人力資源管理學習情境員工選拔一任務一課件

1、任務一任務一 進行崗位分析進行崗位分析學習情境一學習情境一 員工選拔員工選拔人力資源管理課程學習目標學習目標u了解崗位分析的內容了解崗位分析的內容u掌握崗位分析的時機掌握崗位分析的時機u掌握崗位說明書的內容掌握崗位說明書的內容u掌握崗位分析的方法掌握崗位分析的方法能夠運用崗位分析的方法對能夠運用崗位分析的方法對具體崗位進行分析具體崗位進行分析 從學校各工作崗位中選取一個崗位，運用所從學校各工作崗位中選取一個崗位，運用所掌握的崗位分析的方法，進行崗位信息的調掌握的崗位分析的方法，進行崗位信息的調查、整理，最后形成崗位說明書。查、整理，最后形成崗位說明書。崗位分析崗位分析又叫工作分析是收集崗位信息

2、以確定完又叫工作分析是收集崗位信息以確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。實質：實質：研究某項工作所包括的內容及工作人員必研究某項工作所包括的內容及工作人員必需的技術、知識、能力與責任，并區(qū)別本工作需的技術、知識、能力與責任，并區(qū)別本工作與其他工作的差異。與其他工作的差異。崗位分析的含義崗位分析的含義這一職位具體的工作這一職位具體的工作內容是什么？內容是什么？工作的時間安排是什么？工作的時間安排是什么？從事這些工作的目的是什么？從事這些工作的目的是什么？WhatWhatWhenWhenWhyWhy工作分析工作分析內容內容WhoWho誰來完成這

3、一工作？誰來完成這一工作？WhereWhere這些工作在哪里進行？這些工作在哪里進行？For whomFor whom這些工作的服務對象是這些工作的服務對象是誰？誰？HowHow如何來進行這些工作？如何來進行這些工作？崗位分析的內容崗位分析的內容工作分析術語工作分析術語工作要素工作要素任務任務責任責任職位職位職務職務職業(yè)職業(yè)工作族工作族工作中不能再繼續(xù)分工作中不能再繼續(xù)分解的最小的動作單位解的最小的動作單位為了達到某種目的所為了達到某種目的所從事的一系列活動從事的一系列活動個體在工作崗位上需要個體在工作崗位上需要完成的一至多項任務完成的一至多項任務在一定時期內，組織要在一定時期內，組織要求個體

4、完成的一至多項求個體完成的一至多項責任責任指兩個或兩個以上的工作指兩個或兩個以上的工作任務相似或要求的工作人任務相似或要求的工作人員特征相似的一組工作員特征相似的一組工作在不同組織、在不同時間，從事相在不同組織、在不同時間，從事相似活動的一系列工作的總稱似活動的一系列工作的總稱指兩個或兩個以上的工作任指兩個或兩個以上的工作任務相似或要求的工作人員特務相似或要求的工作人員特征相似的一組工作征相似的一組工作當新組織建立時，工作分析首次被正式當新組織建立時，工作分析首次被正式引進時引進時當新的工作產生時當新的工作產生時當工作由于新技術、新方法、新工藝或當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產生而

5、發(fā)生重要變化時新系統(tǒng)的產生而發(fā)生重要變化時建立制度的需要，比如績效考核、晉升建立制度的需要，比如績效考核、晉升、培訓等機制的研究需要、培訓等機制的研究需要崗位分析的時機崗位分析的時機崗位分析的時機崗位分析的時機u崗位名稱崗位名稱u工作活動和工作活動和工作程序工作程序u工作條件和工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境u社會環(huán)境社會環(huán)境u聘用條件聘用條件u一般要求一般要求u生理要求生理要求u心理要求心理要求崗位說明書崗位說明書崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求崗位分析的結果崗位分析的結果討論：團隊長和文藝委員討論：團隊長和文藝委員的崗位描述和崗位要求。的崗位描述和崗位要求。分析前分析前的準備的準備計劃和方計劃和

6、方案的設計案的設計信息收集信息收集與分析與分析分析結果分析結果的描述的描述結果運用結果運用運行控制運行控制崗位分析的流程崗位分析的流程工作實工作實踐法踐法面談法面談法調查問調查問卷法卷法工作日工作日記法記法關鍵事關鍵事件法件法崗位分析的崗位分析的方法方法崗位分析的方法崗位分析的方法觀察法觀察法工作實踐法工作實踐法是指工作分析人員直接參加從事某項工作，從而細致地體驗、研究是指工作分析人員直接參加從事某項工作，從而細致地體驗、研究所做的工作，由此掌握工作要求的第一手資料的工作分析方法。所做的工作，由此掌握工作要求的第一手資料的工作分析方法。優(yōu)點：可以了解工作的實際任務以及在體力、環(huán)境、社會等方面的

7、優(yōu)點：可以了解工作的實際任務以及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求，可以彌補觀察不到的內容，適用于短期內可以掌握的工要求，可以彌補觀察不到的內容，適用于短期內可以掌握的工作。作。缺點：由于現(xiàn)代企業(yè)中許多工作高度專業(yè)化，工作分析者往往不具缺點：由于現(xiàn)代企業(yè)中許多工作高度專業(yè)化，工作分析者往往不具備從事多項工作的知識和技能，無法采取這種方法。對需要大備從事多項工作的知識和技能，無法采取這種方法。對需要大量訓練和危險的工作，這種方法也不適用。量訓練和危險的工作，這種方法也不適用。觀察法觀察法1 1、直接觀察法、直接觀察法適用于工作周期很短的職位適用于工作周期很短的職位2 2、階段觀察法、階段觀察法適用工

8、作周期很長，需要分階段進行觀察的職位適用工作周期很長，需要分階段進行觀察的職位3 3、工作表演法、工作表演法適用于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作適用于工作周期很長和突發(fā)性事件較多的工作優(yōu)點：優(yōu)點：使所獲得的信息比較客觀和正確，了解的信息比較廣泛。使所獲得的信息比較客觀和正確，了解的信息比較廣泛。缺點：缺點：不適用于工作周期長的和腦力勞動為主的工作。不適用于工作周期長的和腦力勞動為主的工作。面談法面談法是指通過與任職者進行面對面的交談，從而收集工作信是指通過與任職者進行面對面的交談，從而收集工作信息的一種方法。息的一種方法。 面談的形式：個別員工面談法、集體員工面談法、主面談的形式：個別員工

9、面談法、集體員工面談法、主管領導面談法。管領導面談法。 進行面談應注意的問題。進行面談應注意的問題。面談法的優(yōu)缺點。面談法的優(yōu)缺點。問卷調查法問卷調查法優(yōu)點：可以短時間內收集到所需的信息；不至于影響工作；優(yōu)點：可以短時間內收集到所需的信息；不至于影響工作；調查范圍廣；更適合于收集管理性工作的信息。調查范圍廣；更適合于收集管理性工作的信息。缺點：問卷編制技術要求較高；問卷的回收率通常偏低；缺點：問卷編制技術要求較高；問卷的回收率通常偏低；只適用于對文字有理解能力并有一定表達能力的人。只適用于對文字有理解能力并有一定表達能力的人。工作日記法工作日記法讓員工用工作日記的方式記錄每天的工作活動，作為工

10、作讓員工用工作日記的方式記錄每天的工作活動，作為工作分析的資料。分析的資料。關鍵事件法關鍵事件法請管理人員和工作人員回憶、報告工作中比較關鍵的工作請管理人員和工作人員回憶、報告工作中比較關鍵的工作特性和事件，從而獲得工作分析的資料。特性和事件，從而獲得工作分析的資料。u崗位名稱崗位名稱u工作活動和工作活動和工作程序工作程序u工作條件和工作條件和物理環(huán)境物理環(huán)境u社會環(huán)境社會環(huán)境u聘用條件聘用條件u一般要求一般要求u生理要求生理要求u心理要求心理要求崗位說明書崗位說明書崗位描述崗位描述崗位要求崗位要求崗位說明書的內容崗位說明書的內容任務展示任務展示公寓管理員公寓管理員指導教師指導教師保安保安餐廳

11、服務員餐廳服務員任務展示與點評任務展示與點評崗位說明書的范例崗位說明書的范例某汽車銷售公某汽車銷售公司行政經理崗司行政經理崗位說明書位說明書W W公司銷售部經理公司銷售部經理崗位說明書崗位說明書崗位名稱：崗位名稱：銷售部經理 崗位代名：崗位代名：1137-118別別 名：名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監(jiān)1.1.工作活動和工作程序工作活動和工作程序通過對下級的管理與監(jiān)督，實施企業(yè)的銷售、計劃、組織、指導和控制；指導銷售部的各種活動；就全面的銷售事務向上級管理部門作出報告；根據對銷售區(qū)域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標的批準認可，協(xié)調銷售分配功能；批準對推銷員銷售區(qū)域的分派；評估銷售業(yè)務報告；

12、批準各種有助于銷售的計劃，如培訓計劃、促銷計劃等；審查市場分析，以確定顧客需求、潛在的消費量、價格一覽表、折扣率、競爭活動，以實現(xiàn)企業(yè)的目標；親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作，建議和批準用于研究和開發(fā)工作的預算支出和撥款；可與廣告機構就制作銷售廣告事宜進行談判，并在廣告發(fā)布之前對廣告素材予以認可；可根據銷售需要在本部門內成立相應的正式群體；可根據有關規(guī)定建議或實施對本部門員工的獎懲；可以調用小汽車兩輛、送貨車十輛、摩托車十輛。2.2.工作條件和物理環(huán)境工作條件和物理環(huán)境75以上時間在室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響；濕度適中，無嚴重噪音，無個人生命或嚴重受傷危險，無有毒氣

13、體。有外出要求，一年中有1020的工作日出差在外；工作地點：本市。3.3.社會環(huán)境社會環(huán)境有一名副手，銷售部工作人員有2530人；直接上級是銷售副總經理；需要經常交往的部門是生產部、財務部；可以參加企業(yè)家俱樂部、員工樂園各項活動。4.4.聘用條件聘用條件每周工作40小時，國定假日放假；基本工資每月2000元，職務津貼每月500元，每年完成全年銷售指標獎金5000元，超額完成部分再以千分之一提取獎金；本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經理或分廠總經理。每年工作以410月份為忙季，其他時間為閑季；每三年有一次出國進修機會；每五年有一次為期一個月的公休假期，可報銷15000元的旅游費用；廠公司免費提供市區(qū)二房一廳(85m2以上)住宅一套。5.5.基本要求基本要求年齡：26-40歲；性別：男女不限；學歷：大學本科以上；工作經驗：從事銷售工作四年以上。6.6.生理要求：生理要求：無嚴重疾?。粺o傳染?。荒軇偃无k公室工作，舉重5公斤，有時需要走動和站立；平時以說、聽、看、寫為主。7.7.心理要求標準：心理要求標準：A全體員工中最優(yōu)秀的10之內。以總經理為100分，即90分以上，下類同。B70-89分；C30-69分；