時(shí)代的到來(lái)。七種習(xí)慣習(xí)慣一：別指望誰(shuí)能推著你走習(xí)慣二：忠誠(chéng)于自己的人生計(jì)劃習(xí)慣三：選擇不做什么更難習(xí)慣四：遠(yuǎn)離角斗場(chǎng)，懂得利人利己習(xí)慣五：換位思考的溝通習(xí)慣六：1+1可以大于2習(xí)慣七：過(guò)著身心平衡的生活思考要點(diǎn)： 史蒂芬史蒂芬.柯維：柯維：高效能人士的七種習(xí)慣高效能人士的七種習(xí)慣1、積極主動(dòng)-個(gè)人愿景的原則；2、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則；3、要事第一-自我時(shí)間管理的原則；4、雙贏思維-人際領(lǐng)導(dǎo)的原則；5、知己知彼

10、-同理心溝通的原則；6、綜合統(tǒng)效-創(chuàng)造性合作原則；7、不斷更新-平衡的自我更新原則。習(xí)慣習(xí)慣是知識(shí)、技能、意愿的交匯；優(yōu)秀優(yōu)秀是一種習(xí)慣；態(tài)度態(tài)度是生產(chǎn)力！ 李瑞環(huán)學(xué)哲學(xué)用哲學(xué)中指出管理者管理者應(yīng)當(dāng)：想做事、能做事、做成事、能共事、不壞事；八項(xiàng)原則方向比選擇重要選擇比態(tài)度重要執(zhí)行比制度重要結(jié)果比方法重要基礎(chǔ)比戰(zhàn)略重要人才比資金重要責(zé)任比職位重要思想比權(quán)力重要思考要點(diǎn)： 利潤(rùn)轉(zhuǎn)移模式利潤(rùn)轉(zhuǎn)移模式：1、由生產(chǎn)環(huán)節(jié)向銷售環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移；2、由銷售環(huán)節(jié)向消費(fèi)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移；3、有價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)分別向上、向下轉(zhuǎn)移；4、由產(chǎn)品的實(shí)體環(huán)節(jié)向虛擬環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移。 做好與作對(duì)的關(guān)系，做正確的事與正確做事的關(guān)系；做好與作對(duì)的關(guān)系

11、，做正確的事與正確做事的關(guān)系； 制度的制度的“熱爐子效應(yīng)熱爐子效應(yīng)”與與“分粥的故事分粥的故事”；請(qǐng)給我結(jié)果請(qǐng)給我結(jié)果書系的意義；書系的意義； 管理的層次管理的層次：明確-正確-準(zhǔn)確-精確；90%x90%x90%x90%x90%=? 責(zé)任缺失的癥狀責(zé)任缺失的癥狀：崗位權(quán)力癥、額外負(fù)擔(dān)癥、價(jià)值缺失癥、心理缺陷癥。豐田汽車公司絕不提拔在車間里走直線的干部！九條定律管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合管理的效率在于標(biāo)準(zhǔn)化操作管理沒(méi)有“下不為例”，只有“以此為例”管理就是管人性管理企業(yè)（組織）的能力表現(xiàn)為企業(yè)（組織）的系統(tǒng)化能力管理者不一定有高深的知識(shí)，但一定要有獨(dú)特的思維模式成功的管理者通常是“像外行一樣思考，像

12、內(nèi)行一樣做事”管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的影響力在于思想與智慧管理的最高境界是文化管理思考要點(diǎn)： 管理的理解（非定義視角）：管理的理解（非定義視角）：1、管理就是讓下屬明白什么是最重要的；2、管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題；3、管理是權(quán)力、責(zé)任和利益的分配；4、管理成功的標(biāo)準(zhǔn)就是個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。 組織進(jìn)入全結(jié)構(gòu)式競(jìng)爭(zhēng)：組織進(jìn)入全結(jié)構(gòu)式競(jìng)爭(zhēng)：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的單向競(jìng)爭(zhēng) ，而是呈現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)全方位整合效應(yīng)的趨勢(shì)發(fā)展。突出的表現(xiàn)是：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再固守傳統(tǒng)的單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而是對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌運(yùn)作、營(yíng)銷整合、渠道深耕、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)以及有效資源配置等全方位的較量。概而言之，即：以上制下、以高制低以上制下、以高制低、以快制慢；、以快制慢； 組織系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力打造組織系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力打造：企業(yè)的成功=94%的系統(tǒng)+6%的人的因素。 組織管理的階段組織管理的階段：經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理。結(jié)束語(yǔ)：管理藝術(shù)的修煉（一）什么是修煉? -修煉往往指的是有意識(shí)的實(shí)踐；-修煉強(qiáng)調(diào)從一點(diǎn)一滴做起；-更重要的是，修煉往