公司管理制度-員工手冊

1、廣西吉昌商標(biāo)事務(wù)所有限公司 廣西吉昌商標(biāo)事務(wù)所有限公司員工手冊二零一五年九月八日目 錄第一篇 企業(yè)概要 一、前言 3 二、公司概況 4 第二篇 員工須知 一、員工儀表儀容 6 二、員工行為規(guī)范 6 三、員工基本職責(zé) 7 四、員工聘用 8 五、考勤管理 10 六、考核管理 12 七、員工獎懲 13 八、薪資管理 16 九、培訓(xùn)管理 17 十、員工福利 18 十一 、結(jié)束語 19 前 言 超越自我 追求卓越歡迎您加盟吉昌大家庭，愿吉昌能使你的人生變得更加亮麗和輝煌！ 廣西吉昌商標(biāo)事務(wù)所有限公司善于吸才、納才，還善于用才和育才，我們遵循以人為本的用人理念，把員工的成長作為自己的責(zé)任，積極為員工的發(fā)展

2、提供平臺和機(jī)會。 對于吉昌商標(biāo)的員工，我們對您的支持與幫助即開始于您加盟吉昌商標(biāo)的第一天。這本員工手冊就是旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，使您了解吉昌的方針政策，是全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。從而使您盡快地熟悉并適應(yīng)吉昌的環(huán)境，能夠與吉昌融為一體，揚(yáng)起人生事業(yè)的風(fēng)帆，駕馭吉昌的大船，共同駛向成功的彼岸。 作為新世紀(jì)的吉昌員工，應(yīng)不斷地努力、鍛煉和提高自己，去超越自我、追求卓越！最后，衷心地希望您在吉昌工作順利、事業(yè)有成，活出生命的真精彩！吉昌商標(biāo)人事部 二零一五年九月八日第一篇：公司概況一、公司簡介興恒投資簡介廣西吉昌商標(biāo)事務(wù)所是經(jīng)中華人民共和國工商行政管理總局商標(biāo)局備案的商標(biāo)代理組織，是一家

3、專注于商標(biāo)、專利、版權(quán)服務(wù)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。吉昌初設(shè)立于2009年，在2010年設(shè)立柳州分公司，并于2014年由單一的知識產(chǎn)權(quán)代理發(fā)展成為三位一體的多元化企業(yè)，先后成立了廣西吉昌商標(biāo)事務(wù)所有限公司、廣西吉昌商務(wù)秘書有限公司、廣西萬暉律師事務(wù)所，成為廣西知識產(chǎn)權(quán)代理名列前茅的專業(yè)機(jī)構(gòu)。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和至善至優(yōu)的專業(yè)服務(wù)，公司成立至今已為6000多家企業(yè)提供專業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)，并取得客戶的一致好評。公司在發(fā)展壯大過程中取得一系列榮譽(yù)，包括：成為廣西唯一一所中華商標(biāo)協(xié)會會員單位、中國東盟優(yōu)秀品牌企業(yè)、中國東盟優(yōu)秀品牌企業(yè)家、廣西廣告協(xié)會商標(biāo)委員會常務(wù)副主任單位等。吉昌服務(wù)范圍：知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)：商標(biāo)

4、注冊、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)變更、商標(biāo)續(xù)展、商標(biāo)異議、商標(biāo)駁回復(fù)審、地理標(biāo)志申請、廣西著名商標(biāo)認(rèn)定、中國馳名商標(biāo)審定、商標(biāo)答辯、商標(biāo)使用許可合同備案、發(fā)明專利申請、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利、專利檢索、著作權(quán)登記申請、知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。法律事務(wù)：法律顧問、法律咨詢、代寫法律文書、民事訴訟、經(jīng)濟(jì)訴訟、行政訴訟、非訴訟法律事務(wù)、商標(biāo)侵權(quán)訴訟、商標(biāo)侵權(quán)行政訴訟、專利侵權(quán)訴訟、專利侵權(quán)行政訴訟、著作權(quán)侵權(quán)訴訟、出具律師函、知識產(chǎn)權(quán)法律咨詢、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)鑒定、知識產(chǎn)權(quán)調(diào)查委托。第二篇：員工須知一、員工儀表儀容<一>儀表儀容1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝干凈整潔、言行舉止大方得體；2、男員工不得

5、留長發(fā)、怪發(fā)，女員工不得留怪異發(fā)型，打扮適度；3、員工上班期間應(yīng)保持飽滿而愉悅的精神狀態(tài)。 二、員工行為規(guī)范1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧嘩；2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應(yīng)主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語； 3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派、黨同伐異；4、商務(wù)活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，對待客人態(tài)度要禮貌、大方、熱情、穩(wěn)重；5、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，善于傾聽，不隨便打斷他人談話；6、接轉(zhuǎn)電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報(bào)公司名，語言要親切、簡練、有禮；7、出席會議

6、必須準(zhǔn)時，因故不能按時到會或不能到會者，應(yīng)提前向會議主持人請假。會上應(yīng)關(guān)閉通訊工具，不喧嘩、不竊竊私語、認(rèn)真領(lǐng)會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結(jié)束后按序依次退場；8、工作時不準(zhǔn)看電影、打游戲，不得做與工作無關(guān)的事情；9、不酗酒，遇特殊情況須征得領(lǐng)導(dǎo)同意后方可喝酒；10、未經(jīng)允許不得打印、復(fù)印個人資料，不得使用公司設(shè)備、工具干私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司；三、員工基本職責(zé)1、遵守國家法律法規(guī)，遵守公司有關(guān)規(guī)章制度及本崗位所屬部門的各項(xiàng)管理細(xì)則；2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密；3、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，不得利用職務(wù)或工作之便將公

7、司財(cái)物占為己有或轉(zhuǎn)送他人，更不得向他人索取錢財(cái)或?yàn)閭€人親友謀私利；4、愛崗敬業(yè)，忠于職守，以積極的態(tài)度對待工作，不斷提高個人的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，保持良好的工作作風(fēng)；5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級；6、按崗位描述及上級的要求按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作；7、嚴(yán)格按公司的管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；8、發(fā)現(xiàn)有損害公司利益的行為，應(yīng)立即投訴；9、客戶投訴時要及時上報(bào)或處理；10、不方便接聽電話時需禮貌的回對方“現(xiàn)在暫時不方便接聽，稍后回電話給您”；電話沒有接聽到，過

8、后需及時回電話給對方。11、有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù)；12、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得利用公司名義私自承攬公司同行業(yè)務(wù)；13、保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，及時清理辦公用品、辦公設(shè)備；14、愛護(hù)公司一切財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具，節(jié)約水、電、辦公用品及公司財(cái)物；15、積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，積極參加培訓(xùn)和考核；16、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、共同提高，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)公司的凝聚力。四、員工聘用<一>基本政策1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進(jìn)行招聘，實(shí)行人員聘用制；2、招聘工作視崗位需要按流程進(jìn)行，同等條件下本公司員工優(yōu)先；3、采取面試形

9、式，對應(yīng)聘人員從德、能、勤、績等方面進(jìn)行考察，擇優(yōu)錄?。?、面試官篩選過程中不得因個人親疏、憑個人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應(yīng)聘人員。<二> 入職1、應(yīng)聘者通過面試、背景審查，經(jīng)確認(rèn)合格后，方可錄用；2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報(bào)到，辦理入職手續(xù)，并將個人身份證、畢業(yè)證、資格證等證件的復(fù)印件及照片等交人事部存檔；3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓(xùn)后，到用人部門正式上班。4、業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)。<三> 試用1、 新錄用人員一般有5天的試工期，在入職后5天內(nèi)離職，沒有工資；試工期過后，直接進(jìn)入試用期，試用期加試工期共為2-3個月；2、 試用期滿，

10、員工應(yīng)由自己提出并撰寫員工轉(zhuǎn)正申請表，由人事部報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)正；3、試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，考核合格者，將給與轉(zhuǎn)正，成為公司正式員工；考核不合格者，將予以辭退；4、員工試用期間的薪資按照公司員工薪資管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)予以核定。<四> 聘用的終止1、試用期間，公司有權(quán)對員工態(tài)度及工作表現(xiàn)給予考核，不合格者將予以辭退；2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司可直接將員工辭退；3、員工無故連續(xù)曠工2日或全月累計(jì)無故曠工3日或1年內(nèi)無故曠工達(dá)5日的，視為自動離職，有勞動合同或勞動協(xié)議的要承擔(dān)違約責(zé)任；4、凡離職者，

11、必須先填寫離職申請書，并按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)后，方可正式離職；公司予以辭退的除外；5、未辦妥離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除；如薪資不足以抵扣時，介紹人負(fù)連帶責(zé)任或移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。<五>個人資料1、員工應(yīng)將個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個人學(xué)歷、工作變動情況等及時提供給公司人事部；2、公司人事部負(fù)責(zé)員工資料的保管、更新及保密。五、考勤管理<一>作息時間上午08：3012：00 下午14：0018：00<二>員工考勤1、請假規(guī)定（1）公司所有員工請假均實(shí)行先申請后批準(zhǔn)的原

12、則，未經(jīng)上級批準(zhǔn)或未在人事部備案的請假視為無效并按曠工處理；（2）所有請假均需逐級審批，批準(zhǔn)權(quán)限為一天以內(nèi)（包括一天）由人事部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)前臺備案，部門負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)前臺備案；（3）緊急情況不能提前申請必須電話請示上級批準(zhǔn)并通知前臺負(fù)責(zé)考勤員工，上班后第一個工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，否則按曠工處理；（4）任何類別的請假都需填寫請假條，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人事前批準(zhǔn)，并到前臺登記，如遇緊急情況，不能事先請假者，應(yīng)在請假當(dāng)日上班前1小時電話通知本部門負(fù)責(zé)人和人事部門；（5）請假時間最小單位為半天，超過半天少于1天者的視為請假1天，依次類推，請假扣款按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。2、

13、考勤紀(jì)律（1）遲到、早退 遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時間未到崗位或私自離崗。 （2）遲到、早退的處罰 當(dāng)天遲到、早退10分鐘以內(nèi)（含10分鐘）罰款5元；當(dāng)天遲到、早退10分鐘到20分鐘（含20分鐘）的罰款15元；當(dāng)天遲到、早退20分鐘到30分鐘（含30分鐘）的罰款30元；超過30分鐘未經(jīng)請假按曠工半天論處。 （3）曠工凡下列情況均以曠工論： 無故不到崗；或者不請假不到崗；遲到或早退30分鐘以上（且未電話請假）或者未獲準(zhǔn)不到崗為曠工； 不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗； （4）曠工具體規(guī)定 曠工最小計(jì)量單位為半天，因個人原因曠工半天者，扣除當(dāng)日工資的1.5倍；曠工1-2天者（含1、2天）扣除當(dāng)日

14、工資的2倍；曠工2-3天者（不含3天）扣除當(dāng)日工資的3倍；無故曠工3天以上者（含3天），按自動離職處理，并且不發(fā)放任何補(bǔ)償費(fèi)用； 連續(xù)曠工3日視為自動離職，如因員工擅自離職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，員工需另外支付經(jīng)濟(jì)賠償。 3、考勤打卡 （1）公司實(shí)行指紋打卡制度，員工上下班均需打卡（共計(jì)每日2次）； （2）員工上下班忘記打卡者在外出人員考勤表中進(jìn)行登記，前臺進(jìn)行核查確認(rèn)，審核方可生效，每月打卡次數(shù)超過3次以上，超過一次（第四次）扣薪10元，第五次扣薪20元，第六次扣薪30元，超過六次以上按全天曠工處理。 （3）因公事外出無法打卡，應(yīng)事先向部門負(fù)責(zé)人申請并告知前臺進(jìn)行登記，由前臺簽字確認(rèn)，否則以曠

15、工處理； （4）因考勤機(jī)出現(xiàn)異常無法正常打卡，經(jīng)人事部門證明原因方可不打； 5、考勤執(zhí)行 （1）考勤統(tǒng)一由前臺實(shí)施監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者嚴(yán)重處罰； （2）前臺每天對遲到、早退、曠工進(jìn)行監(jiān)督，遲到的人員自覺交相應(yīng)的罰款到前臺； （3）請假扣款：由前臺根據(jù)員工請假情況統(tǒng)計(jì)，報(bào)送財(cái)務(wù)部門在員工當(dāng)月薪資中直接扣款； 6、出差出差前須填寫出差申請單獲批后方可出差，交由前臺備案。 7、公休假按國家規(guī)定享受法定節(jié)日休假。六、考核管理員工考核分為試用期考核、試崗期考核和工作績效考核。<一>試用期考核1、 新進(jìn)員工有1-2個月的試用期，試用期滿，員工本人遞交轉(zhuǎn)正申請； 2、員工上級填寫員工轉(zhuǎn)正申請

16、表，對其德、能、勤、績等方面寫出考核意見，并在員工轉(zhuǎn)正申請上簽明轉(zhuǎn)正意見；<二>試崗期考核1、員工調(diào)換崗位或晉升到新崗位，一般有1個月的試崗期，公司對員工工作表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合評價(jià)；2、試崗期考核參照試用期考核進(jìn)行。<三>工作績效考核 1、公司將不定期對員工一定期間的工作內(nèi)容和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行的考核； 2、工作表現(xiàn)較好或業(yè)績表現(xiàn)較佳者，予以轉(zhuǎn)正或晉升。七、員工獎懲<一>獎懲原則獎優(yōu)懲劣，一視同仁，公平合理，有章可循。<二>獎勵1、獎勵的原則：對業(yè)績突出者或有特殊貢獻(xiàn)的員工，實(shí)行物質(zhì)和精神獎勵相結(jié)合的原則；2、獎勵的目的：認(rèn)可員工的工作

17、表現(xiàn)及工作業(yè)績，鼓勵并激發(fā)員工不斷開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益，塑造優(yōu)良的企業(yè)形象；3、獎勵種類：口頭表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵、晉升；4、獎勵方式：（1）全公司通報(bào)表揚(yáng)；（2）增加工資；（3）發(fā)放獎金；（4）晉升職位。5、工資獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：（1）工資增加幅度為100-500元，依據(jù)員工工作表現(xiàn)及工作業(yè)績來定；（2）獎金幅度為200-500元，依據(jù)員工工作表現(xiàn)及對公司貢獻(xiàn)來定；6、員工晉升（1）公司已轉(zhuǎn)正員工在本崗位出色完成工作任務(wù)或業(yè)績卓著者、能勝任更高職位工作的情況下可向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請晉升，也可由部門負(fù)責(zé)人提出員工晉升要求，公司根據(jù)其表現(xiàn)來定；（2）完成工作任務(wù)或業(yè)績卓著者；（3）服務(wù)期滿2年，考績一直

18、優(yōu)良的；（4）有其他非常突出成績的。7、懲罰（1）懲罰的原則以事實(shí)為依據(jù)，以國家法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，公正合理，懲前毖后。（2） 懲罰的目的強(qiáng)化管理，規(guī)范行為，克服惰性，杜絕邪惡，確保員工有一個和諧的工作環(huán)境。8、懲罰的種類：（1）警告：每次罰款20元，從當(dāng)月薪資中扣除；（2）記過：每次罰款50元，從當(dāng)月薪資中扣除；（3）開除：予以解雇，對造成損失的，還可要求承擔(dān)賠償責(zé)任。9、有下列情形之一者，予以警告：（1）違反勞動紀(jì)律，一個月內(nèi)有3次無故遲到、早退現(xiàn)象，消極怠工，不能按時完成工作任務(wù)，但情節(jié)輕微的； （2）工作中常有離崗、嬉鬧、躺臥休息、打游戲、看電影、怠忽工作的；（3）不服從主

19、管人員合理指揮，因個人過失導(dǎo)致工作錯誤，情節(jié)輕微的；（4）工作中態(tài)度粗暴、頂撞上司，影響到他人工作的；10、有下列情形之一者，予以記過，并通報(bào)全公司：（1）在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告的；（2）工作中酗酒或因酗酒而影響自己或他人工作，情節(jié)較輕的；（3）事先未經(jīng)書面批準(zhǔn)而缺勤且未及時通知上級而影響工作的；（4）警告2次以上的；（5）工作時間內(nèi)，做與工作無關(guān)事情，如睡覺、玩游戲、看電影等3次以上的；（6）一個月內(nèi)曠工達(dá)1日的；（7）擅自涂改重要文件或損毀公物的；（8）對同仁惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端，慫恿或唆使惡意傷害客戶或同事的人身健康和安全的；（9）違反公司各項(xiàng)管

20、理規(guī)章制度，給公司造成一定損失的。11、有下列事情之一者，立即予以開除解聘：（1）偽造或盜用公司印章，利用公司名義在外招搖撞騙的（還要追究其刑事責(zé)任）；（2）散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情，或煽動怠工或罷工的；（3）未經(jīng)許可，兼任其他公司職務(wù)或私自兼營本公司同類業(yè)務(wù)的；（4）經(jīng)常違紀(jì)，經(jīng)批評教育仍屢教不改，一年內(nèi)警告達(dá)3次或記過滿2次的；（5）正當(dāng)理由不服從工作分配、調(diào)動和指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、而影響工作秩序或者造成停工，情節(jié)較重的；（6）同仁進(jìn)行暴力威脅、恐嚇、毆打，妨害團(tuán)體秩序的；（7）貪污盜竊私人及公司財(cái)產(chǎn)以及其他違法亂紀(jì)行為，且情節(jié)嚴(yán)重的；（8）無故連續(xù)曠工2日或全月累

21、計(jì)無故曠工3日或1年無故曠工達(dá)5日的；（9）無故損毀公司財(cái)務(wù)資料，損毀涂改重要文件或重大公物的；（10）故意泄漏公司業(yè)務(wù)、營業(yè)上的機(jī)密致公司蒙受重大損害的；（11）員工在試用期內(nèi)經(jīng)試用期考核，不能勝任本職工作，不服從分配，工作怠慢，或被警告2次以上的；（12）違反公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重，給公司造成較大損失的；（13）員工獎懲制度規(guī)定的其他情形。其它：一年內(nèi)周計(jì)劃缺交3次以上，年終獎扣減30%。八、薪資管理<一>薪酬原則1、按勞分配、獎勤罰懶、獎能罰庸的原則；2、效率優(yōu)先兼顧公平、激勵、高效的原則。<二>薪資的構(gòu)成1、管理類正式員工的工資包括基本工資、獎金、年終獎；2、營銷類、業(yè)務(wù)類員工的工資采取基礎(chǔ)工資外加提成的工資結(jié)構(gòu)形式；3、在條件許可時，設(shè)計(jì)人員也可采用基礎(chǔ)工資外加獎金的工資結(jié)構(gòu)形式。<三>薪資的核定1、依據(jù)員工的崗位核定其標(biāo)準(zhǔn)工資等級，并依據(jù)其所承擔(dān)的責(zé)任、完成工作的能力、資歷、學(xué)歷、學(xué)識等因素，核定其在標(biāo)準(zhǔn)工資等級內(nèi)的工資額；2、員工的實(shí)發(fā)工資受到以下因素的影響：考勤、考核成績等。<四>薪資的支付1、工資支付形式：人民幣；2、工資支付項(xiàng)目：包括基本工資、