QCC-實(shí)用生動(dòng)的PPT培訓(xùn)資料

1、 編制：衛(wèi)曉勇QCC(QCC(質(zhì)量圈質(zhì)量圈) )衛(wèi)曉勇衛(wèi)曉勇 編制：衛(wèi)曉勇目錄目錄 編制：衛(wèi)曉勇 品管圈起源品管圈起源- -始于日本始于日本二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代首創(chuàng)年代首創(chuàng)了了QCQC小組活動(dòng)。小組活動(dòng)。QCC QCC 被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾年來(lái)一直處于

2、領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。何謂何謂QCC 編制：衛(wèi)曉勇 臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCCQCC的地方，每年有超過(guò)十的地方，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)萬(wàn)個(gè)QCC QCC 正在運(yùn)行。在中國(guó)大陸由正在運(yùn)行。在中國(guó)大陸由19781978年開(kāi)始，我國(guó)的第一個(gè)年開(kāi)始，我國(guó)的第一個(gè)質(zhì)量管理小組（質(zhì)量管理小組（QCQC小組）在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生，目前每年有小組）在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生，目前每年有超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)QCC QCC 正在運(yùn)行。正在運(yùn)行。品管圈起源品管圈起源- -中國(guó)正在推廣中國(guó)正在推廣何謂何謂QCC 編制：衛(wèi)曉勇品管圈指的是由同一個(gè)

3、工作場(chǎng)所的人(6 人左右)，為了要解決工作問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體，然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)加強(qiáng)及改善之目標(biāo). QCCQCC的定義的定義何謂何謂QCC 編制：衛(wèi)曉勇n所有的品管圈都持有共同的想法，身處現(xiàn)場(chǎng)的你與你的同事們是真正最了解你們工作范圍內(nèi)問(wèn)題的人。因此你們最能夠幫助解決這些問(wèn)題或者加以改善。n常言道，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。因此當(dāng)你與你的同事集合在一起解決問(wèn)題時(shí)，往往能夠提出更好的解決方法。品管圈的作用品管圈的作用何謂何謂QCC 編制：衛(wèi)曉勇n參加品管圈活動(dòng)你可以得到許多益處，你會(huì)學(xué)到新的技能，參加品管圈

4、活動(dòng)你可以得到許多益處，你會(huì)學(xué)到新的技能，例如：例如：如何使用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法（如品管的七個(gè)工具等）如何使用簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)方法（如品管的七個(gè)工具等）當(dāng)眾演講的能力當(dāng)眾演講的能力有效的領(lǐng)導(dǎo)能力有效的領(lǐng)導(dǎo)能力n你能夠更加了解你的同事，加深彼此感情。你能夠更加了解你的同事，加深彼此感情。n你的貢獻(xiàn)將被公司的管理層所承認(rèn)。你的貢獻(xiàn)將被公司的管理層所承認(rèn)。n你的作用將得到大家的認(rèn)可。你的作用將得到大家的認(rèn)可。品管圈的意義品管圈的意義何謂何謂QCC 編制：衛(wèi)曉勇 毫無(wú)疑問(wèn)，品管圈是用來(lái)解決問(wèn)題的！毫無(wú)疑問(wèn)，品管圈是用來(lái)解決問(wèn)題的！實(shí)際的情況與所期望的情況之間的差距就是實(shí)際的情況與所期望的情況之間的差距就是“問(wèn)題

5、問(wèn)題”。這造成顧客。這造成顧客的投訴、時(shí)間、金錢及資源的浪費(fèi)。的投訴、時(shí)間、金錢及資源的浪費(fèi)。那什么是問(wèn)題？那什么是問(wèn)題？QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義 編制：衛(wèi)曉勇許多的問(wèn)題由管理層來(lái)處理往往更加合適許多的問(wèn)題由管理層來(lái)處理往往更加合適例如員工的薪水與假期等問(wèn)題。這里管理層由責(zé)任去解決它們！例如員工的薪水與假期等問(wèn)題。這里管理層由責(zé)任去解決它們！但是還有很多問(wèn)題是我們能夠解決的，不論你的工作是負(fù)責(zé)生產(chǎn)零但是還有很多問(wèn)題是我們能夠解決的，不論你的工作是負(fù)責(zé)生產(chǎn)零部件還是直接和客戶打交道。我們部件還是直接和客戶打交道。我們不能不能將問(wèn)題將問(wèn)題“視而不見(jiàn)視而不見(jiàn)”QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義工作上的問(wèn)題

6、工作上的問(wèn)題 編制：衛(wèi)曉勇大部分的問(wèn)題可歸為三類：品質(zhì)、成本及交貨問(wèn)題。大部分的問(wèn)題可歸為三類：品質(zhì)、成本及交貨問(wèn)題。這恰恰正是我們這恰恰正是我們德朔質(zhì)量方針德朔質(zhì)量方針的核心！的核心！QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義問(wèn)題的種類問(wèn)題的種類通過(guò)公司所有員工積極參與，在質(zhì)量、成本和交期三個(gè)方面的通過(guò)公司所有員工積極參與，在質(zhì)量、成本和交期三個(gè)方面的持續(xù)改善，追求客戶滿意程度的持續(xù)提高。持續(xù)改善，追求客戶滿意程度的持續(xù)提高。 編制：衛(wèi)曉勇n維持或改善品質(zhì)減少損壞率維持或改善品質(zhì)減少損壞率n減少輸往下一個(gè)生產(chǎn)程序的不合減少輸往下一個(gè)生產(chǎn)程序的不合格產(chǎn)品及減少他們的申訴。格產(chǎn)品及減少他們的申訴。n減少顧客的投

7、訴，改善對(duì)顧客的減少顧客的投訴，改善對(duì)顧客的服務(wù)！服務(wù)！QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義品管圈能夠解決品管圈能夠解決品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題的例子的例子 編制：衛(wèi)曉勇 降低成本降低成本n減少資源的浪費(fèi)減少資源的浪費(fèi)n減少用水和工具的損壞減少用水和工具的損壞n減少材料的浪費(fèi)減少材料的浪費(fèi)QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義品管圈能夠解決品管圈能夠解決成本問(wèn)題成本問(wèn)題的例子的例子 編制：衛(wèi)曉勇n增加生產(chǎn)及保證準(zhǔn)時(shí)交貨增加生產(chǎn)及保證準(zhǔn)時(shí)交貨n減少交貨所需時(shí)間減少交貨所需時(shí)間n增加日常產(chǎn)量增加日常產(chǎn)量n減少零件及半制成品的囤積減少零件及半制成品的囤積n確保分承包商準(zhǔn)時(shí)完工確保分承包商準(zhǔn)時(shí)完工QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義品管圈能

8、夠解決品管圈能夠解決交貨問(wèn)題交貨問(wèn)題的例子的例子 編制：衛(wèi)曉勇n改善安全改善安全n更好的照顧機(jī)器更好的照顧機(jī)器n減少工作場(chǎng)地的濕滑情形減少工作場(chǎng)地的濕滑情形n盡量減少來(lái)往工作地點(diǎn)的交通意外盡量減少來(lái)往工作地點(diǎn)的交通意外n減少難于工作的部分減少難于工作的部分QCC活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義品管圈能夠解決品管圈能夠解決安全問(wèn)題安全問(wèn)題的例子的例子 編制：衛(wèi)曉勇 從各種從各種不同角度不同角度多提出問(wèn)題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)到的問(wèn)題都多提出問(wèn)題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺(jué)到的問(wèn)題都暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫(xiě)出來(lái)。暢所欲言說(shuō)出來(lái)寫(xiě)出來(lái)。 并把問(wèn)題整理分類，從各個(gè)角度加并把問(wèn)題整理分類，從各個(gè)角度加以分析。以分析。QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)

9、的步驟1 1、主題選定、主題選定主題選定時(shí)應(yīng)主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題注意以下問(wèn)題: :效率問(wèn)題效率問(wèn)題成本問(wèn)題成本問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題品質(zhì)問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題服務(wù)問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題浪費(fèi)問(wèn)題 編制：衛(wèi)曉勇 主題選定主題選定基準(zhǔn)基準(zhǔn)共通性共通性: : 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力圈能力: : 本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。定量化定量化: : 可用數(shù)據(jù)表示者?？捎脭?shù)據(jù)表示者。效果性效果性: : 可預(yù)期收到效果?？深A(yù)期收到效果。主管方針主管方針: : 符合主管目標(biāo)需求。符合主管目標(biāo)需求。QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1 1、主題選定、主題選定 編制：衛(wèi)曉勇一個(gè)品管圈通

10、常最佳由4-10個(gè)成員構(gòu)成。成員們通常來(lái)自相同的工作范圍，但是不要忘了兼顧不同角色的人員，只要對(duì)問(wèn)題都有清楚的認(rèn)識(shí)就好！QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟2 2、成員的選擇及圈會(huì)、成員的選擇及圈會(huì) 編制：衛(wèi)曉勇每一個(gè)品管圈有一個(gè)圈長(zhǎng)，而他本身也是小組中的一個(gè)成員，他每一個(gè)品管圈有一個(gè)圈長(zhǎng)，而他本身也是小組中的一個(gè)成員，他要負(fù)責(zé)督促工作計(jì)劃的推行，鼓勵(lì)成員與聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)員！要負(fù)責(zé)督促工作計(jì)劃的推行，鼓勵(lì)成員與聯(lián)絡(luò)輔導(dǎo)員！圈長(zhǎng)（組長(zhǎng)）通常是前線的管理人員，一個(gè)與組員及他們的日常圈長(zhǎng)（組長(zhǎng)）通常是前線的管理人員，一個(gè)與組員及他們的日常工作有緊密接觸者！工作有緊密接觸者！QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟圈長(zhǎng)圈長(zhǎng) 編制：

11、衛(wèi)曉勇輔導(dǎo)員是負(fù)責(zé)把品管圈概念介紹給品管圈的成員們。他應(yīng)該鼓輔導(dǎo)員是負(fù)責(zé)把品管圈概念介紹給品管圈的成員們。他應(yīng)該鼓勵(lì)工人們組織起各式的品管圈。勵(lì)工人們組織起各式的品管圈。輔導(dǎo)員的責(zé)任是連系組織機(jī)構(gòu)里的各品管圈。通過(guò)他的引導(dǎo)，輔導(dǎo)員的責(zé)任是連系組織機(jī)構(gòu)里的各品管圈。通過(guò)他的引導(dǎo)，將品管圈的工作達(dá)到公司的相關(guān)目標(biāo)。將品管圈的工作達(dá)到公司的相關(guān)目標(biāo)。公司層面往往一般還有一個(gè)公司層面往往一般還有一個(gè)推進(jìn)委員會(huì)推進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)制定負(fù)責(zé)制定QCCQCC活動(dòng)的總體計(jì)活動(dòng)的總體計(jì)劃和實(shí)施獎(jiǎng)懲！劃和實(shí)施獎(jiǎng)懲！QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員 編制：衛(wèi)曉勇會(huì)議是品管圈推行集體解決問(wèn)題活動(dòng)的一個(gè)重要方法會(huì)議是品

12、管圈推行集體解決問(wèn)題活動(dòng)的一個(gè)重要方法QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟圈會(huì)圈會(huì) 編制：衛(wèi)曉勇用數(shù)據(jù)說(shuō)話收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便 找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料， 以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。 常用方法：調(diào)查表 排列圖 直方圖 控制圖 散布圖 分層法等QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟3 3、調(diào)查現(xiàn)狀、調(diào)查現(xiàn)狀 編制：衛(wèi)曉勇 QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟4 4、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)設(shè)定 編制：衛(wèi)曉勇 要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因分

13、析原因要展示問(wèn)題的全貌， 從4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment這幾種角度分析分析原因要徹底要正確恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。5 5、分析原因、分析原因QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟 編制：衛(wèi)曉勇對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，將目前狀態(tài)良好，對(duì)存在問(wèn)題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù).6 6、確定主因、確定主因QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟 編制：衛(wèi)曉勇 提出對(duì)策?？上炔槐乜紤]提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決這主要原因的對(duì)策都提出來(lái)，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益研究確定所采取的對(duì)策What:

14、 做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))who: 誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.Where: 何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門.When: 何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度.How to do: 如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì).How much: 成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本.7 7、制定對(duì)策、制定對(duì)策QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟 編制：衛(wèi)曉勇 對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施。每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。8 8、實(shí)施對(duì)策、實(shí)施對(duì)策QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟 編制：衛(wèi)曉勇把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施

15、前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 解決了問(wèn)題，取得了成果，就可以計(jì)算解決這個(gè)問(wèn)題能為企業(yè)帶來(lái)多少經(jīng)濟(jì)效益，這樣能更好地鼓舞士氣，增加自豪感，調(diào)動(dòng)積極性。9 9、檢查效果、檢查效果QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟 編制：衛(wèi)曉勇在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)（一般為23個(gè)月要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況。再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)把對(duì)策表中通過(guò)實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可。QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1010、鞏固措施、鞏固措施( (標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化) ) 編制：衛(wèi)曉勇認(rèn)真總結(jié)通過(guò)此次活動(dòng)所取得的無(wú)形效果?？蓮?(四個(gè)意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)，問(wèn)題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)) 的提高，個(gè)人能力的提高，QCC知識(shí)的掌握，解決問(wèn)題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來(lái)總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻是非常寶貴的精神財(cái)富。通過(guò)此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要抓哪些還沒(méi)有解決的問(wèn)題。檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。QCC活動(dòng)的步驟活動(dòng)的步驟1111、總結(jié)回顧、總結(jié)回顧 編制：衛(wèi)曉勇 回顧復(fù)習(xí)回顧復(fù)習(xí)QCCQCC活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟1. 掌握現(xiàn)狀 2. 實(shí) 施3. 確認(rèn)效果吃八分飽就可4. 標(biāo)準(zhǔn)化