經(jīng)典行為面試題目

1、經(jīng)典行為面試題目經(jīng)典行為面試題目常用勝任力及其面試問題常用勝任力及其面試問題主主 講：張講：張 丹丹E-MAILE-MAIL：dan_dan_常用勝任力及其面試問題設計常用勝任力及其面試問題設計l成就需要成就需要l堅韌性堅韌性/ /堅持度堅持度l主動性主動性l激情激情l責任心責任心l組織承諾組織承諾l學習動力（個人發(fā)展和成長）學習動力（個人發(fā)展和成長）l追求卓越追求卓越l行動導向（執(zhí)行力）行動導向（執(zhí)行力）正能量正能量成就需要成就需要l定義：定義：對取得工作上的成功或自我的發(fā)展有強烈的要求，勇于挑戰(zhàn)難題，對取得工作上的成功或自我的發(fā)展有強烈的要求，勇于挑戰(zhàn)難題，為追求高于一般標準的業(yè)績而采取行

2、動。為追求高于一般標準的業(yè)績而采取行動。l操作定義（操作定義（行為指標行為指標）渴望渴望把事情做的把事情做的盡可能完美盡可能完美關注結(jié)果，在改善業(yè)績的同時也注重效率（關注結(jié)果，在改善業(yè)績的同時也注重效率（過程過程）的提升）的提升為自己設立有為自己設立有挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性卻又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標卻又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標有決心去完成一項有難度的任務，在困難面前有決心去完成一項有難度的任務，在困難面前永不放棄永不放棄為達成目標而嘗試使用為達成目標而嘗試使用不同的方式不同的方式在成功、失敗和沖突中在成功、失敗和沖突中檢點自身檢點自身問題，承認失敗，尋求改進問題，承認失敗，尋求改進主動主動出擊，不等待上級的安排出擊，不等

3、待上級的安排行為面試題目行為面試題目l請介紹一個你曾經(jīng)主動為自己設立的具有挑戰(zhàn)性的目標，并描述在請介紹一個你曾經(jīng)主動為自己設立的具有挑戰(zhàn)性的目標，并描述在實現(xiàn)這個目標的過程中做出了哪些努力？實現(xiàn)這個目標的過程中做出了哪些努力？l請談談自己認為最成功的一段工作經(jīng)歷，當時的具體情況是怎樣的？請談談自己認為最成功的一段工作經(jīng)歷，當時的具體情況是怎樣的？你具體采取了哪些行動？你具體采取了哪些行動？l請詳細描述一個你在學習或工作中追求完美的例子。請詳細描述一個你在學習或工作中追求完美的例子。l請描述你曾經(jīng)為自己設立的最重要的目標是什么，如何實現(xiàn)的？請描述你曾經(jīng)為自己設立的最重要的目標是什么，如何實現(xiàn)的？

4、l請舉例說明你為實現(xiàn)目標而付出巨大努力或犧牲的例子。請舉例說明你為實現(xiàn)目標而付出巨大努力或犧牲的例子。l請講一個你在工作中不滿足于現(xiàn)狀，力求把工作做得更好的例子。請講一個你在工作中不滿足于現(xiàn)狀，力求把工作做得更好的例子。l在你的工作中有沒有這樣的情況：使用傳統(tǒng)工作方法已無法完成工在你的工作中有沒有這樣的情況：使用傳統(tǒng)工作方法已無法完成工作任務，于是你引進新理念、技術或方法來推動任務的完成。作任務，于是你引進新理念、技術或方法來推動任務的完成。堅韌性堅韌性/ /堅持度堅持度l定義：定義：在行動中堅定不移，即使遇到重重困難，還能夠努力不懈并達到在行動中堅定不移，即使遇到重重困難，還能夠努力不懈并達

5、到既定目標的一種心理品性。既定目標的一種心理品性。l操作定義（操作定義（正面行為指標正面行為指標）面對挫折時能夠保持面對挫折時能夠保持情緒穩(wěn)定情緒穩(wěn)定遇到挑戰(zhàn)或在巨大壓力下能夠遇到挑戰(zhàn)或在巨大壓力下能夠堅持不放棄堅持不放棄工作工作能夠能夠積極尋找積極尋找有效的方法解決困難、緩解壓力有效的方法解決困難、緩解壓力l操作定義（操作定義（負面行為指標負面行為指標）當遇到不同意或攻擊時就會當遇到不同意或攻擊時就會猶豫不決猶豫不決在還沒有達到最初的目標時就在還沒有達到最初的目標時就妥協(xié)妥協(xié)了了不愿承擔（不愿承擔（逃避逃避）責任）責任行為面試題目行為面試題目l持之以恒，堅持不懈是成功所必需的寶貴品質(zhì)，請描述

6、一個你在工持之以恒，堅持不懈是成功所必需的寶貴品質(zhì)，請描述一個你在工作中堅持很久的行為習慣，這個習慣對你的工作有何幫助？在堅持作中堅持很久的行為習慣，這個習慣對你的工作有何幫助？在堅持這個習慣的過程中你遇到過哪些困難？這個習慣的過程中你遇到過哪些困難？l請描述一次經(jīng)歷：當你在做一個項目時遇到巨大的挑戰(zhàn)或困難，你請描述一次經(jīng)歷：當你在做一個項目時遇到巨大的挑戰(zhàn)或困難，你怎樣設法去克服困難并最終完成項目？怎樣設法去克服困難并最終完成項目？l請講一個別人都放棄了，而你卻堅持完成的工作任務。請講一個別人都放棄了，而你卻堅持完成的工作任務。l你曾做過的最有挑戰(zhàn)性的項目或工作是什么？你是如何克服各種阻你曾

7、做過的最有挑戰(zhàn)性的項目或工作是什么？你是如何克服各種阻礙的？礙的？l請舉例說明，當你的意見不被上級或同事所接受時，你會如何做？請舉例說明，當你的意見不被上級或同事所接受時，你會如何做？l請講一個你中途放棄的項目或工作，當時會放棄的原因是什么？請講一個你中途放棄的項目或工作，當時會放棄的原因是什么？l請描述一次你很努力的去做但最終沒有成功的一項工作經(jīng)歷。請描述一次你很努力的去做但最終沒有成功的一項工作經(jīng)歷。主動性主動性l定義：定義：在沒有被要求的情況下，發(fā)現(xiàn)需求并自發(fā)采取行動實現(xiàn)工作目標。在沒有被要求的情況下，發(fā)現(xiàn)需求并自發(fā)采取行動實現(xiàn)工作目標。l操作定義（操作定義（行為指標行為指標）不需要他人

8、提出要求，能夠不需要他人提出要求，能夠自覺自覺意識到并根據(jù)當前的情形行事意識到并根據(jù)當前的情形行事在事情發(fā)生前就有所在事情發(fā)生前就有所準備準備，并能準確把握機會，并能準確把握機會能夠能夠主動承擔主動承擔更多的工作和責任更多的工作和責任積極尋求積極尋求外部支持，以了解他人的想法外部支持，以了解他人的想法能夠能夠獨立行動獨立行動，推動事情的發(fā)展和改變，推動事情的發(fā)展和改變?yōu)橥瓿赡繕硕鵀橥瓿赡繕硕杆伲ü麛啵┭杆伲ü麛啵┎扇〈胧?，使結(jié)果遠遠超過預期采取措施，使結(jié)果遠遠超過預期為了尋找新的機會，會努力拓展工作內(nèi)涵，為了尋找新的機會，會努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能或經(jīng)驗獲取新技能或經(jīng)驗積極貢獻積極貢獻善

9、于分享善于分享自己的建設性意見自己的建設性意見行為面試題目行為面試題目l請描述你曾經(jīng)做過的分外工作經(jīng)歷，談談自己當時請描述你曾經(jīng)做過的分外工作經(jīng)歷，談談自己當時承擔這些工作的想承擔這些工作的想法法？為了做好分外的工作，你如何獲得他人的支持和幫助？為了做好分外的工作，你如何獲得他人的支持和幫助？l你認為所在單位你認為所在單位有哪些規(guī)章制度或流程需要改變有哪些規(guī)章制度或流程需要改變？你為此作了哪些努？你為此作了哪些努力和實際行動？力和實際行動？l請描述一次你主動改變，從而使工作變得更有效率或更輕松的經(jīng)歷。請描述一次你主動改變，從而使工作變得更有效率或更輕松的經(jīng)歷。l請描述一個由你發(fā)起的項目或工作。

10、你認為這樣做的理由是什么？實請描述一個由你發(fā)起的項目或工作。你認為這樣做的理由是什么？實際實施的結(jié)果是怎樣的？際實施的結(jié)果是怎樣的？l請講一個你在信息不充分、請講一個你在信息不充分、缺乏指導的情況下完成的項目或任務。缺乏指導的情況下完成的項目或任務。你你是如何促進任務完成的是如何促進任務完成的？l請舉一個由于你的努力而使一個項目或想法得以成功實施的例子。請舉一個由于你的努力而使一個項目或想法得以成功實施的例子。l你是否做過一些超出工作要求范圍的工作？請舉例說明。你是否做過一些超出工作要求范圍的工作？請舉例說明。激情激情l定義：定義：無論遇到何種挫折與失敗，始終熱愛所從事的工作，愿意持久為無論遇

11、到何種挫折與失敗，始終熱愛所從事的工作，愿意持久為之付出努力。之付出努力。l操作定義（操作定義（行為指標行為指標）對組織的前景和自身發(fā)展有所了解，對未來對組織的前景和自身發(fā)展有所了解，對未來有憧憬有憧憬持有積極的、持有積極的、進取的態(tài)度進取的態(tài)度對從事的工作充滿熱愛、愿意對從事的工作充滿熱愛、愿意承諾付出承諾付出更多的努力更多的努力行動行動迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性，擯棄光說不干迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性，擯棄光說不干面對各種挫折與失敗仍然能夠面對各種挫折與失敗仍然能夠保持積極保持積極的工作態(tài)度的工作態(tài)度不僅自己工作充滿熱情，而且能夠不僅自己工作充滿熱情，而且能夠激發(fā)團隊或他人激發(fā)團隊

12、或他人的熱情的熱情行為面試題目行為面試題目l美國通用食品公司總裁美國通用食品公司總裁C.C.弗朗克說：弗朗克說：“你可以買到一個人你可以買到一個人的時間，也可以買到一個人到指定崗位工作，還可以買到的時間，也可以買到一個人到指定崗位工作，還可以買到按時計算的技術操作，但你買不到熱情，而你又不得不去按時計算的技術操作，但你買不到熱情，而你又不得不去爭取。爭取。”請結(jié)合自己的請結(jié)合自己的工作經(jīng)歷談談你對這句話的理解工作經(jīng)歷談談你對這句話的理解。l比爾比爾. .蓋茨有句名言：蓋茨有句名言：“每天早晨醒來，一想到所從事的工每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，

13、作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。我就會無比興奮和激動?！闭埥Y(jié)合自己曾經(jīng)為之努力過請結(jié)合自己曾經(jīng)為之努力過的的工作經(jīng)歷談談對這句話的理解工作經(jīng)歷談談對這句話的理解。l當初入職場的新鮮感逐漸消失，一切歸于平淡時，當初入職場的新鮮感逐漸消失，一切歸于平淡時，你是如你是如何保持自己何保持自己對工作的激情和熱愛對工作的激情和熱愛？l請談談你是如何影響你所在請談談你是如何影響你所在的團隊的團隊，推動他們跟你一樣在，推動他們跟你一樣在工作中充滿激情？工作中充滿激情？l請回憶自己請回憶自己的工作經(jīng)歷中最能體現(xiàn)你激情的時期的工作經(jīng)歷中最能體現(xiàn)你激情的時期，當時你，當時你

14、在做什么？推動你的動因是什么？在做什么？推動你的動因是什么？l在工作中我們都會遇到各種各樣的困難與挫折，你有沒有在工作中我們都會遇到各種各樣的困難與挫折，你有沒有這樣的經(jīng)歷：由于你對所做的項目或工作充滿熱愛與激情，這樣的經(jīng)歷：由于你對所做的項目或工作充滿熱愛與激情，從而幫助你克服了困難與挫折，并最終獲得成功。從而幫助你克服了困難與挫折，并最終獲得成功。l回想一次愉快的工作或?qū)W習回想一次愉快的工作或?qū)W習經(jīng)歷經(jīng)歷，這次經(jīng)歷讓你感到很興，這次經(jīng)歷讓你感到很興奮、精力充沛。請談談當時的具體情況，并告訴我為什么奮、精力充沛。請談談當時的具體情況，并告訴我為什么它會讓你感到滿意。它會讓你感到滿意。責任心責

15、任心l定義：定義：在工作中能夠主動采取行動，勇于承擔工作職責，積極為組織在工作中能夠主動采取行動，勇于承擔工作職責，積極為組織發(fā)展作貢獻的一種個性品質(zhì)。發(fā)展作貢獻的一種個性品質(zhì)。l操作定義（操作定義（行為指標行為指標）對工作保持一種積極負責的態(tài)度，值得對工作保持一種積極負責的態(tài)度，值得信賴信賴為了成功完成工作而保持高度為了成功完成工作而保持高度熱情熱情做事做事深思熟慮深思熟慮，精準、系統(tǒng)、高效、堅韌、勤奮、有條理，精準、系統(tǒng)、高效、堅韌、勤奮、有條理在工組中追求卓越，能夠承諾為工作付出在工組中追求卓越，能夠承諾為工作付出額外努力額外努力組織意識強，認同和支持組織的目標，組織意識強，認同和支持組

16、織的目標，遵守規(guī)則遵守規(guī)則和程序和程序行為面試題目行為面試題目l請舉一個你主動承擔非自己職責范圍內(nèi)的工作的例子。請舉一個你主動承擔非自己職責范圍內(nèi)的工作的例子。l請舉例說明當客戶要求你提供職責之外的服務時，你是如何做的？最請舉例說明當客戶要求你提供職責之外的服務時，你是如何做的？最終效果如何？終效果如何？l在你的日常工作中，有沒有為了更好的完成任務而付出很多額外努力在你的日常工作中，有沒有為了更好的完成任務而付出很多額外努力的經(jīng)歷？請詳細描述具體經(jīng)過。的經(jīng)歷？請詳細描述具體經(jīng)過。l你所在的公司目標是什么？你是如何理解的？為了達成這個目標你承你所在的公司目標是什么？你是如何理解的？為了達成這個目

17、標你承諾做出哪些努力？實際履行了哪些承諾？諾做出哪些努力？實際履行了哪些承諾？l請講述一次你主動幫助一位業(yè)務上不太熟悉的員工提升自身能力的經(jīng)請講述一次你主動幫助一位業(yè)務上不太熟悉的員工提升自身能力的經(jīng)歷。歷。l請描述一次你為了堅持公司的既定制度和規(guī)則而犧牲自己時間、利益請描述一次你為了堅持公司的既定制度和規(guī)則而犧牲自己時間、利益或努力的經(jīng)驗？或努力的經(jīng)驗？組織承諾組織承諾l定義：定義：使個人的行為與組織的價值觀、原則、目標保持一致。使個人的行為與組織的價值觀、原則、目標保持一致。l操作定義：操作定義：愿意愿意幫助他人幫助他人完成任務完成任務能夠根據(jù)組織的要求能夠根據(jù)組織的要求調(diào)整自己調(diào)整自己的

18、活動的活動具有具有合作精神合作精神，以便更好的達成組織目標，以便更好的達成組織目標關注組織關注組織的長期發(fā)展的長期發(fā)展為符合組織的要求而為符合組織的要求而放棄個人放棄個人或?qū)I(yè)上的利益或?qū)I(yè)上的利益行為面試題目行為面試題目l你所在組織的價值觀是什么？你對此有什么看法，你是如何調(diào)整你所在組織的價值觀是什么？你對此有什么看法，你是如何調(diào)整自己幫助組織實現(xiàn)目標的？自己幫助組織實現(xiàn)目標的？l請描述這樣一次經(jīng)歷：當你出于對組織利益的考慮做了不受歡迎請描述這樣一次經(jīng)歷：當你出于對組織利益的考慮做了不受歡迎的決定時，你承受了什么壓力？當時是如何想的？的決定時，你承受了什么壓力？當時是如何想的？l當你發(fā)現(xiàn)有悖

19、于組織目標或價值觀的行為時，你是怎么做的？請當你發(fā)現(xiàn)有悖于組織目標或價值觀的行為時，你是怎么做的？請舉例說明。舉例說明。l請描述一次你主動參與一個不受歡迎但是對于組織長期發(fā)展很有請描述一次你主動參與一個不受歡迎但是對于組織長期發(fā)展很有利的項目的經(jīng)歷。利的項目的經(jīng)歷。l當個人或?qū)I(yè)上的利益與組織的目標發(fā)生沖突時，你會怎樣處理？當個人或?qū)I(yè)上的利益與組織的目標發(fā)生沖突時，你會怎樣處理？請舉一個例子。請舉一個例子。l你曾經(jīng)怎樣為組織未來長遠的發(fā)展獻計獻策？你曾經(jīng)怎樣為組織未來長遠的發(fā)展獻計獻策？學習動力學習動力l定義：定義：促使個人去學習以達到成長目的的內(nèi)在動力。促使個人去學習以達到成長目的的內(nèi)在動

20、力。l操作定義：操作定義：相信相信學習的作用，愿意為之付出時間和精力學習的作用，愿意為之付出時間和精力好奇心強，有好奇心強，有探索精神探索精神有明確的學習方向，能夠通過個人不斷的努力有明確的學習方向，能夠通過個人不斷的努力吸收新吸收新知識知識并組合到自己的認知結(jié)構中并組合到自己的認知結(jié)構中在遇到困難和挫折時仍然能夠在遇到困難和挫折時仍然能夠保持保持學習的熱情學習的熱情行為面試題目行為面試題目l孔子有一句名言：孔子有一句名言：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”請請結(jié)合自己的經(jīng)歷談談你是如何理解這句話的？結(jié)合自己的經(jīng)歷談談你是如何理解這句話的？l請描述一次

21、在工作中需要掌握新知識新技能的經(jīng)歷，你具體是如何請描述一次在工作中需要掌握新知識新技能的經(jīng)歷，你具體是如何做的？做的？l你最近學習了哪些新知識？為什么要學習這些知識？如何學的？有你最近學習了哪些新知識？為什么要學習這些知識？如何學的？有什么收獲？怎樣應用到工作中？什么收獲？怎樣應用到工作中？l你在學習過程中曾經(jīng)遇到的最大困難是什么？你是如何解決的？你在學習過程中曾經(jīng)遇到的最大困難是什么？你是如何解決的？l與別人相比，你有什么特殊的學習方法嗎？請舉例說明這種方法對與別人相比，你有什么特殊的學習方法嗎？請舉例說明這種方法對你的幫助。你的幫助。l請講述一次你努力學習專業(yè)知識，從而幫助團隊提高工作效率

22、的經(jīng)請講述一次你努力學習專業(yè)知識，從而幫助團隊提高工作效率的經(jīng)歷。歷。追求卓越追求卓越l定義：定義：對個人的能力和工作表現(xiàn)有高于一般標準的要求，能夠持續(xù)關對個人的能力和工作表現(xiàn)有高于一般標準的要求，能夠持續(xù)關注工作表現(xiàn)是否令人滿意，并不斷學習、改善，力求全面提升。注工作表現(xiàn)是否令人滿意，并不斷學習、改善，力求全面提升。l操作定義：操作定義：不斷追求更高的績效，為自己設定的不斷追求更高的績效，為自己設定的目標高于他人目標高于他人的要求的要求為了實現(xiàn)目標，既能與他人為了實現(xiàn)目標，既能與他人競爭競爭，也能與他人，也能與他人合作合作為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標而為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標而承擔額外承擔額外的工作與責任的工作

23、與責任當失敗時，能夠當失敗時，能夠嘗試不同的方式嘗試不同的方式或行為來達到目標或行為來達到目標行為面試題目行為面試題目l請談談你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。請談談你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的。l為達到卓越的績效，需要你付出巨大的努力，請講一次你在這方面為達到卓越的績效，需要你付出巨大的努力，請講一次你在這方面影響最深刻的經(jīng)歷。影響最深刻的經(jīng)歷。l請描述一個實際經(jīng)歷：你通過不厭其煩的持續(xù)改進某個工作流程的請描述一個實際經(jīng)歷：你通過不厭其煩的持續(xù)改進某個工作流程的細節(jié)，以求得最優(yōu)工作質(zhì)量。細節(jié)，以求得最優(yōu)工作質(zhì)量。l請講述在領導對你負責的某項工作已經(jīng)非常滿意的情況下，你仍然請講述在領導對你負責的某項工作已經(jīng)非常滿意的情況下，你仍然給自己提出更高標準的實際例子。給自己提出更高標準的實際例子。l請回憶一次你所承擔的工作遇到困難，領導決定放棄的情況下，你請回憶一次你所承擔的工作遇到困難，領導決定放棄的情況下，你仍努力嘗試新方法力求成功的經(jīng)歷。仍努力嘗試新方法力求成功的經(jīng)歷。l當你的業(yè)績表現(xiàn)已經(jīng)達到優(yōu)秀時，你是如何超越自我，實現(xiàn)更大的當你的業(yè)績表現(xiàn)已經(jīng)達到優(yōu)秀時，你是如何超越自我，實現(xiàn)更大的成績的？請舉例說明。成績的？請舉例說明。行動導向（執(zhí)行力）行動導向（執(zhí)行力）l定義：定義：在工作中表