耀源——少女心置頂活動總結(jié)

1、耀源-5月少女心置頂總結(jié)非常感謝淘寶直播官方給我們機構(gòu)一個扶持主播，淘寶置頂活動的機會！以下是我們機構(gòu)對于此次扶持的總結(jié)：（一） 主播選擇考慮這次我們選擇的主播是主播“徐意尋Stamina”，這次的主播選擇在我們整個團隊是公開透明的，考核的指標主要是播放時長、外域粉絲能力、可成長性。這個主播是4月份正式加入我們機構(gòu)，但不是淘寶直播的新主播。她在淘寶直播已經(jīng)待過兩個機構(gòu)，由于種種原因后來找到我們機構(gòu)并正式加入。選擇她的主要原因有三：（1）這個主播雖然做過一段時間的淘寶直播，但是以前從來沒有嘗試去做外域引流，而她的外域資源積累基礎(chǔ)不算薄弱，外域資源包括微博有6w的粉絲，說說2w粉絲，同時也是花椒的

2、人氣主播有32w粉絲等等。能較好的符合官方這次外域引流的要求。（2）在顏值和可成長性上考慮，這個主播是2017年亞洲時尚網(wǎng)紅直播盛典-年度影響力網(wǎng)紅，也曾是全國高校?；?，直播經(jīng)驗也非常豐富，值得再推一把。（3）主播經(jīng)過了以前在淘寶直播的坎坷經(jīng)歷后，重新加入我們團隊，調(diào)整各種基本要素，開播第二天也有了好運氣觀看破了10w，當天主播播了15個小時，接下來的一個多星期，每天直播時長超過7小時，我們認為這個主播的執(zhí)行力、心態(tài)、耐熬度都非常好，對淘寶直播事業(yè)也是非常執(zhí)著，所以很值得這次的機會。（二） 招商選品因為主播是新加入團隊的主播，在以前機構(gòu)也幾乎無銷售數(shù)據(jù)，在本機構(gòu)的時間也短，新導入產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)

3、偏少，所以這次的招商選品并沒有啟用數(shù)據(jù)化運營的商品選品思路，而是圍繞少女心美妝主題，在符合DSR4.8選品的大規(guī)則前天下，招了一批老的合作商，并且盡可能多的招不同店鋪的商家以便更多商家員工可以轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈幫助外域引流。同時這批商家因為跟機構(gòu)合作關(guān)系良好，都愿意給出最大的讓利以及發(fā)微淘，提供獎品作為支持。比起機構(gòu)三月份的置頂商家都不愿意發(fā)微淘的尷尬，這次愿意配合我們機構(gòu)發(fā)微淘的商家更多了，這樣更利于給主播導入流量，目前部分不愿意發(fā)微淘怕影響跟其他主播的合作商家也主動提出，以后鉆展開放愿意給予機構(gòu)更大的資源投放支持。這也是階段性成果之后商家對機構(gòu)的進一步認可。所以這次的招商過程中，總體來說是比較

4、順利。（三） 直播腳本設(shè)計這次的直播腳本設(shè)計不在于賣貨，因為新主播的銷售技巧不成熟，轉(zhuǎn)化率很低，而且這次考核的是外域引流，所以整個腳本的設(shè)計主要圍繞引流和增粉。為了增粉，我們設(shè)置了15分鐘抽獎，以及每5分鐘發(fā)一批倒計時紅包。為了外域引流，我們每次抽獎之后都手把手教粉絲如何進行站外分享，如何呼朋引伴來抽禮品。（四） 直播準備因為這次的活動為了結(jié)合粉嫩少女心的主題，特意買了一張粉紅色的背景墻，同時為了遠程聯(lián)系主播，避免突發(fā)情況，買了一個藍牙耳機可以跟機構(gòu)實時溝通。（五） 外域引流的舉措這次的外域引流的渠道主要通過三個：（1）微信朋友圈引流；（2）微博引流；（3）QQ空間說說引流。（1） 微信引流微

5、信引流主要包括微信朋友圈引流以及微信群的引流。微信朋友圈的引流的人員主要包括了合作商家員工至少10人轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈幫助主播引流，機構(gòu)人員全體轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈引流，更重要的是主播從知道獲得置頂機會后，發(fā)動起了身邊的家人、朋友都進行引流。微信群的引流主要是通過把淘口令發(fā)在一些大的微信群進行引流。 商家轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈 朋友的轉(zhuǎn)發(fā)朋友群 微信群轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈（2） 微博引流這個主播本身在微博有6w的粉絲，在微博有做預告引流。（3） QQ空間說說引流主播在說說有2w的粉絲，也嘗試通過發(fā)說說的方式去引流。（六） 直播期間直播期間因為主播在異地，所以公司采用遠程應(yīng)急方式進行了處理。主播直播期間全程帶著藍牙耳機，方便失

6、控的時候進行第一時間的遠程提醒。主播直播過程中最主要出現(xiàn)的問題是因為主播是娛樂主播出身的，電商直播的經(jīng)驗比較弱，將很多娛樂主播話癆的習慣帶到了淘寶直播，遇到這種節(jié)奏快流量大的情況，場控能力非常弱，回答問題或者聊天的時候會出現(xiàn)跑題的情況，也因為主播本身以前沒從事過銷售相關(guān)的工作，所以在面對大流量的時候?qū)Ξa(chǎn)品的把控力度還是顯得較弱。（七） 直播期間數(shù)據(jù)（1） 主播的觀看數(shù)據(jù)大幅提升，置頂一小時觀看數(shù)增加4w。 （2） 全天粉絲新增2851人，置頂一小時新增粉絲約2500人。（3） 整體于都行為的數(shù)據(jù)指標都有較大增長，尤其是粉絲分享數(shù)、粉絲評論數(shù)增幅非常明顯。（4）5分鐘數(shù)據(jù)記錄時間同時在線人數(shù)觀看

7、數(shù)評論數(shù)10:00156130819410:088226283119310:139519374168210:18103511921209910:2384615746259210:2897518367335610:33135221679371110:38112124533386010:4386528807463310:4874433443493010:5376034879500110:5872436041507811:00827385915345數(shù)據(jù)亮點：因為本次做的是站外引流，數(shù)據(jù)相對來說唯一比較好的就是分享數(shù)，做到799，從數(shù)據(jù)看來是明顯有刺激粉絲或者身邊的朋友去做引流分享。（八） 總結(jié)再次

8、感謝官方給到耀源機構(gòu)這次的置頂扶持機會，我們非常珍惜這樣的機會！同時也對大大們表示抱歉，這次的總體數(shù)據(jù)做得并不好，比我們預期要低很多。但是主播非常的努力，為了數(shù)據(jù)更好看，當天直播時間接近12個小時，為的就是多點觀看，多點人去分享直播間。這次做得比較好的地方是（1）這次發(fā)動了合作商家都去發(fā)朋友圈協(xié)助引流；（2）主播非常認真對待這次的活動，通過這次置頂活動的刺激作用，主播號召身邊朋友轉(zhuǎn)發(fā)淘口令這件事做得非常積極。做得不好的地方是從這次的活動發(fā)現(xiàn)，機構(gòu)對沒有銷售背景的主播的銷售能力培訓還不夠，如何做好知識傳遞+產(chǎn)品銷售+粉絲互動三塊結(jié)合的培訓相對較少，在活動結(jié)束的第二天，機構(gòu)已經(jīng)對這次置頂主播再次進

9、行一對一的銷售技巧培訓講解，同時也在機構(gòu)內(nèi)部以分享會的形式，對主播們進行了更深入的銷售技巧培訓。（九） 直播腳本開播時間：5月13日活動產(chǎn)品以少女心為主題，以淡粉色系妝容教學為主要內(nèi)容，從各個護膚及化妝步驟開始進而延伸到各個直播產(chǎn)品，通過贈送天貓彩妝商家的產(chǎn)品作為利益點增加與粉絲的互動，增加粉絲。同時在直播的過程中，不斷的引導粉絲分享直播間，呼朋引伴來抽獎，達到站外引流的目的。預熱9:15-10:00主播先介紹產(chǎn)品化妝前的護膚小技巧，不斷的預告今天10點之后可以秒殺的產(chǎn)品，及預告10點-11點置頂期間的獎品福利，教粉絲如何分享直播間，如何呼朋引伴一起來抽獎。9:45分開始做護膚品優(yōu)惠、面膜秒殺

10、預告。置頂10:00-11:0010:00-10:05，關(guān)注主播截屏抽獎贈送2盒潘達面膜，私信主播地址和電話。話術(shù)，今天全天會送出20多盒面膜，2條價值158的連衣裙，主播身上這款，還有洗面奶等等，手把手教粉絲分享直播間，11點抽獎黃瓜三件套2套10:05-10:10介紹眼霜、護膚品的使用及秒殺活動10:10-10:15 關(guān)注主播后，關(guān)注主播截屏抽獎贈送2盒面膜碧迪思草本面膜，私信主播地址和電話。話術(shù)，今天全天會送出20多盒面膜，2條價值158的連衣裙，主播身上這款，還有洗面奶等等，手把手教粉絲分享直播間，11點抽獎黃瓜三件套2套10:15-10:25 介紹彩妝底妝產(chǎn)品，甜美可愛的少女妝容，服帖的底妝是最重要的技巧。10:25-10:30 關(guān)注主播后，關(guān)注主播截屏抽獎贈送2盒貝曼姿面膜，私信主播地址和電話。話術(shù)同上類似，.10:30-10:40 介紹眼影的畫法，萌萌噠可愛少女妝的最重要技巧是眼影的畫法10:40-10:45關(guān)注主播后，關(guān)注主播截屏抽獎贈送2支洗面奶，私信主播地址和電話。話術(shù)同上類似，.10:45-10:55介紹口紅，腮紅，可愛的