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文檔簡介
1、船舶制造企業(yè)人力資源外包項目的風(fēng)險管船舶制造企業(yè)人力資源外包項目的風(fēng)險管理研究理研究開題報告開題報告1 研究的背景及意義1.1 研究的背景隨著全球經(jīng)濟的快速增長,帶動航運市場的繁榮,航運量的增長帶動新船需求量的大幅度變化,迎來了世界船市高峰期,并且世界造船業(yè)正在向勞動力、資本密集, 工業(yè)基礎(chǔ)雄厚的國家轉(zhuǎn)移。 中國具有海岸線漫長和較深水域的碼頭資源,因此世界造船業(yè)的轉(zhuǎn)移對中國造船業(yè)來說是一個難的機遇。改革開放以來,中國的船舶工業(yè)積極開拓國際市場,經(jīng)過 20 多年的奮力拼搏,中國已經(jīng)發(fā)展成為舉足輕重的世界第三造船大國。新世紀(jì)以來,中國的造船業(yè)進入快速發(fā)展時期,呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。隨著生產(chǎn)要素市場的
2、全球化,中國勞動力成本低廉的優(yōu)勢將會逐漸被削弱,市場環(huán)境的變化,特別是人民幣的升值和鋼材等原材料的漲價,又會使中國的造船企業(yè)經(jīng)濟效益出現(xiàn)巨大損失,中國船舶企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識到在企業(yè)規(guī)模擴大的同時, 如何通過提高船舶企業(yè)的內(nèi)部管理水平,提高生產(chǎn)效率,縮短船舶建造周期,在規(guī)避市場環(huán)境不利因素的同時取得較好的經(jīng)濟效益。企業(yè)組織構(gòu)架、管理模式、經(jīng)營方式等戰(zhàn)略決策的變化會給企業(yè)內(nèi)部帶來深刻影響, 作為企業(yè)管理活動之一的人力資源管理也必定面臨著巨大挑戰(zhàn)。一個良好的人力資源管理信息系統(tǒng)(Human ResourceManagement information System-HRMIS),可以實現(xiàn)人力資
3、源的靈活調(diào)度,人員信息的合理化管理,簡化企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程,提高工作效率,更重要的是可以實現(xiàn)這些信息在各部門,各系統(tǒng)間的共享,為其他部門的提供支持和幫助。因此,人力資源管理信息系統(tǒng)作為現(xiàn)代企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中的重要一環(huán), 它的開發(fā)管理也受到了廣泛的關(guān)注。在這種情況下,人力資源管理信息項目外包成為很多企業(yè)優(yōu)先選擇的解決方案。目前人力資源管理項目外包的發(fā)展如火如茶,儼然己成為外包行業(yè)的生力軍。隨著我國的信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)也發(fā)展迅速, IT 外包已經(jīng)成為非常重要的商業(yè)活動,但 IT 外包是一柄雙刃劍,執(zhí)行得好,一帆風(fēng)順,否則就會讓企業(yè)苦不堪言。Gartner 曾經(jīng)對 200 名歐洲公司執(zhí)行官做了一項調(diào)查
4、,調(diào)查顯示 55%的公司就外包合同進行了重新談判。 有八分之一的受調(diào)查者在一年之內(nèi)就外包合同進行重新談判,只有 23%的公司還沒有考慮對外包合同進行再次談判。一半的受調(diào)查者認(rèn)為,造成重新談判的最大問題是缺乏靈活性。因此,制定靈活的合同在降低IT 外包的風(fēng)險中是十分必要的。人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)不同于一般的項目開發(fā),他的規(guī)模一般不會太大,但其自身的復(fù)雜程度卻相當(dāng)高,不同行業(yè)、不同企業(yè)對人力資源管理信息系統(tǒng)的需求也不同, 并且人力資源管理信息系統(tǒng)又與各企業(yè)的現(xiàn)代化信息整體建設(shè)、 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程等諸多復(fù)雜因素息息相關(guān),.這就使得不同企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)各具特點。大部分中小
5、軟件企業(yè)在開發(fā)人力資源管理信息系統(tǒng)時感覺相當(dāng)困難, 開發(fā)的系統(tǒng)難以滿足各類企業(yè)的真正需求和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,實施時普遍要進行大量的變更,導(dǎo)致開發(fā)延時、 費用超支甚至失敗, 沒有達到預(yù)期的效果, 給企業(yè)帶來不必要的損失。造成這些問題的根本原因一是人力資源管理信息系統(tǒng)本身的復(fù)雜性、 多變性所造成的, 二是開發(fā)企業(yè)在軟件開發(fā)過程中由于自身的規(guī)模、資金和技術(shù)水平等因素的限制,缺少有效的進度成本管理、質(zhì)量管理及風(fēng)險管理等項目管理方法。目前我國有眾多的中小軟件企業(yè)在開發(fā)人力資源管理信息系統(tǒng), 使用方企業(yè)如何對于中小軟件企業(yè)進行人力資源管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程的監(jiān)督, 進行有效的進度成本控制、質(zhì)量管理和風(fēng)險管
6、理等就顯得尤為重要,這也是本文研究的重點。1.2 研究的意義時間就是金錢, 效率就是生命。 一個項目能否在預(yù)定的工期內(nèi)竣工交付使用,這是投資者最為關(guān)心的問題之一,也是項目管理工作的重要內(nèi)容。因此,對船舶制造企業(yè)人力資源管理外包項目風(fēng)險管理的研究能保證船舶制造企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)按期建成投產(chǎn)是早日收回投資、提高經(jīng)濟效率的關(guān)鍵。一個項目的成功實現(xiàn)通常受 4 個因素的制約:技術(shù)范圍、成本、進度控制、客戶滿意度。 由此可見項目進度的計劃與進度的控制是項目能否成功的最重要最關(guān)鍵因素之一。隨著 IT 項目外包的快速發(fā)展與完善,傳統(tǒng)的操作模式已經(jīng)不能跟上時代發(fā)展的腳步。IT 項目外包進度控制變得非常重要
7、。在項目上馬的過程中做好項目進程的進度計劃與進度控制是及其重要的。2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀柯達公司在 1989 年拉開了 IT 外包的帷幕,到如今,IT 外包已經(jīng)發(fā)展了將近二十年,從交易的規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍到參與的群體和外包方式的多樣化,都有了很大的飛躍。企業(yè)界已經(jīng)把 IT 外包上升到戰(zhàn)略層面,能否做好 IT 外包已成為企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢的關(guān)鍵。對于 IT 外包這種重要的商業(yè)現(xiàn)象,學(xué)術(shù)界已經(jīng)給予了相當(dāng)?shù)年P(guān)注,出現(xiàn)了大量的研究文獻,研究話題涉及到 IT 外包的理論研究、風(fēng)險、收益、決策、管理等多方面,有些學(xué)者還從不同國家文化角度來研究 IT 外包。但大多數(shù)研究都是從客戶的角度出發(fā),只有少數(shù)研究考慮到了服
8、務(wù)商的問題,這少數(shù)研究又有三種類型: (1)同時從客戶和服務(wù)商的角度研究完整的 IT 外包活動; (2)從服務(wù)商的角度研究應(yīng)用服務(wù)提供(Application Service Providor,ASP)這樣一種特定的IT 外包服務(wù)形態(tài); (3) 研究離岸外包(Offshore Outsourcing)這樣一種特定的 IT 外包服務(wù)形態(tài)。“外包”意思大致是把不屬于自己核心競爭力的業(yè)務(wù)包出去,通俗點說,是把自己做不了或做不好或別人做得更好更便宜的事交由別人做。 企業(yè)的情形也是如此。如今,工業(yè)時代流水線所體現(xiàn)出的企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作己經(jīng)擴展到企業(yè)、行業(yè)之間。外包新經(jīng)營理念的興起將導(dǎo)致企業(yè)對現(xiàn)有模式進行重
9、組,增強核心競爭力, 外包出去的非核心業(yè)務(wù)又有可能形成新的商機。越來越多國內(nèi)企業(yè)成為各家公關(guān)公司的客戶就是一個很好的例子。2001 年新春伊始,愛立信公司將手機生產(chǎn)外包的消息引起了不小的震動, 甚至有人認(rèn)為這家著名跨國公司從此要退出手機市場。其實,外包在國外大企業(yè)是一件很平常的事,像人們熟悉知的耐克、BIM、惠普、康柏、戴姆勒克萊斯勒等一些大名鼎鼎的公司,都是通過外包加工而成長起來的國際著名品牌。最近,亞信科技中國公司與河南移動通信公司舉行了河南移動互聯(lián)網(wǎng)省骨干網(wǎng)一期工程簽字儀式。在此工程中,亞信作為系統(tǒng)集成商,負責(zé)為河南移動在十七個主要城市建立覆蓋河南全省的 PI 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),并在工程建成后為
10、其提供代維服務(wù)。 即針對已有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行日常的綜合性運行維護,并定期提供相應(yīng)的服務(wù)報告,如網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)統(tǒng)計報表,以及網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整建議。這也是目前國內(nèi)電信運營商的第一個網(wǎng)絡(luò)運維外包合同,顯示國內(nèi)運營商在網(wǎng)絡(luò)運營上正逐步趨于成熟,加快與國際接軌的步伐。項目管理,有三方面因素至關(guān)重要:一是人才方面,包括人才的能力、技能、實踐經(jīng)驗以及通信、交流的能力,還有人力資源方面:培訓(xùn)能力、人才儲備的能力,人才儲備能力不僅是軟件企業(yè)本身,國家的人才儲備更為重要;二是項目管理方面,包括項目管理的技能、外包經(jīng)驗,團隊的項目管理以及歷史經(jīng)驗、質(zhì)量、時效、成本等;三是企業(yè)的基本情況的介紹,如文化、經(jīng)濟狀況、信譽、品牌等。目前
11、在國外項目管理專業(yè)配置中,進度控制專業(yè)己是不可或缺的。在中大型項目中通常都會配置一至數(shù)名專業(yè)工程師從事進度控制工作。 由于管理思想的統(tǒng)一,專業(yè)化進度控制帶來的效益遠遠超過人員成本。專業(yè)化進度控制思想在國內(nèi)出于理論研究多、實際應(yīng)用少的階段。從建設(shè)單位和施工企業(yè)反饋的信息看,引進專業(yè)化項目管理的呼聲越來越高。據(jù) 1995 年的“混沌”報告顯示,失敗的 IT 項目平均超出時間大約是原始估計的 222%,這意味著,計劃一年完成的項目最后要耗費 2.2 年完成。按時交付項目是項目經(jīng)理最大的挑戰(zhàn),進度問題是項目生命周期內(nèi)造成沖突的主要原因。項目無法按期完成主要是計劃進度安排不當(dāng)以及在項目實施過程中過多的變
12、更等因素引起的。 由于信息系統(tǒng)的特殊性,在項目的開始階段加獲得最大的時間挽回。最新的項目管理研究都將項目進度計劃與進度控制作為一個重要組成部分來進行, 其重要性也提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度,研究范圍更加廣泛,內(nèi)容也更加完善。關(guān)于其策略研究的文獻很多,各種理論方法層出不窮,在此不復(fù)贅述。據(jù)斯坦迪什咨詢集團公布的研究報告顯示, 1998 年美國有 26%的信息技術(shù)項目成功地實現(xiàn)了范圍、 時間和成本目標(biāo), 有 46%的信息技術(shù)項目超出預(yù)算和最后期限, 另有 28%的項目沒有成功。 導(dǎo)致項目特別是項目失敗率如此高的主要原因是沒有對項目進行有效的管理。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,軟件越來越受到了人們的關(guān)注
13、與重視,越來越多的人把目光投到了充滿風(fēng)險與利益的軟件行業(yè)。但據(jù)資料載,軟件業(yè)的發(fā)展卻存在如下的關(guān)鍵性問題:大的系統(tǒng),一般常滯后于計劃;只有 10%的軟件能按時完成并交付使用;需求比較高的軟件有 25%無法完成。僅英國,這些原因造成的損失約有 20 億英鎊之多。實際上,這些問題的出現(xiàn)在很大程度上足由于沒有有效地進行軟件項目的管理造成的。 如果把軟件項目的實施簡單的認(rèn)為是把工作分發(fā)給每個人員, 然后幻想他們將會取得一個預(yù)期的結(jié)果的話,許多本可能成功的項目也會走向失敗!但如果重視項目管理、有效的實施項目管理,即使更復(fù)雜的項目也可能成功。梁新弘總結(jié)出了 IT 外包可能引發(fā)的各種風(fēng)險:(1)從控制的角度
14、認(rèn)識風(fēng)險:外包可能在及時提供服務(wù)和保證服務(wù)質(zhì)量方面存在失控、靈活性降低(對需求的任何變動都得征得外包商的同意)、成本可能在沒有感知的情況下上漲、外包商及其員工可能獲準(zhǔn)接觸公司機密資料、 組織的知識產(chǎn)權(quán)保護方面也會有風(fēng)險; (2)從不確定性角度認(rèn)識風(fēng)險:技術(shù)發(fā)展速度和方向的難以預(yù)料和經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜,使得企業(yè)難做出對未來業(yè)務(wù)起支持作用的信息系統(tǒng)的要求, 技術(shù)的不可分割性也可能導(dǎo)致外包其中的一項而引起混亂;(3)從成本的角度認(rèn)識風(fēng)險:由于難以預(yù)見和未予說明的變化,外包可能會使信息系統(tǒng)的成本更高,由于無法安全控制外包商而導(dǎo)致管理成本的增加。以上文獻從各個角度對 IT 項目外包進度控制進行了研究,但存在
15、一個普遍的問題是,大部分研究是從外包中的一個主體出發(fā),企業(yè)或者服務(wù)商,很少的文獻站在企業(yè)和 IT 外包服務(wù)商的角度制定進度控制策略, IT 外包和 IT 外包服務(wù)共同構(gòu)成了 IT 外包活動,所以只有同時從雙方角度制定策略,才能真正意義上優(yōu)化 IT 項目外包進度控制。3 研究的方法和論文框架3.1 主要研究的內(nèi)容論文邏輯結(jié)構(gòu)及各章主要內(nèi)容如下:第 l 章,緒論。論述選題背景,提出研究問題,國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀及評述,說明論文結(jié)構(gòu)、主要研究內(nèi)容、研究方法、研究目的與意義等。第 2 章,介紹了項目管理與軟件項目管理的相關(guān)理論和方法,為后文的論證提供理論依據(jù);第 3 章,將項目管理的方法運用到實際案例中對
16、船舶制造企業(yè) HR 系統(tǒng)外包項目的具體管理規(guī)劃與風(fēng)險控制計劃制定。第 4 章,對船舶制造企業(yè) HR 項目的風(fēng)險進行了詳細的分析,首先確定了風(fēng)險產(chǎn)生的關(guān)鍵影響因素,然后運用解釋結(jié)構(gòu)模型對影響因素進行分析,最后針對分析結(jié)果提出船舶制造企業(yè) HR 項目的風(fēng)險防范策略。第 5 章,結(jié)論??偨Y(jié)全文主要工作和主要觀點,說明創(chuàng)新點,指出進一步研究的方向。提綱如下:1 1 緒論緒論1.11.1 研究的背景和意義研究的背景和意義1.1.1 研究的背景1.1.2 研究的意義1.21.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.31.3 研究的內(nèi)容和方法研究的內(nèi)容和方法1.3.1 主要研究內(nèi)容1.3.2 研究方法2 2 項
17、目管理和軟件項目管理項目管理和軟件項目管理2.12.1 項目與項目管理項目與項目管理2.22.2 軟件項目管理及內(nèi)容軟件項目管理及內(nèi)容2.32.3 項目的風(fēng)險管理項目的風(fēng)險管理2.3.1 風(fēng)險的定義2.3.2 風(fēng)險管理的過程及方法2.42.4 ITIT 外包項目管理的控制外包項目管理的控制2.4.1 IT 項目外包的概念2.4.2 IT 項目外包的對象和動因2.4.3 IT 項目的控制3 3 項目管理在船舶制造企業(yè)項目管理在船舶制造企業(yè) HRHR 系統(tǒng)外包項目中的應(yīng)用系統(tǒng)外包項目中的應(yīng)用3.13.1 項目概況項目概況3.23.2 項目的范圍確定項目的范圍確定3.2.1 項目目標(biāo)與描述3.2.2
18、 項目重大里程碑3.2.3 項目工作分解3.2.4 項目的工作描述3.33.3 項目管理組織形式項目管理組織形式3.3.1 項目組織結(jié)構(gòu)形式3.3.2 項目組織機構(gòu)圖3.3.3 項目責(zé)任分配3.3.4 項目進度計劃3.43.4 項目風(fēng)險計劃和控制過程項目風(fēng)險計劃和控制過程3.4.1 項目的風(fēng)險計劃3.4.2 項目的控制措施3.4.3 項目進度執(zhí)行的分析與處理4 4 船舶制造企業(yè)船舶制造企業(yè) HRHR 系統(tǒng)外包項目風(fēng)險分析與防范系統(tǒng)外包項目風(fēng)險分析與防范4.14.1 項目關(guān)鍵影響因素的確定項目關(guān)鍵影響因素的確定4.24.2 影響影響 ITIT 外包項目進度的因素解析外包項目進度的因素解析4.2.
19、1 總體設(shè)計及圖紙的變更4.2.2 資金因素4.2.3 進度控制中的樂觀性4.2.4 項目狀態(tài)信息收集的情況4.2.5 低估了 IT 項目外包實現(xiàn)的條件4.2.6 影響進度的質(zhì)量因素、范圍因素4.2.7材料設(shè)備供應(yīng)及相關(guān)專業(yè)協(xié)調(diào)4.2.8計劃的嚴(yán)格執(zhí)行情況4.2.9自然環(huán)境4.2.10應(yīng)對計劃變更的及時性、反應(yīng)性4.34.3運用解釋結(jié)構(gòu)模型法分析船舶制造企業(yè)運用解釋結(jié)構(gòu)模型法分析船舶制造企業(yè) HRHR 系統(tǒng)外包項目的影響因素系統(tǒng)外包項目的影響因素4.3.1問題描述及目標(biāo)選取4.3.2建立可達矩陣4.3.3建立解釋結(jié)構(gòu)模型4.44.4基于解釋結(jié)構(gòu)模型的船舶制造企業(yè)基于解釋結(jié)構(gòu)模型的船舶制造企業(yè)
20、HRHR 系統(tǒng)外包項目影響因素分析系統(tǒng)外包項目影響因素分析4.4.1影響工程進度的直接因素4.4.2影響工程進度的基本因素4.54.5船舶制造企業(yè)船舶制造企業(yè) HRHR 系統(tǒng)外包項目管理風(fēng)險防范措施系統(tǒng)外包項目管理風(fēng)險防范措施4.5.1準(zhǔn)確把握項目需求4.5.2進度計劃的制訂4.5.3項目進度計劃的實施與控制4.5.4對項目開發(fā)計劃變更的控制4.5.5項目優(yōu)化4.5.6時間成本和資源優(yōu)化4.5.7項目進度控制的過程和動態(tài)監(jiān)測5 5 結(jié)論與展望結(jié)論與展望3.2 研究思路與方法全文的總體研究思路是:從外包的相關(guān)理論入手,了解國內(nèi)外對人力資源管理外包及其風(fēng)險的研究現(xiàn)狀,根據(jù)風(fēng)險管理的一般過程,試圖從
21、人力資源管理外包風(fēng)險的識別、評估和防范三個主要方面進行研究。人力資源管理外包風(fēng)險的識別,主要按照外包流程,對每一階段的一般風(fēng)險進行識別,對風(fēng)險的成因進行分析,并運用分析方法試圖找出最根本的原因,以便使風(fēng)險的防范更有針對性。風(fēng)險的評估主要采用定量評估方法,遵循動態(tài)的原則,使評估不但在外包最初階段可以進行,在實施過程中也可以進行,以達到企業(yè)在變化的環(huán)境中能夠時刻了解自己的風(fēng)險水平, 并可以據(jù)此做出戰(zhàn)略調(diào)整的目的。研究思路如下:項目管理理論的研究建立基于解釋結(jié)構(gòu)的風(fēng)險因素模型人力資源管理外包及風(fēng)險概述船舶制造企業(yè)HR系統(tǒng)的管理中項目管理方法的運用文獻研究理論基礎(chǔ)理論研究實際分析研究方法主要有:本文在
22、文獻綜述基礎(chǔ)上,運用理論與實際相結(jié)合的方法,定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法,借鑒國外先進的系統(tǒng)理論、決策理論,并采用解釋結(jié)構(gòu)模型對船舶制造企業(yè) HR 系統(tǒng)外包項目的風(fēng)險因素進行驗證分析, 力求全面、 系統(tǒng)、深入地研究項目風(fēng)險問題,為人力資源管理外包風(fēng)險防范提供可靠依據(jù)。4論文的主要創(chuàng)新點(1)將項目管理的理論與方法運用到船舶制造企業(yè) HR 系統(tǒng)外包項目中。(2)建立了基于解釋模型的 IT 外包項目風(fēng)險因素分析模型,并對船舶制造企業(yè) HR 外包項目進行實證,分析出影響項目進度的關(guān)鍵因子,并針對結(jié)論提出了企業(yè) HR 外包項目的風(fēng)險管理方法。5進度安排2010/042010/05國內(nèi)外相關(guān)理論和
23、案例收集、研究2010/052010/10需求調(diào)研,研究方法構(gòu)思與論文設(shè)計2010/11論文開題2010/12論文初稿完成2011/01論文二稿修改2011/02論文定稿6 參考文獻1高立法、馬志芳.企業(yè)人力資源診斷與治理M,中國時代經(jīng)濟出版社,2004.2趙曙名人力資源管理研究M北京:中人人民大學(xué)出版社,20013潘文燕,余一明.人力資源管理外包的利弊M,經(jīng)營與管理,2005, (4).4吳曉,李立軒中小企業(yè)人力資源管理與開發(fā)M清華大學(xué)出版社,20055瑪麗.F.庫克人力資源外包策略M北京:中國人民大學(xué)出版社,2003:5-186Mary.F.cook人力資源外包策略M北京:中國人民大學(xué)出版社,20037彭璧玉,現(xiàn)代企業(yè)管理新論M北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,200l。提出人力資源管理外包項目風(fēng)險管
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