《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度》部分職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)陳陽(yáng)

1、 郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度技能鑒定輔導(dǎo)補(bǔ)充匯編 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度自二一年十月一日實(shí)施，為便于大家學(xué)習(xí)，完備儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定應(yīng)知部分的相關(guān)知識(shí)，針對(duì)日常業(yè)務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了分門(mén)別類(lèi)的歸納和總結(jié)，按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度把每章的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題按照考核的題型。分別以填空、單選、多選以及判斷題等五大類(lèi)題型來(lái)列舉，為便于大家掌握業(yè)務(wù)知識(shí)在每道題都附有參考答案。（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備1設(shè)備準(zhǔn)備單選：每日營(yíng)業(yè)前，（  B   ）負(fù)責(zé)檢查監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行是否正常，并進(jìn)行運(yùn)行情況登記。A普通柜員       

2、             B綜合柜員      C支局長(zhǎng)                      D保安人員多選：下列關(guān)于郵政代理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前設(shè)備準(zhǔn)備的說(shuō)法，正確的有（   &

3、#160;ABD     ）。A每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始，普通柜員和綜合柜員共同檢查上一工作日最后一筆交易時(shí)間和當(dāng)天第一筆交易時(shí)間，檢查是否屬于在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的交易B每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始前檢查自動(dòng)柜員機(jī)結(jié)存現(xiàn)金是否充足   C每日營(yíng)業(yè)開(kāi)始支局長(zhǎng)要負(fù)責(zé)登記支局安全管理日志D每日營(yíng)業(yè)前要加強(qiáng)對(duì)ATM等自助設(shè)備的巡查，出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理判斷：    代理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)午休后上班首先要檢查系統(tǒng)交易記錄情況，防止休班時(shí)間發(fā)生異常。正確2賬務(wù)準(zhǔn)備單選：每日營(yíng)業(yè)前，押款員將現(xiàn)金押送至支局后，人員較多的支局營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)應(yīng)至少保留（

4、60;B   ）名柜員，其他隨支局長(zhǎng)或綜合柜員接款。A1                    B2      C3                  

5、;  D4郵儲(chǔ)支局普通柜員之間的現(xiàn)金調(diào)劑要通過(guò)（ A   ）方式進(jìn)行。A普通柜員上繳綜合柜員，再向綜合柜員領(lǐng)用                   B普通柜員上繳支局長(zhǎng)，再向支局長(zhǎng)領(lǐng)用      C普通柜員上繳綜合柜員，綜合柜員上繳支局長(zhǎng)D普通柜員直接進(jìn)行現(xiàn)金調(diào)劑判斷：  

6、60; 普通柜員每日登陸系統(tǒng)領(lǐng)用尾箱后應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)軋賬，正確無(wú)誤后方可營(yíng)業(yè)。正確3業(yè)務(wù)準(zhǔn)備（1）登記簿核查單選：每日營(yíng)業(yè)前，（ B   ）負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)上一工作日手工登記簿的記錄信息是否屬實(shí)和齊全進(jìn)行檢查。A普通柜員                    B綜合柜員      C支局長(zhǎng)  

7、60;                   D事后監(jiān)督（2）報(bào)表核對(duì)判斷：支局長(zhǎng)應(yīng)將營(yíng)業(yè)軋賬單與上日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)打印的支局營(yíng)業(yè)軋賬單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不一致及時(shí)查找原因。    錯(cuò)誤（二）儲(chǔ)蓄基本業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)規(guī)定（1）日常處理規(guī)定單選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（C ）。A郵政儲(chǔ)蓄存款當(dāng)日起即可辦理本異地的取款交易B現(xiàn)金支付必須遵循“現(xiàn)金當(dāng)面拆捆、清點(diǎn)后再付款”的原則&#

8、160;    C郵政儲(chǔ)蓄賬戶(hù)可以透支                 D預(yù)留密碼的活期存款可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理清戶(hù)郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)給客戶(hù)簽發(fā)存折時(shí)，必須在規(guī)定位置加蓋（B ）。A日戳                 &

9、#160;      B儲(chǔ)蓄專(zhuān)用章    C業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)章                  D網(wǎng)點(diǎn)行政公章郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中最多可完整輸入（ B ）個(gè)漢字長(zhǎng)度的戶(hù)名。A10          B20  

10、60;   C30      D40客戶(hù)憑存折在（  B ）辦理活期存取款業(yè)務(wù)時(shí)，普通柜員須在附頁(yè)手工記錄內(nèi)容，加蓋個(gè)人名章。A省內(nèi)異地                    B跨省異地C同市不同縣         &#

11、160;        D同一縣局外籍居民申請(qǐng)享受利息稅稅收協(xié)定待遇時(shí)，填報(bào)的申請(qǐng)表自首次提交之日起( C )年內(nèi)有效。A1          B2      C3      D4多選：儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)必須遵循的原則有（ABCD）。A存款自愿       

12、;             B取款自由     C存款有息                    D為存款人保密下列選項(xiàng)中，屬于存折辦理必須強(qiáng)制刷磁的交易有（ACD）。A活期銷(xiāo)戶(hù)     &

13、#160;              B現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬      C有折卡申請(qǐng)                  D加辦密印郵政儲(chǔ)蓄存款的基本種類(lèi)包括（ABCD）。A活期儲(chǔ)蓄     &#

14、160;              B定期儲(chǔ)蓄      C定活兩便                    D通知存款下列選項(xiàng)中，必須檢驗(yàn)存折/單真?zhèn)蔚慕灰子校ˋBCD）。A持存折取款10000元  

15、        B持存折轉(zhuǎn)賬8000元      C重新寫(xiě)磁條                  D隨機(jī)換折下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（ACD ）。A郵政儲(chǔ)蓄存款按中國(guó)人民銀行有關(guān)規(guī)定計(jì)付利息B代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人在簽名確認(rèn)處必須簽代理人姓名  &

16、#160;  C普通柜員需要在存折手工填寫(xiě)事項(xiàng)時(shí)，必須使用鋼筆或碳素筆，不得使用圓珠筆                D存折打印不清，營(yíng)業(yè)柜員應(yīng)手工補(bǔ)寫(xiě)，加蓋名章判斷：普通柜員如果確認(rèn)客戶(hù)所持存單不符合防偽特征的，不得為其辦理業(yè)務(wù)。正確存折打印過(guò)程中如果有移位的，營(yíng)業(yè)柜員應(yīng)黑筆劃銷(xiāo)空行，加蓋名章。錯(cuò)誤普通柜員辦完存、取、轉(zhuǎn)賬等交易后，必須打印交易憑單交易客戶(hù)簽名確認(rèn)。正確（2）活期儲(chǔ)蓄單選：個(gè)人活期存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)起存金

17、額為人民幣（ B  ）元。A0       B1    C10       D50判斷：個(gè)人活期存款賬戶(hù)取款后賬戶(hù)的留存金額可為零。正確活期存款按月結(jié)息，每月的20日為結(jié)息日，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行掛牌活期利率計(jì)息。錯(cuò)誤活期存款未到結(jié)息日清戶(hù)時(shí)，按清戶(hù)日中國(guó)人民銀行掛牌公告的活期利率計(jì)息到清戶(hù)前一日止。正確卡折合一戶(hù)可以辦理單項(xiàng)的卡清戶(hù)或折清戶(hù)，不必同時(shí)清戶(hù)。錯(cuò)誤簽訂中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶(hù)清戶(hù)前必須撤銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)協(xié)議

18、。正確客戶(hù)清戶(hù)時(shí)，若有需要，存折內(nèi)頁(yè)加蓋“作廢”戳記后可交客戶(hù)留存。正確（3）定期儲(chǔ)蓄單選：郵政儲(chǔ)蓄整存整取賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)起存金額為人民幣（ D）元。A0       B1    C10       D50郵政儲(chǔ)蓄整存整取最多可辦理(C  )次部分提前支取。A1       B3    C5    

19、60;  D10下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄定期整存整取存單部分提前支取的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D ）。A客戶(hù)須提供本人有效實(shí)名證件，代理人還需同時(shí)提供賬戶(hù)所有人和代理人的有效實(shí)名證件方能辦理B可多次（最多5次）辦理部分提前支取C部分提前支取后剩余部分資金不得低于50元D剩余部分資金按開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)重新生成新賬號(hào)，起息日為部分提前支取當(dāng)日單筆存款在（C ）萬(wàn)元（含）以上的，需使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單”。A1       B5    C10   &#

20、160;   D50多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄定期存款的說(shuō)法，正確的有（ABCD）。A郵政儲(chǔ)蓄定額定期存單存期為1年，單張存單不能部分提前支取B郵政儲(chǔ)蓄零存整取存款中途如有漏存，應(yīng)該在次月補(bǔ)齊，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約C郵政儲(chǔ)蓄存本取息的取息日必須大于或等于約定取息日D郵政儲(chǔ)蓄整存零取可以提前支取固定本金一次郵政儲(chǔ)蓄整存零取存款的存期檔次主要有（ACD ）。A1年       B2年    C3年     

21、  D5年影響中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄定期儲(chǔ)蓄利息計(jì)算的因素有（ABC）。A本金          B利率       C存期          D匯率判斷：目前，郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能開(kāi)立八年期郵政儲(chǔ)蓄定期整存整取賬戶(hù)。正確郵政儲(chǔ)蓄定期整存整取存單提前支取只能由客戶(hù)本人持實(shí)名證件辦理，不得代辦。錯(cuò)誤郵政儲(chǔ)蓄整存整取保值儲(chǔ)蓄是由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)給予客戶(hù)一定保值補(bǔ)貼的存款

22、品種。錯(cuò)誤（4）定活兩便單選：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄不固定定活兩便起存金額為人民幣（C ）元。A1       B10    C50       D500判斷：郵政儲(chǔ)蓄固定定活兩便分100元、200元、500元、1000元等多種面額。正確郵政儲(chǔ)蓄不固定定活兩便存單不可部分支取。正確郵政儲(chǔ)蓄定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。正確定活兩便存款若存期在三個(gè)月以上（含三個(gè)月），不滿(mǎn)半年的，整個(gè)存期按開(kāi)戶(hù)日定期整存整取三個(gè)月存款利率打六折計(jì)息。錯(cuò)誤（5）

23、通知存款單選：郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款最低支取金額為人民幣（  C ）元。A5000       B10000    C50000       D500000（  C）后開(kāi)戶(hù)的通知存款實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)轉(zhuǎn)存的功能。A2007年3月20日          B2008年1月1日   C2008

24、年1月12日          D2008年4月1日多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款的說(shuō)法，正確的有（ABC ）。A通知存款可分為一天通知存款和七天通知存款B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的，需重新開(kāi)立通知存款新賬戶(hù)，從原開(kāi)戶(hù)日計(jì)算存期C具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款實(shí)現(xiàn)了復(fù)利計(jì)息D具有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的通知存款，客戶(hù)可憑存單和有效實(shí)名證件隨時(shí)前往省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)支取，大額取款不需預(yù)約判斷：郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人通知存款單筆存款金額最高為人民幣500萬(wàn)元（含），存款金額超過(guò)上限的，需分筆開(kāi)戶(hù)。正確具

25、有自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能的個(gè)人通知存款支取時(shí)，如果支取日不是自動(dòng)轉(zhuǎn)存日，則整個(gè)存期內(nèi)按照活期利率計(jì)算利息。錯(cuò)誤（6）一本通單選：郵政儲(chǔ)蓄人民幣一本通內(nèi)各賬戶(hù)單筆存款金額最高（C ）萬(wàn)元（含）。A10       B50   C200       D500郵政儲(chǔ)蓄人民幣一本通存折有（B  ）行記錄客戶(hù)交易明細(xì)。A48       B54   C96 

26、     D108多選：郵政儲(chǔ)蓄定期一本通內(nèi)的賬戶(hù)種類(lèi)包括（AC  ）。A整存整取                    B存本取息      C不固定定活兩便           

27、;   D通知存款下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄人民幣定期一本通的說(shuō)法，正確的有（ ABCD ）。A一本通開(kāi)戶(hù)時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶(hù)，客戶(hù)在交易網(wǎng)點(diǎn)新開(kāi)的子賬戶(hù)余額累積計(jì)算在一本通開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)余額內(nèi)B一本通每本存折有54行記錄客戶(hù)交易明細(xì)，其中第49至54行只能記錄部分提前支取、取消、沖正等交易，不能記錄存款交易C一本通開(kāi)戶(hù)時(shí)，若客戶(hù)預(yù)留密碼，則該一本通下所有賬戶(hù)使用同一密碼D一本通存折下各子賬戶(hù)均已結(jié)清方可清戶(hù)判斷：郵政儲(chǔ)蓄定期一本通內(nèi)子賬戶(hù)可以移出為存單，已開(kāi)立存單也可移入一本通。正確預(yù)留密碼的存單移入一本通后，密碼仍為原存單密碼。錯(cuò)誤郵政儲(chǔ)蓄人民幣定期一本通子賬戶(hù)與存單

28、的移入、移出交易，必須客戶(hù)本人辦理，不得代辦。正確    一本通掛失時(shí)，按存折掛失，掛失存折一本通中未銷(xiāo)戶(hù)存款賬戶(hù)全部按掛失新開(kāi)戶(hù)處理。正確（7）個(gè)人存款證明單選：金額為10萬(wàn)元的郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明，由郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(C )簽發(fā)。A普通柜員                    B綜合柜員      C支局長(zhǎng)

29、                      D以上都可以同一筆存款在同一時(shí)間最多可出具（ B ）份個(gè)人存款證明。A1                     &

30、#160;     B10      C20                          D50郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外開(kāi)具的個(gè)人存款證明書(shū)，每份最多只能證明（B  ）個(gè)賬戶(hù)。A1     &

31、#160;                      B5      C10                     &

32、#160;     D20郵儲(chǔ)個(gè)人客戶(hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶(hù)，應(yīng)是（  A  ）開(kāi)立的賬戶(hù)。A同縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)      B本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)     C全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)            D開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明的說(shuō)法，正確的有（  AB  ）。A郵

33、政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)出具的個(gè)人存款證明，分為時(shí)點(diǎn)存款證明和時(shí)段存款證明B客戶(hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明可以被代理，代理人代為辦理時(shí)，須提供被代理人及代理人的有效實(shí)名證件C一本通和綠卡通卡內(nèi)的子賬戶(hù)不可以單筆辦理存款證明D郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)接受客戶(hù)申請(qǐng)出具時(shí)點(diǎn)存款證明后，該賬戶(hù)內(nèi)相應(yīng)金額存款即處于止付狀態(tài)下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明簽發(fā)的說(shuō)法，正確的有（  BCD  ）。A金額在50萬(wàn)元（含）以上的個(gè)人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長(zhǎng)簽發(fā)B郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明書(shū)不能流通，不能質(zhì)押，不能掛失C同一筆存款，可應(yīng)客戶(hù)需求在同一時(shí)間出具多份（最多10份）個(gè)人存款證明D撤銷(xiāo)個(gè)人存款證明的申

34、請(qǐng)，必須由客戶(hù)本人辦理，不得代理下列選項(xiàng)中，不能辦理個(gè)人存款證明的情形主要有（ ABCD）。A已經(jīng)被司法機(jī)關(guān)凍結(jié)的存款B處于賬戶(hù)止付狀態(tài)的存款C處于掛失狀態(tài)的存款D處于質(zhì)押狀態(tài)的存款判斷：客戶(hù)申請(qǐng)出具個(gè)人存款證明的存款賬戶(hù)，應(yīng)是本省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立的賬戶(hù)。錯(cuò)誤可以用于辦理個(gè)人存款證明的憑證包括存折、存單、一本通、綠卡通等。正確個(gè)人存款證明不能流通，不能質(zhì)押，丟失后可掛失。錯(cuò)誤郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明按份收取手續(xù)費(fèi)。正確。（8）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)單選：對(duì)于單筆轉(zhuǎn)出金額為人民幣（B ）萬(wàn)元（含）以上的行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，客戶(hù)需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。A1 

35、0;                          B5      C10                 

36、0;         D20對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額為人民幣（ B ）元（含）以上的跨行轉(zhuǎn)賬，客戶(hù)需要事先到轉(zhuǎn)出賬戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。A1000                         B5000   

37、0;  C10000                        D50000多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（ ABC）。A辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶(hù)和轉(zhuǎn)入賬戶(hù)必須是結(jié)算賬戶(hù)B辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，轉(zhuǎn)出賬戶(hù)必須憑密碼辦理C當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶(hù)處于掛失（含憑證、密碼任一掛失）、止付（不含限額止付）、凍結(jié)（不含部分凍結(jié)）、銷(xiāo)戶(hù)或長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)狀態(tài)時(shí)

38、，不能辦理轉(zhuǎn)賬D行內(nèi)轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)出金額超過(guò)1萬(wàn)元（含）時(shí)，需要辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)下列選項(xiàng)中，需要支局長(zhǎng)授權(quán)的轉(zhuǎn)賬交易有（ BD）。A單筆30萬(wàn)元的賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬B單筆50萬(wàn)元的賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬C單筆10萬(wàn)元現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬D單筆20萬(wàn)元現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬郵政儲(chǔ)蓄行內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過(guò)（ABCD ）渠道辦理。A柜臺(tái)                       B商易通CATM&

39、#160;                       D電子銀行下列選項(xiàng)中，（ ACD）的賬戶(hù)不能辦理轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。A處于密碼掛失狀態(tài)               B處于限額止付狀態(tài)C處于賬戶(hù)凍結(jié)狀態(tài)  &#

40、160;            D處于長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)狀態(tài)判斷：當(dāng)轉(zhuǎn)入賬戶(hù)處于掛失、銷(xiāo)戶(hù)、長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)狀態(tài)時(shí)，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤客戶(hù)需通過(guò)電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)書(shū)面申請(qǐng)并確認(rèn)開(kāi)通賬戶(hù)自助轉(zhuǎn)賬功能。正確大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)可辦理撤銷(xiāo)，如果是由他人代理的，應(yīng)同時(shí)提供被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。正確（9）預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)單選：郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為人民幣（B）萬(wàn)元（含）。A1       B

41、5         C10         D50多選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（ ACD）。A郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)僅限于個(gè)人賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬B預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出賬戶(hù)必須為郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)，轉(zhuǎn)入賬戶(hù)可以為他行個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)C每個(gè)結(jié)算戶(hù)可以作為轉(zhuǎn)出賬戶(hù)與多個(gè)轉(zhuǎn)入賬戶(hù)建立預(yù)約轉(zhuǎn)賬關(guān)系D已辦理預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶(hù)若辦理掛失，在掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易停止執(zhí)行判斷：郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬戶(hù)必須是郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)。正確郵政儲(chǔ)蓄預(yù)

42、約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的申請(qǐng)必須由客戶(hù)在本人轉(zhuǎn)出賬戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)入賬戶(hù)辦理掛失后，掛失期間預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易可正常進(jìn)行。正確客戶(hù)持卡或存折憑密碼可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)本人賬戶(hù)作為轉(zhuǎn)出賬戶(hù)所做的預(yù)約轉(zhuǎn)賬約定情況。錯(cuò)誤（10）個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)單選：郵政儲(chǔ)蓄單筆金額（ B ）萬(wàn)元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，通過(guò)大額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易。A1       B5       C10       D

43、50郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人跨行匯款申請(qǐng)退回交易必須經(jīng)（  C）授權(quán)后由（ C）辦理。A綜合柜員    普通柜員           B支局長(zhǎng)    綜合柜員C支局長(zhǎng)      普通柜員           D綜合柜員  支局長(zhǎng)郵政儲(chǔ)蓄單筆金額在人民幣（B

44、60;）萬(wàn)元（含）以上的跨行匯款業(yè)務(wù)，客戶(hù)需出示有效實(shí)名證件。A1       B5       C10       D50多選：郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)主要包括（ABCD  ）交易。A賬戶(hù)跨行匯款                 

45、;  B現(xiàn)金跨行匯款C跨行匯款退回                   D跨行匯款再次匯出判斷：客戶(hù)辦理郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)金跨行匯款，必須憑個(gè)人有效實(shí)名證件辦理。正確。5萬(wàn)元以下的郵政儲(chǔ)蓄跨行匯款業(yè)務(wù)，必須通過(guò)小額支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易。錯(cuò)誤客戶(hù)申請(qǐng)跨行匯款業(yè)務(wù)退回時(shí)，必須由本人持原交易憑證、原交易申請(qǐng)書(shū)、個(gè)人有效實(shí)名證件到要交易網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確個(gè)人跨行匯款的退匯掛賬核銷(xiāo)必須由客戶(hù)本人辦理，不得代辦。正確2風(fēng)險(xiǎn)防范（1）存

46、折業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)單選：存折的校驗(yàn)碼連續(xù)錯(cuò)誤（ B ）次，系統(tǒng)將會(huì)把存折視為可疑存折，將其鎖定。A2      B3       C5       D7郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)柜員為客戶(hù)辦理緊急折取款業(yè)務(wù)時(shí)，如果數(shù)額（D ）萬(wàn)（含）以上的，必須由支局長(zhǎng)授權(quán)。A1       B5       C10&#

47、160;      D20多選：下列選項(xiàng)中，必須刷折寫(xiě)磁并在存折印刷號(hào)下方打印PVN字樣的有（ABCD）。A存折開(kāi)戶(hù)                       B隨機(jī)換折C自動(dòng)換折            &#

48、160;          D卡加辦折下列選項(xiàng)中，可以辦理可疑存折解鎖定業(yè)務(wù)的有（BCD ）。A全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)              B可疑存折開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)B可疑存折開(kāi)戶(hù)市縣內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)        D開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)判斷：營(yíng)業(yè)人員在辦理隨機(jī)換折業(yè)務(wù)時(shí)，必須核對(duì)賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件，并留存復(fù)印件

49、。正確客戶(hù)辦理隨機(jī)換折業(yè)務(wù)時(shí)，必須由客戶(hù)本人提供有效實(shí)名證件，不得代理。錯(cuò)誤辦理緊急折取款業(yè)務(wù)20萬(wàn)（不含）元時(shí)，必須經(jīng)過(guò)綜合柜員授權(quán)。正確有密戶(hù)可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫(xiě)磁和隨機(jī)換折業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤有密戶(hù)可在開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫(xiě)磁和隨機(jī)換折業(yè)務(wù)。正確默認(rèn)刷磁交易是指必須通過(guò)刷磁方式讀取賬號(hào)等信息辦理業(yè)務(wù)的交易。錯(cuò)誤（2）開(kāi)戶(hù)、存款風(fēng)險(xiǎn) 判斷：郵政儲(chǔ)蓄辦理存款業(yè)務(wù)必須遵守“先收款后記賬”的原則。正確支票開(kāi)戶(hù)時(shí)必須先做支票預(yù)處理交易，支票未入賬不得開(kāi)戶(hù)。正確（3）取款、銷(xiāo)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)判斷：郵政儲(chǔ)蓄辦理取款業(yè)務(wù)必須遵守“先付款后記賬”的原則。錯(cuò)誤網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時(shí)，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示做

50、到取款必付款。錯(cuò)誤（4）轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)判斷：綜合柜員日終應(yīng)嚴(yán)格審核當(dāng)日發(fā)生的大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)和大額轉(zhuǎn)賬交易的真實(shí)性。錯(cuò)誤（5）其他風(fēng)險(xiǎn)判斷：郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)柜員不得在營(yíng)業(yè)過(guò)程中代理客戶(hù)填寫(xiě)各類(lèi)業(yè)務(wù)憑單。正確郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)柜員不得為自己辦理業(yè)務(wù)。正確郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)柜員辦理所有業(yè)務(wù)必須在監(jiān)控范圍內(nèi)完成。正確（三）匯兌業(yè)務(wù)1按址匯款單選：中國(guó)郵政匯款取款通知單上的標(biāo)識(shí)碼砝由（B ）位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動(dòng)生成。A2          B3        

51、;    C4         D5金額為（D ）元（含）以上的中國(guó)郵政匯兌取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收。A1000                   B2000C5000          &#

52、160;        D10000判斷：只有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)才能辦理批量收匯業(yè)務(wù)。正確匯往聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的按址匯款兌付可在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)通兌，客戶(hù)取款時(shí)必須出示收款人有效實(shí)名證件。正確按址匯款兌付時(shí)必須憑打印有效標(biāo)識(shí)碼的取款通知單辦理取款業(yè)務(wù)。正確2密碼匯款多選：中國(guó)郵政密碼匯款是指匯款人需要將匯款信息中的（BCD ）等告知收款人。A匯款人姓名               

53、0;   B收款人姓名C匯票號(hào)碼                     D匯款金額判斷：密碼匯款的收匯不需要收款人的郵編和地址信息。正確密碼匯款的兌付必須有收款人本人辦理，不得代辦。錯(cuò)誤3入賬匯款多選：當(dāng)匯入賬戶(hù)處于（AB ）狀態(tài)時(shí)，匯款無(wú)法入賬。A賬戶(hù)已清戶(hù)         

54、           B賬戶(hù)已沒(méi)收C賬戶(hù)已掛失                    D賬戶(hù)已止付判斷：中國(guó)郵政入賬匯款只能在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。正確中國(guó)郵政個(gè)人賬戶(hù)入賬匯款的收款賬戶(hù)必須是郵政儲(chǔ)蓄活期結(jié)算賬戶(hù)。正確中國(guó)郵政單位賬戶(hù)入賬匯款的收款賬戶(hù)必須是郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)立的公司業(yè)務(wù)賬戶(hù)。正確中國(guó)郵政入賬匯款成功匯入

55、收款人賬戶(hù)即為兌付狀態(tài)。正確4商務(wù)匯款判斷：商務(wù)匯款收匯是將單位匯款人一次性交匯的資金集中匯往其指定的多個(gè)收款人。正確商務(wù)匯款的收匯方式只有現(xiàn)金和賬戶(hù)兩種方式。正確5網(wǎng)上支付匯款多選：郵政網(wǎng)上支付匯款產(chǎn)品主要有（ABCD）。A網(wǎng)匯通充值                    B網(wǎng)匯通卡C網(wǎng)匯E          

56、60;             D代收支付寶款項(xiàng)下列關(guān)于網(wǎng)匯通卡的說(shuō)法，正確的有（ABCD）。A網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡   B可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)C可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金     D網(wǎng)匯通卡不記名不掛失下列關(guān)于網(wǎng)匯通卡的說(shuō)法，正確的有（ABC ）。A網(wǎng)匯通卡分為普通卡和禮儀卡   B可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)充值或消費(fèi)C可在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)兌付現(xiàn)金   

57、  D網(wǎng)匯通卡不記名但可以?huà)焓袛啵壕W(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過(guò)商務(wù)匯款批量辦理。正確網(wǎng)匯E匯款成功后客戶(hù)可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理取款。正確6附加業(yè)務(wù)多選：下列選項(xiàng)中，屬于由匯款人申請(qǐng)加辦的附加業(yè)務(wù)有（ABC ）。A投單回執(zhí)                     B短信回音C短信寄出通知       

58、          D短信兌付通知下列選項(xiàng)中，可以辦理附言的郵政匯款業(yè)務(wù)有（ABCD）。A按址匯款                     B商務(wù)匯款C單位賬戶(hù)入賬匯款            

59、; D網(wǎng)匯通充值7特殊業(yè)務(wù)（1）查詢(xún)單選：下列關(guān)于中國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)查詢(xún)交易的說(shuō)法，正確的是（D）。A普通柜員對(duì)匯款信息、兌付信息等交易信息查詢(xún)時(shí)必須經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)                    B客戶(hù)要求查詢(xún)匯款業(yè)務(wù)時(shí)必須由客戶(hù)本人憑實(shí)名證件辦理，不得由他人代理C客戶(hù)需要調(diào)閱原始單據(jù)的查詢(xún)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員必須查驗(yàn)其身份證件       

60、   D司法查詢(xún)時(shí)有權(quán)機(jī)關(guān)可以抄錄、復(fù)制、照相，但不得帶走原件判斷：客戶(hù)憑匯款收據(jù)或匯票號(hào)碼、本人實(shí)名證件可在全國(guó)匯兌聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)匯款信息。正確協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)的匯兌資料包括匯款單、取款通知單、匯款清單、投遞交接清單等資料。正確協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)匯款資料時(shí)，有權(quán)機(jī)關(guān)要求帶走原件的，網(wǎng)點(diǎn)必須協(xié)助。錯(cuò)誤（2）改匯單選：下列選項(xiàng)中，可以辦理改匯交易的業(yè)務(wù)是（A ）。A按址匯款                &

61、#160;    B商務(wù)匯款C入賬匯款                     D網(wǎng)上支付匯款柜員受理改匯業(yè)務(wù)時(shí)，（C ）需要支局長(zhǎng)授權(quán)。A修改收款人姓名               B修改收款人地址C同時(shí)修改收款人姓名

62、和地址     D修改匯款人地址判斷：    匯款人辦理匯款后，如需改匯，必須在匯款正常待兌狀態(tài)下方可辦理。正確聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶(hù)可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。錯(cuò)誤聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)收匯的匯款，客戶(hù)可憑匯款收據(jù)和實(shí)名證件在原收匯網(wǎng)點(diǎn)辦理改匯。錯(cuò)誤特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)收據(jù)不作為該筆匯款已經(jīng)改匯成功的證明。正確（3）客戶(hù)申請(qǐng)退匯、無(wú)法兌付退匯、逾期退匯單選：下列選項(xiàng)中，可以辦理客戶(hù)申請(qǐng)退匯交易的業(yè)務(wù)是（ A    ）。A按址匯款    

63、60;                B商務(wù)匯款C入賬匯款                     D網(wǎng)上支付匯款判斷：匯款人申請(qǐng)退匯的匯款必須在待兌狀態(tài)下，方能辦理退匯。正確密碼匯款申請(qǐng)退匯后，匯款人憑原預(yù)留密碼可直接辦理退匯業(yè)務(wù)。正確無(wú)法兌付的退

64、匯是由兌付機(jī)構(gòu)主動(dòng)在系統(tǒng)中辦理的。正確匯款有效兌付期滿(mǎn)，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌系統(tǒng)會(huì)做無(wú)法兌付退匯處理。錯(cuò)誤（4）無(wú)著匯款單選：對(duì)逾期退匯后滿(mǎn)（B）天的按址匯款，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動(dòng)做無(wú)著匯款處理。A30       B60      C90      D120判斷：無(wú)著匯款的兌付需要綜合柜員授權(quán)審核辦理。錯(cuò)誤無(wú)著匯款的兌付需要支局長(zhǎng)授權(quán)。正確（5）掛失、凍結(jié)、扣劃單選：中國(guó)郵政匯兌密碼掛失滿(mǎn)（B ）天后，客戶(hù)方可辦理密碼

65、重置。A5           B7             C10            D20下列選項(xiàng)中，不可以辦理掛失業(yè)務(wù)是（C    ）。A待兌的按址匯款      

66、60;        B密碼匯款 C入賬匯款                     D網(wǎng)匯e匯款有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯票款項(xiàng)的最長(zhǎng)期限為（    C   ）。A1個(gè)月        &#

67、160;               B3個(gè)月C6個(gè)月                        D12個(gè)月多選：下列關(guān)于中國(guó)郵政匯款掛失有關(guān)規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（ACD   ）。A中國(guó)郵政匯兌的掛失分為取

68、款通知單掛失和密碼掛失B取款通知單掛失后，客戶(hù)可憑特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)和實(shí)名證件在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷(xiāo)掛失手續(xù)C密碼匯款掛失必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理D密碼掛失滿(mǎn)7天后客戶(hù)本人可憑原特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置判斷：郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始。正確郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)凍結(jié)匯款后，凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之日起計(jì)算。錯(cuò)誤郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃款項(xiàng)可以直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶(hù)，也可以支付現(xiàn)金。錯(cuò)誤有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已被凍結(jié)的匯款再行凍結(jié)的，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助辦理。錯(cuò)誤被凍結(jié)匯款的單位對(duì)凍結(jié)提出異議的，在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)不得自行解凍。正確8差錯(cuò)處理單選

69、：下列選項(xiàng)中，可以在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和縣市機(jī)構(gòu)辦理的商戶(hù)匯出批量差錯(cuò)處理交易是（ A    ）。A批量止付       B批量取消       C批量沖正      D批量解止付中國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易只能在交易發(fā)生之日起（ C ）日（含）內(nèi)辦理。A5      B7     

70、 C10      D31中國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)沖正交易必須經(jīng)過(guò)（ A ）授權(quán)后辦理。A綜合柜員      B支局長(zhǎng)      C業(yè)務(wù)管理員     D業(yè)務(wù)主管多選：下列關(guān)于中國(guó)郵政匯款信息更正交易的說(shuō)法，正確的有（ABD）。A匯款信息更正交易只能為糾正普通柜員操作出現(xiàn)差錯(cuò)而辦理B匯款信息更正方式分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式C匯款信息更正時(shí)，支局長(zhǎng)須對(duì)交易原始憑證和系統(tǒng)信息進(jìn)行審核，授

71、權(quán)后打印通用憑證D更正附言時(shí)會(huì)引起資費(fèi)的調(diào)整，應(yīng)以現(xiàn)金方式調(diào)整下列選項(xiàng)中，支持取消交易的匯款種類(lèi)有（ABCD）。A按址匯款                     B密碼匯款C網(wǎng)匯通卡                  

72、   D網(wǎng)匯通充值下列關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)超時(shí)處理的說(shuō)法，正確的有（ABC   ）。A系統(tǒng)提示超時(shí)，請(qǐng)登記超時(shí)登記簿，柜員應(yīng)立即辦理末筆交易查詢(xún)B末筆查詢(xún)后，如果匯票狀態(tài)是“已兌”，說(shuō)明匯款已經(jīng)入賬C末筆查詢(xún)后，如果匯票狀態(tài)為“取消”，說(shuō)明匯款已被系統(tǒng)取消D末筆查詢(xún)后，如果匯票狀態(tài)為“處理中”，說(shuō)明匯款已經(jīng)入賬成功判斷：匯兌機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時(shí)，可對(duì)已經(jīng)入賬的賬戶(hù)進(jìn)行該筆匯款止付。正確商務(wù)匯款批量取消交易只能對(duì)沒(méi)有打印取款通知單的按址匯款操作。正確商務(wù)匯款批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢(xún)交易權(quán)限為市縣級(jí)機(jī)構(gòu)以上。錯(cuò)誤商務(wù)匯款批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢(xún)交易權(quán)限為一級(jí)分行。正確9收

73、匯方式單選：客戶(hù)辦理現(xiàn)金匯款金額在（  A ）萬(wàn)元（含）以上，必須出示有效實(shí)名證件。A1     B5     C10      D20臨時(shí)商戶(hù)找零金額在（   C ）元（含）以下時(shí)，找零方式為現(xiàn)金。A500      B700      C1000    &

74、#160; D5000判斷：客戶(hù)憑存折辦理匯款時(shí)，柜員可以通過(guò)鍵盤(pán)輸入方式辦理業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤通過(guò)賬戶(hù)方式匯出的匯款，在辦理取消、沖正、退匯時(shí)，匯款本金及費(fèi)用以現(xiàn)金方式退回。正確商戶(hù)匯出匯款可以選擇網(wǎng)銀方式。正確。10匯兌業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范多選：下列關(guān)于匯兌業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范的說(shuō)法，正確的有（ABD ）。A全國(guó)各級(jí)匯兌機(jī)構(gòu)的增加、修改、刪除，必須實(shí)行逐級(jí)報(bào)批制度B普通柜員和綜合柜員、支局長(zhǎng)不得相互兼任C匯兌業(yè)務(wù)的重要空白票據(jù)由各省行負(fù)責(zé)監(jiān)制與印制D匯兌業(yè)務(wù)內(nèi)部處理中發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，網(wǎng)點(diǎn)和縣市中心應(yīng)立即在系統(tǒng)中發(fā)出緊急止付判斷：匯兌業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制涉及匯兌業(yè)務(wù)事前、事中和事后多個(gè)環(huán)節(jié)。正確網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員在空閑時(shí)可

75、以頂替普通柜員對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證必須由專(zhuān)人保管。正確（四）卡業(yè)務(wù)1基本業(yè)務(wù)規(guī)定單選：個(gè)人申領(lǐng)綠卡時(shí)起存金額為人民幣（ C   ）元。A1        B5         C10         D20下列選項(xiàng)中，不屬于綠卡具有功能的是（  D ）。A刷卡消費(fèi) &

76、#160;        B轉(zhuǎn)賬結(jié)算C存取現(xiàn)金          D透支消費(fèi)原則上個(gè)人一次性代理辦理綠卡不得超過(guò)（B）張。A1         B3          C5        

77、D10多選：客戶(hù)憑綠卡辦理（ ABCD）交易時(shí)，普通柜員必須通過(guò)磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入卡號(hào)。A存款              B轉(zhuǎn)賬C取款              D查詢(xún)當(dāng)綠卡賬戶(hù)處于（CD）狀態(tài)時(shí)，拒絕辦理綠卡存款、轉(zhuǎn)入款項(xiàng)等資金存入類(lèi)交易。A卡掛失      

78、0;           B賬戶(hù)凍結(jié)C卡磁道出錯(cuò)              D賬戶(hù)已清戶(hù)下列選項(xiàng)中，作為重要空白憑證管理的有（ABC）。A原始卡                  B空白卡C密碼信封&

79、#160;               D綠卡開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)下列選項(xiàng)中，必須由客戶(hù)本人辦理的交易有（BC）。A申辦綠卡單卡戶(hù)          B綠卡換卡C折加辦卡          D綠卡掛失判斷：按聯(lián)合發(fā)卡的合作伙伴性質(zhì)，綠卡分為綠卡聯(lián)名卡和綠卡認(rèn)同卡。正確郵政綠卡卡面要素具有固

80、定位置，各省不得隨意變動(dòng)。正確全國(guó)統(tǒng)一發(fā)行的綠卡各省不得自行設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。正確郵政儲(chǔ)蓄綠卡單卡戶(hù)可以由他人代為申領(lǐng)。正確郵政綠卡換卡交易可在全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。錯(cuò)誤郵政綠卡換卡交易必須由本人辦理，不得代理。正確已開(kāi)立存折的客戶(hù)申領(lǐng)綠卡時(shí)必須本人代辦，不得代理。正確卡折合一戶(hù)撤銷(xiāo)存折后，原存折對(duì)應(yīng)的卡可以繼續(xù)使用。正確郵政綠卡必須先存款后支取，不得透支。正確2吞沒(méi)卡、作廢卡處理單選：由于ATM發(fā)生故障而吞卡，綠卡客戶(hù)可在吞卡后（C ）個(gè)工作日辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A3    B5    C7   

81、0; D10多選：發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)下列（ABD）情形，可以拒絕交易，但不得發(fā)送吞卡指令。A密碼輸錯(cuò)超過(guò)規(guī)定次數(shù)        B磁條損壞C掛失卡              D磁條信息錯(cuò)誤判斷：對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿(mǎn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的卡，ATM所屬郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)需剪角或在磁條打洞處理。正確吞沒(méi)卡認(rèn)領(lǐng)期滿(mǎn)后，客戶(hù)如需再次使用綠卡，應(yīng)先辦理掛失，再重新申領(lǐng)綠卡。正確各級(jí)憑證管理部門(mén)是廢卡的管理部門(mén)。正確3綠卡通業(yè)務(wù)單選：綠卡通

82、卡每張最多可申請(qǐng)副卡（ C）張。A1        B2        C5        D10綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種為定活兩便的子賬戶(hù)的單筆存款金額最高為人民幣（ B ）萬(wàn)元（含）。A100     B200       C500   

83、;   D1000多選：下列選項(xiàng)中，綠卡通副卡不能辦理的業(yè)務(wù)主要有（BD）。A轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬        B轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬C刷卡消費(fèi)            D中間業(yè)務(wù)綠卡通卡內(nèi)人民幣儲(chǔ)種主要包括（ACD）。A整存整取        B零存整取C通知存款       &#

84、160;    D定活兩便綠卡通卡副卡每月支出額度的修改可以在（CD）辦理。A全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)                B綠卡通開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)C綠卡通開(kāi)戶(hù)縣市內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)D綠卡通開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)下列關(guān)于郵政綠卡通卡的說(shuō)法，正確的有（ACD）。A綠卡通卡允許開(kāi)立一個(gè)主賬戶(hù)和多個(gè)子賬戶(hù)B綠卡通卡內(nèi)儲(chǔ)種可以由整存整取、定活兩便、通知存款、存本取息C綠卡通卡內(nèi)所有賬戶(hù)使用同一密碼D綠卡通卡內(nèi)所有子賬戶(hù)全部銷(xiāo)戶(hù)后方可清戶(hù)

85、判斷：綠卡通卡必須預(yù)留密碼，綠卡通卡與所屬副卡的密碼統(tǒng)一管理。錯(cuò)誤客戶(hù)辦理綠卡通卡內(nèi)子賬戶(hù)存取款業(yè)務(wù)時(shí)，可以適用免填單。錯(cuò)誤綠卡通卡與所屬副卡之間不允許相互轉(zhuǎn)賬。正確預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后，密碼變更為綠卡通卡密碼。正確客戶(hù)可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)綠卡通卡內(nèi)活期賬戶(hù)與其他儲(chǔ)種子賬戶(hù)互轉(zhuǎn)，且不收取手續(xù)費(fèi)。正確綠卡通卡撤銷(xiāo)副卡時(shí)，必須由持卡人本人辦理，不得代辦。錯(cuò)誤4聯(lián)名卡、認(rèn)同卡單選：區(qū)域性綠卡聯(lián)名卡的首批發(fā)卡量不得低于（D ）張。A1000     B2000     C5000  

86、;    D10000全國(guó)性普通綠卡聯(lián)名卡的卡類(lèi)別代碼順序使用（C ）。A01至50          B50至99C01-99            Daa至zz多選：下列選項(xiàng)中，屬于綠卡聯(lián)名卡/認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則的有（ABCD）。A積極開(kāi)發(fā)        B嚴(yán)格審批C維護(hù)品牌 

87、;         D注重效益下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的卡面設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的有（ABC）。A綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)名/認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)B綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面上不允許同時(shí)出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)C綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡卡面不允許出現(xiàn)帶有廣告、促銷(xiāo)性質(zhì)的文字或標(biāo)識(shí)      D二級(jí)分行（地市機(jī)構(gòu)）發(fā)行的區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，版面各分行推薦設(shè)計(jì)方案，報(bào)省行審批判斷：綠卡聯(lián)名卡可以在一定限度內(nèi)透支。錯(cuò)誤綠卡聯(lián)名卡卡片正面只允許放置1個(gè)聯(lián)

88、名單位的名稱(chēng)及標(biāo)識(shí)。正確發(fā)行全國(guó)性綠卡聯(lián)名卡時(shí)，應(yīng)由總行與聯(lián)名單位簽署合作協(xié)議書(shū)。正確5商易通業(yè)務(wù)單選：高端“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶(hù)上一月度日均余額在（C ）萬(wàn)元（含）以上。A10       B20       C30       D50多選：個(gè)人活期賬戶(hù)上一月度日均余額在（ CD ）萬(wàn)元的，可以申請(qǐng)成為普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)。A1   

89、60;   B5       C10       D20中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行商易通固定電話(huà)設(shè)備支持（ABCD ）功能。A向公司賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬         B轉(zhuǎn)賬收款       C轉(zhuǎn)賬付款      D匯總統(tǒng)計(jì)判斷：對(duì)于不符合“華商聯(lián)盟”準(zhǔn)入條件的賬戶(hù)，一級(jí)分行可通

90、過(guò)手工方式將其導(dǎo)入為普通“華商聯(lián)盟”賬戶(hù)。正確一般“商易通”客戶(hù)是指失去高端“華商聯(lián)盟”資格的普通“華商聯(lián)盟”客戶(hù)。錯(cuò)誤通過(guò)“商易通”固定電話(huà)設(shè)備辦理行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬交易及跨行轉(zhuǎn)賬交易，手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)出方賬戶(hù)扣收。正確客戶(hù)申請(qǐng)“商易通”業(yè)務(wù)，應(yīng)由本人在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，填寫(xiě)申請(qǐng)表并提供相關(guān)材料。正確6網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)判斷：郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)包括支付寶卡通、財(cái)付通一點(diǎn)通等業(yè)務(wù)。正確郵政儲(chǔ)蓄綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡。正確客戶(hù)簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時(shí)，必須持客戶(hù)本人綠卡、有效實(shí)名證件辦理，也可委托他人代辦。錯(cuò)7ATM交易單選：郵政儲(chǔ)蓄客戶(hù)在ATM取款每日每戶(hù)

91、累計(jì)取款限額為人民幣（B）萬(wàn)元（含）。A1       B2       C5      D10判斷：    郵政儲(chǔ)蓄客戶(hù)在ATM辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)入賬戶(hù)可以是綠卡戶(hù)也可以是折戶(hù)。正確    郵政儲(chǔ)蓄銀行通卡內(nèi)提前支取的整存整取子賬戶(hù)資金不能通過(guò)ATM轉(zhuǎn)入活期主賬戶(hù)。正確客戶(hù)持綠卡跨行取款時(shí)免收跨行取款手續(xù)費(fèi)。錯(cuò)誤郵政儲(chǔ)蓄A(yù)TM無(wú)法提供打印選擇時(shí)，客戶(hù)取款可以不打印交

92、易憑條。錯(cuò)誤8POS交易單選：下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄POS消費(fèi)撤銷(xiāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（B ）。A撤銷(xiāo)時(shí)客戶(hù)必須出具原交易卡和簽購(gòu)憑證    B客戶(hù)須輸入交易卡密碼    C每筆交易只能撤銷(xiāo)一次                    D不得辦理部分交易金額的撤銷(xiāo)郵政儲(chǔ)蓄特約商戶(hù)POS預(yù)授權(quán)完成金額不得超過(guò)POS預(yù)授權(quán)金額的（ C

93、 ）。A100%       B110%      C115%      D150%郵政儲(chǔ)蓄POS預(yù)授權(quán)交易（  C）天內(nèi)，如不發(fā)生相應(yīng)交易的預(yù)授權(quán)完成或撤銷(xiāo)，預(yù)授權(quán)金額次日起自動(dòng)解止付。A10       B20       C30    

94、0;  D50下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄特約商戶(hù)POS預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（D ）。A撤銷(xiāo)申請(qǐng)一旦發(fā)出，不得要求取消預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)   B不支持對(duì)預(yù)授權(quán)金額追加部分的單獨(dú)撤銷(xiāo)    C預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)不需校驗(yàn)客戶(hù)個(gè)人密碼D預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo)只能通過(guò)聯(lián)機(jī)方式完成判斷：辦理POS預(yù)授權(quán)時(shí)，客戶(hù)賬戶(hù)止付金額為預(yù)授權(quán)交易金額的115%，但簽購(gòu)憑證打印的金額為預(yù)授權(quán)交易金額的100%。正確通過(guò)聯(lián)機(jī)方式處理的POS預(yù)授權(quán)完成交易，其POS預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo)交易也采用聯(lián)機(jī)方式完成。正確9對(duì)賬單業(yè)務(wù)判斷：客戶(hù)查詢(xún)、打印綠卡對(duì)賬單必須由本人持有效實(shí)

95、名證件、綠卡在全國(guó)內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。錯(cuò)誤因客戶(hù)原因造成服務(wù)費(fèi)無(wú)法扣收時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)將從本對(duì)賬單月度周期起，取消對(duì)賬單寄送服務(wù)。正確    客戶(hù)可向郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)寄送的對(duì)賬單包括電子對(duì)賬單和紙質(zhì)對(duì)賬單兩種。正確10卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范單選：客戶(hù)通過(guò)批量方式申領(lǐng)綠卡后，應(yīng)到窗口辦理（C  ）交易激活綠卡。A活期續(xù)存        B轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬C更改密碼          D活期支取多選：下列選

96、項(xiàng)中，郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員可以通過(guò)手工輸入綠卡卡號(hào)的交易有（ CD    ）。A憑卡存款        B更改卡密碼C掛失卡            D換卡判斷：網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員可以代客戶(hù)辦理申領(lǐng)卡。錯(cuò)誤綠卡清戶(hù)時(shí)，應(yīng)收回綠卡當(dāng)場(chǎng)剪角作廢。正確（五）代收代付業(yè)務(wù)1基本業(yè)務(wù)規(guī)定多選：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與委托單位簽訂代收代付協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)至少包括（ABCD   ）。A協(xié)議各方的單位名稱(chēng)、地址、聯(lián)

97、系人及聯(lián)系電話(huà)B手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算方式C資金清算方式和資金劃撥時(shí)限D(zhuǎn)協(xié)議期限和生效方式判斷：根據(jù)協(xié)議規(guī)定，郵政支局可以代替委托單位或用戶(hù)墊付資金。錯(cuò)誤接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)雙人接收、雙人核對(duì)、雙人整理、雙人上傳主機(jī)的原則。正確2代收代付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范判斷：郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理代收付業(yè)務(wù)時(shí)不得代替委托單位或用戶(hù)墊付任何資金。正確接受代收代付業(yè)務(wù)批量數(shù)據(jù)時(shí)，可以單人處理代收代付批量業(yè)務(wù)。錯(cuò)誤（六）儲(chǔ)蓄特殊業(yè)務(wù)1查詢(xún)單選：（  D ）是郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)因業(yè)務(wù)需要，查詢(xún)業(yè)務(wù)管理信息和利率、費(fèi)率等公共信息的行為。A客戶(hù)查詢(xún)    

98、0;                    B司法查詢(xún)C內(nèi)部查詢(xún)                         D信息查詢(xún)多選：郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)客戶(hù)查詢(xún)可通過(guò)（ 

99、  ABCD    ）等渠道辦理。A郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)                        BATMC商易通                          D電話(huà)銀行下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)司法查詢(xún)業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（ABD ）。A司法查詢(xún)可在存款人賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理B網(wǎng)點(diǎn)不受理跨省異地開(kāi)戶(hù)賬戶(hù)的司法查詢(xún)C有權(quán)機(jī)關(guān)辦理司法查詢(xún)時(shí)，根據(jù)需要帶走原件時(shí)但必須登記D銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)也屬