著裝、禮儀課件

1、 目目 錄錄著裝禮儀12 禮儀的意義和重要性禮儀的意義和重要性 不學禮，無以立不學禮，無以立-孔子孔子 人無禮則不生，事無禮則不成人無禮則不生，事無禮則不成,國無國無禮則禮則不寧不寧-荀子荀子v禮儀是一個人及一個名族，一個國家文化修養(yǎng)和道德修禮儀是一個人及一個名族，一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。 禮儀的意義和重要性禮儀的意義和重要性 為什么學？為什么學？v專業(yè)可信，優(yōu)雅的形象，自信自專業(yè)可信，優(yōu)雅的形象，自信自然不卑不亢然不卑不亢的態(tài)度的態(tài)度。v懂得如何尊重理解他人，懂得如何展現(xiàn)自身的魅力懂得如何尊重理解他人，懂得如何展現(xiàn)自身的

2、魅力，獲得獲得認可認可v禮儀有助于促進禮儀有助于促進商務商務活動中的溝通與協(xié)調(diào)，有利于塑造良活動中的溝通與協(xié)調(diào)，有利于塑造良好的企業(yè)形象。好的企業(yè)形象。 目目 錄錄著裝禮儀12 著著 裝裝男員工穿著男員工穿著（一）西裝：（一）西裝：（1）西褲的長度應正好觸及鞋面。袖口商標必須剪除，保暖衣褲不得從領口、袖口或褲管口露出。 （2）西裝的紐扣：建議三?？畚鞣幌瞪线厓闪?，兩?？畚鞣幌瞪厦娴囊涣；蛉坎幌?。 （3）西裝衣袋：應避免在西裝衣袋中放置物品。 (二二) 襯衣：襯衣： 襯衣必須挺括、整潔、無皺折，尤其是領口、袖口。長袖襯衣袖子應以抬手時比西裝衣袖長出2CM左右為宜，領子應略高于西領，下擺需塞

3、進西褲。注意領口和袖口需保持干凈。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。 著著 裝裝(三三) 領帶：領帶： （1）工作時間必須佩戴領帶。 （2）領帶要求簡潔、干凈、平整，領帶的長度要合適，打好的領帶結必須與襯衣領口扣緊，不松垮，商務場合領帶結應位于左右衣領正中間，領帶尖端恰好觸及到皮帶扣位置，領帶的寬度應與西裝的寬度和諧。 (四四) 鞋襪：鞋襪： （1）襪子：寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子著色要與西裝協(xié)調(diào)，基本以黑、灰、藏青深色系為主，避免穿著色彩豐富或亮色系的襪子；忌肉色或透明短絲襪。（2）皮鞋：工作日須穿著黑色正裝皮鞋，并保持鞋子的光亮、干凈。 著著 裝裝禁止性規(guī)定：禁止性規(guī)定：1、工作

4、日禁止穿著西裝短褲、沙灘褲、運動衫褲、無領T恤。2、工作日禁止穿著拖鞋或皮涼鞋、網(wǎng)眼皮鞋等裸露腳趾的非正裝皮鞋。 著著 裝裝女員工穿著女員工穿著（1）職業(yè)套裝：工作日需穿著黑色或者藏藍色職業(yè)套裝。服裝尺寸適宜，不得過緊或過于肥大；套裝上衣應平整，褲子應褲線筆挺,裙子應穿著端正，左右對稱。裙子長度不宜過短，建議膝上三五厘米為宜。（2）襪子：如穿裙裝，襪子的顏色應是膚色或黑色為主，避免著帶有亮片或閃感的絲襪，忌穿破損或脫絲的絲襪。 （3）鞋跟建議在6-7厘米內(nèi)為宜，應避免過高、過細。 儀容儀表儀容儀表（1）女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型。女員工上班建議著淡妝，忌濃妝艷抹，盡量避免使用氣味過濃的香水

5、和化妝品 ；（2）男員工后發(fā)條根不超過衣領，不蓋耳，不留怪異胡須。所有員工頭發(fā)應保持整潔無屑，忌染色彩鮮艷、怪異的發(fā)色（如紅色、藍色等） “天濟同德天濟同德”職場服飾打扮要求職場服飾打扮要求u選擇的職業(yè)裝應高雅、實用、挺括不起皺。u上班期間女士著裝不宜過分華麗或過分裸露，顏色搭配要協(xié)調(diào)（整體搭配顏色不宜超過四種）。u男士應配置一套正裝（領帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領帶不宜歪斜松弛、骯臟或破損） “天濟同德”職場服飾打扮要求出席外事活動（經(jīng)銷商會議、招商會議出席外事活動（經(jīng)銷商會議、招商會議、招聘會、招聘會）u必須著職業(yè)套裝，套裝不允許皺、破舊。u女士職業(yè)套裙（套裙顏色灰、黑、深藍、高跟

6、鞋。化淡妝。）u 男士著正裝（領帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領帶不宜歪斜松弛、骯臟或破損）u所有出席會議工作人員著裝必須整潔，清爽。 目目 錄錄著裝禮儀12 禮禮 儀儀1、站姿：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視。雙手不叉腰、不抱胸。站立時，身體不東倒西歪，不要依墻而立。2、坐姿：落座時聲音要輕，動作要緩。必須坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、搖腿翹腳，或?qū)⑼却钤谧畏鍪稚?，不得盤腿，不得脫鞋。 禮禮 儀儀3、手姿： 談話時手勢不宜過多， 幅度不宜過大。 在介紹、引路、指示方向時，都應手掌心向上，上身稍前傾，以示敬意，切忌以手指或筆尖指向別人。4、點頭鞠躬：點頭時，目光要看著對方，離開時，身

7、體微微前傾，頜首道別。表情：要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；要聚精會神，要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感。 禮禮 儀儀握手握手v握手的姿勢。握手的兩個人的手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關系。如要謙恭或恭敬，則掌心向上同他人握手。但切不可掌心向下握住對方。握手時決不能用左手。 v握手的順序。 應長輩先伸手；在男女之間，應女士先伸手。 v 握手的時間和力度。握手的時間通常三至五秒為宜。握手時應兩眼注視對方，表示誠意。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。 v 握手時的表情。必須面帶微笑，注視對方并問候?qū)Ψ健?v冬天要先脫去手套再行握手禮，

8、在室內(nèi)不可戴帽與客人握手。 v不可雙手交叉和兩個人同時握手。 禮禮 儀儀交換名片交換名片v 外出參加會晤或接待來賓時要備好名片。 v一般名片都放在襯衫的左側口袋或西裝的內(nèi)側口袋，不要放在褲子口袋。 v名片的遞交方式方法：遞交于對方的胸前。 v雙手拿取名片，并輕輕的念出對方的名字，讓對方確認無誤；如果念錯，要記著說對不起。拿到名片后，可將其放置于自己的名片夾內(nèi)。不能玩弄對方的名片或當場在對方名片上寫東西。 v若未帶名片，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?禮禮 儀儀說話的禮節(jié)說話的禮節(jié)(1) 看對象說話看對象說話v 所謂到不同山唱不同歌，同樣一句話，對象不同效果和反應所謂到不同山唱不同歌，同樣一句話，對象不同效

9、果和反應就不同。就不同。v對不同文化程度的人也應該說不同的話。對不同文化程度的人也應該說不同的話。v對心境不同的人說話要慎重，千萬不要對心境不同的人說話要慎重，千萬不要“哪壺不開提哪壺哪壺不開提哪壺”。一個千真萬確的事實就是不要對失意的人說自己得意的事。一個千真萬確的事實就是不要對失意的人說自己得意的事。 禮禮 儀儀說話的禮節(jié)說話的禮節(jié)(2) 看場合說話看場合說話v同樣的話在不同的場合下說，所產(chǎn)生的效果就不同。場合有同樣的話在不同的場合下說，所產(chǎn)生的效果就不同。場合有正式和非正式、喜慶和悲哀、莊重和隨便、公開和私下之分。正式和非正式、喜慶和悲哀、莊重和隨便、公開和私下之分。v看場合說話應學會隨

10、機應變，應抓住說話的契機。惟有如此，看場合說話應學會隨機應變，應抓住說話的契機。惟有如此，才會有一個良好的談話開端。才會有一個良好的談話開端。 禮禮 儀儀說話的禮節(jié)說話的禮節(jié)(3) 說話時注意體態(tài)語說話時注意體態(tài)語v首先，說話時目光應熱情的注視對方，千萬不要仰視或俯視。首先，說話時目光應熱情的注視對方，千萬不要仰視或俯視。否則，均易造成對方心理緊張。否則，均易造成對方心理緊張。注意：眼神應表現(xiàn)出熱情關切，切忌直勾勾的盯著對方，或上注意：眼神應表現(xiàn)出熱情關切，切忌直勾勾的盯著對方，或上下打量、左顧右盼下打量、左顧右盼.v其次，說話人說話時的手勢也很有表現(xiàn)力。其次，說話人說話時的手勢也很有表現(xiàn)力。

11、職場語言行為標準v稱呼語：姓稱呼語：姓+職位（就高不就低）職位（就高不就低）v語言文明，不講粗話、臟話?？腿藖碓L時應主動問候或致意，語言文明，不講粗話、臟話?？腿藖碓L時應主動問候或致意，態(tài)度要熱情、謙恭。態(tài)度要熱情、謙恭。v在職場當中不抱怨、不說泄氣的話，要傳遞正能量，為職場在職場當中不抱怨、不說泄氣的話，要傳遞正能量，為職場建立一個好的工作氛圍。建立一個好的工作氛圍。v 對比自己年長者應稱呼對比自己年長者應稱呼“您您”，當客人搶先問候時，則應認真，當客人搶先問候時，則應認真回禮，切忌使用不禮貌的語言而影響個人形象，損害公司形象。回禮，切忌使用不禮貌的語言而影響個人形象，損害公司形象。v 接打公務電話必須用文明用語，如接打公務電話必須用文明用語，如“請請”、“您好您好” “謝謝謝謝”等禮等禮貌用語。貌用語。 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。學習好禮儀，