管理學(xué)試題0001

1、一、單選題（共20道試題，共40分。）1霍桑研究對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。BA. 高層管理責(zé)任的重要性B.組織中個(gè)人行為的作用C.管理中科學(xué)原則的重要性D.組織可以通過(guò)多種方式運(yùn)用等級(jí)原則2關(guān)于管理學(xué)的研究對(duì)象，下列哪一種說(shuō)法是正確的AA. 管理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)管理活動(dòng)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)B. 管理學(xué)是一門(mén)歷史學(xué)科C. 管理學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性學(xué)科D.管理學(xué)是一門(mén)藝術(shù)性很強(qiáng)的學(xué)科3將實(shí)際業(yè)績(jī)和預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比可視為（）DA.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制4曾有某高技術(shù)企業(yè)的總裁，其個(gè)人并無(wú)接受過(guò)相關(guān)高技術(shù)教育及從事過(guò)相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的背 景，而只有接受過(guò) MBA教育并在其他非高技術(shù)企業(yè)成功經(jīng)

2、營(yíng)的履歷，但他上任后，在短短 的不到3年時(shí)間里，就迅速扭轉(zhuǎn)了該公司多年虧損的局面，完成了當(dāng)初董事會(huì)提出的盈利目 標(biāo)。這一事例說(shuō)明：（）BA. 企業(yè)高層管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，有管理經(jīng)驗(yàn)就行了。B. 成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可以不分行業(yè)地加以成功移植。C. 企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)的管理水平會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用。D. 這只是一種偶然發(fā)生的現(xiàn)象，可能是該總裁正好遇到市場(chǎng)機(jī)會(huì)。5. （）通常被描述為 做正確的事”。BA.管理B.領(lǐng)導(dǎo)C.效率D.效果6管理的最高境界是DA.無(wú)法無(wú)天B.自我控制、自我激勵(lì)和自我管理C.人性化管理D.全面質(zhì)量管理7. （）技能對(duì)高級(jí)管理層次最重要。DA.技術(shù)B.人際

3、C.融資D.概念8. 目標(biāo)是AA.在一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)的期望成果。B.組織的動(dòng)力C.組織的理想D.組織的績(jī)效9. （）提出了著名的管理的十四條原則。DA.泰羅B.馬克斯.韋伯C.西蒙D.法約爾10. 在組織成員之間選擇最有效的溝通渠道應(yīng)屬于（）這種管理職能。CA.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制11. （）提出了 14項(xiàng)管理原則，并認(rèn)為這些原則廣泛適用于任何管理系統(tǒng)。DA.瑪麗.福萊特B.韋伯C.亞當(dāng).斯密D.法約爾12. 職責(zé)可以表述為 AA.完成某項(xiàng)指定任務(wù)的義務(wù)B.管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力C.一位管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)D.告訴人們要做什么并且希望他們做好13.

4、微觀環(huán)境是指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)有直接與立即影響的環(huán)境因素AA.又稱(chēng)為工作環(huán)境 B.宏觀環(huán)境C.超環(huán)境D.以上都正確14. 組織的最佳定義是（）BA.商業(yè)聯(lián)盟B.為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的精細(xì)的人員安排C.注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu)D.國(guó)家證券交易所上市的公司15. 微觀環(huán)境包括：（）CA.供應(yīng)商B.經(jīng)濟(jì)條件C.技術(shù)D.全球壓力和競(jìng)爭(zhēng)16. （）屬于管理者的決策制定角色。AA.發(fā)起和管理新的項(xiàng)目B.監(jiān)督信息共享 C.雇用和培訓(xùn)新的雇員D.聯(lián)絡(luò)各工作小組17那些負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)組織作決策，并為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的人員應(yīng)定義為（）AA.高層管理者B中層管理者C基層管理者D.非管理者18. 下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)的

5、外部環(huán)境因素（）AA.人口 B.營(yíng)銷(xiāo)組合C.人均國(guó)民收入 D.都不屬于19. SWOT 分析（）DA.不適應(yīng)個(gè)人B.不適應(yīng)于非營(yíng)利性組織C不適應(yīng)于著名大學(xué) D.適應(yīng)于一切營(yíng)利組織與非營(yíng)利組織，包括個(gè)人20. 技術(shù)技能對(duì)（）最重要。CA.中層管理者B.執(zhí)行者C.基層管理者D.高層管理者三、判斷題（共10道試題，共20分。）1. 目標(biāo)管理是德魯克的思想。BA.錯(cuò)誤B.正確2. 矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。BA.錯(cuò)誤B.正確3. 理解期望理論的關(guān)鍵是理解個(gè)體的目標(biāo)。BA.錯(cuò)誤B.正確4. 溝通和協(xié)調(diào)不是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。AA.錯(cuò)誤B.正確5. 環(huán)境掃描是環(huán)境管理的第一步。BA.錯(cuò)誤B.正確6. 計(jì)劃

6、是控制的一步驟。BA.錯(cuò)誤B.正確7. 目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為具體的目標(biāo)會(huì)提高工作成績(jī)。BA.錯(cuò)誤B.正確8. 當(dāng)決策制定者知道備選方案可能的概率時(shí)，他是在不確定性條件下作出決策。AA.錯(cuò)誤B.正確9. 權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)環(huán)境變量。其代表人物是提出管理叢林”的孔茨。AA.錯(cuò)誤B.正確10. 在公平理論中，員工只考慮他們通過(guò)努力獲得的絕對(duì)報(bào)酬。AA.錯(cuò)誤B.正確管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)判斷題1、管理是一種有意思、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過(guò)程。（V(V)2、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（X）4、 處于不

7、同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）5、 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）6從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）7、彼得。圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（X）8、 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（X）9、 現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）10、確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。（X）11、 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（X）12、一

8、般而言，預(yù)測(cè)實(shí)踐越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。（V）13、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè) 經(jīng)營(yíng)思路的標(biāo)準(zhǔn)。（X）14、著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（X）15、R.利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo) =決策的質(zhì) 量X激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）16、彼得。德魯克認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）17、麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提 出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任， 并同其上司一起檢查這

9、些目標(biāo)的責(zé)任。（X）18、 定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。（V）19、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng) 態(tài)平衡。（V）20、目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短其期的定性指標(biāo)。(X)21、只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層 戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）22、 組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。（X）23、 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（X）24、 戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（X）25、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專(zhuān)家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理, 所以說(shuō)它是定量決策。（X）26、頭

10、腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起 到互補(bǔ)作用。（V）27、 事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（V）28、 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（X）29、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知 識(shí)。（X）30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（X）31、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（V）32、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理 素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V33、下屬的成熟程度包括兩個(gè)

11、因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（V）34、目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了 他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（V）35、 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（X36、在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（X）37、 根據(jù)戴維。麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（X）38、需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行 激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（V）(X)39、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用40、 高層次的專(zhuān)

12、業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（V41、溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）42、非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。 非語(yǔ)言溝通之所以受到重視,是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（V）43、研發(fā)部門(mén)想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部 門(mén)需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是 由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（V）44、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決 沖突。千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（X）45、控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢

13、查、監(jiān)督、糾正偏 差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。（V）46、 前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（X）47、一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（V）48、為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有 一定的剛性。（X）49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級(jí)管理者，招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬、績(jī)效考評(píng)等 人事工作主要有人事部門(mén)負(fù)責(zé)。（X）50、采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的 質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系。（X）1. 管理_是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活

14、動(dòng) 有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2. 外部環(huán)境寸組織各種活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。3. 組織的效率_是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性。 決定一個(gè)組織經(jīng) 濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用。4. 行為科學(xué)義的行為科學(xué)是指包括類(lèi)似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀 察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是 指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門(mén)綜合性學(xué)科。5. 案例教學(xué)_是通過(guò)分析、比較，研究各種各樣成功的和失敗的管理經(jīng) 驗(yàn)，從中抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理以有助于學(xué)生或從事 實(shí)際工作的管理人員來(lái)學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論的教學(xué)

15、方法。6. 企業(yè)文化_是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng) 造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。7. 戰(zhàn)略管理是根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總 的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達(dá)到 經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所采取的一系列管理決策和行動(dòng)。8. 計(jì)劃工作 廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃、執(zhí) 行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作，是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通 過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織的需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的方法。9. 政策 策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指

16、導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和 一般規(guī)定。它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍，鼓勵(lì)什么和限制什么，以 保證行動(dòng)同目標(biāo)一致，并有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10. 策略 指確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，合理分配必需的資源以實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)11. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和理念。經(jīng)營(yíng)思想 是看不見(jiàn)、模不著的，企業(yè)管理者必須將其具體化為企業(yè)目標(biāo)，才可能 使其成為企業(yè)的共同追求。12. 企業(yè)目標(biāo) 在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè) 各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。13. 目標(biāo)管理_ 一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵 管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。

17、具體而言，它 是一種通過(guò)科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來(lái)實(shí)施 管理任務(wù)的管理方法。14. 決策 是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇 一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。15. 人員配備 組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng) 和培訓(xùn)人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保 證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。16. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)全體職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，在管理工作中進(jìn) 行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系17. 管理層次與管理幅度理層次是指一個(gè)組織設(shè)立的行政等級(jí)的 數(shù)目。管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接效地指揮下屬成員數(shù)目。

18、18. 集權(quán)與分權(quán) 權(quán)，是指決策在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的 集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。19. 領(lǐng)導(dǎo)_是一定的社會(huì)組織或群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其 法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過(guò) 程。20. 領(lǐng)導(dǎo)班子_在一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥下具有一定結(jié)構(gòu)，一定層次的領(lǐng)導(dǎo) 集體，即領(lǐng)導(dǎo)班子。21. 激勵(lì)_ 指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推 動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的 條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。22. 控制 組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo) 而進(jìn)

19、行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)。23. 現(xiàn)場(chǎng)控制指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在 進(jìn)行的活動(dòng)或，行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī) 定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。24. 前饋控制指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨 勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前有取措施，將可能發(fā)生的偏差 消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先 采取的措施。25. 集中控制 指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，由控制中 心對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題的 解決方案。26. 分層控制_是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層級(jí)在服從整體 目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展控制活動(dòng)。27. 分散控制_是指組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè) 子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制。28. 控制系統(tǒng) 指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身 目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。29. 產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)和減 少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。30. 工作質(zhì)量控制 旨企業(yè)為了保證和提咼產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和生 產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。38. 非正式溝通_是指正式途徑以外的、不受組織層級(jí)結(jié)構(gòu)限制的