管理學–原理與方法

1、 管理學管理學 原理與方法原理與方法第一課第一課 企業(yè)成長的階梯與管理變遷企業(yè)成長的階梯與管理變遷案例故事案例故事 一個青年獸醫(yī)和他的企業(yè)故事自我懷疑：“我能否勝任領導一個企業(yè)？”，“我的路子是否有問題？”，“為什么我吃了那么多苦，費了那么多心思，還是有人背叛我？” 激情激情 敏銳和隨之而來的敏銳和隨之而來的“成長煩惱成長煩惱”一、管理的定義一、管理的定義 p8-p11內涵： 通過其他人 并與他人一道來實現(xiàn)組織的目標 以便為組織創(chuàng)造盈余 管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標、管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程。行協(xié)

2、調的過程。理解：理解：1.通過他人通過他人.第一：你有這個意識嗎？ 口頭語：這種事情你都做不好嗎？ 滾一邊去，看著我來做！ 專業(yè)技能與管理意識相悖第二：你有這個能力嗎？ 無意識的 低級的，本能的，低成本的 有意識的 - 高級的，經(jīng)過培訓的 理解：理解：2.實現(xiàn)組織的目標實現(xiàn)組織的目標目標的兩個屬性 環(huán)境 企業(yè)的本質在企業(yè)之外，決定企業(yè)能否存在的基礎是客戶 動態(tài)性 合理目標不是“繼承”來的（消極）理解：理解：3.創(chuàng)造盈余創(chuàng)造盈余 組織的盈余=廣義收入-廣義支出 廣義收入：貨幣，員工滿意度，企業(yè)形象，相關認可 廣義支出：貨幣，時間，激情，員工才能以及有關物質資料*獲得“盈余”決定了管理活動的效率準

3、則和多重約束性二、管理行為與管理理論二、管理行為與管理理論 有管理行為有管理理論* 管理行為的產生時間早于理論 一旦人類有了大規(guī)模的組織活動，管理行為就不可避免*管理理論是現(xiàn)代社會的產物 “現(xiàn)代”的標志：機構化機構化的特征機構化的特征1. 1. 人的復雜性與動態(tài)性人的復雜性與動態(tài)性2. 2. 組織的規(guī)模及其復雜性組織的規(guī)模及其復雜性 egeg. .截止截止20112011年，蘇寧有年，蘇寧有5252個區(qū)域配送個區(qū)域配送中心，中心，2929個城市配送中心，個城市配送中心，162162個城市配個城市配送點，送點，243243個物流配送終端。個物流配送終端。3. 3. 組織環(huán)境的復雜性組織環(huán)境的復雜

4、性 egeg. . 微軟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)涉及微軟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)涉及3131個產業(yè)個產業(yè)門類，近萬家分布于全世界各類組織門類，近萬家分布于全世界各類組織 形形色色的機構的復雜性是的管理行為遠遠超出了僅僅憑借經(jīng)驗可以駕馭的部分，在這樣的情況下，管理的理論、技能、策略以及形形色色管理的工具就成為一種必要。這也是系統(tǒng)的科學研究和相應的學科產生的必然。* 管理學的研究對象管理學的研究對象 管理工作的共性是建立在各種不同的管理工作的特殊性之上的。 不同的行業(yè)有不同的管理學方法* 管理學的研究方法管理學的研究方法 歸納法 通過對客觀存在的典型事物，進行觀察總結，借鑒前輩的經(jīng)驗 試驗法 eg.工資江里制度，商務

5、談判 人為的為某試驗創(chuàng)造條件，并觀察結果。通過多次試驗來總結得出新的理論 演繹法 在已有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎上，建立新的經(jīng)濟模型，來投入生產實踐中三、企業(yè)管理方式的演變過程三、企業(yè)管理方式的演變過程 提問：管理的思維、措施及方法因何而變？或者說推動管理變革的因素是什么？ 一個企業(yè)，在管理它的時候，管理者的思維、技能、策略需要進行改變。推動這些改變的因素是企業(yè)組織的演變格雷鈉的組織成長理論企業(yè)組織的成長過程，可以劃分具有顯著差異的特征性階段，每個成長階段都需要不同的決策者思維成長策略，恰恰是這樣的策略和措施，又稱為引發(fā)（下一階段)組織危機的因素。格雷鈉的組織成長階段如下所述： 規(guī)模規(guī)模 大大小小 0 年齡年齡 大大1.通過創(chuàng)造性的成長通過創(chuàng)造性的成長第一次：第一次：領導危機領導危機2.通過指導的成長通過指導的成長第二次：第二次：自主危機自主危機3.通過分