人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計劃

1、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計劃沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）思利及人有限公司題目人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計劃系：專業(yè)：工業(yè)工程學(xué)生姓名：指導(dǎo)教師:年月日摘要如今這個高速發(fā)展的社會，一個企業(yè)如果沒有好的人才，很難在這個弱肉強食的時代生存。而往往我們很多的企業(yè)卻忽略了對于人才的培養(yǎng)。企業(yè)之間的競爭，也不再是以前簡單的產(chǎn)品之間的競爭、價格之間的競爭、品牌之間的競爭,我們已經(jīng)進入了空前的“軟戰(zhàn)爭”時代，所以，人才的競爭顯得最為激烈。那么，如何擁有好的人才呢，有時候人才是可遇不可求的，但是有時候，人才是企業(yè)的培訓(xùn)體系和系統(tǒng)培養(yǎng)出來的.本文對培訓(xùn)于企業(yè)產(chǎn)生的影響和意義進行分析，并分析現(xiàn)今社會中，我國一些企業(yè)對

2、于員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。并以思利及人有限公司為例，制定切實有效的培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程，并對培訓(xùn)效果進行評估。最終達到培訓(xùn)目的。員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，企業(yè)增強的決不僅僅是點滴的提升，而是核心競爭力。培訓(xùn)就是一種學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是一種價值觀.而擁有正確的價值觀，企業(yè)才能長久生存，員工才能長久留存，最終才能實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏的局面.關(guān)鍵詞：培訓(xùn)體系；培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)課程；價值觀AbstractNowthehighspeeddevelopmentofthesociety,ifanenterpriseisnogoodpeople,itishardtosurviveinthisdogeat-dogage.Buto

3、ftenmanyofourenterprisehoweveroversightfortalents.Thecompetitionbetweentheenterprises,andisnolongerasimplebeforeproductcompetitionbetween,pricecompetitionbetween,brandcompetitionbetween。Wehaveenteredanunprecedented"soft"warera,sotalentcompetitionappearmostintense。Sohowtohavegoodpeople?Some

4、timestalentisuncommon,butsometimes,talentistheenterprisetrainingsystemandsystemdeveloped.Inthispaper,theinfluenceoftraininginenterpriseandmeaningareanalyzed,andanalysisofmodernsociety,ourcountrysomeenterprisefortrainingemployeesofthestatusquo.Andtothinkinterest.peopleCo.LTDasanexample，formulateeffec

5、tivetrainingplananddesigntrainingcourses,andforthetrainingeffectoffeedback。Finallyachievethetrainingpurpose.Employeetrainingisthebestinvestmententerprise,enterpriseenhancementarenotmerelyatouchofascension;itiscorecompetitiveness。Trainingisonekindoflearning,learningisakindofvalues。Andhavingtherightva

6、lues,companyabilitylongsurvive,employeetolongretained,finallycanrealizeenterprise,employeesawinwinsituation.Keywords:Trainingsystem;Trainingplan;Trainingcourses;ValuestPI.0000.0.00.000000.0.0.I.Abstract。.。.。.o。.°。.0。.o。.。.II明確培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生的意義和影0.0.000.。.。.。.。.。.。.1人才的競.人人都需要一個系.讓企業(yè)文化扎根在員工內(nèi)。.。.

7、。.。.。.。.。2解析我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)情.0000.。.。.。.。.0.31目前我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)情.2.2 我國企業(yè)目前人力資源培訓(xùn)開發(fā)存在的主要問.2.1 形式大于內(nèi).2。2。2培訓(xùn)實踐效果.2.3 重管理培訓(xùn)輕技術(shù)培訓(xùn).42.2.4重現(xiàn)有人才輕后備人才.3以思利及人有限公司為例制定培訓(xùn)計.3.1新形勢下的培訓(xùn)應(yīng)掌握的幾大特.。.。.。.。.。.。63。1.1內(nèi)容的多樣.3.1。3。73.22全員的參與.過程的互動1.5行為的持續(xù).對象的針對制定計3.2.1日常培3。2。2制式培.設(shè)計培訓(xùn)課4.14。0.0.9新人起飛.1互動環(huán)4。4。

8、.4價值遠.中醫(yī)理104.1.5產(chǎn)品演134。1.6學(xué)員分134.2業(yè)務(wù)骨干培134三項運作準134。2.2效溝通訓(xùn)四大基本動0.1544.3.17學(xué)會傾.184。3。2關(guān)注對方感.184。3.3真誠的贊美別194。3。語言的魅194當眾講話訓(xùn).19III4.44。準備開口控制和規(guī).OOO204。開口30秒讓心態(tài)沉穩(wěn)下.204。4.3開口60秒讓思維運轉(zhuǎn)起.214.4。4.4。4。4.64.4思維框架法運用肢體語.21發(fā)揮彈性增強感染.4.44.5?；?22凝聚吸引力找到溝通.規(guī)劃思維.即席講話.22清晰有23黃金法234.5萬家講241中國傳統(tǒng)文.244.5.2經(jīng)濟大學(xué).274.6領(lǐng)導(dǎo)力拓展

9、訓(xùn)3004.6.2克服恐4。316.331培訓(xùn)效果評5。5.15。335.2從直觀角度進行評3333講師團333人員留存情.從非直觀角度進行評.5.2.15。2.2.34以匯報的方式評.34調(diào)查問.5.2.3幸福感指數(shù)調(diào).345。2。4評估記34.35.36IV沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文1明確培訓(xùn)對企業(yè)產(chǎn)生的意義和影響1。1人才的競爭著名的成功學(xué)演說家陳安之先生曾經(jīng)說過：如今，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再單單是產(chǎn)品的競爭，品牌價值的競爭，成本的競爭，現(xiàn)在的競爭是人才的競爭。石油大王洛克菲勒也曾經(jīng)說：拿走我的一切，給我留下5名優(yōu)秀的骨干，5年之后，我還會成為世界首富如今這個高速發(fā)展

10、的社會，一個企業(yè)如果沒有好的人才，很難在這個弱肉強食的時代生存.那么，如何擁有好的人才呢，有時候人才是可遇不可求的，但是有時候，人才是需要企業(yè)來培養(yǎng)的。那么建立起一套可行的培訓(xùn)系統(tǒng)就尤為重要了。我突然想到，為什么中國的服務(wù)行業(yè)遠遠落后于西方國家呢。我舉一個小小的例子。有一次我去屈臣氏，也許是我走錯了，從出口進來的。于是一位迎賓小姐很自然的說了一句：歡迎下次光臨。結(jié)果幾天之后，我又去了一次，這次我還是從出口進，還是她，再一次：歡迎下次光臨。我是不是應(yīng)該把這當作是一個玩笑呢，這還不算什么。再舉個中國“優(yōu)秀人才”在國際舞臺上的表現(xiàn).2009年9月12日中美輪胎特保案，結(jié)果是中國橡膠工業(yè)協(xié)會一敗涂地。

11、其實，我們是有理的。不過我們的談判代表對于美國工會提出來的證據(jù)只會說：事實認定錯誤、缺乏邏輯.這樣正中美國工會的下懷輪胎特保案的首席代表談判失敗不但不以為恥，反而基于一己之利提出不合理的建議，完全沒有顧及所提到的兩個行業(yè)的消費者和企業(yè)的安危，并且進一步損害國家利益。這就是我們的首席談判代表的談判水平，讓我想起大滿的琦善，簽訂無數(shù)不平等條約的代表。所以，人才真是太重要了.企業(yè)要想長久發(fā)展，就必須不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才。1.2人人都需要一個系統(tǒng)很多人都聽過“傷仲永”的故事吧?，F(xiàn)在有很多類似于仲永的人在不斷的出現(xiàn)。天才并不是人才，再好的天才也需要一個系統(tǒng)。那就是正規(guī)有效的培訓(xùn)體系.能夠讓他發(fā)揮自己最大的能

12、量。同時，那些自覺天資不如那些所謂的天才的人，只能靠勤奮而努力的工作，才能過上幸福美滿的生活?？墒?，勤奮、努力是遠遠不夠的成功也是需要方法的。那這樣的方法誰來提供。就是我們的企業(yè)同樣，這也需要一個系統(tǒng)來實現(xiàn)。1沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文1.3讓企業(yè)文化扎根在員工內(nèi)心不知道從什么時候開始，中國的企業(yè)全部喊出了企業(yè)文化的口號?！盃幾鍪澜?00強”、“打造千年老店”、“家文化”,這樣的表象自然看上去很美好。可實則怎樣呢，我們發(fā)現(xiàn)那些高喊著企業(yè)文化口號但并沒有什么行動表示的小企業(yè)，營業(yè)狀況每況愈下，為了追隨潮流，為了讓自己看上去像個企業(yè)家，費盡心思的想出了一些口號，在晨會、夕會的時候喊一喊.這樣

13、沒有什么太大的意義。真正的企業(yè)文化，一定是那種貫穿在整個公司上下所有管理者與員工身上，流淌在血液里的一種信仰。它可以實現(xiàn)公司上下的統(tǒng)一，可以使公司渡過難關(guān)。世界上很多大型企業(yè)真的將自己的企業(yè)文化融入到每個人的血液中。馬云說：只要是商人，就一定用阿里巴巴。事實證明，阿里巴巴做到了，已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)第二大公司.他也有著非常崇高的價值觀：阿里巴巴永遠不做網(wǎng)絡(luò)游戲因為這樣做會傷害全球的青少年。同時，馬云也非常注重人才的培養(yǎng)。香港的李錦記集團也是聲名遠揚，李氏家族正在改寫歷史。李錦記集團的企業(yè)文化就是：弘揚中華民族飲食文化，并傳播到全世界每一個有華人存在的地方.相信身在異地的人們一定會在超市里買到李錦

14、記的醬料.正是這樣大氣的企業(yè)文化，使得公司從一個小小的作坊，變成了如今醬料行業(yè)的龍頭.稻盛和夫的“利他之心”，讓他一手創(chuàng)辦了兩個世界500強企業(yè),，總之，我們發(fā)現(xiàn)但凡是成功的企業(yè)和企業(yè)家們，都有一個共同的特點：將自己的企業(yè)文化深深的印在了公司的每個人心中，同時作為管理者嚴于律己，以身作則.在建立培訓(xùn)體系時，也一樣把公司的企業(yè)文化作為非常重要的一個環(huán)節(jié)。讓企業(yè)文化扎根在每個人心中，就是建立培訓(xùn)體系核心的環(huán)節(jié)。2沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文2解析我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)情況2.1目前我國企業(yè)人力資源培訓(xùn)和開發(fā)情況我國培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，雖然大部分企業(yè)的人力資源培訓(xùn)已列入預(yù)算經(jīng)費，企業(yè)培訓(xùn)

15、的實際投入嚴重不足。出現(xiàn)這種情況的關(guān)鍵是培訓(xùn)管理薄弱，良好的培訓(xùn)管理體系是發(fā)揮培訓(xùn)戰(zhàn)略支撐作用的基本保證。同時，為了使培訓(xùn)能夠滿足組織和個人的需要，需要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，以保證培訓(xùn)的效果和效率。為了使培訓(xùn)能夠滿足組織和個人的需要，培訓(xùn)過程本身也需要進行系統(tǒng)的規(guī)劃，一個好的培訓(xùn)項目需要經(jīng)過需求的評估、評估的目標、評估標準的建立、培訓(xùn)項目實施以及評估效果評價等步驟。但在實際管理中，不少企業(yè)的培訓(xùn)工作人員延續(xù)了傳統(tǒng)的工作思路和工作方法，使培訓(xùn)的效果比較差，挫傷了企業(yè)培訓(xùn)的積極性。企業(yè)如果不培訓(xùn)員工，績效會受到影響.但培訓(xùn)以后的員工流失率會比較高，公司不愿意進行培訓(xùn)，于是，員工的流動率就更高。照此循環(huán)下

16、去，2整個行業(yè)就會出現(xiàn)短期交易的情況。2.2 我國企業(yè)目前人力資源培訓(xùn)開發(fā)存在的主要問題從目前我國企業(yè)人才資源培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)狀看，企業(yè)人才資源開發(fā)主要存在以下四個問題.2.3 2。形式大于內(nèi)容根據(jù)一份權(quán)威機構(gòu)對中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系，在企業(yè)的培訓(xùn)管理機構(gòu)方面，僅42%勺企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門，在培訓(xùn)知曉方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和探訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來場講座、外派學(xué)習(xí)等清一色的“單調(diào)品牌”，從來或者說很少4考慮自身需要，更多的是趨于

17、形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。2。2。2培訓(xùn)實踐效果差3沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文培訓(xùn)實踐的效果分指兩個方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實施的培訓(xùn)對于原裝并無直接或間接影響，對企業(yè)未來的發(fā)展也毫無促進效果而言。其二為訓(xùn)而無用的培訓(xùn).“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實實踐中.既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的日子只是企業(yè)好心施舍的一個特殊“福利”。來自同一份資料顯示，培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化方面,大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10%20%勺轉(zhuǎn)化率,即80%90%勺培訓(xùn)資源被浪費了；在培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)曾做過二季評估，所有被訪企業(yè)均沒有進行過

18、三級評估，也就是說，1企業(yè)連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。2.2。 3重管理培訓(xùn)輕技術(shù)培訓(xùn)在人才培訓(xùn)對象方面，我國企業(yè)重管理培訓(xùn)輕技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)人才主要包括三類：一是企業(yè)經(jīng)營管理人才，二是專業(yè)技術(shù)人才，三是技能人才。我國企業(yè)對這三類人才的培養(yǎng)一向側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營管理人才的開發(fā)，絕大部分的培訓(xùn)資金用于“MBA人才白培訓(xùn).但即使是我國企業(yè)投入大量人力物力財力的企業(yè)經(jīng)營管理人才培訓(xùn)I,效果也不是很明顯。因為真正的企業(yè)家隊伍僅靠學(xué)校教育是培養(yǎng)不出來的。相比之下，我國企業(yè)的絕大多數(shù)工程技術(shù)人才和技能人才都處于原生態(tài)或自發(fā)成長狀態(tài)，除了學(xué)校里學(xué)來的知識，主要就是靠企業(yè)原有員工的“傳幫帶”以及自己在工作

19、中邊摸索邊學(xué)習(xí)。企業(yè)缺少對技術(shù)技能人才的長遠培養(yǎng)規(guī)劃，專業(yè)技術(shù)人才和技能人才外出學(xué)習(xí)、開會、交流的機會基本沒有，知識長期得不到更新，技術(shù)上很難站到國際科技白前沿。應(yīng)該說，我國企業(yè)的自主創(chuàng)新技術(shù)和具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)創(chuàng)新成果較之國外企業(yè)存在顯著差距，與我國企業(yè)的培訓(xùn)機制不無關(guān)系。2。2.4重現(xiàn)有人才輕后備人才在人才培養(yǎng)觀念方面，企業(yè)比較重視開發(fā)使用現(xiàn)有人才，對后備人才的儲蓄不夠重視。據(jù)有關(guān)人力資源網(wǎng)站的一份調(diào)查結(jié)果顯示，有90%的管理者認為自己的企業(yè)缺乏人才儲備.過去,我國國有企業(yè)作為人才的主要買方市場，集聚了大量的高等院校畢業(yè)生，并在此基礎(chǔ)上有計劃地形成了階梯式的企業(yè)人才隊伍。但是，伴隨著國

20、有企業(yè)改制、外資企業(yè)侵入、民營企業(yè)崛起，我國國有企業(yè)的后備人才大量流失企業(yè)培養(yǎng)后備人才的動力不足，國企人才開始出現(xiàn)青黃不接的局面。而民企的用人機制比較急功近利，相對自4沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文主培養(yǎng)人才而言，他們的目光更多地盯在有經(jīng)驗的實用人才身上，企業(yè)人才開發(fā)往往是引進為主，自主培養(yǎng)為輔。最明顯的一個例子就是，當前我國企業(yè)招聘員工的一個重要條件“有工作經(jīng)驗者優(yōu)先"，成為阻擋大學(xué)畢業(yè)生的最大門檻。企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性人才儲備，必然導(dǎo)致人力資源與公司發(fā)展脫節(jié)，人才不能滿足企業(yè)擴張的需要，企業(yè)發(fā)展缺乏發(fā)展后勁。因此，我國企業(yè)必須正確對待現(xiàn)有人才與后備人才的關(guān)系，及早建立人才儲3備機制.

21、5沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文3以思利及人有限公司為例制定培訓(xùn)計劃由于各個企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營模式、管理理念各不相同，所以，在某種程度上，培訓(xùn)計劃的制定，都會有不同程度的差異。在這里，我僅以思利及人有限公司為例，針對營銷團隊，制定一份行之有效的培訓(xùn)計劃.公司介紹：思利及人有限公司是李錦記健康產(chǎn)品集團成員，成立于1992年，是香港百年民族品牌“李錦記”旗下的全資子公司。思利及人有限公司以弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生為使命，堅持務(wù)實誠信、守法經(jīng)營，業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)已在全國范圍內(nèi)設(shè)立了33家分公司,25家服務(wù)中心，以及四千多家專賣店，取得了可喜的經(jīng)營成績，得到了廣大消費者和社

22、會的認同。思利及人有限公司致力于開發(fā)、研制、生產(chǎn)及銷售傳統(tǒng)中草藥健康產(chǎn)品，十分重視產(chǎn)品的高科技投入。公司先后與清華大學(xué)、北京工商大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港大學(xué)、中國科學(xué)院上海藥物研究所、法國戴爾瑪(DERMA研發(fā)公司等國內(nèi)、國際多家權(quán)威科研機構(gòu)、院校的緊密合作，以“思利及人”品牌為核心現(xiàn)已成功研發(fā)健康食品、護膚品、個人護理品、生產(chǎn)出四個系列五大品牌六十多種產(chǎn)品，包括：中草藥家居用品。3.1新形勢下的培訓(xùn)應(yīng)掌握的幾大特性3。1。1內(nèi)容的多樣性由于思利及人有限公司對于人才培養(yǎng)的目標是“打造社會精英”，所以培訓(xùn)不能僅僅傳授給員工一些簡單的業(yè)務(wù)知識，簡單的企業(yè)文化等等。作為一個社會精英，那

23、就是要具備各種各樣的能力和素質(zhì).所以要想實現(xiàn)這樣的人才培養(yǎng)目標，就一定要在培訓(xùn)中加入更多、更全面的內(nèi)容。公司對于員工來說不僅僅是公司，更是自己的家、圖書館、教堂。因為只有愛、知識和信仰全部融入到員工的內(nèi)心，員工才會留住。3.1。2全員的參與性一定要保證員工的全員參加。現(xiàn)在有一個詞叫做“同頻率”，公司要與社會發(fā)展同6沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文頻率，員工要與公司同頻率.也就是說員工一定要追趕公司的腳步，否則就會被落下。俗話說，人是環(huán)境的產(chǎn)物。如果經(jīng)常缺席培訓(xùn)，員工自身的狀態(tài)肯定是大幅下滑的，而最真實的反映就是在市場中。業(yè)績不理想就是最直接的表現(xiàn)。最終損害的是公司和員工雙方的利益。所以公司一定

24、要敦促員工全員參與。過程的互動性3。1。3我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在培訓(xùn)過程中，很少是互動進行的.往往是一位來自xxx的資深培訓(xùn)師或是什么學(xué)者來給大家搞一個講座，在臺上云山霧罩的講一些所謂的大道理。結(jié)果有人打呼嚕了。這就是所謂的培訓(xùn)。這是錯誤的。培訓(xùn)一定是互動的。講座和培訓(xùn)是兩回事。講師一定要調(diào)動大家的積極參與，同時有這樣的環(huán)節(jié)讓大家上臺來一起參與。比如自我介紹啊，嘉賓分享，游戲等等。這樣的好處其一是增加員工的參與熱情，其二也是為了讓培訓(xùn)的效果更好，在員工積極參與的過程點滴中去體驗培訓(xùn)給自己帶來的好處.3.1.4行為的持續(xù)性培訓(xùn)一定不是一朝一夕的事情，它一定是一個長期的、持續(xù)的系統(tǒng)或者稱作工程。這樣，

25、才能持續(xù)不斷的培養(yǎng)一批又一批的優(yōu)秀人才。同時也能讓越來越多的公司員工自己也有機會成為培訓(xùn)師和講師，讓自己能夠有更大的平臺去施展.每天都要有日常的培訓(xùn)，這是銷售公司的必備良藥。同時也加入一些高科技設(shè)備，例如：電話會議、視頻培訓(xùn)等。新人培訓(xùn)、業(yè)務(wù)精英培訓(xùn)、管理層級培訓(xùn)也要定期舉行。周期可為2周、3周、1個月。3.1 o5對象的針對性培訓(xùn)的人群不同，培訓(xùn)所相對應(yīng)的內(nèi)容也應(yīng)該相應(yīng)改變。對于新人來說，最重要的是讓他們了解公司的企業(yè)文化和背景，并了解行業(yè)未來的趨勢，讓他們熱愛自己所從事的事業(yè)。對于業(yè)務(wù)骨干和精英來說，強化業(yè)務(wù)知識，增強人際溝通能力是培訓(xùn)所針對的主要方面。而對于經(jīng)理層級以上的人員，需要通過培

26、訓(xùn)來放大他們的格局。要有一些更加豐富的，除了業(yè)務(wù)知識外的社會知識，包括成功學(xué)、國學(xué)、歷史政治、經(jīng)濟文化等等這樣的內(nèi)容，豐富自己的見聞。因為這些人群是業(yè)務(wù)領(lǐng)袖他們要做的是帶領(lǐng)好這個團7沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文隊。那么既然是領(lǐng)導(dǎo)者，就要有領(lǐng)導(dǎo)者的格局。所以對于這樣層級的人員需要有更加豐富的培訓(xùn)內(nèi)容。所以，培訓(xùn)要根據(jù)不同的培訓(xùn)對象來選擇培訓(xùn)內(nèi)容一一培訓(xùn)一定要有針對性.3.2 制定計劃3.2。 1日常培訓(xùn)日常培訓(xùn)通常指公司每天的早會或晨會。主要作用就是為一天的工作做以安排，并激勵各位伙伴以更加飽滿的熱情投入到工作中去。內(nèi)容可以有一些時政要聞，經(jīng)典勵志故事，專題主講和公司或行業(yè)的最新資訊。3。2

27、.2制式培訓(xùn)1、新員工培訓(xùn)：包括，公司文化背景、行業(yè)發(fā)展前景、中醫(yī)理論知識、產(chǎn)品演示以及互動環(huán)節(jié)。周期大約每兩周一次,每次為期2天.由于被培訓(xùn)者都是新人，所以加入了很多互動的環(huán)節(jié)，能夠讓他們更好的體驗和感受培訓(xùn)給他們帶來的知識.同時，并不講述太多產(chǎn)品知識，用演示效果來讓大家更直觀和清晰的看見產(chǎn)品的質(zhì)量。2、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)：包括，市場運作準則，銷售技巧，人際溝通能力提升，當眾講話技巧等。周期大約為每兩周一次，每次為期1天。由于是業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)，所以需要一些實際的、可以直接應(yīng)用到市場當中的內(nèi)容而當眾講話的訓(xùn)練則是互動性很強的培訓(xùn)，目的就是從業(yè)務(wù)團隊中打造更多的講師，同時也加強業(yè)務(wù)骨干的自身素質(zhì)。3、領(lǐng)

28、導(dǎo)層級培訓(xùn)：包括，中國傳統(tǒng)文化、大眾化經(jīng)濟類講堂、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)訓(xùn)練、野外拓展訓(xùn)練等。講座類每兩周一次，每次為期半天.拓展類每月一次，每次為期兩天。領(lǐng)導(dǎo)層級的培訓(xùn)主要是針對在豐富自己的社科知識，提升自己內(nèi)在的修養(yǎng)。同時加入更具靈活的培訓(xùn)項目，例如領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練都是體驗型的培訓(xùn).8沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文4設(shè)計培訓(xùn)課程4.1新人起飛訓(xùn)4。1.1互動環(huán)節(jié)首先每人上臺做一分鐘的自我介紹。在所有培訓(xùn)人員中，采用毛遂自薦和民主投票的方法選出一名最優(yōu)秀的人作為班長，帶動大家在后來的課程中更好的學(xué)習(xí).然后將人員進行分組，每組選出一名組長，在5分鐘之內(nèi)由組長帶領(lǐng)組員想出組名、組呼、組歌，并上

29、臺進行風(fēng)采展示。4。1.2價值遠景1、這是一家怎樣的公司1888年，一位名叫李錦裳的小商人在廣東珠海南水鎮(zhèn)開始創(chuàng)業(yè)，生產(chǎn)耗油。當時僅僅只是一個小的不能再小的作坊。李錦裳的兒子叫做李兆南，他于1920年接替父親的工作，致力于改進生產(chǎn)及提高產(chǎn)品工藝和品質(zhì)，使得他們生產(chǎn)的耗油和蝦醬暢銷于北美各大城市.1972年，第三代傳人李文達出任公司主席。100多年的時間過去了，就是這樣一家生產(chǎn)耗油的小作坊，通過幾代人的不懈努力，發(fā)展為了一家世界知名的百年企業(yè)。如今的李錦記集團生產(chǎn)的醬料產(chǎn)品已經(jīng)遍布全球。已經(jīng)完成了它第一個歷史使命：透過中國的醬料，將中國優(yōu)秀飲食文化傳播到全世界。1992年，李錦記集團第四代傳人李

30、惠森先生看到了中草藥保健品市場的前景，大膽跨入中草藥保健品的經(jīng)營行列，創(chuàng)立了思利及人有限公司.并與廣東第一軍醫(yī)大學(xué)合作研發(fā)出了“復(fù)合多糖”等高端醫(yī)學(xué)成果。并提出了它的第二個歷史使命，那就是：透過中草藥保健品，將中國優(yōu)秀養(yǎng)生文化傳播到全世界.2、企業(yè)文化思利及人，根植于五千年中華民族文化，傳承李錦記百年實踐的價值觀念?！皳Q位思考、關(guān)注對方感受、直升機思維”三個要素已經(jīng)深深扎根于我們的心靈深處、血液之中?！八祭叭恕边@樣的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了一個百年企業(yè)的胸懷與格局.“思利及人”9沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文最早出現(xiàn)在唐代大書法家顏真卿的爭座位帖中，原文是“修身豈為名傳世，作事惟思利及人”.也

31、就是說，提高道德修養(yǎng)不是為了傳名于后世，做事就得隨時隨地考慮他人的利益。而恰恰，思利及人有限公司正是憑著這樣的態(tài)度在經(jīng)營，這個事業(yè)，也是在8幫助他人成功的同時，成就了自己。3、行業(yè)前景今天，中草藥健康產(chǎn)業(yè)已經(jīng)受到全世界的關(guān)注?！安恢我巡≈挝床　?、“救治于后不若攝養(yǎng)于先”的觀念已經(jīng)深入人心。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計，現(xiàn)有40億人在用中草藥治療，占世界人口的80%;在亞洲，大約60%的人利用中草藥進行保健和治療.有64個國家已設(shè)立了2000多個研究機構(gòu)，專門從事中草藥的研究與開發(fā)。全世界中草藥市場正以每年15%20%的速度增長。中草藥健康產(chǎn)業(yè)將成為新的經(jīng)濟增長點，成為全球最大的商機4。1.3十年后的我每

32、人一分鐘上臺分享，想象十年之后的自己。并用一般現(xiàn)在時的時態(tài)說出自己十年后的樣子。目的是激發(fā)各自的夢想.沒錯，隨著時間的流逝，自己與機會不斷的擦身而過，我們似乎已經(jīng)忘記了年輕時意氣風(fēng)發(fā)的自己，忘記了年少時許下的愿望，我們在喧囂的、吵鬧的世界中漸漸的迷失了自己，忘記了自己當年的那些夢想。究竟是什么束縛住了我們，答案是我們自己。有的時候我們甚至不敢想像自己真的遇到了能夠改變自己命運的公司和行業(yè)，現(xiàn)在是時候說說大話了因為這絕對是能夠成就你夢想的舞臺4.1。4中醫(yī)理論在講中醫(yī)理論之前，我們先來看看這個五彩繽紛的世界格局。細數(shù)一下世界幾大發(fā)達國家，他們之所以能夠站住腳跟，靠的是什么呢，提到美國，我們會想到

33、硅谷的尖端科技；提到日本，我們會想到像索尼這樣的電子巨頭；提到德國，我們會想到寶馬、奧迪，這是一個機械強國；而西歐其他國家，靠的也是尖端的制造科技和發(fā)達的金融服務(wù)體系；即便是中東地區(qū)，也有大量的石油供他們揮霍.而反觀中國、印度、俄羅斯、巴西和南非，統(tǒng)稱為“金磚五國”.這些國家靠的是廣闊的市場以及大量的廉價勞動力，而我們中國所生產(chǎn)并出口的產(chǎn)品基本上都是廉價產(chǎn)10沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文品，從而在海外市場有所銷量。但是，中國需要一種能夠真正流通到世界各地的產(chǎn)品，真正屬于中國特有的并且有大量需求的產(chǎn)品。在我看來，那就是中國的國粹-中草藥。隨著科技的不斷發(fā)達，人們的生活品質(zhì)開始逐步提升，人們開

34、始越來越關(guān)注自己的身體狀況。如果一個人的財富有1000000000的話，那前面的“1”代表的是他的健康，如果這個“1"沒有了，那后面的一切，就都不復(fù)存在了。問題在于，我們要如何關(guān)注自己的身體呢，很多人認為，自己生病了就該去醫(yī)院，而平時卻沒有在乎對身體的保養(yǎng)和調(diào)理。這種觀念是錯誤的。而中醫(yī)和西醫(yī)在本質(zhì)上的區(qū)別就是：中醫(yī)是“不治已病治未病，身體在于調(diào)養(yǎng)”。而西醫(yī)是“治標不治本，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”。早在幾千年前，我們的老祖宗就給我們留下了豐厚的遺產(chǎn)，告訴我們：“大人合一，道法自然?！币簿褪钦f，我們的春夏秋冬的起居飲食要遵循自然規(guī)律的變化。易經(jīng)中提到：“一陰一陽之謂道”。圖4。1陰陽八卦圖

35、無極生太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦寵陽老陰會.此11沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文圖4。2四象圖所以，春夏秋冬，我們也要有不同的養(yǎng)生規(guī)律。春季：生陽氣，養(yǎng)肝木，防風(fēng)邪。夏季：避暑濕，防寒涼，養(yǎng)心神，健脾胃。冬病夏治。秋季：養(yǎng)陰防燥，養(yǎng)肺為要。早睡早起，適度“秋凍”.冬季：防嚴寒，斂陰護陽；調(diào)臟腑，養(yǎng)腎為先；強免疫，喜過寒冬。那么中醫(yī)有陰陽學(xué)說和五行學(xué)說，下面來了解一下五行是什么.木（肝）圖4.3五行圖“五”指木、火、土、金、水五類事物，“行”是運動。這個學(xué)說是以五行的屬性，聯(lián)系人體的臟腑器官，并通過五臟為中心，運用“相生”，“相克”，“相乘",“相悔”的理論來說明一些生

36、理現(xiàn)象和病理變化，用以總結(jié)臨床經(jīng)驗。五行當中的木、火、土、金、水分別對應(yīng)人類的五臟六腑，即：木主肝、膽;火主心、小腸；土主脾、胃；金主肺、大腸；水主腎、膀胱。五行有相生和相克，五行的相生：金生水,水生木，木生火,火生土，土生金。五行的相克:金克木，木克土，土克水，水克火，火克金。有了這些，我們就知道“肝膽相照”、“怒火攻心”、“脾胃相連”這些成語的真正意義了。同時，我們還知道人情緒的變化也會產(chǎn)生對五臟六腑的作用：12沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文怒傷肝；悲傷肺；喜傷心；恐傷腎；思傷脾.以上呢，只是一些中醫(yī)理論的基礎(chǔ)知識。目的是想告訴大家，人體是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。人之所以生病，是由于陰陽不合，氣

37、血虛弱造成的。那么思利及人公司遵循中醫(yī)養(yǎng)生之道，加以高科技技術(shù)生產(chǎn)的中草藥保健食品就能夠達到“養(yǎng)生固本”的效果，有效調(diào)節(jié)、增強人體免疫力，提高機體抵抗力、防止疾病的侵襲，增強并改善體質(zhì)。4.1.5產(chǎn)品演示由工作人員拿出思利及人公司產(chǎn)品與市面上熱銷的產(chǎn)品，選出想要體驗產(chǎn)品不同感受的學(xué)員，由專業(yè)美容師進行示范，感受產(chǎn)品的質(zhì)量。4.1.6學(xué)員分享經(jīng)過了一大系統(tǒng)的培訓(xùn)，每個學(xué)員一定都有想要表達的地方，再次給每個人展示自我的機會。培訓(xùn)結(jié)束，進入晚宴環(huán)節(jié).4.2業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)4。2。1三項運作準則“銷售、配合、帶動”是市場運作的三項準則；掌握和運用三項準則，能讓我們早日建立穩(wěn)定的市場，快速達成下一個目標。銷

38、售是個人事業(yè)拓展的開始，我們不僅僅是銷售產(chǎn)品，我們還銷售創(chuàng)業(yè)的良機，銷售可以讓你擁有白手起家的成功機會，配合可以很好營造市場的氛圍，留住新進業(yè)務(wù)伙伴，增強伙伴凝聚力，帶動可以促使更多的業(yè)務(wù)伙伴與我們一起共同創(chuàng)業(yè)，是我們思利及人事業(yè)倍增的源泉，在環(huán)環(huán)相扣。思利及人事業(yè)中，“銷售、配合、帶動"是一個有機的整體，缺一不可1、銷售：(1)夢想與觀念尋求共同的話題，拉近彼此距離。激發(fā)顧客需求，挖掘內(nèi)心渴望.引導(dǎo)正確的觀念，創(chuàng)造銷售與推薦機會。(2)事業(yè)與機會13沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文宣揚事業(yè)特色(成就健康，成就財富、成就夢想)，推薦顧客加入事業(yè)展示行業(yè)遠景，預(yù)示創(chuàng)業(yè)良機.(3)個人與

39、市場自己：人品、形象、態(tài)度、收獲。業(yè)務(wù)指導(dǎo)：推崇、借力、感恩?；锇椋汉献?、發(fā)展。市場：共同目標、文化、氛圍。(4)公司與產(chǎn)品公司：文化、優(yōu)勢。產(chǎn)品：獨特理念、卓越功效。2、配合(1)配合公司理念宣導(dǎo)，產(chǎn)品銷售。策略、制度落實執(zhí)行。目標、方向和行動高度一致。規(guī)范經(jīng)營。(2)配合市場業(yè)務(wù)伙伴合作業(yè)務(wù)指導(dǎo)一一推崇、感恩.友鄰市場一-資源共享、相互借力。專賣店一一SP活動開展、氛圍營造。(3)配合會議市場宣導(dǎo)。積極參與。協(xié)助籌備。氛圍帶動.會后跟進。3、帶動產(chǎn)品生活化。學(xué)習(xí)與改變。14沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文落實四大基本動作.目標的制定。4。2。2四大基本動作零售一-銷售產(chǎn)品，傳播健康推薦-擴

40、大經(jīng)營群體服務(wù)一一培養(yǎng)顧客忠誠度跟進一一穩(wěn)定經(jīng)營成果零售是前提；推薦是動力；服務(wù)是基礎(chǔ)；跟進是保障.1、零售(1)零售的準備工作使用產(chǎn)品，體驗產(chǎn)品功效樹立正確銷售觀念學(xué)習(xí)并掌握基本銷售知識塑造良好銷售形象(2)零售的第一步-邀約邀約要遵循“三不講”“三確定”的原則。三不講是指：不講公司、不講產(chǎn)品、不講待遇.因為在短時間內(nèi)談這三個問題,很容易因為解釋不清楚而遭到拒絕，這一點尤其在電話邀約中要注意。三確定：確定見面的具體時間，確定見面的地點，確定對方是否有赴約的時間(3)零售的第二步一一溝通溝通方式：“一對一”、“ABCt則”、“參加活動"。溝通重點：積極聆聽，找出需求。(4)零售第三步

41、-產(chǎn)品展示及體會分享產(chǎn)品展示必須直接與顧客的需求有關(guān)的內(nèi)容，讓顧客看到產(chǎn)品實物。產(chǎn)品展示動作要規(guī)范，樹立顧客信心.留心顧客反應(yīng)，靈活應(yīng)對顧客提出的問題。及顧客的表情?？刂茣r間，適時分享、增加互動.在示范的過程當中，要控制時間，插入產(chǎn)品適時分享、并與顧客保持良好的互動。切記不夸大產(chǎn)品的功效，不詆毀貶低其他品牌。15沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文(5)零售第五步一一成交捕捉顧客的購買信號把握時機，促使成交。2、推薦(1)推薦的準備工作豐富專業(yè)知識，積累實戰(zhàn)以驗展示成功者形象，增加推薦吸引不怕挫折和拒絕懂得如何借力(2)推薦第一步一-邀約(3)推薦第二步-溝通(4)推薦第三步一一答疑(5)推薦第四

42、步一一促成3、跟進(1)“234法則"“2”就是指兩天跟進輔導(dǎo)。心理學(xué)家認為2天是一個人的情緒能夠維持的最長時間，因此對新業(yè)務(wù)員最初的跟進輔導(dǎo)工作應(yīng)該在2天之內(nèi)進行，業(yè)務(wù)伙伴在成長的過程當中，我們也要做好適時的跟進?！?”提指三大原則。首先要熱情樂觀，真誠關(guān)懷我們要以積極的心態(tài)，樂觀的態(tài)度影響并且?guī)訕I(yè)務(wù)伙伴，讓對方有積極的態(tài)度投入到事業(yè)當中，在跟進輔導(dǎo)工作中，要關(guān)注業(yè)務(wù)伙伴的家庭生活，個人成長，更重要的是事業(yè)的發(fā)展，真誠的關(guān)懷會使無限極事業(yè)更具凝聚力，其次要不卑不亢，勇于糾正.思利及人事業(yè)是做人的事業(yè)，先做人后做事，既不要盛氣凌人，也不要把這項事業(yè)做成求人的事業(yè)，有時候業(yè)務(wù)伙伴往往

43、會因為以往的經(jīng)驗做事而走入一些誤區(qū)，我們要勇于指出誠懇婉轉(zhuǎn)地和他溝通存在的問題，過度的溺愛與放縱自流會妨礙他的成長，跟進工作要按部就班，循序漸進，積極而不著急，要有計劃有步驟地開展工作。“4”是指四大工作。鼓勵業(yè)務(wù)伙伴用產(chǎn)品。思利及人事業(yè)是與人分享健康的事業(yè)，如果不用產(chǎn)品就沒有體會，更無從與人分享，用什么就賣什么，對于消費型的顧客更要鼓勵勘加大使用產(chǎn)品的數(shù)量，使其向事業(yè)型顧客開始轉(zhuǎn)化，二是協(xié)助指導(dǎo)業(yè)務(wù)伙伴在開創(chuàng)事業(yè)之初，會遇到很多很多的困難，我們有責(zé)任和義務(wù)對其指導(dǎo)有效協(xié)助他解決困16沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文難、突破障礙。協(xié)助指導(dǎo)的時候應(yīng)該先跟進他的目標，檢討他的目標的進展情況，提高他

44、的時間目標管理能力，特別提醒要按照獨立業(yè)務(wù)員的標準去指導(dǎo)他進行學(xué)習(xí).(2)跟進對象我們跟進的對象不外乎有兩種.第一是跟進消費者、第二是業(yè)務(wù)伙伴.消費者我們跟進的重心是要讓對方迅速轉(zhuǎn)化為事業(yè)型顧客，業(yè)務(wù)伙伴是我們要跟進的核心對象，跟進的重心就是要讓對方早日獨立，成為一名合格的業(yè)務(wù)員。4、服務(wù)(1)培養(yǎng)顧客忠誠度，穩(wěn)定業(yè)績，降低成本。(2)贏得顧客推薦，擴大經(jīng)營群體。(3)樹立公司形象，提升顧客美譽度。4。3有效溝通訓(xùn)練本次培訓(xùn)主要針對對象是業(yè)務(wù)骨干。在培訓(xùn)開始之前，大家先想一想，究竟什么才是有效的溝通呢，是不是一個人滿腹經(jīng)綸、滔滔不絕就一定能掌握溝通的技巧呢，其實，有效的溝通并不是一人沒完沒了的

45、說，另一個人一言不發(fā)的聽，溝通應(yīng)該是互動的，有來有往的。那么，好像所有的銷售人員都知道，銷售的幾大技巧：點頭、微笑、贊美、傾聽。但又有幾人都能做到呢，給大家講一個關(guān)于溝通的小故事：美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀，”小朋友天真的回答：“嗯，我要當飛機的駕駛員”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦，”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊

46、特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做，"小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來”各位，你是不是也經(jīng)常這樣不聽對方把話說完就妄下結(jié)論呢，其實溝通，最重要的是“聽-聽的繁體字是一一Ho注意這個字的構(gòu)造.耳為王,十目一心為聽啊所以，17沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文真正的溝通是，用耳朵聽，眼鏡看，用心去感受4。3.1學(xué)會傾聽所有學(xué)員分成n組，每組2人。其中一人為A,另一人為B.首先由A對B說自己的名字，來自哪里，覺得自己是什么樣的人，想在這次培訓(xùn)中得到什么。然后由B對A說。結(jié)束后，相鄰兩組成為一組，每組4人，分別為A1、B1

47、、A2B2.每人分別對其他三人復(fù)述剛才小組的另一位成員對自己說過的話.通過這個板塊的訓(xùn)練，相信各位應(yīng)該會有所體會。應(yīng)該會有很多人沒能重復(fù)完整剛才你的另一位組員對你說的話，甚至連名字都沒記住。4。3.2關(guān)注對方感受1、首先，由講師提出一道問題：老王先是花了6000塊錢買了一臺電視，然后賣了7000塊錢。之后他又用8000塊錢買了一臺價值9000塊錢的電視，問老王是賠錢了還是賺錢了，然后由選擇賠錢的人和選擇賺錢的人分別派三位代表上臺進行辯論。其實，這道題沒有標準意義上的答案，因為不管是賠錢還是賺錢的說法，都是正確的，只是看你從哪個方面和角度去考慮這件事情。如果單單從金錢的角度去想，那么老王確實是賠

48、了，因為他從兜里多掏出了1000塊錢。但如果從享受生活的角度講，他是賺了的，賣電視賺了1000塊錢，而后又省了1000塊錢買電視，所以算下來應(yīng)該是賺了2000塊錢。2、然后，由講師選出三位學(xué)員上臺做這個板塊中的第二個游戲。講師掏出一枚一元錢的硬幣.三位學(xué)員分別站在講師的左側(cè)、中間、右側(cè)。三位學(xué)員說出他們眼中看到的事物，準確的描述出來。雖然就是一塊錢硬幣，但是站在不同的角度，看到的也不一樣。左邊的人會說“這是一元錢，中國人民銀行?！倍疫叺娜藭f：“這不就是菊花嗎，”中間的人很困惑：“什么啊我明明看它什么也不是"生活當眾的我們是不是也存在這樣的問題呢，我們往往會非常倔強的說：“我是對的

49、你應(yīng)該這樣"但是，我們有沒有站在對方的角度去思考一下呢，他為什么會這么說，他的內(nèi)心是如何思考的，18沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文思利及人公司老總李惠森先生提出的：站在對方角度思考，關(guān)注對方感受，直升機思維。站在一個高度去思考問題，放大自己的格局和胸懷。這是每個人畢生追求的目標。4.3.3真誠的贊美別人把學(xué)員分成若干小組，每組10人左右.每人分別上前面做自我介紹，時間在一分鐘左右。每當一位學(xué)員介紹完畢的時候，其余學(xué)員依次起立面向那位前面的學(xué)員并找出他身上的一些優(yōu)點（每人說出34條左右），并對他面帶微笑的說出來，諸如：1、一個身體上的良好特征，如甜美的笑容、悅耳的嗓音等。2、一種機器

50、討人喜歡的個性，如幽默詼諧、有耐心、整潔、細心等。93、一種引人注目的才能或技巧，如良好的演講技巧、有領(lǐng)導(dǎo)樣等。4。3。4語言的魅力由講師選出兩位學(xué)員到前面參加這個游戲。分別為甲和乙。游戲分兩輪。第一輪，由甲提出一個建議（例如：“咱們吃飯去吧?！保Ｒ巡捎谩昂冒?，但是一一”的句式回答（例如：“好吧，但是我還是想去喝茶。”）。甲也繼續(xù)用“好吧，但是一一”的句式回答（例如：“好吧，但是咱還是先打球吧.”）。一直照這樣的談話方式進行下去，持續(xù)3分鐘時間.第二輪，甲用同樣的方式開始談話，“咱們?nèi)コ燥埌?”接下來的談話，跟第一輪稍有不同，只是把“好吧，但是一一”改成“好吧，而且一一”我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)，效

51、果馬上變得不一樣了，只是簡單的變化了一個詞語，就讓整9個談話變得更加的融洽，可見語言的魅力有多么強大。4.4當眾講話訓(xùn)練當眾講話訓(xùn)練是一個系統(tǒng)、全面的訓(xùn)練過程。對于業(yè)務(wù)骨干通往講師道路的努力是非常有幫助的課程，同時，也是對自身素質(zhì)的一種提升。當眾講話不是演講，而只是一個人面對眾人的一種溝通而已。當眾講話要有溝通感，要讓下面的聽眾覺得你是在與他們每個人交流，這樣才能達到講話的效果.在親朋好友聚會時，公司舉辦活動時，述職報告時都少不了當眾講話這個技巧。所以當眾講話這門課程真的是業(yè)務(wù)骨干所必不可少的訓(xùn)練。19沈陽理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文本次訓(xùn)練一共又8個板塊組成，每一個板塊都針對不同的內(nèi)容和環(huán)節(jié)

52、。4.401準備開口控制和規(guī)劃1、講話五要素(1)控制：一一問候，或兩個以上停頓。(2)亮點：客觀情況導(dǎo)入一一天氣,季節(jié)，環(huán)境，人員，主題等。(3)談自己：身份，緣由，和現(xiàn)場主題相關(guān)的情況等，具體事例.(4)談聽眾：評價，贊美，提到具體觀眾。(5)談希望：向觀眾提出希望，建議，祝愿。2、魔術(shù)公式一談自己+談聽眾+談希望。3、訓(xùn)練：利用講話五要素準備以下情景類的短講，任選其二(1)作為某公司經(jīng)理，參加行業(yè)活動進行介紹性的短講。(2)參加某俱樂部活動，作為一名會員參加活動后進行的發(fā)言短講.(3)作為分公司部門經(jīng)理，參加總公司培訓(xùn)活動進行感受性的短講。(4)作為一名升入新學(xué)校的學(xué)生，第一次參加班級活動進行介紹性短講。4。4.2開口30秒讓心態(tài)沉穩(wěn)下來解決問題：克服面對聽眾站立講話時內(nèi)心忐忑不安，內(nèi)心不沉穩(wěn)踏實的狀態(tài)。1、心態(tài)系統(tǒng)：(1)找到當眾講話時沉穩(wěn)踏實，有底氣的心理狀態(tài)。(2)通過強化練習(xí)，能夠主動控制自己的心理狀態(tài)。(3)大量演練，形成并能夠養(yǎng)成講話心態(tài)沉穩(wěn)的習(xí)慣。2、思維系統(tǒng)：(1)通過三個