網(wǎng)上商城系統(tǒng)功能說明書

1、煙臺智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)上商城系統(tǒng)功能需求說明書目錄1. 系統(tǒng)特點 31.1.技術(shù)架構(gòu) 31.2.開放的插件機(jī)制 31.3.功能 Ajax 化 41.4.安全高效 41.5.搜索引擎友好性 52. 商品展示 52.1.商品分類與品牌 62.2.商品類型與屬性 62.3.推薦商品 82.4.商品詳情頁 82.4.1.相關(guān)商品 92.4.2.配件 92.4.3.關(guān)聯(lián)文章 92.4.4.購買過該商品的人還買過的商品 92.5.RSS Feeds 和 Tag 93.購物流程 93.1.智能化的購物流程 93.2.聰明的配送方式 104.推廣促銷 104.1.拍賣 114.2.奪寶奇兵 114.3.團(tuán)購 114.

2、4.靈活多樣的優(yōu)惠活動 114.5.推薦提成 124.6.會員信用額度 124.7.銷售專題 125.會員系統(tǒng) 125.1.會員數(shù)據(jù)整合 125.2.積分兌換 136.網(wǎng)店管理 136.1.報表統(tǒng)計 136.2.辦事處 156.3.短信 156.4.計劃任務(wù) 157.結(jié)束語 151.系統(tǒng)特點1.1. 技術(shù)架構(gòu)本系統(tǒng)采用PHP、Ajax技術(shù)開發(fā)，系統(tǒng)可運行于Linux、Windows等多種操作系統(tǒng)平臺。系統(tǒng)采用MVC ( Module, View Controller )三層架構(gòu)設(shè)計，從根本上保證了系統(tǒng)的健壯性與 可擴(kuò)展性。CbntrCHierProduct RenderTemplate Eng

3、ineUser圖表11.2. 開放的插件機(jī)制對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說支付與配送是業(yè)務(wù)流程中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，也正是網(wǎng)上支付與各物流公司的興起促使了電子商務(wù)快速的發(fā)展。 本系統(tǒng)拋棄了傳統(tǒng)的固定公式， 由用戶來設(shè) 置各種參數(shù)的方式，而是采用了一個開放式的插件機(jī)制來管理各種支付和配送方式。對于網(wǎng)上商店網(wǎng)站的站長來說，建立一個社區(qū)是一種提高網(wǎng)店的用戶黏度的有效手段，這樣也就帶來了一個問題，如何將社區(qū)的用戶與網(wǎng)店的用戶進(jìn)行整合。本系統(tǒng)對于會員數(shù)據(jù)的整合也采用了插件的形式，目前提供的插件已經(jīng)基本覆蓋了國內(nèi)流行的各種基于MySQL數(shù)據(jù)庫的社區(qū)系統(tǒng)。從理論上來講， 目前本系統(tǒng)的插件機(jī)制可以滿足任何復(fù)雜計算的配送

4、和支付方式， 同時也 可以整合任何帶有會員數(shù)據(jù)的第三方機(jī)制。1.3. 功能 Ajax 化Ajax 技術(shù)可以說是 B/S 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的一種革命性的技術(shù)，通過 Ajax 技術(shù)可以使 B/S 結(jié)構(gòu)的 系統(tǒng)在使用上更加接近桌面的應(yīng)用軟件。本系統(tǒng)是國內(nèi)率先全面使用該技術(shù)的網(wǎng)店系統(tǒng)。 通過 Ajax 的應(yīng)用使用戶的操作更為簡便， 減少了很多無謂的頁面跳轉(zhuǎn)刷新。1.4. 安全高效我們在開發(fā)的過程中要求每一個用戶提交的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行合理性的判斷和驗證，每一個 SQL 語句都要進(jìn)行安全測試。不僅如此，在每一個版本發(fā)布之前都會需要通過專業(yè)的安全 認(rèn)證評估， 通過這些手段， 保障了系統(tǒng)的安全， 也為每一位本系統(tǒng)的用戶的

5、網(wǎng)上交易的安全 起到了保駕護(hù)航的作用。對于一個網(wǎng)站來說安全是一個很重要的因素， 同時效率更是至關(guān)重要。 只有快速的反應(yīng)才 能提供良好的用戶體驗， 沒有人愿意訪問一個處理速度非常慢的網(wǎng)站的。 在效率問題上， 本 系統(tǒng)不僅力求每一行代碼的最優(yōu)化， 還對模板以及重復(fù)利用相對較高的數(shù)據(jù)查詢進(jìn)行緩存的 雙重處理。如圖：圖表2基于這種需求，本系統(tǒng)提供了 URL URL重寫為靜態(tài)的地址，同時在頁面 通過這些手段來避免搜索引擎將頁面列1.5. 搜索引擎友好性越來越多的網(wǎng)店店主越來越重視網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化, 重寫的功能，用戶通過后臺的開關(guān)來將網(wǎng)店的頁面的 的Title以及meta部分的內(nèi)容都進(jìn)行了特別的處理。

6、入相似頁面，提高搜索引擎的收錄率。Sitemaps 文同時，本系統(tǒng)還提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式的Sitemaps功能。用戶可以將生成好的件提交給各大搜索引擎，為搜索引擎設(shè)定抓取頻率提供參考。2.商品展示對于網(wǎng)店來說，商品的展示部分是吸引顧客，提高顧客購買欲望的重要手段。本系統(tǒng)的模 板機(jī)制采用的是流行的網(wǎng)頁制作軟件Dreamwaver的模板機(jī)制，這樣方便了高級用戶來制作自己網(wǎng)店的模板；同時，為了方便一些初級用戶在套用模板的情況下也能保持一定的特點， 本系統(tǒng)提供了頁面內(nèi)容設(shè)置的功能，用戶可以針對每一個頁面上的每一個內(nèi)容塊進(jìn)行調(diào)整。2.1. 商品分類與品牌本系統(tǒng)支持無限級的商品分類， 并且支持單個商品屬于多

7、個商品分類。 除了傳統(tǒng)的商品展 示方式，本系統(tǒng)的商品分類展示還具有以下特點：3. 店主可以通過本系統(tǒng)管理中心來設(shè)置分類的價格篩選區(qū)間的個數(shù)。4. 允許設(shè)置分類的商品篩選屬性。5. 用戶在瀏覽時可以選擇列表、圖片、文字三種展示方式中的一種。6. 支持跨頁的商品比較功能。本系統(tǒng)不僅可以使用商品分類來對商品進(jìn)行分門別類， 以便顧客的瀏覽， 同時還支持用商 品品牌的形式來對商品進(jìn)行分類。更具特色的是當(dāng)顧客進(jìn)入商品分類的頁面之后可以點擊頁面中品牌區(qū)中的某一品牌瀏覽 該分類下指定品牌的商品。 同時顧客進(jìn)入某品牌的頁面之后也可以通過點擊頁面中的類別來 瀏覽該品牌下指定分類下的商品。6.1. 商品類型與屬性傳

8、統(tǒng)的網(wǎng)店系統(tǒng)為了提高擴(kuò)展性， 只是設(shè)計了商品屬性， 網(wǎng)店中所有商品都繼承這些屬性， 這樣對于商品種類單一的網(wǎng)店還能應(yīng)付， 但對于那種商品種類繁多的網(wǎng)店， 這種設(shè)計就會立 即顯現(xiàn)它的不足了。本系統(tǒng)獨創(chuàng)了商品類型的概念。 商品類型就是商品的種類， 它是一個商品屬性的合集。 店 主可以通過設(shè)定商品所屬的商品類型來設(shè)置商品的屬性。耳也佰息商品軽性商話相冊配件關(guān)聯(lián)玄章1圖表3設(shè)置界面商品雇性商品描述商品標(biāo)記帝品JE性中立片名:周借雄I英文片名:Daydream斧爾喘式:CD片裝數(shù):1I 國RW& :臺漕BW :中文主唱】：周傳轄JfiS»l：流行1長覘：120裟詞:無圖表4前臺展示62

9、推薦商品在本系統(tǒng)中可以設(shè)置三種推薦形式：精品、新品、熱賣。在網(wǎng)店的首頁只會顯示這三種推 薦的商品（沒有設(shè)置頁面內(nèi)容的前提下）；在商品的分類頁面這三種推薦類型的商品也將會出現(xiàn)在醒目的位置。這樣就允許店主有針對性的對商品進(jìn)行推介。對于這三種推薦的商品不僅是在頁面有特殊的位置，而且本系統(tǒng)還會對這幾種推薦的商品自動加上圖標(biāo)，如圖：新品市場悄格；Y舁曲.20元本店售價：¥ 5666.00元收藏圈買I比較新品卜 LGKG99市場價格：Y 44何M元 本店售價：¥ 3680.00元收藏I購買I比較EJJS900市場祈牯:Y竝讓.00元本店售價：¥ 2680.00元收藏|購買|比

10、較6.3.商品詳情頁>325U市場價格：Y 2456.00元本店售價：¥ 28SO.OO元收藏圈買I比較圖表5本系統(tǒng)的商品詳情頁除了傳統(tǒng)的商品展示以外還具有以下特點:相關(guān)商品、配件、關(guān)聯(lián)文章、購買過該商品的人還買過的商品。6.3.1. 相關(guān)商品當(dāng)顧客開始瀏覽某一商品也就表明該顧客對這一類商品感興趣， 店主可以通過管理中心為 每一件商品設(shè)定相關(guān)的商品。 這樣顧客在瀏覽商品的同時也就能看到店主為他介紹的同類型 的一些商品， 一方面可以讓用戶很快的發(fā)現(xiàn)心儀的商品， 另一方面也是對顧客的一種消費的 誘導(dǎo)。6.3.2. 配件本系統(tǒng)允許為商品設(shè)定配件，同時還允許設(shè)定顧客在購買商品主件同時購

11、買配件時的價 格。通過這一功能店主可以就可以開展類似于買主件送配件或者買主件優(yōu)惠買配件的促銷活 動。例如：某手機(jī)電池原價 100，當(dāng)用戶購買該手機(jī)的同時可以以 80 元的價格購買一塊電池。6.3.3. 關(guān)聯(lián)文章在本系統(tǒng)中不僅可以設(shè)置商品的相關(guān)商品還可以設(shè)置商品的關(guān)聯(lián)文章。 通過該功能店主可 以將一些類似于商品使用說明、 評測之類的文章與商品關(guān)聯(lián)起來， 讓顧客全面的了解商品的 性能和特點，促進(jìn)顧客的消費欲望。6.3.4. 購買過該商品的人還買過的商品從某個角度來講， 購買同一件商品的不同的人肯定在某個方面有共同的愛好。 本系統(tǒng)會根 據(jù)歷史訂單的記錄將購買過該商品的人還買過的商品進(jìn)行統(tǒng)計并展示在商

12、品詳情頁面， 這樣 就可以促使顧客在瀏覽的同時發(fā)現(xiàn)一些其他的感興趣的商品。6.4. RSS Feeds 和 Tag除了以上這些傳統(tǒng)的展示方式，本系統(tǒng)還吸收了RSS Feed和Tag這種Web 2.0的特性。7. 通過RSS Feed顧客可以及時的了解到網(wǎng)店的更新情況；8. 通過Tag，顧客可以將每一件商品打上自己的標(biāo)記，這也為顧客查找商品帶來了便利。9. 購物流程9.1. 智能化的購物流程有人統(tǒng)計，在結(jié)算過程中每增加一次頁面的跳轉(zhuǎn)就要流失20%的訂單，這是一個可怕的數(shù)字。支付方式以及配送方式等信首先， 本系統(tǒng)會記住每一個顧客上一次購物選定的收貨地址、息。第二次購物時，系統(tǒng)會自動提取這些信息，使

13、顧客在結(jié)算時減少操作，甚至不需要操作。其次，通過 Ajax技術(shù)的應(yīng)用，支付和配送方式的選擇以及積分、紅包的使用均在訂單確 認(rèn)這一個頁面來完成，減少了顧客的操作。圖表692聰明的配送方式大多數(shù)的配送方式的費用根據(jù)送達(dá)的目的地的不同價格也有所區(qū)別，甚至，某些配送方式?jīng)]有覆蓋到顧客設(shè)定的收貨地址。針對這種情況，本系統(tǒng)將配送方式與地區(qū)相捆綁，同時可以設(shè)定每一個地區(qū)的配送費用。這樣，顧客在設(shè)定好收貨地址之后，系統(tǒng)就能查找出來覆蓋到這一地區(qū)的配送方式，以及送達(dá)該地區(qū)所需的費用。 一方面讓顧客清楚的了解各種配送方式的費用，另一方面也避免了顧客選錯了配送方式而引起的麻煩。10.推廣促銷對于商品銷售來說，推廣促

14、銷是一個永恒的主題。店主往往通過各種手段來吸引和刺激顧 客的購物欲望。本系統(tǒng)提供了大量的推廣促銷的功能模塊， 為店主實現(xiàn)自己的經(jīng)營手段提供 了渠道。10.1. 拍賣網(wǎng)上拍賣是迅速發(fā)展的電子商務(wù)中非常有吸引力和特色優(yōu)勢的一部分。 經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場要 想形成最合理價格，拍賣競價是最合理的方式。本系統(tǒng)提供的拍賣功能具有以下特點：1. 允許店主設(shè)定拍賣活動的起始和結(jié)束時間。只有在起始時間之后才能參與拍賣活動；到 結(jié)束時間以后拍賣活動也就隨之結(jié)束，出價高者贏得拍品。2. 起拍價。競標(biāo)者在出價時的價格必須高于該價格。3. 一口價。當(dāng)有人出價時達(dá)到或高于該價格，該拍賣活動立即結(jié)束，出價者贏得該拍品。4. 加價

15、幅度。競標(biāo)者在參與拍賣時，每一次出價的增幅都不得低于這一幅度。5. 保證金。如果店主設(shè)定了參與拍賣活動的保證金，則每一個競拍者都必須交付一定的保 證金，避免活動結(jié)束以后顧客不實際支付拍品的貨款。5.1. 奪寶奇兵奪寶奇兵是一種新穎的網(wǎng)店推廣手段。 這種活動與拍賣有所區(qū)別， 拍賣通常是出價者高得 到拍賣的商品，而奪寶奇兵是一種出價低且唯一者得到商品。由于這種活動的特性， 參與者往往以較低的價格獲得商品， 對于有一定流量的網(wǎng)站來說是 一種吸引顧客的好辦法； 而又因為其要求唯一價的特性使得獲得者不會以過低的價格來贏得 商品（當(dāng)然還可以通過起價來控制） ，避免店主經(jīng)濟(jì)上的損失。另外， 店主還可以通過設(shè)

16、置參加奪寶奇兵的顧客沒參加一次消耗一定量的積分， 這樣也就 讓顧客通過購物獲得的積分有了一個消耗的渠道。該活動的特性決定如果參與人數(shù)過少會導(dǎo)致商品以相當(dāng)?shù)土膬r格出售，因此， 建議流量比較大的網(wǎng)站來開展這種活動。5.2. 團(tuán)購團(tuán)購也是近幾年來在網(wǎng)絡(luò)上迅速興起的一種購物方式。 在本系統(tǒng)中， 店主可以發(fā)起一個團(tuán) 購活動， 設(shè)定參加的人數(shù)和價格階梯讓顧客來參加 （可以設(shè)定需要支付預(yù)付金， 并可以設(shè)定 預(yù)付金的多少） 。當(dāng)參與的人數(shù)達(dá)到設(shè)定數(shù)量的時候，店主便可以開始組織貨物并通知顧客 支付剩余的款項完成這次團(tuán)購活動。5.3. 靈活多樣的優(yōu)惠活動本系統(tǒng)提供了贈品、返現(xiàn)、折扣都 3 種形式的優(yōu)惠方式，同時

17、，這 3 種方式又可以設(shè)定下 面各種條件：1. 優(yōu)惠活動的開始結(jié)束時間。只要在指定的時段之內(nèi)，優(yōu)惠活動才有效。2. 管理員可以指定享受優(yōu)惠的會員等級。3. 優(yōu)惠范圍。管理員可以指定一個范圍，只有當(dāng)顧客購買指定的商品分類或品牌，或者指 定的商品，該優(yōu)惠活動才有效。4. 訂單金額上下限。只有當(dāng)顧客的訂單金額達(dá)到指定的額度（如果指定了范圍，則必須是該范圍內(nèi)的商品總額達(dá)到指定的額度）該優(yōu)惠活動才有效。5. 優(yōu)惠方式。管理員可以指定送贈品、返現(xiàn)、折扣 3 中方式中的 1 種。5.1. 推薦提成網(wǎng)店建設(shè)完成以后， 如何讓更多的人來訪問自己的網(wǎng)店， 如何讓更多的人來購買自己的產(chǎn) 品就成為了一個店主首先要考慮

18、的問題。 本系統(tǒng)提供的推薦提成功能讓您的顧客成為您的產(chǎn) 品推銷員。推薦提成功能分成兩種形式：注冊提成和訂單提成。這2 種形式的含義如下：1. 注冊提成：注冊用戶 A 將推薦的鏈接放到自己的 Blog （或其他的網(wǎng)頁） 。當(dāng)有人通過點 擊這個鏈接在一定的時間內(nèi)（該期限可以在管理中心設(shè)置）注冊成為網(wǎng)店的用戶 B,那么該用戶就自動成為 A 的推薦會員。用戶 A 不僅能從獲得一定的等級積分獎勵，另外 當(dāng)用戶B在網(wǎng)店有購買行為時，還可以獲得一定比例的現(xiàn)金提成（管理員可以設(shè)定提 成的比例或關(guān)閉現(xiàn)金提成） 。2. 訂單提成：注冊用戶 A將某一商品的推薦鏈接放到自己的 Blog （或其他的網(wǎng)頁）。當(dāng)有人通過點

19、擊這個鏈接在一定的時間內(nèi)（該期限可以在管理中心設(shè)置）發(fā)生的購買行為， 注冊用戶 A 都能獲得一定的現(xiàn)金提成。2.1. 會員信用額度我們都知道信用卡可以有一定的透支額度， 讓我們能提前消費。 現(xiàn)在本系統(tǒng)也可以實現(xiàn)透 支了。店主可以為指定的會員設(shè)定一個信用額度， 只要該會員的余額負(fù)值沒有超過設(shè)定的信用額 度，該會員在購物時可以采用余額支付的方式來支付貨款。 會員消費后可以通過賬戶管理來 返還透支的金額。2.2. 銷售專題舉個例子， 當(dāng)情人節(jié)快到的時候。 店主可以設(shè)置一個情人節(jié)的專題， 將各種禮品分門別類 的整理起來，套用一個專用的模板形成一個獨立的促銷頁面。3. 會員系統(tǒng)通過會員中心， 顧客可以修

20、改自己的個人資料； 管理查看自己的歷史訂單記錄， 修改查看 自己的收貨地址； 管理個人收藏的商品； 管理查看個人的對店主留言以及標(biāo)記； 管理個人的 賬戶情況等等。3.1. 會員數(shù)據(jù)整合在 1.2 開放的插件機(jī)制中已經(jīng)介紹過，本系統(tǒng)采用了一個開放的插件系統(tǒng)，允許整合 各種具有會員數(shù)據(jù)的第三方系統(tǒng)。一旦成功的設(shè)置了會員數(shù)據(jù)整合， 第三方系統(tǒng)的會員便可以在網(wǎng)店登錄， 同時通過網(wǎng)店注 冊的會員也可以登錄到第三方系統(tǒng)。不僅如此，在整合的任何一方登錄后的會員轉(zhuǎn)入到另一方之后都不需要再登錄，實現(xiàn)了真正意義上的 SSO （單點登錄 Single Sign On ）。32積分兌換對于很多通過網(wǎng)絡(luò)購物的人來說，只

21、有在必需的時候才會去瀏覽網(wǎng)店，這樣也就導(dǎo)致了網(wǎng)上商店用戶黏度相對很低。于是很多店主為了提高用戶的黏度，開始在經(jīng)營網(wǎng)店的同時建立起一個和產(chǎn)品相關(guān)的社區(qū)來提供用戶的黏度。但如何讓網(wǎng)店和社區(qū)的結(jié)合更為緊密，通過社區(qū)來促進(jìn)網(wǎng)店的銷售，通過網(wǎng)店來激勵用戶在社區(qū)的活躍度呢？本系統(tǒng)提供的積分兌換功能 模塊就解決了這個問題。會員在社區(qū)通過發(fā)貼獲得的積分可以在網(wǎng)店按照一定的比例（該比例可以設(shè)置）轉(zhuǎn)換為網(wǎng)店的消費積分或等級積分（獲得哪種積分取決于在會員整合中的設(shè)置），會員可以通過獲得等級積分來提高自己的會員等級，享受更高級別的折扣；或者使用消費積分來抵扣現(xiàn)金。同樣，會員也可以把通過購物獲得的網(wǎng)店積分轉(zhuǎn)換成社區(qū)的積

22、分（威望、金錢等等）。4.網(wǎng)店管理4.1. 報表統(tǒng)計本系統(tǒng)提供了豐富的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便店主根據(jù)這些數(shù)據(jù)來調(diào)整經(jīng)營的策略。同時, FushionCharts的應(yīng)用讓統(tǒng)計數(shù)據(jù)更為的直觀。錄合訪冋量境計1Q-1B10-1910-2D10-2110-2210-2310-2410-2日期圖表7走勢圖芙國5.17K-北京市932上海市，360關(guān)健宇壻計-江蘇省南京市91 臺灣省，111 浙江省杭州市115-四川省戰(zhàn)都市119-陜西省，189加拿大，202'廣東省深圳市，319廣東省廣州市338圖表8餅圖6AIDU ecshop GOOGLE CHINA MSLIVE圖表9柱狀圖1. 綜合訪問量。您可以查詢指定時段的網(wǎng)站訪問人次，來源的地區(qū)以及來源的網(wǎng)站。2. 客戶統(tǒng)計。通過會員購物率、平均訂單數(shù)和購物額等數(shù)據(jù)，您能及時掌握顧客的購物情況。3. 訂單統(tǒng)計。您可以查詢指定時段內(nèi)訂單的總數(shù)走勢、支付配送方式的利用比例。4. 銷售概況。您可以查詢指定時段內(nèi)訂單數(shù)量的走勢以