個人與團隊管理講教方案

1、2022-7-112022-7-122022-7-132022-7-14KK缺乏務(wù)實精神、不能腳踏實地缺乏務(wù)實精神、不能腳踏實地K攀比心態(tài)攀比心態(tài)2022-7-152022-7-162022-7-174團隊建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團隊、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者；2022-7-182022-7-192022-7-1102022-7-1112022-7-112什么動物是什么動物是“鳳頭，豬肚，豹尾！鳳頭，豬肚，豹尾！2022-7-1132022-7-1142022-7-1152022-7-1162022-7-1172022-7-1182022-7-1192022-7-120勇敢但不計后果勇敢但不計后

2、果點子多但不聽話點子多但不聽話踏實但沒有創(chuàng)意踏實但沒有創(chuàng)意有本領(lǐng)但過于謙虛有本領(lǐng)但過于謙虛聽話但沒有原那么聽話但沒有原那么能力強但不善于合作能力強但不善于合作機靈但不踏實機靈但不踏實有將才但有野心有將才但有野心如如何何選選擇擇候候選選人人2022-7-1212022-7-1222022-7-1232022-7-1242022-7-1252022-7-1262022-7-127個人與團隊管理（上）個人與團隊管理（上）1. 自我規(guī)劃自我規(guī)劃2. 時間管理時間管理3. 工作溝通工作溝通6. 走出困境走出困境5. 工作談判工作談判4. 團隊簡報團隊簡報個人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序個人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序先有目

3、標先有目標高效利用時間高效利用時間溝通是成功關(guān)鍵溝通是成功關(guān)鍵溝通另一形式溝通另一形式對外溝通對外溝通對內(nèi)溝通對內(nèi)溝通以終為始的理念以終為始的理念2022-7-1281. 思考目標2. 自我認知3. 有效學(xué)習(xí)4. 確定目標2022-7-1292022-7-130邏輯分析文字表達理性思維分類與排序空間想象節(jié)奏音樂色彩聯(lián)想右第一單元第一單元第第1章章 思考目標思考目標 我的理想生活我的理想生活生活方式生活方式環(huán)境環(huán)境工作工作財務(wù)財務(wù)家庭家庭社交社交父父母母伴伴侶侶親親友友孩孩子子左2022-7-131第一單元第一單元第第1章章 思考目標思考目標 2022-7-132第一單元第一單元第第2章章 自我

4、認知自我認知 2022-7-133第一單元第一單元第第2章章 自我認知自我認知 2022-7-134逐步擴大逐步擴大 個人觀察事物的原那么個人觀察事物的原那么勿忘目標勿忘目標 個人領(lǐng)導(dǎo)能力的原那么個人領(lǐng)導(dǎo)能力的原那么急事優(yōu)先急事優(yōu)先 個人自我管理的原那么個人自我管理的原那么尋求雙贏尋求雙贏 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原那么人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原那么先聽后講先聽后講 相互交流溝通的原那么相互交流溝通的原那么通力協(xié)作通力協(xié)作 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原那么創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原那么精心磨練精心磨練 均衡的自我更新原那么均衡的自我更新原那么2022-7-1352022-7-136杰出經(jīng)理的行為杰出經(jīng)理的行為個人差=絕對值個人-研究小

5、組差=絕對值小組-研究個人得分= 個人差小組得分= 小組差小組平均= 小組個人得分/小組人數(shù)小組改進比率=小組平均-小組得分/小組平均行 為研究1. 創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境22. 會問問題，真正傾聽，并努力理解4-63. 友好，易親近94. 召開定期審查會議來評估工作情況，并讓團隊參與決策和解決問題35. 密切監(jiān)督團隊每個成員的動態(tài)126. 在解決團隊問題方面有創(chuàng)造性117. 使團隊成員把注意力放在關(guān)鍵性的幾個目標上18. 慶祝團隊的成功7-89. 愿意妥協(xié)1010.實踐 MBWA（走動式管理）7-811.從不表露出生氣或不贊成的態(tài)度，避免沖突1512.確保團隊成員有足夠的資源4-6

6、13.征求和給予員工反饋意見4-614.知道每個員工的工作和員工的表現(xiàn)1415.善于撫平爭端132022-7-137組名最高分最低分小組平均小組得分改進比率組名最高分最低分小組平均小組得分改進比率小組表現(xiàn)小組表現(xiàn)2022-7-138獲得經(jīng)驗（實踐）反思（思考經(jīng)驗）應(yīng)用（行動）理論化（得出結(jié)論）第一單元第一單元第第3章章 有效的學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí) 2022-7-139第一單元第一單元第第3章章 有效的學(xué)習(xí)有效的學(xué)習(xí) 2022-7-140第一單元第一單元第第4章章 確定目標確定目標 2022-7-1415. 5. 分析自己的分析自己的工作習(xí)慣工作習(xí)慣6. 6. 制定制定可行計劃可行計劃7. 7. 提高

7、時間提高時間利用效率利用效率2022-7-142第二單元第二單元第第5章章 分析自己的工作習(xí)慣分析自己的工作習(xí)慣 2022-7-143緊迫緊迫不重要不重要重要重要不緊迫不緊迫危機和緊急情況有最后期限的任務(wù)急待解決的問題準備與預(yù)防措施方案與審議團隊建設(shè)團隊與個人開展閑聊的 干擾雞毛蒜皮的事 不必要的會議解決團隊成員的問題優(yōu)先級優(yōu)先級A優(yōu)先級優(yōu)先級B優(yōu)先級優(yōu)先級C優(yōu)先級優(yōu)先級D第二單元第二單元第第6章章 制定可行計劃制定可行計劃 2022-7-1442022-7-145完成工作任務(wù)監(jiān)督鼓勵和開展團隊成員團隊建設(shè)和維護第二單元第二單元第第6章章 制定可行計劃制定可行計劃 2022-7-146第二單元

8、第二單元第第7章章 提高時間利用效率提高時間利用效率 2022-7-147積極自信認為自己有權(quán)利被要求做某事時三思而后行看著對方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”說出口緘口不言用不著解釋第二單元第二單元第第7章章 提高時間利用效率提高時間利用效率 2022-7-1488. 口頭溝通9. 會議溝通10. 書面溝通2022-7-1491. 目的意圖2. 接受對象3. 信息內(nèi)容4. 方式方法5. 時間安排第三單元第三單元第第8章章 口頭溝通口頭溝通 2022-7-150內(nèi)容正確內(nèi)容正確形式適當形式適當正確人員正確人員適度費用適度費用及時提供及時提供第三單元第三單元第第8章章 口頭溝通口頭溝通 2

9、022-7-151發(fā)送者發(fā)送者媒介媒介接收者接收者傳遞信息編碼手段環(huán)境解碼理解信息想法不清楚表達錯誤手段錯誤噪音干擾錯誤理解思維方式不同第三單元第三單元第第8章章 口頭溝通口頭溝通 2022-7-1521.目的意圖必要性 目的2.接受對象人員3.信息內(nèi)容內(nèi)容資料4.方式方法面對面 遠程 電視 網(wǎng)絡(luò)5.時間安排時間期限第三單元第三單元第第9章章 會議溝通會議溝通 2022-7-153第三單元第三單元第第9章章 會議溝通會議溝通 2022-7-1541.目的意圖期望2. 接受對象能接收3. 信息內(nèi)容論點 思想4. 方式方法電郵 函件 建議書 報告書5. 時間安排回應(yīng)時間第三單元第三單元第第10章章

10、 書面溝通書面溝通 2022-7-155第三單元第三單元第第10章章 書面溝通書面溝通 2022-7-156第三單元第三單元第第10章章 書面溝通書面溝通 直截了當直截了當準確無誤準確無誤清楚明了清楚明了敘述簡潔敘述簡潔條理清楚條理清楚開門見山開門見山2022-7-1572022-7-15811. 團隊簡報概念12. 分析聽眾13. 吸引聽眾15. 做團隊簡報14. 簡報準備2022-7-159第四單元第四單元第第11章章 團隊簡報概念團隊簡報概念 2022-7-160發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者信息流信息流選擇言辭選擇言辭想法想法分析含義分析含義決定如決定如何響應(yīng)何響應(yīng)反響反響第四單元第四單元第

11、第11章章 團隊簡報概念團隊簡報概念 2022-7-161第四單元第四單元第第12章章 分析聽眾分析聽眾 2022-7-162第四單元第四單元第第13章章 吸引聽眾吸引聽眾 2022-7-163第四單元第四單元第第13章章 吸引聽眾吸引聽眾 頭腦風(fēng)暴：充分參與、頭腦風(fēng)暴：充分參與、 無任何限制無任何限制配對或小組活動：目的明確、任務(wù)簡單配對或小組活動：目的明確、任務(wù)簡單使大家能積極參與使大家能積極參與每個人暢所欲言每個人暢所欲言調(diào)節(jié)氣氛調(diào)節(jié)氣氛不聚焦于演講者個人不聚焦于演講者個人突出關(guān)鍵論點突出關(guān)鍵論點給出更多信息給出更多信息信息更清楚信息更清楚吸引注意力吸引注意力增加興趣增加興趣投影膠片投影

12、膠片幻燈片幻燈片計算機演示計算機演示活動掛圖展示板活動掛圖展示板2022-7-164第四單元第四單元第第14章章 準備簡報準備簡報 2022-7-165第四單元第四單元第第15章章 做團隊簡報做團隊簡報 2022-7-166第四單元第四單元第第15章章 做團隊簡報做團隊簡報 2022-7-1672022-7-1682022-7-1692022-7-17016. 談判準備17. 提高影響力18. 談判過程19. 沖突的處理2022-7-171第五單元第五單元第第16章章 談判準備談判準備 2022-7-172第五單元第五單元第第17章章 提高影響力提高影響力 2022-7-173第五單元第五單元

13、第第18章章 談判過程談判過程 2022-7-174第五單元第五單元第第18章章 談判過程談判過程 2022-7-175第五單元第五單元第第18章章 談判過程談判過程 2022-7-176第五單元第五單元第第19章章 沖突的處理沖突的處理 2022-7-17720. 法規(guī)與公司制度21. 問題解決22. 申訴及應(yīng)對2022-7-178第六單元第六單元第第20章章 法規(guī)和公司制度法規(guī)和公司制度 2022-7-179第六單元第六單元第第21章章 問題解決問題解決 2022-7-180第六單元第六單元第第21章章 問題解決問題解決 2022-7-181小的不良行為小的不良行為大的不良行為大的不良行為

14、屢犯不良行為屢犯不良行為談話談話批評批評口頭口頭警告警告正式正式警告警告罰款罰款轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)崗降職降職停職停職開除開除主管主管/團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊領(lǐng)導(dǎo)部門部門/人力資源經(jīng)理人力資源經(jīng)理高級經(jīng)理高級經(jīng)理第六單元第六單元第第21章章 問題解決問題解決 2022-7-182第六單元第六單元第第22章章 申訴及應(yīng)對申訴及應(yīng)對 2022-7-183個人與團隊管理（上）個人與團隊管理（上）1. 自我規(guī)劃自我規(guī)劃2. 時間管理時間管理3. 工作溝通工作溝通6. 走出困境走出困境5. 工作談判工作談判4. 團隊簡報團隊簡報個人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序個人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序以終為始的理念以終為始的理念考慮要到達的目標，籌劃成功的

15、途徑考慮要到達的目標，籌劃成功的途徑知識、技能、能力知識、技能、能力先有目標先有目標高效利用時間高效利用時間溝通是成功關(guān)鍵溝通是成功關(guān)鍵溝通另一形式溝通另一形式對外溝通對外溝通對內(nèi)溝通對內(nèi)溝通2022-7-1842022-7-185個人與團隊管理（下）個人與團隊管理（下）7. 個人和團隊個人和團隊8. 個人和企業(yè)個人和企業(yè)9. 團隊騰飛團隊騰飛12. 團隊激勵團隊激勵11. 實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標10. 團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)企業(yè)提高提高發(fā)展發(fā)展目標目標鼓勵鼓勵成功領(lǐng)導(dǎo)對團隊的管理成功領(lǐng)導(dǎo)對團隊的管理2022-7-18623. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)26. 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)25. 建立信任24. 領(lǐng)導(dǎo)方式2022

16、-7-187完成工作完成工作建設(shè)團隊建設(shè)團隊培養(yǎng)他人培養(yǎng)他人第七單元第七單元第第23章章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 2022-7-1882022-7-189第七單元第七單元第第23章章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 2022-7-1902022-7-191高指令高指令 低指令低指令高支持高支持 低支持低支持不能勝任不能勝任 非常有能力非常有能力不情愿不情愿 非常愿意非常愿意自身自身下屬下屬任務(wù)與環(huán)境任務(wù)與環(huán)境第七單元第七單元第第24章章 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 命令命令說服說服協(xié)商協(xié)商參與參與授權(quán)授權(quán)指令型指令型參與型參與型直接命令直接命令 團隊參與團隊參與2022-7-192第七單元第七單元第第25章

17、章 建立信任建立信任 2022-7-193第七單元第七單元第第25章章 建立信任建立信任 2022-7-194第七單元第七單元第第26章章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 2022-7-195第七單元第七單元第第26章章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 1. 打好基礎(chǔ)打好基礎(chǔ)2. 下達指令下達指令3. 檢查進展檢查進展4. 回顧思考回顧思考什么成績?nèi)绾稳プ龊螘r完成確定確定任務(wù)和問題任務(wù)和問題確定人選確定人選檢查周期衡量標準工作質(zhì)量授權(quán)效果2022-7-19627. 影響組織因素30. 組織文化29. 制定決策28. 組織的目標2022-7-197輸入輸入輸出輸出轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換宏觀環(huán)境宏觀環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境專家團隊專家團隊競爭

18、者競爭者供給商供給商政治和法政治和法律環(huán)境律環(huán)境技術(shù)和生態(tài)技術(shù)和生態(tài)環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場市場消費者消費者第八單元第八單元第第27章章 影響組織的因素影響組織的因素2022-7-198公司公司投資人投資人雇員雇員消費者消費者經(jīng)理人經(jīng)理人地方社區(qū)地方社區(qū)政府政府工會工會管理者管理者貿(mào)易實體貿(mào)易實體 利益集團利益集團社會整體社會整體債權(quán)人債權(quán)人供給商供給商第八單元第八單元第第27章章 影響組織的因素影響組織的因素2022-7-199目標是什么目前情況如何實現(xiàn)目標目標是否實現(xiàn)第八單元第八單元第第28章章 組織的目標組織的目標現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中各公司之間的競爭替代

19、產(chǎn)品的威脅購買者的議價能力供貨商的議價能力新進入者的威脅2022-7-11002022-7-11012022-7-1102第八單元第八單元第第28章章 組織的目標組織的目標2022-7-1103新新新新現(xiàn)有現(xiàn)有現(xiàn)有現(xiàn)有產(chǎn)品產(chǎn)品市場市場第八單元第八單元第第29章章 制定決策制定決策2022-7-1104財務(wù)成果財務(wù)成果向客戶交付向客戶交付效勞與產(chǎn)品的流程效勞與產(chǎn)品的流程客戶滿意度客戶滿意度學(xué)習(xí)和開展學(xué)習(xí)和開展第八單元第八單元第第29章章 制定決策制定決策2022-7-11052022-7-1106n通過媒體宣傳，組織大型活動，通過媒體宣傳，組織大型活動，贊助贊助n加強與政府、股東的公關(guān)工作，加強

20、與政府、股東的公關(guān)工作，及時溝通聯(lián)系及時溝通聯(lián)系2022-7-1107企業(yè)結(jié)構(gòu)權(quán)力結(jié)構(gòu)傳聞話題傳聞話題激勵約束系統(tǒng)激勵約束系統(tǒng)表征與符號表征與符號常規(guī)行事方式常規(guī)行事方式第八單元第八單元第第30章章 組織文化組織文化2022-7-110831. 團隊基本知識34. 團隊外部關(guān)系33. 團隊維護32. 團隊內(nèi)部建設(shè)2022-7-1109第九單元第九單元第第31章章 團隊基本知識團隊基本知識2022-7-1110第九單元第九單元第第31章章 團隊基本知識團隊基本知識2022-7-1111任務(wù)需要任務(wù)需要團隊需要團隊需要個人需要個人需要不同階段不同方法不同階段不同方法 不同領(lǐng)導(dǎo)行為比重不同不同領(lǐng)導(dǎo)行

21、為比重不同第九單元第九單元第第31章章 團隊基本知識團隊基本知識2022-7-1112第九單元第九單元第第32章章 團隊內(nèi)部建設(shè)團隊內(nèi)部建設(shè)2022-7-1113第九單元第九單元第第32章章 團隊內(nèi)部建設(shè)團隊內(nèi)部建設(shè)2022-7-1114第九單元第九單元第第33章章 團隊維護團隊維護2022-7-1115創(chuàng)造力理性平平 衡衡闡明問題獲得信息實施并監(jiān)控解決方案選擇方法做出決定第九單元第九單元第第33章章 團隊維護團隊維護2022-7-1116第九單元第九單元第第34章章 團隊外部關(guān)系團隊外部關(guān)系決策者影響力的人贊助者顧問2022-7-111735. 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展38. 在職培訓(xùn)37. 培訓(xùn)與訓(xùn)

22、練36. 支持團隊學(xué)習(xí)2022-7-1118組織目標績效檢查個體績效團隊績效組織的遠景目標組織績效確定績效差距確定績效差距個體發(fā)展團隊目標個體目標團隊領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展要求團隊成員確定發(fā)展要求第十單元第十單元第第35章章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展員工學(xué)習(xí)與發(fā)展2022-7-11191. 明確發(fā)展需求2. 商定發(fā)展目標3. 選擇發(fā)展方法4. 計劃學(xué)習(xí)和支持7. 評估其有效性6. 檢查目標5. 實施和支持學(xué)習(xí)第十單元第十單元第第35章章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展員工學(xué)習(xí)與發(fā)展2022-7-1120第十單元第十單元第第35章章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展員工學(xué)習(xí)與發(fā)展2022-7-1121體驗體驗思考和討論思考和討論得出結(jié)論得出結(jié)論建立

23、模型建立模型應(yīng)用理論應(yīng)用理論制定行動方案制定行動方案第十單元第十單元第第36章章 支持團隊學(xué)習(xí)支持團隊學(xué)習(xí)2022-7-1122學(xué)習(xí)對你有效嗎？目的時間學(xué)習(xí)過程中剛結(jié)束時一段時間后非正式審查：時間、態(tài)度觀察、主動傾聽、鼓勵正式審查：預(yù)先計劃、正式記錄、分析討論 學(xué)習(xí)愉快嗎？有什么感受？學(xué)習(xí)到知識沒有？能夠做什么以前沒能力做的事？工作能力是否提高？錯誤是否減少？效率是否提高？剛結(jié)束剛結(jié)束結(jié)束后不久結(jié)束后不久結(jié)束后幾周結(jié)束后幾周結(jié)束后相結(jié)束后相當長時間當長時間第十單元第十單元第第36章章 支持團隊學(xué)習(xí)支持團隊學(xué)習(xí)2022-7-1123定義定義用途用途目標目標過程過程方式方式訓(xùn)練訓(xùn)練在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)

24、貫穿整個活動貫穿整個活動針對提高工作績效針對提高工作績效整個工作中整個工作中一個發(fā)展活動一個發(fā)展活動聽課、提問、探討聽課、提問、探討指導(dǎo)、反饋、建議指導(dǎo)、反饋、建議明確的技能和活動明確的技能和活動針對提高技能針對提高技能持續(xù)在一次授課持續(xù)在一次授課一個學(xué)習(xí)活動一個學(xué)習(xí)活動解釋、示范解釋、示范練習(xí)、實踐、反饋練習(xí)、實踐、反饋第十單元第十單元第第37章章 培訓(xùn)和訓(xùn)練培訓(xùn)和訓(xùn)練2022-7-1124第十單元第十單元第第37章章 培訓(xùn)和訓(xùn)練培訓(xùn)和訓(xùn)練號召討論總結(jié)思考反饋贊揚提問鼓勵積極傾聽2022-7-1125把學(xué)習(xí)同實踐活動聯(lián)系起來使學(xué)員對內(nèi)容盡可能多地理解別讓學(xué)員成為旁觀者通過多種感覺學(xué)習(xí)通過重復(fù)

25、學(xué)習(xí)反復(fù)、練習(xí)、復(fù)習(xí)第十單元第十單元第第38章章 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)2022-7-1126第十單元第十單元第第38章章 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)2022-7-112739. 確定團隊目標42. 評估工作績效41. 監(jiān)督、控制和支持40. 制定和確認計劃2022-7-1128目的目標目的的分解細化靶子用數(shù)量度量的目標第十一單元第十一單元第第39章章 團隊目標團隊目標制定目標監(jiān)督衡量是否成功2022-7-1129內(nèi)容參加人員實施時間擬訂詳細計劃向角色分配任務(wù)制定時間進度表獲取資源第十一單元第十一單元第第40章章 制定和確認計劃制定和確認計劃2022-7-1130確定要實現(xiàn)的工作目標制定計劃并對計劃認可監(jiān)督、控制和支持檢查工作成效第十一單元第十一單元第第41章章