提升領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)用帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1提升領(lǐng)導(dǎo)提升領(lǐng)導(dǎo)(ln do)力實(shí)用帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)用帶人帶心領(lǐng)導(dǎo)(ln do)藝術(shù)藝術(shù)第一頁，共41頁。第一(dy)講：認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力第2頁/共41頁第二頁，共41頁。誰是領(lǐng)導(dǎo)者第3頁/共41頁第三頁，共41頁?，F(xiàn)今(xinjn)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)第4頁/共41頁第四頁，共41頁?，F(xiàn)今(xinjn)領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)第5頁/共41頁第五頁，共41頁。第二講：領(lǐng)導(dǎo)者的作用(zuyng)模型第6頁/共41頁第六頁，共41頁。 依依 賴賴獨(dú)獨(dú) 立立互互 賴賴領(lǐng)導(dǎo)者成長(chngzhng)階梯第7頁/共41頁第七頁，共41頁。環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)者的作用(zuyng)領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者A被領(lǐng)導(dǎo)者B被領(lǐng)導(dǎo)者C目標(biāo)(mbio)障礙

2、(zhng i)障礙障礙第8頁/共41頁第八頁，共41頁。第三(d sn)講：領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次第9頁/共41頁第九頁，共41頁。n 否則不能持久、有效的領(lǐng)否則不能持久、有效的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)n 可以愛他們而不領(lǐng)導(dǎo)他們，可以愛他們而不領(lǐng)導(dǎo)他們，而不能領(lǐng)導(dǎo)他們，卻不愛他們而不能領(lǐng)導(dǎo)他們，卻不愛他們n 不要企圖跳過這個(gè)不要企圖跳過這個(gè)(zh (zh ge)ge)層次層次第10頁/共41頁第十頁，共41頁。第11頁/共41頁第十一頁，共41頁。以權(quán)壓人以權(quán)壓人懼怕懼怕(jp(jp)以情感人以情感人心甘情愿心甘情愿(xn (xn gn gn qng qng yun)yun)以利動(dòng)人以利動(dòng)人敬畏敬畏夢(mèng)想夢(mèng)想/ /培

3、養(yǎng)培養(yǎng)尊敬尊敬/ /愛愛思想思想忠誠忠誠第12頁/共41頁第十二頁，共41頁。第四講：領(lǐng)導(dǎo)力的思考(sko) 如何才能心甘情愿第13頁/共41頁第十三頁，共41頁。v 人們追隨領(lǐng)導(dǎo)人的原因是什么(shn me)？v 獲得信任的三個(gè)條件是什么(shn me)？第14頁/共41頁第十四頁，共41頁。v 什么是九九？v 九九與九五的關(guān)系是什么？v 九五不能沒有九九。v 九九不能坐在九五的位置上。v 可以親近(qnjn)，但是不能親密。第15頁/共41頁第十五頁，共41頁。v 不能隨便議論上級(jí)？v團(tuán)隊(duì)中的倫理關(guān)系與執(zhí)行力？v倫理（禮）的關(guān)鍵在定位。v在工作場所對(duì)上級(jí)絕對(duì)謙恭(qingng)。v不要表現(xiàn)

4、自己比上級(jí)更高明。v欣賞和贊美上級(jí)第16頁/共41頁第十六頁，共41頁。第五(d w)講：如何激勵(lì)員工（上）第17頁/共41頁第十七頁，共41頁。您最近(zujn)一次激勵(lì)別人是在什么時(shí)候？什么事？為什么？如何激勵(lì)的？效果如何？什么是激勵(lì)？第18頁/共41頁第十八頁，共41頁。v 激勵(lì)的信號(hào)v 需要付出額外努力的時(shí)候，表現(xiàn)不合作。v 遲到、早退或曠工，沒有合理的解釋。v 午餐時(shí)間拖長，不愿回到辦公地點(diǎn)。v 盡量逃避工作。v 不能按時(shí)完成或達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。v 常抱怨雞毛蒜皮的小事。v 工作出現(xiàn)問題時(shí)總是埋怨(mn yun)別人。v 拒絕服從指揮。第19頁/共41頁第十九頁，共41頁。v 什么是性

5、格v 一個(gè)人經(jīng)常的行為特征，以及因適應(yīng)環(huán)境而產(chǎn)生的慣性(gunxng)行為傾向。包括顯性行為特征和隱性心理傾向。第20頁/共41頁第二十頁，共41頁。v表象與社交v 自信(zxn)、堅(jiān)定、權(quán)威、快捷、天生領(lǐng)導(dǎo)、忽視人際、與工作無關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間、實(shí)際、控制、直率、好爭論、堅(jiān)持己見、不道歉、好斗、義氣v情感與身心 v 工作型、生活在目標(biāo)中、難放松(fn sn)、一病便是大病、注重方向、煩躁、性急、強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀、輕細(xì)節(jié)、有主見、行動(dòng)力強(qiáng)、主動(dòng)創(chuàng)造、執(zhí)著、愈挫愈勇、藝術(shù)性差、情感弱對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無所謂對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無所謂第21頁/共41頁第二十一頁，共41頁。v 馬斯洛需求(xqi)

6、理論v 生理需要v 安全需要v 歸屬與愛的需要v 尊重需要v 自我實(shí)現(xiàn)的需要第22頁/共41頁第二十二頁，共41頁。v 結(jié)論v 內(nèi)心需要的滿足是行為的目的(md)v 先滿足低水平需要，才有高水平需要v 某個(gè)時(shí)間需求可以滿足，但長期看，需要不可能完全被滿足v 不同層次需要可以同時(shí)并存，但有主次之分v 低層次需要滿足后，持續(xù)刺激，效果遞減v 隨著職位上升，需求層次可能上升，由外在轉(zhuǎn)向內(nèi)在第23頁/共41頁第二十三頁，共41頁。v 雙因素理論v 滿意的對(duì)立面是“沒有滿意”，不滿意的對(duì)立面是“沒有不滿意”v 消除不滿意因素并不必然帶來滿意v 使員工滿意的基本(jbn)屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的，即激

7、勵(lì)因素v 使員工不滿意的多是工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，即保健因素v 兩者有時(shí)重疊第24頁/共41頁第二十四頁，共41頁。v ERG理論v 生存(shngcn)需要v 相互關(guān)系需要v 成長需要v 結(jié)論v 各種層次的需要可同時(shí)并存，共同發(fā)揮激勵(lì)作用v 對(duì)每一層次的需要，滿足越少，則越希望得到滿足v 如果較高層次需要得不到滿足，對(duì)滿足較低層次需要的欲望就會(huì)加強(qiáng)第25頁/共41頁第二十五頁，共41頁。第五講：如何(rh)激勵(lì)員工（下）第26頁/共41頁第二十六頁，共41頁。v 成就動(dòng)機(jī)理論v 成就需要：追求卓越，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。v 權(quán)力需要：促使別人順從自己意志的欲望。喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影

8、響和控制別人，重視地位。v 親和需要：尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系v 結(jié)論v 成就動(dòng)機(jī)高：獨(dú)立性強(qiáng)，關(guān)心工作環(huán)境的改善，力求做到最好v 權(quán)力動(dòng)機(jī)高：善于行使制度所賦予的權(quán)力影響力v 親和動(dòng)機(jī)高：關(guān)心團(tuán)體的接納(jin)和認(rèn)可，擔(dān)心被團(tuán)體疏遠(yuǎn)，只要有被疏遠(yuǎn)的可能，其決策就會(huì)變的消極而猶豫不決第27頁/共41頁第二十七頁，共41頁。v訓(xùn)練成就(chngji)動(dòng)機(jī)的方法v通過介紹高成就(chngji)動(dòng)機(jī)者的事跡來激發(fā)受訓(xùn)者的成就(chngji)動(dòng)機(jī)v通過制定個(gè)人成就(chngji)動(dòng)機(jī)發(fā)展規(guī)劃，使受訓(xùn)者把已激發(fā)出來的成就(chngji)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)v再通過與成就(chngji)動(dòng)機(jī)有關(guān)

9、的學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高受訓(xùn)者的基本理論水平和認(rèn)知能力v通過組織受訓(xùn)者交流成功與失敗、希望與恐懼的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，增強(qiáng)他們爭取更高成就(chngji)的信心。第28頁/共41頁第二十八頁，共41頁。v 期望理論v 三組關(guān)系：v 基本公式：激勵(lì)力量=目標(biāo)效價(jià)期望值v 結(jié)論v 激勵(lì)要以績效為前提。先完成任務(wù)才有獎(jiǎng)勵(lì)。v 當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)與績效的關(guān)聯(lián)性差時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)就會(huì)失效。v 提高目標(biāo)效價(jià)，向員工說明工作對(duì)他人、企業(yè)、社會(huì)(shhu)的意義。v 引導(dǎo)員工重視內(nèi)在效價(jià)，不要只局限在外在效價(jià)上。v 努力結(jié)果必須及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)v 引導(dǎo)期望值與現(xiàn)實(shí)相符個(gè)人努力個(gè)人努力個(gè)人個(gè)人(grn)(grn)績效績效組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)

10、人目標(biāo)第29頁/共41頁第二十九頁，共41頁。v 公平理論v 公平是一種(y zhn)主觀認(rèn)知和評(píng)價(jià)v 自我內(nèi)部比較v 自我外部比較v 別人內(nèi)部比較v 別人外部比較v 結(jié)論v 激勵(lì)不僅受絕對(duì)報(bào)酬，還受相對(duì)報(bào)酬影響。v 人們往往社會(huì)比較比自我比較更多，所以有更多不公平感。第30頁/共41頁第三十頁，共41頁。v 自我激勵(lì)v 目標(biāo)(mbio)激勵(lì)v 情感激勵(lì)v 競爭激勵(lì)v 負(fù)激勵(lì)v 危機(jī)激勵(lì)v 激勵(lì)菜譜第31頁/共41頁第三十一頁，共41頁。v 激勵(lì)菜譜v 競賽 v 能夠活躍氣氛v 有利于提高工作效率，督促業(yè)績不好的員工。v 簡單易行，可操作性強(qiáng)。v 要具備一定文化和背景。v 了解員工目前最關(guān)注的

11、方面。v 比賽規(guī)則不宜太復(fù)雜。v 獎(jiǎng)勵(lì)要有一定的誘惑性。v 活動(dòng)結(jié)束后要盡快以公開(gngki)渠道進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。第32頁/共41頁第三十二頁，共41頁。v 激勵(lì)菜譜v 旅游v 是一種較高層次的獎(jiǎng)賞。v 85%的人希望是與自己的配偶去想去的地方。v 費(fèi)用昂貴。v 會(huì)有一段時(shí)間離開工作崗位。v 耗費(fèi)精神，影響工作。v 職業(yè)發(fā)展 v 內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)或職業(yè)發(fā)展道路。v 87%員工認(rèn)可(rnk)這種方式。v 費(fèi)用較高，影響工作。第33頁/共41頁第三十三頁，共41頁。v 激勵(lì)菜譜v 晉升/增加(zngji)責(zé)任v 讓某個(gè)成員主持團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目（無論大?。?。v 提供給某人成為老師的機(jī)會(huì)。v 給予某個(gè)成員一些特別的任

12、務(wù)。v 讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任關(guān)鍵職位。v 激勵(lì)效果明顯。v 但受到職位數(shù)目的限制。v 提升某些人的地位可能會(huì)給其他人帶來一些副作用。v 難以多次重復(fù)。第34頁/共41頁第三十四頁，共41頁。v 激勵(lì)菜譜v 員工歡樂夜v 重大事件或節(jié)日(jir)。v 領(lǐng)導(dǎo)要放下家長作風(fēng)，把自己變成普通一員，為大家服務(wù)。v 優(yōu)秀員工榜v 定期進(jìn)行評(píng)選v 公開張貼v 不能輪流上榜v 明確標(biāo)準(zhǔn)，注意引導(dǎo)v 股權(quán)v 加薪第35頁/共41頁第三十五頁，共41頁。v 激勵(lì)菜譜v 特殊成就獎(jiǎng)v 道賀v 請(qǐng)老板來道賀v 在工作報(bào)告和總結(jié)中將功勞歸功于某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力。v 在下屬偶爾有過失時(shí)替他承擔(dān)責(zé)任。v 用優(yōu)秀員工的姓名來命名(mng mng)某一項(xiàng)計(jì)劃。v 為員工舉辦生日晚會(huì)第36頁/共41頁第三十六頁，共41頁。v 激勵(lì)菜譜v 福利激勵(lì)v 提供美味的工作餐 送健身器材v 提供職業(yè)保健 付錢為員工訂雜志v 社會(huì)保障和保險(xiǎn) 送員工比較流行的飲料或食品v 報(bào)銷子女的部分(b fen)入托費(fèi)、學(xué)費(fèi) 提供交通補(bǔ)貼v 報(bào)銷電話費(fèi) 發(fā)放節(jié)日禮金和禮品v 提