信息系統(tǒng)(娃娃臉系統(tǒng))常見問題處理2014-12-05

1、在使用兒童信息化管理系統(tǒng)客戶端的時候，往往會應(yīng)為操作的不當(dāng)或軟件運(yùn)行環(huán)境的問題導(dǎo)致無法正常使用。作為醫(yī)生來說，出現(xiàn)了問題得找工程師幫忙，這個過程中就會耽誤大量的時間。本文講述的問題處理方法來自深圳市金衛(wèi)信總部工程師和貴州辦事處三位工作人員在實(shí)際的操作中積累，結(jié)合貴州省的實(shí)際情況，內(nèi)容不涉及數(shù)據(jù)庫操作。主要包含日常接種六大模塊中常見的問題、分機(jī)安裝、影響疫苗預(yù)約因素分析、個案查重刪除和針次丟失原因分析等。希望能在實(shí)際工作的對廣大醫(yī)護(hù)人員有所幫助。為了保證預(yù)防接種工作的順利開展和節(jié)約醫(yī)護(hù)人員的寶貴時間，現(xiàn)將我們在實(shí)際中遇到的部分不涉及數(shù)據(jù)庫操作問題介紹給大家。目 錄第一部分 日常接種六模塊常見的問

2、題- 4 -1 疫苗登記- 4 -1.1 疫苗登記保存時報錯- 5 -1.2疫苗登記時，點(diǎn)擊復(fù)制后只有一個疫苗- 6 -1.3 疫苗登記時，發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)日期跳到后面去了，怎么才能刪除掉- 6 -1.4 新增了一個疫苗，疫苗登記里面找不到，無法新增- 6 -1.5 為什么我修改了疫苗登記保存不了呢- 7 -1.6 藥品產(chǎn)品廠地對應(yīng)找不到怎么回事- 7 -2 接種登記- 8 -2.1 進(jìn)入不了接種登記了，是何原因所致- 8 -2.2 接種登記按鈕圖標(biāo)不完整- 8 -2.3出現(xiàn)如下提示- 9 -2.4 建卡以后發(fā)現(xiàn)出生日期錄錯了，在哪可以修改- 9 -2.5手工錄入針次，出現(xiàn)如下提示：- 9 -2.6刷

3、卡后需接種的疫苗的接種部位為空- 10 -2.7 提示此卡不在庫存中- 11 -2.8 刷出的條碼號怎么與條碼單號不一樣- 11 -2.9 獲取異地兒童報錯：- 12 -2.10 某疫苗接種了以后，還繼續(xù)預(yù)約- 12 -2.11 安排了周六接種，預(yù)約單上的預(yù)約沒有周六- 13 -2.12 當(dāng)前兒童接種時有過異常反應(yīng)，在哪里錄入- 13 -2.13 該兒童18月齡5天，為什么預(yù)約不到麻腮風(fēng)呢- 14 -2.14 掃條碼接種時出現(xiàn)如下提示- 15 -2.15 打印處方時價格多了一倍，是何原因- 15 -2.16 設(shè)置了疫苗價格，打印出預(yù)約單價格沒有價格- 15 -2.17 打印國家接種證疫苗針次對

4、應(yīng)的位置有偏差怎么辦- 16 -2.18 打印國家接種證，一類疫苗出現(xiàn)了疫苗名稱，怎么處理- 18 -2.19 刷卡后顯示年齡和實(shí)際年齡不符合- 20 -2.20 如何在預(yù)約單中加提示- 21 -2.21 某疫苗到了接種時間，預(yù)約單里卻預(yù)約不出- 21 -2.22 預(yù)約單預(yù)約的時間錯誤- 21 -3 接種日志- 22 -4 上傳下載- 22 -4.1 上傳過程中出現(xiàn)卡死- 22 -4.2 數(shù)據(jù)上傳出錯，系統(tǒng)提示“間列信息不足”或“兒童個案錯誤”- 23 -5 未種通知- 23 -5.1 未種通知統(tǒng)計不出個案- 23 -5.2 未種通知里面后做好疫苗和應(yīng)種范圍后統(tǒng)計卻發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果是黑的- 23

5、-5.3 打印出來的未種通知沒有電話號碼- 23 -5.4 未種通知報錯如下- 24 -6 數(shù)據(jù)備份- 24 -7 其他- 25 -7.1 怎樣避免月報表打印時不分頁- 25 -第二部分 分機(jī)安裝方法及一些常見問題分析- 26 -1.1 主機(jī)設(shè)置- 26 -(1)關(guān)閉計算機(jī)的防火墻- 26 -1.2 分機(jī)設(shè)置- 28 -2 影響疫苗預(yù)約及掃描條碼接種的相關(guān)設(shè)置- 31 -2.1 疫苗管理- 31 -2.3 疫苗預(yù)約設(shè)定- 31 -2.4 疫苗登記- 32 -2.5 截止月齡設(shè)定- 32 -2.6 免費(fèi)疫苗年齡設(shè)置- 32 -3 客戶端查重刪除- 33 -3.1 查重方法- 33 -3.2 刪除

6、方法- 33 -3.3 刪除個案查詢- 34 -3.4 刪除個案的處理- 34 -3.5 客戶端重復(fù)，平臺查重不重復(fù)的處理- 34 -4 個案及針次丟失原因分析- 35 -4.1人為恢復(fù)了舊數(shù)據(jù)- 35 -4.2人為修改或刪除了：可以進(jìn)接種登記-右鍵-劑次編輯記錄查看- 36 -4.3被服務(wù)器上異地臨時接種回傳的針次覆蓋- 36 -4.4被異地回傳給歸屬門診的接種信息所覆蓋- 37 -4.5被手工從服務(wù)器更新的信息所覆蓋- 37 -4.6 變更出生日期操作不當(dāng)造成針次丟失- 38 -4.7 歷史原因?qū)е聝蓚€接種點(diǎn)之間存在重復(fù)編碼，上傳后相互覆蓋- 39 -4.8 接種點(diǎn)主機(jī)不唯一造成數(shù)據(jù)混亂-

7、 39 -4.9 部分疫苗在客戶端沒有編碼，或者編碼與服務(wù)器不一致，無法上傳到服務(wù)器， 或者上傳到服務(wù)器后因無法與服務(wù)器編碼對應(yīng)被舍棄- 39 -4.10 現(xiàn)管理單位不唯一造成同一個兒童資料被不同接種點(diǎn)相互覆蓋- 40 -4.11 部分接種針次有不當(dāng)標(biāo)記，無法上傳到平臺，其它接種點(diǎn)下載或本點(diǎn)從服務(wù) 器更新后看不到原來的針次。- 40 -4.12 從網(wǎng)下下載個案或者更新數(shù)據(jù)導(dǎo)入本地接種時，選擇的下載類型不當(dāng)，造成 基本資料無法上傳- 41 -4.13 下鄉(xiāng)機(jī)接種后，沒有正確、及時做數(shù)據(jù)對接- 42 -4.14 計生兒童個案導(dǎo)出后，沒有及時導(dǎo)入，造成個案查找不到。- 42 -4.15 客戶端安裝了

8、還原精靈等還原軟件，造成數(shù)據(jù)無法保存，重新開機(jī)后自動恢 復(fù)到了舊數(shù)據(jù)狀態(tài)。- 43 -4.16 沒有正常退出系統(tǒng)- 43 -4.17 總結(jié)- 43 -第一部分 日常接種六模塊常見的問題1 疫苗登記1.1 疫苗登記保存時報錯 解決方法：此問題是默認(rèn)接種部位為空所致，只需要指定一個可以得到解決。完整的操作如下圖所示：1.2疫苗登記時，點(diǎn)擊復(fù)制后只有一個疫苗解決方法：點(diǎn)上面的刪除按鈕，刪除今天的疫苗登記，點(diǎn)上方像左的箭頭，翻到記錄最多的一天，點(diǎn)【復(fù)制】，再點(diǎn)【新增】，選擇今天的運(yùn)轉(zhuǎn)日期，再點(diǎn)【粘貼】，再修改疫苗批號和廠家等信息，修改完保存。1.3 疫苗登記時，發(fā)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)日期跳到后面去了，怎么才能刪除掉

9、（注意：疫苗登記只能修改和刪除當(dāng)天的記錄。）先檢查運(yùn)轉(zhuǎn)日期是哪一天，然后將電腦的系統(tǒng)日期改與需要刪除的疫苗登記日期相同，再進(jìn)入疫苗登記頁面，直接點(diǎn)擊刪除按鈕，就可以刪除當(dāng)日所做的疫苗登記了！如下所示：1.4 新增了一個疫苗，疫苗登記里面找不到，無法新增進(jìn)入【接種設(shè)定】【疫苗信息設(shè)定】【疫苗名稱】將對應(yīng)的疫苗【是否管理】這一欄勾選上，在進(jìn)入疫苗登記即可查到。1.5 為什么我修改了疫苗登記保存不了呢？解決方法：修改好疫苗登記以后，要鼠標(biāo)點(diǎn)一下其它的疫苗才可以保存修改好的疫苗，再點(diǎn)上面的保存就可以保存上了。1.6 藥品產(chǎn)品廠地對應(yīng)找不到怎么回事？解決方法：點(diǎn)【接種設(shè)定】【疫苗信息設(shè)定】【疫苗生產(chǎn)企業(yè)

10、】 在此就可以看到所有的通過國家終審的疫苗廠家名稱（第1編號廠家和第12編號廠家是同一家、第2編號廠家和第3編號廠家是同一家）第一廠家:醫(yī)科院生物(中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)生物研究所)與第十二廠家昆明生物(昆明中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)生物學(xué)研究所)是同一家單位第二廠家:北京生物(北京生物制品研究所)與北京天壇(北京天壇生物制品股份有限公司)是同一家單位2 接種登記2.1 進(jìn)入不了接種登記了，是何原因所致進(jìn)入不了接種登記，通常情況下有兩種原因：1 修改日期格式為 yyyy-mm-dd2 注冊一下計免的控件（capicom.dll/midas.dll/vcf15.ocx)注冊方法2.2 接種登記按鈕圖標(biāo)不完整

11、1 若為XP系統(tǒng)，更改屏幕分辨率后重啟客戶端即可2 若為win7系統(tǒng)進(jìn)入【控制面板】【顯示】【較?。?00%）】2.3出現(xiàn)如下提示此為重復(fù)個案被服務(wù)器平臺刪除后被保留單位提示2.4 建卡以后發(fā)現(xiàn)出生日期錄錯了，在哪可以修改？解決方法：點(diǎn)變更就可以修改2.5手工錄入針次，出現(xiàn)如下提示：進(jìn)入【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【接種管理設(shè)定】在手工錄入設(shè)置圓圈選擇1（1為是、2為否）即可2.6刷卡后需接種的疫苗的接種部位為空原因：設(shè)定了每日接種劑次，選擇不受此限制的疫苗選擇太多解決方法：進(jìn)入【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【接種管理設(shè)定】，根據(jù)實(shí)際需要將不受此限制疫苗選擇少一些即可2.7 提示此卡不在庫存中？

12、解決方法：點(diǎn)【系統(tǒng)管理】【基本資料】【免疫卡登記】【新增】【起始編碼】（輸入10個0） 【截止編碼】（輸入10個9）【保存】。2.8 刷出的條碼號怎么與條碼單號不一樣？解決方法：【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【接種管理設(shè)定】【卡類別】設(shè)置為磁卡/條碼混合模式即可2.9 獲取異地兒童報錯：解決方法：使用Makedate導(dǎo)入正確的日期標(biāo)志2.10 某疫苗接種了以后，還繼續(xù)預(yù)約此類問題一般表現(xiàn)為同類疫苗之間方法：【接種設(shè)定】【疫苗信息設(shè)定】【同類疫苗設(shè)定】【默認(rèn)值】【刷新】【退出】2.11 安排了周六接種，預(yù)約單上的預(yù)約沒有周六解決方法：【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【接種管理設(shè)定】將星期六/日是否跳過

13、選否！2.12 當(dāng)前兒童接種時有過異常反應(yīng)，在哪里錄入？接種登記里面的異常信息包括異常反應(yīng)、發(fā)病史、禁忌癥、體檢異常和其他異常；要將異常信息錄入，只需在當(dāng)前個案鼠標(biāo)右擊，選擇【異常處理】【新增】后選擇對應(yīng)的異常反應(yīng)信息，錄完保存就可以了。2.13 該兒童18月齡5天，為什么預(yù)約不到麻腮風(fēng)呢？ 此類情況主要是接種的疫苗設(shè)置了截止月齡，過了過了接種月齡的個案將不再預(yù)約。解決方法：點(diǎn)【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【疫苗預(yù)約設(shè)定】【截止月齡】。若希望某種疫苗達(dá)到某月齡不在預(yù)約均可在這里設(shè)定。2.14 掃條碼接種時出現(xiàn)如下提示未做疫苗登記，需先進(jìn)行疫苗登記才可以正常使用。2.15 打印處方時價格多了一倍，

14、是何原因？解決方法：【接種管理設(shè)定】【疫苗價格設(shè)定】【其他費(fèi)用】（改為0元）【完成】。2.16 設(shè)置了疫苗價格，打印出預(yù)約單價格沒有價格？方法：在【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【接種管理設(shè)定】【是否打印疫苗價格】選是【退出】。2.17 打印國家接種證疫苗針次對應(yīng)的位置有偏差怎么辦？方法：打印旁邊有個設(shè)置，點(diǎn)開設(shè)置，看一下首頁上邊距是多少，對比之前打印的效果，如果高了就把上邊距在原來的參數(shù)上加大，如果高了一行，就加大0.5；低一行就減小0.5。比如現(xiàn)在是2.7，高了一行，改為3.2就可以了，低了，就減0.5，改為2.2（根據(jù)實(shí)際效果確定改變參數(shù)的大?。?.18 打印國家接種證，一類疫苗出現(xiàn)了疫苗

15、名稱，怎么處理？ 不需要疫苗名稱可按如下操作進(jìn)行：附：如果是二類疫苗2.19 刷卡后顯示年齡和實(shí)際年齡不符合？出現(xiàn)這種情況主要是電腦的系統(tǒng)時間不對造成的，因此解決辦法也就是更改系統(tǒng)時間。2.20 如何在預(yù)約單中加提示？解決方法：進(jìn)入【接種設(shè)定】【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】【接種管理設(shè)定】，點(diǎn)擊“預(yù)約單備注”后的，系統(tǒng)將彈輸入框后，即可增加。2.21 某疫苗到了接種時間，預(yù)約單里卻預(yù)約不出。原因：進(jìn)入【疫苗名稱】， 檢查該疫苗在【是否管理】處有沒有打“”；進(jìn)入【設(shè)苗預(yù)約設(shè)定】， 檢查該疫苗在【是否預(yù)約】處有沒有打“”；進(jìn)入【接種登記】， 檢查該疫苗是否在禁忌癥處設(shè)定和設(shè)置為不選擇疫苗；進(jìn)入【接種登記】， 檢

16、查該疫苗是否已設(shè)禁忌癥或在“不選擇疫苗”已打“”；兒童年齡已超過該疫苗的預(yù)約截止月齡。2.22 預(yù)約單預(yù)約的時間錯誤。預(yù)約單預(yù)約時間提前；方法：進(jìn)入【疫苗信息設(shè)定】，點(diǎn)擊【免疫方案】，檢查該疫苗的接種時間是否正確。預(yù)約單預(yù)約時間推遲；方法：A、進(jìn)入【疫苗信息設(shè)定】，點(diǎn)擊【疫苗名稱】，檢查該疫苗是否設(shè)成了季節(jié)性疫苗；B、進(jìn)入【預(yù)約參數(shù)設(shè)定】，查看【接種設(shè)定】中的疫苗間隔天數(shù)；C、如果是異地兒童，在【接種登記】查看該兒童的“區(qū)劃劃分”。3 接種日志統(tǒng)計接種日志時，注意自己所選擇的統(tǒng)計條件：包括接種日期、區(qū)域類別、居住類別和疫苗類別，若使用的excel是正常的，這里統(tǒng)計一般不會出問題。（建議offi

17、ce工具使用office2003，word2007和word2010）4 上傳下載4.1 上傳過程中出現(xiàn)卡死解決方法：點(diǎn)【上傳下載】【個案更新】右邊的【參數(shù)設(shè)置】-將里面的【每包個案數(shù)】20改?。ū热绺臑?），點(diǎn)【確定】再重新點(diǎn)擊【個案更新】，如果還不行，那么請您避開上網(wǎng)高峰上傳，如果個案數(shù)目比較多，也可以考慮晚上不關(guān)電腦上傳。4.2 數(shù)據(jù)上傳出錯，系統(tǒng)提示“間列信息不足”或“兒童個案錯誤”。 先備份數(shù)據(jù)，在進(jìn)入【系統(tǒng)管理】 【數(shù)據(jù)維護(hù)】【兒童個案信息檢索】根據(jù)查找出來錯誤提示進(jìn)行修改。 請直接與維護(hù)人員聯(lián)系。注：建議在新建個案時，請避免插入特殊符號。5 未種通知5.1 未種通知統(tǒng)計不出個案？

18、解決方法：區(qū)域劃分分開統(tǒng)計看一下?？赡苣憬臃N日是每個區(qū)域劃分分開設(shè)置的。5.2 未種通知里面后做好疫苗和應(yīng)種范圍后統(tǒng)計卻發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計結(jié)果是黑的？解決方法：將每頁兒童數(shù)改為4，行間距改為250-關(guān)閉，再進(jìn)行統(tǒng)計。5.3 打印出來的未種通知沒有電話號碼通過如下解決5.4 未種通知報錯如下 解決方法：【接種設(shè)定】【疫苗信息設(shè)定】【同類疫苗設(shè)定】【默認(rèn)值】【刷新】【退出】，重新統(tǒng)計。6 數(shù)據(jù)備份 在電腦的非系統(tǒng)盤（一般C盤為系統(tǒng)盤）建一個文件夾名為“計免數(shù)據(jù)備份”的文件夾，建完成后第一次點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)備份備份路徑】選擇路徑為所建的文件夾的位置點(diǎn)擊【確定】，直到提示備份成功后退出；以后則只需點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)備份】，【

19、確定】即可。如下圖所示：注意：為了避免電腦系統(tǒng)打不開、硬盤順壞或天災(zāi)（如雷擊）的影響，建議您在備份完成后多花一分鐘時間自己的數(shù)據(jù)備份拷一份存放在您的U盤，保留最新的一份即可。7 其他7.1 怎樣避免月報表打印時不分頁？方法：進(jìn)入【報表管理】【報表相關(guān)參數(shù)】【報表顯示設(shè)定】，選擇相應(yīng)的報表后，直接對“折行（Y/N）”選擇“N”。第二部分 分機(jī)安裝方法及一些常見問題分析1 分機(jī)安裝方法：直接到主機(jī)的安裝目錄D:Cybermax下面把Jhmy文件夾直接拷貝到分機(jī)上面去或者直接拷貝Cybermax過去。然后再對主機(jī)和分機(jī)設(shè)置即可。1.1 主機(jī)設(shè)置(1)關(guān)閉計算機(jī)的防火墻打開開始菜單進(jìn)入控制面版wind

20、ows防火墻設(shè)置將防火墻關(guān)閉(2) 將主機(jī)IP地址改為手動配置主機(jī)IP地址設(shè)置為手動配置以后，分機(jī)填的主機(jī)IP地址將不會變動，使分機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（如果主機(jī)設(shè)置的是自動獲取IP這種，分機(jī)就無法識別IP地址，導(dǎo)致無法連接數(shù)據(jù)庫。） 記下主機(jī)的計算機(jī)名或者主機(jī)IP地址主機(jī)的計算機(jī)名就是服務(wù)器名 1.2 分機(jī)設(shè)置(1)打開分機(jī)的目錄，通常在目錄D:CybermaxJhmy右擊桌面計免圖標(biāo)點(diǎn)屬性查找目標(biāo)找到EpiConfig.exe打開點(diǎn)下一步，可填主機(jī)計算機(jī)名或IP地址，填好后點(diǎn)測試連接注意：測試連接成功后點(diǎn)退出設(shè)置，執(zhí)行以下文件注冊midas.dll和VCF15.ocx文件。然后雙擊安裝目錄下面的E

21、pi.exe或者Epi圖標(biāo)運(yùn)行登錄計免系統(tǒng)即可。（也可以把epi圖標(biāo)復(fù)制一個快捷方式到桌面） 來自江濤2 影響疫苗預(yù)約及掃描條碼接種的相關(guān)設(shè)置2.1 疫苗管理：疫苗是否管理了？ 凡是在疫苗名稱中沒有管理的疫苗，不能預(yù)約，也不能在疫苗登記中選擇該疫苗2.2 接種方案：接種方案是否有該疫苗 接種方案中沒有的疫苗不預(yù)約，掃描條碼也不顯示該疫苗2.3 疫苗預(yù)約設(shè)定：疫苗是否預(yù)約？控制刷卡是否打鉤？ 是否預(yù)約沒有打鉤的疫苗不會預(yù)約出來，控制刷卡不打鉤的疫苗掃描條碼不會顯示。 提示：預(yù)約打鉤的疫苗應(yīng)該同時在控制刷卡處打鉤。2.4 疫苗登記：當(dāng)天的疫苗登記是否做了？需要接種的疫苗是否全部都登記了？ 只有在當(dāng)

22、天疫苗登記里面登記的疫苗，掃描條碼才能提示接種2.5 截止月齡設(shè)定：是否超過了疫苗的截止月齡 超過截止月齡的疫苗不再預(yù)約，掃描條碼也不提示接種2.6 免費(fèi)疫苗年齡設(shè)置：是否滿足免費(fèi)疫苗年齡設(shè)置 如果進(jìn)行了免費(fèi)年齡疫苗設(shè)置，凡是不符合免費(fèi)疫苗年齡設(shè)置的疫苗及劑次，不會在預(yù)約單出現(xiàn)，掃描條碼也不提示接種。疫苗禁忌癥：有禁忌癥的疫苗不預(yù)約 在接種登記設(shè)置了疫苗禁忌癥的個案，預(yù)約單、掃描條碼就不會再有此疫苗。手工強(qiáng)行接種，會彈出警告提示。2.7 疫苗個性化選擇設(shè)定（選擇不接種的疫苗）：選擇不接種的疫苗不會預(yù)約 在接種登記右鍵選擇疫苗在“選擇不接種的疫苗”勾選的疫苗，預(yù)約單和掃描條碼不會再有此疫苗，但手

23、工強(qiáng)行接種不會彈出提示。季節(jié)性疫苗：如部分疫苗如流感需要在指定的月份接種才有效。舉例如下：如流感（裂解）在疫苗名稱中的通知月份為123456789ABC，這是系統(tǒng)默認(rèn)的月份（因?yàn)橄到y(tǒng)中月份是用一個字符表示的，所以超過9月的月份就使用字母替代：A，B，C分別代表10,11,12月份。123456789ABC代表的是通知接種月份與當(dāng)月月份逐一對應(yīng)）。3 客戶端查重刪除3.1 查重方法進(jìn)接種登記查詢在【重復(fù)個案】前面的方框打鉤點(diǎn)擊【重復(fù)條件設(shè)置】選擇重復(fù)條件并在前面打鉤確定點(diǎn)擊【查詢】3.2 刪除方法 手工刪除選擇要刪除的個案，點(diǎn)擊【切換】點(diǎn)擊【刪除】 批量刪除 先按照以上方案設(shè)置好重復(fù)條件并查詢出

24、重復(fù)個案 進(jìn)【系統(tǒng)管理】【數(shù)據(jù)維護(hù)】【重復(fù)個案刪除】再點(diǎn)擊【重復(fù)個案刪除】注意：批量刪除會由系統(tǒng)自動刪除查找出來的重復(fù)個案，不區(qū)分雙胞胎、不判斷 針次多少，有可能會刪除針次多的而保留了針次少的個案，需慎用。 刪除的限制和原則 有條碼的個案不能刪除 被網(wǎng)絡(luò)遷出的個案不能刪除 網(wǎng)上下載的個案不能刪除 原則：保留有條碼的，刪除無條碼的；保留劑次多的，刪除劑次少的；必要時要手工合并補(bǔ)全針次。 客戶端不能刪除的重復(fù)個案，可以由上級疾控是平臺查重刪除。 特殊個案無法直接刪除的，請聯(lián)系工程師協(xié)助處理3.3 刪除個案查詢1) 查詢方法：進(jìn)接種登記右鍵刪除個案查詢選擇查詢條件查詢2) 刪除類型說明： 本地刪除：

25、指客戶端在接種登記切換點(diǎn)擊【刪除】手工主動刪除的個案 服務(wù)器查重刪除：指本點(diǎn)個案被上級疾控在管理平臺查重刪除的個案，屬于被動刪除。 刪除個案查詢的結(jié)果：后續(xù)版本可以根據(jù)表頭（如兒童姓名、出生日期等字段）排序，可以導(dǎo)出到Excel表供接種點(diǎn)備查。3.4 刪除個案的處理：1) 本點(diǎn)刪除的個案，如果確認(rèn)是誤刪，可以選中該個案，點(diǎn)擊“恢復(fù)”就可以將其狀態(tài)還原為正常狀態(tài)。2) 服務(wù)器查重刪除的個案，千萬不能點(diǎn)擊“恢復(fù)”，否則就會導(dǎo)致服務(wù)器重新產(chǎn)生重復(fù)個案。如果是上級疾控明確通知誤刪的兒童，可以在客戶端進(jìn)行恢復(fù)。3) 本點(diǎn)以前有的個案，下次再來接種，本點(diǎn)找不到此兒童的資料的處理 首先通過【刪除個案查詢】，

26、看看是否被刪除，如果是本地刪除，需要核實(shí)是否為誤刪，誤刪可以點(diǎn)擊“恢復(fù)”還原。如果不是誤刪，可能是重復(fù)個案，通過兒童姓名、出生日期等信息在客戶端查詢保留的個案為其接種。 如果是服務(wù)器查重刪除，那么就不能點(diǎn)擊恢復(fù)，而是需要在接種登記點(diǎn)擊右鍵獲取異地兒童輸入兒童相關(guān)信息，從網(wǎng)上下載查重刪除保留的個案為其接種。3.5 客戶端重復(fù)，平臺查重不重復(fù)的處理原因可能如下：（1）客戶端當(dāng)天上傳的個案，服務(wù)器要在當(dāng)天夜里定時刷新重復(fù)數(shù)據(jù)，因此服務(wù)器要第2天才能看到這些個案是否重復(fù)，不能看到當(dāng)天上傳的個案是否重復(fù)。（2）服務(wù)器查重刪除的個案，會通知現(xiàn)管理單位在做上傳下載的時候同步在客戶端刪除，非現(xiàn)管理單位目前暫沒

27、有處理（后續(xù)版本將處理此問題），那么就可能會出現(xiàn)客戶端有重復(fù)個案，服務(wù)器查重沒有的情況（而事實(shí)上服務(wù)器已經(jīng)查重并刪除了，只是客戶端沒有接到通知）：4 個案及針次丟失原因分析4.1人為恢復(fù)了舊數(shù)據(jù)常見的情景： 接種點(diǎn)沒有及時做數(shù)據(jù)備份，中途電腦硬件損壞、系統(tǒng)奔潰、數(shù)據(jù)庫損壞等原因造成客戶端無法登陸，重裝系統(tǒng)后，不得不使用舊的數(shù)據(jù)備份來恢復(fù)。上次備份到電腦故障這段時間錄入的數(shù)據(jù)就丟失了。解決辦法：如果已經(jīng)上傳了，可以從服務(wù)器下載資料；如果沒有上傳，只能手工補(bǔ)錄。建議:及時做數(shù)據(jù)備份和上傳下載?？蛻舳丝梢源蜷_自動備份開關(guān)，數(shù)據(jù)發(fā)生變化后，退出客戶端會自動備份到指定目錄。操作方法：接種設(shè)定其它參數(shù)設(shè)定

28、自動備份設(shè)定在是否自動備份前面的方框打鉤保存即可。 因工作需要，有時候?qū)⑥k公室電腦數(shù)據(jù)備份拷貝帶回家，在家里電腦恢復(fù)數(shù)據(jù)，用來做一些報表之類的工作，不小心點(diǎn)擊了上傳下載，由于家里電腦的數(shù)據(jù)不一定是最新的，那就可能會使用家里電腦的舊數(shù)據(jù)覆蓋了服務(wù)器上的最新數(shù)據(jù)。還有一種特殊情況：部分接種點(diǎn)在客戶端開啟了后臺自動上傳下載功能，在家里恢復(fù)數(shù)據(jù)后，如果沒有及時關(guān)閉此功能，就會自動做上傳下載，并覆蓋服務(wù)器上最新的數(shù)據(jù)。建議：如果要帶數(shù)據(jù)備份回家工作，一定不能手工做上傳下載，同時要關(guān)閉客戶端自動上傳下載功能，防止后臺自動上傳。4.2人為修改或刪除了：可以進(jìn)接種登記-右鍵-劑次編輯記錄查看 類型：包括修改、

29、刪除。查詢結(jié)果表示修改前的數(shù)據(jù)或者被刪除的數(shù)據(jù)。4.3被服務(wù)器上異地臨時接種回傳的針次覆蓋1) 情景1：本點(diǎn)個案去了異地接種，對方選擇臨時接種方式導(dǎo)入并接種。本點(diǎn)沒有及時做上傳下載（比如間隔了1個月），就再次為其接種了后續(xù)針次，上傳下載后新針次就會被上個接種單位回傳的接種信息覆蓋而丟失。 正確的做法是：每天及時做上傳下載；如果長時間不接種了，門診日先做上傳下載再接種。2) 情景2：本點(diǎn)為個案正常接種，接種信息尚未上傳，中途被另外一個接種點(diǎn)以“臨時接種”方式下載（下載的目的不一定是真正接種，可能僅僅是為了查看資料），對方上傳下載后，針次回傳就會覆蓋本點(diǎn)接種還未上傳的針次。 正確做法：除非是真正接

30、種，任何時候，都不提倡隨意下載網(wǎng)上個案并導(dǎo)入本地。因?yàn)檫@樣不僅會導(dǎo)致個案數(shù)據(jù)狀態(tài)非正常改變，還有可能導(dǎo)致真正的接種單位數(shù)據(jù)丟失。如果僅僅是為了查看兒童在服務(wù)器的最新接種信息，可以但不要選擇“導(dǎo)入”操作。溫馨提示：凡是網(wǎng)上下載時選擇臨時接種的針次信息都會回傳給原管理單位。建議：客戶端操作的醫(yī)生需要養(yǎng)成經(jīng)常、及時上傳下載的良好習(xí)慣，最好每天上班前、下班前都做一次上傳下載。及時上傳下載是免疫規(guī)劃信息化系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，只有及時上傳下載，才能及時更新個案的狀態(tài)信息【如現(xiàn)管理單位、原管理單位、歸屬門診等】和接種信息【包括異地接種需要回傳的信息】。否則就會造成個案信息更新滯后、不準(zhǔn)確、被覆蓋等問題。4.

31、4被異地回傳給歸屬門診的接種信息所覆蓋情景：本點(diǎn)是個案的歸屬門診，最近一次在本點(diǎn)接種。針次及個案信息丟失的原因與臨時接種回傳覆蓋的情況相似。主要是歸屬門診在本點(diǎn)個案去了異地接種（異地遷入或臨時接種），對方已經(jīng)上傳下載了，但本點(diǎn)沒有及時上傳下載，更新數(shù)據(jù)狀態(tài)，本點(diǎn)如果再次接種此個案，上傳下載后，首先會被服務(wù)器上回傳的數(shù)據(jù)覆蓋，新接種的針次和信息就會丟失了?；蛘弑军c(diǎn)接種途中被其它接種點(diǎn)臨時接種或遷入，對方上傳下載后產(chǎn)生回傳而覆蓋本點(diǎn)信息。注意：歸屬門診個案被異地遷入或者臨時接種導(dǎo)入，均會回傳。而非歸屬門診只有對方臨時接種導(dǎo)入時才會回傳。4.5被手工從服務(wù)器更新的信息所覆蓋從服務(wù)器更新信息時候，如果

32、服務(wù)器的信息比本地舊，但選擇了用服務(wù)器數(shù)據(jù)覆蓋本地數(shù)據(jù)，那就會造成本地針次丟失。正確的做法：導(dǎo)入的時候需要選擇正確的數(shù)據(jù)覆蓋方式。不能以少覆多。溫馨提示：后續(xù)版本會在下載界面將本地、服務(wù)器上有差異的針次分別用紅色標(biāo)注出來，方便醫(yī)生核對。如上圖：服務(wù)器接種了麻風(fēng)，本地沒有，服務(wù)器側(cè)的用紅色標(biāo)注百白破疫苗接種日期不同，兩邊都用紅色標(biāo)注。以下是數(shù)據(jù)覆蓋方式選擇的基本原則：必要時需要手工補(bǔ)錄兩邊的差異針次。4.6 變更出生日期操作不當(dāng)造成針次丟失將出生日期往后修改，早于新日期的針次就會丟失。因?yàn)槌錾敖臃N的歷史針次是不符合邏輯的。例如：兒童2013年1月1日出生，并于當(dāng)日接種了卡介苗和乙肝首針，如果將

33、出生日期變更為2013年1月10日，變更后這兩個針次就會丟失了。正確的方法：先修改針次的接種日期為2013年1月10日（或之后的日期），再變更出生日期即可。4.7 歷史原因?qū)е聝蓚€接種點(diǎn)之間存在重復(fù)編碼，上傳后相互覆蓋比如某個接種點(diǎn)使用的國家單位編碼，曾經(jīng)被另外一個接種點(diǎn)使用過，金衛(wèi)信公司實(shí)施前沒有告訴工程師這個情況，或者實(shí)施前接種點(diǎn)自行轉(zhuǎn)換過數(shù)據(jù)，但沒有正確轉(zhuǎn)換單位編碼，造成編碼重復(fù)。個案上傳到平臺上，兒童編碼是唯一的。兩個不同的個案，如果兒童編碼重復(fù)，服務(wù)器只能保存最后上傳那個，前面上傳的就會被覆蓋。雙方多次上傳就會出現(xiàn)反復(fù)覆蓋。處理方法：以服務(wù)器的個案為準(zhǔn)，重建另外一個個案并上傳下載，以

34、后就不會重復(fù)了。4.8 接種點(diǎn)主機(jī)不唯一（存在2臺或2臺以上的主機(jī)）造成數(shù)據(jù)混亂正常情況下，每個接種點(diǎn)只能允許有1臺電腦做主機(jī)，其它電腦都必需配置為分機(jī)。 如果出現(xiàn)了主機(jī)不唯一的情況，很有可能2臺主機(jī)都做了上傳下載，那就相當(dāng)于兩個或多個接種點(diǎn)共用了同一個單位編碼，就會出現(xiàn)兒童編碼重復(fù)、上傳后相互覆蓋的問題，同時不同客戶端之間數(shù)據(jù)也無法共享，A電腦錄入的個案,B電腦找不到，反之亦然。相關(guān)報表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不全等問題。處理方法：如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述問題，應(yīng)該及時聯(lián)系工程師檢查是否出現(xiàn)多臺主機(jī)?；蛘呓臃N點(diǎn)關(guān)閉主機(jī)電腦電源，看看其它電腦有沒有能夠打開客戶端的，如果有，那就是說明還存在別的電腦是主機(jī)。指定一臺主

35、機(jī)還做主機(jī)，其它主機(jī)配置為分機(jī)。另外一臺分機(jī)錄入的個案可以從服務(wù)器下載，如果兒童編碼重復(fù)的，需要重建另外一個，避免相互覆蓋。4.9 部分疫苗在客戶端沒有編碼，或者編碼與服務(wù)器不一致，無法上傳到服務(wù)器，或者上傳到服務(wù)器后因無法與服務(wù)器編碼對應(yīng)被舍棄。4.10 現(xiàn)管理單位不唯一造成同一個兒童資料被不同接種點(diǎn)相互覆蓋。全區(qū)聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，為了保證數(shù)據(jù)的一致性，使用了現(xiàn)管理單位機(jī)制。正常情況下，每個兒童只能有一個現(xiàn)管理單位，非現(xiàn)管理單位必需到服務(wù)器更新數(shù)據(jù)，才能進(jìn)行接種操作。部分情況下，雖然兒童編碼是唯一的，但是存在2個或更多的接種點(diǎn)是現(xiàn)管理單位，那么這些接種點(diǎn)之間就可能會相互覆蓋各自的數(shù)據(jù)，如果針次舊的

36、接種點(diǎn)后上傳，就會覆蓋前面上傳而且針次多的，導(dǎo)致服務(wù)器針次丟失。處理方法： 及時聯(lián)系工程師協(xié)查處理。 即使本點(diǎn)是現(xiàn)管理單位，手工主動去服務(wù)器更新一下數(shù)據(jù)，重新建立起遷移關(guān)系，以后此個案就只有1個縣管理單位了。4.11部分接種針次有不當(dāng)標(biāo)記，無法上傳到平臺，其它接種點(diǎn)下載或本點(diǎn)從服務(wù)器更新后看不到原來的針次。由于歷史數(shù)據(jù)的原因，個別接種點(diǎn)的聯(lián)合疫苗替代原則沒有做好，同類疫苗當(dāng)做聯(lián)合疫苗來處理等原因，造成部分個案的針次出現(xiàn)異常，被增加了額外的標(biāo)記，如：被替代的針次是不會正常顯示的，需要點(diǎn)擊“聯(lián)合疫苗”才能看到：同時，由于是被替代的針次，非實(shí)種針次，這些針次信息，也不能上傳到服務(wù)器，如果其它接種點(diǎn)從

37、服務(wù)器下載此個案，這些針次就“丟失”了。處理方法：聯(lián)系工程師使用補(bǔ)丁工具處理，再上傳下載。4.12 從網(wǎng)下下載個案或者更新數(shù)據(jù)導(dǎo)入本地接種時，選擇的下載類型不當(dāng)，造 成基本資料無法上傳以“臨時接種”方式從網(wǎng)上下載或者更新個案，修改了基本資料，如發(fā)放了條碼、修改兒童姓名、父母信息等。因“臨時接種”只上傳接種信息，不上傳兒童基本信息，其它接種點(diǎn)無法看到修改后的基本資料，本點(diǎn)下次再為此個案接種的時候，系統(tǒng)自動提示要去服務(wù)器更新資料，更新后覆蓋本點(diǎn)資料后，之前發(fā)放的條碼、修改的兒童信息也就不存在了。正確處理方法：如果要修改基本資料，比如補(bǔ)發(fā)條碼、修改兒童姓名等，應(yīng)該選擇“異地遷入”方式導(dǎo)入。4.13 下鄉(xiāng)機(jī)接種后，沒有正確、及時做數(shù)據(jù)對接。沒有使用正確的SToC對接工具版本。下鄉(xiāng)機(jī)下村接種，需要嚴(yán)格按照流程操作，下鄉(xiāng)接