一汽豐田汽車-情人節(jié)店頭活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

1、一汽豐田汽車銷售企劃支援室2021年1月運(yùn)營(yíng)手冊(cè)活動(dòng)企劃背景人員分工活動(dòng)概要活動(dòng)各環(huán)節(jié)企劃說(shuō)明活開(kāi)工具附錄1：邀約話術(shù)活動(dòng)提交資料及事物局聯(lián)絡(luò)方式u 銷企出臺(tái)三車型外促政策，需要進(jìn)行清庫(kù)，支援部進(jìn)行配合 外促活動(dòng)進(jìn)行店頭活動(dòng)企劃u 零件部的精品促銷套裝將在2月份開(kāi)展u 情人節(jié)在即，需企劃主題活動(dòng)促進(jìn)店頭集客，迎合節(jié)日氣氛，作為去年卡羅拉結(jié)婚有禮活動(dòng)的延續(xù)，并強(qiáng)化車型訴求形象u 促進(jìn)成交，恢復(fù)店頭活潑度，為3月、4月的高銷量打好根底2月3月4月日程情人節(jié)2/14REIZ,COROLLA,RAV4特別版新車陸續(xù)到店3/10下線3/1主題銷企外促支援部春光禮享季成交2000元，試駕50元第一階段三車

2、型聯(lián)合促銷活動(dòng)2/10-3/9第二階段三車型特別版上市聯(lián)合促銷活動(dòng)店頭發(fā)表會(huì)3/10-4/30協(xié)力會(huì)女性車主開(kāi)發(fā)1000元本次說(shuō)明下次展開(kāi)說(shuō)明情人節(jié)店頭活動(dòng)三車型店頭發(fā)表會(huì)2-4月期間市場(chǎng)日程月期間市場(chǎng)日程u 活動(dòng)主題：“為愛(ài)意添色為魅力升級(jí)u “幸福加溫情人節(jié)店頭活動(dòng)u 活動(dòng)地點(diǎn)： 全國(guó)418家經(jīng)銷店店頭u 活動(dòng)對(duì)象： 卡羅拉、銳志購(gòu)車訂單客戶及伴侶一定時(shí)期內(nèi)u 活動(dòng)時(shí)間：u 活動(dòng)支援： 邀請(qǐng)活動(dòng)車型的訂單客戶攜伴侶來(lái)店參與互動(dòng)游戲，參與活動(dòng)即得情人節(jié)精美禮品，通過(guò)互動(dòng)游戲角逐產(chǎn)生優(yōu)勝情侶組合，獲活動(dòng)大獎(jiǎng)卡羅拉訂單客戶銳志訂單客戶2月11日(周六)2月18日(周六)物品FTMSDLR備注愛(ài)意

3、參與禮-香薰蠟燭卡羅拉、銳志情人節(jié)魅力套裝-精品套裝各一套企劃設(shè)計(jì)-主視覺(jué)等相關(guān)制作物（部分）氣球、獎(jiǎng)牌等其他獎(jiǎng)品-注：請(qǐng)各經(jīng)銷店根據(jù)自身狀況設(shè)定要約訂單客戶期間，并且利用 活動(dòng)促進(jìn)客戶進(jìn)行下單客戶邀約注：歡送自行企劃，提升活動(dòng)吸引力。日程安排2月11日2月18日客戶到店卡羅拉訂單情侶客戶銳志訂單情侶客戶活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)禮品派發(fā)第一環(huán)節(jié)游戲15:0015:2015:40第二環(huán)節(jié)游戲16:00第三環(huán)節(jié)游戲16:20大獎(jiǎng)派發(fā)16:40活動(dòng)結(jié)束17:00日 期活 動(dòng)下 午2月4日2月11日每期活動(dòng)前一周通過(guò)短信或電話形式向符合活動(dòng)要求的客戶邀約來(lái)店（具體邀約話術(shù)詳見(jiàn)附錄）卡羅拉訂單情侶客戶銳志訂單情侶客戶項(xiàng)

4、目時(shí)間人員備注客戶到店15:00客戶DLR銷售人員帶領(lǐng)至活動(dòng)區(qū)活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)15:20主持人禮品派發(fā)15:30DLR銷售人員香薰蠟燭第一環(huán)節(jié)活動(dòng)15:40客戶、主持人第二環(huán)節(jié)活動(dòng)16:00客戶、主持人第三環(huán)節(jié)活動(dòng)16：20客戶、主持人第四、五環(huán)節(jié)活動(dòng)根據(jù)各DLR情況自主選擇是否增加環(huán)節(jié)大獎(jiǎng)派發(fā)16:40優(yōu)勝客戶、主持人卡羅/銳志外包圍精品套裝活動(dòng)結(jié)束17:00主持人進(jìn)程表項(xiàng)目卡羅拉活動(dòng)銳志活動(dòng)客戶邀約2月4日2月11日出席確認(rèn)2月9日2月16日活動(dòng)開(kāi)展2月11日2月18日注：請(qǐng)各經(jīng)銷店根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻粝埠煤颓槿斯?jié)特點(diǎn)進(jìn)行輔助企劃情人節(jié)特別版車型各經(jīng)銷店可在情人節(jié)前后活動(dòng)開(kāi)展期間，根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻粝埠煤颓槿斯?jié)

5、特點(diǎn)推出特別版車型，強(qiáng)化商品魅力* 配合的純牌精品* 加裝自店客戶喜好精品進(jìn)行促銷* “春光禮享季銷企的試乘+成交活動(dòng)將會(huì)大量集客，請(qǐng)?jiān)阡N售員在話術(shù)中進(jìn)行整合，促進(jìn)訂單并且邀請(qǐng)參加周末情人節(jié)活動(dòng)COROLLA魅力套裝前格柵裝飾條上部PZD3802030前保險(xiǎn)杠通風(fēng)柵裝飾條PZD3602003車窗側(cè)擋雨板PZD3302021迎賓照明踏板PZD6402040行李箱裝飾條PZD3802003擾流尾翼PZD3002001*REIZ魅力套裝前保險(xiǎn)杠擾流板PZD300P001)側(cè)擋泥板PZD300P010后保險(xiǎn)杠擾流板PZD300P002運(yùn)動(dòng)化前格柵PZD460P001FTMS支援“情人節(jié)魅力套裝明細(xì)重要

6、：卡羅拉套裝中尾翼，REIZ套裝外觀套件有不適用的車型，如果活動(dòng)當(dāng)天勝出客戶訂車為不適用車型，請(qǐng)經(jīng)銷商務(wù)必自行和客戶協(xié)商解決精品套件，F(xiàn)TMS支援還是以上述純牌精品為準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解！u 活動(dòng)說(shuō)明：u各DLR請(qǐng)結(jié)合各店客戶數(shù)量自行挑選3-5項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行u 計(jì)分形式：u NO.1=10分 ; NO.2=8分 ; NO.3=6分 (以此類推)u 注：活動(dòng)事前打印參與者名單留作計(jì)分使用，具體格式詳見(jiàn)活開(kāi)工具u 人員安排u 主持人1名；輔助活動(dòng)進(jìn)行人員1-2名u 特別說(shuō)明：u 假設(shè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)出現(xiàn)得分相同現(xiàn)象，可使用未選擇的活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行加時(shí)賽。u 或由得分相同客戶在五項(xiàng)活動(dòng)中選出統(tǒng)一認(rèn)可的活開(kāi)工程進(jìn)行加時(shí)賽。

7、“幸福加溫活動(dòng) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)背對(duì)背擁抱姻為有你緣來(lái)在一起濃情畫意將愛(ài)情進(jìn)行到底3-5對(duì)情侶為一小組（可抽簽組合）每組單獨(dú)計(jì)分綜合得分評(píng)選大獎(jiǎng)注：以上活動(dòng)僅為參考，是否采納請(qǐng)經(jīng)銷店討論。建議自主企劃參與性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛好的活動(dòng)。并請(qǐng)市場(chǎng)經(jīng)理制作串場(chǎng)PPT第一環(huán)節(jié) “背對(duì)背擁抱活動(dòng)運(yùn)營(yíng)情侶雙方背對(duì)背站好，用背部夾住氣球。雙方除背部外任何部位不能互相接觸，也不能接觸氣球。按照指定路線行走繞車或劃定直行區(qū)域情途中氣球掉落視為失敗，需再次從起點(diǎn)出發(fā)。最快到達(dá)終點(diǎn)的前三對(duì)組合依次獲取活動(dòng)加分。積分按照時(shí)間長(zhǎng)短 活動(dòng)規(guī)那么：最快到達(dá)終點(diǎn)的前三對(duì)組合依次獲取加分。關(guān)卡設(shè)計(jì)： 蹲下讓女方撿氣球建議用雙面膠或膠帶將氣球

8、輕貼于地面防止移動(dòng) 從兩個(gè)障礙中間走過(guò)可使用兩個(gè)礦泉水瓶 男方喝掉紙杯內(nèi)的水終點(diǎn)放置桌子，桌上擺放半紙杯溫水 活動(dòng)輔助工具：氣球FTMS支援眼罩3-5個(gè)第二環(huán)節(jié) “姻為有你活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 水瓶6-10個(gè) 紙杯依照參與人數(shù)而定劃定活動(dòng)區(qū)域直線或繞車行走積分按照時(shí)間長(zhǎng)短注：自備相應(yīng)輔助物料第三環(huán)節(jié) “緣來(lái)在一起 活動(dòng)規(guī)那么： 活動(dòng)輔助工具： 針線5-10份活動(dòng)運(yùn)營(yíng)男女雙方一人拿針一人拿線，穿針引線過(guò)程中男女雙方均只能使用一只手，不可更換活動(dòng)中男女雙方均站立完成任務(wù)以最快速度完成穿線的前三對(duì)組合依次獲取活動(dòng)加分積分按照時(shí)間長(zhǎng)短 活動(dòng)規(guī)那么： 活動(dòng)輔助工具： 白板或紙 畫筆3-5支 眼罩3-5個(gè) 畫紙普通打

9、印紙即可第四環(huán)節(jié) “濃情畫意活動(dòng)運(yùn)營(yíng)男女雙方背對(duì)而站，男方在畫紙反面簽名后蒙住其雙眼。男方根據(jù)工作人員提問(wèn)蒙眼作畫，計(jì)時(shí)三分鐘，畫紙內(nèi)不得寫字，否那么視為犯規(guī)此環(huán)節(jié)不予計(jì)分。畫好后由工作人員打亂畫紙順序，女方通過(guò)觀看判斷選擇自己男友的畫作，每人一次選擇時(shí)機(jī)，不得更改。 既快又準(zhǔn)的猜出正確作品的前三名依次獲得活動(dòng)加分。假設(shè)無(wú)人猜對(duì)全不計(jì)分 可多輪進(jìn)行積分猜中與否多輪參看后續(xù)題目 送給女朋友的第一份禮物是什么？ 女朋友最喜歡吃的水果是什么？ 女朋友最喜歡的小動(dòng)物是什么？ 畫出你們第一次親吻的場(chǎng)景。 女朋友最想要得到的東西是？ 女朋友最喜歡的花是什么花？ 女朋友最喜歡汽車的品牌？ 你希望女朋友的發(fā)型

10、是什么樣子？ 女朋友最愛(ài)吃的零食是什么？ 女朋友送給你最印象深刻的禮物？第四環(huán)節(jié)：“濃情畫意提問(wèn)設(shè)置 活動(dòng)規(guī)那么： 活動(dòng)輔助工具： 報(bào)紙依照參與人數(shù)而定第五環(huán)節(jié) “將愛(ài)情進(jìn)行到底活動(dòng)運(yùn)營(yíng)兩人共同站于一張報(bào)紙之上，進(jìn)行智力問(wèn)答搶答活動(dòng)?；顒?dòng)可采用任何形式站立背、抱等，但不得踩出報(bào)紙邊界。 搶答答復(fù)正確組合，保持不動(dòng)，其他參與者腳下報(bào)紙對(duì)折。堅(jiān)持到最后的三對(duì)組合依次獲得活動(dòng)加分。 搶答答復(fù)錯(cuò)誤組合，腳下報(bào)紙對(duì)折，其他參與者保持不動(dòng)。 活動(dòng)過(guò)程中兩人有任何一人出界視為失敗。 南半球?yàn)槭裁礇](méi)有蓋廟宇？ 【因?yàn)槟蠠o(wú)阿彌陀佛】 有一對(duì)連體嬰的姐妹，一個(gè)叫瑪麗，請(qǐng)問(wèn)另一個(gè)叫？ 【夢(mèng)露因?yàn)楝旣惿?連)夢(mèng)露】

11、哪一個(gè)月有二十八天? 【每個(gè)月都有28天 】 抗戰(zhàn)期間，小明饑餓不堪，他做了人肉餃子來(lái)當(dāng)早餐，到了學(xué)校他打 開(kāi)飯盒，發(fā)現(xiàn)餃子少了2個(gè)，他關(guān)上再翻開(kāi)，又少了2個(gè)，就這樣最后餃子都不見(jiàn)了，小明很害怕，請(qǐng)問(wèn)餃子哪去了?【餃子沾在飯盒蓋上】 小明的媽媽有三個(gè)兒子，大獨(dú)生子叫大明，二兒子叫二明，三兒子叫什么？ 【當(dāng)然叫小明】 地上掉了一張5元的和一張50元的鈔票，你看見(jiàn)了會(huì)撿哪一張？【兩張都撿】 一個(gè)人有三根頭發(fā)，為什么把中間那根拔了？【因?yàn)樗爸蟹帧?有5只小螞蟻，每只小螞蟻都說(shuō)它身后還有1只小螞蟻，為什么？【有只小螞蟻在說(shuō)謊】 注： 建議各DLR根據(jù)參與活動(dòng)客戶數(shù)量于網(wǎng)上搜集智力問(wèn)答題或汽車嘗試等

12、題目以活潑現(xiàn)場(chǎng)氣氛第五環(huán)節(jié)：“將愛(ài)情進(jìn)行到底提問(wèn)設(shè)置內(nèi) 容：活動(dòng)禮品香薰蠟燭尺 寸：高9cm/直徑6cm使用方法：贈(zèng)予參加活動(dòng)情侶客戶。數(shù) 量：假設(shè)干愛(ài)意參與禮內(nèi) 容：卡羅拉、銳志外包圍精品套尺 寸：70*50cm使用方法：贈(zèng)予參與活動(dòng)最終優(yōu)勝情侶客戶。數(shù) 量：各1套/DLR套裝內(nèi)容已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)手冊(cè)前面說(shuō)明，請(qǐng)參看重要：請(qǐng)按照獲勝客戶的顏色進(jìn)行噴漆后加裝；使用方法：使用于活動(dòng)中“背對(duì)背擁抱、“姻為有你活動(dòng)環(huán)節(jié)數(shù) 量：100個(gè)/DLR+氣筒2個(gè)情人節(jié)魅力套裝活動(dòng)氣球精品套裝將在3月寄送到店請(qǐng)務(wù)必和客戶說(shuō)明請(qǐng)盡快按要求發(fā)送報(bào)告,確認(rèn)后進(jìn)行支援)DLR個(gè)性化集客制作物完稿設(shè)計(jì)自行制作)報(bào)紙尺寸：半版使

13、用方法：報(bào)紙廣告投放各大區(qū)使用；可根據(jù)報(bào)紙使用標(biāo)準(zhǔn)在下方添加經(jīng)銷店信息彩信、網(wǎng)絡(luò)素材尺寸：等比縮小使用方法：彩信、微博等素材可根據(jù)各經(jīng)銷店實(shí)際情況編寫文字信息桌貼尺寸：A3使用方法：活動(dòng)告知，貼于經(jīng)銷店SA桌面或休息區(qū)、洽談區(qū)桌面連續(xù)旗尺寸：297X420 mm使用方法：活動(dòng)告知、襯托活動(dòng)氣氛，懸掛于經(jīng)銷店展廳及休息區(qū)掛旗尺寸：2000X1500 mm使用方法：活動(dòng)告知、襯托活動(dòng)氣氛，懸掛于經(jīng)銷店展廳內(nèi)“為愛(ài)意添色為魅力升級(jí)” “幸福加溫”情人節(jié)店頭活動(dòng)計(jì)分表情侶名稱第一環(huán)節(jié)得分第二環(huán)節(jié)得分第三環(huán)節(jié)得分第四環(huán)節(jié)得分第五環(huán)節(jié)得分加時(shí)賽得分總得分男方女方l 表格大小根據(jù)各DLR客戶數(shù)量自行擬定注：

14、命名可以增加趣味性可讓情侶們自主創(chuàng)造；積分記錄請(qǐng)按照各店活動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)意性開(kāi)發(fā)或者直接用PPT人員（部門） 職責(zé)（工作內(nèi)容）總經(jīng)理協(xié)調(diào)其他部門配合市場(chǎng)經(jīng)理完成活動(dòng)、活動(dòng)目標(biāo)設(shè)置、預(yù)算審核市場(chǎng)經(jīng)理活動(dòng)負(fù)責(zé)人，活動(dòng)組織、執(zhí)行與監(jiān)督、動(dòng)員會(huì)議及培訓(xùn)的組織安排，活動(dòng)的流程與宣傳媒體的選擇及聯(lián)絡(luò)，禮品準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)督，以及后期活動(dòng)總結(jié)和費(fèi)用報(bào)銷、活動(dòng)報(bào)告提交銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)分配銷售顧問(wèn)工作，督促銷售顧問(wèn)對(duì)訂單客戶邀約行政經(jīng)理后勤支持，點(diǎn)心準(zhǔn)備，擺放服務(wù)人員安排等工作，禮品發(fā)放，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)拍照服務(wù)經(jīng)理安排負(fù)責(zé)一到兩位服務(wù)顧問(wèn)輔助銷售顧問(wèn)對(duì)訂單客戶進(jìn)行邀約銷售顧問(wèn)接待進(jìn)店客戶（特別是活動(dòng)前的客戶要約，

15、促進(jìn)訂單動(dòng)作等）服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)輔助銷售顧問(wèn)對(duì)訂單客戶進(jìn)行接待前臺(tái)接待負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店簽到保安進(jìn)店客戶迎接，停車位安排注：活動(dòng)已經(jīng)參加注：活動(dòng)已經(jīng)參加2 2月月) )廣告版面，請(qǐng)各店務(wù)必開(kāi)展廣告版面，請(qǐng)各店務(wù)必開(kāi)展活動(dòng)為促進(jìn)訂單活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)诳蛻羯陶勥m當(dāng)情景進(jìn)行說(shuō)明并邀約活動(dòng)為促進(jìn)訂單活動(dòng)，請(qǐng)?jiān)诳蛻羯陶勥m當(dāng)情景進(jìn)行說(shuō)明并邀約活動(dòng)資料提交郵箱地址 E-mail：聯(lián)系人：陳月、王瑩 ：活動(dòng)提交資料及事物局聯(lián)絡(luò)方式2月份店頭活動(dòng)總體管理表SAMPLE 樣本TACT系統(tǒng)上載請(qǐng)于2月24日前填寫完畢發(fā)送活動(dòng)事務(wù)局 您好！請(qǐng)問(wèn)您是先生/女士嗎？我是一汽豐田經(jīng)銷店的 。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在講話方便嗎？ 一汽豐田將在情人節(jié)前后舉辦“為愛(ài)意添色為魅力升級(jí)“幸福加溫情人節(jié)店頭活動(dòng)。您是我們的卡羅拉或銳志的訂單客戶，我們邀請(qǐng)您和您的愛(ài)人或伴侶于2月11日或18日上午10:00來(lái)店參加活動(dòng)。我們一汽豐田為您精心準(zhǔn)備了愛(ài)意參與禮，情人節(jié)香薰蠟燭一份，參與互動(dòng)游戲您還有時(shí)機(jī)獲得卡羅拉情人節(jié)魅力套裝一套或銳志情人節(jié)魅力套裝一套。我們誠(chéng)邀您與愛(ài)人共同到店參與活動(dòng)，謝謝您，預(yù)祝您情人節(jié)快樂(lè)！謝謝。您好！ 請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)參加情人節(jié)活動(dòng)的嗎？如果是歡送，歡送！請(qǐng)隨我來(lái)，請(qǐng)您在這稍事休息，一會(huì)活動(dòng)就會(huì)開(kāi)始，您喝點(diǎn)什么嗎，預(yù)祝您在