培訓員工重在提升五種能力

1、培訓員工重在提升五種能力培訓員工重在提升五種能力幸福錢柜培訓部幸福錢柜培訓部 劉遵平劉遵平 我我覺得，如何明確覺得，如何明確職責，如何很好的履職責，如何很好的履行自身的職責，對任行自身的職責，對任何人而言，都存在一何人而言，都存在一個學習與培訓的過程，個學習與培訓的過程，需要通過實踐，不斷需要通過實踐，不斷總結與提高，才能真總結與提高，才能真正實現組織的執(zhí)行力正實現組織的執(zhí)行力提升。提升。 一般情況下，我們把部門級培一般情況下，我們把部門級培訓看作是業(yè)務技能培訓，這在訓看作是業(yè)務技能培訓，這在某種程度上并不錯，因為我們某種程度上并不錯，因為我們可以把所有為完成業(yè)務工作進可以把所有為完成業(yè)務工作

2、進行曲的任何技能都歸結為業(yè)務行曲的任何技能都歸結為業(yè)務技能。事實上，對于很多部門技能。事實上，對于很多部門的員工而言，其能力應包括這的員工而言，其能力應包括這樣幾個方面：接受與理解任務樣幾個方面：接受與理解任務的能力；獨立完成業(yè)務工作的的能力；獨立完成業(yè)務工作的能力；團隊合作的能力；總結能力；團隊合作的能力；總結與提高的能力；領導與組織團與提高的能力；領導與組織團隊工作的能力。隊工作的能力。 我們身邊的員工，我們身邊的員工，很多很多是新進員工，因此如何是新進員工，因此如何針對在針對在幸福錢柜幸福錢柜總是不總是不能得到提升的員工，開能得到提升的員工，開展內部培訓工作，不妨展內部培訓工作，不妨從以

3、上幾個能力方面去從以上幾個能力方面去分析一下，看看我們的分析一下，看看我們的員工，到底缺少哪一方員工，到底缺少哪一方面的能力，再針對具體面的能力，再針對具體問題，實施相應的培訓。問題，實施相應的培訓。 接受與理解任務的能力接受與理解任務的能力 這種能力可以通過日常安這種能力可以通過日常安排工作加以測試與訓練。排工作加以測試與訓練。最初采用復述的方式，隨最初采用復述的方式，隨著時間的推移，形成主管著時間的推移，形成主管與員工之間的共識，使員與員工之間的共識，使員工能習慣主管的表達方式，工能習慣主管的表達方式，從而幫助員工能夠快速正從而幫助員工能夠快速正確理解主管所下達的任務。確理解主管所下達的任

4、務。主管也要注意布置任務的主管也要注意布置任務的表達方式，盡可能簡潔明表達方式，盡可能簡潔明確，如果感覺自己表述不確，如果感覺自己表述不清，應放下面子，重復說清，應放下面子，重復說明，直到員工明確理解為明，直到員工明確理解為止。止。 獨立完成業(yè)務工作的能力獨立完成業(yè)務工作的能力 對于既定的工作任務，多數對于既定的工作任務，多數員工都具有獨立完成的能力。員工都具有獨立完成的能力。尤其是工作多年的老員工，尤其是工作多年的老員工，更應如此，如果部門員工還更應如此，如果部門員工還不具有這樣的能力，主管就不具有這樣的能力，主管就有責任加強這方面的培訓。有責任加強這方面的培訓。一方面，要鼓勵員工通過自一方

5、面，要鼓勵員工通過自學提升工作能力，另一方面，學提升工作能力，另一方面，要指派一名熟練人員引領其要指派一名熟練人員引領其學習，幫助其在實際工作中學習，幫助其在實際工作中遇到具體問題時，加以及進遇到具體問題時，加以及進解答解答。 團隊合作的能力團隊合作的能力 盡管我們說管理人員的工作，是各負其職，但盡管我們說管理人員的工作，是各負其職，但管理工作只通過自己是很難實現其管理目的的。管理工作只通過自己是很難實現其管理目的的。只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合只有通過與其他員工、其他部門的交流溝通合作，才能實現其最終管理目標。而更多部門的作，才能實現其最終管理目標。而更多部門的員工所做的工作，是

6、需要團體協(xié)作的。在電力員工所做的工作，是需要團體協(xié)作的。在電力部門典型的工作組制度，就需要工作負責人、部門典型的工作組制度，就需要工作負責人、工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護人等的共工作級成員、簽發(fā)人、許可人及監(jiān)護人等的共同合作，才能起到安全互保的作用。學習團隊同合作，才能起到安全互保的作用。學習團隊合作，需要引導，并反復通過每次團隊合作的合作，需要引導，并反復通過每次團隊合作的實例分析，找出員在合作中存的問題，及時的實例分析，找出員在合作中存的問題，及時的加以改進。這個過程并不需要通過所謂的拓展加以改進。這個過程并不需要通過所謂的拓展訓練，只是主管應注意在員工成長的過程中，訓練，只是主管應注

7、意在員工成長的過程中，細心觀察其行為，耐心指導，直到其成長起來細心觀察其行為，耐心指導，直到其成長起來為止。為止。 總結與提高的能力總結與提高的能力 員工的最初成長需要有人員工的最初成長需要有人不斷的指導，直到當員工不斷的指導，直到當員工具有了自我總結與提高的具有了自我總結與提高的能力時，才能實現員的自能力時，才能實現員的自我提升。因此通過前面的我提升。因此通過前面的訓練過程，主管就應引導訓練過程，主管就應引導員工自我總結，通過發(fā)現員工自我總結，通過發(fā)現自己存在的問題，找出根自己存在的問題，找出根源，提出解決措施，從而源，提出解決措施，從而實現其自我能力的提升。實現其自我能力的提升。到這個時候

8、，主管就完成到這個時候，主管就完成員工培養(yǎng)的基本過程。員工培養(yǎng)的基本過程。 領導與組織團隊的工作能力領導與組織團隊的工作能力 作為主管，還需做最后一項培訓作為主管，還需做最后一項培訓工作，從部門員工中發(fā)現并培養(yǎng)工作，從部門員工中發(fā)現并培養(yǎng)接班人。當自己工休或外出有事接班人。當自己工休或外出有事時，能放心的將部門工作交付給時，能放心的將部門工作交付給員工；當自己獲得機會時，能及員工；當自己獲得機會時，能及時找到接手的人。領導與組織團時找到接手的人。領導與組織團隊的能力，需要通過實際工作任隊的能力，需要通過實際工作任務完成的過程中去發(fā)現與培養(yǎng)。務完成的過程中去發(fā)現與培養(yǎng)。作為這類人員，必須具務前面

9、幾作為這類人員，必須具務前面幾項能力，然后再通過不斷的項目項能力，然后再通過不斷的項目實施過程，由主管加以引導，慢實施過程，由主管加以引導，慢慢形成其團隊指揮能力，培養(yǎng)其慢形成其團隊指揮能力，培養(yǎng)其在員工中的權威。在員工中的權威。 是保證執(zhí)行力到位的前提。組是保證執(zhí)行力到位的前提。組織必須通過明確的方式落實組織必須通過明確的方式落實組織各級成員的職責，并付于相織各級成員的職責，并付于相應的權力，以保證其職責的履應的權力，以保證其職責的履行。作為組織成員，應清楚的行。作為組織成員，應清楚的了解自身職責的內涵，而不僅了解自身職責的內涵，而不僅僅是表象上的工作任務。通過僅是表象上的工作任務。通過對自

10、身職責的分析與理解，學對自身職責的分析與理解，學習與掌握實施自身職責的方式習與掌握實施自身職責的方式方法，明確其中領導、督查、方法，明確其中領導、督查、布置、落實、實施、分析等不布置、落實、實施、分析等不同內容的區(qū)別。同內容的區(qū)別。 明確責任明確責任在理解自身職責的過程中，在理解自身職責的過程中，容易發(fā)生以下幾種現象：容易發(fā)生以下幾種現象：領導失職，直接參與方案領導失職，直接參與方案設計等具體的業(yè)務工作；設計等具體的業(yè)務工作；督查失職，未能及時將結督查失職，未能及時將結果公布或反饋給相關部門；果公布或反饋給相關部門；組織不夠，過多依靠自身組織不夠，過多依靠自身的力量；分析不夠，執(zhí)行的力量；分析不夠，執(zhí)行情況分析流于形式，存在情況分析流于形式，存在問題長期得不到改進等等。問題長期得不到改進等等。 小節(jié)提示小節(jié)提示在組織的總體上，也存在相應在組織的總體上，也存在相應的問題，過多的將組織的注意的問題，過多的將組織的注意力集中于具體的形式化的物象，力集中于具體的形式化的物象，而忽視了組織成員成長的培訓。而忽視了組織成員成長的培訓。不能從長遠的觀點看到組織培不能從長遠的觀點看到組織培訓帶來的對組織執(zhí)行力的影響，訓帶來的對組織執(zhí)行力的影響，只是想當然的認為明確責任，只是想當然的認為明確責任，認真負責是理所當然的事。實認真負責是理所當然的事。實際上，如何明確職