供應(yīng)鏈管理考試試習(xí)題

1、供應(yīng)鏈管理#試題題 號(hào)一二三四五總 分得 分得 分評(píng)卷人二、填空題（每空2分，共20分）1_是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價(jià)值客戶，使客戶關(guān)系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關(guān)系，從而使企業(yè)和客戶整個(gè)生命周期價(jià)值的最大化。2戰(zhàn)略層面的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括：供應(yīng)鏈的成員及合作伙伴選擇、設(shè)計(jì)_以及設(shè)計(jì)_等。3_在供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中一般是執(zhí)行配送功能的，其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)一般取決于產(chǎn)品的特征、_所選擇的渠道、消費(fèi)者的購買渠道以及它自身的營銷策略。4_、_、_為傳統(tǒng)采購的主要模式，它們采購的目的很簡(jiǎn)單，就是為了補(bǔ)充庫存，即也可稱作庫存采購，區(qū)

2、別于供應(yīng)鏈管理模式下的訂單采購。5設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)必須考慮到客戶要求的反應(yīng)時(shí)間。如果企業(yè)的客戶群認(rèn)為較短的反應(yīng)時(shí)間很重要，那么它就必須布局在離客戶_的地方。這類企業(yè)就應(yīng)當(dāng)設(shè)有許多生產(chǎn)基地，每個(gè)基地的生產(chǎn)能力_，由此來縮短對(duì)客戶尋求的反應(yīng)時(shí)間。得 分評(píng)卷人三、判斷題（每小題2分，共20分）1所謂供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系，也就是供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)制造業(yè)來說，主要是制造商與制造商之間的關(guān)系。（ ）2哈蘭德（Harland）將供應(yīng)鏈管理描述成對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、與直接采購者的關(guān)系、與第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商的關(guān)系、與客戶的關(guān)系等整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理。3供應(yīng)鏈環(huán)境下，以團(tuán)隊(duì)工作為特征的

3、組織模式使供應(yīng)鏈具有網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)特征，因此供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是網(wǎng)絡(luò)化管理。（ ）4為了支持企業(yè)內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（Supply Chain Planning, SCP）和JIT來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制。（ ）5從節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的角度來考察，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要包括鏈狀結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、核心企業(yè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)三種。（ ）6當(dāng)存在外部性時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能的集中布局，這樣可以獲得更多的收益利潤，攫取最大可能的市場(chǎng)份額。（ ）7即時(shí)制采購是一種先進(jìn)的采購模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。?）8決策樹是

4、一種圖譜，它可用來評(píng)估存在不確定因素的情況下所作出的決策。但對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)部評(píng)估彈性時(shí)，決策樹分析方法卻并不十分有效。（ ）9CRM是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。（ ）10單個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，而供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。（ ）得 分評(píng)卷人四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則是什么？2 什么是JIT采購實(shí)施JIT采購的前提條件是什么3 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)決策的影響因素有哪些？4信息管理在供應(yīng)鏈中的作用是什么？得 分評(píng)卷人五、論述題（每小題10分，共20分）1供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？2論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外

5、包活動(dòng)。供應(yīng)鏈管理#試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋（每小題4分，共20分）1供應(yīng)鏈管理：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與控制。2客戶關(guān)系管理：是指企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的，是一種以“客戶關(guān)系一對(duì)一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，同時(shí)也是包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持客戶所需要實(shí)施的全部活動(dòng)的過程。3生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不做任何準(zhǔn)備工作。4CPFR：CPFR是利用Int

6、ernet通過零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的合作，共同進(jìn)行商品需求預(yù)測(cè)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行連續(xù)補(bǔ)貨的系統(tǒng)。5供應(yīng)鏈協(xié)議：供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定。二、填空題（每空2分，共20分）1客戶關(guān)系管理2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈基本規(guī)則3批發(fā)商 生產(chǎn)商4詢價(jià)采購 比價(jià)采購 招標(biāo)采購5較近 較小三、判斷題（每小題2分，共20分）12345678910四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？在供應(yīng)鏈中進(jìn)行運(yùn)輸決策時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：（1）使運(yùn)輸戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一致管理人員必須確保運(yùn)輸戰(zhàn)略有利于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的實(shí)施。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)各種運(yùn)輸激勵(lì)

7、機(jī)制。（2）考慮內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運(yùn)輸和外部運(yùn)輸結(jié)合起來，以滿足自身的運(yùn)輸需要。（3）設(shè)計(jì)能適應(yīng)電子商務(wù)需要的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)要求的快速反應(yīng)型運(yùn)輸系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋求一切機(jī)會(huì)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)送，在某些情況下，甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行聯(lián)合，以便降低小批量送貨的成本。（4）運(yùn)用信息技術(shù)來改善運(yùn)輸經(jīng)營管理者必須在供應(yīng)鏈中采用可行的信息技術(shù)，來降低運(yùn)輸成本、增強(qiáng)反應(yīng)能力。（5）運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)必須具有彈性進(jìn)行運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運(yùn)輸?shù)目尚行裕栽黾泳W(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的彈性。2供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為4個(gè)方面：（1）需求預(yù)測(cè)修

8、正需求預(yù)測(cè)修正是指當(dāng)供應(yīng)鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場(chǎng)需求信號(hào)時(shí)，即產(chǎn)生需求放大。（2）訂貨批量決策訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動(dòng)。（3）價(jià)格波動(dòng)價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為預(yù)先購買（Forward Buy）。它是由于一些促銷手段造成的，如價(jià)格折扣、數(shù)量折扣、贈(zèng)票等。（4）短缺博弈短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當(dāng)需求大于供應(yīng)量時(shí)，理性的決策是按照用戶的訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應(yīng)量。此時(shí)用戶就為了獲得更大份額的配給量，故意地夸大其訂貨需求，當(dāng)需求降溫時(shí)，訂貨又突然消失。五、論述題（每小題10分，共20分）1供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和作用是什么？供應(yīng)鏈管理是一種新型的

9、管理模式，它的特點(diǎn)可以從與傳統(tǒng)管理方法和與傳統(tǒng)物流管理的比較中顯現(xiàn)出來。（一）與傳統(tǒng)的管理方法相比較供應(yīng)鏈管理主要致力于建立成員之間的合作關(guān)系。與傳統(tǒng)的管理方法相比，它具有如下特點(diǎn)：（1）以客戶為中心（2）跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間密切合作、共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)（3）集成化管理（4）供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理（二）與物流管理相比較物流已經(jīng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈管理的一部分，它改變了傳統(tǒng)物流的內(nèi)涵。與物流管理相比，供應(yīng)鏈管理具有如下特點(diǎn)：（1）供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性（2）供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài)（3）供應(yīng)鏈管理決策的發(fā)展（4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制（5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化（6）供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依賴性（7）供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織（8）供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的作用體現(xiàn)在通過調(diào)和總成本最低化、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫存最少化、總周期時(shí)間最短化以及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標(biāo)之間的沖突，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效最大化的過程當(dāng)中。2論述企業(yè)如何進(jìn)行業(yè)務(wù)外包活動(dòng)。（1）研發(fā)外包研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開發(fā)能力的不足。企業(yè)可以根據(jù)需要，有選擇地和相關(guān)研究院所、大專院校建立合作關(guān)系，將技術(shù)項(xiàng)目“外包”給他們攻關(guān)，或購買先進(jìn)的但尚未產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)。（2）生產(chǎn)外包這種外包一般是企業(yè)將生產(chǎn)環(huán)節(jié)安排到勞動(dòng)力成本較低的國家，以降低